關(guān)于公司年終總結（精選14篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的公司年終總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年終總結 1
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年即將過(guò)去，轉眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對公司各級領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。
在這5個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。
在7月份我來(lái)到了xxx公司-鄭州分公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了xxx這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當時(shí)只是覺(jué)得公司很正規，很強大。在和人事、部門(mén)領(lǐng)導交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項目開(kāi)發(fā)時(shí)體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同�，F在公司在xx行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，端正態(tài)度，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認識到:一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的.習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
在進(jìn)入公司以來(lái)，一直參與到xxx項目的集成和開(kāi)發(fā)。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的開(kāi)發(fā)人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現問(wèn)題的處理還不是很全面。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于實(shí)踐。
在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為項目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、工作計劃
暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規劃:
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習技術(shù)或經(jīng)驗。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
展望臨近的20xx年，我會(huì )更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
公司年終總結 2
我調任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫(xiě)支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題
一）學(xué)習不夠
當前，以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二）對針對以上問(wèn)題，今后的`努力方向是
加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習，爭取在明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。
作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
公司年終總結 3
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，本人感覺(jué)在這個(gè)大集體里，對自己的工作有了更進(jìn)一步的認識，押運年底工作總結報告。就今年的工作與學(xué)習情況本人做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，為了不斷充實(shí)與完善自己的業(yè)務(wù)水平，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點(diǎn)與要求。繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，更創(chuàng )輝煌同時(shí)也使本人在公司的蓬勃穩健的發(fā)展步伐中與公司共同進(jìn)步。以下就本人在本年度的學(xué)習、工作情況以及內心想法向各位領(lǐng)導匯報一下，望各位領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。
一、 學(xué)習情況：在本年度的工作中，本人在熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同
時(shí)，在遵守公司各項管理制度與勤務(wù)流程的同時(shí)，不斷摸索中得學(xué)到在本公司的業(yè)務(wù)工作中的些許經(jīng)驗，同時(shí)也掌握了一套屬于自己的工作理念。即以下幾點(diǎn)：
1、認真聽(tīng)�。赫J真聽(tīng)取每一次培訓與會(huì )議內容，從中深刻領(lǐng)會(huì )其中含義，正確理解中心內容。再與實(shí)際工作相結合，同時(shí)在勤務(wù)工作中也要結合領(lǐng)導要求，認真分析其中重要思想內容，使其達到理論與實(shí)際相銜接地理論高度。
2、細心記錄：在每次工作會(huì )議與學(xué)習講座的同時(shí)，認真做好各項記錄工作。俗話(huà)說(shuō)得好，“好記性不如爛筆頭”。從而，在今后的工作中遇到以前學(xué)習到或者開(kāi)會(huì )中講到、工作中遇到過(guò)的各項問(wèn)題，都可以事后總結，日后查閱。這些都可當做自己的工作經(jīng)歷。在以后遇到相似的各種問(wèn)題時(shí)可以查閱前期的處理方式，與風(fēng)險評估。但切記不可按部就班，要做到具體問(wèn)題具體分析，經(jīng)請示領(lǐng)導后，具體問(wèn)題，具體處理。
3、認真總結：在每次工作會(huì )議與公司組織學(xué)習的同時(shí)，認真進(jìn)行總結內容與精神，并結合平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行認真分析，并總結其中的中心思想與操作方法，以備在今后工作遇到同樣的問(wèn)題而積累更多寶貴的實(shí)際經(jīng)驗。
4、嚴格執行：嚴格執行公司一切規章制度以及平時(shí)工作中公司提到的各種要求，對于這一點(diǎn)在本公司是非常重要的。因為，我們在勤務(wù)工作中遇到的每一個(gè)環(huán)節都與安全、紀律等問(wèn)題密不可分，每一條都牽系著(zhù)公司發(fā)展的各項重大因素。因些必須非常重視，所以在內心要時(shí)刻樹(shù)立嚴格要求自己，時(shí)刻秉承高度的紀律性以及安全意識和認真負責的工作態(tài)度，這樣才能把本職工作做好。
5、及時(shí)反饋：在公司各項會(huì )議與學(xué)習后，通過(guò)以上總結得出的思想認識與在工作中遇到的各種問(wèn)題發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要及時(shí)反饋向上級領(lǐng)導以尋求正確而高效的解決方案，為了把工作真真切切的落到實(shí)處而不懈努力。
二、工作情況：
1、紀律性：從以上學(xué)習總結當中的“嚴格執行”可落實(shí)在實(shí)際工作中，就是嚴格執行公司對與平時(shí)勤務(wù)的要求規范以及安全意識，實(shí)際運用到平時(shí)的工作當中，認真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節的勤務(wù)任務(wù)，從時(shí)間性要求、著(zhù)裝要求、槍械管理要求、持槍站位要求、警戒與警惕性要求、勤務(wù)交接要求、保密要求、勤務(wù)對象要求、溝通要求、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴格的紀律性，只有這樣，才能把勤務(wù)工作真正落到實(shí)處。
2、安全性：以上各項紀律性要求，都必須緊扣安全性這一個(gè)大環(huán)節上，它就像一個(gè)大的鑰匙環(huán)，把我公司部要勤務(wù)工作內容貫穿到始終，每一個(gè)環(huán)節都必須在保證100%安全的性況下進(jìn)行，只有這樣，我們的的勤務(wù)工作開(kāi)展才有實(shí)際意義，不管是開(kāi)車(chē)還是槍械，不管是站位還是勤務(wù)交接，不管是工作溝通還是日常生活，都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計。
3、高效性：在保證以上兩點(diǎn)的同時(shí)，高效性同樣是一個(gè)必不可缺的.一部分，在不論是平時(shí)學(xué)習、開(kāi)會(huì )還是勤務(wù)保障，認真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點(diǎn)，就說(shuō)明在工作與學(xué)習當中，沒(méi)有用心，馬馬虎虎。其實(shí)他是對工作與學(xué)習的認真情況的一個(gè)最終體現，只有認真有序安排工作，才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作，例如：開(kāi)車(chē)線(xiàn)路順序、款箱的車(chē)內擺放順序、一天的工作內容時(shí)間安排等都需要在有序、認真、安全、守紀的情況下的進(jìn)行。
4、可執行性： 此點(diǎn)，是在保證公司紀律性、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時(shí)對于特殊情況和突發(fā)事件的應對機制和靈活處理能力體現，例如：同事遇到特殊情況需要臨時(shí)換班換線(xiàn)，等以上問(wèn)題都需要我們 可以給出可執行性方案以爭求領(lǐng)導參考決定；切記任何情況都不可擅自做主。
5、可持續性:對于以上要求的事項，在今后工作中的持續性也是一個(gè)非常重要的，在今后工作中要保持以上要求，持之以恒。不可以虎頭蛇尾，敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進(jìn)帶頭做用和主人翁責任感。也只有每個(gè)同事都保持這樣的工作作風(fēng)，公司才能真正實(shí)現持續穩步的發(fā)展步伐。
以上是本人在今年工作中自己總結出來(lái)的經(jīng)驗與思想，本人也是把 這些深刻的溶入到我的工作與學(xué)習當中去的，時(shí)刻用工作與學(xué)習方式來(lái)要求自己。同時(shí)也把這些工作經(jīng)驗與同事一起交流，從而到互幫互助的作用，在共同努力完成每日工作的同事也增進(jìn)了同事之間有友誼，我希望我的同事們都能在工作中天天進(jìn)步，穩健的發(fā)展下去，從而推動(dòng)公司的長(cháng)遠發(fā)展目標而共同努力，共同奮斗。在新的一年即將來(lái)臨之季，敬祝公司各位領(lǐng)導、同事、新年快樂(lè )， 事事如意！也敬祝公司在新的一年里，業(yè)績(jì)蒸蒸日上、發(fā)展欣欣向榮！
公司年終總結 4
20xx年，我鎮按照縣委、縣政府提出的項目統攬，工業(yè)強縣的總體要求，堅持依托和發(fā)揮山林資源優(yōu)勢，把招商引資、項目開(kāi)發(fā)作為經(jīng)濟工作的“生命線(xiàn)”來(lái)抓，全面樹(shù)立“抓經(jīng)濟、抓招商、抓質(zhì)效”的意識，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方法，大做特做招商引資文章，取得了顯著(zhù)成效。
一、我鎮招商引資工作運行情況
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造良好的項目建設氛圍
通過(guò)在全鎮范圍內開(kāi)展“我為新寧上項目”活動(dòng)，干部轉變了作風(fēng)，群眾提高了覺(jué)悟，切身感受到了的招商引資的重要性，使全鎮廣大干群積極投身到更新環(huán)境，提高素質(zhì)，樹(shù)立形象建設上來(lái)，增強對外招商的凝聚力。此外，為更好地適應招商引資工作需要，我們想客商之所想，謀客商之所需，專(zhuān)門(mén)設立了招商引資工作領(lǐng)導小組，書(shū)記親自?huà)鞄�，配備精兵強將，�?shí)行一口接待，全程服務(wù)，提高項目建設效率。
�。ǘ╈`活出擊，想方設法招引大上項目
1、扶持招商。通過(guò)積極宣傳縣鎮招商引資優(yōu)惠政策，增強民營(yíng)企業(yè)上項目，擴項目的`信心和積極性。
2、以商招商。通過(guò)在此安家落戶(hù)的客商聯(lián)系其他客商到我鎮實(shí)地勘察、觀(guān)摩、座談，與這些人建立聯(lián)系，積極宣傳推介新寧鎮的資源優(yōu)勢和投資環(huán)境。
3、以情招商。為引進(jìn)項目，我們曾拜訪(fǎng)一家企業(yè)數十次，主動(dòng)上門(mén)洽談，即使節假日也不放棄，憑著(zhù)鍥而不舍的精神，用真情感化客商。
二、下步工作打算
1、進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，提高對外開(kāi)放水平；
2、繼續實(shí)施“走出去，請進(jìn)來(lái)”戰略；
3、加強項目建設后期服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，把“親商、安商、富商”落到實(shí)際上；
4、加強項目信息管理，加強統籌協(xié)調，鼓勵骨干企業(yè)參與招商工作。
公司年終總結 5
歲末臨近，新春將至。不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年終于來(lái)臨�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的主要工作總結：
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強；
2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強
3、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡.
三、20xx年的工作計劃：
充滿(mǎn)希望的.20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
公司年終總結 6
20xx年度，編輯部在公司領(lǐng)導的重視、關(guān)心和各兄弟部門(mén)的支持下，認真組織落實(shí)公司制定的任務(wù)目標，取得了一定的成績(jì)。下面我對編輯部本年度的各項工作作簡(jiǎn)單總結。
一、工作任務(wù)方面。
編輯部共完成了13個(gè)系列320個(gè)品種圖書(shū)的運作，基本上能根據市場(chǎng)需求，及時(shí)出版。但由于到稿時(shí)間、稿件質(zhì)量、團隊年輕及經(jīng)驗不足等因素，個(gè)別稿件的出版時(shí)間存在滯后現象。所以在今后的工作中，我們會(huì )加強稿件運作的計劃性，提高工作效率，力爭每本書(shū)的出版時(shí)間能切實(shí)符合市場(chǎng)需求。
二、圖書(shū)質(zhì)量方面。
在保證及時(shí)出版的前提下，20xx年編輯部通過(guò)各種途徑對圖書(shū)質(zhì)量予以重點(diǎn)關(guān)注，比如：所有稿件均嚴格實(shí)行“三校一通讀”制，部分學(xué)科還增置了外校環(huán)節；每本圖書(shū)在印刷前，均設置印前審環(huán)節等等。通過(guò)這些舉措，編輯部出版的圖書(shū)在質(zhì)量方面贏(yíng)得了讀者的廣泛好評。我們也將一如既往，不懈怠，不大意，戒驕戒躁，為公司打造出更高品質(zhì)的教輔圖書(shū)而努力。
三、團隊建設方面。
目前，編輯部共有員工27人，基本形成了編輯、校對、排版較為穩定的`格局。20xx年度，編輯部在保持原有校對和排版隊伍的基礎上，主要加強了編輯團隊的建設，充實(shí)了編輯人員，并對編輯進(jìn)行了業(yè)務(wù)能力等方面的一系列培訓。20xx年秋季公司將拓展江蘇省外圖書(shū)市場(chǎng)，圖書(shū)品種將大幅度增加，對圖書(shū)質(zhì)量的要求也進(jìn)一步提高，因此，編輯部將于春節后大量招聘以校對為主的新員工，并進(jìn)行完整的崗前培訓。預計在20xx年秋季，編輯部員工人數將增加到60人左右。我們也將通過(guò)完善管理制度和規范工作流程等途徑，爭取早日將編輯部打造成一支具有較高戰斗力和較強凝聚力的.團隊。
另外，我也想借今天這個(gè)機會(huì )，代表編輯部所有員工向一年來(lái)對我們工作給予大力支持的兄弟部門(mén)表示衷心的感謝，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)，為我們提供了很多一線(xiàn)市場(chǎng)信息，同時(shí)對我們的圖書(shū)在策劃前和出版后都提出了很多建設性的意見(jiàn)和建議，使我們的圖書(shū)更加貼近一線(xiàn)教學(xué)實(shí)際。我們也懇請各位在20xx年能一如既往不吝賜教，給予我們支持。
最后祝公司在xx年穩健發(fā)展，實(shí)現既定目標，也祝愿各位在20xx年萬(wàn)事如意，工作順利。
公司年終總結 7
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門(mén)，肩負著(zhù)小區的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單總結：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據的規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字、人事部電話(huà)、斧章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年xx月xx日小區內共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人�，F小區居住租房人員xx人。小區西門(mén)進(jìn)入的.外來(lái)車(chē)輛x輛，進(jìn)入的外來(lái)人員共計x人次。
三、制定且完善夜間巡查管理規定
巡查時(shí)嚴格要求班長(cháng)現場(chǎng)檢查值班情況，加各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成各型接待參觀(guān)、煙花燃放工作
1、加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。
2、加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì )班長(cháng)要將一周的工作進(jìn)行總結，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面家要借鑒學(xué)習。以及布置下一周的工作計劃。通過(guò)例會(huì )要讓每個(gè)隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
公司年終總結 8
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在接觸工程監理的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，掌握了一定的知識，但也存在了諸多不足�，F就就本年工作總結如下：
一、個(gè)人年度主要工作內容
在這年的工作中，我參與了天津市李港監獄改擴建工程、護坡工程和駐監武警營(yíng)房工程，在此期間我抱著(zhù)邊工作邊學(xué)習的態(tài)度進(jìn)行各項工作，總結每一項工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規范并向領(lǐng)導請教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗。工作質(zhì)量方面，根據監理規范，工程圖紙和監理細則嚴格監督。參與天津市李港監獄改擴建工程，我大部分時(shí)間都是在工地現場(chǎng)，從樁基工程開(kāi)始一直到個(gè)別主體裝修，后來(lái)武警營(yíng)房開(kāi)工，被派到武警營(yíng)房做監理工作。在此期間發(fā)現自己很多不明白的地方，通過(guò)查閱規范等方式填補了自己在該方面的空缺，下次在遇到類(lèi)似的情況就可以獨立解決了。對于需要旁站的部位做好旁站記錄，對于驗收的隱蔽工程嚴格按照規范進(jìn)行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進(jìn)行下道工序作業(yè)。對進(jìn)場(chǎng)材料、設備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認，對進(jìn)場(chǎng)鋼筋進(jìn)行見(jiàn)證取樣后跟隨施工方送達質(zhì)檢站等一系列的跟蹤工作。每個(gè)月末將現場(chǎng)的施工情況與施工計劃進(jìn)行比較，如果進(jìn)度落后及時(shí)查找原因并在保證工程質(zhì)量的前下采取措施加快施工。
二、工作體會(huì )感受及不足
工作體會(huì )感受及不足，通過(guò)今年的監理工作，我感覺(jué)作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的事物，在老同事的細心指導和幫助下我學(xué)到了很多新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我在這個(gè)行業(yè)的`知識面。這一年讓我學(xué)會(huì )了不少東西，繼續在社會(huì )腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì )工作的被動(dòng)狀態(tài)轉變到開(kāi)始適應社會(huì )的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續投入緊張的工作。在今后的工作中我會(huì )更加努力的學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的知識和實(shí)踐的能力，不斷總結教訓，努力做得更好。
三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對公司的意見(jiàn)
個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃：從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現實(shí)，因此我明年依然要多學(xué)多問(wèn)多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識，工作上遵守公司的各項管理，加強團隊意識培養，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習規范上的要求提高自己的業(yè)務(wù)水平。為了自己，也為了家庭，更為了公司，我希望公司多組織一些對于我們員工的培訓工作，使我們能更好的做好這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事請。
公司年終總結 9
在20xx年的這一年度中，我繼續擔任公司的出納一職，主要負責xxxx的出納工作以及統計填報工作�，F將這一年的工作總結如下：
一、工作方面：
�。ㄒ唬┰诔黾{工作上，主要有銀行結算業(yè)務(wù)、現金收付業(yè)務(wù)、保管。
1、以票據結算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了xxx辦公室的物管費、房租、水電費、空調使用費；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的廣告策劃費；設計費、測繪費；工程裝飾費；律師顧問(wèn)、稅務(wù)咨詢(xún)費等。中大南分方面主要支付給xxx物業(yè)管理公司以及貴陽(yáng)市住房和城鄉建設局。
2、按時(shí)依據實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì )計憑證登記現金日記賬、銀行日記賬。
3、根據每月銀行對賬單編制銀行余額調節表。
4、定期或不定期進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)并編制現金盤(pán)點(diǎn)表。
5、各月經(jīng)過(guò)余額調節后賬實(shí)相符，未出現金額上的較大誤差。
6、做好會(huì )計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門(mén)的內部審查。
7、工資發(fā)放方式改革，改現金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯
8、為的業(yè)主開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)票，收取維修基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價(jià)等款項。今年共有大約17家業(yè)主來(lái)辦理發(fā)票，2人購買(mǎi)了四個(gè)車(chē)位。
9、到南明區地方稅務(wù)局、南明區國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)相關(guān)事宜。后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務(wù)局開(kāi)始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開(kāi)始使用，原手開(kāi)發(fā)票統一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開(kāi)具的相關(guān)培訓。
10、從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場(chǎng)售樓部擔任財務(wù)收銀員，主要收取認籌會(huì )員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開(kāi)具的收據、金額在每日工作結束后按時(shí)統計，并由當日值班會(huì )計、銷(xiāo)售部負責人簽字核對。期間參加過(guò)三次中大國際廣場(chǎng)的解籌活動(dòng)、一次正式開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。工作結束后，所有收據、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至會(huì )計處。
�。ǘ⿲τ诮y計填報方面：
1、數據都是據實(shí)填寫(xiě)，并已按時(shí)將月報、季報上報到南明區統計局、貴陽(yáng)市統計局。因中融信項目還未動(dòng)工、中大南分未有項目，因此每個(gè)月填報的數據基本保持不變。
2、統計局組織的培訓都已參加，統計政策的變動(dòng)以及報表內容的改變都已掌握。
3、遵守統計法以及統計政策的各項規定。
二、工作中存在的問(wèn)題以及反思
�。ㄒ唬┍韭毠ぷ魃匣咀龅搅苏J真負責，但也出現了一些疏忽，對此我進(jìn)行了深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的'財務(wù)規章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導的監督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過(guò)大時(shí)就算手續齊全也應當再次向領(lǐng)導確認。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當時(shí)刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規范做事。出現的一些失誤對于我來(lái)說(shuō)是一次教訓，也是一次成長(cháng)，從中學(xué)到的東西將會(huì )使我今后的工作更加完善。
�。ǘ┬枰粩嗉訌妼�(zhuān)業(yè)學(xué)習。
1、在今年參加了會(huì )計資格證書(shū)的考試，并順利通過(guò)。由于今年全省會(huì )計從業(yè)證書(shū)考試時(shí)間的大調整以及初級考試的報名時(shí)間錯過(guò)等原因，原定于今年繼續參加會(huì )計初級資格的學(xué)習調整到明年，希望通過(guò)更多的學(xué)習來(lái)加強我的工作技能。
2、同時(shí)，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長(cháng)遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。
�。ㄈ﹨⒓庸ぷ饕呀�(jīng)一年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本掌握。財務(wù)工作很多時(shí)候都是重復性的工作內容，但出納只是財務(wù)的初級，還有更高深的東西值得我學(xué)習。同時(shí)我也希望接觸一些其他的挑戰，畢竟我剛參加工作不久，需要學(xué)習的東西還很多。要專(zhuān)精也要博識，這樣將來(lái)才能更好地為公司創(chuàng )造效益。
�。ㄋ模┰诠ぷ髦袌F結同事，和睦相處。我參加工作時(shí)間短，各方面都缺乏經(jīng)驗，因此需要虛心像各位同事學(xué)習。在能力范圍內，幫助同事解決遇到的問(wèn)題，努力與大家創(chuàng )造和諧的工作氛圍。
公司年終總結 10
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達xx課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達xx課時(shí)。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的`崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
公司年終總結 11
一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(cháng)新小區物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將x小區物業(yè)管理處x年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí)，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。
針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法：堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù)，規范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費不規范、不兌現、服務(wù)不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，x小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元，其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區的.基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，沒(méi)有因為休假而停下手中的工作，也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計20x余項，保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
x年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(cháng)新小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。
公司年終總結 12
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來(lái)對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在x客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(cháng)，在此我要對20xx年的工作進(jìn)行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著(zhù)客戶(hù)數不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶(hù)對x客戶(hù)中心的需求不斷增加，客戶(hù)每日的話(huà)務(wù)量均較去年翻了一番。由于話(huà)務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，x客服的話(huà)務(wù)量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的x客服代表，應該時(shí)刻保持著(zhù)一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰。
二、樂(lè )于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著(zhù)這種不怕苦不怕累，為x客服事業(yè)樂(lè )于奉獻的夢(mèng)想作為支撐，憑著(zhù)自己純熟的接續經(jīng)驗，由原來(lái)每天x個(gè)接續產(chǎn)量，提升到了每天x個(gè)，且連續三個(gè)月創(chuàng )下了x金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jì)，同時(shí)轉接評價(jià)滿(mǎn)意率高達x%以上。當做這些經(jīng)驗分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)。
作為客戶(hù)服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對我們服務(wù)的認可，客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國慶節。當時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現在在急于轉賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線(xiàn)轉賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚夢(mèng)想之帆遠航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入組織的'“x”活動(dòng)中，為公司團委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(cháng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會(huì )繼續朝著(zhù)我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現在在就讀本科計算機專(zhuān)業(yè)，不斷提高著(zhù)自己的文化水平。希望能憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)知識向公司的IT部門(mén)靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
公司年終總結 13
自從20xx年底參加爆破工程技術(shù)人員(初級)培訓，經(jīng)考核合格于20xx年3月取得爆破工程技術(shù)人員初級職稱(chēng)，并被公司任命為爆破工程技術(shù)負責人。我的主要工作職責是負責礦山爆破工程的設計、評估、監理和總結，同時(shí)指導現場(chǎng)施工，檢查質(zhì)量;年初制定爆破安全技術(shù)措施、檢查安全措施落實(shí)情況;參加礦山爆破事故的調查和處理;對爆破作業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)踐指導和理論知識的培訓。在擔任爆破工程技術(shù)負責人過(guò)程中嚴格要求自己，履行好自己工作職責，完成公司各項爆破任務(wù)，幾年來(lái)未發(fā)生一起爆破事故�，F將我這一年來(lái)的具體工作總結如下：
一、制定爆破方案、爆破安全技術(shù)措施
年初依據《爆破安全規程》、《民用爆炸物品安全管理條例》等相關(guān)法律法規，并結合礦山地質(zhì)條件和礦層產(chǎn)狀修訂完善了中坪磷礦井巷掘進(jìn)和地下采礦的.《爆破方案》和《爆破安全技術(shù)措施》。
二、制定爆破作業(yè)人員培訓計劃
強化安全培訓為了加強對爆破作業(yè)人員的培訓考核和規范化管理，提高人員的安全技術(shù)素質(zhì)和法律意識，預防和減少爆破事故的發(fā)生，保障民爆物品使用的安全，年初制定了爆破作業(yè)人員培訓計劃，按照相關(guān)規定爆破人員每年由公安部門(mén)組織的不低于16學(xué)時(shí)的繼續教育培訓，同時(shí)公司擬定每季度組織一次對爆破人員的現場(chǎng)操作技能和相關(guān)法律法規的學(xué)習，并對爆破人員安全知識進(jìn)行書(shū)面考試，不合格的將進(jìn)行再培訓，補考合格為止。
三、加強對爆破作業(yè)現場(chǎng)管理
完善管理制度個(gè)規程從擔任爆破工程技術(shù)負責人以來(lái)，不僅建立了民爆物品安全管理制度和操作規程以及各種治安防范措施，還嚴格按照《民爆物品安全管理條例》和公安部《從嚴管控民用爆炸物品十條規定》執行。使每次爆破作業(yè)現場(chǎng)有人負責，有人指揮，民爆物品有人清點(diǎn)，有人看管，現場(chǎng)有人管安全，人人重安全，形成了一套行之有效的細節流程和操作規范化管理模式，有效防范涉爆案件、事故的發(fā)生。
四、不足之處及今后工作打算
過(guò)去工作中雖然未發(fā)生任何安全事故，但也有不足之處，距離優(yōu)秀的爆破工程技術(shù)人員還有很大的差距。例如在安全教育培訓上，因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張，不能給爆破作業(yè)充足的培訓與學(xué)習時(shí)間，導致培訓內容簡(jiǎn)單，作業(yè)人員對學(xué)習內容消化不夠。在作業(yè)過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題未能及時(shí)拿出解決方案，影響生產(chǎn)效率。對自己不足之處要及時(shí)的更正，培訓中存在的學(xué)習時(shí)間不夠，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，闡明爆破作業(yè)危害性，重要性，為作業(yè)人員爭取更多的學(xué)習時(shí)間。要增強自己本身的爆破專(zhuān)業(yè)技術(shù)，平時(shí)多學(xué)習，多看爆破專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，增加作業(yè)過(guò)程中突發(fā)事件的處事能力，提高工作效力。
在今后工作中，做的好的要繼續保持發(fā)揚，存在的不足要多學(xué)習、多借鑒他人好的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為公司謀福利，為自己提升綜合能力。
公司年終總結 14
已過(guò)去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見(jiàn)成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創(chuàng )造良好契機的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì )、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的.《效績(jì)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用。
實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著(zhù)提高。又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過(guò)程中建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系。
同時(shí)，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買(mǎi)，從成本上最大限度滿(mǎn)足企業(yè)利益。
通過(guò)這一系列措施達到了有效監控的目的。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與xx名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達x萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負擔。第三，通過(guò)抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用。
此外，本著(zhù)為商戶(hù)著(zhù)想的原則在維修過(guò)程中能修復的不換，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì )效益。第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
四、存在的問(wèn)題
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：
1、幾千部風(fēng)機盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀(guān)，因此，風(fēng)機盤(pán)管需徹底清洗
2、溴化鋰設備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修
3、部分區域加裝大容量風(fēng)機盤(pán)管
4、風(fēng)系統風(fēng)量散失嚴重
5、保溫工作不到位。
6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監控。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設施一定會(huì )得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強全體員工的培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個(gè)臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)。
其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：
1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題。
2、建立因崗定責制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠實(shí)勞動(dòng)應得的正當利益快速運轉起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規的衛生、安全、維修服務(wù)的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會(huì )效益。
第五，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當的發(fā)展空間，我們一定要在思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現我們的目標。
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