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民營(yíng)醫院如何進(jìn)行戰略管理
戰略是對戰爭全局的籌劃和謀略，而戰略管理可以定義為：制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達到其總體目標的措施和策略。其目的就是要為組織創(chuàng )造一種獨特、有利的定位，成功地與其競爭對手進(jìn)行競爭，滿(mǎn)足顧客的需求，獲得卓越的業(yè)績(jì)，實(shí)現組織目標。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于民營(yíng)醫院如何進(jìn)行戰略管理的知識，歡迎閱讀。
醫院戰略
醫院戰略是醫院面對激烈變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境提出的嚴峻挑戰，為求得長(cháng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。這種謀劃注重從全局的視野創(chuàng )造醫院的未來(lái)。醫院戰略就是在對醫院的內外部環(huán)境進(jìn)行正確分析的基礎上，認清醫院現有的優(yōu)勢、劣勢，面對的機會(huì )和風(fēng)險，選擇、確定醫院的總體目標和實(shí)現目標的方針與策略。
醫院戰略有不同的層次，可分為：總體戰略、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略。
總體戰略是醫院最高層次的戰略。它根據醫院的目標，選擇醫院的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和發(fā)展方向。從醫院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向到醫院各部門(mén)的協(xié)調，從醫院有形資源的利用到醫院價(jià)值觀(guān)念、文化環(huán)境的建立等，都是醫院總體戰略的重要內容。從其形成的性質(zhì)看是關(guān)乎醫院全局發(fā)展的、整體性的、長(cháng)期的戰略行為;從參與戰略形成的人員看，主要是醫院的高層管理者;從對醫院發(fā)展的影響看，與醫院的可持續發(fā)展密切相關(guān)。
業(yè)務(wù)戰略是醫院各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的戰略。經(jīng)營(yíng)戰略是在總體戰略的指導下，具體科室的經(jīng)營(yíng)計劃和方略。業(yè)務(wù)戰略著(zhù)眼于專(zhuān)業(yè)科室的局部戰略問(wèn)題，關(guān)系著(zhù)某一具體的服務(wù)和市場(chǎng)，在一定程度上影響醫院總體戰略的實(shí)現。
職能戰略是醫院職能部門(mén)的戰略。它是醫院職能部門(mén)創(chuàng )建和有效運用研究開(kāi)發(fā)、醫療服務(wù)、財務(wù)運營(yíng)、人力資源等方面的機制和方略，以保證醫院總體目標的實(shí)現。職能戰略著(zhù)眼于醫院的經(jīng)營(yíng)目標，進(jìn)行相關(guān)的策劃，提出目標實(shí)現的具體措施和計劃，促進(jìn)和保證醫院戰略目標的如期實(shí)現。
戰略制定必須以更新為前提
醫院宗旨的陳述是制定醫院戰略的基礎和起點(diǎn)。醫院宗旨要回答“醫院為什么存在?醫院要干什么?”的問(wèn)題。醫院宗旨是醫院經(jīng)營(yíng)理念的集中體現。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，醫院經(jīng)營(yíng)理念主要包括以下7個(gè)全新觀(guān)念。
客戶(hù)觀(guān)念：隨著(zhù)醫療衛生市場(chǎng)激烈的競爭，醫療服務(wù)的買(mǎi)方市場(chǎng)逐步形成，病人對醫療服務(wù)的要求越來(lái)越高，選擇醫院的意識越來(lái)越強。因此，醫院要樹(shù)立病人第一的觀(guān)念，一切以病人為中心。
質(zhì)量觀(guān)念：樹(shù)立質(zhì)量是生命的服務(wù)觀(guān)，實(shí)行全員質(zhì)量管理。實(shí)施：①醫院文明建設與全優(yōu)服務(wù)結合;②發(fā)展科學(xué)技術(shù)與提高醫療質(zhì)量結合;③提高工作環(huán)節質(zhì)量與醫療終末質(zhì)量結合;④落實(shí)權責與激勵結合。運用PDCA循環(huán)管理原則，以檢查抓落實(shí)，增強全員質(zhì)量責任意識。
市場(chǎng)觀(guān)念：市場(chǎng)觀(guān)念是指醫院管理者應具有強烈的市場(chǎng)意識，也就是按照市場(chǎng)需求即病人需要來(lái)調整醫院服務(wù)活動(dòng)的觀(guān)念。
競爭觀(guān)念：對外，即醫院之間的競爭是各自實(shí)力的較量，是人才、技術(shù)、設備、質(zhì)量的競爭，也是醫院之間經(jīng)營(yíng)管理及對外適應能力等方面的競爭。對內，競爭是醫院人事、分配機制產(chǎn)生活力的根源。
開(kāi)發(fā)觀(guān)念：醫院管理者應具有開(kāi)拓創(chuàng )新和應變的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，在人力資源、技術(shù)資源、管理資源及市場(chǎng)等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
人才觀(guān)念：醫院管理者要具有研究人才成長(cháng)、發(fā)現、選拔、合理使用和有效培養人才的觀(guān)念，也就是研究智力投資或智力開(kāi)發(fā)的觀(guān)念。
效益觀(guān)念：醫院管理者應具有以社會(huì )效益為首位，不斷提高經(jīng)濟效益的觀(guān)念，這是經(jīng)營(yíng)理念的核心觀(guān)念。
波特競爭戰略與醫院戰略管理
為理論界和企業(yè)界所熟知的三大競爭戰略，是由著(zhù)名戰略管理學(xué)家、美國哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特教授提出的，即通常所稱(chēng)的通用競爭戰略。波特的三種競爭戰略分別是：低成本競爭戰略、差異化戰略和集中型戰略。低成本競爭戰略即指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰略。低成本戰略的意義是通過(guò)成本優(yōu)勢使企業(yè)在相同的規模經(jīng)濟下，取得更大的盈利，積累更多的發(fā)展基金，或在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中具有更強的生存能力。低成本優(yōu)勢的另一含義是這種優(yōu)勢的可持續性。
差異化戰略是指企業(yè)通過(guò)向用戶(hù)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)取得競爭優(yōu)勢的競爭戰略。這種戰略要求企業(yè)在產(chǎn)品的設計、品牌設計、生產(chǎn)技術(shù)、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道等方面，提供競爭對手不具備的、不同的產(chǎn)品和服務(wù)。這種戰略要求企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格、成本等方面，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)高于同行競爭對手的利潤率，同時(shí)，也避開(kāi)了激烈的價(jià)格競爭。由于產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性，增加了對顧客的吸引力，減少了顧客對價(jià)格的敏感性。
集中型戰略是指企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域主攻某個(gè)狹窄的特殊顧客群，某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細分范圍或一個(gè)地區市場(chǎng)，在這個(gè)狹窄的領(lǐng)域內，實(shí)施低成本或實(shí)施差異化，或是二者兼而有之的競爭戰略。
波特認為，企業(yè)只有在其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內選擇上述三種戰略的一種，企業(yè)才能發(fā)展，才能在競爭中獲勝。而美國的另一位管理學(xué)者海爾(hall)則認為波特實(shí)際上只是提出了兩種戰略，即低成本戰略和差異化戰略，而集中型戰略不能作為一個(gè)獨立的戰略。筆者同意海爾的觀(guān)點(diǎn)。事實(shí)上，集中型戰略是差異化戰略、低成本戰略在一些局部領(lǐng)域的集中運用。市場(chǎng)競爭的歷史經(jīng)驗和教訓告訴我們，低成本戰略和差異化戰略對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。
從波特競爭戰略中，我們可以發(fā)現其基本觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)戰略的關(guān)鍵是確立競爭優(yōu)勢。如何確立和發(fā)展競爭優(yōu)勢，則需要管理者對SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅)進(jìn)行組合分析，洞察環(huán)境變化的趨勢，把握機會(huì )，規避風(fēng)險，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢，將外部環(huán)境變化所出現的機會(huì )和企業(yè)本身優(yōu)勢之間形成交集，尋找未來(lái)最佳經(jīng)營(yíng)范疇。波特的三種基本競爭戰略理論發(fā)展完備，廣泛地應用于一般產(chǎn)業(yè)的分析中，為決策者進(jìn)行產(chǎn)品定位、實(shí)現利潤最大化和提高競爭地位提供了清晰的指導。波特競爭戰略中的“企業(yè)”被定義為“相關(guān)經(jīng)濟活動(dòng)的集合體”，因此，波特用于單個(gè)企業(yè)的競爭戰略在某種程度上可以借鑒來(lái)分析醫院競爭戰略的選擇。
根據波特競爭戰略，醫院的競爭戰略可以劃分為低成本戰略、差異化戰略和專(zhuān)業(yè)化戰略。不同類(lèi)別、規模、資產(chǎn)性質(zhì)的醫院，要根據自己的目標市場(chǎng)定位，選擇合適的競爭戰略來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的醫療業(yè)務(wù)。每個(gè)醫院管理者必須把握多變的環(huán)境，根據自身的特點(diǎn)，確定戰略目標和方向，構建和發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢。
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