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民營(yíng)醫院的營(yíng)銷(xiāo)戰略
隨著(zhù)國家對醫療行業(yè)在傳統媒體廣告渠道的嚴格限制，越來(lái)越多的醫院開(kāi)始加大網(wǎng)絡(luò )宣傳渠道的投入，下面為大家整理了一些民營(yíng)醫院的營(yíng)銷(xiāo)戰略，一起來(lái)看看!
一、戰略布局--制定正確的觀(guān)念、定位、計劃與模式
現在的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)已經(jīng)不是幾年前的土八路時(shí)代了，激烈的競爭要求醫院必須站在更高的角度全局統籌運作，從戰略高度來(lái)進(jìn)行整合性規劃，把握好觀(guān)念、定位、計劃與模式四個(gè)方面的正確發(fā)展方向!
1、核心競爭戰略
特色專(zhuān)科、特色療法、特色服務(wù)、特色專(zhuān)家、特色設備均屬于核心競爭戰略，差異化營(yíng)銷(xiāo)才能在競爭中勝出，同質(zhì)化運營(yíng)必然難以有所突破，即便有突破也是殺敵1萬(wàn)，自損3千，運營(yíng)成本太高。所以，制定核心競爭策略非常重要!
2、人才儲備戰略
不管干什么，得人才才能得天下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這塊更是需要專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)操作，醫院的成敗很大程度上都取決于人才的多寡與優(yōu)化組合，高薪、高興、高福利留住有真才實(shí)學(xué)的人才，發(fā)掘培養有潛力的人才至關(guān)重要!
3、數據信息戰略
目前國內做的比較好的醫院都非常重視數據管理，一切拿數據說(shuō)話(huà)，像邦太建立的各種數據中心，數據統計軟件，數據報表等，都為醫院的數據化運營(yíng)提供了強有力的服務(wù)。畢竟這是一個(gè)大數據的時(shí)代。
4、市場(chǎng)分析戰略
目前的競爭主要是同商圈之內醫院之間的競爭，要生存要發(fā)展，就需要打敗對手，優(yōu)勝劣汰。所以除了強調差異化營(yíng)銷(xiāo)之外，對市場(chǎng)的正確分析，對對手的詳細了解非常重要，曾經(jīng)出現過(guò)我們的隊伍被別的團隊間諜滲透，我們自己也進(jìn)行過(guò)這方面的工作，雖然看起來(lái)有些不齒，不過(guò)情報工作還是非常重要的。
5、項目管理戰略
相同的項目有不同的情況，不同的情況需要不同對待，雖然同為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，但未必這個(gè)項目成功的經(jīng)驗就能運用到另外一個(gè)項目上，個(gè)體化、差異化、本地化的項目運營(yíng)才能有效提升項目的綜合產(chǎn)出能力。
6、優(yōu)勢兵力戰略
集中優(yōu)勢兵力是毛爺爺三大戰略之一，作為后切入的醫院來(lái)說(shuō)，早期力量都相對薄弱，要想從別人的地盤(pán)上分一杯羹，我們必須以集中優(yōu)勢兵力作為基本指導思想，充分發(fā)揮集中力量辦大事的優(yōu)勢，切忌分兵合擊，以免滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
7、鯨吞蠶食戰略
超越對手的渠道有很多，比如口碑推廣、競價(jià)推廣、戶(hù)外媒體、微信營(yíng)銷(xiāo)，我們可以短期內快速超越，但像網(wǎng)站優(yōu)化、醫院信任方面則需要一定的時(shí)間才能超越。所以分析對手，研究對手，結合自身情況，找到其薄弱點(diǎn)，逐步滲透才能實(shí)現戰勝對手的目的!
8、變革創(chuàng )新戰略
網(wǎng)絡(luò )本身就是個(gè)千變萬(wàn)化的行業(yè)，今天成功的經(jīng)驗就是你明天失敗的原因。所以這個(gè)行業(yè)更需要具有創(chuàng )新的意識和策略，因循守舊只會(huì )讓我們逐步落后對手。就像我們過(guò)去主要靠?jì)?yōu)化、推廣，后來(lái)不得不靠競價(jià)、新聞源，再后來(lái)就得靠第三方合作，所以變革創(chuàng )新應當貫穿始終，不變者都會(huì )被淘汰。
9、質(zhì)量管理戰略
不只是生產(chǎn)型的企業(yè)需要講質(zhì)量，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)同樣講質(zhì)量，無(wú)論是推廣、競價(jià)、優(yōu)化，還是與別人的合作，都需要把工作質(zhì)量放在首位。單純的靠人海戰術(shù)，靠大量的鋪廣告并不能取得令人滿(mǎn)意的效果，必須講營(yíng)銷(xiāo)，講策略。所以績(jì)效考核是我們必須要做好的，營(yíng)銷(xiāo)工作也是我們必須要做好的。
10、醫院文化戰略
很多醫院留不住人，把人當工具，我給錢(qián)，你干活，最后人都跑完了!其實(shí)高薪留人是最沒(méi)有技術(shù)壁壘的留人方法，總有人比你出的還要高，如果你只是用工資吸引了他，那他遲早都會(huì )走的!所以，醫院文化與理念的灌輸，人性化的策略才能真正留住人才和醫院一起發(fā)展。
二、營(yíng)銷(xiāo)致勝--所有的努力都是為了營(yíng)銷(xiāo)的成功
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的神奇力量讓越來(lái)越多的醫院不斷加入進(jìn)來(lái)，曾加有一家醫院在做網(wǎng)絡(luò )之前，月?tīng)I業(yè)額是90萬(wàn)，小醫院感到這樣的業(yè)績(jì)就很不錯了，但在嘗試網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之后，業(yè)績(jì)在半年內提升到了300萬(wàn)，很多人感到不可思議，其實(shí)這就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的魅力，從營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)講，實(shí)際上這是一種網(wǎng)絡(luò )的放大效應。所以正確的把握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以讓醫院在業(yè)績(jì)上出現翻天覆地的變化。
1、內容營(yíng)銷(xiāo)體系
過(guò)去我們是采用大量的偽原創(chuàng )，搜索、復制、整理、黏貼，這種模式運用了很多年，不過(guò)你現在還在用的話(huà)，那注定是要失敗的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的性很強，我們的目的不是制造大量的知識性文章，而是要制造能為患者服務(wù)，能體現我們專(zhuān)業(yè)性、有效性的內容，最終讓患者對我們產(chǎn)生信賴(lài)，前來(lái)就診!讓搜索引擎喜歡我們，給于排名，所以?xún)热轄I(yíng)銷(xiāo)是個(gè)關(guān)鍵!
2、專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)體系
有很多人并不明白為什么要做專(zhuān)題，有人認為做專(zhuān)題是為了把關(guān)鍵詞做上去，事實(shí)上把關(guān)鍵詞做上去，只是一個(gè)方面，如果你本著(zhù)做關(guān)鍵詞的思想去做專(zhuān)題，必然是事半功倍，難有成效。真正的專(zhuān)題應當是一個(gè)具有很強營(yíng)銷(xiāo)性、專(zhuān)業(yè)性的話(huà)題集合，讓患者通過(guò)瀏覽高密度的相關(guān)話(huà)題內容，對病情、治療、就診有一個(gè)正確的評估，同時(shí)要通過(guò)這個(gè)專(zhuān)題讓患者實(shí)現就診的目的，所以專(zhuān)題也必須精巧的植入營(yíng)銷(xiāo)內容。
3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系
民營(yíng)醫院很多時(shí)間都在做活動(dòng)，好的活動(dòng)確實(shí)能夠為醫院帶來(lái)很好的效益，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑宣傳的活動(dòng)就需要具有很強的煽動(dòng)性，通過(guò)精心的策劃，將知識、活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)融為一體，充分打動(dòng)患者，達到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)體系
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是預約率最高的一個(gè)途徑，因為當患者決定給你打電話(huà)的時(shí)候，說(shuō)明他已經(jīng)有了7分的就診意向，否則他會(huì )考慮在線(xiàn)咨詢(xún)等試探性渠道。組建、培養優(yōu)秀的電話(huà)咨詢(xún)員是決定整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系成敗的重要后段環(huán)節，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)非常重要!
5、QQ營(yíng)銷(xiāo)體系
QQ咨詢(xún)可以讓患者產(chǎn)生一定的信賴(lài)感，又能在一定程度上保證患者的隱私，所以很多潛在預約患者會(huì )選擇QQ咨詢(xún)。良好的QQ溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，正確的營(yíng)銷(xiāo)思想和觀(guān)念，可以最大程度上挖掘潛在患者數量，這是咨詢(xún)員必須掌握的基本技能!
6、商務(wù)通營(yíng)銷(xiāo)體系
商務(wù)通的優(yōu)勢在于靈活、快捷、即點(diǎn)即用，在網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)渠道中占到了5成的比例，商務(wù)通咨詢(xún)的風(fēng)險在于患者的流失率高，回訪(fǎng)率低，一旦患者關(guān)閉窗口，你就很難再次與其進(jìn)行溝通，所以對咨詢(xún)員的溝通和業(yè)務(wù)水平有更高的要求!專(zhuān)業(yè)的商務(wù)通營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧應當作為咨詢(xún)員培訓的重點(diǎn)!
7、療法營(yíng)銷(xiāo)體系
療法營(yíng)銷(xiāo)在很多病種上都有很好的效果，不管是包裝炒作，還是技術(shù)宣傳，基本每一家醫院都要具備自己的特色療法，否則不好生存。療法營(yíng)銷(xiāo)涉及的方面更廣，不僅只是網(wǎng)絡(luò )宣傳的技巧，更需要動(dòng)用醫院、醫生來(lái)共同進(jìn)行參與。
8、包裝營(yíng)銷(xiāo)體系
事實(shí)上，民營(yíng)醫院的宣傳純屬包裝營(yíng)銷(xiāo)，因為當你沒(méi)有一定的資歷和實(shí)力的時(shí)候，你只能靠包裝來(lái)打動(dòng)消費者，恰當、有效的包裝是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)當中必須做好的一個(gè)環(huán)節。否則即便技術(shù)層面做的再優(yōu)秀，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，一切都是零。
9、軟文營(yíng)銷(xiāo)體系
軟文在醫療行業(yè)的作用尤為重要，尤其是醫院、醫生、療法、案例的軟性宣傳方面，可以起到其他途徑不可替代的作用，這是策劃部工作的重點(diǎn)之一，也是所有營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中非常重要的外圍宣傳環(huán)節，必須重視!
10、競價(jià)營(yíng)銷(xiāo)體系
競價(jià)是一種技術(shù)，同時(shí)他也是一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)體系，如果你只把競價(jià)看成花錢(qián)就可以了!必然失敗無(wú)疑!競價(jià)溝通了百度排名、網(wǎng)站制作、內容營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)四大環(huán)節，任何一個(gè)環(huán)節的瓶頸都會(huì )導致競價(jià)效果的大打折扣，所以樹(shù)立競價(jià)營(yíng)銷(xiāo)體系的觀(guān)念和思想極其重要!
11、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系
優(yōu)化和競價(jià)一樣，也是引入患者的一個(gè)渠道，優(yōu)化的禁忌在于不能為了排名而犧牲營(yíng)銷(xiāo)效果，有排名不是我們的目的，而是我們的手段，有效果才是我們的目的，所以?xún)?yōu)化也必須始終貫穿營(yíng)銷(xiāo)體系，讓患者通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后，真正能夠產(chǎn)生信賴(lài)和預約!
12、推廣營(yíng)銷(xiāo)體系
推廣分三種：口碑推廣、活動(dòng)推廣和優(yōu)化推廣，這三種當中很多人會(huì )比較重視口碑推廣的有效性，認為這是必須的，但很容易忽略活動(dòng)推廣和優(yōu)化推廣的營(yíng)銷(xiāo)性!把推廣當成目的來(lái)做，最后即便有了排名也沒(méi)有效果，患者看到的只是網(wǎng)絡(luò )垃圾!最終導致我們勞而無(wú)功!所以推廣并不是低技術(shù)活，做好推廣也有很大的學(xué)問(wèn)!
13、自媒體營(yíng)銷(xiāo)體系
自媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道很多，但做好微信、微博、頭條即可。核心關(guān)鍵在于持續生產(chǎn)對目標客戶(hù)有用的內容和有誘惑的內容。微信公眾號最好能夠實(shí)現預約掛號查詢(xún)報告咨詢(xún)互動(dòng)的功能，適時(shí)來(lái)一些活動(dòng)，既是導流也是轉化。
三、管理之道--決定一切勝利的關(guān)鍵因素在人
實(shí)現小目標可以靠個(gè)人，實(shí)現大目標就需要靠團隊，合理優(yōu)化的團隊才能發(fā)揮最大的組合力量!在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，優(yōu)秀團隊的打造當成為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)起步的關(guān)鍵，不僅要投入精力，更需要投入資金和時(shí)間來(lái)專(zhuān)門(mén)做這件事情!
1、重視人才與能本管理
對于真正的有才人，要盡可能多的給予各方面優(yōu)厚待遇來(lái)留住他，吸引他，因為只有人才才能提高生產(chǎn)力，一個(gè)團隊如果沒(méi)有一些拔尖的領(lǐng)頭雁，很難快速發(fā)展起來(lái)，把人才作為資源來(lái)進(jìn)行管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節。
2、責任承包與執行管理
吃大鍋飯在團隊發(fā)展初期是可以的，混沌未開(kāi)，百廢待興，能者多勞，各盡其力是最佳的選擇，但一旦團隊初成規模，人員增多，項目增加，再靠大鍋飯必然會(huì )出問(wèn)題。所以責任承包制度的實(shí)施必須進(jìn)行，要把各個(gè)任務(wù)區域分劃成責任田，讓符合要求的人去進(jìn)行耕種，宏觀(guān)調控，自行經(jīng)營(yíng)，多勞多得，少勞少得!這一塊就涉及到了績(jì)效考核!應當重點(diǎn)考慮!
3、老莊之道與柔性管理
軍隊紀律越嚴明越有戰斗力，醫院紀律越嚴明，人跑的越多，因為軍隊和醫院根本不是一個(gè)性質(zhì)的隊伍，軍隊可以槍斃不服從命令的軍人，醫院可以嗎?從這幾年的管理中體會(huì )到，西方的現代管理方法，根本不適合中國，我們還得回頭去看看傳統的中國式管理方法!老莊之道是我們維持團隊穩定與持續發(fā)展的重要法寶!
4、有章可循與制度管理
一方面我們不能盲目模仿西方，以制度管人，另一方面老祖宗也說(shuō)了，沒(méi)有規矩不成方圓，其實(shí)這就是中國的陰陽(yáng)哲學(xué)，既要制度，又不要制度，即制度化管人，又人性化管理，制度是威懾，而不是目的，所以我們一定會(huì )定制度，但關(guān)鍵就在于藝術(shù)化的執行!
5、系統培訓與人才管理
我們可以招聘主管、招聘技術(shù)人才，但我們不可能所有的員工都去高薪挖來(lái)，在確定主體人才的框架上，我們更需要對現在人力資源進(jìn)行系統的培訓，培養，制定可持續發(fā)展的人才管理制度，真正做到培養人才、使用人才、管理人才!
6、鯰魚(yú)效應與危機管理
自古以來(lái)中國就有“居安思�！钡乃枷�，一個(gè)團隊在發(fā)展當中，也需要有這樣的思想，才能保持持久的戰斗力，就如沙丁魚(yú)一樣，如果沒(méi)有鯰魚(yú)的追趕，很快就會(huì )死去。鯰魚(yú)效應應當體現在我們的制度上和人事安排上!
7、項目規劃與預算管理
每一個(gè)項目都有不同的特點(diǎn)，地理位置、病種科室、醫療咨詢(xún)、商圈資源，都將成為我們考慮的對象，正確的評估研究和投入產(chǎn)出預算，是我們在接手項目之前必須先進(jìn)行的，凡事預則立，不預則廢!做好項目預算管理，可以讓我們更好的進(jìn)行項目操作!
8、部門(mén)協(xié)作與扁平管理
網(wǎng)絡(luò )部通常由優(yōu)化部、推廣部、策劃部、技術(shù)部、咨詢(xún)部五個(gè)部門(mén)組成。一般情況下是每個(gè)部門(mén)設置一名主管，來(lái)進(jìn)行具體的工作安排和部署。這種管理結構在單個(gè)部門(mén)之間問(wèn)題并不大，主要問(wèn)題是各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調工作必須要做好。比如優(yōu)化部和推廣部的協(xié)調，技術(shù)部和策劃部的協(xié)調，咨詢(xún)部和策劃部以及優(yōu)化部的協(xié)調等等，只有做到各部門(mén)協(xié)調，才能發(fā)揮團隊的最大優(yōu)勢。其實(shí)減少部門(mén)協(xié)作不暢的最好辦法就是將部門(mén)進(jìn)行合并，這樣即可以節省成本，也可以發(fā)揮最大作用，比如可以將推廣和優(yōu)化合并，將技術(shù)和策劃合并，這樣可以最大限度的發(fā)揮團隊力量。
9、階段戰略與目標管理
團隊運作必須定戰略、定目標，戰略1-3年，目標1-3個(gè)月，需要根據醫院的實(shí)際情況，周邊環(huán)境，行業(yè)大局，專(zhuān)科特色等因素來(lái)綜合考慮，設置可行性計劃和目標。只有給團隊制定目標，我們才能走的更快、更有勁頭。
10、不斷變革與創(chuàng )新管理
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)變化很快，尤其是SEO、推廣還有市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，要求我們必須樹(shù)立變革與創(chuàng )新的思想，新思路、新方法、新技術(shù)才能不斷領(lǐng)先對手，單純的靠踏實(shí)苦干很難占據優(yōu)勢，我們必須靠變革與創(chuàng )新來(lái)保持技術(shù)、方法和思路的先進(jìn)性。
11、榜樣力量與標桿管理
團隊要進(jìn)步，就要有榜樣，人的學(xué)習和攀比能力是最強的，在團隊中建立良好的工作氛圍、樹(shù)立優(yōu)秀的學(xué)習榜樣，對于促進(jìn)團隊發(fā)展，快速提升業(yè)績(jì)非常重要，實(shí)踐證明標桿管理可以有效提升團隊整體績(jì)效。
四、運營(yíng)規劃--網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的起步、跳躍與穩定
1、運營(yíng)模式
集中式網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)
目前大的醫療集團多采用集中式網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，將部門(mén)分為競價(jià)、策劃、優(yōu)化、咨詢(xún)四大部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理，這種模式最大的優(yōu)勢就是資源、技術(shù)可以共享，便于集中管理、集中培訓，缺點(diǎn)在于部門(mén)與部門(mén)之間會(huì )存在一定的屏障，溝通和協(xié)調方面容易出現問(wèn)題。
分散式網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)
小集團或者獨立的醫院多采用分散式網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，優(yōu)點(diǎn)是團隊部門(mén)相對集中，團隊內部成員之間都比較熟悉，在溝通上沒(méi)有什么問(wèn)題，缺點(diǎn)就在于技術(shù)力量薄弱，與外界溝通障礙，容易導致閉門(mén)造車(chē)的弊端出現。
關(guān)于運營(yíng)模式的選擇，主要還是根據醫院的自身情況來(lái)定，兩種模式各有利弊，集中運營(yíng)注重協(xié)調、分散運營(yíng)注意與外界溝通就可以了，只要能夠揚長(cháng)避短，每一種模式都可以取得很好的運營(yíng)效果。
2、運營(yíng)渠道
競價(jià)運營(yíng)
從目前百度對醫療網(wǎng)站的調控手段來(lái)看，競價(jià)的作用要明顯大于優(yōu)化，做好競價(jià)就可以占據市場(chǎng)的半壁江山，這是一條最為重要的運營(yíng)通道，但魏則西事件后，這條通道已經(jīng)開(kāi)始不怎么靈。
推廣運營(yíng)
推廣主要涉及到口碑推廣與優(yōu)化推廣，這條渠道目前不是很暢通，但必須去打通，可以靠自己的團隊來(lái)做，也可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包來(lái)打通，從實(shí)際運營(yíng)的效果來(lái)看，業(yè)務(wù)外包具有超高的性?xún)r(jià)比，推薦使用。
新聞運營(yíng)
新聞渠道是依靠網(wǎng)絡(luò )新聞媒體網(wǎng)站的公信力來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)效果的一條重要通道，主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)軟文通道的建立和關(guān)鍵詞推廣排名的占據，其重要性目前要高于優(yōu)化，尤其對醫院的口碑、療法、醫生軟實(shí)力宣傳方面效果顯著(zhù)，當然前提是你必須會(huì )操作，不會(huì )操作盲目的去模仿，還是很難達到理想效果的。這部分工作是策劃部工作的重心，也是我們外圍宣傳的重心。
合作運營(yíng)
優(yōu)化目前效果普遍效果不好，在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的早期和中期都不能完全靠?jì)?yōu)化來(lái)提升業(yè)績(jì)，而與第三方網(wǎng)站的合作運營(yíng)可以在短期內起到立竿見(jiàn)影的效果，但合作運營(yíng)也必須對第三方網(wǎng)站進(jìn)行嚴格挑選，并不是所有的合作網(wǎng)站都可以為我們帶來(lái)效益，需要考慮到醫院自身的特色、業(yè)務(wù)覆蓋范圍，投入產(chǎn)出比例來(lái)進(jìn)行選擇。
優(yōu)化運營(yíng)
雖然優(yōu)化受到搜索引擎的控制，不過(guò)正確的優(yōu)化措施還是可以在后期獲得良好的表現，優(yōu)化采用多級站、小精站、專(zhuān)題站、關(guān)鍵詞站的模式來(lái)進(jìn)行建設，這樣可以集中優(yōu)勢兵力，獲得非常不錯的優(yōu)化效果，而大而全的網(wǎng)站建設只會(huì )耗費掉我們太多的精力，目前已不可能再采用。
廣告運營(yíng)
廣告的投入需要計算好投入產(chǎn)出的比例，投廣告的關(guān)鍵不在于投入，而在于產(chǎn)出，只要產(chǎn)出高于投入，就可以去做。第三方廣告的運營(yíng)也必須根據醫院自身的條件和實(shí)際情況來(lái)做嚴格挑選，對于不熟悉的通道可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)同行、小量嘗試等方法來(lái)摸摸底。
3、運營(yíng)步驟
早期見(jiàn)效
目前中國政府對民營(yíng)醫院的政策具有很強不穩定性，大部分投機性醫院都希望能夠早期見(jiàn)效，這個(gè)期限一般是6-8個(gè)月，而事實(shí)上通過(guò)正確的運營(yíng)，即便條件差一點(diǎn)的醫院和團隊，也是可以取得明顯的效果的，這對于運營(yíng)負責任是個(gè)考驗，也是個(gè)挑戰。
中期維穩
業(yè)績(jì)在起步之后，只要嚴格執行正確的運營(yíng)策略，不斷完善和修正渠道和方向，業(yè)務(wù)會(huì )進(jìn)入間斷性上升期，在發(fā)展中期的主要任務(wù)是保持業(yè)績(jì)的快速爬升，盡快達到頂峰。這個(gè)時(shí)間一般需要8-12個(gè)月時(shí)間。
持續發(fā)展
醫院的業(yè)績(jì)不會(huì )是無(wú)限制的上升的，達到一定的頂峰之后，會(huì )進(jìn)入平臺期，這個(gè)時(shí)期的主要任務(wù)是維持業(yè)績(jì)的穩定，打牢基礎建設，搞好團隊建設，注重外圍口碑，完善績(jì)效考核，防止人才流失，尋找新的突破口。
五、激勵機制--保持團隊持續、恒定的戰斗力
1、精神激勵
采用公開(kāi)口頭表?yè)P、軍銜積分獎勵、業(yè)績(jì)上榜明星、優(yōu)秀模范標兵等精神獎勵來(lái)激發(fā)員工上進(jìn)心，精神上的享受是金錢(qián)所無(wú)法替代的，從以往經(jīng)驗來(lái)看，精神激勵配合物質(zhì)激勵效果非常明顯。
2、物質(zhì)激勵
千里做官，為了吃穿，出門(mén)為求財，這是打工族的根本目的。所以適當的物質(zhì)激勵可以起到很好的效果，公平、公正的績(jì)效考核是業(yè)績(jì)持續上升的保障，配合精神激勵，可以讓員工對團隊產(chǎn)生信賴(lài)和依賴(lài)，與團隊一起共同發(fā)展。
3、成長(cháng)激勵
除了掙到錢(qián)之外，最寶貴的一點(diǎn)是要有能力的成長(cháng)，不管是專(zhuān)業(yè)技能，還是綜合能力，成長(cháng)也會(huì )對員工產(chǎn)生吸引力，因為每個(gè)人都能明白成長(cháng)也是一種生產(chǎn)力，所以完善培訓體系也是團隊穩定和發(fā)展的關(guān)鍵。
六、目標設定--有目標才有前進(jìn)的動(dòng)力
1、短期目標--夯實(shí)基礎建設
優(yōu)化團隊結構、組建核心班子、加速網(wǎng)站微信建設、引進(jìn)技術(shù)人才、進(jìn)行系統培訓，建立合作關(guān)系，讓團隊和業(yè)務(wù)在短期內走上快速軌道。
2、中期目標--快速提升業(yè)績(jì)
快速提升業(yè)績(jì)、防止團隊分化、完善績(jì)效考核、加強項目管理、彌補業(yè)務(wù)缺口、優(yōu)化部門(mén)協(xié)作、讓業(yè)務(wù)快速進(jìn)入正規，達到頂峰狀態(tài)。
3、長(cháng)期目標--持續穩定發(fā)展
維持項目穩定、鞏固既得市場(chǎng)、尋找突破方向、開(kāi)辟第二戰場(chǎng)、引進(jìn)高端人才，防止對手滲透，保持團隊的良好、廉潔的健康運轉。
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