年終總結
年終總結1
時(shí)間老是在悄無(wú)聲息中流逝，20xx年將要畫(huà)上一個(gè)圓全句號。實(shí)在很拜謝呈達企業(yè)給我供給鍛煉自個(gè)兒的機緣，更拜謝企業(yè)永久以來(lái)對我的相信和栽培!
回溯20xx年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)覺(jué)我實(shí)在發(fā)覺(jué)我長(cháng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長(cháng)，我覺(jué)得很自豪!
一轉瞬發(fā)覺(jué)我已經(jīng)來(lái)企業(yè)1.5年了，從商業(yè)上的事務(wù)助理到采集購買(mǎi)助理，如今兼行政專(zhuān)員。剛才接替行政上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說(shuō)下行政專(zhuān)員職務(wù)和責任修養：生業(yè)修養里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風(fēng)紀和生業(yè)認識等方面。
行政專(zhuān)員：主要是溝通，溝通是處置人際關(guān)系的不可缺少形式，對于行政工作，特別關(guān)緊。假如溝通比不過(guò)時(shí)、不正確，會(huì )嚴重影響工作的速率甚至于顯露出來(lái)背道而馳的不正確。樹(shù)立令人滿(mǎn)意的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關(guān)系，力挽狂瀾地幫忙身邊需求幫忙的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進(jìn)程度。工作若是一成未變的，便會(huì )沒(méi)有生意，久而久之更會(huì )影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無(wú)形的城垣。
在平時(shí)工作中，經(jīng)過(guò)對細節的仔細查看，盡力盡量找尋改進(jìn)的有可能，使工作具有活力、飽含樂(lè )趣，也在潛移默化中提高了自個(gè)兒的創(chuàng )新思惟有經(jīng)驗。在社會(huì )形態(tài)整體中，沒(méi)有人能獨自保存生命，在企業(yè)也同樣，沒(méi)有若干工作是可以不必不論什么人幫忙就可以獨立完成的。不止只針對自個(gè)兒，一樣適合使用于不論什么人。在一般的日子里，積極參加、合適約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開(kāi)創(chuàng )令人滿(mǎn)意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長(cháng)，期望能夠經(jīng)過(guò)我們大家一塊兒盡力盡量看著(zhù)企業(yè)一天天兒壯大，我覺(jué)得很光榮幸運和自豪!
一、在20xx年采集購買(mǎi)助理工作總結：
1.工作中，尊崇上層，團結同事，能準確處置好與上層同事之間的關(guān)系，維持令人滿(mǎn)意的溝通。充分施展崗位職能，不斷改進(jìn)工作辦法，增長(cháng)工作速率，較好地完成了各項工作擔任的工作，保障貨按照期限出貨,滿(mǎn)意客戶(hù)要求，輔佐銷(xiāo)行工作。
2.與各供應商樹(shù)立令人滿(mǎn)意關(guān)系，沒(méi)有遇到困難將貨物按照期限跟崔到位，保障工程順利通暢出產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)錢(qián)購買(mǎi)最好的產(chǎn)品，并依據市場(chǎng)行情減低單價(jià)減損成本。
4.因為資金周轉問(wèn)題，盡量與廠(chǎng)商協(xié)調月結。
5.下單跟單準確率達99%。
二、不充足方面
上半年因為太忙顯露出來(lái)下單漏訂率0.1%，但未構成訂單遲延耽誤。(如今已經(jīng)修改沒(méi)有顯露出來(lái)此問(wèn)題);
三、概率方面、思想方面
1.本人恪守廠(chǎng)里規章制度，不來(lái)晚，不早退，各個(gè)地方嚴明要求自個(gè)兒，無(wú)尤其關(guān)緊事物從未請病假;
2.積極加入各種培養訓練，并經(jīng)過(guò)閱覽數量多的卷帙，敢于解剖自個(gè)兒，剖析自個(gè)兒，增長(cháng)自身素質(zhì)能力水準以便更快地適合社會(huì )形態(tài)進(jìn)展的勢頭;
20xx年工作計劃：
采集購買(mǎi)助理方面：
1.采集購買(mǎi)管理制度、采集購買(mǎi)作業(yè)流程的執行與完備;
2.考察供貨商的產(chǎn)質(zhì)量量、供貨有經(jīng)驗、公司品質(zhì)保障有經(jīng)驗、公司信用等方面，在現存供應商基礎上不斷征求新的供應商，以保證供應資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負責新增供應商的采訪(fǎng)、調查，并團體有關(guān)部門(mén)施行評估、檢查核對。
3.依照要求保質(zhì)保量地團體好原料采集購買(mǎi)供應工作，并任何時(shí)間掌握合約履做事情狀況，合約中務(wù)必注明我企業(yè)對產(chǎn)質(zhì)量量要求的條款，如需更改合約，在請求指示后，獲得準許方可執行;
4.對供應商施行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并向上級報告有關(guān)信息(交貨周期、最低約定購買(mǎi)量、包裝要求、質(zhì)量標準、價(jià)錢(qián)條件等);
5.依業(yè)務(wù)訂單適合時(shí)宜、適品、數量適宜的采集購買(mǎi)，并跟催采集購買(mǎi)進(jìn)程度，保證約定購買(mǎi)物料按照規定的時(shí)間、按量、保質(zhì)送達我司庫房，協(xié)調銷(xiāo)行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質(zhì)量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿(mǎn)意我企業(yè)之需要。
6.與供應商采集購買(mǎi)異常、退、換貨、償還事宜的處置，保證我司好處;
7.增強與供應商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質(zhì)牢穩，交貨時(shí)間正確;
做到遵紀守法、秉正做事、鐵面無(wú)私、不貪污自律的生業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡責盡職、不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增長(cháng)業(yè)務(wù)工作有經(jīng)驗的敬業(yè)神魂;
行政專(zhuān)員方面：
1.負責企業(yè)的行政工作，安全保證額平時(shí)管理工作，發(fā)明舒服安逸、優(yōu)美、干凈的工作工作背景;
2.負責誠聘新員工，對新參加擔任職務(wù)的人施行入職培養訓練工作;
3.負責企業(yè)的各項規章制度的推行，執行與追蹤，保護企業(yè)各項規章制度的權威
4.負責對企業(yè)暴發(fā)事情的處置工作，輔佐企業(yè)處置各項暴發(fā)事情;
5.負責企業(yè)各部門(mén)的工作秩序和概率狀態(tài)，保證工作正常有序無(wú)違紀現象;
6.查緝每日工作擔任職務(wù)的人的工作證和工作服的穿戴事情狀況;
7.打草稿或輔佐行政經(jīng)理施行規章制度的擬訂和修繕，并關(guān)心注視執做事情狀況;
8.負責文件歸檔和管理工作;
9.輔佐行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安置和秩序;;
10.完成較高等級交辦的其它行政工作;
總結：固然工作沒(méi)空，自個(gè)兒也在逐層的進(jìn)入了角色，但工作中也有很多不充足及沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。
工作中還不可以充分做到精益求精，嚴密謹慎精細周密，對所定購的元部件件還不可以充分理解其制造過(guò)程中的出產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通有經(jīng)驗和獨立解決問(wèn)題的有經(jīng)驗還遠遠不夠。
面臨沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，比較不主動(dòng)。這一方面需求我往后更加的不斷盡力盡量工作，積累經(jīng)驗。
另一方面還需企業(yè)上層給與幫忙能力解決。在從今以后的工作中，我會(huì )清醒看見(jiàn)自身存在的問(wèn)題和脆弱環(huán)節，增強學(xué)習，不斷的改進(jìn)，加強與各部門(mén)的溝通學(xué)習，多請求指示、多交流、多動(dòng)腦。
在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實(shí)踐中提高知識才干，發(fā)揚耐勞吃苦，知難而進(jìn)，積極努力向前的工作風(fēng)紀。
年終總結2
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談。接下訂單!(當然。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現在電話(huà)，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉�，F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心�？蛻�(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導致送貨不及時(shí)�？蛻�(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子。我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
年終總結3
初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
年終總結4
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)年中，在電信學(xué)院學(xué)生會(huì )領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位干事的努力下，生活部的工作取得了優(yōu)異的成績(jì)。
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)年里，生活部出色地完成了迎新晚會(huì )、越野賽、院運動(dòng)會(huì )、校運動(dòng)會(huì )等各項工作的后勤工作。
在迎新晚會(huì )中，生活部負責了舞臺設計及布置，晚會(huì )用品購買(mǎi)，晚會(huì )期間后勤等工作。 其中，舞臺設計以及晚會(huì )用品租借和購買(mǎi)工作由杜洪波同學(xué)負責;舞臺布置由李寧同學(xué)負責;晚會(huì )期間后勤工作由范婕同學(xué)負責。在人手不足的情況下，我們克服了種種困難，最終出色地完成任務(wù)，工作得到了老師和主席團的一致認可。
在越野賽中，生活部主要負責了運動(dòng)員的后勤、物品購買(mǎi)以及安全保護工作。其中杜洪波同學(xué)負責安全保護工作，范婕同學(xué)負責物品購買(mǎi)和后勤工作。各位干事克服天氣困難，盡心盡力，出色地完成了任務(wù)。
進(jìn)入第二個(gè)學(xué)期，為了配合校運動(dòng)會(huì )，電信學(xué)院學(xué)生會(huì )決定舉行電信學(xué)院運動(dòng)會(huì )即校運動(dòng)會(huì )選拔賽。生活部負責場(chǎng)地布置、工作人員后勤以及器材借用工作。其中，杜洪波同學(xué)負責場(chǎng)地布置;李寧同學(xué)負責器材借用;范婕同學(xué)負責工作人員后勤。生活部各位干事在部長(cháng)和副部長(cháng)的帶領(lǐng)下，不怕臟不怕累，按時(shí)完成了任務(wù)，其中劉大鵬同學(xué)和張飛同學(xué)值得提出表?yè)P，是各位努力工作的生活部干事的代表。
院運動(dòng)會(huì )結束后不久，電信學(xué)院學(xué)生會(huì )便進(jìn)入了校運動(dòng)會(huì )的工作。在校運動(dòng)會(huì )中，生活部主要負責電信學(xué)院運動(dòng)員的后勤工作。生活部的干事每天七點(diǎn)便在宿舍樓門(mén)口集合，然后將后勤所需物品搬至體育場(chǎng)，并在當天項目結束后搬回。 運動(dòng)會(huì )進(jìn)行的兩天中，生活部成員時(shí)時(shí)刻刻都守候在服務(wù)點(diǎn)，為各位運動(dòng)員服務(wù)。生活部的工作和各位干事的工作態(tài)度得到了老師和主席團的高度認可。期間，尤其要表?yè)P劉大鵬同學(xué)，他任勞任怨，工作認真負責，是各位生活部干事的榜樣，值得各位生活部干事的學(xué)習。
此外，在這一年里，生活部還負責了男女生宿舍搬遷，校足球聯(lián)賽的后勤等工作。
總而言之，在過(guò)去的一年里生活部出色地完成了上級交予的各項工作，生活部的各位干事任勞任怨，辛辛懇懇，這是生活部能夠出色完成工作的保障。
在新的一個(gè)學(xué)年里，我相信電信學(xué)院學(xué)生會(huì )生活部在新任部長(cháng)劉大鵬的帶領(lǐng)下，必然能取得更好的成績(jì)。
年終總結5
我仍然清晰地記得去年此時(shí)寫(xiě)年終工作總結時(shí)，我的心情有多么沮喪和沉重。如果說(shuō)去年年終我能總結的更多是工作中失敗的教訓的話(huà)，我回想今年的工作，總算是有些成功的經(jīng)驗可以總結了。就我個(gè)人而言，今年工作中感受最深、思考最多的有以下幾個(gè)方面：
雖然在現在的媒體環(huán)境中，獨家與搶先的報道已經(jīng)是非常的不易與偶然，但這樣的報道體驗帶給人的興奮感和成就感仍然無(wú)可替代。所以今年幾次陰差陽(yáng)錯的獨家與搶先報道的經(jīng)驗，留給我很多的感受和思考。
今年在我的報道領(lǐng)域中稱(chēng)得上獨家與搶先報道的有，《國資委首批指定產(chǎn)交所名單確定京津滬吐納數萬(wàn)億中央國資》、《奧運項目建設經(jīng)受鋼價(jià)震蕩考驗》、《鋼價(jià)暴跌急召40余家企業(yè)進(jìn)京安撫》、《國資委管人年齡設限央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”緊急待批》、《率先投融資改革“北京模式”亮相》、《國資委：肯定方向檢查國企改制》與《價(jià)格聯(lián)動(dòng)倒計時(shí)煤電宿怨得解?》。
這些報道大約可以分為兩種情況區別分析：
第一類(lèi)是《國資委確定產(chǎn)交所》、《央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”》與《煤電聯(lián)動(dòng)》這幾篇。
這類(lèi)報道是屬于那種大家都一直非常關(guān)注它的進(jìn)展、在等待它的結果，而我們先于別人得到了結果或者更核心的內容，然后掌握主動(dòng)權搶先報道的事件。在這一類(lèi)報道中，我覺(jué)得做得比較成功的是《國資委確定產(chǎn)交所》的稿子，而其他幾篇都不盡如人意。
國資委終于確定三家指定產(chǎn)交所的消息，是我非常偶然、非常湊巧在一次去國資委新聞處長(cháng)的辦公室時(shí)獲知的，當時(shí)已經(jīng)是星期四的下午。我趕回報社跟主任、編輯商量后，趕緊開(kāi)始聯(lián)絡(luò )采訪(fǎng)。雖然時(shí)間非常緊迫，但得益于一直以來(lái)對這一事件的關(guān)注和追蹤(因為早在去年底國資委就稱(chēng)會(huì )優(yōu)選幾家作為央企國資轉讓的指定交易場(chǎng)所)、以及對國有資產(chǎn)產(chǎn)權交易這一領(lǐng)域與產(chǎn)權交易所的現狀和問(wèn)題的了解，使我在采訪(fǎng)時(shí)非常的順利和高效，很方便就完成了對幾個(gè)相關(guān)方的電話(huà)采訪(fǎng)，尤其是對這一事件一直抱否定態(tài)度的業(yè)內人士和專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)和理由。所以連夜就完成了針對這一大家都拭目以待的重大事件的一篇既有獨家的新聞事實(shí)、又有分析和解讀的近4000字的深度報道。
次周，很多相關(guān)媒體都隨后報道了這一消息，但我發(fā)現他們基本上都是以我們這篇報道為消息源與素材來(lái)源而做的，并沒(méi)有更多更新的東西，因為直到最后，國資委都沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布這個(gè)消息，也沒(méi)有公布那兩份相關(guān)的文件，只直接下發(fā)給三家產(chǎn)交所而已。所以我們的報道就成為最圓滿(mǎn)的一篇，既搶到了第一時(shí)間，又在第一時(shí)間將這個(gè)事件報道的足夠完備和充分。
這篇報道在報社獲得了認可，也為我日后在產(chǎn)交所、產(chǎn)權領(lǐng)域的報道工作贏(yíng)得了許多便利。直到很久以后，我還在不同場(chǎng)合聽(tīng)到產(chǎn)交所的人、以及其他媒體同行對我們這篇報道的贊揚。
但我們在《央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》這幾篇同類(lèi)型的報道上，都有很大的缺憾。這三件事情當時(shí)都是正處風(fēng)口浪尖的輿論焦點(diǎn)：國資委突然連續罷免了包括三九老總趙新先在內的幾家大型知名國企的一把手;夏季將近，媒體爆出電監會(huì )已經(jīng)向國務(wù)院上報了一份今夏全國出現大面積停電的《應急預案》，正等待批準;發(fā)改委高官很早就承諾，年內一定會(huì )完成對煤電價(jià)格的改革方案。
這幾件事情無(wú)疑都是我們的報道領(lǐng)域之內非常重大的新聞事件，也都是業(yè)內矚目的焦點(diǎn)。主任在這時(shí)的意見(jiàn)非常明確：我們應該努力獲得更多更核心的信息來(lái)做這幾件事情的報道，如果我們的報道不能提供比別家媒體更多的信息，如果我們不能獲知國資委罷免高官的真實(shí)考慮、如果我們不知道《應急預案》和《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)方案》的具體內容，我們就不必要做這個(gè)報道了，因為那樣即使勉強做出來(lái)，也只會(huì )湮沒(méi)在其他類(lèi)似的連篇累牘的報道里面，對讀者而言毫無(wú)價(jià)值。所以當時(shí)我的工作重點(diǎn)首要放在爭取獲得選題的核心事實(shí)和內容上。
結果我們也確實(shí)獲得了這些東西。我在國資委的內部會(huì )議上無(wú)意中得到了《央企負責人的管理辦法》，這就是他們近來(lái)罷免高官的依據;我們還從電監會(huì )得到了《應急預案》與《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的具體文件。
但是我們后來(lái)的報道卻并沒(méi)有做得很好，最后完成的稿子都有兩個(gè)很大的缺點(diǎn)：一個(gè)是文章寫(xiě)的枯燥干澀，很不好看;一個(gè)是文章并沒(méi)有凸現出我們獲得的獨家信息的價(jià)值，我們千辛萬(wàn)苦獲得的核心材料都是支離破碎的呈現在文章當中的。
我總結造成這種結果主要是兩方面的原因：首先是因為我們在這樣的報道中，都要非常注意保護為我們提供機密信息的人。既不能透露信息來(lái)源，又不能在稿子中顯出我們已經(jīng)看到重要文件的事實(shí)，我們只能在稿子中裝出我們也只是無(wú)意中從知情人處獲知了只言片語(yǔ)的信息而已，這樣我們稿子的價(jià)值就被大打折扣了;其次是因為，我們在這幾件事情所涉及領(lǐng)域的深入程度、了解程度都非常不夠，所以我們即使獲知了這些領(lǐng)域的重大事件，也很難在短時(shí)間內對這些事件有通盤(pán)與準確的認識和把握，這就造成我們在聯(lián)絡(luò )一些采訪(fǎng)時(shí)的低效率，因為之前沒(méi)有累積起碼的采訪(fǎng)資源，也造成我們寫(xiě)稿時(shí)的`窘迫和勉強。于是就使得文章最后成為一篇非常不如意的稿子，雖然其實(shí)我們?yōu)檫@篇稿子付出了非常艱難的努力、雖然我們原本是掌握了更多報道的信息優(yōu)勢的，但全都沒(méi)在我們的報道體現出來(lái)。非常讓人懊惱，非常讓人遺憾，因為這樣能獲得一些獨家信息的機會(huì )非常非常少。
這幾篇報道雖然都在報社內部被批評，但事后也獲得了一些與這幾件事情密切相關(guān)的人的認可，比如，《央企負責人60歲退休》的稿子，我接到陌生讀者的電話(huà)，問(wèn)能否從我這兒獲得更多的信息，說(shuō)他和他的很多關(guān)心此事的朋友溝通，覺(jué)得我的報道還隱含了很多的信息。而《煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)》的稿子，以我們報社內部的標準認為寫(xiě)的非常不好看。但次周我們看到《華爾街日報》、《新京報》、《21世紀經(jīng)濟報道》都做了這個(gè)報道，但他們都沒(méi)有提供更多的信息，也都沒(méi)有寫(xiě)的更好，而且他們的報道中還有從我的稿子里獲取信息的影子�？梢�(jiàn)，從報社內部的標準而言，我們的自我要求非常高，這樣的報道并不能令我們滿(mǎn)意，但追求核心信息的目標使得我們的報道較之其他媒體還是更優(yōu)些的。
第二類(lèi)也屬我們獨家報道的有《奧運項目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》、《鋼價(jià)暴跌急召安撫》與《投融資體制改革“北京模式”》的稿子。這些話(huà)題雖然都不在當時(shí)的輿論中心，但其實(shí)是非常重要重大卻還未被媒體廣泛關(guān)注的事件，我們于是在無(wú)意獲知后優(yōu)先做了報道。我認為其中比較成功的是《鋼價(jià)暴跌》的稿子，非常糟糕的是《投融資體制改革“北京模式”》。
《鋼價(jià)暴跌》也是在我們搶先報道后，其他媒體才跟風(fēng)報道此事的。他們的報道里也有很多我們這篇報道的影子。其實(shí)我們的這篇報道也非常偶然，也是對一個(gè)行業(yè)持續跟蹤中的意外收獲。我是在就焦炭出口的報道做采訪(fǎng)時(shí)，得到之前一段時(shí)間的鋼價(jià)飚升，致使奧運項目的承包商成本大增向政府叫苦，北京市委書(shū)記劉淇因此專(zhuān)門(mén)前去鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì )請求幫助的消息，于是次周我們就做了《奧運項目經(jīng)受鋼價(jià)震蕩》的稿子，同時(shí)又是在這個(gè)報道的采訪(fǎng)中，我聽(tīng)說(shuō)了鋼價(jià)在宏觀(guān)調控中價(jià)格從之前的暴漲突然轉為暴跌的形勢、以及國務(wù)院授意鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì )出面安撫鋼鐵企業(yè)的緊急會(huì )議。于是我們就剛好非常及時(shí)地獨家搶先做了報道，而且因為之前在煤電油運、鋼鐵、宏觀(guān)調控等方面的報道積累和采訪(fǎng)資源的儲備，都使得這個(gè)報道在我們得知消息后很短的時(shí)間內能做的比較充分。
而《投融資體制改革“北京模式”》的報道，我們也是在其他的采訪(fǎng)中順帶獲知的非常有價(jià)值的信息，但因為對這一牽扯很多因素的龐雜改革的認識不夠透徹，也使得我們雖然占有先機，但最后成稿的效果卻不甚理想。
所以，總結《國資委確定產(chǎn)交所》、《鋼價(jià)暴跌》的成功，與其他幾篇同類(lèi)報道的失敗，以及報社的要求與讀者的評價(jià)，我覺(jué)得在獨家選題的來(lái)源、以及這類(lèi)報道的操作上給我們了幾個(gè)很重要的啟示：
首先，我想獨家和搶先的報道對一份周報而言雖然不易，卻并非完全不可能，它仍然是個(gè)非常值得追求、也有可能實(shí)現的目標，而我覺(jué)得今年的這些報道經(jīng)驗給我最大的啟示就是，保持高數量的采訪(fǎng)是獲得高數量與高質(zhì)量選題的前提。
雖然我們獲得獨家的消息更多都是出于陰差陽(yáng)錯的偶然，也并不是大量的采訪(fǎng)就一定能收獲獨家的新聞。但記者如果不走出去、在各種場(chǎng)合、跟各種人交流溝通，而是僅僅坐在辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解世界的話(huà)，就只能做網(wǎng)絡(luò )或者其他媒體的轉載者，而不是一個(gè)自己獨立發(fā)現真相、獲知詳情、然后及時(shí)準確的報道者。只有大量的采訪(fǎng)才能提供給記者豐富的信息和選題，只有大量的采訪(fǎng)才能提高記者獲得獨家消息的幾率。所以，我覺(jué)得記者每周都應該爭取和安排更多的與業(yè)內人士面對面交流的機會(huì )，即使并不是非常有針對性的正式嚴肅的采訪(fǎng)。這樣才能保證與你的報道領(lǐng)域的接近和熟悉程度、才能保證你的信息儲備的不斷積累和更新。雖然很多這樣的采訪(fǎng)都不能立即做出報道，但對長(cháng)遠的工作確實(shí)大有裨益。
一年以來(lái)的每篇報道完成之后，我都有很多的思考和總結，以上是體會(huì )最深切的一些感受。我覺(jué)得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺(jué)困惑的問(wèn)題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我帶來(lái)了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問(wèn)題。我想明年的工作中，我除了繼續在自己的幾個(gè)報道領(lǐng)域做耐心、扎實(shí)的積累之外，要如何讓自己已經(jīng)儲備的一些資源在我的報道里體現出優(yōu)勢和最大的價(jià)值，是我特別需要找到答案的一個(gè)問(wèn)題。
年終總結6
從10月1日進(jìn)駐**中學(xué)以來(lái)已近三個(gè)月時(shí)間，在此期間，我中隊全體人員在公司領(lǐng)導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導的首肯與大力表?yè)P。
首先工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(cháng)”的情況下大家都能克服一切困難。嚴格把關(guān)，能?chē)栏癜凑諏W(xué)校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開(kāi)運動(dòng)會(huì )和政府機關(guān)在我校召開(kāi)各種會(huì )議，舉辦一些大型活動(dòng)，以及學(xué)校后門(mén)因修路而又開(kāi)了一個(gè)東大門(mén)和12月8日夜間死了一個(gè)學(xué)生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防上訪(fǎng)，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關(guān)認真負責，順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì )人員及學(xué)生家長(cháng)甚至還有個(gè)別老師對我們的工作不理解，不支持。
但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。其次在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會(huì )，一次集中學(xué)習。同時(shí)我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，使大家都能自覺(jué)嚴格要求自己。
思想統一，團結一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著(zhù)裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語(yǔ)言上還不夠到位……
在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jì)，使我中隊在**中學(xué)成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個(gè)先進(jìn)中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。
年終總結7
推行素質(zhì)教育，開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性
一年來(lái)，我們克服教師不配套的困難開(kāi)齊了所有小科，基本保證了各科課時(shí)。在此基礎上學(xué)校開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，p“美術(shù)活動(dòng)小組”、“音樂(lè )興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學(xué)社”開(kāi)展的活動(dòng)為學(xué)校培養了一大批有特長(cháng)的學(xué)生。各班還根據自身實(shí)際情況開(kāi)展了各種社會(huì )調查活動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校還舉辦了學(xué)生讀書(shū)筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動(dòng)會(huì )球類(lèi)比賽等，豐富了學(xué)生校園生活，把學(xué)生多余的精力引導到有意義的事情上來(lái)，培養了學(xué)生良好的情趣。
增收節支，確保教學(xué)一線(xiàn)的需要，嚴防群治，創(chuàng )建文明、凈美的校園
一年來(lái)，我校堅持對后勤工作人員進(jìn)行政策、理論、法規、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化了后勤工作人員服務(wù)第一線(xiàn)的意識。學(xué)校加強了財務(wù)“雙簽”，使學(xué)校經(jīng)費正常收支，財務(wù)工作無(wú)違紀現象發(fā)生。同時(shí)，我校嚴格執行了一次性收費標準，規范了校產(chǎn)校物的管理，確保了學(xué)校各項工作的正常進(jìn)行。
學(xué)校采取調整房租等多種方式留住原住戶(hù)，吸納新住戶(hù)并鼓勵富余教師勤工儉學(xué)，校內商店實(shí)行公開(kāi)競標等措施，一定程度上緩解了學(xué)校資金緊張的矛盾，為教學(xué)條件的改善，職工福利的改善創(chuàng )造了條件。
根據上級有關(guān)要求，我們狠抓了綜合治理和衛生工作，學(xué)校對校園的衛生劃塊承包到各個(gè)教學(xué)班，定時(shí)對教室及校園各衛生區進(jìn)行檢查，一月一匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動(dòng)紅旗。在安全防范上，學(xué)校加強了門(mén)衛的管理，加強了住校學(xué)生進(jìn)出校園管理，學(xué)校領(lǐng)導、團委、專(zhuān)職管理員二十四小時(shí)值班。我們重視開(kāi)展創(chuàng )“三無(wú)”學(xué)校，多次請法制副校長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行法律法規教育，并與司法部門(mén)建立了經(jīng)常性的聯(lián)系，有效地扼制了不良分子對學(xué)校的干擾，確保了學(xué)校工作的正常進(jìn)行，把創(chuàng )安全文明校園辦人民滿(mǎn)意學(xué)校工作落到實(shí)處。
我們在資金較為緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶(hù)，維修了教師家屬樓部分公共設施，校園新植了草坪，教師和學(xué)生生活學(xué)習環(huán)境有了大的改觀(guān)。
以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會(huì )特殊作用，增強集體凝聚力。緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學(xué)校各項工作的根本，一年來(lái)，學(xué)校支部多次召開(kāi)全體黨員學(xué)習會(huì )、生活會(huì )，肯定成績(jì)，找出努力的方向，使每一位黨員真正成為教育教學(xué)方面的“領(lǐng)頭羊”。
工會(huì )工作是學(xué)校工作的重要組成部分。一年來(lái)，我們鼓勵全體教師參政、議政，凡是學(xué)校重大舉措必須先廣泛征求教師意見(jiàn)，再交由教代會(huì )討論，通過(guò)則實(shí)施，沒(méi)通過(guò)則重新醞釀、修改。同時(shí)學(xué)校工會(huì )還經(jīng)常性了解教師的疾苦，主動(dòng)為老師辦實(shí)事，辦好事，我校工會(huì )工作真正起到了教職工與學(xué)校間的橋梁和紐帶的作用。
本年度經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，我校各項工作取得一定的成績(jì)，學(xué)校被評為區綜合治理先進(jìn)單位、區級最佳文明單位、區教育教學(xué)先進(jìn)單位，多位老師獲優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論獎，并在各級報刊雜志發(fā)表多篇文章，學(xué)生p2人獲國家級競賽三等獎，1人獲省級競賽一等獎，多人獲市區級競賽獎。學(xué)生作文多篇在《語(yǔ)文教學(xué)與研究》、《襄樊晚報》等報刊雜志上發(fā)表。多位教師獲區及區以上各類(lèi)榮譽(yù)稱(chēng)號。
本年度我們在中考上很下功夫，取得了較好的成績(jì)，103人參加中考總分580以上有3人，上四五中分數線(xiàn)5人，和去年相比，成績(jì)有較大的突破。
需要正視的問(wèn)題和今后努力的方向
一年來(lái)個(gè)人及學(xué)校工作雖取得了不少成績(jì)，但也還有很多不足，如：個(gè)人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導班子作風(fēng)建設還有待進(jìn)一步加強；在德育工作上，過(guò)程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實(shí)不夠，班級管理不到位，教師師德建設未能適應加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學(xué)工作上，常規管理有些細節待加強，教研專(zhuān)題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去“展示”自己，學(xué)校在襄城區乃至全大市叫得響的“名師”相對缺乏；學(xué)校教師學(xué)科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量離學(xué)校和上級要求相差甚遠；教育人事制度改革未能真正促動(dòng)部分教師內心；學(xué)校正常辦學(xué)經(jīng)費難于得到補充、辦學(xué)條件亟待改善等等。
在今后的工作中，要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，加強師德建設，教育老師以良好的教師形象帶動(dòng)未成年思想道德建設走上一個(gè)新臺階，加強班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設，深入組織開(kāi)展教育教學(xué)改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強校園安全衛生工作，辦人民滿(mǎn)意的教育，以更好的成績(jì)回報家長(cháng)，回報社會(huì )，回報上級領(lǐng)導，為襄城教育發(fā)展貢獻自己的一份力量。
年終總結8
20xx年這一年來(lái)在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長(cháng)和相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實(shí)工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)衛生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署，在總結優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎上，繼續深入推進(jìn)此項工作。
1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，規范落實(shí)等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行分析評價(jià)，對存在的問(wèn)題以督促追蹤整改。
2、護理部針對優(yōu)護工作召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實(shí)。
3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據護士能力合理分組進(jìn)行了指導，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，確保了患者安全。
二、嚴格落實(shí)各項護理規章制度，確保護理質(zhì)量
護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。
1、今年護理部根據年終效驗標準要求，結合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。
2、加強患者的風(fēng)險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無(wú)不良事件。
3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。
4、護理質(zhì)量穩步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進(jìn)行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問(wèn)題提出了針對性的整改意見(jiàn)，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。
5、不定時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量反饋會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。
6、強化護士長(cháng)的管理意識，要求各科護士長(cháng)每月召開(kāi)護理會(huì )、組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識，從而護理質(zhì)量得到保障。
三、全面加強安全管理，保障患者生命安全
1、定期督促檢查護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范搶救車(chē)內藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士長(cháng)積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結果護士長(cháng)必須在科護理會(huì )上進(jìn)行安全警示教育，加以防范，避免類(lèi)了類(lèi)似事件的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時(shí)間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。
四、切實(shí)加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力
在做好護理服務(wù)工作的同時(shí)，將我院護理工作典型人和事不斷進(jìn)行宣傳，充分展現我院護理隊伍的專(zhuān)業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步擴大了護理隊伍的影響力。
五、存在的不足
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績(jì)效考核和人才培養有待加強。
2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
4、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習不夠積極。
綜上所述，護理工作雖取得了一些成績(jì)，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實(shí)，補缺補差，不斷開(kāi)展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫(xiě)護理論文，督促全體護理人員進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩步提升護理質(zhì)量。
年終總結9
x年對我具有特別的意義，xx年中旬開(kāi)始我徹底成為了一名名副其實(shí)的上班族，跟單員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此十分珍惜和感激，盡我最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的不斷學(xué)習和積累，以及周?chē)�、領(lǐng)導的幫助和指引，我已完全融入到德信行這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高、雖然工作中還存在這樣或那樣的不足之處，但應該說(shuō)這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就xx年的工作情況總結
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應崗位工作特點(diǎn)
1、責任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因為訂單式企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認真、仔細地做好本職工作。
2、溝通、協(xié)調、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。
3、工作節奏多變，快速：面對不同的客戶(hù)不同的特點(diǎn)做出不同的反應，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二、盡心盡責，做好本職工作
半年來(lái)我主要完成了如下工作
1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2、打印托運單：根據發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運單并打印出來(lái)。
3、產(chǎn)檢：根據發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗報告。
4.保險：根據公司要求為出廠(chǎng)貨物購買(mǎi)保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。
5.領(lǐng)導簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監審批簽字，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執行。
6、輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)內容輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務(wù)開(kāi)發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。
8、完成領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。
以上是我對我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。
三、存在的問(wèn)題和20xx年個(gè)人發(fā)展規劃
�。�1）、自身問(wèn)題
半年來(lái)，無(wú)論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
�。�2）、今后工作的思路
1、遵守公司的規章制度，認真、積極地完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時(shí)完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)不給領(lǐng)導惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導順利完成各項工作。
2、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習，不斷提高充實(shí)自己。
3、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
4、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德建設。
新的一年有新的氣象，全新的開(kāi)始，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，和更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。加油站員工年終總結公司電腦技術(shù)員工年終總結
年終總結10
光陰似箭，時(shí)光如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來(lái)到我們身邊，過(guò)去的一年，有許多收獲與體會(huì )�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�(gè)重要部門(mén)，給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任，整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了酒店給我們部門(mén)下達的各項指標，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高�；仡欉@一年的表現，自己還是較為滿(mǎn)意的，雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候，嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候，但是內心深處我還是喜歡著(zhù)這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質(zhì)，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效；規范各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天根據客房區域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員，針對性的進(jìn)行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養等。
3、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng )
收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用很高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
�、僖髥T工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。
�、诿刻焱砩细鶕】蛯�(shí)際情況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，針對酒店實(shí)際住客情況預算指標，客用品領(lǐng)用責任到人。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實(shí)到個(gè)人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓。同時(shí)在各種日常工作中內容上也制定了明文規定，如查退房標準，開(kāi)夜床標準、燈光控制標準時(shí)間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現操作不規范、不科學(xué)的員工，將存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過(guò)培訓及考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
5、團隊建設：通過(guò)一系列的培訓與考核，出現了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時(shí)的工作中，靈活處理對客服務(wù)，提高客人滿(mǎn)意度，獲得了客人的贊揚與肯定。
通過(guò)一年的工作，發(fā)現自身存在很多不足，其中最為嚴重的概括為三點(diǎn)不足：
1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執行力，監督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)現自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。
通過(guò)日常的工作，個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛生有待進(jìn)一步提高，尤其細節方面。
2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。
4、部門(mén)各項培訓與考核機制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：
1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。
2、對全體員工有針對性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。
3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級標準這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí)，我對自身及部門(mén)的工作有以下的設想：
1、建立一套系統的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門(mén)例會(huì )上表彰，起到激勵員工的作用，同時(shí)也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時(shí)將培訓進(jìn)一步細化，在各個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行針對性的培訓。
4、建立部門(mén)二級倉進(jìn)出制度，實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品，統計管理，嚴格控制，節約成本。
以上是自己這一年來(lái)的工作總結與計劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的領(lǐng)班，我將會(huì )在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五星級建設工作而奉獻自己的力量！
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