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總經(jīng)理年終工作總結

時(shí)間:2024-09-19 22:39:40 年終工作總結 我要投稿

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,為此要我們寫(xiě)一份總結?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編為大家整理的有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結1

尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事們,下午好!

  首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷(xiāo)中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導,以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過(guò)往的一年里頭,全賴(lài)你們的支持,我們營(yíng)銷(xiāo)中心團隊才可以毫無(wú)后顧之憂(yōu),全力拓展栢富麗的市場(chǎng)。

  現在,就讓我為各位領(lǐng)導及同事對09年營(yíng)銷(xiāo)中心的整體運營(yíng)以及20xx的發(fā)展計劃作出簡(jiǎn)報:

  對于20xx年的總結,我將分為三大部分,分別是;人員管理及培訓部分、市場(chǎng)拓展部分、公關(guān)活動(dòng)及形象推廣部分

  第一部分:人員管理及培訓

  企業(yè)以人為本,內務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵,在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構,并根據公司的實(shí)際狀況細化到每個(gè)人的工作職責,在實(shí)踐的過(guò)程培養出各部門(mén)的候選負責人,實(shí)施自治的管理制度,最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(cháng)及潛能,加強他們對工作的積極性和信心。通過(guò)整年的實(shí)踐與修正,于09年底修訂最終的人員組織架構。

  在管理方面,09年制定了各項行政制度,員工培訓手冊,差旅制度以及各項工作的執行流程等。在良性的規章制度約束下,提高了員工的自律及穩定性,在執行

  每項工作的時(shí)候,都有更好的發(fā)揮。

  人員培訓方面,我將栢富麗營(yíng)銷(xiāo)中心的的員工都看作是未來(lái)的中層,在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間,除了通過(guò)常務(wù)工作使他們在實(shí)踐獲得經(jīng)驗之外,我還選用了“執行力”這套教材,使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外,我還有常備管理教材,為他們提供了快捷便利學(xué)習的平臺。

  第二部分:市場(chǎng)拓展

  09年是我們營(yíng)銷(xiāo)中心非常重要的一年,作為新品牌的前線(xiàn)拓展部隊,我們必須對市場(chǎng)有充分的了解,在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對所有必要資料進(jìn)行提純,分析。作為拓展戰略最重要的部分,我們制定了從南往北的調研計劃。分別是;廣東(廣州、中山石岐)、廣西(遼寧)、湖南(長(cháng)沙)、南京()、貴州(貴陽(yáng))、四川(成都)、遼寧(沈陽(yáng)、大連)。

  縱深挖掘國內拓展品牌的最佳地點(diǎn),通過(guò)各部門(mén)的研討及分析,將調研資料提煉為專(zhuān)業(yè)數據庫,從而明確了栢富麗首批實(shí)驗店面的開(kāi)發(fā)地點(diǎn),并為日后的深入開(kāi)發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎。

  09年開(kāi)發(fā)的栢富麗實(shí)驗店面有:

  1.汕頭高新區店

  2.中山石岐店

  3.遼寧店

  4.長(cháng)沙百聯(lián)東方店

  5.沈陽(yáng)中街興隆大家庭店

  6.沈陽(yáng)新光店

  當首批實(shí)驗店開(kāi)業(yè)后,我們通過(guò)銷(xiāo)售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數據,例如是消費習慣、消費心理、消費動(dòng)態(tài)趨向等,使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外,消費者的需求形成及宏觀(guān)、微觀(guān)的消費體系。而且還可以通這些數據制定了專(zhuān)門(mén)針對店面銷(xiāo)售的培訓資料以及市場(chǎng)監督制度,直接提高了營(yíng)運商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷(xiāo)售能力。

  第三部分:公關(guān)活動(dòng)及形象推廣

  作為一個(gè)高檔品牌,“形象”,就是她向消費者及商家展現自身魅力的重要關(guān)鍵,必須通過(guò)有效的推廣才可以使栢富麗打開(kāi)內銷(xiāo)關(guān)口的大門(mén),在20xx年,我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的。

  首先,在公關(guān)活動(dòng)上面,我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進(jìn)行市場(chǎng)搶占,于09年初,美博服裝城開(kāi)業(yè),栢富麗服飾成為開(kāi)業(yè)活動(dòng)服飾的獨家贊助商,于服裝界打響了09年初的第一炮。

  09年4月,中山石岐店開(kāi)業(yè),我們策劃了大型促銷(xiāo)活動(dòng),于轉賣(mài)店所在的小區廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷(xiāo),反響巨大,簡(jiǎn)單的配置,獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象,并為中山店的.銷(xiāo)售打下良好的基礎。

  09年8月,我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì ),本次訂貨會(huì )打破了白馬商廈品牌有史以來(lái)最長(cháng)的商業(yè)活動(dòng)記錄,得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會(huì )以法國復古的格調展示出栢富麗獨有的韻味,吸引了不少客商的目光,并于09年9月榮獲20xx-20xx廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱(chēng)號。

  平面形象方面,09年了將原有品牌VI基礎上繼續細化,創(chuàng )建了企業(yè)MI(企業(yè)理念識別系統),匯編了09版的企業(yè)簡(jiǎn)介,制定了店面常規的平面形象推廣系統,如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷(xiāo)形象系統等,全面規范化店面的視覺(jué)識別,大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。

  另外,在畫(huà)冊的拍攝方面,通過(guò)09年拍攝的2套畫(huà)冊,我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗,逐漸將品牌畫(huà)冊的形象及功能定位調整到位,并且能購置了基本的攝影器材,現階段已經(jīng)組建了攝影小組,可以自行拍攝單品的配搭。

  到這里為止,是09年營(yíng)銷(xiāo)中心運營(yíng)的一個(gè)概括性的總結,去年是一個(gè)開(kāi)端,是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信,時(shí)機已經(jīng)成熟,是時(shí)候邁向更高的臺階。以下,我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下,我們營(yíng)銷(xiāo)中心20xx年的拓展計劃。

  在市場(chǎng)拓展方面,我們會(huì )甄選實(shí)驗店做得好的區域,繼續深入拓展,自中心起到周邊城市擴散,核心著(zhù)重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年,預計于廣州、中山、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)等地開(kāi)拓總數到達10間店面,預計全年銷(xiāo)售額達到1000萬(wàn)。

  另外,明年將重新調整品牌VI,根據春夏的銷(xiāo)售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì );將加強沈陽(yáng)形象廣告的投放力度,以支持新光、鐵西、新天地等店面的開(kāi)業(yè)。將重新定制招商資料,為市場(chǎng)運作部提供更高質(zhì)量的招商工具,使招商工作能夠順利進(jìn)行。

  我的總結到此結束,謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后,預祝各位

  新年快樂(lè ),身體健康,心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威,生意興!

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結2

  我在擔任供熱公司總經(jīng)理期間,在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢,求發(fā)展,講執行,抓落實(shí),公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了各項工作任務(wù),現將主要的工作情況總結如下:

  一、安全生產(chǎn)方面

  近幾年,公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節能技術(shù)改造主線(xiàn),強化安全生產(chǎn)基礎管理,貫徹落實(shí)上級“安全生產(chǎn)基層基礎年”文件精神,集中開(kāi)展隱患排查及自查自糾活動(dòng),實(shí)現了全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故的安全目標,保障了集團各分公司正常的電汽供應,并成功通過(guò)市安監局安全標準化三級認證。

  二、加強和完善管理方面

  進(jìn)一步完善各項規章制度,向管理要效益,落實(shí)各級各類(lèi)人員的崗位責任制。加強勞動(dòng)紀律,杜絕自由散漫。帶領(lǐng)管理人員大膽管理,要求員工做到的事情,自己率先做到。時(shí)刻關(guān)注一線(xiàn)生產(chǎn)情況,并親臨現場(chǎng)指導和檢查工作,對突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理,對可能出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行提醒,制定了必要的防范措施,起到了防患未然,杜絕隱患的作用。

  三、節能減排降耗增效方面

  近幾年,公司始終貫徹集團“節能減排、降耗增效”發(fā)展方針,依次進(jìn)行了“鍋爐高壓風(fēng)機變頻改造”、“余壓余熱利用”、“電袋復合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修

  復再利用”等一系列的節能降耗改造項目,使供熱公司的廠(chǎng)用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降,原煤等各項生產(chǎn)成本有效降低,為集團節約了大批資金,保障了其的長(cháng)期穩定發(fā)展。

  四、注重人才培養,開(kāi)拓創(chuàng )新方面

  人才的培養是造就企業(yè)長(cháng)期可持續性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類(lèi)技術(shù)人才的培養,尤其是年輕的有學(xué)歷有創(chuàng )新意識的奮進(jìn)員工,給他們提供鍛煉展現自我的平臺,把他們充實(shí)到主要崗位,積極聽(tīng)取采納他們的創(chuàng )新型合理化建議,為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展注入新的活力。

  總之,我在擔任供熱公司總經(jīng)理的這段時(shí)間里,積累了寶貴的`工作經(jīng)驗,為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。下一步,我還要繼續不斷的強化學(xué)習,增強政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和履職能力,繼續積累經(jīng)驗,緊緊圍繞集團的戰略部署和公司的節能降耗穩定生產(chǎn)為中心,做好本職工作,有信心和全體員工一起團結奮進(jìn),為實(shí)現集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結3

  20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,我們江西大興木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢,求發(fā)展,講執行,抓落實(shí),公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù),F將本年度的工作情況作如下總結。

  一、各項經(jīng)濟指標完成情況

  1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元,比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元,增長(cháng)率為8%,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元,比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元,增長(cháng)率為8.2%。

  2.利潤:全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元,比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。

  3.利潤指標分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬(wàn)元,影響了利潤的增長(cháng)。

  二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴大市場(chǎng)。

  年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識,為客戶(hù)提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。

 。ㄒ唬﹥炔菏袌(chǎng)

  在保證質(zhì)量的前提下,為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高,增強了客戶(hù)的忠誠度,為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。

 。1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。

 。2)繼續走聯(lián)合之路,利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材,以達到互利互惠。

 。3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù),擴大了銷(xiāo)售范圍。

 。ǘ┩獠菏袌(chǎng)

  大興木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù),對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。

  三、車(chē)間內部管理

  作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾,車(chē)間內部從各個(gè)角度,強化了內部管理:

 。1)規范生產(chǎn)管理

  車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召,實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請進(jìn)來(lái)”,學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召,實(shí)行減員增效,將6名職工調往人才流動(dòng)中心,對在職職工有很大觸動(dòng),為車(chē)間進(jìn)一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。

 。2)質(zhì)量管理工作

  在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統,基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。

 。3)環(huán)境建設

  根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求,注重人文素質(zhì)培養,通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養,使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng),營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

 。4)安全、文明生產(chǎn)

  車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案,補充完善安全操作規程,對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育,取得較好效果,實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。

 。5)設備改造和引進(jìn)

  在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的.改造工作,在公司領(lǐng)導的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。

  四、做好職工的思想工作,增強干部職工的凝聚力

  1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),與企業(yè)相互融合,達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)

  如職工大會(huì )、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

  五、存在問(wèn)題和不足

 。1)由于歷史原因,職工的市場(chǎng)競爭意識不強,缺乏危機感。

 。2)職工隊伍基本穩定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在XX年我們將繼續加強職工隊伍建設,通過(guò)思想教育與技能培訓等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現存問(wèn)題。

 。3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。

  **年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年,在這一年里,市場(chǎng)有壓力、有阻力,但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績(jì)。**年我們會(huì )一如既往的努力,為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結4

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里,國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現泡沫經(jīng)濟的宏觀(guān)調控措施,導致國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē),在董事?huì )正確領(lǐng)導下,各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力,發(fā)揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績(jì)。因此,我代表公司董事會(huì ),向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!

  在過(guò)去的一年里,東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場(chǎng)。

  上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷(xiāo)售完畢,銷(xiāo)售率達到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷(xiāo)售金額達到一億五千二百多萬(wàn)元,回籠資金一億六千多萬(wàn)元。

  6月份,四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時(shí)啟動(dòng),到年底,部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程,其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開(kāi)盤(pán),然后1#、3#也將于20xx年春節前開(kāi)盤(pán)。

  元旦錦江的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異;馃,銷(xiāo)售率節節攀升,實(shí)現了20xx年的開(kāi)門(mén)紅,在臺山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。

  在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí),我們在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,在打造優(yōu)秀商住小區方面也取得不俗的成績(jì)。去年12月份,我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )評選的“**年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)”稱(chēng)號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手”稱(chēng)號。

  五期項目方面,地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成,1#樓主體工程也接近收尾階段。項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中,成功引進(jìn)了華潤萬(wàn)家這樣的大型商家,華潤萬(wàn)家的進(jìn)入,將成為臺山地區的第二家大型綜合超市,也將會(huì )大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實(shí)力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

  物業(yè)管理方面,物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神,緊跟公司發(fā)展的節拍,不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力,持續進(jìn)行各種的員工培訓,通過(guò)學(xué)習,全體員工的`服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強,F在,物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,各項工作基本實(shí)現有章可循,有據可依,有記錄可查。

  工程管理方面,通過(guò)工程部全體的努力,不斷提高工程質(zhì)量,確保確保工程進(jìn)度,各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作,保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

  同事們,20xx年的成績(jì)即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè),續寫(xiě)新的篇章。

  新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機遇,新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在,具體地講,主要幾個(gè)方面:

  第一、物業(yè)管理方面

  物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì )上的形象,影響公司的長(cháng)期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題:

 。ㄒ唬┦侨藛T流動(dòng)性過(guò)高,專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。

  去年全年共計離職員工人數將近120人,相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高,必然導致一些列的問(wèn)題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以,針對此問(wèn)題,物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時(shí)采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時(shí),通過(guò)各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

 。ǘ┦前踩婪豆ぷ魅源嬖谟新┒。

  由于保安人員不多,人員流動(dòng)性大,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí),也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作,對此,下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無(wú)問(wèn)題。

 。ㄈ┦莾炔抗芾砗凸ぷ髁鞒添氝M(jìn)一步完善和規范。

  目前,物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導下,內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高,不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此,物業(yè)公司應從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”,“業(yè)主至上,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強調對客戶(hù)工作的重要性,加強內部管理,進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實(shí)際工作尋求突破。

 。ㄋ模┦莿(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。

  去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目,但現僅限于內部客戶(hù),且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢,會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮,這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。

  第二、公司內部管理方面

 。ㄒ唬┦沁M(jìn)一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進(jìn)一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協(xié)作,規范有序的工作秩序,有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

 。ǘ┦羌訌妶F隊建設,努力提高員工素質(zhì)。首先,進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作,促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變,在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫,對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習,提供交流平臺,在公司內部建立學(xué)習的氛圍,通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊,為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

  第三、工程管理方面

  強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進(jìn)行分解,明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時(shí)排除工作中的困難,推進(jìn)項目建設,從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。

  同事們,在新的一年里,光榮和夢(mèng)想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團結起來(lái),攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng )新,尋求突破,向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn),努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì),為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。項目經(jīng)理年終總結理財經(jīng)理年終總結客房部經(jīng)理年終總結

有關(guān)總經(jīng)理年終工作總結5

  在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢,求發(fā)展,講執行,抓落實(shí),公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù),F將本年度的.工作情況作如下總結。

  一、各項經(jīng)濟指標完成情況

  1.銷(xiāo)售額:全年實(shí)現銷(xiāo)售額2334.7萬(wàn)元,比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元,增長(cháng)率為8%,其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額1190.6萬(wàn)元,比計劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元,增長(cháng)率為8.2%。

  2.利潤:全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元,比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元,其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。

  3.利潤指標分析:銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬(wàn)元,影響了利潤的增長(cháng)。

  二、加大銷(xiāo)售力度,力求擴大市場(chǎng)。

  年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識,為客戶(hù)提供人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),取得了良好效果。

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  在保證質(zhì)量的前提下,為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù),客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高,增強了客戶(hù)的忠誠度,為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。

 。1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩定了機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。

 。2)繼續走聯(lián)合之路,利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材,以達到互利互惠。

 。3)積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù),擴大了銷(xiāo)售范圍。

 。ǘ┩獠菏袌(chǎng)

  興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功。

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