年終工作總結范文匯總（15篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結范文1
工作總結時(shí)間一晃而過(guò)， 轉眼間到公司快半年了。
這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。
在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助， 在生活上給予了我極大的 關(guān)心， 讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟， 感受到了測繪人“能吃苦， 肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )測繪一份子而自豪。
在這半年的時(shí)間里， 在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下， 通過(guò)自身的努力， 各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將這段時(shí)間我的實(shí)習工作總結如下
一、通過(guò)實(shí)踐學(xué)習和日常工作積累使我對公司有了全新的認識。
我公司具有全國甲級測繪資質(zhì)證書(shū)的單位，經(jīng)多年的發(fā)展創(chuàng )新，單位已成為 一個(gè)儀器裝備精良、專(zhuān)業(yè)技術(shù)全面、人才結構合理、具有多種競爭優(yōu)勢的測繪單 位，擁有齊全的測繪儀器、全數字攝影測量工作站、遙感和物探儀器設備，具備 工程測量、地籍測繪、航空攝影測量與遙感測繪、地理信息系統、房產(chǎn)測繪、遙 感地質(zhì)、物探及管線(xiàn)探測等綜合生產(chǎn)科研能力，可承擔各種大型、特殊、復雜的 測繪工程及提供地圖數字化，建立數據庫、信息系統和 GPS 技術(shù)服務(wù)。
很高興我能有幸成為公司的一員， 測繪專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我現在正是需要積累的階 段， 而這樣的單位無(wú)疑給我的成長(cháng)加了助力，會(huì )使我在以后的工作生活中避免走 很多的彎路， 盡早的成為一名合格的測量技術(shù)人員。有這樣的平臺可以施展自身 所學(xué)，我想我的人生將會(huì )變得越來(lái)越精彩！ 二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。
在 這兩個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作， 用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團 結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。測量對于我來(lái)說(shuō)是我的工作，更是我的 興趣，祖國的建設需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒(méi) 有了興趣，那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，自己在工作中又能收獲什么呢， 有了興趣愛(ài)好， 再加上健全的規章制度，我相信我會(huì )在自己的崗位上實(shí)現自己的 理想。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，做好自己的本職工作，才是對單位負責，對單位培養的回 報！ 三、認真學(xué)習崗位職能，做好個(gè)人工作總結。天道酬勤、厚德載物T 個(gè)人工作總結懷著(zhù)對新工作的`向往， 我邁上了前往新工作的路途， 這一階段我來(lái)到了某地， 參與了該地區的地下管線(xiàn)三維測量項目，剛來(lái)時(shí)我對管線(xiàn)測量完全陌生，第一次 接觸管線(xiàn)測量的我完全是個(gè)門(mén)外漢，甚至不理解最基本的管線(xiàn)測量的原理，但是 在王主任的教導和自身的努力下，我漸漸的對管線(xiàn)測量有了一些了解。管線(xiàn)測量 最重要的一點(diǎn)就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關(guān)系， 這一點(diǎn)是需要時(shí)間和實(shí)踐 來(lái)體會(huì )理解的， 只有長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐才能將管線(xiàn)圖更好的詮釋?zhuān)@不是一朝一夕可 以得到的，但是我并不灰心，在普光工作的這一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)會(huì )了很多， 從管線(xiàn)儀的使用到現場(chǎng)的定點(diǎn)、 測量等我都有一定程度的進(jìn)步，雖然還有很多的 不足。
對于一個(gè)新人來(lái)講能夠接觸并掌握管線(xiàn)測量的程序和技巧是至關(guān)重要的， 我 理解，管線(xiàn)測量外業(yè)應該分為以下幾個(gè)方面，1、實(shí)地踏勘，熟悉工作場(chǎng)地及主 要管線(xiàn)的布局； 外業(yè)儀器設備的準備及校驗； 工作地的現場(chǎng)資料整理匯總； 2、 3、 4、外業(yè)數據的采集和入庫（包括外業(yè)定點(diǎn)的數據采集和處理） ；5、管線(xiàn)圖的生 成及整飭；6、實(shí)地檢查修改和生成資料；7、業(yè)主單位的驗收；8、提交管線(xiàn)測 量的最終資料及自身成果的入檔保存。當然這些也只是我個(gè)人結合實(shí)踐的理解， 肯定會(huì )存在不足和需要提高的地方。
近兩個(gè)月的實(shí)踐，在管線(xiàn)測量方面我有一定程度的提高，我已能夠實(shí)地操作 管線(xiàn)儀，并熟悉了夾鉗法、直連法、感應法等一些管線(xiàn)測量的基本方法，初步了 解外業(yè)記錄的錄入及數據的整理工作， 雖然我現在還不是一名合格的管線(xiàn)測量人 員， 但是我相信通過(guò)我的不懈努力及合理的工作計劃，我一定會(huì )在管線(xiàn)測量的崗 位上做的很好，今后我會(huì )努力實(shí)踐，增加自己的管線(xiàn)測量經(jīng)驗，結合自身所學(xué)， 做一名合格的管線(xiàn)測量員！ 四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到測繪中心來(lái)了近兩個(gè)月， 到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多， 人員熟悉程度也不夠， 對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。
隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟 悉， 我希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生 價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)多 看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
在這一段時(shí)間的工作中，我總結了自己的不足，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，有缺T天道酬勤、厚德載物 個(gè)人工作總結點(diǎn)不足并不可怕，重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗不足，對工 作的理解比較片面；其次、工作不踏實(shí)，對工作缺乏系統的認識；最后、缺少專(zhuān) 業(yè)知識的積累和專(zhuān)業(yè)技能的培養。雖然有這些的不足，但是我并不氣餒，經(jīng)驗的 不足可以通過(guò)繼續實(shí)踐來(lái)加強， 在以后的工作中我會(huì )一步一個(gè)腳印的努力，認真 學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、培養自身的技能，不斷的適應新的工作環(huán)境，在自己的崗位上積 極進(jìn)��！ 學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地 努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，把自己的工作創(chuàng )造性做好 做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
上半年已經(jīng)過(guò)去，雖然這個(gè)項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公 司領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展 望未來(lái)，20xx 年下半年的工作對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新 挑戰， 在以后的工作中， 我會(huì )認真努力的完成自身工作， 并積極的學(xué)習新的技能， 努力團結同事，在崗位上貢獻自己的青春，為公司的不斷發(fā)展，不斷壯大貢獻自 己微薄的力量，相信我會(huì )成為公司一名優(yōu)秀的員工，實(shí)現自己的價(jià)值！XX 公司XX20xx 年 12 月 27 日T天道酬勤、厚德載物
年終工作總結范文2
20xx年xx月xx日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫼荒陚�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的`成效。首先，眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
以上是我的報告內容，謝謝！
年終工作總結范文3
一年以來(lái)，在移動(dòng)公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來(lái)的具體工作職責總結如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認真學(xué)習移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶(hù)處，對有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
在與客戶(hù)達成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設需求單開(kāi)始，先轉交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請單于集團大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò )部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
過(guò)去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)，并且完成地稅一卡通項目，不段學(xué)習新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進(jìn)行指標跟蹤工作的過(guò)程中，本著(zhù)認真、細心、嚴謹這六個(gè)字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的`基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據年考核指標來(lái)統攬全局，指導其他兩個(gè)指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進(jìn)行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點(diǎn)完成目前緊急的指標。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標整在一個(gè)表格內，認真學(xué)習指標的具體口徑，并將指標如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時(shí)完成。
三、培訓工作
在對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習成長(cháng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績(jì)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結
回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現自己的錯誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯誤。在今后的工作中，我會(huì )努力提高自身的修養，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jì)。
年終工作總結范文4
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、20xx年在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下
我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代替發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)
我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的`一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
年終工作總結范文5
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析
(一)業(yè)績(jì)回顧：
1.開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計)。
2.x~x月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前x~x月的同期回款業(yè)績(jì)。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計)
3.市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎
(二)業(yè)績(jì)分析：
1.促成業(yè)績(jì)的正面因素：
�、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的`重要因素之一。
�、軐τ谑袌�(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2.存在的負面因素：
�、黉N(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!
�、阡N(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
�、劭蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶荡砩痰摹暗取薄翱俊薄耙庇^(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤支持市常
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢，宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
�、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常
�、噤N(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
1.營(yíng)銷(xiāo)政策調整后，市場(chǎng)費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計)
2.人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計)
(二)費用分析：
1.正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費用承包政策之后，限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
�、诠菊{整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2.負面因素：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌�(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現象，管理無(wú)法加強。
�、蹅�(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽”的現象依然存在。
年終工作總結范文6
大家好!
我是xxxx年x份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作�；叵脒@一年來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在XX年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的'思想作風(fēng)和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著(zhù)力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機關(guān)部門(mén)形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養自己指導實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng )新。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導，我始終堅持要給員工創(chuàng )造學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
五、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
在這一年來(lái)得了一定的成績(jì)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
年終工作總結范文7
本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超x萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
1.認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2.物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
3.辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
4.解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
5.定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
1.積極梳理各項管理制度和流程，根據XX實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
2.強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
3.加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的.成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
4.注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
1.密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
2.實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
3.著(zhù)重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
年終工作總結范文8
20xx年是我正式運行以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
隨著(zhù)我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領(lǐng)導的關(guān)懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱(chēng)評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年1月開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著(zhù)手草擬各部門(mén)考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細地講解。消除了干部職，工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的`,充分調動(dòng)大家工作學(xué)習積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的
選拔任用上，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個(gè)人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會(huì )上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。
在4月18日召開(kāi)的簽約大會(huì )上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿(mǎn)結束，我臺實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度
3、完善管理
按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來(lái)了一些新出現的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時(shí)制定出切合我臺實(shí)際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷(xiāo)假及假期待遇的有關(guān)規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案
5、迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類(lèi)、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計18卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關(guān)證書(shū)、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務(wù)決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線(xiàn)工程技術(shù)資料;監測網(wǎng)絡(luò )技術(shù)資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作工作總結
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實(shí)習期滿(mǎn)的單中專(zhuān)畢業(yè)生辦理轉正定級手續以及職稱(chēng)的評定工作。
通過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學(xué)習，對人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。
學(xué)習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個(gè)人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
年終工作總結范文9
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的xx年�；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的.隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。某某年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管——員工勞動(dòng)合同，辦勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管——員工考勤和請休假管，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
年終工作總結范文10
本人加入公司已有一年多時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助！20xx年這一年多時(shí)間對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿(mǎn)希望和不斷的探索，深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度及通過(guò)公司各項豐富培訓課程，更加滿(mǎn)懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責任；“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng )新、學(xué)習實(shí)踐和總結經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結。
一、履行職責及思想動(dòng)向
20xx年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監督、落實(shí)、執行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹(shù)立團結務(wù)實(shí)，“快嚴深準”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導的安排下負責跟進(jìn)了賓館、xx集團辦公樓、會(huì )所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。
3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了XX集團辦公樓裝修竣工圖的`繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當重要。改進(jìn)措施：加強主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急趕時(shí)間。完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細致的過(guò)程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實(shí)加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場(chǎng)施工的準確性。加強對施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集�？朔蛔�，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實(shí)把細節做的更好�；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續認真學(xué)習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。
2、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開(kāi)始。
3、繼續將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，為公司的持續發(fā)展做出自己的努力。
年終工作總結范文11
一、農業(yè)結構調整
(一).種植業(yè)結構調整步伐加大。
20xx年我區本著(zhù)農業(yè)增效、農民增收的原則，種植結構調整又取得較大進(jìn)展，總播種面積***.**畝,其中，糧食面積**.*畝，占總播種面積的*.*%，比去年減少**畝，減少**.*%;經(jīng)濟作物播種面積***.**畝，占總播種面積的**.*%，比去年增加**.**畝，增加*.*%，其中棉花種植面積繼續擴大為***.*畝，占總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;受土壤重茬的制約，西瓜面積減少到**.*畝，比去年減少***畝，減少了**.*%;糧經(jīng)占地比由**年的*：**調整到*：**，種植結構更加合理。目前來(lái)看，棉花豐收在望，預產(chǎn)基本與去年持平。
(二).果品業(yè)布局優(yōu)化。
不斷對老果園進(jìn)行嫁接改造，以水晶富士、水晶梨、美國紅地球葡萄等優(yōu)良品種替代老品種，增加科技含量。優(yōu)質(zhì)果品形成規模，嘉禾果業(yè)集團已注冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定為**年第七屆中國(廊坊)農產(chǎn)品交易會(huì )名優(yōu)產(chǎn)品，產(chǎn)品已打入北京及南方市場(chǎng)。
(三).畜牧業(yè)發(fā)展勢頭強勁
截止到**月份，全區共存欄奶牛**頭，比去年同期增加**頭，增加**%;生豬出欄***頭，比去年同期增加**頭，增加**.*%，養豬積極性空前高漲，養豬效益好于往年，規�；B豬呈現良好勢頭，現存欄**頭以上的養殖場(chǎng)(戶(hù))**個(gè)比上年增加*個(gè)。我區**村養殖小區正在加緊建設中，另外還有兩個(gè)村正在謀劃建設養殖小區。預計全年生豬生產(chǎn)將比去年有較大發(fā)展。由于禽流感的影響，雞的存欄量相應減少現存欄雞*.**萬(wàn)只(其中蛋雞*.**萬(wàn)只，比去年同期減少*.**萬(wàn)只)，今后雞的養殖要向規�；l(fā)展，根據日前的養殖現狀，預計全年雞蛋產(chǎn)量及雞出欄將低于去年。羊存欄**頭，比去年同期增加**頭，增加*.*%;全區奶牛養殖場(chǎng)(戶(hù))每天向加工企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)鮮奶達**噸，建成奶牛養殖小區*個(gè)，國有奶牛場(chǎng)一個(gè)，六個(gè)機械化擠奶廳。
(四)南美白對蝦養殖面積繼續增加
自**年我區引進(jìn)南美白對蝦試養成功以來(lái)，管區領(lǐng)導十分重視，通過(guò)電視臺錄制節目廣為宣傳，聘請技術(shù)人員對養殖員工進(jìn)行培訓，加強技術(shù)服務(wù)，積極幫助養殖戶(hù)購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)蝦苗，解決供水、供電等一系列措施，群眾養殖積極性空前高漲，養殖面積逐年增加，**年南美白對蝦養殖面積**畝，比**年增加**畝，增加**%。養殖成功率比去年提高**%左右，預計總體效益好于去年。
二、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)情況
近年來(lái)，我區經(jīng)濟結構趨于優(yōu)化，現已初步形成以強勢特色農業(yè)為基礎、以骨干工商企業(yè)為主導、多種經(jīng)濟成份并存的產(chǎn)業(yè)結構新格局。農業(yè)基礎地位不斷加強，形成了以奶牛養殖、乳品加工為主體、多種種養業(yè)協(xié)調發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)率達到**.**%;
1.大力發(fā)展奶牛業(yè)，實(shí)現乳品產(chǎn)業(yè)化。
近年來(lái)，我場(chǎng)遵循“突出特色、發(fā)展優(yōu)勢、培育龍頭、強化帶動(dòng)”的思路，以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為突破口，圍繞乳業(yè)立場(chǎng)，充分發(fā)揮三鹿乳業(yè)高效龍頭的拉動(dòng)效應，做大做強龍頭企業(yè)，發(fā)展壯大龍型經(jīng)濟，不斷增強輻射帶動(dòng)能力，收到了明顯的效果。龍頭企業(yè)**公司自從與**集團聯(lián)營(yíng)以來(lái)，充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，企業(yè)現有職工**多人，擁有固定資產(chǎn)**萬(wàn)元，是生產(chǎn)奶粉和保鮮奶的中型國有企業(yè)，加工設備有兩條奶粉生產(chǎn)線(xiàn)，四條由芬蘭依萊克斯德公司引進(jìn)的'超高溫滅菌生產(chǎn)線(xiàn)，日處理鮮奶能力**噸。**年共收購鮮奶***噸，加工奶粉**噸，日處理鮮奶**噸。大力發(fā)展奶牛業(yè)已成為管區調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的重中之重，**大會(huì )把“調整優(yōu)化農業(yè)，做大做強乳業(yè)”列入管區總體發(fā)展方針，并制定了發(fā)展措施，一是加快奶源基地建設，進(jìn)一步完善優(yōu)惠政策，在場(chǎng)地、資金、技術(shù)服務(wù)等反面給予大力支持，引導和鼓勵集體、個(gè)體、場(chǎng)內、場(chǎng)外各類(lèi)主體投資，大力發(fā)展飼養奶牛，到目前共吸引外地養殖戶(hù)到管區養牛**戶(hù)，飼養奶牛**頭。
二是加快奶牛養殖小區建設，積極引導養殖戶(hù)增加投資，推進(jìn)奶牛飼養的規�；�、規范化、機械化。進(jìn)一步擴大、完善現有養殖小區，**養殖小區在原有的基礎上進(jìn)一步擴大規模，目前存欄奶牛近**頭，每天提供優(yōu)質(zhì)鮮奶*.*噸;**奶牛養殖小區自**年機械化擠奶設備投入使用后，吸引許多養殖戶(hù)前來(lái)投資養牛搞建設，到目前存欄奶牛近**頭;去年開(kāi)工建設的**奶牛生態(tài)養殖園，先后投資**多萬(wàn)元，現存欄奶牛**多頭，預計年底存欄可達到**頭。三是抓好區外奶源基地建設，在區外周邊縣區共建設收(擠)奶站**多個(gè)，其中今年新建*個(gè)，實(shí)現了擠奶全部機械化，日收購鮮奶**噸，覆蓋飼養奶牛***頭，經(jīng)濟、社會(huì )效益明顯。
2.做強做大棉花產(chǎn)業(yè)。
棉花是我區種植業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)，**年棉花種植面積為***.*畝，占總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;以區**棉花加工廠(chǎng)等*家棉花加工企業(yè)為龍頭帶動(dòng)棉花生產(chǎn)的規�；�，以抗蟲(chóng)棉良種的產(chǎn)業(yè)化帶動(dòng)棉花布局的區域化，推廣DP**B、SGK**、冀**等優(yōu)良抗蟲(chóng)棉品種，改變目前棉花品種多亂雜，質(zhì)量品質(zhì)不統一的現狀，推廣標準化生產(chǎn)規程，走棉花高效化生產(chǎn)之路，實(shí)現品牌化經(jīng)營(yíng)，滿(mǎn)足企業(yè)加工銷(xiāo)售的需要，實(shí)現棉花的規�；N植;以市場(chǎng)為導向，以企業(yè)為主體，以科技為依托，實(shí)現棉花產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
3.南美白對蝦養殖形成規模，逐漸形成產(chǎn)業(yè)化。
近年來(lái)，南美白對蝦養殖有了快速的發(fā)展，**年的**畝迅速發(fā)展到**年的積**畝，比**年增加增加**畝，增加**%，形成了一定的養殖規模，養殖畝效益達到**元。**年已打入北京市場(chǎng)，現正在申報無(wú)公害生產(chǎn)基地，南美白對蝦已作為增加農民(農工)收入的重要渠道，逐步實(shí)行標準化生產(chǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，提升質(zhì)量，大幅提高養殖收益。準備與大型科研院所合作，建設南美白對蝦育苗及飼料加工項目，實(shí)現繁育、養殖、銷(xiāo)售一體化，并向精深、精細養殖方向發(fā)展。
4.發(fā)展優(yōu)質(zhì)果品，實(shí)現產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)
我區現有葡萄種植**畝，嘉禾果業(yè)集團擁有高標準紅提葡萄園**畝，從**年建園開(kāi)始就堅持高標準規劃設計，高標準施工，高標準栽植，高標準管理。實(shí)行果品套袋、分級、加工、包裝、保鮮，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品潛力，提高果品檔次。建立大型果品保鮮庫一座，保鮮能力達到**噸以上，實(shí)現錯季銷(xiāo)售，并已注冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定為**年第七屆中國(廊坊)農產(chǎn)品交易會(huì )名優(yōu)產(chǎn)品，產(chǎn)品已打入北京及南方市場(chǎng)。
三、當前存在問(wèn)題
1.**年農民(農工)增收顯著(zhù)，但主要來(lái)源于棉花種植業(yè)，屬?lài)H市場(chǎng)大宗農產(chǎn)品，我國無(wú)論在單產(chǎn)、總產(chǎn)、品質(zhì)等方面都存在一定劣勢，缺少龍頭企業(yè)，產(chǎn)業(yè)化水平低，市場(chǎng)風(fēng)險大。不能實(shí)現產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
2.國有農業(yè)人均土地較多，職工習慣于承包土地，而發(fā)展畜牧養殖業(yè)方面缺少引導和政策支持;
3.農業(yè)基礎設施薄弱，投入不足，難以抵御各種自然災害
4.農業(yè)科技水平低、標準化生產(chǎn)率低，綠色農業(yè)、無(wú)公害農業(yè)進(jìn)展緩慢。
5.農業(yè)合作經(jīng)濟組織、農業(yè)企業(yè)建設和農產(chǎn)品經(jīng)紀人隊伍建設滯后，農民生產(chǎn)盲目性大，與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)度低。
6.農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)少之又少，我區僅有乳業(yè)公司一家，不能起到較為廣泛的帶動(dòng)作用。
7.產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)滯后，農產(chǎn)品加工水平低，大部農產(chǎn)品是作為原料或初級產(chǎn)品出售，不能適應我國入世后全球經(jīng)濟一體化的要求
年終工作總結范文12
近年來(lái)，我在公司上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，嚴格按照要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就20xx年來(lái)的工作情況總結如下：
一、立足信念堅持學(xué)習
在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
20xx年x月—x年x月參加xx裝行業(yè)協(xié)會(huì )的培訓，取得施工員資格；20xx年通過(guò)自學(xué)，一次通過(guò)了一級建造師的考試，取得了一級建造師的職業(yè)資格，并于今年x月完成了注冊。目前正在自學(xué)造價(jià)工程師的課程，迎接x月份的資格考試。
通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力。
二、立足本職構建和諧
“自古不謀萬(wàn)事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域�！蔽沂冀K牢固樹(shù)立服務(wù)意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會(huì )當成大事來(lái)做，當天事當天完成，不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20xx年x月至20xx年x月，我擔任項目負責人，由于在工作中表現出色，20xx年x月至今由項目負責人改任項目經(jīng)理，同時(shí)我還兼任電氣施工員。
工作的`歷練、經(jīng)驗的累積、領(lǐng)導的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長(cháng)為一名有擔當求進(jìn)取的責任人。
凡事講究腳踏實(shí)地，做到認真負責、一絲不茍：20xx年x月和20xx年x月，我分別負責電氣施工的x、x兩個(gè)項目安裝工程被評為市“杯”榮譽(yù)；而今年的x項目也在x月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎?wù)隆?/p>
“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物�！蔽依斫膺@是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，我注重的是實(shí)質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來(lái)，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽(yù)，但是我更加清醒的認識到，這與上級領(lǐng)導對我的要求和期望相比，還是需要繼續努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
年終工作總結范文13
20xx年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達x億x千萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學(xué)習，強化主動(dòng)服務(wù)意識
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中，我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為-銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的`祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據貼現實(shí)績(jì)
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
年終工作總結范文14
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔負起自己的職責。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開(kāi)始我擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對客戶(hù)的一一回訪(fǎng)溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪(fǎng)調查，了解客戶(hù)的通信需求。定期對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，通過(guò)與客戶(hù)面對面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據走訪(fǎng)調查表內客戶(hù)需求有針對性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的.為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶(hù)針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪(fǎng)后都會(huì )將客戶(hù)資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著(zhù)對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
年終工作總結范文15
20xx年，我分管公司財務(wù)管理和內控工作。在各位領(lǐng)導、各位同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，順利地完成各項工作任務(wù)�，F從五個(gè)方面總結，總結如下：
一、政治素質(zhì)方面
20xx年把思想統一到集團公司奮斗目標上來(lái)，不斷提高自己的政治素質(zhì)。
二、履行崗位職責方面，分兩個(gè)部分匯報
(一)財務(wù)管理工作。針對20xx年公司面臨的經(jīng)濟、生產(chǎn)、銷(xiāo)售形勢，著(zhù)重抓好如下財務(wù)工作：
1、以?xún)r(jià)值管理為導向，加強資產(chǎn)管理。針對第x廠(chǎng)改造及停止部分業(yè)務(wù)等實(shí)際情況，組織專(zhuān)項資產(chǎn)清點(diǎn)，確定停止租賃部分資產(chǎn)，測算新的費用標準。針對四廠(chǎng)并入龍田公司，組織對四廠(chǎng)資產(chǎn)進(jìn)行專(zhuān)項清查，確定租賃費用標準。組織對六廠(chǎng)出租資產(chǎn)進(jìn)行新增確認，及時(shí)回收資金占用成本。清理在建工程賬目，對已完工或投入使用項目，及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行竣工決算。
2、抓上海金融大廈建設資金補貼，現已收到補貼x億元。
3、管好用活資金，提高資金使用效率。堅持資金周報制度，根據公司需要科學(xué)制定資金籌措方案，保證x多億元固定資產(chǎn)投資和x多億元生產(chǎn)需要資金。沒(méi)有因為資金問(wèn)題影響基本建設、更新改造和生產(chǎn)任務(wù)。在保障資金供應的基礎上，控制銀行資金存量，節約利息支出x億元。
4、強化預算管理。以全面預算管理為基礎，提高預算準確性，使預算更加切合實(shí)際，適應建設和生產(chǎn)需要。堅持以零基預算為主、其他方法相結合的預算編制方法。狠抓目標分解，成本得到有效控制。
5、把好財務(wù)開(kāi)支關(guān)，以對公司高度負責的精神，認真審核每一個(gè)合同，認真審核每一項開(kāi)支，杜絕一些可開(kāi)可不開(kāi)的支出，壓縮一些有彈性支出，壓減支出x多萬(wàn)元。
6、努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營(yíng)收入不放松的基礎上，加大創(chuàng )收力度。根據五廠(chǎng)維修成本上漲等情況，公司組織成本測算，經(jīng)過(guò)多次溝通解釋?zhuān)罱K增加五廠(chǎng)增加收入x萬(wàn)元。
7、通過(guò)財務(wù)渠道向集團申請人工成本額度，在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎上，統一交通費標準，縮小收入差距。
8、根據歷年成本支出規律，結合物價(jià)上漲情況，合理測算生產(chǎn)單價(jià)。對合作單位費用測算，力求達到互贏(yíng)共利的平衡。
9、強化分析手段和方法，以真實(shí)、可靠的財務(wù)分析為基礎，為公司管理提供決策依據。定期進(jìn)行綜合統計分析。對新設備效率、能耗及成本效益進(jìn)行調查分析，為公司提供基礎資料。
10、以經(jīng)濟本質(zhì)安全為導向，加強公司財務(wù)風(fēng)險控制。對全公司后勤系統進(jìn)行審計檢查，為規范后勤核算管理，制定公司后勤會(huì )計核算管理辦法，組織編制后勤核算軟件。推進(jìn)基層核算員輪訓，強化基層成本核算力量。
(二)內部控制工作。在內控和風(fēng)險管理工作上，以“不知道風(fēng)險是最大的風(fēng)險、多一份控制就少一份風(fēng)險”為理念。提高對重大風(fēng)險、薄弱環(huán)節和關(guān)鍵控制點(diǎn)的識別和控制能力，組織風(fēng)險事件評估和梳理工作，組織編制20xx年度全面風(fēng)險體系建設報告，提出風(fēng)險管理措施和辦法，為公司本安體系建設提供有效制度支撐。
三、職業(yè)道德修養方面
尊敬領(lǐng)導團結同志，認真執行上級指示，廣泛聽(tīng)取各級意見(jiàn)，正確地對待大家賦予的權力，每處理一次經(jīng)濟往來(lái)都以公司利益為重，嚴于律己，忠誠企業(yè)，公私分明，樹(shù)立更高的.道德品質(zhì)和精神境界。
四、執行規章制度方面
一年來(lái)，我積極宣傳國家的財經(jīng)方針，嚴格執行集團公司和公司的各項制度規定，按照集團公司要求，狠抓基礎建設，規范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
五、存在問(wèn)題方面
20xx年我做一定工作，取得成績(jì)。但工作中也存在一些問(wèn)題：
1、走基層少。對基層單位情況及員工思想狀況、工作狀況、員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題掌握的不夠全面
2、還有其他亟待解決的問(wèn)題如資產(chǎn)清點(diǎn)不及時(shí)等。
針對上述問(wèn)題，今后我要加強基層溝通，定期檢查工作落實(shí)情況，加強企業(yè)管理，為公司創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益做出新的貢獻。
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