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民營(yíng)醫院的營(yíng)銷(xiāo)管理
民營(yíng)醫院指由社會(huì )出資辦的衛生機構，以營(yíng)利性機構為主，也有少數為非營(yíng)利機構， 享受政府補助，包括私立醫院、股份制醫院、股份合作制醫院、中外合資合作醫院以及其他形式的社會(huì )辦醫院。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的文章，歡迎閱讀。
民營(yíng)醫院發(fā)展的特點(diǎn)主要表現
1.增長(cháng)快但規模相對較小
民營(yíng)醫院2005 年為3220 個(gè)，2011 年增至8440 個(gè)， 床位數由144102 張增至461460 張，2007 年至2011 年民營(yíng)醫院病床使用率分別為54.6%，55.3%，58.2%，59.0%，62.3%，均呈逐年上升趨勢。但民營(yíng)醫院整體規模仍無(wú)法與公立綜合醫院相比，《衛生部2012 年中國衛生統計提要》：2011 年民營(yíng)醫院診療2.06 億人次，占診療總數的9.1%，入院1047 萬(wàn)人，占9.7%，而公立醫院診療20.53 億人次， 占診療總數的90.9%，入院9707 萬(wàn)人，占90.3%。
2.分布差異明顯
民營(yíng)醫院也存在顯著(zhù)東西部差異。民營(yíng)醫療機構普遍分布在經(jīng)濟相對發(fā)達地區，其中華北、華中、華南、華東四區域約占總民營(yíng)醫療機的90%以上， 江浙沿海一帶相對集中，約占總數35%以上，西部地區如寧夏、青海、新疆、西藏等區域分布較少，江蘇、廣東、浙江、陜西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、遼寧、上海、北京等省市民營(yíng)醫療機構分布較多，呈現由北向南的“ 漏斗”狀分布趨勢。
3.專(zhuān)科特色為主
80%民營(yíng)醫院堅持專(zhuān)科特色，如女子專(zhuān)科、男科、不孕不育、口腔、眼科、腫瘤、骨科、五官、中醫等，以投資風(fēng)險小、利潤高項目為主。同時(shí)也注重分層服務(wù)， 如上海民營(yíng)醫院包括五個(gè)層次：幫困醫院、基本醫保范疇醫院、高收入醫院、境外人士豪華醫院和頂級奢侈性醫院， 且主要定位服務(wù)對象為后三類(lèi)群體。
4.商業(yè)管理模式
民營(yíng)醫院以市場(chǎng)為導向、患者為顧客，注重營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)技術(shù)，通常采購國外先進(jìn)醫療設備， 為迅速、準確、全面診斷及治療創(chuàng )造良好條件。同時(shí)民營(yíng)醫院具有嚴格的管理制度，獨特的.企業(yè)文化，注重品牌效應，講究團隊精神，應用先進(jìn)管理模式實(shí)現利益最優(yōu)化。
民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
1.醫療市場(chǎng)分析不足
2011 年，衛生部統計數據顯示，部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是：惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內分泌營(yíng)養和代謝病、消化系病、神經(jīng)系病、泌尿生殖系病及傳染病， 十種死因合計為93.51%～94.17%。目前，我國民營(yíng)醫院多以專(zhuān)科醫院、中醫院和民族醫院為主， 對當前社會(huì )發(fā)展變化中，疾病譜系轉換關(guān)注不夠，缺乏對醫療衛生事業(yè)現狀明確分析和市場(chǎng)開(kāi)拓，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、億元戰略規劃、醫療目標市場(chǎng)細分等開(kāi)展為數不多，只關(guān)注成本小、收益高的非疑難疾病診治， 沒(méi)有根據患者需求合理配置醫療資源。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段單一化
目前， 多數民營(yíng)醫院療效與公立綜合醫院無(wú)法媲美， 其社會(huì )地位不高， 國家政策傾向性使民營(yíng)醫院無(wú)法分羹定點(diǎn)醫療保險。因而，為占領(lǐng)有限醫療衛生市場(chǎng)， 民營(yíng)醫院只能實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略， 通過(guò)商業(yè)廣告宣傳方式讓患者了解醫院， 為其提供醫療服務(wù)，銷(xiāo)售自身產(chǎn)品。廣告是重復強化的有效認知途徑， 初期通過(guò)宣傳將患者引進(jìn)門(mén)， 效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實(shí)的.虛假廣告常常令人逆反， 最終成為眾多媒體與民眾譴責的對象， 恰好印證了“ 營(yíng)銷(xiāo)癌癥”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)�。洪L(cháng)于廣告，短于終端;成于營(yíng)銷(xiāo)，敗于管理;長(cháng)于一時(shí)，短于一世。此外，民營(yíng)醫院也通過(guò)“ 義診”活動(dòng)自我推銷(xiāo)，但由于民眾對其社會(huì )認知不夠，難以形成有效服務(wù)。
3.營(yíng)銷(xiāo)以功利為主
醫院營(yíng)銷(xiāo)包括兩種：一是功利性的營(yíng)銷(xiāo)，二是公益性的營(yíng)銷(xiāo)。前者比如藥品營(yíng)銷(xiāo)、手術(shù)耗材使用等，主要是賣(mài)產(chǎn)品;而公益性營(yíng)銷(xiāo)包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運動(dòng)、預防艾滋病等。開(kāi)展公益性營(yíng)銷(xiāo)能夠獲得社會(huì )美譽(yù)、市場(chǎng)信任，穩定和凈化內部管理環(huán)境， 實(shí)現普通路徑無(wú)法達到的長(cháng)期性、低成本的品牌傳播效用， 提升醫院綜合競爭力。
民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)管理對策
民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)管理是以醫院差異化的品牌形象、獨特的技術(shù)優(yōu)勢、完善的質(zhì)量管理、合理的醫療收費、良好的就醫環(huán)境以及各部門(mén)密切配合為基礎的一項系統工程， 面對激烈的'市場(chǎng)競爭， 醫院應根據市場(chǎng)環(huán)境和自身特點(diǎn)，從顧客價(jià)值出發(fā)，貫徹適應多方面需求的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)戰略，促進(jìn)民營(yíng)醫院繁榮發(fā)展， 加快我國醫療衛生事業(yè)建設。
1.準確定位市場(chǎng)
沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權， 民營(yíng)醫院發(fā)展需要對醫療市場(chǎng)進(jìn)行深入調研及科學(xué)分析， 以此提高醫院營(yíng)銷(xiāo)管理水平。針對醫療市場(chǎng)調查需了解疾病譜系構成， 重點(diǎn)掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病及其發(fā)病率;了解醫療區域規劃的分配情況， 重點(diǎn)掌握當地急需填補的醫療空白或弱勢學(xué)科;分析社會(huì )經(jīng)濟狀況及人群構成，掌握民眾對醫療衛生的支付能力及醫療保險涵蓋范疇等。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段多元
醫院營(yíng)銷(xiāo)是根據醫療消費需求， 有計劃地組織各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿(mǎn)意的醫療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現醫院整體目標的過(guò)程及系列活動(dòng)。民營(yíng)醫院的廣告宣傳方式單一且效果不佳，因而，首先應做到客觀(guān)真實(shí)的介紹醫學(xué)診療效果， 不做虛假廣告，避免民眾厭惡心理。其次，民營(yíng)醫院的營(yíng)銷(xiāo)方式可采用會(huì )員制醫療保健服務(wù)，開(kāi)展社區講座、專(zhuān)家門(mén)診、提供私人醫生診療服務(wù)。
3.提升公益營(yíng)銷(xiāo)
民營(yíng)醫院需建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃部，引進(jìn)高級營(yíng)銷(xiāo)管理人員，建立健全管理制度。為使醫院正面形象深入人心，應注重與媒體溝通，報道正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高醫院知名度;開(kāi)展和參加社會(huì )公益活動(dòng)，如贊助基礎衛生、教育事業(yè)，幫助農村偏遠地區改善公共衛生設施及環(huán)境;為貧困失學(xué)兒童或殘疾人捐款;設立免費咨詢(xún)門(mén)診， 開(kāi)展慢性病預防、保健及康復等咨詢(xún)項目;為特殊人群如唇腭裂、先天性心臟病等患兒進(jìn)行義診， 樹(shù)立醫院在民眾心目中的良好形象。
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