售樓員年度工作總結（通用7篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的售樓員年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售樓員年度工作總結 篇1
不知不覺(jué)中，20XX已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我很榮幸的被聘為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，這對我個(gè)人來(lái)講是一種成長(cháng)、一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也更是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，也經(jīng)歷了項目所具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多。
一、20XX年營(yíng)銷(xiāo)部年度總結及項目分析
在這三百多個(gè)日子里，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進(jìn)，項目進(jìn)展飛快。
1、臨時(shí)接待中心開(kāi)放。五月下旬，臨時(shí)接待中心的籌備提上了議程并且立刻實(shí)施。經(jīng)由各領(lǐng)導及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了一系列困難，于約定日期正式對外開(kāi)放蓄客。臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體員工的共同努力。值得欣喜的是，在前期對外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)絡(luò )繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。
2、確定推廣渠道，準備銷(xiāo)售物料。依據年度營(yíng)銷(xiāo)方案要求，我們與廣告設計公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務(wù)逐一落地實(shí)現，我們先后確定了電視臺、戶(hù)外、LED、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類(lèi)型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期。
3、項目起勢，VIP認籌啟動(dòng)。臨時(shí)接待中心啟動(dòng)，我們舉行了沖紅包活動(dòng)，之后在縣城人流最密集的濱江廣場(chǎng)舉行了文娛會(huì )演，為項目的推廣和公司的形象口碑打下了堅實(shí)的基礎。年底VIP認籌正式啟動(dòng)，當天僅一小時(shí)，成功認籌30余張，客戶(hù)、媒體、同行均對項目的產(chǎn)品及亮相表示高度的認可。
4、蓄客情況良好，年底新?tīng)I銷(xiāo)中心開(kāi)放。從開(kāi)始認籌，至12月下旬成功認籌70余張，在公司全體人員的共同努力下，項目高貴奢華的新?tīng)I銷(xiāo)中心順利開(kāi)放。當天到場(chǎng)VIP客戶(hù)、嘉賓、各界媒體，共到場(chǎng)余200多人，各主流媒體均已到場(chǎng)�，F場(chǎng)氛圍大氣、喜慶，為前期VIP客戶(hù)打下了堅實(shí)的購買(mǎi)基礎，并很好的對所有媒體展示了公司的形象、實(shí)力、及高競爭力。
二、項目營(yíng)銷(xiāo)工作不足與問(wèn)題分析。
1、執行力低，務(wù)實(shí)性不強。項目營(yíng)銷(xiāo)的競爭就是人員的競爭，團隊的競爭。只有各崗位分工明確、各執其職、團結一心，團隊才能高效運轉，但現在項目營(yíng)銷(xiāo)工作的整體分工相對不是很清晰，責任不夠明確，整體工作推進(jìn)很慢，策劃線(xiàn)務(wù)實(shí)型的人員不多，總體執行比較差。
2、基本功不扎實(shí)，銷(xiāo)售未最大化。目前的衡東房產(chǎn)市場(chǎng)，客戶(hù)選擇性多了，原來(lái)公司的廣告吸引思路、送禮等方法，雖然客戶(hù)上門(mén)量增多，但真正有意向的客戶(hù)并未增加，且營(yíng)銷(xiāo)費用支出較大�？蛻�(hù)買(mǎi)房基本同范圍樓盤(pán)都會(huì )比較，如果不把自己的基本功做扎實(shí)，客戶(hù)上門(mén)也很難留住。
三、20XX年工作大體計劃及調整建議
20XX年項目整體銷(xiāo)售情況一般，排卡數及強意向購買(mǎi)客戶(hù)數是不夠的，20XX年的銷(xiāo)售任務(wù)巨大，但區域競爭絕不會(huì )比20XX年弱，加上新盤(pán)的面市，放量會(huì )超過(guò)20XX年，根據國家政策導向三四線(xiàn)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)去庫存降低購房門(mén)檻的趨勢，消費群體依然以剛需為主，20XX年我們也必然要面對更殘酷的市場(chǎng)。
1、良好的團隊是關(guān)鍵。
很多時(shí)候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情沒(méi)有達到預期的效果。所以在20XX年作為營(yíng)銷(xiāo)總監我一定要改正，要做到有計劃有安排有監督有回饋，形成一個(gè)封閉的整體，增強團隊執行力。
2、加強銷(xiāo)售隊伍培養。銷(xiāo)售人員的培訓一直是每個(gè)項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以從進(jìn)場(chǎng)熟悉項目開(kāi)始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時(shí)間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的員工。但在培訓當中也出現了一些問(wèn)題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來(lái)比較吃力，培訓周期也被拉長(cháng)，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在招聘時(shí)除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化，培訓工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(cháng)。同時(shí)對培訓要有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置，針對不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區別培訓，增加機會(huì )試培訓，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(cháng)。
3、知己知彼，百戰不殆�，F在的市場(chǎng)，是買(mǎi)方的市場(chǎng)，要時(shí)刻掌握競爭對手信息，加快調整贏(yíng)得市場(chǎng)。隨著(zhù)客戶(hù)選擇性的越來(lái)越大，要想銷(xiāo)售順暢，就必須迎合客戶(hù)需求。要想跑在別人前面，我們就需要花更多的時(shí)間和精力去探討研究，并快速執行，發(fā)現了問(wèn)題整個(gè)團隊一起努力及時(shí)調整，客戶(hù)選擇購買(mǎi)時(shí)主要比較地段、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)四個(gè)方面。合理的定價(jià)、貼心的服務(wù)、主流的產(chǎn)品必定能在市場(chǎng)贏(yíng)得主導地位。
四、20XX年度工作展望
回顧20XX，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。本人及營(yíng)銷(xiāo)部員工較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)。
展望20XX，革命尚未成功，同志仍需努力。新的一年里，我將帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志們，在公司領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下，嚴格要求自己，按照公司的要求，力爭圓滿(mǎn)完成自己的本職及其他工作，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。在此預祝公司在新的一年里，業(yè)績(jì)蒸蒸日上，更上一層樓!
售樓員年度工作總結 篇2
售樓銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了更多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結如下。
一、本部銷(xiāo)售事跡統計及分析:
(一)事跡統計:
xx年公司履行目標義務(wù)制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標是1-5期(含xx園)必達目標4400萬(wàn)元，爭取目標4700萬(wàn)元，考核時(shí)間20XX年1月—20XX年12月。
根據20XX年1月—12月27日統計，本部共實(shí)現銷(xiāo)售額4304萬(wàn)元，其中1-5期實(shí)現銷(xiāo)售額3632萬(wàn)元，xx園實(shí)現銷(xiāo)售額672萬(wàn)元。
事跡分析:
由事跡統計可見(jiàn)，1至7月份，銷(xiāo)售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對此進(jìn)行分析。
1、影響本部事跡的正面因素:
�、偕习肽暌�3期門(mén)面銷(xiāo)售為主力，市場(chǎng)反應良好。截至20XX年6月，三期門(mén)面已清盤(pán)。
�、谛麄骱鸵痪�(xiàn)銷(xiāo)售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實(shí)行。這包含:
A.一期xxxxx的10套，采用“比同區域房?jì)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤(pán));
B.三期小戶(hù)型“小戶(hù)型精裝修”運動(dòng);
C.四期xxx花園車(chē)庫及門(mén)面，首次采用“分類(lèi)廣告”的情勢，達到明顯效果;
D.六期“青年人購房月:首付二萬(wàn)月供一元”運動(dòng);
E.五期“公務(wù)員購房月:買(mǎi)四房送8888”運動(dòng);
F.裝飾建材大市場(chǎng)，8萬(wàn)—12萬(wàn)“零風(fēng)險”產(chǎn)權商鋪。
�、垆N(xiāo)售履行目標義務(wù)制，使目標逐級分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調劑，有效的進(jìn)步了工作效率。
�、芄舅┙o的銷(xiāo)售人員保底薪，進(jìn)步一線(xiàn)人員提成比例以及對老客戶(hù)帶新客戶(hù)給予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。
�、莩闪⑹酆蠓⻊�(wù)部，專(zhuān)門(mén)負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái)，能夠專(zhuān)注于發(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負面因素:
�、�?lài)液暧^(guān)政策使購置客戶(hù)群體產(chǎn)生變更，7月開(kāi)端，客戶(hù)量急劇減少。
�、诠痉�?jì)r(jià)高過(guò)區域蒙受范疇。
�、鄯吭礇Q定客源，客戶(hù)群體產(chǎn)生轉變，銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
�、芮捌诋a(chǎn)品遺留問(wèn)題較多，無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應”發(fā)掘老客戶(hù)資源。
�、荼静抠Y源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A.市區售樓部在市區、現場(chǎng)都有設點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。
B.在本部以外增設了另2個(gè)售樓部，分辨在“xx園”、“xxx園”的現場(chǎng)。于是本部不僅在市區無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn)，而且本來(lái)的xx市場(chǎng)資源也被分流。
二、團隊的建設事跡及總結:
(一)本部團隊建設事跡:
1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員:xxx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20XX年年度目標達850萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:xxx、xxx。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩固的銷(xiāo)使有5名，周六周日兼職銷(xiāo)使5名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強。具體體現在主動(dòng)追擊客戶(hù)等方面。
4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
(二)團隊建設總結:
1、采用每日早會(huì )、晚會(huì )的方法，準確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
2、匯湊集體聰慧，充分調動(dòng)本部人員的積極性。
20XX年房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷(xiāo)售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計劃的可行性，也加強了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶(hù)減少的情況下，轉變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部，到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。
4、治理實(shí)踐中，應用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強。銷(xiāo)售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
三、存在的問(wèn)題及建議:
(一)銷(xiāo)售治理電子化
銷(xiāo)售治理需要大批數據的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z討成果，以便于不斷調劑而盡量達到最高目標正確度。
然而目前公司的銷(xiāo)售數據治理還靠秘書(shū)用紙、筆來(lái)統計，沒(méi)有實(shí)現電子化。銷(xiāo)售數據與財務(wù)部門(mén)的回款也只能一個(gè)月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。
我認為正確地治理應當是每半個(gè)月，財務(wù)部門(mén)應當向銷(xiāo)售部門(mén)供給詳盡的數據，幫助銷(xiāo)售治理的判定和調劑。同時(shí)，應當配備相應的治理程序，能讓銷(xiāo)售秘書(shū)方便的將客戶(hù)資源及時(shí)輸入電腦，這不僅能極大的進(jìn)步現時(shí)工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶(hù)資源。
(二)銷(xiāo)售團隊的精簡(jiǎn)化
隨著(zhù)公司項目標增多，銷(xiāo)售隊伍也越來(lái)越宏大，銷(xiāo)售部編制最高峰達到了42人。而我們平均每月1000萬(wàn)的銷(xiāo)售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷(xiāo)售成本方面考慮，我認為在不影響銷(xiāo)售的基礎上我們的隊伍需要有效整合。
(三)銷(xiāo)售產(chǎn)品改良化
公司1-5期項目，有些產(chǎn)品面積過(guò)大，總價(jià)過(guò)高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷(xiāo)售條件，這些產(chǎn)品要在20XX年進(jìn)行銷(xiāo)售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷(xiāo)手段。具體有:
(1)××街11-22號小戶(hù)型:12套，平均每套60多平方米，140多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶(hù)門(mén)、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻，無(wú)法銷(xiāo)售。
(2)公司11層主樓住宅:31套，平均每套170多平方米，1200多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區，面積過(guò)大，房型不規范，總價(jià)過(guò)高，無(wú)法銷(xiāo)售。
(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門(mén)面:1套，996平方米，620多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是單套門(mén)面總價(jià)達到600多萬(wàn)，這樣的客戶(hù)群極少，已待售2年還未售出。建議公司將其分割為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)鋪面銷(xiāo)售，或先對外招租，以租帶售。
(4)xx園復式樓:59套，平均每套220多平方米，2300多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大，銷(xiāo)售部建議將其改革為:露臺復式樓或改為兩層進(jìn)行銷(xiāo)售。由于涉及產(chǎn)權、工程造價(jià)等問(wèn)題，因此20XX年一直沒(méi)進(jìn)行改革。假如計劃通過(guò)，20XX年進(jìn)行銷(xiāo)售，則需加快改革進(jìn)度。
以上是我對20XX年度工作的總結。面對年即將來(lái)臨的機會(huì )與挑釁，我會(huì )更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，加強理論學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
售樓員年度工作總結 篇3
不經(jīng)意間，20XX年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20XX年項目業(yè)績(jì)20XX年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
xx年工作中存在的問(wèn)題:
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
售樓員年度工作總結 篇4
在XX年的工作中，我首先應該感謝的是24地產(chǎn)和公司領(lǐng)導，為我提供了這樣一個(gè)可以展現自我價(jià)值的平臺。其次更應該感謝的是我們3組的每位伙伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。才能夠讓我在XX年，不但創(chuàng )造了團隊業(yè)績(jì)的第一，更創(chuàng )造了個(gè)人業(yè)績(jì)的第一。
現在的社會(huì )沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。團隊自XX年10月組建初期的我一個(gè)人，到現在的11個(gè)人。隊伍在不斷的壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也在不斷的增強。從中我不僅看到了自己的成長(cháng)，更看到了團隊每位伙伴的成長(cháng)。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在XX年全年的銷(xiāo)售工作中，團隊的前三名都在我們組。
劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產(chǎn)銷(xiāo)售是一無(wú)所知。但是他們在XX年通過(guò)自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創(chuàng )造了讓人刮目相看的成績(jì)。由此可以看出面對新的工作，只要用心學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和努力付出行動(dòng)，一樣可以做到優(yōu)秀！像我們組另一位伙伴張xx，剛來(lái)的時(shí)候，見(jiàn)人說(shuō)話(huà)就結巴和臉紅。到如今，面對客戶(hù)的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見(jiàn)證了銷(xiāo)售可以改變一個(gè)人的形象和氣質(zhì)。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因為時(shí)間的問(wèn)題就不一一列舉了。
我們組在XX年共完成新簽x套，總成交面積x萬(wàn)x千多平米，總成交額x百萬(wàn)。其中劉x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx（已離職）新簽x套，總成交面積2350.95平米，總成交額x，杜x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x（已離職）新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新簽2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新簽4套，總成交額x，何x新簽4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x。
在XX年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)。今年共完成了x套，因為x套退單，實(shí)際成交了x套。其中x郡和x國際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬(wàn)。針對XX年的工作，我自己是比較滿(mǎn)意的。在一期開(kāi)盤(pán)的時(shí)候，因為自己身體的原因，導致了在春節前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以后，快速的調整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實(shí)力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)溝通，現在也許已經(jīng)完成自己制定的目標。
經(jīng)過(guò)這一年時(shí)間的磨練，不管是對自己還是團隊管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰，到如今的團隊作戰。雖然我還差很多，但是我一直在努力。
在團隊管理工作中，我認為首先自己應該以身作則，并且要公平公正的對待每位伙伴和每件事。遇到事的時(shí)候，首先要讓自己冷靜，認真了解和分析問(wèn)題并及時(shí)的和領(lǐng)導溝通，給出一個(gè)正確的解決方案。這樣才會(huì )讓伙伴們心悅誠服的接受你安排的每一項工作。并且要學(xué)會(huì )調動(dòng)每位伙伴的團隊榮辱感，團隊并肩作戰的凝聚力和協(xié)作能力。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
XX年我國的房產(chǎn)市場(chǎng)是不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴歷的一年。面對政策的不斷干預，和客戶(hù)的'持幣等待觀(guān)望。給我們的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰著(zhù)我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了更多的努力和行動(dòng)，來(lái)成就了自己的夢(mèng)想。我們在冰冷的市場(chǎng)中，驗證了我們團隊的優(yōu)秀。從XX年12月20日多層的開(kāi)盤(pán)，到XX年7月22日盛大的開(kāi)盤(pán)儀式。讓更多的人了解并認可了我們的樓盤(pán)，這就是我們的成績(jì)。
在XX年里，我收獲頗多，首先是在公元xx，我買(mǎi)到了自己中意的房子。再就是對公司的發(fā)展性質(zhì)，及房地產(chǎn)市場(chǎng)工作模式和團隊管理，有了一定的見(jiàn)解。作為一名專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)和銷(xiāo)售主管，我深知自己所擔負的責任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。只有以身作則，才能服眾。平時(shí)還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿(mǎn)熱情的工作狀態(tài)。去面對客戶(hù)和伙伴們，去傳遞一種正確的理念。
售樓員年度工作總結 篇5
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。
售樓看似簡(jiǎn)單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣(mài)出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶(hù)辦理交房手續;帶領(lǐng)客戶(hù)驗房，如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中，都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶(hù)當作自己的朋友，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)，很多問(wèn)題就自然解決了。
從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了較好的銷(xiāo)售成績(jì)。
1.堅持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，要耐心聆聽(tīng)，不放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話(huà)，同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。
2.學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機，我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3.對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都應該努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。
4.保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄!
我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。在今后我要不斷的學(xué)恭和總結，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。
售樓員年度工作總結 篇6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售x奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
售樓員年度工作總結 篇7
本人所處的x項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由于作為x地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
作為銷(xiāo)售人員不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果。在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部;這個(gè)x人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。
填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
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