科室年終總結4篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的科室年終總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
科室年終總結 篇1
一年來(lái)，在本院領(lǐng)導的大力支持下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下 ，我院的醫療保健，教學(xué)，科研工作取得了一些成績(jì)，但是也有許多不足，現在總結如下：
一、主要工作成績(jì)：
進(jìn)一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質(zhì)量 。滿(mǎn)足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了;。轉發(fā)了衛生部，國家中醫藥管理局的通知，組織 全院醫務(wù)人員學(xué)習了，明確了今年醫療質(zhì)量的目標，措施和業(yè)務(wù)指標，規范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。
加大臨床醫療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng )一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健 的服務(wù)水平，在彭院長(cháng)的帶領(lǐng)下，多次召開(kāi)各科主任會(huì )議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見(jiàn);為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導和其他業(yè)務(wù)主管部門(mén)，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難病歷討論，差錯登記等方面進(jìn)行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過(guò)檢查，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順利解決。為進(jìn)一步加強醫療安全，定時(shí)召開(kāi)各臨床科室醫療安全會(huì )議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。
加強人才培養和臨床教學(xué)工作，為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加速人才培養，讓年輕一代脫穎而出，院領(lǐng)導在經(jīng)濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫院進(jìn)修學(xué)習;同時(shí)派出了10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗�；貋�(lái)后要求他們上交個(gè)人總結，并寫(xiě)出今后開(kāi)展工作的計劃，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)水平，為學(xué)科的建設和發(fā)展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。
業(yè)務(wù)培訓：
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫療醫技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內容多是各學(xué)科的前沿問(wèn)題，內容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫療醫技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學(xué)科的新進(jìn)展。通過(guò)考試，切實(shí)考察了各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。
二是“非典”知識的培訓：四月二十二號召開(kāi)全院職工大會(huì )，按照長(cháng)衛字[20xx]28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治知識進(jìn)行了全員培訓和工作安排。二是對門(mén)診各臨床醫務(wù)人員進(jìn)行了的培訓。三是對全院醫務(wù)人員進(jìn)行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛生突發(fā)事件應急處理條例、醫務(wù)人員防護的培訓。
三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學(xué)習培訓計劃，全院申報了三個(gè)醫學(xué)繼續教育項目。二是對新上崗的醫護人員進(jìn)行了崗前培訓。三是接受了鄉鎮衛生院兩名婦幼保健人員的進(jìn)修培訓。
四是組織全院職工學(xué)習了嚴格把握全院醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格按各項操作技術(shù)常規辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%;門(mén)診處方合格率98%以上;門(mén)診病案書(shū)寫(xiě)率100%;出入院診斷符合率98.5%;手術(shù)前后診斷符合率96%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降;醫療事故、醫療糾紛發(fā)生率為0。
1、設立了發(fā)熱門(mén)診預診分診臺，防止了病人之間的交叉感染;加強了急診室設置的建設，提高了本院的.應急能力。
2、全院醫務(wù)人員發(fā)揚了創(chuàng )一甲的精神，保持了創(chuàng )一甲時(shí)的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務(wù)重的情況下，全院醫務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，確保了醫院的正常工作秩序。
3、全院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸，全院醫務(wù)人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人方便，通過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，使本院在全縣衛生系統享有了一定的聲譽(yù)。
4、本院實(shí)行首診醫師負責制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫務(wù)人員團結協(xié)作，各自認真履行職責，使每一個(gè)病人都得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生醫療糾紛。
二、存在問(wèn)題
1、醫務(wù)科人手少，醫務(wù)科作為醫院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬(wàn)緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(cháng)遠戰略的高度處理日常工作。
2、需進(jìn)一步加強人才培養，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強后備力量的培養，目前醫院的苗子不太多，再加上科室實(shí)行目標責任制，在外出學(xué)習，進(jìn)修方面投入不如以前，這點(diǎn)應引起高度關(guān)注。
3、科室不能為掙錢(qián)而掙錢(qián)，應注重新技術(shù)的應用引進(jìn)，應注意硬件的建設發(fā)展，只有這樣才能滿(mǎn)足人民群眾的就診需求。
科室年終總結 篇2
一．加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
�。保_(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
�。玻畧猿址⻊�(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
�。常衲昕剖覍ⅰ翱偭靠刂�、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
�。矗ズ冕t德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的`形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
�。ǎ保⿲W(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合；
�。ǎ玻┰u先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合；
�。ǎ常┢匠１憩F與外出進(jìn)修相結合。
二．規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
�。保⒅厝瞬抨犖榻ㄔO
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
�。玻畯娀幷轮贫鹊穆鋵�(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝海ǎ保⿵氐渍�。（２）徹底查辦。
�。常ズ谩叭齻�(gè)環(huán)節”的管理和監控
�。ǎ保┤朐簳r(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
�。ǎ玻┳≡簳r(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)，醫患一家；
�。ǎ常┏鲈簳r(shí)：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
�、诙ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估：
病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
對病人的飲食進(jìn)行觀(guān)察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時(shí)匯報并作相應處理。
�、懿閸徫宦氊�，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
�、菘苾仍O立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請、、，科內處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報醫院。
�、薮蠼话啵ㄔ囆校�
目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護理措施。
方法：⒈每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì )形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當場(chǎng)討論。
�、沧杂山M合搭檔，每?jì)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實(shí)、反應該病人的真實(shí)情況。⒊由科主任、護士長(cháng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
�、叽蟛榉浚�
目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護理級別、進(jìn)一步規范醫囑。
方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫生拿原始病歷進(jìn)行查房，現場(chǎng)辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內容。⒉查房期間，由護士長(cháng)帶領(lǐng)部分護士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護士長(cháng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。⒊能基本掌握科主任、護士長(cháng)提出的相關(guān)問(wèn)題。⒋對提出合理化建議的職工要實(shí)行獎勵制。
加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過(guò)醫院下達的指標。
三．強學(xué)科建設，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
�。ǎ保├^續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進(jìn)修。
�。ǎ玻┏珜Ф嗫剖业膮⑴c合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
�。ǎ常┹o助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
�。ǎ矗┨岣呓虒W(xué)水平。
四．不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們回繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好。
科室年終總結 篇3
隨著(zhù)20xx年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中，我們5樓全體護理人員在醫院各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護士齊心協(xié)力，工作積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，為了總結過(guò)去經(jīng)驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現總結如下：
一，在過(guò)去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數量增加的同時(shí)，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個(gè)個(gè)任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到忙而不亂。是他們的無(wú)私奉獻保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，“零”發(fā)生，輸液反應“零”出現，真正做到了數量和質(zhì)量的雙增加。
二，20xx年，我們全科人員認真學(xué)習醫院各級領(lǐng)導會(huì )議和講話(huà)的內容和精神，堅決落實(shí)醫院下達的各種文件，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。
三，全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
四，積極運用新技術(shù)，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡(jiǎn)便、患者痛苦小、活動(dòng)不受限制、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用，同時(shí)，為了防止出現置管后護理不當而影響置管的繼續使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失，我科室多次組織學(xué)習picc置管及護理的'相關(guān)知識，總結臨床經(jīng)驗，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來(lái)真真切切的方便和實(shí)惠，這一年來(lái)，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達到了醫患雙方都相當滿(mǎn)意的效果。
五，在過(guò)去的一年中，我們加強了所有護士的理論學(xué)習。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強年輕護士的培訓，經(jīng)常利用中午午休時(shí)間進(jìn)行技能訓練，通過(guò)這種學(xué)習與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手。另外，醫院派我科人員走出院門(mén)，到安徽省立醫院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，緊隨發(fā)展前沿。除了這些以外，我們還積極參加醫院組織的各項集體活動(dòng)，踴躍編排節目參加醫院的各項活動(dòng)和晚會(huì )，在這些聚會(huì )和活動(dòng)中，我們全體人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結過(guò)去，成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒;在人性化護理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內心;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。
展望未來(lái)，我們不能為已經(jīng)取得的成績(jì)驕傲自滿(mǎn)，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉，再接再勵。每次當我走在醫院門(mén)口，看到我們醫院新建的大樓即將竣工時(shí)，內心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時(shí)，我就更加堅定了未來(lái)工作必勝的信心，更對我們醫院未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和自豪!
科室年終總結 篇4
20xx年是我院“強內涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內容的二次創(chuàng )業(yè)開(kāi)局年。我們內分泌科全體醫護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅定信心、激情創(chuàng )業(yè)、強化內涵、加快發(fā)展，按照20xx年醫院工作的指導思想，結合本病區實(shí)際工作，團結協(xié)作，依法執業(yè)，廉潔行醫，深入開(kāi)展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿(mǎn)完成了年初的工作計劃。獲得“第二屆全國中醫護理先進(jìn)集體”稱(chēng)號，一年來(lái)無(wú)護理差錯和醫療事故發(fā)生�，F將工作情況總結如下：
一、政治思想方面：
1、積極響應院部號召，認真組織學(xué)習20xx年醫院工作報告的精神與內容，積極響應院黨委開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識、責任的意識、憂(yōu)患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動(dòng)。積極爭創(chuàng )“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng )先爭優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設的學(xué)習與落實(shí)，依法執業(yè)，廉潔行醫，大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認真制定了人力資源調配方案，應急預案，科學(xué)合理彈性排班�！耙匀藶楸尽�，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿(mǎn)意度調查表”“后醫院管理回訪(fǎng)”中受到患者的好評，收到錦旗和表?yè)P信各一封。
5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個(gè)護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動(dòng)性。
二、增強法律意識：
1、認真組織學(xué)習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規，積極參于醫院及護理部組織的各項培訓及學(xué)習。如院感知識培訓，職業(yè)防護知識培訓，醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實(shí)護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。
2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實(shí)醫院的消防制度，排查病區消防安全隱患，確�？剖壹搬t院的消防安全。全年無(wú)火災等消防事件發(fā)生。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習心得交流會(huì )，每周一題晨會(huì )提問(wèn)等，內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍，使文明號成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認真做好學(xué)分登記及考核成績(jì)的登記工作。
2、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績(jì)在90分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓。我病區今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓，效果好。
四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長(cháng)和科室護理質(zhì)控員（包括書(shū)寫(xiě)、醫囑、收費、院感、急救、操作、專(zhuān)科護理、病房管理、危重護理、基礎護理、分級護理等）進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問(wèn)題運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結果及時(shí)反饋給每位護士同時(shí)也運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護理質(zhì)量。
2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好。
3、加強病房管理，做到病區環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護理長(cháng)每天參加早會(huì )，并對早會(huì )交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，強調安全醫療和當天護理工作的重點(diǎn)。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長(cháng)加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現存或潛在的問(wèn)題。
5、做好晨晚間護理，提高基礎護理質(zhì)量�；A護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實(shí)壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開(kāi)展中醫壓瘡預防與治療措施。規范各警示牌的標識張貼。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書(shū)寫(xiě)合格率達到95%以上。
7、加強護理安全管理，防患于未燃，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現的缺點(diǎn)、隱患，運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，認真總結、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫療投訴。
五、發(fā)揮中醫藥特色，積極開(kāi)展中醫特色護理
1、加強中醫藥文化知識學(xué)習，牢固樹(shù)立中醫護理理念。將中醫護理作為日常護理工作的重要內容。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓班”的學(xué)習，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習，通過(guò)考核順利獲得結業(yè)證書(shū)，其余護士繼續在學(xué)習中。建立了中醫護理學(xué)分證，把中醫理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習必學(xué)內容，邀請我科的中醫專(zhuān)家講課，把基礎理論知識與專(zhuān)科護理有機的結合，形成我科特色的中醫護理規范；并制定了我科中醫單病種護理臨床路徑。
2、積極開(kāi)展中醫護理，努力提高中醫護理效益。在護理工作中，充分運用中醫之特長(cháng)，結合現代醫學(xué)知識與方法，形成了一套完善中醫護理規范及操作程序。在具體護理工作中主動(dòng)運用中醫護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫護理理論指導下，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的手段，對患者進(jìn)行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫護理的優(yōu)勢，開(kāi)展辨證施護。
在具體的中醫護理操作中，通過(guò)定期與不定期相結合的方式對每位護士進(jìn)行考核，要求每位護士都能熟練進(jìn)行中醫護理基礎操作。在針灸康復領(lǐng)域，我們在開(kāi)展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫護理操作的.同時(shí)，還根據患者特點(diǎn)制定了一系列規范的康復訓練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動(dòng)鍛煉、坐位及坐位平衡訓練操，肩關(guān)節和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓練操等。在內分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展了中醫護理主要有以下方面：
�。�1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開(kāi)展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應耳穴上，定期予以按摩。
�。�2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開(kāi)展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。
�。�3）針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。
3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會(huì )，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫健康處方、中醫藥膳處方。開(kāi)展床邊教育，通過(guò)護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專(zhuān)欄共24期。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座，免費為患者監測血糖、血壓，共接待患者近500名。
六、積極開(kāi)展護理科研和中醫護理繼續教育項目，組織參加全院性護理論文交流和讀書(shū)報告會(huì )活動(dòng)。
一項省中醫藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習培訓。2位護士獲得世界健康基金會(huì )基層糖尿病教員證書(shū)。
當然，在工作中我們還存在著(zhù)一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進(jìn)一步提高，中醫特色需進(jìn)一步的開(kāi)展，護理科研論文需繼續加強等。在今后的工作中，我們內分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲，更上一個(gè)臺階！
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