【熱門(mén)】醫院年終總結3篇

醫院年終總結 篇1

　　一、 改革前醫院現狀及改革的主要困難：

　　(一)現狀：

　　本院在20xx年前只是一個(gè)人員不足30人、年收入不足30萬(wàn)元、業(yè)務(wù)用房不足400平方米的小型醫院。19XX年與縣衛職校、縣眼病所合并后，購置原印刷廠(chǎng)辦公樓開(kāi)展業(yè)務(wù)，現有正式職工55人，臨時(shí)職工20人，床位60張，6個(gè)臨床科室及3個(gè)管理科室，年收入近200萬(wàn)元。

　　(二)改革的主要困難：

　　1.人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有床位計算更多，而現在實(shí)有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。

　　2.起步晚，人員技術(shù)結構不合理。我院近半數人員來(lái)源于衛校和眼病所，而且由于原中醫院條件限制，人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。

　　3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務(wù)基礎差并且思想保守，阻力大。

　　4.由于所購房屋結構不符合醫院要求，不利于科室的設置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、 改革完成情況：

　　1.20xx年5月底，完成了改革的宣傳動(dòng)員、崗位調研工作，完成《XX縣縣醫院人事制度改革方案》、《××縣縣醫院人員聘用制度實(shí)施細則》、《XX縣縣醫院搞活內部分配暫行規定》、《XX縣縣醫院崗位設置、崗位說(shuō)明及定員方案》等四個(gè)方案制度的制定、通過(guò)與審批工作，完成《XX縣縣醫院競聘應試說(shuō)明》的編寫(xiě)等全部前期工作。

　　2.20xx年6月完成了13個(gè)中層干部崗位、18個(gè)中高級職稱(chēng)崗位的競聘工作。

　　3.20xx年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

　　三、 改革的結果：

　　1.中層干部崗：院內16人參與競聘，有12人受聘，1個(gè)崗位空缺。

　　2.高級職稱(chēng)崗：有5人參與競聘，4人受聘。

　　3.中級職稱(chēng)崗：有16人參與競聘，14人受聘。

　　4.初級聘為中級職稱(chēng)的6人，中級聘為初級的1人;中級聘為高級職稱(chēng)的2人，高級聘為中級的1人;轉崗聘用的有1人，待崗培訓3人，提前退休4人，內部退養1人。

　　5.總空崗28個(gè)，因各種原因未能實(shí)現招考，現我院臨聘職工27人。

　　四、 改革的成果：

　　1.體現了“職務(wù)職稱(chēng)能上能下，工資福利可高可低”的`指導思想。

　　2.體現了“按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”的分配原則。

　　3.使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。

　　4.增加了單位用人和分配的自主權，理順了人事管理關(guān)系。

　　5.促進(jìn)了職工工作積極性，改善了職工服務(wù)態(tài)度，增收節支。

　　五、 經(jīng)驗總結：

　　本院的改革較為順利，沒(méi)有過(guò)激言行等不穩定因素出現�？偟膩�(lái)說(shuō)，主要在以下幾個(gè)方面：

　　1.準備充分，宣傳到位。我院召開(kāi)了3次全院性宣傳動(dòng)員大會(huì )，十余次中層干部學(xué)習動(dòng)員會(huì )，各科自行學(xué)習省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調查問(wèn)卷百余份，個(gè)別談話(huà)十余人次，制度公示2次。

　　2.發(fā)揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學(xué)上的要求，發(fā)放崗位調查問(wèn)卷七十份，再根據80%以上職工的意見(jiàn)，科學(xué)編制各崗位說(shuō)明書(shū)，并分別制定了前述四個(gè)方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過(guò)。

　　3.公平公開(kāi)，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭、擇優(yōu)錄取。

　　4.領(lǐng)導重視，保障有力�？h委政府及各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導非常重視，為我院改革工作順利進(jìn)行出了重要政策保障。

　　總之，通過(guò)人事制度改革，我院逐步建立了一套科學(xué)的管理制度，形成了一個(gè)職務(wù)能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿(mǎn)活力的用人機制和自主靈活的分配制度，促進(jìn)醫院各項工作向前發(fā)展。

醫院年終總結 篇2

　　20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。

　　20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；

　　2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；

　　4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；

　　5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法；

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；

　　2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；

　　3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚�求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；

　　5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。

　　三、醫療護理管理方面：

　　1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

　　4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。

　　四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：

　　1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；

　　2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

　　3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

　　4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；

　　5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。

　　6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；

　　五、市場(chǎng)部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；

　　3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；

　　4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；

　　5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；

　　六、后勤保障方面：

　　1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；

　　2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的`使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么gan死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；

　　3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；

　　4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；

　　5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；

　　6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管；

　　金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t院20xx年的工作計劃與安排部署：20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。

醫院年終總結 篇3

　　一、社會(huì )治安綜合治理

　　1、建立建全了管理和責任制度，落實(shí)領(lǐng)導責任制，醫院強化了以邵敏書(shū)記為組長(cháng)，各職能科室負責人為組員的社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。

　　2、落實(shí)目標責任制，為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì )制度。

　　3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，我院又地處繁華的新華街，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的.難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。

　　4、針對“打開(kāi)圍墻辦醫院”的方針，我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專(zhuān)門(mén)請婺城分局反扒能手在門(mén)診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門(mén)診樓各樓層的電子監控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門(mén)診發(fā)案率明顯降低。

　　5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來(lái)處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來(lái)教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時(shí)平息。

　　10年我院進(jìn)一步深入開(kāi)展了社會(huì )治安綜合治理工作，并取得了較好的成績(jì)，10年我們將再接再勵，按照上級有關(guān)部門(mén)的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績(jì)。

　　二、繼續深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作

　　醫院的治安、消防安全是平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創(chuàng )建實(shí)際工作，認真學(xué)習上級有關(guān)部門(mén)的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創(chuàng )建工作發(fā)揮了重要作用。

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