年終工作總結【匯編15篇】

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年終工作總結1

　　20xx年6月7日是我來(lái)到中海集團上班的第一天，也是我人生的重要開(kāi)始。經(jīng)過(guò)半年多來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了中海集團這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就這段時(shí)間的工作情況做個(gè)總結：

　　一年來(lái)，我主要完成了以下工作

　　1、文書(shū)工作嚴要求

　�。�1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。

　�。�2）下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。

　　2、秘書(shū)工作

　　秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給董事長(cháng)室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送董事長(cháng)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對董事長(cháng)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對董事長(cháng)室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。

　　3、行政辦公室工作

　　行政辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，協(xié)助辦公室處理臨時(shí)任務(wù)。

　　4、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　一年來(lái)積極參與了公司的打球運動(dòng)、員工娛樂(lè )活動(dòng)、桂平爬山活動(dòng)、各類(lèi)祝壽婚慶活動(dòng)等，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　半年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，有時(shí)會(huì )粗心大意犯一些低級錯誤，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。

　　新的一年有新的'氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人，僅憑對銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，結合銷(xiāo)售學(xué)習，通過(guò)不斷學(xué)習和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗；轉眼20xx即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

年終工作總結2

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，20xx年又走到了歲末，通過(guò)這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，下面我就將這一年來(lái)的工作、生活做一下總結：

　　一、思想方面

　　隨著(zhù)自己的兵齡增長(cháng)，自己也日漸成熟，從剛入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，這段過(guò)程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì )了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問(wèn)題時(shí)，不在是打電話(huà)向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說(shuō)思想是行動(dòng)的先導，行為的指南，只有所思所想，才會(huì )用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統一到中隊xxxxxxxx，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

　　二、勤務(wù)方面

　　在x月xxxx日受中隊委派，到核心區擔負安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過(guò)退縮的想法，總結以前執勤的經(jīng)驗，迅速準確的傳達每一個(gè)信號，把之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰階段，每天堅持專(zhuān)勤專(zhuān)訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設備的性能、維護保養、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復訓練。最終，圓滿(mǎn)完成了與開(kāi)、閉幕式，和外國首腦出席宴會(huì )，參加開(kāi)、閉幕式要人場(chǎng)外路線(xiàn)以及日常場(chǎng)館現場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執過(guò)的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數萬(wàn)余組，五任何差錯，確保了通信暢通無(wú)阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。

　　三、工作方面

　　無(wú)論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來(lái)提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　1.思想是行動(dòng)的先導、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺(jué)在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績(jì)，導致工作沒(méi)干勁，思想上重視不起來(lái)，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

　　2.工作方面。轉入士官以來(lái)，明顯感覺(jué)到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺(jué)自己是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下半年以來(lái)，在班里參加工作的量數少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過(guò)且過(guò)的思想，覺(jué)得這就是在走形勢，過(guò)了也就過(guò)了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自己才動(dòng)一動(dòng)，沒(méi)了去年干工作的那種勁頭，覺(jué)得士官也轉了，也參加了，再干也沒(méi)什么奔頭，船到碼頭車(chē)到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動(dòng)力。

　　3.作風(fēng)方面。作為一名軍人，言談舉止就是體現軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰友之間說(shuō)起話(huà)來(lái)大大咧咧、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調，哨音就是命令，而自己卻屢次出現吹哨不起床的現象，這主要體現在xxxx期間，出了中隊的'管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說(shuō)是無(wú)人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現懶床的現象，始終覺(jué)得自己很累，睡不醒�；氐街嘘犚院�，這種不良的作風(fēng)始終沒(méi)有徹底的改掉。

　　4.生活方面。在生活中自身要求不是很?chē)栏�，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無(wú)顧慮，其次就是平時(shí)的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽(tīng)不清或聽(tīng)錯口令的現象，隊列意識樹(shù)的不夠牢，對于訓練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細節上做的不夠檢點(diǎn)，部隊提倡勤儉節約，而自己轉了士官以后，外出次數多了，去服務(wù)社次數也多了，經(jīng)常買(mǎi)一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。

　　以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結匯報，有成績(jì)也有不足，為下步更好的成長(cháng)進(jìn)步和改正問(wèn)題，特做以下打算：

　　一、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現象，正確處理好個(gè)人的事情。

　　二、加強工作的主動(dòng)性，給自己樹(shù)立一個(gè)正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過(guò)且過(guò)、糊弄了事的思想。

　　三、加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。

　　四、加強學(xué)習，現在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會(huì )的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學(xué)習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

年終工作總結3

　　這一個(gè)學(xué)期的來(lái)的工作結束，帶六年級工作確實(shí)依然比較緊張的，我也對自己各個(gè)方面是有著(zhù)足夠多的信心，堅持做好的分內的工作很有意義的，這段時(shí)間以來(lái)，我也一直在想自己的工作做的依然非常的不錯，工作當中應該保持一個(gè)好的能力，作為一名英語(yǔ)老師這一點(diǎn)對我而言是很有意義的，在這方面我的對自己有著(zhù)足夠的信心的，作為一名畢業(yè)班的英語(yǔ)老師這些都是讓我感覺(jué)到了壓力，在工作方面應該堅持去做好工作能力，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我也肯定會(huì )連續發(fā)揮好心態(tài)在，也對這個(gè)學(xué)期來(lái)的工作總結一下。

　　在教學(xué)工作當中我認真的在教導學(xué)生們，工作是一個(gè)非常關(guān)鍵的情況，關(guān)于學(xué)生們的教導是確信不可以疏忽的，這一個(gè)學(xué)期來(lái)也是工作比較繁忙的時(shí)候，面對自己個(gè)方面都應該主動(dòng)一點(diǎn)去做好，我一直都是認真做好自己的學(xué)習成績(jì)，在工作當中依然應該主動(dòng)一點(diǎn)，我也對自己各個(gè)方面有著(zhù)深刻地認識，不管是在現在依然在以后我都會(huì )保持好教學(xué)方式，在工作當中認真去做好自己的學(xué)習非常的關(guān)鍵，這是我對自己能力的一種認可，我會(huì )繼續堅持去做好自己的.工作，帶畢業(yè)班盡管工作緊張，但是在工作當中也是有很多成就感的，這一個(gè)學(xué)期起來(lái)確實(shí)依然認真的做好了自己的學(xué)習成績(jì)，我也是可以深刻地意識到這些細節，我會(huì )繼續堅持下去的。

　　這個(gè)學(xué)期以來(lái)提升了自己的教學(xué)工作能力，因為是帶畢業(yè)班，因此在工作當中也是堅持做好了很多情況，這寫(xiě)都是有自己的一個(gè)主管判斷，這一點(diǎn)我也是非常相信自己可以做的優(yōu)秀的，認真的去做好自己的學(xué)習提升自己的工作能力，堅持做好細節的工作，這段時(shí)間以來(lái)我也是堅持做好了很多情況，作為一名英語(yǔ)老師我也是有緊張感的，這一門(mén)課程的學(xué)習進(jìn)度想對而言比較慢，因此這個(gè)學(xué)期在時(shí)間上面安排的是非常緊急的，我也肯定會(huì )堅持自己的原則，認真的做好工作計劃地，我也是非常的有信心，所以我也會(huì )努力去做好接下來(lái)的工作，堅持教學(xué)原則，我也是對自己各個(gè)方面比較上心，也會(huì )繼續堅持去做好工作，讓自己認真的做好分內的情況，總結這段時(shí)間以來(lái)的工作我也是堅持原則，努力做好自己的學(xué)習成績(jì)，我也肯定會(huì )認真去做好這方面的細節工作，以后繼續堅持做好英語(yǔ)教學(xué)工作。

年終工作總結4

　　xxxx年的鐘聲已敲響，過(guò)去的一年是收獲的一年，我8月份成為平谷這個(gè)大家庭中的一員，在這里我擔任土建工程師一職，協(xié)調項目順利實(shí)施、對項目成本、進(jìn)度、安全及質(zhì)量進(jìn)行控制、同時(shí)在施工過(guò)程中對每一項分項工程的施工工藝進(jìn)行跟蹤檢查，在任職期間工作有難有易、有苦有甜，我不斷的提高自己、完善自己�，F將我入職以來(lái)的履行職務(wù)情況總結如下，請審議。

　　一、履行職務(wù)情況

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人工作任務(wù)完成情況

　　在擔任土建工程師期間,我主要負責平谷藍熙庭二標段以及會(huì )所的裝修、展示區的景觀(guān)綠化項目工程的日常管理工作，積極完成好自己本職工作的同時(shí)也完成好領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　平谷啟城藍熙庭二標段項目

　　1、項目施工的組織工作

　　平谷啟城藍熙庭二標段由地下車(chē)庫及4#-9#單體組成，地基形式為回填土強夯地基且臨近海邊，雨季時(shí)地下水比較豐富，基礎形式地下車(chē)庫為獨立基礎夾帶構造板、部分剪力墻下為條形基礎、4#-9#樓主體基礎為樁基礎，整個(gè)項目結構形式地庫為框架、主樓為框剪，故項目的基礎施工由于地下水及基礎形式的復雜相對來(lái)說(shuō)是比較困難，而今年的施工任務(wù)是地庫封頂、主體施工至夾層位置。

　　為了項目工程按工期的順利完成，項目工程施工開(kāi)始施工前組織好各施工單位熟讀圖紙，把圖紙中存在的問(wèn)題盡早的解決掉，避免在施工過(guò)程中延誤工期。測算項目工程各分項工程工程量，組織編制切實(shí)可行的總施工進(jìn)度計劃，有序的安排好各施工單位的施工穿插、協(xié)調工作，明確工程進(jìn)度的施工節點(diǎn)，做到施工前的預判工作。組織安排好各施工單位依據總控進(jìn)度計劃編制季度施工計劃、月施工計劃、周施工計劃，包括人員的組織投入計劃，機械投入計劃以及材料的投入計劃等。組織編制好項目工程施工方案、各分項工程的專(zhuān)項施工方案以及技術(shù)措施用來(lái)有效的指導整個(gè)施工過(guò)程，為項目的順利實(shí)施得到保障，項目的順利實(shí)施組織措施很重要，良好的組織措施是項目順利完工的基礎，組織包括內部組織及外部組織必須兩手抓兩手都要硬，組織好項目的各個(gè)環(huán)節，避免項目出現的偏差。

　　2、項目的實(shí)施工作

　　藍熙庭二標段項目實(shí)施過(guò)程中我做好向施工單位的相關(guān)技術(shù)交底工作，我對整個(gè)項目工程的圖紙、合同、清單等做到全面的`掌控，做到對項目的細節有所分析。

　　(1)質(zhì)量控制

　　項目施工過(guò)程中對項目中的各分項工程的每一步都做到跟蹤檢查，做到施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制我認為應該是材料的質(zhì)量控制、工序的質(zhì)量控制、成品后的質(zhì)量控制，在施工過(guò)程中每一批材料的進(jìn)場(chǎng)都應該對其型號、規格以及薄厚進(jìn)行檢查，同時(shí)必須三證齊全及復試合格方可允許使用在工程中，例如鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)我們必須現場(chǎng)取樣并且用游標卡尺進(jìn)行其規格型號的確認，同時(shí)檢查這批鋼筋的產(chǎn)品質(zhì)量合格證、備案證、生產(chǎn)許可證是否齊全，取樣鋼筋送往實(shí)驗室進(jìn)行鋼筋的拉拔、冷彎、抗震等性能復試合格才能讓其材料進(jìn)場(chǎng)；

　　在工程每道施工工序開(kāi)始前依據圖紙及圖集規范，對該工序施工單位技術(shù)人員進(jìn)行細致交底，在工程每道施工工序完成后，要及時(shí)按照圖紙及圖集規范要求進(jìn)行檢查，驗收，把發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正在下一節施工工序前，總結經(jīng)驗和教訓，減少錯誤的連續發(fā)生。例如模板施工過(guò)程中我們必須檢查其構件尺寸是否按圖紙施工，用線(xiàn)墜檢查其垂直度、使用500線(xiàn)控制標高檢查其平整度、再就是檢查模板支撐系統是否按著(zhù)規范要求進(jìn)行支撐搭設確保模板支撐系統的安全穩定性；在梁板柱墻各構件施工完畢時(shí)質(zhì)量控制非常的重要，我們一方面控制把施工過(guò)程中仍然造成構件缺陷的進(jìn)行技術(shù)處理掉，另一方控制避免良好的構件遭到施工穿插過(guò)程中的材料對其的碰撞，例如砼施工中有時(shí)候表面存在著(zhù)蜂窩、麻面等狀況，針對其狀況我們要求施工單位用砼同標號的水泥，1:2水泥砂漿進(jìn)行維修解決其存在的問(wèn)題。質(zhì)量是價(jià)值的核心，是人們評價(jià)產(chǎn)品心目中的一桿秤，質(zhì)量放在首位。

　　(2)進(jìn)度控制

　　按著(zhù)項目施工前編制的總控計劃，在施工過(guò)程中分解成周計劃和日計劃進(jìn)行對施工單位的控制，每周工地領(lǐng)導都組織工程例會(huì )，施工單位把一周的施工進(jìn)度計劃明確的工作內容及開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間呈報上來(lái)，我們與總控進(jìn)度計劃進(jìn)行對比，如果在實(shí)際施工進(jìn)度過(guò)程與計劃偏離時(shí)，及時(shí)找到各施工單位負責人進(jìn)行協(xié)調，分析原因，假如是技術(shù)原因我們就與發(fā)生部門(mén)及時(shí)聯(lián)系解決，假如是施工單位的勞動(dòng)力或是材料問(wèn)題我們及時(shí)與施工單位集團公司聯(lián)系解決此問(wèn)題，確保項目工程進(jìn)度按時(shí)完成。進(jìn)度的偏差有可能是不可預見(jiàn)的問(wèn)題所導致的，例如天氣原因、地下水原因或是行政部門(mén)停工，導致的每一個(gè)分項工程的進(jìn)度滯后，采取加班加點(diǎn)或是夜間施工的方法進(jìn)行偏差控制，總之進(jìn)度的快慢對整個(gè)項目運行時(shí)非常重要的，是每一個(gè)企業(yè)的管理水平的體現同時(shí)也是節約成本的一項措施。

　　(3)成本控制

　　成本和利潤都是每一個(gè)企業(yè)討論長(cháng)久不息的一個(gè)話(huà)題，項目的實(shí)施過(guò)程中怎么樣去做好成本的控制，作為一名土建工程師我在項目的管理過(guò)程中，我首先做好熟讀圖紙，了解合同知道施工單位的承包范圍以及其施工的內容，掌控好工程清單中所列的分項與子分項，協(xié)助領(lǐng)導做好材料的限價(jià)工作，施工過(guò)程中嚴格控制簽證及設計變更，協(xié)助施工單位編制有效的技術(shù)措施解決施工的困難問(wèn)題，加快施工進(jìn)度爭取保質(zhì)保量的按工期或是提前完成施工任務(wù)，縮短成本投入期。

　　(4)安全管理

　　嚴格按著(zhù)規范要求施工單位做好施工現場(chǎng)的四口五臨邊的防護，臨時(shí)用電的搭設及氧氣乙炔的使用等，要求施工單位做好安全專(zhuān)項施工方案的申報，例如塔吊、腳手架等，高空作業(yè)人員及機械設備操作人員工需要持證上崗。要求施工單位建立健全項目部安全生產(chǎn)責任制，組建項目部安全領(lǐng)導小組，協(xié)助領(lǐng)導做好每月的安全大檢查工作。安全的指導方針是“安全第一，預防為主”因此，生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅持全員、全過(guò)程、全方位、全天侯的動(dòng)態(tài)安全管理。

　�。�5）協(xié)調工作

　　每天與施工單位、監理進(jìn)行溝通及協(xié)調確保項目順利完成，協(xié)調公司成本部到施工現場(chǎng)來(lái)確認簽證工程量，協(xié)調設計部解決施工現場(chǎng)的設計變更問(wèn)題，與地勘單位溝通到施工現場(chǎng)進(jìn)行基礎驗槽工作，與檢測部門(mén)溝通來(lái)施工現場(chǎng)進(jìn)行樁基完整性檢測，協(xié)助領(lǐng)導對質(zhì)監站及安監站來(lái)施工現場(chǎng)的檢查工作。協(xié)調雖然不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)但是它是一人情商的體現，每一項工作的完成都與協(xié)調是密不可分的。會(huì )所裝修項目

　　會(huì )所內部裝修注重細節的掌控，內部裝修工藝比較多也比較復雜，細部處理尤為重要，裝修時(shí)無(wú)論是材料的選用還是工藝施工再就是成品后的保護都是我們在管理過(guò)程中需要掌控的，會(huì )所裝修我主要是施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，在每一項分項工程施工前與完成后，都要到施工現場(chǎng)過(guò)程檢查與驗收，每一項施工工藝自己必須熟讀掌握，這樣在過(guò)程管理中才能保證質(zhì)量，協(xié)助領(lǐng)導做好工序的穿插，把握好各施工單位的時(shí)間節點(diǎn)與進(jìn)場(chǎng)次序，確保裝修工程按工期完成任務(wù)。

　　會(huì )所外裝墻面干掛理石抓好主龍骨與次龍骨的焊接安裝，干掛理石的垂直度與平整度、膠縫等節點(diǎn)施工，加強高空作業(yè)的安全管理。展示區的景觀(guān)綠化項目

　　景觀(guān)施工主要分為廣場(chǎng)的理石鋪裝、跌水系的理石粘貼、苗木的種植，景觀(guān)工程施工過(guò)程中注重理石材料的色差控制，施工時(shí)的鋪裝及粘貼縫隙的控制、材料的完整性控制，鋪裝及粘貼時(shí)的分隔帶控制，由于施工進(jìn)度過(guò)快景觀(guān)施工細部處理沒(méi)有處理好，后期施工維修好長(cháng)時(shí)間，在以后的景觀(guān)施工中我要加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，掌握好每一項分項工程的施工工藝，注意細部處理加強細部管理。學(xué)習情況

　　走進(jìn)平谷“誠心誠意、信守承諾、團結協(xié)作、共生共贏(yíng)”的平谷人精神感染著(zhù)每一位員工，在項目部我們是個(gè)團隊，我們的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，我們要發(fā)揚平谷人的精神，團結起來(lái)各負其職做好工作中的每一個(gè)細節，因為注重細節的團隊所得的結果才是動(dòng)人的，積極組織參加技能學(xué)習、活動(dòng)。

　　二、工作中存在的疑難點(diǎn)問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　在日常工作中，每天都面臨著(zhù)機遇和挑戰，每項工作都不是那么輕松來(lái)完成的，它需要精力、時(shí)間、汗水才能把它順利的完成，付出才能回報。但是在工作過(guò)程中也不是那么一帆風(fēng)順的，存在著(zhù)方方面面的困難和問(wèn)題，有些是人為的，有些是客觀(guān)存在的，我們只有在碰到具體問(wèn)題及困難時(shí)才能提出針對性的解決方法和實(shí)施方案，所以我們要做到人與人之間長(cháng)溝通、部門(mén)和部門(mén)之間長(cháng)溝通，儲備社會(huì )各項資源，以備在出現問(wèn)題及困難時(shí)得以使用。

　　三、工作經(jīng)驗的總結與提煉

　　再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，參加工作7年半時(shí)間里，無(wú)論是在建筑上的鋼筋、模板、混凝土，還是在外網(wǎng)及綠化，我都在不斷的學(xué)習和積累，不斷的提高自己完善自己，珍惜現有的平臺去展現自我，再工作中積累豐富的施工經(jīng)驗，討論研究施工工藝，得以理論與實(shí)踐相結合把施工技術(shù)掌握的扎實(shí)，加強自己的協(xié)調溝通能力，組織能力。發(fā)揚吃苦耐勞的精神，讓自己更有年輕人的朝氣、更有干勁，參加工作后讓我知道了責任心的重要性，注重工作的每一個(gè)細節，積累每項工作的過(guò)程和結果，閑暇時(shí)間我知道自己的的不足，我要去學(xué)習、考試去充實(shí)自己，把自己變的技術(shù)和管理更強更硬。

　　在施工過(guò)程中我每天編寫(xiě)施工日記，記錄施工中的每一個(gè)細節，儲備積累社會(huì )資源，加強自己的社會(huì )關(guān)系，注重團隊協(xié)作，發(fā)揮團隊的力量。

　　四、xxxx年工作設想與工作規劃

　　新的一年要有新的氣象，在新的一年里我繼續做好我的本職工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導做好交代好的各項工作，也要不斷的提升自己的能力，展望xxxx年工作計劃如下：平谷藍熙庭二標段主體封頂、砌筑基本完成。充實(shí)自我

　　在工作中要不斷的學(xué)習總結，提高自己的技術(shù)水平、管理能力、協(xié)調能力、加強團隊協(xié)作�！皩殑︿h從磨礪出、梅花香自苦寒來(lái)”在著(zhù)平谷的大家庭中踏踏實(shí)實(shí)的努力工作，磨練自己與企業(yè)一起成長(cháng)，為企業(yè)貢獻力量，樹(shù)立我們平谷人自己的品牌、自己的團隊精神，使平谷集團更大更強！

年終工作總結5

　　20xx年即將結束。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我一直在學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責�，F在我將把我過(guò)去一年的工作總結如下：

　　第一，工作態(tài)度

　　熱愛(ài)自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　更加努力學(xué)習：我開(kāi)始在公司工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿(mǎn)地完成工作。經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同提高。

　　三、未來(lái)努力的方向

　　為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為應該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說(shuō)話(huà)和接電話(huà)時(shí)應該禮貌、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。

　　每一個(gè)電話(huà)，每一個(gè)確認，每一個(gè)報價(jià)，每一個(gè)解釋?zhuān)�都要充滿(mǎn)誠意和熱情，才能體現我們的服務(wù)態(tài)度，表達我們的信心，展示我們的實(shí)力�；剜]件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、準確、清晰，格式規范。為了贏(yíng)得對方的好感，換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個(gè)人都有貢獻，開(kāi)源節流，開(kāi)源節流。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的'支持，大家的利益通過(guò)公司的成長(cháng)體現出來(lái)。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績(jì)的決心。

　　回顧過(guò)去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領(lǐng)導的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事。在未來(lái)的日子里，我會(huì )好好珍惜，好好學(xué)習，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，“走得更遠”。

年終工作總結6

　　20xx年8月底了，距xx年上班已經(jīng)2年有余了。最近太忙，一直沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)兩年的總結，現在補上了。想從工作、生活（日常、旅游、家庭、愛(ài)情、友情、社交等）、學(xué)習三方面來(lái)總結。

　　工作篇

　　首先簡(jiǎn)要的回顧一下兩年的工作歷程。xx年7月在公司參加軍訓及培訓，那時(shí)還認為自己是做工藝的，而且對做工藝沒(méi)有什么了解。但是挺奇怪的是，等我們培訓快完的一天晚上，人力資源有人打電話(huà)問(wèn)我們中的4個(gè)人是否想去其他的部門(mén)，而其中就有我，要我去的部門(mén)當時(shí)跟我講是一個(gè)剛成立的部門(mén)，而且部長(cháng)是一個(gè)從外面聘過(guò)來(lái)的，思想很新，好像大概是這樣說(shuō)的，因為我當時(shí)其實(shí)就不想做工藝，而且也特別喜歡先進(jìn)的東西，然后就很樂(lè )意的答應了。到我現在看，我是很高興也很認同我做了這個(gè)選擇，既讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，也讓我有了從較系統的方式來(lái)看待問(wèn)題的習慣，另外還有就是良好的互相協(xié)作、相互學(xué)習成長(cháng)的辦公室工作氛圍。

　　進(jìn)入持續改進(jìn)室之后確實(shí)很新奇的，部長(cháng)是豐田工作過(guò)多年的，然后很有歐美那種氣派，一下就喜歡了這種工作氛圍。剛開(kāi)始過(guò)來(lái)一點(diǎn)經(jīng)驗也沒(méi)有，然后部里也沒(méi)幾個(gè)人，剛好公司在推導師制，想著(zhù)能有人帶著(zhù)，但是部長(cháng)剛來(lái)，然后又需要推很多東西，要做好的話(huà)是很忙的，所以沒(méi)有手把手的，但跟著(zhù)部長(cháng)一起幾個(gè)分公司跑來(lái)跑去部長(cháng)還是有這個(gè)要求，打一打雜也是能學(xué)到東西，而且部長(cháng)還對我們的要求很高，沒(méi)事就學(xué)習寫(xiě)感受，而且經(jīng)常要我們分享我們的一些見(jiàn)解，可惜當時(shí)自己很不自信而且觀(guān)察也很不仔細經(jīng)驗也不足，沒(méi)有很多的見(jiàn)解，只有時(shí)候會(huì )有些還算可以的見(jiàn)解。這當然有利于鍛煉我們獨立思考的能力。然后部里的工作氛圍也很融洽，大家都相互的學(xué)習提高，然后分享，很不錯，讓大家很有自由思考的時(shí)間。

　　不過(guò)沒(méi)過(guò)多久（好像是9月）部長(cháng)就讓我和愛(ài)愛(ài)去制造分公司學(xué)習，剛開(kāi)始好像說(shuō)的主要是學(xué)寫(xiě)實(shí)什么的，當時(shí)對這些挺不了解的。然后其實(shí)之前我們已經(jīng)來(lái)過(guò)一兩次我現在的部門(mén)，在當時(shí)一看是一個(gè)很先進(jìn)的辦公室，辦公室很整齊，領(lǐng)導跟員工坐在一個(gè)辦公室，而且員工之間也是很開(kāi)放的工作環(huán)境（沒(méi)有隔開(kāi)的墻），以及人員的熱情很高，團隊感很強，工作氛圍很好。剛開(kāi)始就是這種感受，所以我們很樂(lè )意的就來(lái)了。

　　首先簡(jiǎn)要講一講兩位外聘的領(lǐng)導。王總，我很認同而且很崇拜的一個(gè)人，思想很有高度，溝通能力及表達能力很強，生活方式也很健康。姜部，說(shuō)話(huà)說(shuō)事都很直接，教給我們很多很實(shí)際的東西，不過(guò)生活上就不那么健康了。

　　因我們都不是做自己本專(zhuān)業(yè)的事情，這樣一來(lái)到就要多學(xué)習，而且對所做的工作的專(zhuān)業(yè)知識知道的也較少，剛開(kāi)始也就只能打打雜，還記得第一個(gè)工作是去調查裝配車(chē)間的人員的改善意識及能力，我們倆就好認真和好仔細的做了一周，雖然最后的結果雖然只是一個(gè)報告的張圖表而已，但通過(guò)這件事我們在現場(chǎng)認識了好多人，也熟悉了現場(chǎng)。

　　xx年其實(shí)辦公室還是比較郁悶的，本來(lái)在xx年底就開(kāi)始準備大項目了，但是這個(gè)項目的報批及簽合同一直延續了大概有一年的時(shí)間，然后當然進(jìn)展就會(huì )比較不好，也找了其他幾個(gè)項目做完了，所以xx年這一年對我們辦公室的人員的心態(tài)影響比較大，因為不再有了xx年那種熱情，而且發(fā)現做事也沒(méi)有那么容易，但每個(gè)人都成長(cháng)了，都有了自己的想法，不過(guò)內心還是不夠強大，遇到挺多的挫折就容易消磨熱情，而如果開(kāi)放了視野之后就會(huì )看到這里的不好，想要離開(kāi)這個(gè)環(huán)境。不過(guò)對我們組來(lái)說(shuō)的話(huà)還不錯的一點(diǎn)就是，做了一個(gè)項目，而且成果比較顯著(zhù)。雖然人員的變化屬我們組的最大，但對于做完這個(gè)項目的人的成長(cháng)挺大的，特別是腳踏實(shí)地的做事情的，進(jìn)步更明顯。而對我來(lái)說(shuō)，xx年的進(jìn)步特別大，現在能主要記起的就是分揀中心的建立及后期的維護。

　　不過(guò)回想去年的自己還是把自己定位在一個(gè)學(xué)習的角色，但到年底發(fā)現有些事情不是都能夠向別人學(xué)習，有些真的就是第一次做的東西，發(fā)現需要自己做決策，這時(shí)是真正在鍛煉自己的獨立思考能力及決策能力。而特別是在分揀中心維護階段成長(cháng)最為顯著(zhù)，剛開(kāi)始主要是我一個(gè)人在負責著(zhù)，挺混亂的，一直在忙著(zhù)補缺及解決相同的異常，而且有問(wèn)題也老往自己身上想，不會(huì )從整體上考慮，境界不開(kāi)闊（就是糾結啦），這點(diǎn)上需要向斌哥和云沖學(xué)習。大概一兩個(gè)月后車(chē)強開(kāi)始和我一起來(lái)管理分揀中心，剛開(kāi)始其實(shí)都是我們兩個(gè)人在充當著(zhù)信息員的角色，因為各種原因，那段時(shí)間我們的大部分時(shí)間都放在了現場(chǎng)解決異常，而且很多重復出現的。其實(shí)到了現場(chǎng)情況下，事情特別多，有很多原則可能都會(huì )喪失，因為實(shí)在是太繁雜了，你堅持的話(huà)就會(huì )出現很多問(wèn)題，只能一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，現場(chǎng)生產(chǎn)絕對是一個(gè)很復雜而且很無(wú)奈的地方，你有理論在現場(chǎng)生產(chǎn)中是不那么好使的，因為生產(chǎn)必須快速的解決問(wèn)題，而且生產(chǎn)中很多約定俗成的東西不得不遵守的，所以我認為你能搞定現場(chǎng)的事情，對你的做事情能力有一個(gè)很大的提高的。另外一個(gè)發(fā)現就是現場(chǎng)員工的工作環(huán)境及工作時(shí)間的利用率很低，老是上班時(shí)等待，產(chǎn)量不大的時(shí)候也大量加班。在這個(gè)階段我和車(chē)強的進(jìn)步都很大。

　　而去年有一個(gè)對我影響很大的事情是王總的離職。一起出去騎車(chē)，旅游，攝影，有很多共同的.愛(ài)好，而且很多價(jià)值觀(guān)很認可。中午聽(tīng)他講奢侈品啊，戶(hù)外用品啊，從他那學(xué)到了做事情要注重細節這一點(diǎn)，而且考慮事情從整體全局來(lái)考慮。工作中也能夠表現得一切都能掌控，而且自我控制能力很厲害。很喜歡他的生活方式，而且他思想也很有高度，對中國古典的文化有較高的修養，平等對人。在寒假回家幾個(gè)很有想法的人聊天，經(jīng)常與他們聊起他，望以后還能向他學(xué)習。不過(guò)正如王總對我們說(shuō)的，天下沒(méi)有不散的筵席。人生就像坐火車(chē)，有的人在這站下車(chē)，有的人在那站下車(chē)，要珍惜同路的那一段，但也不要太為那離別傷心，因為這是自然道理。

　　今年以來(lái)的話(huà)，經(jīng)歷了三個(gè)大起大落的階段，從去年年底到今年的3月間的熱情高漲，生活工作都很有激情，但工作上只是有激情，肯干，但是卻有很多的心理障礙沒(méi)有突破；那些心理障礙也直接導致了后面一個(gè)階段3—6月的一個(gè)情緒低落期，狀態(tài)很差，每天都感覺(jué)好累，但事情也做得不多，沒(méi)有一種成就感及自我激勵；第三個(gè)階段就是6月之后，也不知道怎么就開(kāi)了竅，包括很多同事和朋友都說(shuō)我的改變，自己也知道，其實(shí)我自己也不明白原因，但就是這樣的心理突破了，不過(guò)我認為應該是我上一個(gè)階段的積累的結果。

　　今年都在集中精力做那個(gè)大項目，整個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷很多波折，包括間接領(lǐng)導的更換，同事的離職，公司戰略調整，主要的是人員的心態(tài)的各種變化，到現在還是一樣的不明朗，領(lǐng)導層都擔著(zhù)很大的壓力，因為市場(chǎng)不好的原因。但我認為經(jīng)歷過(guò)很多事情的我們自主的下決斷，找領(lǐng)導的認同，與別的部門(mén)協(xié)同，這個(gè)過(guò)程中很多人都有了很大的進(jìn)步，這是值得欣慰的。

　　很幸運的在剛開(kāi)始工作時(shí)就遇到了這么多的職業(yè)經(jīng)理人，交給了我很多的做事的方式，看待問(wèn)題的思考方向，給我開(kāi)闊了視野。

　　現在職業(yè)方面的話(huà)還是很有問(wèn)題的是職業(yè)的方向還沒(méi)有找到，自己以后想要做什么，想要到什么程度（努力的目標）都不清楚。所以現在的想法是既然有這樣的好的工作環(huán)境（自由團結有活力），就好好的配合完成既定的目標，在過(guò)程中向周邊學(xué)習，在實(shí)踐中進(jìn)步，并開(kāi)闊視野，先把手頭上的自己不排斥的工作做出一點(diǎn)成績(jì)�，F在認為個(gè)人的成長(cháng)最重要，還是那句話(huà)個(gè)人成長(cháng)，公司受益，因為公司不能把你當家人，你也只該給它給你的分量，不能傻子一樣。受職業(yè)經(jīng)理人的影響很大。上次找段總聊天說(shuō)我不知道自己想要做什么，想要做技術(shù)類(lèi)還是管理類(lèi)型，確實(shí)很對。

　　生活篇

　　其實(shí)日常生活較簡(jiǎn)單，重點(diǎn)講一下旅行，親情，愛(ài)情，友情，社會(huì )交往。

　　可以說(shuō)從大三開(kāi)始我一點(diǎn)一點(diǎn)的喜歡上了旅行，不過(guò)這也是從小以來(lái)就有的喜好，只是以前沒(méi)有表現的那么明顯而已。在這兩年工作的時(shí)間里，有很多自己工作上不如意，沒(méi)有進(jìn)展的時(shí)候，這些愛(ài)好都很好的為我釋放了壓力及注入了動(dòng)力。

　　從大三開(kāi)始跟著(zhù)學(xué)校的一個(gè)團隊去大連的周邊徒步，大四去過(guò)兩次騎行活動(dòng)，加上大學(xué)時(shí)的走了不少地方（景點(diǎn)什么的），自己對旅行的愛(ài)好被慢慢的提起來(lái)了。xx年下半年沒(méi)怎么出去，不過(guò)在迷迷糊糊中就買(mǎi)了自行車(chē)，去了兩次活動(dòng)，然后彬彬那時(shí)候就說(shuō)要建立騎行團，到后來(lái)xx年五四的時(shí)候剛好公司有這個(gè)活動(dòng)，然后就被叫當了組織委員（那時(shí)候挺虛榮的，很享受）。不過(guò)我當組織委員后就真的負起責任來(lái)了，然后xx年搞了xx次活動(dòng)，大部分由我組織，長(cháng)沙周邊的地方去了不少，對長(cháng)沙也很熟了。騎行活動(dòng)主要是長(cháng)沙周邊的，而且是周末一天來(lái)回的，是工作之余的一個(gè)放松，也有部分的享受大自然的景色。今年騎行活動(dòng)也已經(jīng)舉辦過(guò)6、7次了，這不上周才參加了經(jīng)視的幸福向前沖，鄭洋又拿了一輛自行車(chē)呢！今年還在端午的時(shí)候騎去武功山了，那次策劃得不好，天氣也不好，當時(shí)我的整個(gè)狀態(tài)也特差，不過(guò)那也是一次很寶貴及值得記憶的一段旅程�，F在騎行團經(jīng)常騎的幾位成員都視野開(kāi)闊了，都想著(zhù)騎長(cháng)途（不想再拘泥于長(cháng)沙了），什么環(huán)海南島，環(huán)青海湖，川藏，環(huán)臺灣，各種精美騎行線(xiàn)都想去，爭取大家都還在一起的時(shí)候搞一兩次長(cháng)途的騎行活動(dòng)啦！

　　另外就有普通旅行及戶(hù)外旅行，普通旅行是跟好友或一個(gè)人去旅游景點(diǎn)旅行，戶(hù)外旅行是跟著(zhù)戶(hù)外的團隊去戶(hù)外露營(yíng)。普通旅游能去很多的知名的而且也很漂亮有些很有藝術(shù)感的地方，攝影，三兩個(gè)人，邊走邊聊邊看風(fēng)景，很有韻味；也可以一個(gè)人旅行，在路上去認識朋友，特別推薦國際青年旅舍，能遇到很多有意思有想法去過(guò)很多地方的人，跟他們聊天有趣而且增長(cháng)見(jiàn)識，極力推薦。我比較喜歡一個(gè)人旅行，很自由沒(méi)有什么限制，想干什么干什么，不需要與人商量，路上也能與人結伴，而且一個(gè)人可以很安靜，靜靜體驗，認為一個(gè)人旅行更易實(shí)現深度游。而戶(hù)外露營(yíng)的話(huà)也是特別喜歡的，最重要的理由是熱愛(ài)大自然，而其中追求的團隊協(xié)作有些欠缺，但經(jīng)過(guò)幾次活動(dòng)之后，明顯團隊意識提升明顯。工作后參加過(guò)三次戶(hù)外露營(yíng)活動(dòng)，都有美麗的風(fēng)景，而且整個(gè)的人都是很放得開(kāi)的，很自由灑脫，有很多共同話(huà)題，在這些活動(dòng)中我不自然的就改變了。

　　家庭確實(shí)是比較擔憂(yōu)的一點(diǎn)，主要是爸媽的身體。媽媽的身體一直來(lái)不好，身體幾處有病，我原來(lái)還告訴媽媽一些養生的知識和讓媽媽看看養生的書(shū)，并且照著(zhù)去合理飲食什么的；但在家里的時(shí)間太少，確實(shí)很多事情都照顧不到；然后媽媽一個(gè)人在家，也會(huì )比較孤獨，所以現在想有時(shí)間還是多回去看看，陪一賠媽媽。爸爸的話(huà)身體還挺好，不過(guò)這幾年日漸消瘦，前幾年的精神壓力比較大些，爸媽從姐和我小到大就不太和，性格上不和，經(jīng)常意見(jiàn)不合，吵架也是經(jīng)常的是，都是比較執著(zhù)于自己的意見(jiàn)，爸爸很愛(ài)面子，但可能有時(shí)決策沒(méi)做好，而媽媽就一直說(shuō)，爸爸就會(huì )很煩，基本上每次都這樣。不過(guò)現在這兩年好多了，我和姐姐都獨立了，爸媽也比較看我們的意見(jiàn)了，而且也沒(méi)在一起生活，基本上矛盾少些了。姐姐的話(huà)，聊得比較少，不過(guò)我和姐姐的價(jià)值觀(guān)相差很大，我很理想，姐姐很現實(shí)，所以去年過(guò)年在家的時(shí)候一直在理論，我堅持我的，她堅持她的誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，很有意思。不過(guò)這也有我的一點(diǎn)的不好，老想說(shuō)服別人認可自己的價(jià)值觀(guān)，其實(shí)是不自信的表現。前段時(shí)間才聽(tīng)說(shuō)姐姐要結婚了，我感覺(jué)姐姐有些著(zhù)急了。另外姐姐有一點(diǎn)我認為不好的是，交際圈很窄。不過(guò)姐姐是很聰明的，而且也是類(lèi)似女強人的，很獨立。

　　愛(ài)情的話(huà)確實(shí)沒(méi)有過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，但是還是看到過(guò)很多可歌可泣的愛(ài)情，而且很多藝術(shù)作品中都是描繪那些愛(ài)情故事，對愛(ài)情還是特別向往，應該是一種比較柏拉圖式的愛(ài)情的向往。而因為從小性格內向，到高中后忙著(zhù)搞學(xué)習和玩去了，且高中到大學(xué)期間身邊的女生資源實(shí)在太少。從高中到大一和女生說(shuō)話(huà)都還會(huì )臉紅；到大學(xué)畢業(yè)時(shí)已經(jīng)能比較正常的女生交流，但身邊的女性朋友還是太少；工作后發(fā)展各種愛(ài)好，主動(dòng)去認識女生，并一起搞活動(dòng)出去旅行什么的，在愛(ài)好中認識不少女生，而且還比較志同道合那種。其實(shí)在大四時(shí)就有要多認識女生的一個(gè)想法，但實(shí)施效果不好，到工作后有時(shí)間而且也有些錢(qián)可以發(fā)展我的各種愛(ài)好，然后自然就認識了不少女生。不過(guò)在工廠(chǎng)又是一個(gè)女生很少的環(huán)境，所以還是要走出社會(huì )來(lái)看看（開(kāi)闊眼界）。我對于另一半的想法是應該有些共同的愛(ài)好，有內涵，現在想的是年齡、身高和外貌都不是最重要的，最重要的是兩個(gè)人在一起能快樂(lè )，能有共同語(yǔ)言，這是比較重要的。而結婚的時(shí)間的話(huà)，不著(zhù)急，在30左右和之后都可以，結婚之后很多東西都無(wú)法改變而且比較受限，爸媽比較著(zhù)急，但我還是比較淡定，而且自己心里有一桿稱(chēng)，自己會(huì )衡量的。

　　友情的話(huà)現在關(guān)系很親近的有比較多，包括高中的室友一般人，初中的個(gè)把人，大學(xué)真正很意氣相投關(guān)系很親近的也就幾個(gè)，工作后還是有不少愛(ài)好相同的一些朋友，都很不錯的。但始終我認為還沒(méi)有找到那種自己很認同，志同道合，關(guān)系特親近那種（有比較接近的），其實(shí)這是完美主義者的一個(gè)缺點(diǎn)，老想找到完美契合的，這樣可能就錯過(guò)了。

　　社會(huì )交往的話(huà)一直在努力中，進(jìn)展很快。因為我很喜歡去與不同的人交流學(xué)習分享，而且自己也很認同，然后就一直在慢慢的實(shí)踐中；而通過(guò)各種愛(ài)好來(lái)與不同的人去結識，了解社會(huì )，開(kāi)闊視野，也通過(guò)愛(ài)好認識了很多公司的人。前天晚上還有朋友說(shuō)我這樣交友廣泛有個(gè)不好，就是都泛泛之交，而沒(méi)有一兩個(gè)很深度的朋友。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)比較容易出現，但我覺(jué)得現在主要是在廣泛結交的過(guò)程中，而在這個(gè)過(guò)程中慢慢形成深交的朋友。

　　學(xué)習篇

　　很慚愧，工作以后做的最差的一方面是學(xué)習。有過(guò)很多計劃，完成情況都特差，包括去年及今年的讀書(shū)計劃；但具體到學(xué)習什么知識就比較少有規劃，更談不上很好的行動(dòng)了。只不過(guò)是會(huì )經(jīng)常得著(zhù)些公司的培訓稍微主動(dòng)的去參與，但這一點(diǎn)遠遠不夠的。比較好的狀態(tài)應該是有計劃的進(jìn)行某一方面的集中學(xué)習，然后進(jìn)行實(shí)踐檢驗及領(lǐng)悟，然后真正成長(cháng)；選擇自己想要學(xué)習的東西并規劃。

　　而我把讀書(shū)也寫(xiě)在這里得了，其實(shí)讀書(shū)超越了學(xué)習這個(gè)范疇，而很多還是一種心情一種熱愛(ài)。讀書(shū)的話(huà)我認為我原來(lái)的計劃一年要讀多少書(shū)是一種錯誤的方式，這樣的效果不會(huì )太好，而要效果好應該是要真正的深入其中去領(lǐng)悟，時(shí)間可能長(cháng)一些，但體悟更深。這也是比較認同的《慢慢走，一切都來(lái)得及》中的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)慢是一種快。

　　結尾有幾點(diǎn)感想：

　　首先是要讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，開(kāi)闊視野；

　　二是要思考，做什么事情都要從正反及不同的角度去思考，這樣增長(cháng)認識的客觀(guān)及廣泛性；

　　三是要調節心態(tài)，快快樂(lè )樂(lè )的工作，快快樂(lè )樂(lè )的生活，擁有一顆灑脫的心，看得開(kāi)，放得開(kāi)，只要你心里過(guò)得去，就沒(méi)什么問(wèn)題，很多時(shí)候都是心里為自己設限及弄得自己不高興；

　　四是要加強學(xué)習，兩年的工作時(shí)間中生活上絕對讓人稱(chēng)羨，但工作能力還是不足，這方面需要加強；

　　五是宏觀(guān)與細節的統一，宏觀(guān)與微觀(guān)的兼顧。加強專(zhuān)注能力的培養，在細節中專(zhuān)注能夠發(fā)現很多美，能夠很容易找到快樂(lè )；而從宏觀(guān)中去看也能找到美，而且更能想得開(kāi)；

　　最后一點(diǎn)是理論與實(shí)踐相結合。

年終工作總結7

　　一、目標分析

　　你的年終報告，到底做給誰(shuí)看？

　　做年終總結 PPT之前，首要明確的就是你的目標觀(guān)眾，要知道PPT是做給誰(shuí)看的，一般而言，年終總結 PPT的觀(guān)眾是領(lǐng)導，所以我們在制作PPT時(shí)不能陷入自嗨的誤區，一定要明確領(lǐng)導想要在我們的匯報中看到或聽(tīng)到什么。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導的預期千差萬(wàn)別，但總體還是有跡可循的。

　　其次，了解你的年終總結 PPT與怎樣的結果相關(guān)，就是這個(gè)年終總結跟個(gè)人績(jì)效、晉級等是不是掛鉤的，年終總結寫(xiě)得好壞會(huì )不會(huì )影響年終獎或季度獎。

　　如果是強相關(guān)，那建議按照醫院?jiǎn)挝恢贫ǖ目己藰藴驶蚩己舜缶V去做準備；如果是弱相關(guān)，建議把年終總結當成一個(gè)匯演（SHOW），可以適度發(fā)揮想象力，表現形式可以更豐富，策略是奪眼球找加分項。

　　二、模板結構

　　報告領(lǐng)導，你想做的工作我都完成了。

　　年終總結基本模板結構分為：

　　1、重點(diǎn)工作完成（潛臺詞——領(lǐng)導，你想做的工作我都很好完成了）；

　　人事年度重點(diǎn)工作，通常包括關(guān)鍵人才引進(jìn)和梯隊建設、新一年的招聘計劃、各級人員職稱(chēng)評聘、全面績(jì)效管理、人力成本控制等關(guān)鍵項目。

　　2、日常工作完成（潛臺詞——領(lǐng)導，這是我的本職工作，請驗收）；

　　日常性工作，一方面是重點(diǎn)工作的拆解，另一方面跟科室員工打交道的各類(lèi)操作類(lèi)工作，包括招募、入職、轉正、晉級、離職等流程性的操作。

　　3、未來(lái)工作展望（潛臺詞——領(lǐng)導，關(guān)于明年的工作，我有一些想法）。

　　展望類(lèi)的工作，并不是你夸夸其談地去代替領(lǐng)導們去談20xx年人力資源整體規劃，而是從個(gè)人職位的角度、從業(yè)務(wù)的角度去說(shuō)說(shuō)自己的想法。

　　三、邏輯梳理

　　有限的報告里，你該讓領(lǐng)導記住什么？

　　在有限的.匯報時(shí)間中，不可能把整理出來(lái)的內容全部匯報出來(lái)。這就要求需要進(jìn)行邏輯梳理。這里推薦一個(gè)結構化表達的工具——SCQA模型。

　　S（Situation），表示情景，就是描述事實(shí)內容。

　　C（Complication），表示沖突，指在事實(shí)下引發(fā)了什么矛盾，也就是觀(guān)眾的痛點(diǎn)。

　　Q（Question），表示問(wèn)題，什么原因導致了這樣的矛盾。

　　A（Answer），表示答案，給出可行性的解決方案。

　　對應要做的年終總結，就可以這么匯報：

　　S（情景）：今年，我做了哪些工作，取得了哪些成就。

　　C（沖突）：其中做得比較好的是什么項目，但在某個(gè)項目上，我們的指標不是很理想。

　　Q（問(wèn)題）：經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現指標好是因為哪些原因，不達標是因為哪些原因。

　　A（答案）：針對這些問(wèn)題，我們將會(huì )采用哪些措施。另外，我們明年的計劃將是怎樣的。

　　四、素材整理

　　報告材料，并不是越多越好。

　　1、二分法：把信息分成A和非A兩個(gè)部分；

　　2、過(guò)程法：按照事情發(fā)展的時(shí)間、流程、程序，對信息進(jìn)行逐一的分類(lèi)；

　　3、要素法：比如說(shuō)優(yōu)秀員工的7種品質(zhì)、單位的組織架構圖等等，其實(shí)都是把一個(gè)整體分成不同的構成部分�？梢允菑纳系较�，從外到內，從整體到局部。這種分類(lèi)方法是用于說(shuō)明事物的各個(gè)方面特征的；

　　4、公式法：按照公式設計的要素去分類(lèi)，只要公式成立，那這樣的分類(lèi)就符合MECE原則；

　　5、矩陣法：在MECE法則的指導下，我們整理了年終總結中領(lǐng)導最關(guān)心的5個(gè)內容：工作成果、存在問(wèn)題、解決方案、經(jīng)驗總結和未來(lái)計劃。

　　五、設計美化

　　別人做的PPT，為什么總那么好看？

　　1、注意用圖表說(shuō)話(huà)

　　兩三百字的PPT，不太有人會(huì )仔細看。能用圖表，就別用文字。

　　2、設計排版「親密、對齊、重復、對比」

　　親密：意思相關(guān)的內容排在一起，而不是零散無(wú)關(guān)的元素；

　　對齊：整齊排列，給人一種有序不亂的感覺(jué)；

　　重復：PPT的設計元素、版式和動(dòng)畫(huà)的重復，看起來(lái)風(fēng)格一致；

　　對比：營(yíng)造頁(yè)面中文字或圖片的差異，讓觀(guān)眾第一眼就可以看到重點(diǎn)。

年終工作總結8

　　時(shí)間飛逝而過(guò)，在20xx年的工作上，我作為xxx車(chē)間x班的班長(cháng)，在工作中積極的完成了自身的管理任務(wù)，不僅在工作中通過(guò)學(xué)習和鍛煉加強了自身的能力，也帶動(dòng)了團隊在的能力上的積極發(fā)展。

　　回顧這一整年，我一直堅守著(zhù)自身班長(cháng)的工作職責，認真聽(tīng)取領(lǐng)導在車(chē)間發(fā)展和生產(chǎn)上的計劃于教會(huì )，仔細的分析并牢記在工作上的問(wèn)題，并及時(shí)的在工作前，安排好隊伍中的責任編排，根據員工的能力做好工作崗位的劃分，并積極管理，熱情督促。讓x班能在工作中加強了自身能力和責任感，積極的帶動(dòng)了xxx車(chē)間的生產(chǎn)發(fā)展�；仡櫼荒陙�(lái)的情況，我對自己在20xx年的工作總結如下：

　　一、思想管理方面

　　首先是思想上，作為一名班長(cháng)，我不僅要以一名xxx車(chē)間員工的思想來(lái)要求自己，更要以一名x班班長(cháng)的`責任感來(lái)管理自己！

　　作為員工，我在思想上積極熱情，面對工作能主動(dòng)完成，并在工作中認真分析自身的的不足，積極的去考慮，去創(chuàng )造更高的效率。

　　而作為班長(cháng)，我不能僅看自己，因為車(chē)間負責的工作我都有接觸過(guò)，所以我能以工作者的角度換位思考，分析工作的不足和問(wèn)題，并針對團隊成員的情況，積極的改善管理，教導員工不足的方面，以此提高我們整體的水平。

　　此外，我也非常重對隊伍整體的加強和培訓，在每天的晨會(huì )上我會(huì )及時(shí)的分析x班員工的狀態(tài)，并在思想上做好教育和激勵，保證員工能積極的發(fā)原創(chuàng )揮自身的能力，努力的發(fā)揮出x班這個(gè)集體的團隊精神和團隊能力。

　　二、工作情況

　　在工作上，我每天能做到堅持晨會(huì )，并在會(huì )議中分析昨天的工作問(wèn)題，并加以要求和管理。在工作中能良好的分配工作任務(wù)，將新老員工安排在一起，以老帶新，調動(dòng)集體的作用。還在工作中定時(shí)的巡查車(chē)間情況，并對幾個(gè)重點(diǎn)生產(chǎn)崗位進(jìn)行不時(shí)的檢查，保證生產(chǎn)的質(zhì)量和工作的順利。并且在有空的時(shí)候，我也會(huì )去幫助新人或是忙碌的崗位，搭把手，減輕員工的負擔，也好更嚴謹的管理質(zhì)量和效率。

　　在一年來(lái)的工作中，我充分的將自己放到每一個(gè)崗位上去，作為管理的同時(shí)，自身也是一個(gè)惡萬(wàn)能的員工，哪里需要，就去哪里完善工作。

　　通過(guò)這一年來(lái)的積極管理和我們的努力下，xxx車(chē)間的x班取得了非常優(yōu)秀的成績(jì)！不僅合格率穩穩達標，在生產(chǎn)效率和出勤率上也是非常優(yōu)秀。

　　如今，新的20xx年已經(jīng)即將到來(lái)，在這一年里，我們的工作也會(huì )更加努力，在x班的努力下，相信我們會(huì )在今年取得更加優(yōu)秀的成績(jì)！

年終工作總結9

　　通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

　　一、主要完成的工作

　�。�1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

　�。�2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，出對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題從不輕易放過(guò)，會(huì )主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問(wèn)題，同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問(wèn)題出現。

　�。�3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門(mén)交給的.各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬(wàn)元的收入。如：邊角料以廢變寶。

　　二、工作出現的問(wèn)題及解決方法

　　公司創(chuàng )建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

　�。�1）班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問(wèn)題，加強崗位技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，是很重要。

　�。�2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢出來(lái)的，一定要按照目標要求認真抓好每一個(gè)環(huán)節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質(zhì)量問(wèn)題，給我公司帶來(lái)不必要的損失，我認為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴，細，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實(shí)。

　�。�3）方面：安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問(wèn)題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒(méi)有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結教訓，避免類(lèi)似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

　　三、新年

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導和同事對我的幫助，在新的一年我會(huì )再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)。

年終工作總結10

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

　　二、客戶(hù)反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

　　7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有

　　處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導

　　2）例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

　　4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷(xiāo)售工作計劃初步設想

　　銷(xiāo)售目標：

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　銷(xiāo)售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的`，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

　　2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視

　　他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。

　　3、 擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

　　4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷(xiāo)售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表

　　b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款

　　c) 一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

　　e) 專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通

　　f) 所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

　　2、 績(jì)效考核 銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：

　　a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。

　　b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。

　　c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。

　　3、 培訓 培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。

　　以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

年終工作總結11

　　無(wú)論工作或緊或慢，時(shí)間總是保持著(zhù)它自己的節奏。為此，在勞碌當中我甚至都沒(méi)來(lái)得及發(fā)發(fā)覺(jué)，20xx年就已經(jīng)來(lái)到眼前了。作為一名銷(xiāo)售人員，因為在年終的工作中勞碌著(zhù)就遺忘了時(shí)間新年的到來(lái)，這真是有些失職。在這次的工作總結結束之后我也要好好的去給客戶(hù)們發(fā)送新年的祝愿。

　　回顧這一年，在工作中我始終保持著(zhù)主動(dòng)熱情的看法努力做好，盡管也遇上過(guò)缺乏和遺憾的的時(shí)候，但總體來(lái)說(shuō)基本上都嚴格根據公司的要求完成達標，并在年末的努力上，也更進(jìn)一步的突破了自己的目標，取得了更好的成果收獲。以下是我對自己個(gè)人的年終總結：

　　一、工作的思想方面

　　作為一名銷(xiāo)售人員，思想始終是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的改良和提升，都能關(guān)心我更好的管理自己，能讓我保持主動(dòng)的看法和熱情的服務(wù)，在工作中為客戶(hù)呈現最好的一面。而在這一年來(lái)，我嚴格的學(xué)習公司文化，在這個(gè)中鍛煉并加強了自我的管理能力，責任心以及對客戶(hù)的服務(wù)心。在工作的中，我能做到微笑服務(wù)，并鍛煉了堅決的心態(tài)，讓自身能持續保持著(zhù)良好的服務(wù)，客服工作中的不開(kāi)心，盡職盡責的在工作中做好自己。

　　此外，今年來(lái)我在心理學(xué)和自我管理的書(shū)籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷(xiāo)售能力上都有了更多的成長(cháng)。

　　二、工作上進(jìn)步和提升

　　在這一年來(lái)的工作中，我主動(dòng)嚴謹的根據公司的要求去改良工作中的服務(wù)，不僅在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上改良了方式，取得了不少的.收獲。在后來(lái)，還改良了對老客戶(hù)的服務(wù)，一邊維持著(zhù)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，一邊也從老客戶(hù)群體中找到了不少機會(huì )。一年來(lái)，通過(guò)在工作中的主動(dòng)改良，我個(gè)人在工作的能力和成果上都有了不少的進(jìn)步。但在如今看來(lái)，在工作上其實(shí)還有很多可以改良的寫(xiě)詳情和問(wèn)題，因為過(guò)去比較勞碌，所以沒(méi)能進(jìn)一步的改良。

　　三、自我的缺乏

　　在工作中，我最主要的問(wèn)題在于對工作的不認真，不細心。針對重要的客戶(hù)也沒(méi)有做好筆記和記錄，這讓我在工作中也吃到了一些教訓。

　　為此，在新的20xx年里，我要主動(dòng)的改正自己的這些缺乏，盡量完善自己，全面的去優(yōu)化自己的工作，當然也要做好工作的梳理和預備，絕不讓這樣的錯誤再犯！

年終工作總結12

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè)，接觸鋁型材這個(gè)行業(yè)，這讓我沒(méi)有任何準備，但同時(shí)我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開(kāi)始的。既然領(lǐng)導給了我機會(huì )，給了我一個(gè)展示自我的平臺，那么我一定會(huì )加倍努力的工作獲取最好的回報。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋁型材專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和培訓，領(lǐng)導給了我們幾次出差的機會(huì )，讓我們到市場(chǎng)上去學(xué)習鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場(chǎng)，在這里我對從三月份進(jìn)入公司以來(lái)的工作做一個(gè)總結。

　　一、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識方面

　　剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我對公司的產(chǎn)品知識是一片空白，進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，同時(shí)公司的領(lǐng)導也把他們的經(jīng)驗悉心相受，讓我們對公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn)：

　　1）產(chǎn)品知識方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門(mén)窗型材的規格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門(mén)窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

　　2）公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過(guò)參加公司的一些集體活動(dòng)，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。

　　3）市場(chǎng)知識方面：了解鋁合金門(mén)窗型材產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同地區顧客的購買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解其他競爭品牌的市場(chǎng)策略調整。

　　4）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷(xiāo)售能力方面：

　　1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己不是很滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

　　三、市場(chǎng)的分析：

　　信陽(yáng)的民用市場(chǎng)型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽(yáng)新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽(yáng)地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

　　駐馬店的民用市場(chǎng)情況較差，由于受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)周?chē)�的加工�?hù)發(fā)現，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶(hù)現在都改做塑鋼。

　　漯河市偉業(yè)的銷(xiāo)售也主要偏向于民用市場(chǎng)，主要是72和80推拉窗以及豪華門(mén)料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門(mén)在漯河地區比較受歡迎。

　　周口市偉業(yè)材料今年的銷(xiāo)售情況不是很好，縣城還都是空白市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有鋪開(kāi)。市場(chǎng)主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。

　　四、針對以上市場(chǎng)及客戶(hù)的分析，對于明年市場(chǎng)的計劃現有以下思路，還請領(lǐng)導給出指正意見(jiàn)：

　　開(kāi)發(fā)思路：

　　1、民用市場(chǎng)是我品牌的根本，首先要健全農村經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，爭取每一個(gè)縣級市場(chǎng)都有我們的客戶(hù)；

　　2、對渠道市場(chǎng)比較穩定的老客戶(hù)，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展；

　　3、加大高立體廣告和經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)廣告投入，打響品牌知名度。針對各個(gè)地區的市場(chǎng)計劃

　�。�1）駐馬店：對于偉業(yè)來(lái)說(shuō)駐馬店市場(chǎng)基本上算是一個(gè)空白市場(chǎng)，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門(mén)市的話(huà)，年后必須在駐馬店市另開(kāi)一個(gè)客戶(hù)，由于駐馬店市區的民用和工程市場(chǎng)都不是很樂(lè )觀(guān)，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，讓偉業(yè)在駐馬店地區的銷(xiāo)售步入正軌，我相信通過(guò)公司的扶持，只要開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)心態(tài)比較積極，駐馬店的'民用市場(chǎng)一定可以做得很好。

　�。�2）信陽(yáng)市：信陽(yáng)市現有的幾個(gè)客戶(hù)中，C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶(hù)在當地的經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶(hù)今年在工程上有很大的突破，銷(xiāo)量的增長(cháng)主要來(lái)自于工程市場(chǎng)。對于這些

　　客戶(hù)要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷(xiāo)量有進(jìn)一步的提升。對于做的時(shí)間不長(cháng)的客戶(hù)，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負責信陽(yáng)地區的業(yè)務(wù)經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開(kāi)發(fā)工程市場(chǎng)，爭取民用和工程雙線(xiàn)作戰，將偉業(yè)在信陽(yáng)地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽(yáng)地區突破1500噸，爭取達到20xx噸

　�。�3）漯河市：今年銷(xiāo)量90噸，相比去年略微有點(diǎn)下降，主要原因是出貨期過(guò)長(cháng)影響庫存，導致丟失客戶(hù)。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時(shí)在豪華門(mén)這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開(kāi)發(fā)出比較新的門(mén)型，我相信會(huì )取得更好的成績(jì)。同時(shí)，年后有一部分訂單轉到江蘇廠(chǎng)生產(chǎn)，這可以減少廣東廠(chǎng)的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒(méi)料可賣(mài)的情況得到緩解，對對于銷(xiāo)售上有一定的幫助，漯河市的工程市場(chǎng)現在有變好的趨勢，工程市場(chǎng)這一塊也要配合經(jīng)銷(xiāo)商努力開(kāi)發(fā)，爭取在工程市場(chǎng)占得一席之地，明年的目標是突破150噸。

　�。�4）周口市：C1050客戶(hù)今年銷(xiāo)售接近50噸，雖然有所增長(cháng)，但是在民用市場(chǎng)上的沒(méi)有達到預期的效果。明年對于這種現象要積極的調整，如果經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開(kāi)新客戶(hù)。同時(shí)周口的豪華門(mén)和卷簾門(mén)市場(chǎng)比較好，可以聯(lián)系當地的一些豪華門(mén)和卷簾門(mén)加工成爭取促進(jìn)合作。明年的預期目標是在周口市場(chǎng)做到200噸以上。

　　以上是我的一些個(gè)人意見(jiàn)，還請領(lǐng)導給予指點(diǎn)。我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，河南市場(chǎng)一定會(huì )取得喜人的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導對我們的關(guān)懷。

年終工作總結13

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)XX集團工作已近半年，這段時(shí)間的工作和生活使我逐漸融入了這個(gè)大家庭之中。自加入公司以來(lái)，最觸動(dòng)心靈的莫過(guò)于公司“不做產(chǎn)品做作品，不跟潮流引潮流”的發(fā)展理念，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領(lǐng)著(zhù)每一位XX人不斷前進(jìn)，從一個(gè)高點(diǎn)走向另一個(gè)高點(diǎn)。正是在這種發(fā)展理念的指引下，我改變了以前看待問(wèn)題的思路和解決問(wèn)題的方式，力求以一種嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接新工作中所遇到的每一個(gè)挑戰，這樣的過(guò)程不僅極大地提升了我自身的能力，也有效地轉化為創(chuàng )新生產(chǎn)力較好地促進(jìn)公司項目管理水平向更高方向發(fā)展。

　　自從20xx年x月份進(jìn)入XX集團仙霞路項目公司并擔任機電設備管理一職以來(lái)，我明顯感覺(jué)到擔子很重。因為相比于施工方而言，作為建設方我們需要考慮的東西很多，需要學(xué)習的東西更多，尤其是許多事情需要親自了解并予以掌握，不然很難將工作完成好。為了防患于未然，結合仙霞路項目當前的實(shí)際進(jìn)展情況，項目公司將本項目的建設過(guò)程分成了幾個(gè)階段，然后再針對各個(gè)階段的具體內容展開(kāi)工作，做到心中有數、條理清晰。目前正在進(jìn)行的是項目前期的策劃階段，下面就將這一階段的一些主要工作內容總結如下：

　　一、準確定位、整體把握，建立項目公司角色與職能矩陣

　　工程項目建設的不同階段涉及到的工作內容和側重點(diǎn)均不盡相同，為確保仙霞路項目能順利開(kāi)展，項目公司組織制定了仙霞路項目公司角色與職能矩陣表（即與集團總部各職能部門(mén)之間的工作關(guān)系表），明確了項目建設過(guò)程中所處各個(gè)階段中項目公司工作的重心和其與集團各職能部門(mén)的工作關(guān)系，今后項目公司可以按照此表在項目建設的不同階段準確找出應該完成的工作內容及需要形成的工程資料，對項目建設有個(gè)超前性的整體把握，這樣既避免了項目建設過(guò)程中出現工作遺漏的現象也為我們今后努力指明了方向。

　　二、實(shí)地考察，歸納總結類(lèi)似本項目定位標準且有益于本樓盤(pán)建設的信息

　　在當前競爭激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，只有充分把握市場(chǎng)的需求，不斷創(chuàng )新才能在市場(chǎng)中占有一席之地。記得剛進(jìn)單位時(shí)集團傅總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“當前房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展可謂是參差不齊，如何才能在這樣的市場(chǎng)中生存下來(lái)，唯有做精做細才是今后發(fā)展的唯一之路”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)短短的一句話(huà)不僅揭露出當前房地產(chǎn)市場(chǎng)的普遍

　　現象更為我們公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)中如何發(fā)展指明了方向。為了充分了解市場(chǎng)，項目公司組織了與本項目建設標準類(lèi)似的一些樓盤(pán)進(jìn)行考察，對于我而言我將考察中需要注重的一些主要內容分解如下：1、對本項目建設的標準有個(gè)直觀(guān)的認識，簡(jiǎn)言之就是讓我們明白今后建出來(lái)的產(chǎn)品到底是什么樣子的2、對各個(gè)樓盤(pán)使用的.品牌進(jìn)行統計，如：櫥柜品牌、衛浴品牌、空調品牌等3、了解各個(gè)樓盤(pán)所采用的機電系統及系統選用的一些參數4、考察過(guò)程中要注意各個(gè)樓盤(pán)中對一些細節方面的處理（包括一些好的處理和一些不當的處理），作為今后我們建設的依據和注意事項5、根據實(shí)地考察分析出各個(gè)樓盤(pán)的特色及賣(mài)點(diǎn)6、對各個(gè)樓盤(pán)的設計方、施工方、建設方、投資方等進(jìn)行了解。通過(guò)以上一些信息資料的收集和整理，我們通過(guò)簡(jiǎn)單的分析就可以很清楚的了解到目前市場(chǎng)上與我們擬建樓盤(pán)檔次相同的這些樓盤(pán)的基本情況，只有對其進(jìn)行了充分了解，不斷完善并加以適當的創(chuàng )新，才能創(chuàng )造出市場(chǎng)真正適合市場(chǎng)需要且具有公司特點(diǎn)的作品，這也正是我們考察樓盤(pán)的初衷。

　　三、深入了解，詳細掌握目前各高檔樓盤(pán)采用的各機電系統

　　針對樓盤(pán)考察時(shí)了解到的各樓盤(pán)所采用的機電系統進(jìn)行分析，分析工作我主要從以下兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：1、技術(shù)先進(jìn)性方面，記得有人這樣說(shuō)過(guò)：“如果把一幢樓比作是一個(gè)人，那么機電系統就是其神經(jīng)、血管系統”，這個(gè)比喻十分恰當，所以我們在一個(gè)建筑中采用何種機電系統將決定著(zhù)這幢樓的品質(zhì)，也決定著(zhù)它的靈魂。如：在考察中我們發(fā)現目前高端住宅衛生間排水系統基本都采用新興的同層排水系統，因為和傳統排水系統相比它確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，其中最顯著(zhù)一點(diǎn)就是減少噪音，減少了噪音給住宅帶來(lái)的一系列問(wèn)題。又如目前倡導的智能化建筑一樣，因為它將一套先進(jìn)的智能化系統融入了建筑融入了我們日常生活中，想在用戶(hù)之前想到，做在用戶(hù)之前做到，形成一種“會(huì )思考”的建筑，這是今后住宅發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，所以在機電系統的選擇方面我們可以?xún)?yōu)先考慮一些目前較先進(jìn)的技術(shù)，這樣不僅有利于我們增加樓盤(pán)的閃光點(diǎn)更有利于提升企業(yè)的品牌。2、技術(shù)經(jīng)濟可行性方面，結合仙霞路項目的具體情況從技術(shù)經(jīng)濟上論證所采用機電系統的可行性，如：我們在樓盤(pán)考察時(shí)發(fā)現，針對高端住宅項目而言空調采暖系統大概有兩種不同的系統，一種是傳統的VRV空調加地暖系統，這個(gè)系統中空調主要是配置一拖幾的VRV空調，地暖系統中的熱量一般采用燃氣式熱水鍋爐（家用）供給，系統非常簡(jiǎn)單而且十分成熟，目前大多數樓盤(pán)都采用這種系統；另一種則是地源熱泵系統，其空調及地暖中的能量都是由地源熱泵機組供給，也是節能環(huán)保的一個(gè)典范系統，在國內運用的也較多，目前上海的一些高檔樓盤(pán)也有采用的，如：朗詩(shī)綠島、林克司高爾夫會(huì )所、大華西郊別墅等。地源熱泵系統與傳統的空調采暖系統（VRV空調+燃氣式鍋爐）相比其初始投資雖然較大，但是其運行費用較低管理也方便，更是節能的代言詞，因此也被一些房產(chǎn)商當作亮點(diǎn)來(lái)向市場(chǎng)展示。由于地源熱泵系統是一個(gè)相對來(lái)講比較新的技術(shù)，對其運行效果需要進(jìn)一步了解和證實(shí)，因此我們針對這個(gè)系統專(zhuān)門(mén)針對上海本地采用該系統且運行了一定年份的樓盤(pán)進(jìn)行考察，從中得到我們需要的運行數據。結合得到的一些數據及仙霞路項目的一些具體位置情況，我對地源熱泵做了個(gè)初步的技術(shù)可行性論證，也將兩種空調及采暖系統從經(jīng)濟上進(jìn)行了比較，為今后本項目空調及采暖系統的選用提供依據。

　　四、認真比對，對一些材料、設備品牌進(jìn)行研討比較

　　結合考察中得到的一些高端樓盤(pán)采用的材料、設備品牌清單表，對這些材料、設備品牌進(jìn)行詳細的了解，主要是采取讓相關(guān)品牌廠(chǎng)商或經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)做介紹、講解的方式，深入了解材料、設備的性能和用途，對比分析出哪些產(chǎn)品是注重功能、哪些產(chǎn)品是注重質(zhì)量、哪些產(chǎn)品是注重樣式、哪些產(chǎn)品是注重品質(zhì)等，為今后項目的材料、設備的選擇提供依據。

　　五、整理資料，形成項目設計任務(wù)書(shū)及建設標準

　　匯總前期考察時(shí)得到的資料，并整理分析得出相關(guān)的數據及內容，結合仙霞路項目的定位標準和具體情況，形成項目設計任務(wù)書(shū)，將自己對本樓盤(pán)建設的一些建議融入設計任務(wù)書(shū)，盡量細化，為項目的設計提供素材。此外，結合以前自己的工作經(jīng)驗和前期高檔樓盤(pán)考察的數據，從功能上提出仙霞路項目機電應采用的系統，并提供一些參數，作為今后仙霞路項目建設標準的初稿，這個(gè)初稿中涉及的標準亦會(huì )隨著(zhù)今后項目的進(jìn)行而作相應的修正，直到項目建設完成而最終定稿，經(jīng)集團領(lǐng)導批準后形成具有XX特色的企業(yè)內部建設標準，為今后公司類(lèi)似項目的建設提供依據。

　　實(shí)踐出真知，在XX集團短短半年的工作實(shí)踐是我豐富工作閱歷、強化自我與促進(jìn)公司快步向前發(fā)展的重要階段。半年來(lái)，我真切地了解和感受XX的精神內涵，也認真地完成每一項工作。這里結合自己的工作實(shí)踐和自己所積累的一些經(jīng)驗，對半年來(lái)的一些工作做一個(gè)小結，這里不僅是我對之前工作和認識的總結，更多的是我對未來(lái)工作的一份計劃。小小的一份小結有助于我更加清楚地認識到自己的職責定位和所擔負的重要責任；也更加有助于我認識到自己的不足和工作上的缺失。雖然“不做產(chǎn)品做作品，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經(jīng)深深印入我腦海，但是我深知我需要付出更大的實(shí)踐行動(dòng)方能夠逐步靠近這樣的水準，這既是壓力、更是動(dòng)力，我喜歡這樣的壓力，因為它促使我必將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何將這一理念付諸于實(shí)踐，以做出真正的作品去引領(lǐng)潮流，我相信XX有實(shí)力做到這一點(diǎn)，我也堅信我會(huì )為XX早日作出更多引領(lǐng)潮流的作品而做出應有的貢獻。

　　任XX

　　20xx—11—20

年終工作總結14

　　忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，中為行政主管，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐中用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)中出了積極貢獻。以下為今年的工作總結。

　　一、工作完成情況及取得的業(yè)績(jì)

　　順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務(wù)標準化制度規定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場(chǎng)地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準確、細致地進(jìn)行費用的預算與控制。

　　中為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標，然后結合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

　　起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。

　　二、取得的進(jìn)步

　　通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合中，了解的xx的整體運中流程，感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)中精神；深切體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的`重要性，對質(zhì)量管理的中用有了全新的認識；通過(guò)獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

　　三、工作的反思

　　也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開(kāi)始對企業(yè)的運中流程和規則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監督中用；個(gè)人對xx關(guān)知識了解得還不夠，需要加強學(xué)習和理解；因個(gè)人所負責的工作較雜，有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)。

　　四、工作的思路及具體措施

　　繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄；按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績(jì)效考核管理制度；建立員工溝通平臺，通過(guò)招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)中效率。

年終工作總結15

　　20年即將結束。在這一年里，我堅持不懈，努力學(xué)習，敢于拼搏。我成了站內技術(shù)“大贏(yíng)家”，為企業(yè)創(chuàng )造了150多萬(wàn)元的直接經(jīng)濟價(jià)值。在普通的維修崗位上，我以無(wú)私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏(yíng)得了所有人的尊重和用戶(hù)的贊譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　第一，努力學(xué)習，努力成為技術(shù)帶頭人

　　蜀山有路，科技之海無(wú)涯。到了維修站后，我從初中開(kāi)始就只知道，作為一個(gè)技術(shù)工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車(chē)輛結構，不僅會(huì )尷尬，還不是一個(gè)合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)，我經(jīng)常從生活費里擠出一些零錢(qián)，買(mǎi)一些書(shū)做研究。自學(xué)《車(chē)輛__》、《__基礎》等技術(shù)理論，并將所學(xué)知識應用于生產(chǎn)實(shí)踐，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)候為了了解某個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對比技術(shù)數據，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄；有的時(shí)候，車(chē)間里完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習，他取得了專(zhuān)業(yè)技能。在市里或者公司的幾場(chǎng)技術(shù)比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績(jì)，我沒(méi)有自滿(mǎn)。我很清楚，雖然我是外來(lái)員工，但維修站給了我一個(gè)真正施展才華的平臺。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的'道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應該通過(guò)不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻。

　　第二，勇于解決困難，解決維修問(wèn)題

　　憑借我的聰明能力和專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一系列難題，一個(gè)個(gè)克服困難，成為大家信賴(lài)的“技術(shù)專(zhuān)家”。如今，每當車(chē)間里出現一些技術(shù)問(wèn)題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

　　今年XX年XX月，調度員通知我有XX輛車(chē)，被迫降檔。去了幾家維修店都沒(méi)修好，只好在我站修。車(chē)一修好，我就帶著(zhù)儀器和車(chē)主一起試車(chē)。發(fā)現車(chē)速達到每小時(shí)100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降到三檔，發(fā)動(dòng)機噪音嚴重。車(chē)主說(shuō)：麻煩是三個(gè)月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺(jué)得費用太高了，就來(lái)我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動(dòng)機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車(chē)主說(shuō)他在第二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)后，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑，我向業(yè)主承諾，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決好，這個(gè)網(wǎng)站不會(huì )收取任何費用。拆除三元催化裝置后，發(fā)現堵塞面積已達85以上。更換后，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶(hù)的麻煩，還節省了大量費用。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就修好了，你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀�！�

　　三、愛(ài)與奉獻滿(mǎn)足用戶(hù)需求

　　“用戶(hù)是上帝，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條。無(wú)論用戶(hù)何時(shí)何地打電話(huà)，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經(jīng)很久沒(méi)有回家了，打算和老婆孩子一起回家過(guò)年，和父母一起過(guò)節。那天，我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā)，染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長(cháng)的電話(huà)：采油技術(shù)研究所的一輛車(chē)在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心里清楚，單位一直放假，維修工不夠。因為責任心強，我拒絕染半根頭發(fā)，就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來(lái)，馬上出發(fā)去現場(chǎng)。妻子勸道“你吃完就走？”我說(shuō)：“不是，是用戶(hù)請求幫助的無(wú)聲命令。當汽車(chē)在高速公路上拋錨時(shí)，人們不知道該怎么擔心�！�。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時(shí)，感激之情溢于言表。排除車(chē)輛故障后，我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。用戶(hù)堅持我

　　“花開(kāi)不在春，百花開(kāi)在春”。20年來(lái)，我們不僅擁有優(yōu)秀的技能，而且渴望為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展教書(shū)育人。我帶了30多個(gè)徒弟，在實(shí)踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學(xué)習；實(shí)際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個(gè)徒弟：要有說(shuō)服力，言傳身教，不僅教業(yè)務(wù)技能，還要帶個(gè)性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔任了技術(shù)管理職務(wù)，有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香，我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實(shí)力。

　　20xx年，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)用戶(hù)，以?xún)?yōu)秀的技術(shù)贏(yíng)得客戶(hù)，以忠誠的態(tài)度為企業(yè)做貢獻，在平凡的崗位上譜寫(xiě)一曲動(dòng)人的青春之歌。

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