2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結，歡迎閱讀與收藏。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結1

　　與總經(jīng)理助理的職責相比較，相差較遠。沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況，沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策，詳細內容請看下文總經(jīng)理助理年度個(gè)人總結。

　　其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區：在領(lǐng)導交代事務(wù)之后，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問(wèn)題。

　　再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事;誤區：在領(lǐng)導交代事情之后，因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結果瑕疵較多，使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進(jìn)度。

　　還有，沒(méi)有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問(wèn)題不周全。誤區：誤將秘書(shū)的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。

　　總而言之，在近9個(gè)月的工作期間之內，雖然相對初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。

　　如何做一名合格的總經(jīng)理助理

　　1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考;

　　2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強烈的.時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應辦的事;

　　3.控制個(gè)人情緒，懂得自我調節。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問(wèn)題扭曲化，處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴重失職;

　　4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)感覺(jué)。

　　身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰略的參考意見(jiàn)，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結2

　　一、全年工作情況

　�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)對我們廣州工程處來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時(shí)間長(cháng)、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。

　　2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì )，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

　　4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

　　5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機組的施工進(jìn)度。

　�。ǘ�）加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。

　　堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了昆大管線(xiàn)項目部安全管理工作的平穩運行。

　　二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。

　　作為一名領(lǐng)導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

　　三、總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，努力做合格的生產(chǎn)管理者

　　為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的.要求，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身長(cháng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

　　四、存在的不足

　　一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：

　　1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。

　　以上是我在的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使昆大管線(xiàn)項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結3

　　一、科學(xué)決策，群策群力。酒店全體領(lǐng)導班子根據各項工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。

　　(一)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等

　　相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為800萬(wàn)元，餐廳收入2800萬(wàn)元，其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%，年均房?jì)r(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　(二)、酒店通過(guò)狠抓管理，挖掘潛力，開(kāi)源節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為48%，比去年分別增加900萬(wàn)元。

　　(三)、酒店通過(guò)強化《員工接待基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候、行為標準、技能技巧、著(zhù)裝、規范、素質(zhì)�！钡�20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自多方面的表?yè)P信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)等。

　　(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導天天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)

　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經(jīng)營(yíng)、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。要害是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。

　　店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、治理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、創(chuàng )品牌效果，抓好全面工作

　　酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了如下工作。

　　(一)以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作

　　1、人員調整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺等崗位，銷(xiāo)售人員上半年就是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調整，增強了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。

　　3、房提獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷(xiāo)售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入明顯上升。

　　4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。

　　其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運作，保證客人的滿(mǎn)足，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過(guò)120%，而平均房?jì)r(jià)也有明顯的.提高。

　　其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時(shí)采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時(shí)間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場(chǎng)督導。通過(guò)增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年前臺登記、會(huì )客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒(méi)有發(fā)生一起錯登漏登現象。

　　總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的60%提高到68%。

　　5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)足”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調研分析等無(wú)基礎治理到每月一次市場(chǎng)調研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。

　　(二)以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作

　　1、績(jì)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績(jì)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì )帶來(lái)一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會(huì )產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了治理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng )出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)足的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調換等。

　　餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會(huì )的基本肯定和表?yè)P。

　　(三)以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

　　1、在日常的管理工作中。各部門(mén)按要求和規定安排工作;如夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當有關(guān)部門(mén)接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)足為止。

　　2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時(shí)交房費，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費的時(shí)候就親自到房間去收房費。

　　(四)以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

　　1、班組晨會(huì )。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　2、安全檢查。除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開(kāi)成系統在全年展開(kāi)，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對，做到無(wú)疏漏。全年散客區查出住客不符的房間，不符人員多起�？蛣�(wù)部查出安全隱患(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗;不符合酒店電器使用規定)數起。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結4

　　蝶變：極端的變化，一般指在蟄伏中向更好或更完美的方面極大蛻變，類(lèi)似于毛蟲(chóng)在蛹中完成成為蝴蝶的過(guò)程，破繭的一剎那就是蝶變了。就是鳳凰再浴火后重生，所以涅磐就是指重生，脫胎換骨。

　　今天的交流分為四個(gè)部分，也可以稱(chēng)為四個(gè)詞，叫肯定、變化、承諾、感恩。

　　第一部分是關(guān)于肯定。

　　首先是肯定我們的戰略。今年我們有幾個(gè)重大的戰略決策，是非常值得肯定的，其中一部分是經(jīng)過(guò)實(shí)踐和時(shí)間檢驗后證明是正確的。我們的第一個(gè)戰略是做專(zhuān)業(yè)化的擔保公司，這是20xx年年終會(huì )議時(shí)謝總提出的戰略方向，而今年我們從組織結構、人員配備、產(chǎn)品方向、文化建設等一系列行為都圍繞這個(gè)戰略方向進(jìn)行，取得了良好的效果，其中一個(gè)重要成果就是獲得了洪山區政府的青睞。引進(jìn)洪山區政府作為戰略投資者，是我們第二個(gè)值得肯定的戰略。相信不用我贅述，大家都已經(jīng)嘗到了甜頭，而在安陸、鄂州、橋口等政府合作的選擇中，謝總最后選擇了與洪山區政府合作，不是與政府合作就一定是好事，不是所有的戰略投資者都必須引進(jìn)，不是與政府合作就一定要繼續做擔保，但是從目前我們與區政府一起服務(wù)于中小企業(yè)的情況來(lái)看，我們已經(jīng)取得了出乎所有人意料的成功，1.5億集合信托就是我們的見(jiàn)證。第三個(gè)值得肯定的戰略就是組織架構的優(yōu)化以及人員的大膽起用，也就是人才戰略，我記得馮瑞在競聘成功后會(huì )上的發(fā)言是，我們公司肯定是一個(gè)可以創(chuàng )造奇跡的公司，因為它可以大膽的起用一個(gè)試用期都沒(méi)有過(guò)的新人做部門(mén)副經(jīng)理，將財務(wù)經(jīng)理用于業(yè)務(wù)，將做人力資源的人用于業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)總監用于管理全面的副總，不是每個(gè)公司都有這樣的勇氣和魄力，不是每個(gè)公司都具備這樣對員工的高度信任和肯定，這種敢于突破敢于創(chuàng )新給每個(gè)人足夠空間和機會(huì )的用人戰略是值得肯定的。第四個(gè)值得肯定的是我們的投資戰略，20xx年我們共投資了兩個(gè)項目，一個(gè)是植物園的餐廳、賓館、咖啡館，另外一個(gè)是昊林生物材油公司。盡管兩個(gè)投資花了公司不少錢(qián)，并且目前還沒(méi)有收回投資，但我認為是絕對正確和符合公司未來(lái)發(fā)展方向的。植物園，可以理解為武漢文化和地理環(huán)境的制高點(diǎn)，屬于東湖邊的絕版地帶，我們公司從此擁有了一個(gè)屬于自己公司的接待區域，擁有了一個(gè)屬于自己公司的后花園，我認為，這是屬于貴族的享受，將我們的品位和層次做了一個(gè)最大彈性的拉伸，我為此感到無(wú)比驕傲和自豪。第二個(gè)生物材油公司，將會(huì )是我們真正要誕生奇跡的地方，它集合了一切可以集合的概念，環(huán)保、健康、節能、循環(huán)經(jīng)濟等等，并且這個(gè)公司擁有良好的生產(chǎn)基礎和比較良好的團隊基礎，如果我們將天誠的精神和靈魂注入到昊林公司，它會(huì )給我們現在無(wú)法想象的回報，并且它會(huì )把我們帶到另外一個(gè)境界。第五個(gè)要肯定的戰略只有兩個(gè)字，就是生存，在現在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，在現在這個(gè)喜歡攀比的時(shí)代，在現在這個(gè)浮躁的時(shí)代，在現在這個(gè)人人都想暴富都想一蹴而就的時(shí)代，公司堅持每年提出生存的戰略，讓我們少走了許多許多彎路，讓我們一直很謹慎小心的在法律的黃線(xiàn)之內安分的做每一件事情，這些年，我身邊做擔保公司的人，無(wú)論是熟識的，還是陌生的，關(guān)閉了一部分，破產(chǎn)了一部分，改行了一部分，坐牢了一部分，而我們，依然很安心的活著(zhù)，我們依然有機會(huì )用自己的勤奮和智慧來(lái)探索外面的世界，來(lái)探索怎樣讓自己真正置身于資本市場(chǎng)，怎樣做成一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的擔保公司，怎樣為客戶(hù)提供全方位的立體的綜合金融服務(wù)，怎樣能夠真正在中小企業(yè)融資難這個(gè)問(wèn)題上真正的用上一份勁。如果我們的戰略制定者急于成功，急于賺錢(qián)，我們中途有許多的選擇，我們可以選擇大量的吸收民間資金去做房地產(chǎn)，我們可以選擇套進(jìn)一個(gè)銀行，等等等等，但是我們沒(méi)有，我們的戰略制定者在任何時(shí)候保持著(zhù)做長(cháng)遠事業(yè)的堅定信念，在任何困難和挫折下保持著(zhù)冷靜而清晰的頭腦，忍受著(zhù)做一份事業(yè)的孤獨和寂寞，保持著(zhù)堅鋼摧不垮的意志，帶領(lǐng)我們穩步前進(jìn)。我認為我們在場(chǎng)所有的人，都應該感謝生存這兩個(gè)字的戰略，盡管只有兩個(gè)字，背后值得解讀的東西卻是非常多，是這兩個(gè)字讓我們今天還能坐在一起，無(wú)論今后我們會(huì )如何，這兩個(gè)字背后的東西是我們永遠要烙在心中的，那就是謹慎的對待每一件事，遵紀守法的賺錢(qián)，牢記自己的主業(yè)，做自己最擅長(cháng)的事情，干好自己的本行，懂得抗拒各種誘惑。

　　第二點(diǎn)，我要肯定的是我們的人。

　　盡管許多離去的員工不坐在這，但我們的心里要由衷的感謝他們，感謝他們?yōu)樵��?jīng)為公司所付出的一切，每一位員工都是公司的一個(gè)細胞，每一個(gè)細胞都很重要，都是組織不可獲缺的一部分。

　　其次我要肯定的是我們的老員工，民營(yíng)企業(yè)的壽命只有3年左右，一個(gè)呆在公司超過(guò)3年的基本上可以稱(chēng)為老員工，選擇呆在一家公司，機會(huì )成本是非常大的.，他將自己的青春，年華，所評估的能為自己創(chuàng )造價(jià)值最大化的地方放在了天誠，這不是一個(gè)輕松的選擇。

　　第三我要肯定我們有家庭有孩子的員工，每天加班，周末上班是常常有的事情，家庭和工作同樣的重要，有時(shí)小孩生病，老人生病，不能在休息時(shí)間相陪，這也不是一個(gè)輕松的選擇，之所以能這樣，是已經(jīng)將公司當成了家第四我要肯定我們在坐的女同事，每個(gè)人都是有個(gè)性的，每個(gè)人在其中一個(gè)方面都是很強的，但是在整個(gè)工作的過(guò)程中，每個(gè)人基本上都做到了當工作和自己的個(gè)性相沖突時(shí)，每個(gè)人都能夠做到收斂自己的個(gè)性，服從大局。

　　我們的配合，基本上做到了優(yōu)勢互補，這不是一件容易的事，尤其對于幾個(gè)女人而言，當然，對于我們幾個(gè)高素質(zhì)的女性而言，就另當別論了。

　　第五我要肯定在座的男同事，我們團隊的男同事，都是稀有動(dòng)物，并且，在坐的每一位男同事，都切實(shí)的給我帶來(lái)了安全感，給公司帶來(lái)了管理上和效益上的巨大作用。

　　這是第一個(gè)詞的解讀，肯定。

　　第二部分是關(guān)于變化。

　　我們開(kāi)會(huì )的目的，歸根結底是為了明年的發(fā)展，如果用邏輯關(guān)系推理，就是明年的結果朝好的方向變化，那么我們的行為要朝好的方向變化，那么我們的思想就得朝好的方向變化，全公司變化之前，我們在坐的各位先得變化，因為我們是頭，是將軍。大家最后會(huì )發(fā)現，所有的變化最后落腳到我們思想的變化和心態(tài)的變化。我作三個(gè)方面的闡述，變哪些東西，也就是想變成什么樣，是否具備變化的條件，我們能不能做到。

　　第一是我們的決心，要更堅定，這是要變化的因素之一，如果之前我們對于目標執行的決心是80分，請大家將它變成100分。如果你現在已經(jīng)到了100分了，請你將它變成120分。作為我們在坐的各位存在于公司的首要責任和義務(wù)，就是沒(méi)有任何借口的完成你的數字目標，全力以赴，排除萬(wàn)難。我們講未來(lái)，講文化，講理念等等，可以講3天3夜，但是一切的重點(diǎn)，重點(diǎn)中的重點(diǎn)，就是經(jīng)濟建設，對于我們而言，就是數字目標。

　　第二是我們的作風(fēng)和紀律，我在會(huì )上強調過(guò)，我希望我們的作風(fēng)和紀律應該向軍隊看齊，沒(méi)有作風(fēng)和紀律保證，不可能打勝仗。

　　第三是我們的執行力，在規定的時(shí)間，保質(zhì)保量完成每一件事情，就是執行。永遠沒(méi)有借口

　　第四是我們的工作方法，重點(diǎn)要加強的只有兩個(gè)字，計劃，計劃每一天，工作成果是計劃出來(lái)的。

　　第五是我們的溝通文化，要在任何情況下，首先學(xué)會(huì )用溝通來(lái)解決問(wèn)題，溝通、溝通、再溝通，這點(diǎn)是我們目前做的不夠的，對上司，對下屬，對其他部門(mén)，部門(mén)和部門(mén)之間要創(chuàng )造良好的溝通文化

　　第六是我們的科學(xué)態(tài)度，做擔保其實(shí)是個(gè)技術(shù)活，需要用科學(xué)的方法，實(shí)事求是的精神、理性的數據以及分析來(lái)設計產(chǎn)品、創(chuàng )造產(chǎn)品、整合需求、嫁接資源，我們需要加強我們深度的鉆研精神

　　第七是我們的產(chǎn)品結構，我們要始終堅持創(chuàng )新求變的精神，圍繞給客戶(hù)提供全方位的立體的綜合金融服務(wù)這一服務(wù)理念，創(chuàng )新各種產(chǎn)品，豐富我們的產(chǎn)品，將產(chǎn)品從擔保領(lǐng)域延伸至風(fēng)投、基金、信托、票據等其他金融領(lǐng)域，形成新的低風(fēng)險產(chǎn)品線(xiàn)

　　第八圍繞著(zhù)剛才講的第七點(diǎn)，我們需要變化的是我們的視野和工作范圍，我們所關(guān)注的新聞報紙不僅僅是只與湖北有關(guān)，而應該是與全球有關(guān)，我們需要做的產(chǎn)品創(chuàng )新和各種產(chǎn)品的探索不僅僅是在湖北這個(gè)領(lǐng)域，我們需要經(jīng)常主動(dòng)到江浙、北京、等異地去感受，去體驗，讀萬(wàn)卷書(shū)的同時(shí)要行萬(wàn)里路。Xx銀行給黃石一家拖拉機廠(chǎng)貸款6000萬(wàn)，你能相信嗎，一家武漢的小額貸款公司從xx銀行拿了8000萬(wàn)貸款，你能相信嗎，我們未來(lái)的生物才油公司有可能拿到世界銀行的貼息貸款，你能相信嗎，中企擔保公司拿到中銀國際8個(gè)億的股權投資，你能相信嗎，我們明天可能會(huì )入股一家地方是商業(yè)銀行，成為它在武漢的支行，你能相信嗎，我們洪山天誠擔保公司發(fā)行了全中國第一支區級政府的集合債，你能相信嗎？而這一切，有80%已經(jīng)是我經(jīng)歷過(guò)的事實(shí)

　　第九是我們的人員儲備，現在的公司比以往更需要中高端的，有豐富資本市場(chǎng)經(jīng)驗，有全國視野甚至是全球視野的專(zhuān)業(yè)人員，為我們團隊注入新的血液，形成我們未來(lái)戰略格局的預備隊

　　第十是我們的股權結構，我們需要以開(kāi)放的懷抱吸引不同行業(yè)的中大型戰略投資者，充實(shí)我們的資本金，分散我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，為公司未來(lái)五年的涅磐打下基礎。

　　大家說(shuō)，我提的這十個(gè)方面有變化的可能嗎，我們現在具備這個(gè)變化的條件嗎，并且這十個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)都是可以量化的，或者都是可以用結果來(lái)證明的，我相信我不用再闡述，大家心中已經(jīng)有了答案。如果你問(wèn)我，市場(chǎng)上有那么多擔保公司那么好，他們也在變呀，并且他們比我們更有錢(qián)，那我們怎樣才能做湖北市場(chǎng)上的第一名呢，我們到底具備了什么別人不具備的優(yōu)勢呢。那我回答你，只有一點(diǎn)，我比他敢想，我比他能想，我能想他不敢想的事，我能想他不能想的事，我能想他想不到的事，這，就是我們的最大的優(yōu)勢！這十點(diǎn)變化，由我們團隊今年一起通力合作來(lái)完成，明年我們再聚在一起，看看變化的結果。

　　第三部分是關(guān)于承諾。

　　是我對公司的承諾，也是我在20xx年要辦到的六件事

　　第一點(diǎn)是關(guān)于物質(zhì)，也就是收入，業(yè)務(wù)系列的收入由績(jì)效制度保證，多勞多得，上不封頂，我鼓勵做得比總經(jīng)理收入高。而后臺部門(mén)的收入，將在每個(gè)季度，從業(yè)務(wù)收入中提取一個(gè)固定比例分給大家，業(yè)務(wù)收入越多 ，后臺也拿的越多。

　　第二點(diǎn)關(guān)于精神，今年我將會(huì )拿出40萬(wàn)作為專(zhuān)項培訓費用，用于全公司所有崗位，所有人員的全方位培訓。

　　第三點(diǎn)是關(guān)于希望和目標，我將會(huì )讓人力資源部為每個(gè)人做出職業(yè)生涯規劃方案，方案1、2、3，可以選擇，讓大家清楚的知道自己未來(lái)三年在公司內可以朝哪幾個(gè)方向走，能夠到達一個(gè)什么樣的狀態(tài)

　　第四點(diǎn)是關(guān)于品位，我將會(huì )讓每個(gè)人學(xué)會(huì )品咖啡，品紅酒，如何化裝，如何穿衣，如何跳舞，如何欣賞歌劇，如何欣賞話(huà)劇，如何打網(wǎng)球，如何打高爾夫

　　第五點(diǎn)是關(guān)于見(jiàn)識，我將會(huì )系統組織公司到中大型企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，會(huì )帶領(lǐng)大家至少出去旅游1次，如果是因為具體工作，我則會(huì )鼓勵大家經(jīng)常出差

　　第六點(diǎn)是關(guān)于溝通，我將會(huì )在每周固定一個(gè)時(shí)間，歡迎所有的人將任何問(wèn)題提出來(lái)，我來(lái)解決。

　　第四個(gè)部分是關(guān)于感恩

　　感謝在坐各位，作為我的上司，要忍受我的許多不成熟和嚴重的依賴(lài)思想，作為我的下屬，要經(jīng)常忍受我板著(zhù)臉以及挑剔和指責，作為男同志，要忍受作為可能在大家眼里還是一個(gè)小丫頭的指揮，我知道男人大多數還是歧視女人的，作為業(yè)務(wù)系統的同事，要忍受我永遠對于數字目標追求的壓力，只問(wèn)結果，不管過(guò)程，作為后臺系統的同事，要忍受我永遠覺(jué)得工作還應該可以做的更好的用不滿(mǎn)足的要求。我感謝大家對我的支持，我因為和在坐的各位一起共事而感到驕傲，我特別要感謝的是程總和何總以及謝萍，讓我心中覺(jué)得溫暖而安全，真正的伙伴就是，盡管爭吵到很激烈，但是你知道，他會(huì )理解你，你知道，他會(huì )真正心疼你的辛苦，他會(huì )絞盡腦汁、不遺余力的來(lái)幫你分擔，在任何情況下，他始終和你站在一起。最后，我要感謝我們的謝總，如果我有一天成為了黃蓉，那么謝總，就是金庸。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結5

　　在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。

　　一、各項經(jīng)濟指標完成情況

　　1．銷(xiāo)售額：全年實(shí)現銷(xiāo)售額萬(wàn)元，比計劃完成的2160萬(wàn)元增加了萬(wàn)元，增長(cháng)率為8％，其中外埠市場(chǎng)銷(xiāo)售額萬(wàn)元，比計劃完成的1100萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(cháng)率為％。

　　2．利潤：全年實(shí)現利潤180萬(wàn)元，比計劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤46萬(wàn)元。

　　3.利潤指標分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，**年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。

　　二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)。

　　年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。

　�。ㄒ唬﹥炔菏袌�(chǎng)

　　在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎。

　　以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。

　　繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的.優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠。

　　積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。

　�。ǘ�）外埠市場(chǎng)

　　興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。

　　三、車(chē)間內部管理

　　作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理：

　　規范生產(chǎn)管理

　　車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來(lái)”，學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠(chǎng)部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將6名職工調往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。

　　質(zhì)量管理工作

　　在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過(guò)認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統，基本上實(shí)現了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。

　　環(huán)境建設

　　根據木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

　　安全、文明生產(chǎn)

　　車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育，取得較好效果，實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。

　　設備改造和引進(jìn)

　　在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。

　　四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力

　　1998年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如職工大會(huì )、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

　　五、存在問(wèn)題和不足

　　由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感。

　　職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題。

　　產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。

　　**年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。**年我們會(huì )一如既往的努力，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

2023關(guān)于總經(jīng)理年度總結6

　　嚴控品質(zhì)為根本，一流服務(wù)為靈魂。

　　敢于創(chuàng )新勇突破，不畏艱苦XX人。

　　為實(shí)現企業(yè)持續健康增長(cháng)，開(kāi)創(chuàng )XX科學(xué)發(fā)展新紀元。

　　———二0一五年經(jīng)濟工作會(huì )議報告

　　X X

　　各位員工，同志們：

　　大家好！

　　今天我們在這里召開(kāi)一年一度的XX工作會(huì )議---20xx年經(jīng)濟工作會(huì )議。在此，我謹代表公司向奮斗在公司生產(chǎn)一線(xiàn)的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝！

　　下面我代表公司經(jīng)營(yíng)管理團隊做工作報告，報告的主題是《嚴控品質(zhì)為根本，一流服務(wù)為靈魂。敢于創(chuàng )新勇突破，不畏艱苦XX人。為實(shí)現企業(yè)持續健康增長(cháng)，開(kāi)創(chuàng )XX科學(xué)發(fā)展新紀元。請全體員工審議

　　一、二0一四年主要工作回顧

　　20xx年我公司制定了十大項目、三大轉換的重要發(fā)展方針策略，經(jīng)過(guò)一年的努力，取得了很好的成績(jì)，質(zhì)量管理標準更加細化，特別是營(yíng)銷(xiāo)部區域化營(yíng)銷(xiāo)策略取得了有目共睹的成果，相比起來(lái)技術(shù)部進(jìn)行的技術(shù)改革，財務(wù)支出也有著(zhù)顯著(zhù)的改善。經(jīng)過(guò)大家共同的努力，公司取得了斐然的業(yè)績(jì)。 二0一四年主要經(jīng)濟指標完成情況

　　1、20xx年營(yíng)銷(xiāo)公司回款 萬(wàn)元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長(cháng) %。其中內貿回款 萬(wàn)元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長(cháng) %。外貿回款 萬(wàn)美元，完成計劃的 %，與上年同比增長(cháng) %。

　　2、 年營(yíng)銷(xiāo)公司訂貨 萬(wàn)元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。其中內貿訂貨 萬(wàn)元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。外貿訂貨 萬(wàn)美元（折合人民幣 萬(wàn)元），完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。主機訂貨 萬(wàn)元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。

　　3、全年完成工業(yè)產(chǎn)值 萬(wàn)元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長(cháng) %。其中主機完成 萬(wàn)元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長(cháng) %。

　　4、全年共完成XX 臺套，與上年 臺套減少 臺套。

　　5、在崗職工月人均收入 元，與上年同期相比增長(cháng) %，其中一線(xiàn)崗位職工月人均收入 元。

　　6、產(chǎn)品一次校驗合格率達到 %，與上年同期相比減少個(gè)百分點(diǎn)。

　　20xx年，總體來(lái)講20xx年相比20xx年公司整體都有了較大的提高。下面我想就20xx年完成情況中較好的方面和不足的地方，以及20xx年幾項重點(diǎn)工作向大家進(jìn)行闡述。

　　好的方面：

　　1. 全廠(chǎng)上下齊心支持外貿工作的全面展開(kāi)

　　20xx 年回款共計 萬(wàn)元，其中外貿增長(cháng) 萬(wàn)元。這些成績(jì)的取得與各個(gè)部門(mén)的努力有著(zhù)密不可分的關(guān)系。外貿業(yè)務(wù)員和設計人員克服了語(yǔ)言差距、設計差距、經(jīng)驗缺乏等困難，不厭其煩的為客戶(hù)一次又一次的提供方案；車(chē)間、質(zhì)保、物流對外貿訂單能夠充分重視、保證按照合同要求的時(shí)間質(zhì)量完成，為全年外貿工作超額完成任務(wù)提供了有力支持。

　　2. 重視質(zhì)量

　　通過(guò)年初制定的周公布、月考核的質(zhì)量管理辦法，再加上年初改造噴砂房，購買(mǎi)導軌割焊機、半自動(dòng)焊接設備等一系列措施。20xx年我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量尤其是外觀(guān)質(zhì)量有了較大提高，基本得到了國內外用戶(hù)的肯定。在提高訂貨率、增加回頭客的同時(shí)也憑借此項優(yōu)勢徹底擺脫與周邊小廠(chǎng)的價(jià)格競爭，并對年中期、末期的兩次提價(jià)提供了有力的支持。

　　3. 生產(chǎn)計劃的細化，重視物料的配送，將生產(chǎn)周期前移并重視每個(gè)生產(chǎn)的細小環(huán)節。

　　20xx年中下期，計控部帶頭下達生產(chǎn)相關(guān)的圖紙、采購、下料、成型、鉚焊、裝配、涂裝、物流分項明細計劃，將各個(gè)環(huán)節，尤其是過(guò)去常常忽視的微小工序串聯(lián)起來(lái)，保證每個(gè)環(huán)節務(wù)必按計劃時(shí)間完成，尤其是14年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善。

　　4. 年中由財務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考核辦法，使業(yè)務(wù)人員逐步認識到合同執行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金，緩解了資金壓力。

　　通過(guò)全體員工的團結協(xié)作，我們與20xx年相比有了長(cháng)足的進(jìn)步，各部門(mén)的溝通配合有所加強，生產(chǎn)效率有所提高；但是，20xx年我們整體并未完成預定目標，工作中仍然存在或多或少的問(wèn)題。

　　我們必須正視這些問(wèn)題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:

　　1營(yíng)銷(xiāo)政策不盡完善

　　在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)過(guò)于樂(lè )觀(guān)的預估了業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)管理人員的'執行力，使得在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中，工作效率沒(méi)有完全發(fā)揮，沒(méi)有完全按照計劃進(jìn)行工作，全年未能制定出完整的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　　2設計工藝水平遠遠落后于公司發(fā)展的要求

　　20xx年多次出現在投標時(shí)選用型號與系統工藝不符，選用風(fēng)機型號過(guò)大傳動(dòng)組過(guò)大的情況；車(chē)間在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)方法

　　不統一，甚至有些工段沒(méi)有完整的工藝流程方法，使生產(chǎn)效益的提升以及產(chǎn)品工藝優(yōu)化大大落后于同行業(yè)其他廠(chǎng)家，并對財務(wù)核算產(chǎn)品的利潤平衡點(diǎn)造成困難。另外，產(chǎn)品設計材料占比過(guò)高，造成產(chǎn)品利潤空間小。

　　非標問(wèn)題

　　3質(zhì)量水平未能達到預期目標

　　雖然20xx年產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量有所提高，但產(chǎn)品內在水平特別是鉚焊件的尺寸控制、裝配關(guān)鍵尺寸的公差配合我們做的還遠遠不夠。不僅使得20xx年售后費用明顯增多，還對公司品牌建設造成了負面的影響。

　　4費用制度不完善，財務(wù)未能深入到經(jīng)營(yíng)當中去

　　在實(shí)際的銷(xiāo)售中，營(yíng)銷(xiāo)合同的銷(xiāo)售價(jià)以及采購部門(mén)的采購價(jià)沒(méi)有進(jìn)行二次審核，使得用各項指標不明確，繼而造成車(chē)間工具使用不規范等等很多跑冒滴漏的事情。

　　5管理人員素質(zhì)偏低，各項業(yè)務(wù)流程不清晰

　　管理人員之間缺乏有效的溝通和配合，造成工作效率低下，扯皮推諉現象嚴重；各部門(mén)銜接不暢，出現問(wèn)題不能確定責任積極解決，互相指責推卸責任。

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