有關(guān)公司年終總結匯編九篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的公司年終總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年終總結 篇1
面對風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx，在集團公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉變觀(guān)念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標計劃�，F將公司一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx要工作情況：
(一)經(jīng)濟指標完成情況：
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設投資20300萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積125000平方米。
(二)項目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設計并通過(guò)了方案的審批;完成了項目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個(gè)項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀(guān)調控，公司領(lǐng)導從戰略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線(xiàn)搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時(shí)間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過(guò)方案評審。
盡管項目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，20xx個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉，將更利于項目的建設和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過(guò)控規調整，建設規模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設規模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟效益可觀(guān)。同時(shí)，龍頭寺項目通過(guò)協(xié)調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的'工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實(shí)的基礎。
(三)企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來(lái)在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jì)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習，以及在工作中進(jìn)一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強的綜合實(shí)力和良好的社會(huì )效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強，并榮獲市、區統計工作“先進(jìn)集體。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優(yōu)秀住宅小區、“園林示范小區，“江北區十佳建設項目，“渝北杯工程獎等榮譽(yù)稱(chēng)號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績(jì)的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時(shí)，還涌現出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jì)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
(四)存在的主要問(wèn)題：
在客觀(guān)總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng )新意識不夠，企業(yè)各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團公司的全面工作。
二、20xx工作計劃
20xx1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(cháng)27.8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)23.5%，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)2.3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(cháng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷(xiāo)售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢頭，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩中略升。20xx年，宏觀(guān)政策將繼續調控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將將根據調控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認識到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏(yíng)家。面對激烈的市場(chǎng)競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng )新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米(其中：聚信廣場(chǎng)項目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項目約7萬(wàn)平方米)，計劃實(shí)現銷(xiāo)售2億元。
1、XX項目：
計劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線(xiàn)影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀(guān)公園形成，完成住宅部分的規劃設計，并積極爭取協(xié)調好高壓線(xiàn)拆遷實(shí)施方案。
2、XXXX項目：
計劃3月基礎開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。計劃全年實(shí)現銷(xiāo)售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷(xiāo)售量，公寓部分完成可售面積50%的銷(xiāo)售量，C棟住宅完成可售面積70%的銷(xiāo)售量。
公司年終總結 篇2
展望20xx年的工作，對我們xx印刷公司全體員工來(lái)講，是充滿(mǎn)希望的一年，也是改革發(fā)展之年。為此，我們提出XX年的總體工作思路是：把握發(fā)展機遇，重視業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，落實(shí)內涵發(fā)展，建設和諧社會(huì )。圍繞這一工作思路，我們要腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)地做好我們自身的各項工作，使我們在新的一年再邁上一個(gè)新的臺階。
20xx年，我們xx印刷公司的新聞出版系統將面臨著(zhù)三大轉變，即新聞出版業(yè)增長(cháng)方式的轉變，體制機制的轉變和政府職能的轉變。這些變化給我們帶來(lái)的將是機遇和挑戰并存。為此，我們要從自身所面臨的問(wèn)題和外部條件出發(fā)，加大改革和結構調整的力度。
1、繼續深化經(jīng)營(yíng)機制的'改革
這幾年，我們在上級組織的領(lǐng)導下，在轉變經(jīng)營(yíng)機制方面做了不少的工作，也取得一定成效，今年我們要在這方面繼續下功夫，加大改革的力度。首先，要加強主業(yè)，尤其是做為書(shū)刊印刷企業(yè)，要把中小學(xué)教材教輔印刷做為中心工作來(lái)抓。新聞出版改革的其中一條就是要在教材教輔的編印發(fā)各個(gè)環(huán)節中引進(jìn)競爭和招標機制，印刷行業(yè)做為競爭性行業(yè)，計劃保護面臨著(zhù)逐漸弱化甚至取消的可能，因此，我們只有在生產(chǎn)、周期、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等各個(gè)方面增加競爭力才能取得優(yōu)勢，才能確保我們主導產(chǎn)品的穩定發(fā)展。
同時(shí)，我們要在計劃外業(yè)務(wù)方面大做文章，這幾年我們的社會(huì )業(yè)務(wù)增加不少，但含金量還比較低。今年我們要多管齊下，突出重點(diǎn)，把固定刊物，外埠教材和圖書(shū)以及發(fā)展長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)客戶(hù)等方面做為重點(diǎn)來(lái)抓，力爭在這方面取得突破。
2、繼續探索管理體制的改革
我們延續多年的國有企業(yè)的管理模式為社會(huì )主義建設事業(yè)，為國家的穩定做出了重要貢獻。但是，隨著(zhù)國家經(jīng)濟體制改革的不斷深化，多種所有制形式的不斷發(fā)展壯大，我們的體制弊端也越來(lái)越明顯，長(cháng)此以往下去，我們終將會(huì )被前進(jìn)的歷史進(jìn)程所淘汰。而且，隨著(zhù)近年民營(yíng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們國企原來(lái)的優(yōu)勢也不復存在，所以，深化體制改革在所必然。首先，我們要繼續深化三項制度改革，今年要加大改革的力度，在勞動(dòng)用工制度上繼續適度擴大臨時(shí)工的比例，特別是在一些一般性的生產(chǎn)崗位上。
在分配制度上要突出效益優(yōu)先的原則，充分體現按勞分配。在人事制度上結合工作業(yè)績(jì)和群眾評議結果，實(shí)行干部能上能下的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，我們要創(chuàng )造條件積極嘗試具有現代企業(yè)制度特點(diǎn)的股份制改造，今年我們要開(kāi)始在精品印務(wù)公司推廣股份制，首先要做到經(jīng)營(yíng)者和管理者及內部人員參股，然后逐步擴大持股范圍，實(shí)現真正的股份制運作。
管理是企業(yè)永恒的主題，我們在抓改革、抓業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，重視內涵發(fā)展，特別是加強企業(yè)的基礎管理工作，是我們一切工作的重中之重。是一項長(cháng)期而艱巨的工作，企業(yè)管理不進(jìn)則退，因此要下大力氣來(lái)抓。
公司年終總結 篇3
開(kāi)頭：今年，本班緊密?chē)@公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹(shù)立“直線(xiàn)責任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開(kāi)展hse體系建設，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實(shí)現全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實(shí)基礎。
一、狠抓安全生產(chǎn)推進(jìn)hse建設
今年，本班繼續以hse體系建設為契機，牢固樹(shù)立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開(kāi)展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動(dòng)，深度強化班組執行力，扎實(shí)開(kāi)展班組安全生產(chǎn)。
嚴格執行公司各項規章制度，落實(shí)崗位安全責任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生；對重點(diǎn)部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩供給。
積極開(kāi)展日常工作中的pha、jcc，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類(lèi)特殊時(shí)期，做好各類(lèi)安全防范工作，增加巡檢次數，為安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。
加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過(guò)程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現、早上報、早處理”，將事故隱患及時(shí)排除。XX年12月19日，邊麗哲發(fā)現106泵有味，聯(lián)系車(chē)間停泵檢查；今年1月27日，油泵停運，發(fā)現及時(shí)處理；5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現回用水1#風(fēng)機故障，及時(shí)上報處理；8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時(shí)發(fā)現處理；10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現水處理鹽酸計量罐滲酸，及時(shí)上報處理；高溫凝結水開(kāi)工期間，段明澤發(fā)現機泵接地不合格，及時(shí)處理，熱水站開(kāi)工時(shí)，他又發(fā)現201b泵漏油，處理及時(shí)，避免了一次事故。
二、積極組織培訓提高技能素質(zhì)
結合公司“xx”發(fā)展規劃，加強形勢任務(wù)教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰，明確今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展目標和工作方向。
加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實(shí)效性，同時(shí)在班組中推行“天天半小時(shí)培訓法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習內容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結合在一起，強化員工實(shí)際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會(huì )的操作知識和技能，100%參加培訓學(xué)習考試，考試合格率100%。
深入學(xué)習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個(gè)一樣”來(lái)強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺(jué)悟，并學(xué)會(huì )正確認識現狀，努力查找問(wèn)題和差距，統一思想，凝聚力量，在班組內營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，將現場(chǎng)實(shí)際操作與理論知識融會(huì )貫通，對活動(dòng)中出現的盲點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)總結和分類(lèi)梳理，進(jìn)一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應急能力，確保生產(chǎn)操作的`規范化和程序化。
三、規范現場(chǎng)管理加強平穩受控
加強設備現場(chǎng)精細化管理，加大現場(chǎng)情況通報監督力度，不留死角，做到“發(fā)現問(wèn)題，不能隱瞞，及時(shí)上報”，堅決糾正“低老壞”現象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開(kāi)展“跑、冒、滴、漏”專(zhuān)項治理，推進(jìn)現場(chǎng)規范化和標準化。
今年，本班進(jìn)一步加大現場(chǎng)管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6s要求，嚴格規范員工在崗期間著(zhù)裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規范”的原則，將現場(chǎng)物品用具擺放規整。輪休期間認真執行公司作息時(shí)間規定，嚴格執行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實(shí)作業(yè)許可管理制度，認真核對各類(lèi)票據申請、辦理、關(guān)閉和延期的執行情況，規范作業(yè)許可票據內容的填寫(xiě)，做到“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”，層層監護到位，并且全員參與危害識別和風(fēng)險評估，加強對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位和危險點(diǎn)源的檢查監控，避免事故發(fā)生。
嚴格執行《車(chē)間裝置運行計算機監盤(pán)管理規定》，加強設備監控力度，防止壓力出現較大波動(dòng)，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監測記錄，各工藝參數點(diǎn)和測溫測震點(diǎn)的數據都及時(shí)、準確、內容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩受控；
狠抓承包商管理，進(jìn)一步強化現場(chǎng)監護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點(diǎn)監督施工作業(yè)現場(chǎng)票據完備情況、風(fēng)險控制措施是否有效落實(shí)、施工人員是否存在“三違”現象，時(shí)刻繃緊安全弦，為施工現場(chǎng)營(yíng)造良好的安全監護氛圍。
四、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)構建和諧班組
繼續深入開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，從班組安全入手，加強各方面專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，創(chuàng )建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實(shí)可行的合理化建議，積極開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)，降低能耗，著(zhù)力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。
今年，本班組織員工積極參加各類(lèi)安全競賽，員工們在競賽中表現積極踴躍，成績(jì)優(yōu)秀，這些活動(dòng)的開(kāi)展，在短時(shí)間內彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內形成了互學(xué)互助的良好氛圍。
認真進(jìn)行安全宣教工作，每個(gè)班前做好安全材料學(xué)習，安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結，每周進(jìn)行安全評比，每月按時(shí)完成班組安全板報，并包攬車(chē)間全年參展宣傳板報，多次獲獎；積極配合公司“安全文化提高年”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)讀書(shū)和思考，開(kāi)闊員工視野，培養員工好讀喜鉆的良好習慣；同時(shí)加大私家車(chē)的安全宣貫力度，利用培訓學(xué)習和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車(chē)禍的危害性和安全帶的重要性，通過(guò)親情教育將交通安全管理延伸到每個(gè)家庭。
關(guān)心員工生活，穩定員工隊伍，及時(shí)了解員工最新情況，平時(shí)通過(guò)聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問(wèn)題，又促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰斗力；今年本班今年多次看望慰問(wèn)員工家屬，關(guān)注困難員工，了解他們的實(shí)際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂(yōu)解難，定期開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓員工有了進(jìn)一步的歸屬感。
積極組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書(shū)法比賽獲優(yōu)秀獎；7月份建黨90周年書(shū)法展參展；
今年，本班圍繞創(chuàng )新、安全、清潔、和諧的理念，切實(shí)抓好班組自身hse體系建設，進(jìn)一步夯實(shí)班組基礎管理工作，扎實(shí)有效開(kāi)展”五型“班組創(chuàng )建活動(dòng)，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動(dòng)班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。
公司年終總結 篇4
xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場(chǎng)競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩步提升，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計9669萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14。4和8。8，圓滿(mǎn)完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。
一、全力配合集團地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。
第二，調整保安培訓重點(diǎn)，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調整，解決了保安的社會(huì )保險問(wèn)題，平均增幅達200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問(wèn)題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費服務(wù)，集團開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時(shí)達56小時(shí)/人。據集團公司三季度對開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達到了100。
在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺內），最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì )，金地花園業(yè)委會(huì )完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區通過(guò)市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區考評；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區考評；公司通過(guò)質(zhì)量體系認證復審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛工作標兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項目創(chuàng )效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、石堰等全國各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的`推廣。在11月底舉行的住交會(huì )期間，我們接待了來(lái)自全國28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅實(shí)的基礎。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng )佳績(jì)
*年，在抓好集團開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標志著(zhù)公司產(chǎn)品結構開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項目，其中：全委項目6個(gè)，顧問(wèn)項目16個(gè)。新拓展項目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項目118個(gè)。其中：全委項目34個(gè)、顧問(wèn)項目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？�、鎮江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問(wèn)項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開(kāi)發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實(shí)的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務(wù)管理及指導的體系，改變了財務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會(huì )所移交工作，改進(jìn)會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì )所長(cháng)期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區設備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實(shí)，通過(guò)月度工作計劃和考核、工作日記、著(zhù)裝、勞動(dòng)紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著(zhù)
公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎。一方面立足業(yè)績(jì)考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現場(chǎng)招聘會(huì )、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門(mén)組織對口培訓共計24次；部門(mén)內訓約計774次。管理員培訓時(shí)間達121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(cháng)期堅持對小區進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅守在工作最前線(xiàn)，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養和崇高的思想品質(zhì)，贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團“創(chuàng )新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風(fēng)貌。
小區的社區文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開(kāi)展了多種形式的社區文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì )等，豐富了社區生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jì)讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jì)是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類(lèi)型、贏(yíng)利能力、企業(yè)規范建設、基礎管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問(wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實(shí)；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們在過(guò)去取得了一些成績(jì)，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區的物業(yè)管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開(kāi)支預算分類(lèi)分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線(xiàn)式顧問(wèn)工作平臺建設，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過(guò)任職資格認證、在崗培訓，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強化甲方意識，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專(zhuān)業(yè)能力培訓，培養本地人才，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動(dòng)計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規范和行為規范，通過(guò)流程規范去實(shí)現品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門(mén)對分公司工作的指導與支持；等等。
根據公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂*年工作目標責任書(shū)，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
公司年終總結 篇5
20xx年，路橋公司在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，我公司全體職工齊心協(xié)力，以“開(kāi)拓市場(chǎng)為核心，以強化管理為手段，以完成清欠工作為關(guān)鍵，以穩定人心為前提”的經(jīng)營(yíng)方針，努力改善經(jīng)營(yíng)管理，加大開(kāi)拓力度，取得了一定的成績(jì)，確保了一方平安，為公司的穩定和發(fā)展奠定了基礎。
一年來(lái)，路橋公司按照公司發(fā)展模式，緊跟公司、局、總公司步伐，強化經(jīng)營(yíng)，狠抓管理，大力加強人才隊伍建設，努力打造以“誠信、責任、活力、創(chuàng )新”為核心的路橋特色企業(yè)文化理念，利用路橋優(yōu)勢進(jìn)行持續經(jīng)營(yíng)，為公司實(shí)現全面發(fā)展、壯大奠定基礎。經(jīng)營(yíng)效益截止20xx年12月,路橋公司上繳貨幣資金共計萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額為萬(wàn)元，利潤為萬(wàn)元，職工五險一金按時(shí)發(fā)放和上繳。職工隊伍思想穩定、精誠團結、人心思進(jìn)。
一、回顧一年來(lái)的工作：
(一)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓
建立了一定的“人脈關(guān)系”，確立了跟蹤項目。今年年初公司結合自身實(shí)際情況，對路橋現有的市場(chǎng)進(jìn)行了科學(xué)、合理的劃分。目前，路橋的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)可分為三大市場(chǎng)：即原有市場(chǎng)，新市場(chǎng)、系統內市場(chǎng)。上半年，在國家“大氣候”緊縮的情況下，路橋公司加大了經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓力度，增強了與地方對接力度，建立了一定的“人脈關(guān)系”，尤其是對新市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，取得了一定的突破，如：陜西咸陽(yáng)長(cháng)武高家堡煤礦廠(chǎng)區場(chǎng)平、土建工程和道路建設等。目前確立了多個(gè)跟蹤項目：長(cháng)武項 目場(chǎng)外道路工程(造價(jià)1.3億，有望在春節過(guò)后投標);焦作市政項目;西安外環(huán)繞城高速路項目;重慶小南海水電站附屬工程;山西臨汾至長(cháng)治高速路工程;張家界水電站附屬工程;西南公司云南的騰沖旅游項目基礎工程及萬(wàn)達旅游項目礎工程等等;
(二)、在建項目情況
目前，長(cháng)武項目的道路工程正在進(jìn)行施工中，之前完成了該項目的場(chǎng)平施工。截至目前，工程量完成情況：
1、場(chǎng)平建設共計完成挖方方量71860余方，回填方量71860余方;2、道路建設共計完成挖方方量20270余方，回填素土方量17563余方，三七灰土：785余方。
此廠(chǎng)區場(chǎng)平和道路建設，雖然項目小，但是公司領(lǐng)導非常重視;盡管環(huán)境惡劣，但是我們信心不減。充分發(fā)揚“小項目、硬作風(fēng)”的施工風(fēng)格，對工作一絲不茍，現路基已基本成型，在整個(gè)廠(chǎng)區施工進(jìn)度中領(lǐng)先于其他標段，按時(shí)保質(zhì)完成了業(yè)主對施工進(jìn)度的要求，得到業(yè)主及同行單位一致好評。下一步，到春節過(guò)后，我們將盡全力爭取拿下該項目的進(jìn)場(chǎng)道路的土建工程的合作建設。與此同時(shí)，我們還將繼續加大對老市場(chǎng)對接跟蹤力度，進(jìn)一步對系統內市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓。
(三)、重點(diǎn)項目的結算和清欠工作取得進(jìn)展
今年以來(lái)，我公司為進(jìn)一步加大結算工作力度，先后采取了一系列措施：一是抓好重點(diǎn)項目清欠督辦。對重點(diǎn)工程藍商項目進(jìn)行督辦，落實(shí)清欠工作責任制，明確了清欠時(shí)限和要求，并健全了清欠工作通報機制和
檢查督辦制度。二是抓好業(yè)主投資項目拖欠工程款的資金安排計劃和清欠工作。三是建立健全防止產(chǎn)生新的拖欠工程款的長(cháng)效機制。建立權責明確、制約有效、專(zhuān)業(yè)化管理和社會(huì )化運作的管理體制及運作機制，加強建設工程結算管理，推行“限時(shí)結算”制度，逐步建立工程結算、協(xié)調、仲裁和結算的`約束機制。路橋公司領(lǐng)導和全體職工克服重重困難，結算和清欠工作取得了階段性成果。
(四)、確立了文化理念，隊伍穩定，人心思上
公司通過(guò)一系列的學(xué)習、宣教、企業(yè)文化建設等活動(dòng)，確保了廣大職工尤其是年輕職工的生活更加充實(shí)，對企業(yè)的榮譽(yù)感和責任感更加強烈，人心思上。
公司始終堅持“以良好的企業(yè)文化培養人才，留住人才，積累人才”。公司加大人才的培訓和文化學(xué)習的力度，把學(xué)習貫穿在整個(gè)機關(guān)工作中。加強職工隊伍形勢教育和職業(yè)道德教育，確保有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，通過(guò)公司內培、外培增加學(xué)習、鍛煉機會(huì )，促進(jìn)職工早日成才。公司發(fā)揚以往的優(yōu)良傳統，將每周一課，每旬一期簡(jiǎn)報，每半月一個(gè)活動(dòng)的“三個(gè)一”優(yōu)良傳統繼續開(kāi)展深入下去。確立了“誠信、責任、活力、創(chuàng )新”的企業(yè)文化理念，建立積極向上的路橋文化和建設“學(xué)習型”團隊。通過(guò)建立積極向上的路橋文化，營(yíng)造學(xué)習氛圍搭建成才平臺使這支年輕的隊伍更加成熟。
(五)、對不同項目的管理經(jīng)驗進(jìn)行了總結
1、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終。整個(gè)項目從開(kāi)始就要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)管理過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中一項重要的工作，需要將項目過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔;對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收;對項目的整個(gè)過(guò)程的利弊得失進(jìn)行總結和交流。
項目從一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
2、以“小項目“為依托，以”項目多“為策略，以”發(fā)展快“為目標。路橋公司在項目管理中積極弘揚“小項目、硬作風(fēng)”的施工風(fēng)格和“項目多，發(fā)展快“的經(jīng)營(yíng)方略。強化項目管理，節約社會(huì )資源，項目從精細化管理中要效益，從經(jīng)營(yíng)方略中謀發(fā)展。
“小項目“是根據國家”大氣候“和路橋公司的實(shí)際情況，制定的經(jīng)營(yíng)方略。其主要特點(diǎn)是：投資少、規模小、時(shí)間短、見(jiàn)效快、機制靈活，這一特點(diǎn)可以幫助建立良好的溝通機制，節省溝通成本，提高工作效率，是非常有利于開(kāi)發(fā)管理工作的。如果再能結合適當的項目管理方法和工具，將能大大提升中小型項目效益和資金周轉期。加之分工明確，同時(shí)發(fā)揮其溝通靈活、方便的特點(diǎn)，有人主導，有人配合，更容易把項目和公司做大做強。以項目多，來(lái)贏(yíng)得公司的快速發(fā)展。
根據項目的具體情況，在關(guān)鍵過(guò)程選擇適合的管理方法，這種適度的項目管理對于中小型項目建設的作用將是積極和顯著(zhù)的。
二、存在的不足
公司雖然取得了一些成績(jì)，特別是通過(guò)幾個(gè)項目的鍛煉，提升了公司的綜合實(shí)力，但同時(shí)也存在著(zhù)制約公司全面發(fā)展的問(wèn)題，主要表現在以下三個(gè)方面：
(一)、思想不夠解放，膽子不夠大
在大環(huán)境的影響下，由于我們的經(jīng)營(yíng)思路不夠開(kāi)闊，思想不夠解放、膽子不夠大，加之公司的經(jīng)營(yíng)人員少，經(jīng)營(yíng)力量單薄，經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )脆弱，資質(zhì)受限，對接層次不高。沒(méi)有長(cháng)期穩定的大客戶(hù)、大業(yè)主，導致經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有大的突破，沒(méi)有形成生產(chǎn)的局面。
(二)、經(jīng)營(yíng)策略不夠細化
在以往的經(jīng)營(yíng)中，忽視了項目運作與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)工作處于停滯狀態(tài)，對外開(kāi)拓的主動(dòng)性不足，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓方面，沒(méi)有細致的經(jīng)營(yíng)方略等等，造成了發(fā)展不連貫，直接導致公司面臨著(zhù)施工任務(wù)空白的局面，嚴重制約著(zhù)公司的發(fā)展。
(三)、人才結構不太合理
人員結構不夠合理，年輕人多，經(jīng)驗少，有斷層現象。
路橋公司是一支很年輕的隊伍，這支隊伍的優(yōu)點(diǎn)是年輕化、文化層次高，但同時(shí)也存在著(zhù)明顯的弱勢，還不夠專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)驗積累還略顯不足;公司核心團隊架構還不夠穩定，公司的正常運作能力有待加強。
三、20xx年的工作打算：
在公司領(lǐng)導和通過(guò)全體職工的不懈努力下，路橋逐漸成為公司范圍內“土石方、房建基礎、市政，以及路橋建設施工的一支勁旅。面對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，公司不斷完善自身，及時(shí)調整發(fā)展戰略，以謀取更多的經(jīng)濟效益和樹(shù)立良好的社會(huì )效益為目的，努力為公司的又好又快發(fā)展貢獻力量。
針對路橋公司的實(shí)際，20xx年度的工作重點(diǎn)和發(fā)展思路以經(jīng)營(yíng)為大為重點(diǎn)，鞏固經(jīng)營(yíng)理念，加大開(kāi)拓力度，確保20xx年經(jīng)營(yíng)有所突破。
具體的措施是：“思想要開(kāi)放，觀(guān)念要創(chuàng )新，工作要細化”，解放思想，鞏固經(jīng)營(yíng)理念。目前，路橋公司首要任務(wù)就是解放思想，鞏固經(jīng)營(yíng)理念，加大開(kāi)拓力度，解決當前任務(wù)少的問(wèn)題。下大工夫把主要經(jīng)營(yíng)力量投入到長(cháng)武以及關(guān)聯(lián)項目，在做好廠(chǎng)區道路建設的同時(shí)，爭取拿下該廠(chǎng)區的進(jìn)場(chǎng)道路的建設。以此為基礎，要將路橋公司的市場(chǎng)發(fā)展到成為一個(gè)“大網(wǎng)絡(luò )”市場(chǎng)。與公司相關(guān)部門(mén)溝通，隨時(shí)接手內部任務(wù);二是靠政策轉機，及時(shí)跟進(jìn)。
公司年終總結 篇6
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的`成果。
四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。 個(gè)人發(fā)展觀(guān)心得體會(huì )
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中：短期意外險保費167萬(wàn)元，短期健康險保費99萬(wàn)元，團體年金險保費54萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元，占據了**團體人身保險市場(chǎng)的2/3強，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
公司年終總結 篇7
20xx年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實(shí)現了全年三個(gè)百日安全無(wú)事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，有效開(kāi)展“安全風(fēng)險管控年”、“12.4警示日安全活動(dòng)周”等一系列活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標實(shí)現，順利完成了今年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)工作情況總結匯報如下：
一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò );
電建公司建立以經(jīng)理，安監部、項目部負責人和班組安全員組成三級安全監督網(wǎng)，對安全生產(chǎn)實(shí)行“三級控制”，貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確安全職責，落實(shí)安全責任，人人簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標和工作意見(jiàn)以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份分解落實(shí)，安措完成率為100%。
二、認真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作;
以深入開(kāi)展“安全風(fēng)險管控年”活動(dòng)為主線(xiàn)，提高員工安全意識和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開(kāi)展對企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓教育，提高培訓針對性和有效性，結合實(shí)際公司全年開(kāi)展宣傳教育期數45期，開(kāi)展以安全為主題的活動(dòng)8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓11次，合格率達99%以上。堅持每周五的安全活動(dòng)學(xué)習，及時(shí)傳達上級一系列重要指示和有關(guān)會(huì )議精神，分析本周的安全動(dòng)態(tài)和下周的安全的工作，并結合生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行考問(wèn)、互查、宣貫工作。并不斷強化事故案例警示教育，認真吸取“12.4”事故的教訓，組織分析典型違章現象及突出違章問(wèn)題。通過(guò)對各類(lèi)員工進(jìn)行安全知識、安全技能教育培訓，從而達到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強的分析判斷和緊急處理能力。
三、深入開(kāi)展隱患排查治理工作
按上級文件指示要求，結合年度工作計劃安排，我公司開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，按照“安全風(fēng)險管控年”相關(guān)工作部署，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專(zhuān)項檢查相結合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實(shí)監管措施，及時(shí)發(fā)現消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過(guò)程。據統計，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項，已全部整改12項，整改率達100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。
四、抓好作業(yè)現場(chǎng)的安全管理工作，確保施工安全
由公司安全稽查隊負責，每天不定時(shí)到施工現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查，糾正習慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節，及時(shí)解決突出問(wèn)題，有效減少和遏制現場(chǎng)違章，截止目前，公司稽查隊今年開(kāi)展二級稽查380次，共查處違章作業(yè)24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對查實(shí)的違章情況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執行，并對項目部負責人處以連帶責任，以確�，F場(chǎng)施工安全。
五、強化各項安全管理制度
�、俟て骶吖芾矸矫妫汗て骶呤覍�(shí)行專(zhuān)人管理，能做到定置把放，臺帳齊全，并嚴格執行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進(jìn)行工器具測試2次，20xx年報廢更換了腳扣24付， 安全帶28付，個(gè)人保安線(xiàn)23付，0.4KV接地線(xiàn)30付，10KV接地線(xiàn)25付，變電接地線(xiàn)3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把， 棘輪式收線(xiàn)器7把，單輪朝天放線(xiàn)滑輪13把，卡線(xiàn)器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅實(shí)基礎。②“二票”的執行和管理情況：“二票”在執行中還存在漏簽、涂改現象。我們首先是加強培訓和教育，只有讓每位工作負責人和現場(chǎng)許可人對“二票”有充分的認識，才能使“二票”的執行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內容，每月對施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評價(jià)。今年共執行施工作業(yè)票686張，合格率達100%，公司于20xx年分2次對全體工作負責人集中進(jìn)行“二票”培訓，目前;電建公司的“二票”執行和管理能力有了大幅度的提高。③ 車(chē)輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導小組，對管轄的車(chē)輛開(kāi)展集中專(zhuān)項整治，一是對每輛車(chē)建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習車(chē)輛管理制度，做到認識再提高、意識再強化，并定期開(kāi)展各類(lèi)駕駛人員的安全培訓和各階段的安規考試。二是公司加大對車(chē)輛管理制度執行的監管力度，嚴格執行“公車(chē)公用，公事公開(kāi)，實(shí)時(shí)監控”的出車(chē)原則，對申請用車(chē)沒(méi)有工作聯(lián)系單、未履行審批手續的一律不按排出車(chē)，切實(shí)提高車(chē)輛管理的執行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加強對車(chē)速、車(chē)輛停放等監管跟蹤，對違反車(chē)輛管理規定的違規違紀行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴格按車(chē)輛考核辦法進(jìn)行嚴肅處理。
六、高度重視消防工作
公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開(kāi)展消防訓練，積極開(kāi)展消防安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)，提高公司全體人員的防火安全意識，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時(shí)更換不合格的消防設施，并有記錄。
七、強化各類(lèi)安全檢查中問(wèn)題的整改力度，確保安全生產(chǎn)
20xx年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，20xx年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的`有2項，我公司都以全部整改，整改率為100%。
八、堅持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項生產(chǎn)計劃
20xx年，我們在路橋局的指導和各部門(mén)的配合下，通過(guò)電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產(chǎn)指標。全年完成電力基礎建設和改造工程以及用戶(hù)工程共有318個(gè)，其中重大工程有30個(gè)，為用戶(hù)新裝、更換、增容變壓器共215臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區、再生園區、齊合天地等配變安裝及電纜進(jìn)線(xiàn)工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線(xiàn)路出線(xiàn)正確無(wú)誤地順利投入運行。接著(zhù)相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線(xiàn)配套工程和峰江變3條出線(xiàn)改造等工程。
由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負荷節節攀升，電力線(xiàn)路經(jīng)常處于超負荷狀態(tài)，為了滿(mǎn)足地方經(jīng)濟發(fā)展，需要對用電負荷比較大的地段增設變壓器，架設新線(xiàn)路。針對改造工期長(cháng)，政策處理難度大的實(shí)際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現場(chǎng)施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當地政府、村居的大力支持下，上半年楊府401線(xiàn)和雙聯(lián)973線(xiàn)、四甲980線(xiàn)支線(xiàn)等10KV線(xiàn)路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線(xiàn)路和黃瑯桔柑場(chǎng)、岙王坐應、文山文同、高峰陽(yáng)光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線(xiàn)路。
目前還存在問(wèn)題：
1. 個(gè)別班組人員未認真嚴肅對待班前會(huì )的開(kāi)展。
2. 個(gè)別班組安全監督管理方面有待進(jìn)一步加強，施工過(guò)程中一些習慣性違章行為時(shí)有發(fā)生。
20xx年度安全工作計劃：
1.做好公司安全第一責任人與各部門(mén)班組長(cháng)、駕駛員;班組長(cháng)與職工安全生產(chǎn)責任書(shū)的簽訂工作;
2.堅持安全生產(chǎn)例會(huì )制度，定期召開(kāi)安全分析會(huì )、周例會(huì )、班組安全活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行會(huì )議，切實(shí)提高會(huì )議質(zhì)量，繼續開(kāi)展公司領(lǐng)導班子成員下班組參加安全活動(dòng)使安全活動(dòng)真正起到指導班組安全生產(chǎn)的作用。
3. 加強職工的業(yè)務(wù)培訓，制訂年度培訓計劃，根據計劃做好職工崗位培訓、專(zhuān)業(yè)技能和安全知識培訓，定期開(kāi)展反事故演習加強安全宣傳教育工作;
4. 深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作，繼續加大反違章力度，公司安監部門(mén)必須有計劃的開(kāi)展現場(chǎng)安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續加大現場(chǎng)安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴防各類(lèi)人身事故和誤操作事故的發(fā)生;
5. 嚴格執行兩票三制，嚴格兩票三制現場(chǎng)執行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結、有整改措施、有記錄。狠抓班前會(huì )的開(kāi)展情況、現場(chǎng)勘察和現場(chǎng)安全措施的落實(shí)。
6.對大型、復雜、重點(diǎn)工程施工，堅持公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)抓現場(chǎng)勘察，并依據現場(chǎng)勘察情況召開(kāi)協(xié)調會(huì )，制訂“三措一案”措施。
7.加強做好冬季防火工作和車(chē)輛管理;每月對消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時(shí)上報添置消防滅火器材，建立機動(dòng)車(chē)輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車(chē)前檢查記錄。
公司年終總結 篇8
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個(gè)新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將20xx—20xx年度供熱工作情況總結如下：
一、 高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎。
二、 制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最
短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、 加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、 強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確
的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的'供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、 積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
一分公司二所 20xx. 3. 16
公司年終總結 篇9
我開(kāi)的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設計，網(wǎng)站設計開(kāi)發(fā)，多媒體動(dòng)畫(huà)設計三方面市場(chǎng)。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來(lái)，以備份查閱。
我是個(gè)極其熱愛(ài)設計的人，有興趣，有靈感，能開(kāi)設計公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著(zhù)自己，鞭策著(zhù)自己，使自己堅強，使自己勤奮！在xxxx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開(kāi)了個(gè)設計公司，在那時(shí)，自己幾年的夢(mèng)想在一殺那就實(shí)現了，———我擁有了自己的.公司了！
但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1、開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián)，開(kāi)公司只是手段，賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。
2、開(kāi)公司了，不一定就是老板，因為我還沒(méi)那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。
3、我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛(ài)護，對市場(chǎng)的怯懦。
4、對公司的發(fā)展給予了無(wú)限的期望，其實(shí)設計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)，我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧。
在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿(mǎn)意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創(chuàng )意~~
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒(méi)有問(wèn)題了，理所當然地應該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒(méi)把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開(kāi)始對外跑業(yè)務(wù)，幸運的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子，我感覺(jué)非常高興，加上自己的一些社會(huì )關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)業(yè)務(wù)消化慢，客戶(hù)由于各種原因，拖延項目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
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