社區物業(yè)管理年終工作總結范文五篇

　　第一篇

　　社區2014年在鎮政府的統一領(lǐng)導下，在鎮物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調下，于2014年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現將總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　社區總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè)。社區共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開(kāi)放式小區約50個(gè)，封閉式小區21個(gè)（有正規物業(yè)管理小區4個(gè)，土物管管理小區9個(gè)，單位自治管理小區5個(gè)，居民自治小區2個(gè)).

　　二、物業(yè)管理基礎工作開(kāi)展情況

　　自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

　　1、加強領(lǐng)導，加大投入。

　　社區2014成立了由同志為組長(cháng)，同志為副組長(cháng)，為成員的領(lǐng)導班子，另網(wǎng)格化副站長(cháng)為協(xié)調者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專(zhuān)職人員，明確了保潔人員管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區統一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語(yǔ)，給小區小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區內物業(yè)狀況熟知。

　　社區對轄區內物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查，并對消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監督杜絕盲道停車(chē)現象。

　　今年，統計了2014年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統計表，

　　轄區內建成小區的綠化匯總，配建養老服務(wù)設施情況，對轄區內開(kāi)放式和封閉式住宅小區停車(chē)位配置情況作了統計匯總，并對各個(gè)小區在停車(chē)位問(wèn)題上提出了建議匯總。在轄區小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結合社區平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng )”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

　　社區紅袖章隊伍不定期不定時(shí)地在轄區內主要街道干線(xiàn)進(jìn)行巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會(huì )等重大節日、會(huì )議期間，社區組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區干部、黨員、網(wǎng)格員、社區群眾、轄區單位、轄區物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個(gè)方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全、衛生、綜治等方面的信息反饋。

　　三、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng )新工作

　　1、在工作的推動(dòng)上，明確職責，對工作搞得好的進(jìn)行年底50-100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生員和網(wǎng)格監管員進(jìn)行日常檢查

　　2、推動(dòng)居民自治。根據轄區小區實(shí)際，居委會(huì )在“自治”上下功夫，根據各小區的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的小區，加強與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監督。比如今年香洲美廬小區，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區積極協(xié)調，較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進(jìn)行，社區將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓直接交給社區網(wǎng)格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

　　書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區內有學(xué)校，流動(dòng)攤擔特別多，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴重，先后向縣城管局、建設局等相關(guān)責任單位打報告要求協(xié)助管理。

　　第二篇

　　在鎮政府物業(yè)指導下，社區積極做好轄區物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，營(yíng)造和諧社區、平安社區。

　　1、社區積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系

　　物業(yè)管理單位對社區的各項工作都很配合，只要社區有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對于社區計劃生育、出租屋管理、衛生、聯(lián)防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區組織的各項活動(dòng)，管理處也一直積極參與。

　　2、轄區內小區的業(yè)主委員會(huì )選舉

　　做好轄區內小區的業(yè)主委員會(huì )選舉，選舉出真正無(wú)私并以為小區業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì )成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區，陵州路一段151號5個(gè)小區的業(yè)主委員會(huì )選舉。

　　3、加強社區內各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　社區組織多種形式的活動(dòng)，把社區工作人員、社區網(wǎng)格員、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區兩委成員、社區網(wǎng)格員、轄區內單位。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個(gè)方面。

　　4、聯(lián)系轄區小區舉辦活動(dòng)

　　根據每個(gè)小區的特點(diǎn)，根據居民、管理處的需要，社區組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機會(huì )與小區居民聯(lián)系。

　　第三篇

　　2014年，社區兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設和管理的總體規劃及推進(jìn)小區物業(yè)管理的具體要求，以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強化落實(shí)物業(yè)管理的各項工作，結合社區實(shí)際情況，努力為社區居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍�，F將承擔社區2014年物業(yè)管理工作總結匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任

　　成立由社區支部書(shū)記黃仕兵任組長(cháng)，社區主任郭英任副組長(cháng)，社區干部、網(wǎng)格員以及社區小區物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區內的物業(yè)情況，積極做好社區物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

　　二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍

　　為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng )造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。

　　三、齊抓共管，提升服務(wù)

　　年初，社區在制定全年工作計劃時(shí)，將小區物業(yè)管理規范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要任務(wù)。

　　1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心。

　　2、2014年，社區先后協(xié)助今日城小區、小區成立了業(yè)主委員會(huì )，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。

　　3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。

　　4、針對開(kāi)放式小區衛生差的問(wèn)題，社區專(zhuān)門(mén)聘請保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質(zhì)量。

　　5、按時(shí)對封閉式小區衛生保潔進(jìn)行督察，對安全情況行進(jìn)排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開(kāi)心生活。

　　6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛。

　　7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會(huì )綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“兩會(huì )”期間，要求網(wǎng)格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。

　　四、完善工作機制

　　根據平安建設的具體要求，結合社區實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度，用制度規范工作，保障開(kāi)展力度，定期對各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查，同時(shí)加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

　　2014年社區物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運行于摸索中，保證常態(tài)化、規范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫，為構建一流的社區服務(wù)模式而繼續努力。

　　第四篇

　　鎮社區位于縣部，東、西與鎮社區，南與社區，北與鎮社區接壤，轄區常住人口戶(hù)數2009戶(hù)，常住人口6367人，網(wǎng)格數8個(gè)。內有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)，我們以社區物業(yè)服務(wù)中心為平臺，以轄區物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

　　一、健全機構，服務(wù)機制不斷完善

　　一是建立健全組織機構，內部管理規范有序。成立了由社區書(shū)記任組長(cháng)，主任任副組長(cháng)的社區物業(yè)服務(wù)中心，設立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴格按照縣和鎮的要求，制定并完善了社區物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺帳，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對社區保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實(shí)行考核制度，不斷完善內部管理。在社區經(jīng)費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費。

　　二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì )、單位負責人會(huì )議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對社區推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區公益事業(yè)的社區居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

　　二、以人為本，規范服務(wù)樹(shù)立形象

　　社區物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項物業(yè)服務(wù)：（1）環(huán)境衛生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員隊伍，在社區內的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責任區域，轄區物業(yè)小區服務(wù)到位；垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù)，規范了垃圾處理方式。（2）公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區干部共同組成的社區巡邏隊。（3）社區公用設施維護。社區網(wǎng)格員服務(wù)隊每天兩巡，發(fā)現社區內的路燈、綠化、健身器材等公用設施有異常情況，及時(shí)向社區反饋，再由社區物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護處理。（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發(fā)現流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻；對店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現象，發(fā)現一例處理一例。（5）便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區圖書(shū)室，定期向轄區青少年開(kāi)發(fā)。此外組建了多支社區志愿服務(wù)隊，為居民、單位送服務(wù)上門(mén)，最大化的滿(mǎn)足居民群眾的需求。

　　三、開(kāi)拓創(chuàng )新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民

　　在社區物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主，社區管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區單位、社區志愿者服務(wù)隊、住宅小區物業(yè)管理人員會(huì )議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務(wù)內容，開(kāi)展對本小區居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現社區物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門(mén)聯(lián)合解決。

　　經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運行與摸索，社區物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著(zhù)成效，居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規范化的管理，我們本著(zhù)“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構建一流的社區物業(yè)服務(wù)模式而繼續努力。

　　第五篇

　　一、社區簡(jiǎn)介：

　　轄區總戶(hù)數4900戶(hù)，總人口1.1萬(wàn)，流動(dòng)人口1500人；轄區設9個(gè)居民小組，企事業(yè)單位4個(gè)，轄區共有30個(gè)居民小區（18個(gè)物業(yè)管理小區，12個(gè)開(kāi)放式小區）。

　　二、組織健全、思路清晰。

　　今年，我社區高度重視物業(yè)管理工作，在社區黨員、網(wǎng)格員、居民代表會(huì )上反復強調，并專(zhuān)題討論，統一思想，形成共識，使大家對物業(yè)管理有了更加清醒的認識。年初，社區成立了以同志為組長(cháng)為副組長(cháng)社區委員、小組長(cháng)為成員的轄區物業(yè)領(lǐng)導小組，同時(shí)居委會(huì )制定全年工作計劃，就將小區物業(yè)管理規范化，作為有力推動(dòng)社區三個(gè)文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要組成部分。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍、初級的管理模式轉向在社區全面推進(jìn)、提升的良好局面。

　　三、加強管理，統籌協(xié)調。

　　1.轄區居民小區30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè)，大部分為開(kāi)放式或半開(kāi)放式小區，社區著(zhù)重對開(kāi)放式小區加大投入，聘請了多名清掃員，明確了物管中心清掃員、監管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制，對轄區內開(kāi)放式小區的小廣告和“牛皮癬”，社區組織人員進(jìn)行了多次全面清理，社區還投入資金購置了清掃保潔工具。對開(kāi)放式小區施行網(wǎng)格員負責制，網(wǎng)格員重點(diǎn)對開(kāi)放式小區進(jìn)行管理，保證開(kāi)放式小區既有清掃也有管的局面，做到常態(tài)管理而對有物業(yè)公司的小區進(jìn)行協(xié)同協(xié)管。

　　2.社區對小區內停車(chē)進(jìn)行了整頓，對于亂停亂放的車(chē)輛，通知車(chē)主，要求其不要占據安全消防通道，杜絕亂停亂放的行為。對于封閉式小區，要求物管方嚴格按照停車(chē)位停車(chē)，方便居民的出行，也杜絕了安全隱患。

　　3.社區按期定時(shí)到轄區轄區內召開(kāi)物業(yè)大會(huì )，積極同居民宣傳上級政策和市民教育。對物業(yè)管理條列經(jīng)行學(xué)習，對社區管理及居民公約進(jìn)行宣傳，打破傳統的要求居民上班時(shí)間到社區進(jìn)行學(xué)習教育的常規模式，開(kāi)創(chuàng )社區委員利用休息時(shí)間，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格，到居民家中去，去宣傳去教育。

　　4.加強對物業(yè)公司及半開(kāi)放式小區負責人的管理及教育，半年一次會(huì )議。有工作安排，有總結點(diǎn)評，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評比。

　　四、強化考核，長(cháng)效管理。

　　社區對每個(gè)網(wǎng)格小區都派駐一名社區干部，對小區存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，立即交辦，限時(shí)整改。對業(yè)主的投訴、業(yè)主的矛盾及時(shí)調處化解，全年無(wú)一起越級上訪(fǎng)。我們每周對小區一次衛生檢查，每季度進(jìn)行一次考核，每半年對物業(yè)企業(yè)開(kāi)展一次物業(yè)管理滿(mǎn)意度專(zhuān)題調查。使物業(yè)管理工作常抓不懈，物企管理水平不斷提高。

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