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有關(guān)民營(yíng)年終總結（精選15篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的民營(yíng)年終總結，希望能夠幫助到大家。
民營(yíng)年終總結 1
員工跳槽數民營(yíng)企業(yè)最頻繁了，據統計，民營(yíng)企業(yè)普通員工有20%-50%的年度流動(dòng)率，中高級管理人員、技術(shù)人員每年也有20%在流動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)員工的不穩定和頻繁跳槽，已給民營(yíng)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴重的負面影響，不僅流失人才，而且涉及商業(yè)秘密，成了民營(yíng)企業(yè)老板頭痛的問(wèn)題。是什么原因造成民營(yíng)企業(yè)員工跳槽如此頻繁，可以說(shuō)民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)管理中存在的種種問(wèn)題，是導致私營(yíng)員工流動(dòng)率的正真原因。
一、民營(yíng)企業(yè)難留人的原因
1、民營(yíng)企業(yè)的私有觀(guān)念。
民營(yíng)企業(yè)的所有權和經(jīng)營(yíng)權均為業(yè)主個(gè)人或家族所掌握，實(shí)行的也多為所有權和經(jīng)營(yíng)權高度統一的家長(cháng)式管理，個(gè)人利益或家族利益是民營(yíng)企業(yè)老板的第一優(yōu)先考慮，在他們眼里，企業(yè)只是個(gè)人或家族謀福利的工具，是從屬于個(gè)人或家族的附屬品。即使民營(yíng)企業(yè)老板已把企業(yè)看成生命，但從維護個(gè)人和家族利益出發(fā)，他們最信任的人多是具有血緣關(guān)系的親人，而且，他們占據企業(yè)的高級職位，所以民營(yíng)企業(yè)中多兄弟伙、父子兵。這種企業(yè)私有觀(guān)念在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和整體感，企業(yè)中的員工很難跨越血緣的界限，對企業(yè)有所認同。于是私營(yíng)企業(yè)員工打工心態(tài)日益嚴重，"合則留，不合則走"成為民營(yíng)企業(yè)員工的擇業(yè)標準，企業(yè)老板和員工的關(guān)系成了"你先對我，我才對你好"的博弈關(guān)系。在這種情況下，民營(yíng)企業(yè)的員工不可能有很高的忠誠度，頻繁跳槽也就在所難免了。
2、民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標短期化。
與國有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的短期化傾向明顯，缺乏長(cháng)遠的戰略目標。民營(yíng)企業(yè)像游擊隊，在市場(chǎng)上捕捉到一個(gè)市場(chǎng)機會(huì )，迅速獲利后就轉移目標，私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期性使員工看不到企業(yè)的未來(lái)，從而缺乏小環(huán)境的安全感，加上民營(yíng)企業(yè)本身社會(huì )地位低，私營(yíng)企業(yè)員工便頻繁流動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的短期性決定了其經(jīng)營(yíng)行為的短期性。民營(yíng)企業(yè)在用人時(shí)都想使用立即能夠工作的人，而不愿意花費時(shí)間和錢(qián)財對員工進(jìn)行培訓，于是他們紛紛到其他公司挖墻角，競相拋出誘餌，從而一家比一家的職位高，一家比一家的薪水厚，使民營(yíng)企業(yè)員工紛紛加入流動(dòng)大軍。
3、民營(yíng)企業(yè)的非規范性用人制度。
民營(yíng)企業(yè)的管理規范性較差，尤其是在人事管理方面。民營(yíng)企業(yè)用人大多采用聘用制，據調查，有很大部份民營(yíng)企業(yè)的用人制度極不規范，不與員工建立勞動(dòng)合同，不給予員工辦理社會(huì )保險。在一些民營(yíng)企業(yè)中，只要同企業(yè)老板說(shuō)一聲，無(wú)需培訓和辦理必要的手續，同樣也不必考核就可以到企業(yè)上班。同樣，員工跳槽時(shí)也很少提前向老板申請辭職，更不用說(shuō)待老板批準了，說(shuō)走就走，有的甚至邊招呼也不打。即使民營(yíng)企業(yè)與員工簽訂了勞動(dòng)合同，由于民營(yíng)企業(yè)與員工之間聘用與被聘用關(guān)系過(guò)于簡(jiǎn)單和不規范，還是為民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)打開(kāi)了方便之門(mén)。
4、民營(yíng)企業(yè)的內部溝通不足。
出于強化民營(yíng)企業(yè)員工對老板個(gè)人忠誠度的考慮，大部份民營(yíng)企業(yè)老板習慣于或樂(lè )于建立所有員工與其他人的直接聯(lián)系，調查顯示，只有7.1%左右的民營(yíng)企業(yè)設置了專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取職工意見(jiàn)的人員或機構，因而使員工與民營(yíng)企業(yè)老板的直接聯(lián)系機制成為民營(yíng)企業(yè)一下溝通的主要渠道。對多數民營(yíng)企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，社會(huì )交際、客戶(hù)應酬等占據了他們的部分時(shí)間，因而在企業(yè)內部溝通協(xié)調上時(shí)間精力的投入十分有限。民營(yíng)企業(yè)雖然也基本上實(shí)行按勞取酬并給員工提供合理的報酬，但民營(yíng)企業(yè)老板的發(fā)展期望與員工的'發(fā)展期望之間存在著(zhù)普遍的差距。在缺少開(kāi)誠布公、建設性的溝通交流情況下，民營(yíng)企業(yè)員工有著(zhù)普遍的過(guò)渡心態(tài)和短期打工的想法。因此，民營(yíng)企業(yè)的勞資關(guān)系在很大程度上是暫時(shí)的經(jīng)濟互利基礎上的短期結合，高流動(dòng)現象也就不足為奇了。
5、民營(yíng)企業(yè)的員工待遇不公
民營(yíng)企業(yè)中的待遇不公有兩個(gè)方面，從企業(yè)內部看，民營(yíng)企業(yè)的內部分配不僅僅取決于員工個(gè)人的貢獻，還存在許多不合理的因素，諸如與民營(yíng)企業(yè)老板是否有血緣關(guān)系、給老板印象好壞、在民營(yíng)企業(yè)工作時(shí)間的長(cháng)短等等，這些因素引起的分配上的不公平常常造成員工心理上的不平衡，影響員工的工作情緒，從而導致員工的流動(dòng)。從社會(huì )角度來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)員工也會(huì )在企業(yè)與企業(yè)之間攀比，在缺乏對自身清醒認識的情況下，員工在橫向比較中，比的不是知識、經(jīng)驗、能力、技術(shù)、素質(zhì)和敬業(yè)精神，而是職位和薪水。他們不考慮員工對企業(yè)的貢獻，只注重給員工的待遇，從而極容易產(chǎn)生待遇不公平的心理失衡。這也是造成民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)的原因之一。
二、民營(yíng)企業(yè)的對策
民營(yíng)企業(yè)面臨的員工流動(dòng)的問(wèn)題，也只有從企業(yè)自身進(jìn)行調整，才能其負面影響降低到最低。
1、民營(yíng)企業(yè)必須努力弱化企業(yè)的私有觀(guān)念
民營(yíng)企業(yè)首先應該是一個(gè)企業(yè)，然后才有私營(yíng)的特性，民營(yíng)企業(yè)老板要把自己看成和普通員工一樣，都是企業(yè)的一員，民營(yíng)企業(yè)也應該表現為是所有員工共有的企業(yè)，只有這樣，才能拆除民營(yíng)企業(yè)員工對企業(yè)的認同障礙。
2、民營(yíng)企業(yè)要明示使命。
企業(yè)使命說(shuō)明企業(yè)存在的目的，也是企業(yè)行為追求的價(jià)值所在。民營(yíng)企業(yè)通過(guò)企業(yè)使命，可以把員工的目標統一到企業(yè)的發(fā)展目標上來(lái)，賦予員工崇高的美好的遠景，增強企業(yè)的凝聚力。
3、民營(yíng)企業(yè)要注重員工的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)管理。
由于現代人一生的大部份時(shí)間都在社會(huì )組織中渡過(guò)，現代人的職業(yè)生涯變得與家庭生活同等重要、密切相關(guān)，人們也有了職業(yè)生涯成功的愿望和需求。民營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)對員工的潛能、開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)等等，使員工的工作內容受重視、工作業(yè)績(jì)受肯定、工資待遇得到改善和職務(wù)職稱(chēng)得到升遷等等有一整套的規劃，幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的結合點(diǎn)，從而使企業(yè)變成能吸收人、能留住人、有發(fā)展前途的企業(yè)。
4、民營(yíng)企業(yè)要建立科學(xué)的員工績(jì)效評估機制。
民營(yíng)企業(yè)員工的待遇不公，其產(chǎn)生的原因在于民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的員工績(jì)效評估機制，不能把員工對企業(yè)的貢獻與待遇公平合理地聯(lián)系起來(lái)。民營(yíng)企業(yè)只有讓員工既看到員工的待遇，又看到員工對企業(yè)的貢獻，并且兩者之間有公平合理的關(guān)系，才能有效減少員工的橫向比較感動(dòng)待遇不公而流動(dòng)。
民營(yíng)年終總結 2
花開(kāi)花落，歲月如流。彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，請答應我懷著(zhù)一顆感恩的心，代表某公司，向在場(chǎng)各位致以新年的祝福!向為公司的發(fā)展與壯大奉獻了辛苦與聰明的全體員工，致以最誠摯的問(wèn)候與祝愿!向在后面默默支持與理解你們的各位家屬表達最衷心的敬佩和感激!
回顧剛剛過(guò)去的20xx年，公司的領(lǐng)導層在治理理念上的深謀遠慮、高瞻遠矚，取得了一系列豐碩的成果，我們走過(guò)了一段輝煌燦爛的歷程。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、一如既往地加大硬件投資力度，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
企業(yè)的高層早就意識到原有廠(chǎng)房與產(chǎn)值之間的矛盾，生產(chǎn)車(chē)間的擁擠與狹窄，阻礙了公司進(jìn)一步的拓展，于是投資建設了全新的標準廠(chǎng)房，現已動(dòng)工新建，改變以往的擁擠與零亂，呈現出整潔和規劃。
二、安全生產(chǎn)仍是我們工作的重中之重。
公司對安全生產(chǎn)工作越來(lái)越重視。xx年年底通過(guò)了浙江省機械行業(yè)安全生產(chǎn)認證。進(jìn)一步明確“安全為了發(fā)展，安全就是發(fā)展”的安全理念，切實(shí)提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識。為此，應解決以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
一是要牢固樹(shù)立安全發(fā)展觀(guān)。由“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩�，員工要有安全的意識，把安全放在第一位。
二是健全和完善干部考核制度。把安全生產(chǎn)相關(guān)指標納入責任考核體系，并與各方面人員的獎懲、升遷緊密掛鉤，形成有效的安全生產(chǎn)激勵和約束機制。
三是盡力發(fā)現和改善存在安全隱患的環(huán)節，認真研究先進(jìn)合理的工藝設備。
三、培訓學(xué)習工作一刻都不能放松
可以說(shuō)，公司對培訓學(xué)習工作一直都很重視，當然我自己也是一直在學(xué)。企業(yè)為什么要給員工做培訓?我想這是很多員工都想知道的問(wèn)題,究竟培訓的意義何在在這里,我想談?wù)勎覀�(gè)人的想法。
可能有的人認為培訓只是一種消費,事實(shí)上，對公司而言，培訓是對人力資源這一核心進(jìn)行開(kāi)發(fā)的投入,它的效益是巨大的,并且具有綜合性和長(cháng)遠性培訓的內涵是對員工潛在能力的開(kāi)發(fā)，而不僅是知識的補足和技能的訓練。其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的活力。同時(shí),培訓還是一種雙贏(yíng)投資，即培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。所以,可以說(shuō):培訓是企業(yè)送給員工最好的禮物。
隨著(zhù)企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)對于培訓的需求日益增大。培訓的意義已經(jīng)不完全停留在，找一個(gè)老師，找一間教師，給員工上一堂課的時(shí)代了�，F代意義上的培訓是需要一整套專(zhuān)業(yè)的體系來(lái)完成的.，公司和員工在培訓當中不斷的提高，公司在不斷的發(fā)展壯大，企業(yè)也就走上了良性發(fā)展的軌跡，企業(yè)何愁不發(fā)展?員工何愁不能提高?
總的來(lái)看,培訓是企業(yè)和員工雙方收益的一把“雙刃劍”。正確使用這一工具將對企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。所以,請珍惜每次企業(yè)提供的培訓機會(huì ),在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)提升自己,發(fā)揮企業(yè)培訓真正的意義。
四、20xx年公司黨的建設和基層建設取得了新進(jìn)展
吸納了2名新黨員，小米同志被評為金華市“勇克時(shí)艱杰出職工”，正是因為在座的各位都忠心耿耿的為公司效勞，才有了公司的今天，我相信未來(lái)有更多的杰出職工。
在生產(chǎn)旺季的時(shí)候，全體員工兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有一句怨言，加班加點(diǎn)的趕著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的單子。 成績(jì)來(lái)之不易，輝煌蘊涵艱辛。面對如此嚴肅、持續惡劣的全球財經(jīng)情勢，我們唯有厲行節約、控制支出、開(kāi)源節流，才能壓縮成本，獲得生存空間；唯有積極進(jìn)取，努力開(kāi)發(fā)海內外的銷(xiāo)售市場(chǎng)，才能爭取訂單，求得發(fā)展機會(huì )；唯有提升公司管理，打造企業(yè)品牌，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，才能開(kāi)拓前進(jìn)的道路，迎接勝利的曙光!
在即將來(lái)臨的新的一年里，我們要加大對業(yè)務(wù)的投入，加強對市場(chǎng)的攻關(guān)，我們要盡量到各地去參展，積極地推銷(xiāo)自己，主動(dòng)出擊，鞏固現有客戶(hù)，發(fā)掘國內外新的市場(chǎng)，全力以赴，奮力開(kāi)拓，為公司謀取更加廣闊和穩固的發(fā)展空間。
大浪淘沙，激流勇進(jìn)。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟的激烈競爭中，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是唯一準則，而公司的內部管理水平即是一個(gè)企業(yè)擊敗對手、保持強大的核心競爭力之一。公司要發(fā)展，公司要前進(jìn)，我們目前做的還遠遠不夠，我們離先進(jìn)的管理水平還相距甚遠，我們還有很長(cháng)的一段路要走。所以，未來(lái)我們須在現有的基礎之上，陸續地完備各項規章制度，完善各項工藝流程，規范各種辦事程序，強化各級管理人員、甚至每一個(gè)基層員工的執行力。管理不可能會(huì )有絲毫的松懈，只有進(jìn)一步的加強。公司將全力宣導、全力督促、全力推行各項管理。我們只有通過(guò)這種鐵的制度、鐵的手腕，公司才能脫胎換骨，煥發(fā)新機，才能全面促進(jìn)管理提升，企業(yè)才能逐漸增強自身的素質(zhì)，某公司才能永遠屹立不倒、興旺發(fā)達!
展望即將到來(lái)的20xx年，我們雖然面臨著(zhù)前所未有的風(fēng)險與挑戰，在困難與挫折面前，我們應該保持蘇醒的頭腦，我們應該清醒地認識到：風(fēng)險與機遇同在，危機與轉機共存的道理。我們不但應該具有穿越困難的勇氣，我們更應該具有超越自我的智慧!只要我們沉著(zhù)鎮靜，勇敢面對，我們就一定能克服任何的困難，戰勝任何的艱險!只要我們上下一心、同舟共濟，在企穩回升的時(shí)期，某公司有限公司這艘大船，就一定能勇立潮頭、劈波斬浪，駛向勝利的彼岸!
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，讓我們攜手并肩、團結一致，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)!讓我們信心百倍，鼓足干勁，朝著(zhù)更新更美的夢(mèng)想沖刺!
公司的發(fā)展壯大，每一步都與大家的努力分不開(kāi)，感謝大家為公司所做的一切貢獻!為了表彰先進(jìn)，激發(fā)廣大員工的積極性，經(jīng)全體員工、黨支部、工會(huì )委員會(huì )、婦女委員會(huì )的民主評選，評出先進(jìn)集體一個(gè)、優(yōu)秀黨員1名、先進(jìn)工作者6名、先進(jìn)工會(huì )會(huì )員3名。
最后，請再一次地允許我，以最誠摯的心情，祝某公司生意興隆!鵬程萬(wàn)里!祝各位朋友身體健康!合家幸福!
謝謝大家!
民營(yíng)年終總結 3
醫院從3月份接手至今，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jì)也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入醫院，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒(méi)有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫院現在的發(fā)展還沒(méi)有呈現我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
每日更新，如果有找不到的文章，請到商務(wù)問(wèn)答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著(zhù)和家人、親人、愛(ài)人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著(zhù)和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的.基礎上，醫院6月份的各項工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jì)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結大會(huì )的必要之所在。
我曾經(jīng)無(wú)數次說(shuō)過(guò)，一個(gè)醫院能否長(cháng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫院的醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過(guò)去一個(gè)月的工作，各科室都出現了不同程度的問(wèn)題：
一、導醫臺。
導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著(zhù)患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的第一站，導診工作出了問(wèn)題就會(huì )影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時(shí)間讀書(shū)看報的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時(shí)有發(fā)生。做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學(xué)問(wèn)。導醫是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設這個(gè)專(zhuān)科和相關(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng )新，多思考多總結。
二、輸液室。
盡管我們有規章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現上班時(shí)間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問(wèn)題，輸液室的護士有的剛走出校門(mén)，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問(wèn)下，我們的患者能因為我們是剛走出校門(mén)的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話(huà)多思考多總結。
三、收費處。
在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費處還有兩個(gè)要求：一是準二是快，準是指收費準確無(wú)誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價(jià)。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：
一是不按醫生處方抓藥，醫生開(kāi)膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應都造成極大損失。
二是醫生開(kāi)出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒(méi)有該藥片，同樣對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應造成極大損失。我希望類(lèi)似的問(wèn)題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。
五、檢驗科、b超室。
兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況，有實(shí)習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會(huì )說(shuō)，患者少沒(méi)有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿(mǎn)意我們。
六、后勤。
后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門(mén)口明顯寫(xiě)著(zhù)“無(wú)關(guān)人員禁止入內”，但還是能看見(jiàn)后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見(jiàn)部分人員與醫護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題。
盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì )說(shuō)，我們是在溝通工作，但我想請問(wèn)，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間；也許大家也會(huì )說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當的例子，一個(gè)部隊在行軍作戰的過(guò)程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由，坐地休息放松睡覺(jué)，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒(méi)的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診，那患者到醫院時(shí)，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長(cháng)此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。
民營(yíng)年終總結 4
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據集團公司Xx在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、主要工作及成效
20xx年xxx衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管，強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。
�。ㄒ唬└髅駹I(yíng)醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(cháng)效發(fā)展機制。
�。ǘ┲笇h民營(yíng)醫院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫方向，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規范各項規章制度，規范醫療服務(wù)行為，加強醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立依法誠信服務(wù)觀(guān)念。
�。ㄈ┮幏读嗣駹I(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘（使）用非衛生技術(shù)人員（包括不具備執業(yè)醫師、執業(yè)護士資格的人員和非衛生技術(shù)人員執業(yè)），各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。
�。ㄋ模┬l生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的'自律機制。
�。ㄎ澹┙o足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫院在科研立項，職稱(chēng)評定，繼續教育，醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。
�。┰诿駹I(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的有xx所，達標率50%。20xx年民營(yíng)醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范，未落實(shí)傳染病報告制度；醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、明年工作打算
�。ㄒ唬┘哟竺駹I(yíng)醫院管理工作力度。加強醫德醫風(fēng)建設，規范職業(yè)道德行為，著(zhù)力提升醫療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務(wù)。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能學(xué)習，以醫學(xué)會(huì )為平臺，在民營(yíng)醫療機構中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學(xué)習的經(jīng)�；�、制度化。
民營(yíng)年終總結 5
20xx年，縱觀(guān)全國各地中小民營(yíng)醫院的生存現狀和經(jīng)營(yíng)管理，依然是在延續著(zhù)傳統的模式，高唱著(zhù)過(guò)去的歌謠，吶喊著(zhù)優(yōu)惠免費的口號，繼續著(zhù)“小病大治、大病狠治”的套路。
新的經(jīng)濟環(huán)境下，民營(yíng)醫院究竟何去何從？是繼續“老三篇”的套路還是另辟蹊徑？是困則思變還是墨守成規？面對新的經(jīng)濟環(huán)境和嚴峻考驗，如何才能找到有效的破局之道？
以下幾點(diǎn)正是中小民營(yíng)醫院突破經(jīng)營(yíng)瓶頸、走出經(jīng)營(yíng)怪圈、改變經(jīng)營(yíng)現狀的根本之道。
一、創(chuàng )建渠道，開(kāi)辟藍海
民營(yíng)醫院往往缺少人氣，走進(jìn)任何一個(gè)民營(yíng)醫院，幾乎都是門(mén)可羅雀，而面對醫院龐大的開(kāi)支，使得民營(yíng)醫院為了維持生存，往往不得不背道而為，久而久之，民營(yíng)醫院就更加難以生存，人氣更加不足，形成一個(gè)怪圈而難以自撥。而患者就醫，往往又有極強的“從眾心理”，加之現在隨著(zhù)人們生活水平的提高，健康意識的增強，人們對“就醫安全”問(wèn)題愈來(lái)愈重視，這樣也就形成了許多國立大型醫院“醫滿(mǎn)為患”現象，而民營(yíng)醫院則是“有價(jià)無(wú)市”。
民營(yíng)醫院由于“出身問(wèn)題”和自身條件的限制，如何在經(jīng)營(yíng)中更好的打開(kāi)局面？傳統的經(jīng)營(yíng)方式又難以解決三個(gè)最為核心的問(wèn)題：即是造勢、宣傳和患者群。夾道中生存，如何出奇制勝？四個(gè)字：開(kāi)渠引水。
什么叫開(kāi)渠引水？首先我們要認清楚一個(gè)問(wèn)題。
傳統的民營(yíng)醫院都是依靠廣告、活動(dòng)吸引患者來(lái)就診、參與，一旦時(shí)間長(cháng)了，活動(dòng)的新鮮性降低，吸引性減小，再搞類(lèi)似活動(dòng)效果就不如從前了；二來(lái)每次搞活動(dòng)把握性不大，人多了預備不足，人少了冷場(chǎng)；三來(lái)廣告費用居高不小，民營(yíng)醫院每年的廣告投入少則千萬(wàn)，多則上億，錢(qián)沒(méi)少投，廣告沒(méi)少做，但就是不見(jiàn)患者來(lái)。這種做法就好比釣魚(yú)一樣，能釣多少都不由自己主觀(guān)控制，純粹一種靠“天”吃飯。
而在醫療市場(chǎng)，由于從眾就醫心理的普遍存在，醫院的人氣如何，直接影響到患者的多少和經(jīng)營(yíng)效果，人氣越好，患者就會(huì )越多，人氣越淡，患者愈少；宣傳能否準確到達目標患者眼中，是廣告效果、經(jīng)營(yíng)成本的根本，如果目標患者都看不到你的廣告和宣傳，你做的越多，成本越高，投放越多，虧損也就越重。試想：如果一個(gè)醫院能擁有一個(gè)龐大、穩定的患者群，還何愁沒(méi)有病人？何愁沒(méi)有錢(qián)賺？還何愁活動(dòng)沒(méi)有氣氛？何愁造勢不會(huì )成功？
開(kāi)渠引水就是要為醫院培養一大群“準患者群”，組建一支穩定的患者群，開(kāi)拓一條強大的宣傳渠道，讓民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)中的三大難題不再是難題，并開(kāi)辟出一條屬于自己的藍海市場(chǎng)。
二、升級管理，固本開(kāi)源
中小民營(yíng)醫院家族式管理影子嚴重，醫院領(lǐng)導人思想落后，人才匱乏，技術(shù)與科研均較為薄弱，而要在新的環(huán)境中，新的經(jīng)濟環(huán)境下更好的生存和發(fā)展，民營(yíng)醫院就必須要提升自身管理水平。改變思想，科學(xué)管理，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機構或人才，在技術(shù)和科研上加大投入，提升醫院軟實(shí)力，這些，都是在新的一年里，民營(yíng)醫院提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平、立足市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)困境所必須要做的工作。
三、就醫體驗，塑造口碑
當今醫院已不再是早些年那樣的政府部門(mén)、官僚機構了，尤其是民營(yíng)醫院。醫院就是一個(gè)服務(wù)機構，這一點(diǎn)，必須要承認。作為服務(wù)機構，患者就醫時(shí)的流程、細節感受滿(mǎn)意度就至關(guān)重要，也是患者對醫院評價(jià)的一個(gè)重要指標，民營(yíng)醫院一定要樹(shù)立真誠為患，尊貴就醫的理念，從醫院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫患溝通，真正做到人性化服務(wù)，這才是民營(yíng)醫院真正的`軟實(shí)力所在，也是區別于公立醫院的核心競爭優(yōu)勢。民營(yíng)醫院與公立醫院同臺共舞，一定要清楚自己的優(yōu)勢所在，比什么？品牌、設備、專(zhuān)家、學(xué)術(shù)、理論等等，都無(wú)一優(yōu)勢，唯一的優(yōu)勢所在即就是態(tài)度，也就是服務(wù)。
患者就醫時(shí)，從進(jìn)入醫院大門(mén)到導診服務(wù)、診斷過(guò)程、化驗，到醫患溝通、跟蹤服務(wù)等等，就是一個(gè)切身感受的過(guò)程，民營(yíng)醫院要充分發(fā)揮自身的這一特長(cháng)，給患者一個(gè)與眾不同的，優(yōu)秀的心理感受，從而提升好感度和口碑，擴大醫院影響。
值得注意的，很多民營(yíng)醫院的管理者并沒(méi)有這個(gè)意識，認為患者來(lái)了，賺錢(qián)才是最重要的，服務(wù)啊、環(huán)境啊什么都是空的。其實(shí)不然。每一個(gè)來(lái)醫院就醫的患者，如果服務(wù)的好，每一個(gè)人就是一個(gè)活廣告，會(huì )為醫院帶來(lái)更多的患者；相反，如果服務(wù)不好，每一個(gè)人就象一個(gè)原子彈，只要一離開(kāi)醫院，小區里、街道上，身邊的朋友等等都會(huì )受到影響。
所以，民營(yíng)醫院就一定要樹(shù)立服務(wù)意識、理念，構建一整套完善的服務(wù)體系，《導診服務(wù)工作規范》、《接診服務(wù)工作規范》、《醫患溝通服務(wù)工作規范》等等，創(chuàng )造體驗營(yíng)銷(xiāo)的典范，開(kāi)創(chuàng )行業(yè)先河。
四、橫向聯(lián)合，打造誠信
誠信是金，民營(yíng)醫院今日之境地，輸就輸在一個(gè)“誠”字上。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，中小民營(yíng)醫院往往都吹噓自己的'技術(shù)、設備治病怎么怎么好，其實(shí)不然，往往他們的設備根本是不齊全的，所謂什么專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人等也都是有限的。
民營(yíng)醫院可以宣傳自己的相對優(yōu)勢，但若遇到一些醫院實(shí)在治不了的病，或沒(méi)有設備、沒(méi)有把握的病人，應該本著(zhù)客觀(guān)、負責任、誠信的態(tài)度為患者提供建議，轉向其他醫院，而不能為了錢(qián)誤了治病最佳時(shí)間。通過(guò)這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時(shí)的賺錢(qián)機會(huì )，但卻會(huì )贏(yíng)來(lái)更多的未來(lái)機會(huì )，民營(yíng)醫院就會(huì )路越走越寬，機會(huì )越走越多。
五、善用品牌，步步為“贏(yíng)”
我們說(shuō)市場(chǎng)競爭的最高階段就是品牌競爭，但實(shí)際上，品牌就象一把雙刃劍，用得好，可以鋒利無(wú)比，所向披靡，戰無(wú)不勝；用得不好，反倒傷了自己，嚴重的會(huì )要了自己性命。民營(yíng)醫院恐怕正是品牌雙刃劍這個(gè)反面教材的最好例證了。
一個(gè)小小的醫院，廣告都無(wú)處不在，促銷(xiāo)無(wú)時(shí)不搞，知名度不可謂不高，但為什么影響、口碑都那么差呢？這就是濫用品牌的結果。在民營(yíng)醫院里，品牌嚴重透支，廣告、專(zhuān)家、特色、平價(jià)、承諾、配方等等都在被無(wú)限的擴大和濫用，結果呢？就是醫院的品牌是有了，但都是用來(lái)自傷的品牌，知名度越高，與民營(yíng)醫院的負面聯(lián)系就越深，負面作用反而越大。
民營(yíng)醫院在當下，一定要提高認識，重新審視自己，學(xué)會(huì )善用品牌，形成“用一個(gè)品牌，就用好一個(gè)品牌，贏(yíng)在一個(gè)品牌，步步為贏(yíng)”的思路，而不能是用一個(gè)品牌，砸一個(gè)品牌，敗一個(gè)品牌，最后毀在品牌，把最好的武器用來(lái)殺死自己，那不能不說(shuō)是一個(gè)悲哀。
民營(yíng)年終總結 6
艱苦創(chuàng )業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，完善規范，高起點(diǎn)高標準建設醫院
開(kāi)業(yè)之后，醫院快速建立起各種規范制度，我們參照集團各兄弟醫院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫院各項制度之精華，迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作，是醫院工作的核心，醫療護理質(zhì)量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫療、護理部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術(shù)及護理操作規范。制定了各項醫療及護理操作流程。并在門(mén)診導醫等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調整、規范，培訓、以達到和滿(mǎn)足病人的要求，為醫院順利發(fā)展和運行奠定了基礎。
二、廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫療市場(chǎng)
人才是醫院最為寶貴的財富，也是醫療市場(chǎng)競爭中最具競爭力的要素。開(kāi)業(yè)以后，醫院本著(zhù)廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫療專(zhuān)家、醫技、護理專(zhuān)業(yè)人士，首先經(jīng)過(guò)在xx衛生部門(mén)進(jìn)行注冊，聘請的專(zhuān)家其中有內科副主任醫師xx、畢業(yè)于xx醫科大學(xué)。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長(cháng)神經(jīng)內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫學(xué)界學(xué)科帶頭人。
外科副主任醫師xx同是畢業(yè)于xx醫科大學(xué)，在xx省三級甲醫院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開(kāi)展了多項臨床新技術(shù)。結合臨床實(shí)際開(kāi)展了多項科研項目。
外科主治醫師xx，畢業(yè)于xx醫科大學(xué)，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗，熟練地掌握本專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(cháng)中西醫結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫師xx畢業(yè)于xxx學(xué)校，在湖南省三級甲醫院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫師xx，畢業(yè)于xx醫科大學(xué)在xx省三級甲醫院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗。
開(kāi)業(yè)以前，醫院利用了現場(chǎng)招聘會(huì )的形式，首先對應聘的護理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)衛生部門(mén)注冊后，醫院對新上崗的護理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓、專(zhuān)科培訓、操作培訓等。內容包括觀(guān)念轉變，員工手冊（各項規章制度）、醫療質(zhì)量、醫療安全防范、護理專(zhuān)業(yè)“三基訓練”、院內感染、醫院危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。并在門(mén)診導醫等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調整、規范，培訓，以滿(mǎn)足我院作為一個(gè)綜合醫院開(kāi)展工作的需要。通過(guò)培訓，增強了大家對醫院的認同，強化了大家經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地。
三、把握市場(chǎng)，調整定位，冷靜尋找醫院的市場(chǎng)座標
作為新落xxx醫院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對性地拓展市場(chǎng)。由于我院是xx鎮區獨一無(wú)二的民營(yíng)醫院，集團公司給我們醫院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務(wù)。
xxx鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀(guān)狀況，影響了我們盡快走向醫保定點(diǎn)服務(wù)醫院，經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過(guò)審批醫保定點(diǎn)服務(wù)將是我們醫院在今后的工作重點(diǎn)。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫院管理水平
質(zhì)量是醫院的核心，醫院的生命，同時(shí)又是效益的基礎和醫院長(cháng)遠發(fā)展的保證�；谶@種理念，醫院在運行中注意各個(gè)環(huán)節，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營(yíng)醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫院好壞的顯著(zhù)標志。開(kāi)業(yè)以來(lái)，醫院各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規范化服務(wù)，在規范化服務(wù)的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的`效果。隨著(zhù)門(mén)診人次的增多，隨著(zhù)社會(huì )的良好評價(jià)及對我院醫療水平期望的提高，我們醫院將有力地促進(jìn)醫療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五、對內協(xié)調，對外溝通，為醫院營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問(wèn)題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執行制度管理，規范整個(gè)團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經(jīng)常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫院有種在家的感覺(jué)，安安心心做好本職工作。
以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作，隨著(zhù)醫療實(shí)踐的深入，隨著(zhù)對醫療市場(chǎng)認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現有的醫療基礎與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿(mǎn)足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫院建設，尊重醫療科學(xué)，遵守法律法規，提高我們的醫療技術(shù)與服務(wù)，為xxx的父老鄉親打造一個(gè)醫療技術(shù)所信賴(lài)的醫院。
民營(yíng)年終總結 7
一年來(lái)，我院在各級黨委政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，以新的醫改政策為指導思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”，“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，狠抓職工素質(zhì)教育和醫院制度建設，建立完善質(zhì)控體系，注重人才培養與引進(jìn)，嚴格財務(wù)管理。重抓醫療服務(wù)質(zhì)量，有效地履行了醫院的職能，實(shí)現經(jīng)濟總收入450余萬(wàn)元，其中醫療收入300余萬(wàn)元，全面完成了20xx年度目標工作任務(wù)。
(一)主要成績(jì)
1、加強行業(yè)作風(fēng)建設樹(shù)立醫院新形象。
加強行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立醫院新形象，全面推進(jìn)衛生事業(yè)的健康發(fā)展。
�。�1）我們組織職工認真學(xué)習衛生法律法規。開(kāi)展先進(jìn)人物事跡教育，充分利用電視、簡(jiǎn)報等多種形式介紹醫院的實(shí)際情況。
�。�2）自查自糾，針對醫院存在的問(wèn)題，立即進(jìn)行整改。
�。�3）藥品規范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開(kāi)單提成。
�。�4）禁止醫務(wù)人員收紅包。
�。�5）建章立制，完善制度。通過(guò)加強行業(yè)作風(fēng)建設工作，提高了職工思想意識；樹(shù)立“八榮八恥”觀(guān)念，增強了職業(yè)責任感和使命感，強化了誠信服務(wù)的行業(yè)理論，重新樹(shù)立醫院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進(jìn)了我院醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展。
2、加強硬件建設，實(shí)施人才興院。
醫院購買(mǎi)了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監護儀及手術(shù)室的建設擴大了輔檢檢測項目，提高醫療診斷水平。實(shí)施人才興院戰略，今年培訓和引進(jìn)了大批的醫務(wù)人員外科一人，提高了醫院整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強醫院環(huán)節管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）加強有關(guān)法律法規學(xué)習。強化各級醫護人員的質(zhì)量意識、法律意識、服務(wù)意識和競爭意識，將醫療質(zhì)量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫療衛生相關(guān)法律法規，嚴格執行行業(yè)準入制度。結合醫院實(shí)際制訂了《醫療事故預防和處理預案》、《醫療質(zhì)量控制管理方案》，強化了崗前培訓，加大了對醫療糾紛、醫療事故預防和處理的力度。
�。�2）建立健全了較完善的醫療質(zhì)量監控體系。
一是加強和規范了各種醫療文件的記錄；
二是加強了手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、特殊檢查同意書(shū)、重危病人治療同意書(shū)等簽字手續。推行病人“知情權”和事先告知制度，有效地規范了醫療質(zhì)量。
�。�3）不斷完善護理模式，提高護理質(zhì)量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，專(zhuān)科護理常規，各級護理質(zhì)量標準，護理操作常規及評分標準。成立了護理質(zhì)量考評組，定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查或自查，以及醫療文件書(shū)寫(xiě)講評。同時(shí)強化了服務(wù)意識及人文關(guān)懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫患關(guān)系，病人對護理質(zhì)量的滿(mǎn)意率達95%以上。
�。�4）建立“綠色導醫生命通道”。開(kāi)展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，舉行業(yè)務(wù)講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監護儀、裝備了急救電話(huà)、向社會(huì )公布了電話(huà)號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環(huán)節管理，提高了急診搶救應急能力。
4、堅持預防為主的方針，切實(shí)做好醫院感染管理工作。
�。�1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民群眾的生命安全。
�。�2）加強了醫院感染管理工作，建立了醫院感染管理委員會(huì )，補充、修改、完善了控制醫院感染的措施，嚴格執行《消毒技術(shù)規范》和《醫院感染診斷標準》。加強了對一次性衛生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強化了對醫院感染管理的日常監控監測力度，特別是對供應室、手術(shù)室、治療室重要環(huán)節的監測，較好地控制了醫院感染的發(fā)生。
5、加強食品衛生監督管理。加強經(jīng)常性對區域公共衛生，醫院伙食團的衛生檢查，對不符合衛生要求的提出了整改意見(jiàn)，下發(fā)了整改通知書(shū)，限期改進(jìn)。
6、進(jìn)一步完善農村合作醫療工作。
今年是新型農村合作醫療制度在我醫實(shí)施的第二年，確實(shí)體現了政府得民心、農民得實(shí)惠、醫院添效益。
�。�1）是我院完善了各項規章制度。
�。�2）是我院完善了新農村合的對碼工作。
�。�3）是規范了網(wǎng)絡(luò )報帳等相關(guān)工作。
7、其他工作。
�。�1）是依法辦院，規范行業(yè)執業(yè)行為。組織職工認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛生部關(guān)于醫學(xué)畢業(yè)生暫未取得醫師資格從事診療活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的批復》等相關(guān)法律法規。
�。�2）是為了維護人民群眾的生命安全，清理和規范了醫護人員的執業(yè)和注冊工作。
�。�3）是完善了醫院醫療機構執業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
�。�1）國家沒(méi)有財政投入，醫院負債太大，醫療設備短缺，制約了醫院的發(fā)展。
�。�2）民營(yíng)醫院條件差，職工待遇較低，專(zhuān)科以上學(xué)歷的醫學(xué)畢業(yè)生不愿意到民營(yíng)醫院工作，本單位的`人才留不住，加之市直轄機構激烈的競爭，民營(yíng)醫院面臨著(zhù)人才缺乏的嚴重困難，同時(shí)由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發(fā)展上更是舉步維艱。
�。�3）民營(yíng)醫院與公立醫院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫改后，消減了民營(yíng)醫院的就診人次。
�。�4）民營(yíng)醫院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。
20xx年我院在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，經(jīng)全院職工齊心努力，全年完成門(mén)診1.5萬(wàn)多人次，全年業(yè)務(wù)總收入450余萬(wàn)元。在新的一年里，我院將繼續加強管理、深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)、提高醫護質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強化人才培訓與引進(jìn)，加強基礎設施建設，力爭在20xx年得到更好的發(fā)展。
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歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長(cháng)這一年期間，在院領(lǐng)導的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行�，F將一年來(lái)的工作做以下總結。
一、完善病房設施，加強病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴密監測的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀(guān)察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設施下，在院領(lǐng)導的`支持下，完善了各項設施和儀器。完善的設施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實(shí)各項規章制度
icu在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴格周密，切實(shí)可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀(guān)察的第一線(xiàn)。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來(lái)，icu護士的培訓工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業(yè)務(wù)講座及參加護理查房。
一年來(lái)的護理工作由于院領(lǐng)導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得一定成績(jì)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
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時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的`收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費滿(mǎn)足，對醫院滿(mǎn)足。下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下仔細學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫保學(xué)問(wèn)。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作規劃
20xx年已將要翻過(guò)，20xx的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對我的工作好的褒獎。
2、仔細的學(xué)習新農合、醫保學(xué)問(wèn)，把握新農合、醫保政策，根據院內要求協(xié)作醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的進(jìn)展奉獻自己的微薄之力。
終，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對我工作大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝。在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
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時(shí)間荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，切實(shí)保障了人民群眾的用藥平安性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持關(guān)懷下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務(wù)和目標。一年來(lái)的藥房工作總結如下：便利護士、病人。
一、完善工作流程,提高工作效率,便利護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何便利護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的便利護士、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其急躁等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的主動(dòng)性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品方案、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。
把每一項工作做實(shí)、做細、且做好藥品方案、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。一絲不茍，為下一步的工作開(kāi)放打好基礎。依據保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，依據月銷(xiāo)售狀況及臨床科室處方調配狀況做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的精確性，每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其支配在接近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的精確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順當，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
做好藥品管理。收到方案藥品后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中依據季節的變化和臨床科室的用藥狀況準時(shí)調整購藥方案少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密協(xié)作臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素養，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥平安性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
四、規范特殊藥品管理。
規范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理。即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾消逝處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認真學(xué)習藥物學(xué)問(wèn)，嚴格依據《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，嫻熟把握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱忱服務(wù)，急躁解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：連續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺(jué)問(wèn)題、20xx年的工作方向：消逝問(wèn)題要準時(shí)訂正解決，結合工作實(shí)際主動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。主動(dòng)參預院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新學(xué)問(wèn)。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中消逝任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揚特長(cháng)，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定準時(shí)上報。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn)，藥房主管并且關(guān)心財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的'不足是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠扎實(shí)，確定要努力改進(jìn)�？傊�，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )連續發(fā)揚科室好的章程法則，總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )連續發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們有信念我們做的會(huì )更好。新的機遇、新的挑戰，我們有信念我們做的會(huì )更好。
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今年，神經(jīng)內科在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的支持下，全體醫護人員精誠團結，埋頭苦干，取得了一定的成績(jì)。以下是今年的工作總結。
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
內科作為xx醫院重點(diǎn)專(zhuān)科，在院領(lǐng)導及科主任的正確領(lǐng)導下，培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過(guò)各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫療服務(wù)工作的始終，積極引導科室員工自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識，開(kāi)展人性化服務(wù)。
二、抓安全安全是頭等大事
尤其是醫療安全，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組，由科主任擔任組長(cháng)，重要檢查醫療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，各種醫療器械使用情況，各種儀器的運行情況。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺(jué)條件，由于服務(wù)質(zhì)量而出現的醫療事故、醫療糾紛是最低級的錯誤。我們始終強調微笑服務(wù)，隨叫隨到。由于對安全的重視，我科一年來(lái)無(wú)一起醫療事故及糾紛。
三、強技術(shù)
為了提高全體醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加、省級學(xué)術(shù)研討會(huì )及醫院組織的業(yè)務(wù)講座。同時(shí)在本科室開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習講座，能夠獨立開(kāi)展多起神經(jīng)系統疾病的診治具有豐富的`臨床治療經(jīng)驗，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者。
四、重團結
一年來(lái)，我科醫護人員團結一致，心往一處想，力往一處使。通過(guò)制度面前人人平等，嚴格的考核辦法及獎懲制度兌現，不遷就不循私，人人都在公開(kāi)、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作，團結互助尉然成風(fēng)。
五、求效益
時(shí)刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛(ài)心，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好地服務(wù)于病人，我們特制定了電話(huà)回訪(fǎng)制度，深入了解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負擔，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降，贏(yíng)得了患者及社會(huì )的認可。
新的一年里，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力完成好院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為xx人民的健康作貢獻。
民營(yíng)年終總結 12
一年來(lái)，我院在市政府、衛生主管部門(mén)和社會(huì )各界的大力支持下，全院職工忠誠敬業(yè)、團結創(chuàng )新，堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益同步增長(cháng)，超額完成了全年工作任務(wù)。主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、各項指標超額完成
實(shí)現業(yè)務(wù)收入4191萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)969萬(wàn)，同比提高30.2%；年門(mén)診71590人次，比去年同期增長(cháng)13575人次，同比提高23.39％；住院病人6271人次，比去年同期增長(cháng)856人次，同比提高15.8％；完成手術(shù)4511例，比去年同期增長(cháng)759例，同比提高15.4%；急診科實(shí)現與110、120報警電話(huà)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現收入同比提高279%，體檢科不斷拓展收入，實(shí)現收入同比提高138%。其余各科室質(zhì)量、效率指標也較好地完成。
二、重視人才培育
多年來(lái)我們重視人才建設，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著(zhù)高起點(diǎn)、高要求、高素養，有用型人才標準建設。20xx年，依據醫院人才實(shí)際需求，接收本、專(zhuān)科學(xué)歷人員8名，與13名護理人員簽訂了聘用合同，目前我院共計正式職工159人次，臨時(shí)工及護理員31人。為了進(jìn)一步提升我院技術(shù)水平，加強人才培育，20xx年，我們共派出5名人員到積水潭、阜外等三甲醫院深造學(xué)習，12人接受本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)連續訓練。參預上級組織的各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議46次，參會(huì )人員掩蓋各個(gè)科室。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座，為醫護人員吸取新學(xué)問(wèn)、新理論、把握新技術(shù)、新方法締造良好的條件，收到了顯著(zhù)效果。
三、規范管理水平
1、完善醫療質(zhì)量管理。組織人員定期進(jìn)行病歷檢查、處方檢查，舉辦科主任學(xué)習、住院醫師學(xué)習班；先后制定下發(fā)了《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《消毒技術(shù)規范》、《感染把握制度匯編》、《抗菌藥物分級分類(lèi)管理制度匯編》、《醫療用血制度匯編》等文件，實(shí)現了醫療規范管理。
2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理。全年為護士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓7次，護理業(yè)務(wù)查房5次，理論操作考核2次；組織部分人員外出參觀(guān)學(xué)習6人次，在內科護理部領(lǐng)先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；派送趙翠萍、張東娜參預廊坊市護理學(xué)問(wèn)技能操作角逐，并取得來(lái)了團體三等獎、廊坊市技能操作優(yōu)秀獎的成果。
3、嚴格執行收費標準。我院成立物價(jià)科，由專(zhuān)人負責落實(shí)藥品“115”加成和河北省醫療診察收費項目標準。經(jīng)過(guò)近一年的努力，我院基本把握了藥品和一次性材料的加成問(wèn)題，其他診療項目也已經(jīng)依據收費標準實(shí)行。綜合比對今年的各項目收入狀況，發(fā)覺(jué)我院實(shí)現了總收入上升，藥品費用下降的一升一降局面。
4、加強人員考核管理。為了進(jìn)一步跟上醫院進(jìn)展的步伐，我院20xx年開(kāi)展醫護人員考核3次，徒手心肺復蘇項目更是實(shí)現了全員的考核。護理部、急診科多次組織專(zhuān)業(yè)技能角逐，開(kāi)展大練兵。醫院出臺政策，對沒(méi)有通過(guò)執業(yè)醫師考試的人員，進(jìn)行獎金扣發(fā)，敦促今年六人通過(guò)執業(yè)及助理執業(yè)醫師考試。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，透亮醫療
一是醫院完善投訴管理制度，設立專(zhuān)兼人員接待，職責明確。實(shí)行“首訴負責制”，準時(shí)處理投訴，一般投訴三天內予以答復，對投訴問(wèn)題準時(shí)反饋并跟蹤整改落實(shí)狀況。二是堅決訂正收受或索要“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)，同時(shí)實(shí)行業(yè)務(wù)查房、行政查房和醫德醫風(fēng)查房制度，深入到到臨床一線(xiàn)，走訪(fǎng)臨床科室，與患者交談，發(fā)覺(jué)收受、索取“紅包”一律嚴辦。
三是實(shí)施“三級回訪(fǎng)”制度，患者出院當天由主管醫師回訪(fǎng)，囑咐回家后的留意事項，出院三天由辦公室進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)在院期間的感受和看法，出院一周由主管醫師再次回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)患者的病情和康復狀況。
五、健全公共衛生工作
今年全年，堅持對各村衛生工作人員開(kāi)展每月一次的例會(huì )，做到上情下傳，下情上報；協(xié)作市衛生局執法隊，查處非法行醫10家；預防接種工作中，四苗接種率達96％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％，順當完成兩次全省麻疹強化工作，接種率達98%；發(fā)覺(jué)精神病人33例，進(jìn)行督導治療33人。農村新型合作醫療工作開(kāi)展順當，參保率達98％。
農村衛生一體化管理工作中，關(guān)懷各村衛生組織邁入了規范化軌道，今年轄區內衛生室基本實(shí)現了一體化管理。組織專(zhuān)人下鄉調研，為轄區居民完成紙質(zhì)健康檔案14530份，掩蓋面達到轄區總人口的99.26%，建立電子健康檔案14530余份，掩蓋面達到轄區總人口的.99.26%。慢性病、糖尿病、肺結核均在規范監管范圍之內。
六、存在的問(wèn)題與面臨的形勢
1、人員結構不甚合理，高力氣、高素養、高學(xué)歷人員有待進(jìn)一步補充，大中專(zhuān)等低水平人員亟需開(kāi)展連續訓練，提升工作水平。
2、升級為二級綜合醫院，我院在很多方面還有不足，需要進(jìn)一步加強臨床及職能科室建設，更好的開(kāi)展醫療服務(wù)和醫務(wù)管理水平。
總之，20xx年我們承接了20xx年良好的`進(jìn)展勢頭，圓滿(mǎn)完成了20xx年全年的各項工作任務(wù)，也為下年度工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。我們有信念，在20xx年，以更加昂揚向上、奮勉有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我市醫療衛生的進(jìn)展和社會(huì )的進(jìn)步建功立業(yè)，為寬闊病患者解除苦痛，再造健康貢獻力氣。
民營(yíng)年終總結 13
“全民營(yíng)養周”是中國營(yíng)養學(xué)會(huì )等單位根據國務(wù)院發(fā)布的《中國食物與營(yíng)養發(fā)展綱要》和《營(yíng)養改善工作管理辦法》的要求設立的公眾營(yíng)養日。自20xx年5月16日啟動(dòng)以來(lái)，在全社會(huì )引起較大反響。20xx年7月，“全民營(yíng)養周”作為“推動(dòng)營(yíng)養科普宣傳常態(tài)化”的內容之一，列入《國民營(yíng)養計劃》，“全民營(yíng)養周”上升為國家倡導的全民科普活動(dòng)，成為新時(shí)代建設健康中國重要內容。
20xx年5月13-19日為第x屆全民營(yíng)養周，主題為“吃動(dòng)平衡，健康體重”。宣傳為“慧吃慧動(dòng)，健康體重”。按照中國營(yíng)養學(xué)會(huì )的安排，山東省營(yíng)養學(xué)會(huì )采取“統一部署，全省聯(lián)動(dòng)”的方式。濰坊醫學(xué)院附屬醫院臨床營(yíng)養科聯(lián)合各個(gè)科室和各企事業(yè)單位與媒體在醫院、各社區、學(xué)校等開(kāi)展以宣傳《中國居民膳食指南20xx版》第二條“吃動(dòng)平衡，健康體重”為主要內容的一系列活動(dòng)。主要活動(dòng)包括：
一、啟動(dòng)儀式
20xx年5月14日上午8:30在濰坊醫學(xué)院附屬醫院門(mén)診樓前，由院領(lǐng)導講話(huà)開(kāi)啟啟動(dòng)儀式，同時(shí)在場(chǎng)院領(lǐng)導及各科醫務(wù)人員在全民營(yíng)養周簽名墻簽字留念、醫學(xué)院校大學(xué)生進(jìn)行了表演，濰坊電視臺進(jìn)行全程拍攝并在《直播濰坊》多次播放。
二、營(yíng)養義診
營(yíng)養周啟動(dòng)后，臨床營(yíng)養科全體人員在金梅主任帶領(lǐng)下，聯(lián)合內分泌科、事業(yè)發(fā)展部、健康體檢科、全科醫學(xué)科等多個(gè)科室在我院門(mén)診樓一樓門(mén)診大廳進(jìn)行營(yíng)養義診、營(yíng)養咨詢(xún)活動(dòng)，免費為前來(lái)咨詢(xún)的患者進(jìn)行人體成分分析、骨密度測量，并發(fā)放“吃動(dòng)平衡、健康體重”宣傳單頁(yè)，并為患者進(jìn)行了營(yíng)養膳食指導。為肥胖患者免費制定醫學(xué)營(yíng)養減重管理方案。共接診患者120余名，以“吃動(dòng)平衡，健康體重”為目的，宣傳健康，受到前來(lái)就診患者的一致好評。
三、平衡膳食宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區
為更好的傳播營(yíng)養相關(guān)知識，擴大廣大群眾對營(yíng)養的認知能力，我科走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)校園、走進(jìn)社區，為人民群眾詳細講解如何吃動(dòng)平衡，宣傳“慧吃慧動(dòng)、健康體重”為主題的。
20xx年5月15日晚上18:00-19:00濰醫附院臨床營(yíng)養科主任金梅應邀來(lái)到萬(wàn)聲集團山東呼叫中心(濰坊)基地，為廣大員工進(jìn)行一堂健康講座“慧吃慧動(dòng)，健康體重”。并和事業(yè)發(fā)展部、健康體檢中心多名專(zhuān)家一起在講座現場(chǎng)進(jìn)行醫學(xué)科普的互動(dòng)交流。
健康講座從金主任的健康體重的標準的判斷下開(kāi)始，金梅主任運用豐富的營(yíng)養知識和臨床聲情并茂、詼諧幽默的為大家講述了如何合理進(jìn)食、吃動(dòng)平衡，預防肥胖，預防各種慢性代謝性疾病等方式和方法，整個(gè)講課過(guò)程中聽(tīng)課員工的熱情高漲，每人都能積極參與互動(dòng)，體現了廣大員工對營(yíng)養知識的追求和對身心健康的渴望。
20xx年5月16日上午8點(diǎn)30半，濰醫附院臨床營(yíng)養科聯(lián)合事業(yè)發(fā)展部、護理部、健康體檢科、內分泌科、神經(jīng)內科、皮膚科、脊柱外科、疼痛科等多個(gè)臨床科室，一起到奎文區新城街道錦城社區服務(wù)中心進(jìn)行了健康公益活動(dòng)，為廣大社區群眾免費進(jìn)行了量血壓、測血糖、解答各種疾病困惑等義診活動(dòng)，收到了社區群眾的一致好評，期待多舉行類(lèi)似活動(dòng)，使更多的群眾受益。
20xx年5月17日下午15:00-16:00，濰醫附院臨床營(yíng)養科主任金梅應邀來(lái)到圣榮小學(xué)，為一年級五班的孩子們上了特殊的一堂課——“培養健康飲食行為，促進(jìn)健康成長(cháng)”。金主任的講課方式生動(dòng)形象，用孩子們都感興趣、聽(tīng)得懂的幽默語(yǔ)言從兒童青少年年的發(fā)育特點(diǎn)、營(yíng)養狀況等方面講解，而且應用“小拳頭法則”和“一日餐盤(pán)”教會(huì )了小朋友們如何養好的飲食習慣，同時(shí)建議小朋友養成每日運動(dòng)的習慣。整個(gè)講課過(guò)程中，孩子們認真聽(tīng)講、積極配合，亮晶晶的一雙雙眼睛緊緊地盯著(zhù)金主任手中的講課小道具，聽(tīng)得津津有味，踴躍的舉手發(fā)言，講課結束后，金主任貼心的為回答問(wèn)題的小朋友準備了小獎品，并且為每一位小朋友都分發(fā)了限鹽勺，鼓勵他們從小養成良好的生活飲食習慣。
四、科普知識講座
20xx年全民營(yíng)養周期間，我科除了以上活動(dòng)外還在山東電視臺、濰坊電視臺和濰坊廣播電臺等具有廣泛影響力的欄目進(jìn)行了圍繞全民營(yíng)養周主題“吃動(dòng)平衡，健康體重”的系列講座。
20xx年5月15日下午14:00-15:00濰醫附院臨床營(yíng)養科營(yíng)養醫師李沙沙應邀來(lái)到濰坊電臺《銀齡之聲》欄目組做關(guān)于老年人如何維持健康體重的講座。
講座重點(diǎn)圍繞指南的第二條“吃動(dòng)平衡，健康體重”作一個(gè)深度解讀。在一個(gè)小時(shí)的`節目時(shí)間里，通過(guò)講解如何保持健康體重，目前我國老年人營(yíng)養的現狀，中國居民膳食寶塔，以及生活中如何通過(guò)合理的“吃”和科學(xué)的“動(dòng)”來(lái)保持健康體重，打造美好體型，增進(jìn)心肺功能，改善糖、脂代謝和骨健康，提高生活質(zhì)量，減少過(guò)早死亡，延年益壽。聽(tīng)眾特別是老年朋友們通過(guò)電臺和微信反響熱烈，紛紛表示受益匪淺。
5月16日和5月18日濰醫附院臨床營(yíng)養科金梅主任做客山東電視生活頻道《非嘗不可》欄目，分別做了《下水能不能吃》《香料的作用》這兩個(gè)節目，教給大家如何吃的智慧，吃的健康，做您舌尖上的營(yíng)養參謀。
在整個(gè)第四屆全民營(yíng)養周期間，濰醫附院臨床營(yíng)養科聯(lián)合事業(yè)發(fā)展部、健康查體科等科室，針對不同人群分別開(kāi)展了寓教于課的多項活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“全民營(yíng)養周，我們在行動(dòng)”。同時(shí)健康宣教工作會(huì )一直持續，繼續相應國家的號召，響應濰坊市委市政府的號召，為健康中國，健康濰坊而持續努力。
民營(yíng)年終總結 14
金虎放歌辭舊歲，玉兔踏舞叩福門(mén)。又是一載春華秋實(shí)，一路風(fēng)雨，一路收獲，再聚滿(mǎn)堂歡聲笑語(yǔ)。我們攜手共度風(fēng)雨20xx年，喜迎嶄新20xx年!
20xx年1月9日下午15：30，xx市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì )20xx年年終大會(huì )隆重舉行。麒麟山療養院花團錦簇，鮮艷的彩綢，歡快的掌聲，處處都洋溢著(zhù)喜慶的氣氛。會(huì )議邀請到的嘉賓有深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)周長(cháng)瑚主席、深圳市民政管理局局長(cháng)葛明、專(zhuān)家委員會(huì )主任史劍鋒、廣東省技師學(xué)院校領(lǐng)導、深圳市大族激光科技股份有限公司副總經(jīng)理陳燚、廣州雪巖鋼材加工有限公司蘇禮剛、深圳市鈑金加工協(xié)會(huì )物資調配中心盧太平、深圳市金宇達五金制品廠(chǎng)有限公司總經(jīng)理廖斌、深圳市寶安任達電器實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理閻生元，以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的秘書(shū)處、鈑金行業(yè)的企業(yè)家近200人出席了慶典大會(huì )。
會(huì )議在莊嚴的'國歌聲中拉開(kāi)帷幕。首先是深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì )名譽(yù)會(huì )長(cháng)周長(cháng)瑚主席、秘書(shū)長(cháng)郭武龍先生和深圳市民政管理局局長(cháng)葛明給新加入的會(huì )員單位、理事單位及二零一零年度鈑金加工行業(yè)先進(jìn)、優(yōu)秀企業(yè)授牌。會(huì )上各位領(lǐng)導和專(zhuān)家分別發(fā)表講話(huà)，充分肯定我會(huì )成立兩年來(lái)所取得的各項成績(jì)，并對協(xié)會(huì )今后的發(fā)展提出了更高的要求。協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)郭武龍向大會(huì )作了上年度工作總結及20xx年工作計劃報告。專(zhuān)家委員會(huì )史劍鋒主任就鈑金工種職業(yè)鑒定的進(jìn)展作了報告。物資調配中心盧太平與金宇達總經(jīng)理廖斌圍繞著(zhù)“資源整合、環(huán)保節能、互利共贏(yíng)”“多元化也是出路”做了主題演講。大會(huì )上深圳市大族激光科技股份有限公司副總經(jīng)理陳燚、廣州雪巖鋼材加工有限公司蘇禮剛以及深圳市寶安任達電器實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理閻生元對鈑金加工行業(yè)的前景做出了肯定，對協(xié)會(huì )的快速發(fā)展表示衷心的祝賀同時(shí)也提出了希望與要求。最后，由深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì )名譽(yù)主席周長(cháng)瑚先生和葛明先生代表講話(huà)，對協(xié)會(huì )的工作給予高度贊揚與支持。
會(huì )議結束后為大家安排了豐盛的晚宴。由寶時(shí)捷表業(yè)、大福來(lái)、物質(zhì)調配中心等企業(yè)贊助的情侶對表、腳部按摩器、大小車(chē)載冰箱等豐厚獎品，配上歌舞等精彩紛呈的文藝表演，現場(chǎng)氣氛熱情高漲，慶典活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功!
由衷的感謝一直關(guān)心深圳市鈑金加工行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)展和一直大力支持深圳市加工行業(yè)協(xié)會(huì )工作的政府各部門(mén)、各相關(guān)方面的領(lǐng)導以及廣大會(huì )員單位和社會(huì )各界朋友。
民營(yíng)年終總結 15
首先，感謝大家在過(guò)去的一年里辛勤付出與不懈努力，正是有了每一位同仁的共同奮斗，我們的民營(yíng)企業(yè)才取得了今天的成績(jì)。在此，我對20xx年度的工作進(jìn)行全面總結。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)回顧
過(guò)去一年，我司在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中穩扎穩打，憑借敏銳的`市場(chǎng)洞察力和靈活的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現了業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)�？傮w營(yíng)收相較于去年同比增長(cháng)XX%，凈利潤同比增長(cháng)XX%。主要業(yè)務(wù)板塊均取得顯著(zhù)突破，新業(yè)務(wù)拓展也初見(jiàn)成效，彰顯出我們強大的生命力和市場(chǎng)競爭力。
二、項目執行與創(chuàng )新成果
年內，我們成功完成了多個(gè)重大項目，項目執行效率和質(zhì)量均有顯著(zhù)提升。同時(shí)，我們在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新方面持續發(fā)力，推出了一系列具有核心競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了市場(chǎng)的廣泛認可和好評。
三、團隊建設與人才培養
人才是企業(yè)發(fā)展的基石，本年度我們進(jìn)一步強化了團隊建設，通過(guò)內部培訓、外部引進(jìn)等多種方式優(yōu)化人力資源結構，提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們也注重企業(yè)文化建設，增強了團隊凝聚力和向心力。
四、社會(huì )責任與可持續發(fā)展
我們始終秉持企業(yè)公民的理念，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，履行社會(huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙重提升。同時(shí)，我們堅持綠色低碳的發(fā)展道路，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展，為構建和諧社會(huì )貢獻力量。
五、未來(lái)展望與戰略規劃
面對新的經(jīng)濟形勢和發(fā)展機遇，我們將繼續深化企業(yè)改革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快轉型升級的步伐。在新的一年里，我們將圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，加大研發(fā)投入，提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，以更加穩健的姿態(tài)迎接挑戰，創(chuàng )造更大的價(jià)值。
回首過(guò)去，我們深感欣慰；展望未來(lái)，我們充滿(mǎn)信心。讓我們攜手并肩，砥礪前行，在新的一年里共創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)的新輝煌！
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