單位年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的單位年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
單位年終總結1
20xx年對我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年，附屬結構通宵施工，車(chē)站裝修以及各個(gè)政府部門(mén)檢查、驗收。作為生產(chǎn)經(jīng)理這一年主要經(jīng)歷都投入在xx工區生產(chǎn)組織、施工協(xié)調等工作上。在上級領(lǐng)導的支持和眾多同事的幫助下，本人認真地履行項目管理的各項職責，不斷提高自己的管理能力，較好地完成了各階段項目施工生產(chǎn)任務(wù)，我現在將20xx年度的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導進(jìn)行審議。
一、全年工作情況
由于工期壓力緊張，今年年初就進(jìn)入附屬結構搶工階段，晝夜施工，受天氣、施工作業(yè)面緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，基本保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，為后續出入口裝修施工打下堅實(shí)基礎。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對xx站點(diǎn)多面廣，下半年出入口和風(fēng)道全部施工完成進(jìn)入裝修沖刺階段，在此期間我重點(diǎn)落實(shí)施工的人員組織、材料進(jìn)場(chǎng)情況以及設備、施工機具進(jìn)場(chǎng)準備，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成裝修任務(wù)奠定了基礎。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，工區堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定在每個(gè)施工階段的生產(chǎn)組織要點(diǎn)。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了后續施工及驗收順利完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。根據甲方給的節點(diǎn)計劃，附屬結構和車(chē)站裝修節點(diǎn)工期嚴重滯后，在項目領(lǐng)導的安排下，工區加大了施工力度，并采取超常規措施，24小時(shí)不間斷施工，及時(shí)糾正偏差，確保整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。
二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，努力做合格的'生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身上汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和同事的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
1、有時(shí)工作礙于人情面目，放不開(kāi)手腳。在今后工作中做到就事論事，大膽管理，公事公辦。
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，整體的管理能力還需加強。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。
在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進(jìn)不足，在后續生產(chǎn)管理工作中再上一個(gè)新的臺階。
單位年終總結2
×× 股份公司：
一 精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導的
科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下：
二 0 ×× 年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè)，一是 ×× 縣 ×× 鎮潘 ×× 拖欠貨款案，二是廖 ×× 貨運合同糾紛案，另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案�，F三案早已結案并已申請進(jìn)入法院的強制執行程序。前一案，經(jīng)我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動(dòng)配合，并多次、及時(shí)與執行法官溝通，使得執行法官出工又出力，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘 ×× 所欠的貨款也依法執行完畢的園滿(mǎn)結果。后兩案，執行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無(wú)定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執行工作，使得后兩案的執行尚未了結。從而無(wú)形中導致了公司的眼前損失。在新的`一年里，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當事人的蹤跡，
催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作，以早日挽回公司的該項損失。
二 依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū)，要求客戶(hù)履行約定義務(wù)及指導公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作。主要表現如下：
(一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠，避免造成不必要的損失。
份法律意見(jiàn)書(shū)。
20 ×× 年 10 月份，前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導李 ×× 并進(jìn)行敲詐勒索錢(qián)物。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時(shí)同公司領(lǐng)導研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過(guò)研究分析，我們認為孫 ×× 的行為已構成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫 ×× 的行為性質(zhì)嚴重，根據我國刑法規定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李 ×× 人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追究孫 ×× 的刑事責任。為此，連續兩次向公司出具了
兩份關(guān)于孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見(jiàn)書(shū)，以更好地維護公司及員工的合法權益。
法律顧問(wèn)單位年終總結報告
本人在公司做了法務(wù)工作將近七個(gè)月了，回顧這大半年來(lái)，將自己的主要做的法務(wù)工作寫(xiě)個(gè)小總結，用來(lái)自勉吧：
（一）合同起草、評審工作
合同評審與起草是法務(wù)部最基礎的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷加強訓練，對公司的整體框架和具體格局有了比較全面的了解，對各部門(mén)各類(lèi)別的合同評審基本功已經(jīng)具備，但評審質(zhì)量與效率還需要加強，另外還需要不斷提高合同起草尤其是大型合同起草的能力。
1.幾個(gè)月來(lái)，主要參與了材設部門(mén)以及攪拌站的各類(lèi)購銷(xiāo)合同、工程部門(mén)的各類(lèi)施工合同、承包合同、開(kāi)發(fā)部門(mén)的各類(lèi)技術(shù)合同以及企劃部門(mén)的各類(lèi)廣告合同等數以百計的合同的評審工作。在合同評審中能夠發(fā)現合同中問(wèn)題，最重要的要注意雙方的權利義務(wù)是否對等，付款方式，違約責任，履約保證等條款，其實(shí)這個(gè)是一個(gè)很好的工作流程，在簽訂合同前讓法務(wù)查看，可以大大提高合同履約率，盡量減少不必要的訴訟。
2.起草的合同包括小額的購銷(xiāo)合同、小型發(fā)包合同以及總經(jīng)辦要求的各種設計合同。雖然說(shuō)是自己起草，事實(shí)是上網(wǎng)或利用自己以往的資料檔案也能找到類(lèi)似的合同，修改到能運用到本公司實(shí)際的合同。
（二）訴訟、仲裁、非訟以及其他工作
1、訴訟和仲裁方面，由于公司有專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)單位，而目前來(lái)
說(shuō)我仍在學(xué)習階段，公司七個(gè)月來(lái)僅單獨處理了一項仲裁事務(wù)，讓當事人雙方庭外和解，未讓公司造成損失。此外，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)解決一些客戶(hù)日常的法律常識問(wèn)題以及處理一下石橋鋪和嘉茵苑租客遇到的狀況也為我的一項重要工作，但是我知道我的工作能力還深有不足，以后會(huì )繼續跟從許律師學(xué)習，提高自身的各項能力。
2、根據公司的需要，目前負責公司所有合同檔案的管理工作以及公司各大小會(huì )議的會(huì )議紀要記錄工作，目前各種合同檔案均已分類(lèi)標號，井井有序，會(huì )議紀要也根據總經(jīng)辦的要求在提高效率與質(zhì)量。
3、下一階段自己需要繼續改進(jìn)的地方：
�。�1）來(lái)年公司的各組團都要開(kāi)工，工作量大大增加，而我相信熟能生巧，所以我需加深對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的認識，在合同評審的時(shí)候才會(huì )更專(zhuān)業(yè)更加有效率。
�。�2） 需要加強自己的談判合作能力，努力學(xué)習跟蹤國家不斷出臺新的法律法規，多研究網(wǎng)上的判決書(shū)，讓自己的思維與法律跟貼近，我相信那樣也是一定會(huì )有進(jìn)步的。
單位年終總結3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
我是今年x月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導和自身的學(xué)習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結范文
在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí)，也參與了項目管控工作，從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個(gè)項目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，雖然監控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的`事就很多了，前期的現場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作，檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規定時(shí)間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng )造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
單位年終總結4
近年來(lái)，我公司綜合實(shí)踐，切實(shí)執行了全面創(chuàng )新、改進(jìn)工作方案和提高質(zhì)量。在新的一年，我們將繼續秉承“精明管理、精益求精”的理念，加強財務(wù)管理和拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升公司的核心競爭力。
一、財務(wù)工作綜述
本財務(wù)年度，我公司總體收入同比增長(cháng)30%，利潤更是增長(cháng)了20%以上的速度，在金融市場(chǎng)中表現出色。我公司充分發(fā)揮財務(wù)人才的優(yōu)勢，同時(shí)，根據復雜的市場(chǎng)情況和公司的實(shí)際需求，已經(jīng)建立完善的財務(wù)管理體系和財務(wù)報表體系。這不僅優(yōu)化了內部管理，也有助于提高工作效率和規范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
1. 財務(wù)管理
在財務(wù)管理方面，我們已經(jīng)采用高效的管理工具和技術(shù)，動(dòng)態(tài)的管理體系和新穎的'心理學(xué)理論，不斷完善財務(wù)管理體系，保證了財務(wù)工作的高效性和準確性。理財方面，我們優(yōu)化了存款業(yè)務(wù)，分散了資金風(fēng)險，更好的利用了公司的資金。同時(shí)，全面強化了財務(wù)風(fēng)險管理，在運作過(guò)程中及時(shí)識別和糾正風(fēng)險，確保公司安全穩健的運營(yíng)。
2. 財務(wù)報表
我們在財務(wù)報表的編制和展示方面，不斷適應新的市場(chǎng)環(huán)境和各國家的財務(wù)會(huì )計標準，還結合實(shí)際情況制定了不同的財務(wù)報表，即財務(wù)分析報告、現金流量表和資產(chǎn)負債表。這些報表確保了財務(wù)信息準確、全面和及時(shí)的透明度和易讀性，使投資者、合作伙伴和銀行等不同方享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、新的挑戰
既然有了很好的業(yè)績(jì)和財務(wù)報表，我們也應該不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高公司的核心競爭力和商業(yè)價(jià)值。因此，在新的一年里，我們將繼續跟隨市場(chǎng)的變化，積極拓展新市場(chǎng)，開(kāi)放更多的業(yè)務(wù)發(fā)展途徑，增強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力建設成為一家有活力、有責任、有競爭力的公司。
三、未來(lái)展望
在面對新的市場(chǎng)和新的競爭時(shí)，我們還要注重優(yōu)化公司的管理體系。此外，我們需要努力提高財務(wù)部門(mén)的人員和工作水平，加強團隊協(xié)作，完善各項管理制度，以不斷推進(jìn)公司的發(fā)展。
總之，我們的短期目標是實(shí)現公司的可持續發(fā)展，長(cháng)期目標是成為行業(yè)中的領(lǐng)導者，為社會(huì )的穩定、繁榮和改善人民生活而努力！
單位年終總結5
參加工作以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )其科學(xué)內涵，認真學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。學(xué)習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的`好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓、會(huì )議，通過(guò)執法培訓，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
三是認真學(xué)習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問(wèn)題。結合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強了對法律法規知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強了法律意識和法律觀(guān)念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
(一)辦公室工作�？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好運政的形象。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處
罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問(wèn)題，向他們學(xué)習操行、處理問(wèn)題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規，使他們回顧三個(gè)月的來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(cháng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
單位年終總結6
作為一名初任公務(wù)員，我于20xx年xx月幸運地來(lái)到xxxx鎮人民政府工作。xx個(gè)月來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心、支持、鼓勵和各位同志的熱情幫助下，我的思想認識和行政工作能力有了很大的進(jìn)步，順利地完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的角色轉變。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導交辦的.各項工作�，F總結如下：
一，學(xué)習大量的政治理論知識
由于以前在學(xué)校學(xué)的是農學(xué)園林專(zhuān)業(yè)，因此對政治理論的學(xué)習相對較少，而現在作為一名公務(wù)員，具備良好的政治理論修養是必須的。在這xx個(gè)月中，我在鎮領(lǐng)導的代領(lǐng)下學(xué)習了“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等，同時(shí)自學(xué)了《馬克思主義哲學(xué)》等，經(jīng)過(guò)學(xué)習，我的政治理論修養有了很大的進(jìn)步。
二，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實(shí)際
由于以前沒(méi)有從事過(guò)企業(yè)、礦山之類(lèi)的工作，自身對企業(yè)、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段，因此我努力學(xué)習相關(guān)企業(yè)、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領(lǐng)導和同事請教，剛開(kāi)始工作時(shí)還有點(diǎn)生疏，對于工作的一些程序并不了解，但在他們的幫助下使我對工作程序開(kāi)始慢慢熟悉。并為以后的工作打實(shí)基礎。
三，努力工作、按時(shí)完成工作任務(wù)
xx個(gè)月來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，當好參謀助手。一是認真收集各項信息資料、全面、準確地了解和掌握企業(yè)辦業(yè)務(wù)方面的工作信息。為解決問(wèn)題做出科學(xué)的。正確的決策、二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在會(huì )務(wù)接待工作中，堅持按照工作要求，認真組織、精心布置、合理安排、協(xié)調配合、協(xié)助好領(lǐng)導、同事辦好每一次會(huì )務(wù)和接待工作。四是認真填寫(xiě)、上報企業(yè)辦公室需要上報的各類(lèi)數據表。在工作中，去學(xué)習和總結規律，總結工作經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)xx個(gè)月的學(xué)習和實(shí)踐，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進(jìn)步，這與領(lǐng)導和同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。今天，我講進(jìn)一步提高自己的思想政治素質(zhì)和行政業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，融洽同事關(guān)系、切蒂把自己鍛煉成一名人民滿(mǎn)意的公務(wù)員。
單位年終總結7
市直各學(xué)校關(guān)工委：
經(jīng)研究，定于元月29日(周四)召開(kāi)市直學(xué)校關(guān)工委xxx年年終總結會(huì )議�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、出席人員：
市直各學(xué)校關(guān)工委常務(wù)副主任、秘書(shū)長(cháng)各1人。
二、會(huì )議內容：
1、市直各學(xué)校簡(jiǎn)要匯報xxx年本校關(guān)工委工作亮點(diǎn)和xxx年工作要點(diǎn)，各學(xué)校發(fā)言時(shí)間不超過(guò)8分鐘;
2、對市直各學(xué)校關(guān)工委xxx年工作目標完成情況進(jìn)行互評打分。
3、傳達全省教育系統關(guān)工委xxx年度工作會(huì )議精神。
三、時(shí)間地點(diǎn)：
出席會(huì )議人員于1月29日上午8：30前到市裝備中心會(huì )議室報到、開(kāi)會(huì )。
四、其它
1、市直各學(xué)校向我委秘書(shū)處提供25份20xx字以?xún)鹊陌l(fā)言提綱材料。
2、市直各學(xué)校向我委秘書(shū)處提供25份《xx市xxx年度市直學(xué)校關(guān)心下一代工作目標考核評分表》(見(jiàn)xx教關(guān)委〔xxx〕7號文件的附件)。
專(zhuān)此通知。
xx市教育局關(guān)工委
20xx年xx月xx日
單位年終總結8
大為鎮管護站在市林業(yè)局的領(lǐng)導下，全體管護員認真貫徹林業(yè)政策，積極地加強對我鎮森林資源的管護，及時(shí)地執止破壞森林資源的違法行為，有效地維護了生態(tài)平衡，保護了轄區內的森林資源。20xx年即將結束，現總結如下:
一、管護面積及責任區情況:
大為鎮森林管護面積76515畝，現有專(zhuān)職管護員2名。一名負責玉龍4個(gè)村、大為、紅花、桃花、蘭香、雙橋、射箭共10個(gè)村；一名負責金合的四個(gè)村、群達、林家、雙河共7個(gè)村。
二、森林管護方面
(一)、宣傳林業(yè)政策，貫徹執行>，努力做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。在去冬今春的森林防火期內，管護站在各交通要道路口，林區主干道，及公路沿線(xiàn)懸掛關(guān)于森林防火的宣傳標語(yǔ)100多條，編寫(xiě)防火打油詩(shī)20xx多份，制作固定標語(yǔ)牌48個(gè)，簽訂各樣責任書(shū)6000多份。有效地宣傳了防火條例，增強全民防火意識。
在平時(shí)的巡山管護中，管護員走到哪里，就講到哪里，對目前國家天保政策，封山育林政策，以及農民不懂的進(jìn)行宣傳講解。發(fā)現違反規定的`，曉之以理，動(dòng)之以情，將事情控制在萌芽狀態(tài)；再就是對林政案件進(jìn)行宣傳，起到警示他人的作用。努力宣傳到位，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(二)、開(kāi)好一個(gè)會(huì )，明確職責，強化責任。
管護站每三月定期召開(kāi)一個(gè)會(huì )，一是管護員匯報當月管護情況，發(fā)現的問(wèn)題，以及解決的辦法；二是安排近期主要工作；三是加強對管護員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，集中學(xué)習>、>、>等法律法規，努力提高管護員的素質(zhì)。管護員在責任區內巡山護林，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，并協(xié)助進(jìn)行查處，嚴厲打擊濫伐盜伐、無(wú)證運輸的違法行為。
(三)、巡山日志的填寫(xiě)
鎮管護站按月對管護員的巡山日志進(jìn)行檢查。到目前為止，管護員的巡山日志填寫(xiě)還存在不規范的現象，一是填寫(xiě)與管護無(wú)關(guān)的內容較多；二是內容填寫(xiě)簡(jiǎn)單。
(四)、協(xié)助搞好站里的其它工作
管護員除了巡山護林的工作外，還積極協(xié)助站里對退耕還林、荒山造林進(jìn)行管護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行執止并上報。
三、存在的不足
�、�、管護員在巡山護林的過(guò)程中，責任心不強，走馬觀(guān)花。
(2)、管護員責任心不強，履行職責較差。
(3)、管護方面存在死角，巡查不到位。
四、今后的打算：
(1)、在責任區內加大宣傳力度，對國家的法律、法規、林業(yè)政策宣傳到位，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。
(2)、加強對管護員的業(yè)務(wù)知識培訓，努力提高管護員整體素質(zhì)，做到依法護林，依法興林。
(3)、強化源頭治理。加強對山林的巡護，積極發(fā)展‘眼線(xiàn)為我們提供有價(jià)值的信息，及時(shí)執止打擊破壞森林資源的違法行為。
我們相信，在各位管護員的共同努力下，在各位領(lǐng)導的重視和支持下，大為鎮的森林管護工作將做得更好。
以上總結妥否，敬請批示。
大為鎮森林管護站
20xx年12月12日
單位年終總結9
通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一、主要完成的工作
(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為單位基層，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，出對單位的負責任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的`問(wèn)題從不輕易放過(guò)，會(huì )主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問(wèn)題出現。
(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門(mén)交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我單位每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問(wèn)題及解決方法
單位創(chuàng )建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問(wèn)題，加強崗位技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，企業(yè)文化是很重要。
(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的，一定要按照目標要求認真抓好每一個(gè)環(huán)節，每一道工序，雖然目前單位從上到下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題，給我單位帶來(lái)不必要的損失，我認為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴，細，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實(shí)。
(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似的事件再發(fā)生，使我單位的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。
三、新年工作計劃
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我單位發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我單位的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導和同事對我的幫助，在新的一年我會(huì )再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)。
單位年終總結10
一、人力資源現狀及分析
�。ㄒ唬�、人力資源現狀
非在崗員工。
今年新招收錄用大、中專(zhuān)院校畢業(yè)生。
�。ǘ�、人力資源狀況分析
通過(guò)一年來(lái)人力資源的不斷優(yōu)化和調整，目前公司員工隊伍的文化素質(zhì)和知識結構、技能水平從總體上雖然有所提高，年齡結構也逐漸趨于年輕化，但從現有人力資源層次和結構上還存在以下突出問(wèn)題：
項目增多、項目管理向技術(shù)密集型發(fā)展不相適應；
安全、試驗和施工九大員崗位持證率少尤為突出，已不能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)投標資質(zhì)和正常的施工生產(chǎn)需要；
培養工作尚需加強；
生產(chǎn)技術(shù)工人的構成不合理，特別是測量工和試驗工等工種緊缺。
二、完成的主要工作及取得的成績(jì)
�。ㄒ唬�、進(jìn)一步做好干部隊伍建設管理，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和公司發(fā)展提供人才保障和智力支持。
隨著(zhù)公司今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模的不斷擴張，對施工生產(chǎn)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求急劇膨脹，同時(shí)對干部隊伍的綜合素質(zhì)也提出了新的更高要求和標準。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足施工生產(chǎn)所需和公司改革發(fā)展的遠景目標，我部今年著(zhù)重抓了以下幾個(gè)方面的干部管理工作：
見(jiàn)習項目總工程師培養選拔制度，選拔了一批有文化、懂技術(shù)、會(huì )管理、思想和道德素質(zhì)好、敢于大膽管理，并有創(chuàng )新意識的年輕技術(shù)干部到領(lǐng)導干部工作崗位上見(jiàn)習。通過(guò)壓擔子、加任務(wù)、強培訓、勤教育，不僅給予了后備干部充分的鍛煉機會(huì )和施展才能的舞臺，也保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人才需要，并在公司內部形成了良好的人才成長(cháng)機制。目前已有錄用工作，共聘任15名分公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理?yè)摴窘?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的片區經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。
中國公路建設行業(yè)協(xié)會(huì )、中國企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì )推薦申報和撰寫(xiě)了1名被評為職業(yè)經(jīng)理人，另有3名“全國公路工程優(yōu)秀項目經(jīng)理”的資料已經(jīng)通過(guò)了總公司評審，其中1名有望獲得國家建設部表彰的全國優(yōu)秀項目經(jīng)理稱(chēng)號。
團結協(xié)作好、廉潔自律好、聯(lián)系群眾好、工作政績(jì)好”為主要內容的“好班子”創(chuàng )建活動(dòng)，對項目領(lǐng)導班子建設情況進(jìn)行了考核。年初，對20xx年度公司所屬項目經(jīng)理部班子的建設情況進(jìn)行了綜合考核評比，評選出6個(gè)20xx年度“好班子”，7名“優(yōu)秀項目經(jīng)理”，8名“優(yōu)秀總工程師”，有效地促進(jìn)了領(lǐng)導班子建設，并使之形成工作合力。
培養、激勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的工作顯得尤為突出和重要。一是進(jìn)一步加大人才引進(jìn)力度，增強公司發(fā)展后勁。全年共引進(jìn)大、中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)科中專(zhuān)動(dòng)員人才的引進(jìn)工作，今年已簽訂20xx年度大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議44名。二是做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)考試晉升工作。全年共組織146人參加國家職稱(chēng)英語(yǔ)和計算機等級考試，通過(guò)評審，晉升為教授級高級技術(shù)職稱(chēng)1名，副高級技術(shù)職稱(chēng)4名，中級技術(shù)職稱(chēng)20名，初級技術(shù)職稱(chēng)63名。
招投標、鐵路客運專(zhuān)線(xiàn)、施工技術(shù)、工程試驗等脫產(chǎn)培訓；同時(shí)，為改善干部文化知識結構及學(xué)歷水平，全年共批準選派了45人參加專(zhuān)科和本科學(xué)歷教育。通過(guò)干部職業(yè)教育培訓，使公司干部隊伍知識結構有了明顯改善，業(yè)務(wù)能力得到了全面提高。
�。ǘ�、穩步推進(jìn)公司勞動(dòng)人事和薪酬制度改革。
一年來(lái)，在公司的總體安排和部署下，我部在深入調研的基礎上，制定了切實(shí)可行的改革方案，為公司穩步推進(jìn)勞動(dòng)人事和薪酬制度改革做了大量卓有成效的工作。
整合后的公司本部及后勤單位總定員為，其中公司本部行政機構定員編制為。二是五月份撤銷(xiāo)了四川、貴州等，其中：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行政工作系統崗位定員編制為黨群紀委工作系統崗位定員編制為社會(huì )事業(yè)管理工作系統崗位定員編制為15人。此次調整共精減員工61名，減員率達35%。
通過(guò)對勞動(dòng)人事制度的改革，公司組織機構臃腫、職能交叉、層次復雜的問(wèn)題得到解決，結構合理、管理科學(xué)、精干高效的運行機制已初步形成。
重視人才”的良好氛圍，根據“薪酬分配與市場(chǎng)搭界”的設想，公司于一般崗位與關(guān)鍵崗位的薪酬差距，從制度上開(kāi)成了公司的人才激勵機制，較好地遏制了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外流的現狀，有效地穩定了一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍。
�。ㄈ�、有效盤(pán)活勞務(wù)管理中心人力資源，積極籌措資金，保證下待崗員工生活費發(fā)放。
目前，公司勞務(wù)管理（再就業(yè)）中心共有崗員工生活費待崗員工基本生活費的按時(shí)和足額發(fā)放起到了積極作用，同時(shí)為緩解公司資金壓力、減輕負擔做出了重要貢獻。
�。ㄋ模�、切實(shí)抓好勞動(dòng)人事的日常管理事務(wù)性工作。
加班加點(diǎn)地做好人員調配工作，全年共調配各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人員328人次，調配工人363人次。
手續。
、《員工職業(yè)培訓管理辦法》（四司人[文件，進(jìn)一步明確了公司員工培訓機構的職責、任務(wù)和員工培訓待遇及相應的.責任，完善了員工培訓管理制度，使員工培訓工作有章可循，促進(jìn)了公司員工培訓工作走向規范化管理。同時(shí)結合公司生產(chǎn)管理實(shí)際所需，選派了的基礎資料；做好證件管理工作，直接服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。建立了項目經(jīng)理證、職業(yè)技能鑒定等級證、特種作業(yè)證、員工職稱(chēng)證等證件管理臺帳，并先后辦理各類(lèi)職稱(chēng)證件各項目部提供證件借用服務(wù)200余人次，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展。
見(jiàn)習生管理、考核定職、表彰等均做了較為詳盡的要求和規定。對今年新進(jìn)高校畢業(yè)生，我們組織公司相關(guān)部門(mén)對其做了崗前培訓，對其生活、見(jiàn)習工作等均對各見(jiàn)習單位做了嚴格的安排和要求，隨時(shí)調查了解、監督各見(jiàn)習單位對高校畢業(yè)生的見(jiàn)習管理工作，為見(jiàn)習生提供鍛煉機會(huì )和成才平臺。
比去年減少了136萬(wàn)。勞動(dòng)合同制職工人均14245元/人年，比去年增加了2363元/人年，增幅為20%，其中在崗勞動(dòng)合同制員工人均工資為25283元/人年，比去年增加了4614元/人年，增幅為22。3%；非在崗員工工資人均為4005元/人年。
公司自九月份推行新的崗位定額工資以來(lái)，我部嚴格按照黨政聯(lián)席會(huì )議的決議要求，對達州翠屏山等和收尾項目的工資總額進(jìn)行了核批，并完成了定級工作。
6、積極穩妥地做好員工雙退和死亡員工的善后處理工作。年內共辦理內部退養51名，報送20xx~20xx年共計125名名員工的退休審批資料，辦理了45名員工的退休手續，協(xié)助處理了3名因工和非因工死亡員工的善后事宜工作。
一年來(lái)，人力資源部為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革，做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)。但對照公司改革發(fā)展要求，在人力資源建設管理方面尚存在不足，如人才培養開(kāi)發(fā)工作需進(jìn)一步拓展，干部隊伍建設尚需進(jìn)一步加強，勞動(dòng)用工管理需繼續規范，薪酬分配方案需進(jìn)一步完善等。
三、20xx年度工作計劃
通過(guò)對公司人力資源現狀分析，結合公司經(jīng)營(yíng)和改革、發(fā)展的形勢及任務(wù)要求，我們擬從以下幾個(gè)方面改善、推進(jìn)人力資源管理工作：
�。ㄒ唬┒嗤緩�、多渠道做好各類(lèi)人才培養工作。根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模的變化和擴張，有針對性采取形式多樣的各類(lèi)人才推薦選拔工作，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強勁的后備人才保障。
�。ǘ┩晟�、創(chuàng )新各級領(lǐng)導班子及成員的業(yè)績(jì)考核。加大對各級領(lǐng)導班子的德、能、勤、績(jì)、廉的考核力度，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供健康的人才環(huán)境。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善和改進(jìn)領(lǐng)導干部選拔、任用機制。努力探索更加科學(xué)和切實(shí)可行的領(lǐng)導干部選拔、任用制度，通過(guò)競爭讓一些優(yōu)秀人才走上領(lǐng)導干部崗位，讓一些碌碌無(wú)為的平庸者退出領(lǐng)導崗位。
�。ㄋ模⿵娀靖鲗�(zhuān)業(yè)人員教育培訓工作。針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需，有計劃、有目的的著(zhù)力培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，以解決相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員緊缺問(wèn)題。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化公司人力資源。進(jìn)一步終止、解除因勞動(dòng)技能低、身體素質(zhì)不適應一線(xiàn)施工生產(chǎn)并且長(cháng)期滯留勞務(wù)管理中心人員的勞動(dòng)關(guān)系。
�。┻M(jìn)一步吃透和用足、用活再就業(yè)工作政策。積極推進(jìn)下、待崗員工再就業(yè)和出中心的分流工作，加大申報再就業(yè)中央財政補貼的工作力度，堅持“兩個(gè)確�！狈结�。
�。ㄆ撸┻M(jìn)一步完善公司薪酬分配制度。著(zhù)力實(shí)施公司機關(guān)本部的薪酬分配方案，并進(jìn)一步完善公司新上項目、在建項目及收尾項目的工資分配制度。
�。ò耍┱J真做好勞動(dòng)工資統計分析，有效調控員工工資總額，并進(jìn)一步做好勞資政策的監督和執法檢查工作。
�。ň牛┰诟纳迫肆Y源結構的同時(shí)，制定控制人才外流的有效措施。
單位年終總結11
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和期望進(jìn)入新的一年，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的管理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現將工作一年的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質(zhì)，透過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。透過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)：“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)推薦檔案，認真了解客人狀況，收集客人推薦，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室帶給便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。透過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)資料，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際狀況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的用心性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
�。�2）咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫忙和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的'工作：
�。ㄒ唬�、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度;
�。ǘ�、與咨詢(xún)人員一齊研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率;
�。ㄈ�、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習;
�。ㄋ模�、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
�。ㄎ澹�、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者透過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
�。ㄒ唬�、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中留意瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
�。ǘ�、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
�。ㄈ�、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服潛力和臨機決定的潛力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
�。ㄋ模�、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)潛力不強;對市場(chǎng)信息了解不夠;專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作推薦
�。ㄒ唬�、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
�。ǘ�、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便準確分診。
�。ㄈ�、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
�。ㄋ模�、加強對全體醫護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫療法規等知識的培訓。
�。ㄎ澹�、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
�。�、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
�。ㄆ撸�、期望能多給一些外出培訓的機會(huì )，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
�。ㄒ唬�、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識，提高管理水平;
�。ǘ�、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作;
�。ㄈ�、加強導醫工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
�。ㄋ模�、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓工作;
�。ㄎ澹�、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。
單位年終總結12
后勤工作也是這一年要收尾了，回頭看這一年的工作，開(kāi)展的并不是那么的順利也是比較的艱難，但也是在同事們的幫助，以及領(lǐng)導的支持下，我把后勤的一個(gè)工作給做好了，也是讓我得到了很大成長(cháng)，在此也是就單位后勤的一個(gè)工作來(lái)總結下。
過(guò)去的這一年，經(jīng)歷了疫情，也是單位在很多的方面也是去做了工作上的調整，而我作為剛加入單位不久的員工，其實(shí)對于后勤的工作也不是那么的熟悉，對于這些困難也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗去解決，但是我也是積極的去想辦法，去和同事們找方法，盡力的克服，之前的供應商以及市場(chǎng)也是無(wú)法去采購物資，所以也是想了其他的辦法，去找過(guò)新的渠道來(lái)做到采購的工作，同時(shí)在后勤服務(wù)支持方面，我也是積極的去配合同事們做好，同事們有什么樣的需求我也是積極的去滿(mǎn)足，對于領(lǐng)導布置的任務(wù)也是積極的來(lái)做好，特別是防控方面是我們后勤部門(mén)要去重點(diǎn)做到位的，從消毒，口罩采購，還有安全方面的普及以及登記等工作也是認真的來(lái)做好了。
雖然工作也是很忙碌，但是在后勤的崗位上，我也是通過(guò)這些工作讓自己學(xué)到了很多讓我也是更加的明白到，做好后勤，不單單是做了事情就夠了，也是要多去思考如何的來(lái)做能讓大家都是更滿(mǎn)意，也是能服務(wù)的更好，的確有些工作自己也是沒(méi)有做到位，這也是我的一個(gè)問(wèn)題，當然有經(jīng)驗的方面也是有自己有時(shí)候做的比較的急促，這些也是讓我反思要不斷進(jìn)步才行，和之前剛來(lái)到單位相比，我的后勤服務(wù)水平也是提高很多，對于大部分的`問(wèn)題都是可以很好的去處理，但一些細節上還需要繼續的去優(yōu)化，同時(shí)也是積極的去學(xué)習才行，而這一年我也是參加了單位的一些培訓，去把所學(xué)用到工作里頭，有了進(jìn)步，但同時(shí)也是看到還有一些方面可以繼續的去提升的。很感謝領(lǐng)導給予的信任，而同事們這一年后勤工作上也是給到了很好的配合，來(lái)幫助我去做好了很多的工作，也是特別的感謝。
對于來(lái)年的工作，自己也是有了一些規劃，同時(shí)也是會(huì )把領(lǐng)導布置的任務(wù)繼續的完成好的，而為單位的后勤保障，我也是會(huì )繼續的付出，去做到位，同時(shí)也是要多學(xué)多思考，很多的方面也是要在改進(jìn)中來(lái)把工作給做的更好。
單位年終總結13
20xx年年上半年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)各核算單位的通力配合，通過(guò)全體人員的共同努力，集中核算的區直機關(guān)行政事業(yè)單位達172家，實(shí)際核算包括各單位工會(huì )賬在內的336套賬，收支總額23.16億元,開(kāi)出的撥款通知書(shū)、轉賬支票、電匯單等共22,306張，拒付假 發(fā)票和不規范票據1,057單（同比降低55%），拒付金額13,362,032元（同比降低70%），嚴把支出關(guān)， 嚴肅了收支兩條線(xiàn)等相關(guān)財經(jīng)紀律，為區直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與20xx年的賬務(wù)順利承接
�。ㄒ唬┩瓿�20xx年度部門(mén)決算工作
20xx年部門(mén)決算與以往相比變化較大，且時(shí)間緊，任務(wù)重，為保證部門(mén)決算的內容涵蓋單位的全部收支，數據真實(shí)，內容完整，我們克服了重重困難，及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成了這項工作。
�。ǘ⿷眯碌臅�(huì )計科目、報表體系
今年財政正式啟動(dòng)了xx年新政府收支分類(lèi) 改革工作，對我們行政事業(yè)單位財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的`“功能分類(lèi)”“經(jīng)濟分類(lèi)”等內容,對原有的功能分類(lèi)和經(jīng)濟分類(lèi)進(jìn)行了重大調整。在應用過(guò)程中,我們采取學(xué)習與討論相結合的多種形式,讓主管會(huì )計對新的收支分類(lèi)科目有一個(gè)比較深層次的理解,較準確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會(huì )計做賬方法，規范了新科目的運用。
�。ㄈ┲鸩饺∠止ぽo助賬
一是取消財政專(zhuān)戶(hù)的手工賬。從今年起，取消各主管會(huì )計的財政專(zhuān)戶(hù)備查賬，改在各單位的基本賬戶(hù)科目中，在“應繳財政專(zhuān)戶(hù)款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財政專(zhuān)戶(hù)資金的收支情況。
二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟件對項目實(shí)現了“雙重復式支出核算”功能，對任何一筆項目經(jīng)費支出，可以進(jìn)行細化的功能核算、經(jīng)濟核算,可以直接在基本賬務(wù)上對每一筆收支可同時(shí)按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個(gè)會(huì )計期末的項目資金的結余情況，限度的滿(mǎn)足了核算單位和相關(guān)管理部門(mén)的需要。
二、注重統一規范，強化核算實(shí)效，完善監督職能
一是完善統發(fā)工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢(qián)款濫發(fā)，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費支出的目 的。目前全區72家單位，納入中心工資系統管理的有137家共計12149人（在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長(cháng)休和其他人員58人），上半年發(fā)放工資總額為54,530萬(wàn)元。區城管辦下屬的7家和區文化公園等4家核算單位約1387人（在職在編384人，離退休502人，臨聘501人），采用單位自制工資表，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬(wàn)元。
二是統一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財政局資產(chǎn)清查，對盤(pán)盈盤(pán)虧的固定資產(chǎn)，做好相應的賬務(wù)調整工作，減少?lài)匈Y產(chǎn)的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會(huì )計師管理著(zhù)25個(gè)核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.28億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬(wàn)元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.8萬(wàn)元。
四是統一內部稽核程序，統一培訓工作�；斯ぷ魇俏覅^會(huì )計集中核算的一個(gè)亮點(diǎn)，遵照《區行政事業(yè)單位會(huì )計核算中心會(huì )計稽核工作細則》（核[xx]5號），以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關(guān)內設稽核或監督部門(mén)，在我區會(huì )計集中核算中較早引入，今年引來(lái)福田區等兄弟單位紛紛效仿。我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現和解決問(wèn)題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷(xiāo)“人情帳”，促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規范和完善，配合審計工作實(shí)現“財政支出到哪里，績(jì)效追蹤就到哪里�！�
五是以制度說(shuō)話(huà)，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎上，完善了30萬(wàn)元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對財政性資金的管理和監督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個(gè)檔案室（b館），已搬遷會(huì )計憑證、報表、賬薄等共3,102冊，為區審計局、法院、檢察院、教育部門(mén)和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟件建設，快速搭建新軟件環(huán)境，根據業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開(kāi)發(fā)，避免被動(dòng)，利用6個(gè)月時(shí)間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠程專(zhuān)線(xiàn)光纖，準備讓所有街道辦事處統一啟用新軟件進(jìn)行集中會(huì )計核算，完備了《使用責任書(shū)》等法律程序，所有區屬財務(wù)數據可以統一匯總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。
單位年終總結14
本人xx于20××年×月××日在xx局接受新進(jìn)人員初任培訓，8月1日赴xx局報到，從事出納工作，兼管接待和庫房。
參加工作到現在有5個(gè)月的時(shí)間了，在單位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事的熱心幫助下，我漸漸適應了從校園到機關(guān)，從大學(xué)生到公務(wù)員雙重環(huán)境和身份的改變，主觀(guān)上能夠認真履行工作職責，具體表現如下：財務(wù)上對數據核算嚴謹細致，積極學(xué)習檢驗檢疫系統的會(huì )計制度，并于8月11日到15日參加河北局財務(wù)人員培訓班，進(jìn)一步了解和掌握相關(guān)的政策法規。接待上我對來(lái)賓熱情周到，根據客人的行程計劃妥善安排食宿，及時(shí)調度車(chē)輛，方便賓客的出行，展現廊坊局良好形象。庫房上我對單位的'日常用品登記造冊，領(lǐng)用和采購均有詳細記錄，便于統計和管理。生活上我繼續加強政治理論的學(xué)習，提高自身的政治修養，自覺(jué)抵制腐朽文化的侵蝕，保持勤儉樸素的生活作風(fēng)，不斷完善自己的綜合素質(zhì)。
雖然通過(guò)短短幾個(gè)月的工作和實(shí)踐，我取得了一些成績(jì)，但和組織上的要求還有較大的差距，主要是：社會(huì )閱歷不足，工作經(jīng)驗欠缺，向領(lǐng)導請示匯報多，為領(lǐng)導出謀劃策少，工作的主動(dòng)性有待加強。在新的一年里我將秉持銳意進(jìn)取，踏實(shí)奮進(jìn)的精神，盡力克服自己的缺點(diǎn)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同事，虛心學(xué)習，實(shí)事求是。多做事，做小事，在點(diǎn)滴的實(shí)踐中磨礪自己，努力提高工作的效率和水平，爭取更大的光榮和進(jìn)步!
單位年終總結15
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的.成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、行政部XX年工作綱要
XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
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