護理年終總結合集九篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的護理年終總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
護理年終總結 篇1
神經(jīng)內科作為一個(gè)重點(diǎn)科室，疾病種類(lèi)多且常見(jiàn)，住院病人經(jīng)常為重癥、頑癥，對護理工作的要求較高，特別是腦疝病人的搶救，分分秒秒都關(guān)乎性命，對護理人員提出了很高的專(zhuān)業(yè)要求，而對于神經(jīng)內科的護理臨床實(shí)習生，要想在短短一個(gè)月之內掌握神經(jīng)內科護理的全部精髓，難度可想而知。因此神經(jīng)內科的護理帶教工作責任重且要求高。20xx年我們神經(jīng)內科圓滿(mǎn)完成來(lái)自科教科分來(lái)的實(shí)習生的實(shí)習帶教任務(wù)。為了更好地培養和造就一批德才兼備的合格護士，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下 我們全體帶教老師在工作中， 不斷總結經(jīng)驗， 找出帶教中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作�，F總結如下：
在帶教開(kāi)始之前，護士長(cháng)選擇帶教認真、負責、有豐富臨床理論和實(shí)踐經(jīng)驗、善于表達和與人溝通的帶教老師進(jìn)行帶教。在帶教工作開(kāi)始之前，護士長(cháng)與帶教老師溝通，統一教學(xué)標準，加強老師自身的專(zhuān)業(yè)和教學(xué)水平。
在實(shí)習生進(jìn)入科室后，明確這一個(gè)月的教學(xué)安排，確定各周目標，確認帶教老師，明確考核的要求、方法及時(shí)間，明確學(xué)習目標，增加護生的時(shí)間緊迫感和求知欲。一個(gè)月的具體安排，第一周主要以熟悉環(huán)境、理論學(xué)習和掌握基本操作為主，第二、三周重點(diǎn)學(xué)習和掌握本科重點(diǎn)病人的臨床護理和重要的護理操作。帶教老師嚴格把關(guān)，保證每個(gè)實(shí)習生都達到要求水平，第四周為加強鞏固重點(diǎn)護理操作，完成本科考核任務(wù)，包括理論和操作考核。
增強帶教老師的法律意識，尊重患者的權益，學(xué)法，懂法、守法，利用法律知識保護患者和自身的權益。對護生進(jìn)行法律知識的培訓，帶教老師搜集講解護理事故的例子，給護生講解臨床潛在的常見(jiàn)的法律問(wèn)題，如脫離帶教老師的監督，無(wú)證行醫，一旦出現問(wèn)題，護生就要對自己的行為負法律責任。減少醫療糾紛時(shí)護理管理者和所有護理人員必須面對和解決的重要問(wèn)題。
帶教老師針對具體重點(diǎn)病種適當采取以問(wèn)題為基礎的教學(xué)模式，每月組織實(shí)習生疾病護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高護生獨立思考、學(xué)習、主動(dòng)獲取知識的能力。
因材施教，帶教老師要對學(xué)員的個(gè)性特征有一定的認識，并根據其特點(diǎn)實(shí)施教導。對于學(xué)習能力較強者，以“導”為主，對于學(xué)習能力較差者，以“教”為主，對于那些主動(dòng)性差的，則適當給予督促。對于各項已經(jīng)熟練的操作者，帶教老師做到放手不放眼，鼓勵護生細心、大膽。
提高護生的心理素質(zhì)，培訓護生臨場(chǎng)應變，處變不驚的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)要建立在過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平之上，教育護生要有團隊合做精神。
提高護生的職業(yè)危機意識，讓其認識到當今的就業(yè)形式，對自身的發(fā)展全面的了解，增強競爭意識和上進(jìn)心，促進(jìn)其對自身的嚴格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。
提高護生專(zhuān)業(yè)素養的同時(shí)，我科注重護生的職業(yè)素養的修煉。帶教老師在這會(huì )起到一個(gè)模范作用，所以我科要求帶教老師要起到良好的示范作用才可以達到教學(xué)目的，包括整潔的著(zhù)裝、良好的性格、穩定的情緒和熟練的溝通技巧等。具體體現在注重自身儀表、談吐，對待患者和藹可親、不把自身負面情緒帶到工作中。
重視培養護生的自身調節能力，在保證外在表現良好的情況下，重視自身情緒和其他狀況的調節，自我疏導，自我學(xué)習，授人以漁。
要做好神經(jīng)內科的護理帶教工作，首先要對帶教老師嚴格要求，其次切身從帶教工作出發(fā)，根據護生的特點(diǎn)，人性化得實(shí)施帶教方法，教導其增強法律意識、職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)素養、內外兼修等。嚴格的要求、專(zhuān)業(yè)的培訓最終使護理事業(yè)得以發(fā)展和壯大。
護理年終總結 篇2
推拿康復科于20xx年9月在院各級領(lǐng)導的支持下完成組建�？剖页闪⑦@一年里，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視下，在護理部的領(lǐng)導支持下，在全科護士的共同努力下，各項護理工作有序進(jìn)行；并借醫院創(chuàng )等工作的契機，對照等級醫院的標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化；認真落實(shí)護理人員規劃，提升護理隊伍的整體素質(zhì)�，F將這一年來(lái)科室的各項工作進(jìn)行總結：
一、以創(chuàng )等為契機規范護理質(zhì)量管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)
1、按照等級醫院的標準及護理部相關(guān)護理管理制度、質(zhì)量考核標準，規范科室內危急值、護理不良事件、難免壓瘡等報告的標準和程序；按照醫院創(chuàng )等工作的要求完善科室優(yōu)勢病種的護理常規及健康教育資料，優(yōu)勢病種和危重病人護理常規都得到了很好的落實(shí)。
2、開(kāi)展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營(yíng)。護理工作安全為先，要求護士嚴格遵守十六項護理核心制度、各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生。做好患者“十大安全目標”管理；患者識別至少使用兩種以上方法，給每位患者佩戴手腕帶；對年老患者做好跌倒/墜床、壓瘡危險評估，在病房醒目處標明“防跌倒十知道”，保證患者安全。
3、成立科室護理質(zhì)量管理小組，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的不足，每月定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，對存在的問(wèn)題狠抓落實(shí)，做到持續改進(jìn)。護理質(zhì)量管理小組的成立時(shí)護理人員在工作中更加嚴格要求自己認真執行各項規章制度，是各環(huán)節質(zhì)量有了提高。病區管理、基礎
護理、分級護理方面有了明顯進(jìn)步；消毒隔離工作得到加強，護理文書(shū)質(zhì)量也有了很大的提高。全年無(wú)重大差錯事故發(fā)生。
二、做好基礎護理，突出特色專(zhuān)科護理，落實(shí)健康教育
1、根據優(yōu)質(zhì)護理“以病人為中心、強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，深化護理專(zhuān)業(yè)內涵，整體提升護理服務(wù)水平”的要求。進(jìn)一步改革護理工作模式，落實(shí)責任制整體護理，實(shí)行APN排班及彈性排班為患者提供全程、全面、連續的基礎護理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，滿(mǎn)足患者需求，幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題。責任護士對所分管的患者做到“十知道”，并根據患者的病情及陽(yáng)性體征進(jìn)行健康宣教及飲食指導。
2、制定科學(xué)有效的績(jì)效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調動(dòng)護士工作的積極性。
3、做好傣醫特色護理技術(shù)規范化培訓，結合專(zhuān)科疾病護理常規，發(fā)揮傣醫藥優(yōu)勢，積極開(kāi)展傣醫特色護理技術(shù)洗藥療法（阿雅）、推拿治療（閉）、中藥熱奄包、隔姜灸等特色治療。
4、全面落實(shí)健康教育制度，將健康教育貫穿于入院、住院、出院各環(huán)節之中，做好特色健康教育，有利于護患溝通，密切了護患關(guān)系。每月開(kāi)展一次健康教育小講座，以通俗易懂的語(yǔ)言、形式多樣的宣教方式為換著(zhù)提供系統的，專(zhuān)業(yè)的健康教育。
三、加強病區質(zhì)量管理，落實(shí)醫院感染管理工作，完善急救藥品管理
1、每日進(jìn)行晨間護理，到病房對患者進(jìn)行宣教，整理床單元，采用濕式掃床，一床一巾，避免交叉感染；及時(shí)更換有污跡的床單被
服。每月召開(kāi)公休座談會(huì )，征求患者的意見(jiàn)及建議，向患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，了解患者的滿(mǎn)意度，對存在的問(wèn)題及時(shí)解決。
2、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務(wù)人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法，規范洗手達標率100%。無(wú)菌物品合格率100%。嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。積極主動(dòng)接受院感知識培訓，完成醫院感染管理知識培訓計劃。
3、完善急救藥品物品管理，嚴格按照醫院急救藥品管理制度對科室內急救藥品及物品實(shí)行專(zhuān)人管理，定點(diǎn)放置，定期檢查，切實(shí)保證急救藥品物品完好率達100%。各急救物品始終處于完好備用狀態(tài)。
四、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護士規范化培訓，提高護理人員整體素質(zhì)
1、認真做好護理人員職業(yè)道德教育工作，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，充分調動(dòng)護理人員的積極性切實(shí)做到“以病人為中心”為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。完成黨關(guān)于群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習，使群眾觀(guān)念更加深入人心。全科醫務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)，以為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)為原則，認真完成各項工作。
2、為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓及講座，并保證了出勤率達到98%以上�？剖覂让吭聦�(gè)成績(jì)護士進(jìn)行分層級培訓；組織護理業(yè)務(wù)知識及專(zhuān)科常見(jiàn)病護理常規學(xué)習；
每月組織一次護理查房，討論科室內疑難病例的護理要點(diǎn)及注意事項，使護理人員在護理查房過(guò)程中收獲更多的知識；不定期進(jìn)行晨間提問(wèn)，督促護士加強業(yè)務(wù)知識及護理核心制度的學(xué)習，提高護理人員學(xué)習的積極性。
3、對新進(jìn)護士進(jìn)行科室各項中醫護理技術(shù)操作的培訓以及科室各種儀器使用的培訓，使其能熟練掌握各項常用的中醫和傣醫護理技術(shù)操作及相關(guān)的理論。
4、為了迎接等級醫院評審工作，對醫護人員應要掌握的相關(guān)的醫院感染知識及急救技能知識進(jìn)行了培訓及考核，特別是手衛生知識，消毒隔離知識及心肺復蘇相關(guān)知識等。、為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓及講座，并保證了出勤率達到98%以上。
存在的不足：
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，護理質(zhì)量管理有待完善。
3、個(gè)別護理人員危機感不強,工作欠缺主動(dòng)性；學(xué)習缺乏積極性。
4、醫療護理安全有待加強。
5、責任制整體護理及健康教育有待進(jìn)一步加強。
護理年終總結 篇3
醫療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長(cháng)領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現對一年的工作總結如下：
一、執行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化;進(jìn)一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護理環(huán)節的程序。
護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹(shù)立預防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護理部作業(yè)指導書(shū)》，制定了各種緊急預案，根據實(shí)際修改了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實(shí)行護理賓館化服務(wù)的內容，修訂了安全教育制度，護士長(cháng)巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿(mǎn)意度調查等全部護理環(huán)節。通過(guò)對護理質(zhì)量標準的控制，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯率不斷降低，贏(yíng)得了病人的信任，為醫院帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實(shí)施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節得到控制，最終實(shí)現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長(cháng)，病房護理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長(cháng)每天巡視病房至少四次，密切觀(guān)察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對護理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長(cháng)查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題、護士長(cháng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調查表，對檢查和滿(mǎn)意度調查的不合格項以書(shū)面的形式與主管護士及護士長(cháng)反饋并簽字與考核分數掛鉤，在每月的總結會(huì )上對普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預防措施并再以書(shū)面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現一級護理的病人較多，在護士長(cháng)會(huì )議上及時(shí)提醒護士長(cháng)要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀(guān)察病情，發(fā)現病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監督指導作用，以標準為依據，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護理工作的各個(gè)環(huán)節自始自終都處于嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護理單元的工作，進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)
我們在提高護理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢(xún)和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數為0，病人滿(mǎn)意率為99%.
4.組織護士認真學(xué)習《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書(shū)》開(kāi)始試運行至今，護理部制定了學(xué)習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習各項規章制度和崗位職責并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習，并于7月4-5日對全體護理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書(shū)》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。
ISO9000文件運行以來(lái)，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認證后將更能促進(jìn)我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實(shí)的基礎。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫護理品牌
創(chuàng )建一流新型專(zhuān)科醫院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護理，創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，調動(dòng)護士長(cháng)和護士的積極性，鼓勵護士長(cháng)創(chuàng )本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規范護士行為，護士精神飽滿(mǎn)，著(zhù)裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會(huì )積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護士對病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話(huà)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀(guān)念，說(shuō)話(huà)做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著(zhù)想，護士從一點(diǎn)一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛(ài)心，標準化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長(cháng)能專(zhuān)心病房護理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內二、內六特護病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開(kāi)展了流動(dòng)獎牌活動(dòng)，在這項活動(dòng)中，每個(gè)護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，三次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌;
胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，二次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎牌，一次“護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范病房”流動(dòng)獎牌。
內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動(dòng)獎牌。
胸外三內二內六護理單元獲得一次流動(dòng)獎牌。
通過(guò)這項活動(dòng)激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護理服務(wù)和護理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護士節與工會(huì )舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫護理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型專(zhuān)科胸科醫院努力工作的信心。
三、提高護士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見(jiàn)的不安全表現、護理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進(jìn)行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護士大會(huì )上給予講解;8月份分兩次對全院護士進(jìn)行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個(gè)護士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據衛生廳《山東省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習和討論對書(shū)寫(xiě)的細節進(jìn)行了規范，并抽調專(zhuān)人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護士長(cháng)到病案護理病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對不同層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1.護士長(cháng)培養
護理部進(jìn)行了《護理管理理論》、《護士長(cháng)素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長(cháng)的多元意識》《護理質(zhì)量持續改進(jìn)、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會(huì )，有9名新老護士長(cháng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì )，以相互學(xué)習、取長(cháng)補短，提高了護士長(cháng)管理水平，為護士長(cháng)創(chuàng )造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長(cháng)進(jìn)修學(xué)習，心外科護士長(cháng)李春梅、心內科護士長(cháng)到武漢亞心醫院進(jìn)修學(xué)習。內六、內七護士長(cháng)到北京朝陽(yáng)醫院學(xué)習。
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。
堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：至少每二周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P先進(jìn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對大檢查發(fā)現的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況，向各護士長(cháng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)護理工作。
繼續開(kāi)展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養，對全院護士進(jìn)行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長(cháng)講課，科室內安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進(jìn)修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護士長(cháng)匯報了先進(jìn)護理理念和管理經(jīng)驗，同時(shí)又選派兩名護士到武漢亞心進(jìn)修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習，對年輕護士進(jìn)行科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術(shù)。
3.對全體護士進(jìn)行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛(ài)醫院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀(guān)念，規范語(yǔ)言行為，增強服務(wù)意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護士長(cháng)根據科室工作情況安排學(xué)習時(shí)間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺(jué)性，精神面貌煥然一新，轉變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務(wù)，改善了護士的形象，提高了病人滿(mǎn)意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現了“讓病人滿(mǎn)意，使病人健康”的護理目標。
五、好人好事
1.呼吸二科護士魏斌，平時(shí)工作認真負責，在20xx.11.18值夜班時(shí)，凌晨五點(diǎn)，當她巡視病房時(shí)，發(fā)現一位病人呼吸異常，對呼喚無(wú)反應，立即通知值班醫師，積極搶救，在院領(lǐng)導的大力支持下，全科醫護人員的緊密配合下，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰，病人脫離了危險期�；颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢(qián)物被我們醫護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時(shí)發(fā)現病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫療糾紛，而且還為我院贏(yíng)得了榮譽(yù)，表?yè)P魏斌觀(guān)察病情細致認真負責的工作態(tài)度。
2.胸外科護士孫先紅，心內科護士岳延鳳，內六護士朱軍在護士長(cháng)外出學(xué)習期間，代理護士長(cháng)工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴格執行各項規章制度和護理技術(shù)操作規程，圓滿(mǎn)地完成了各項護理任務(wù)。
3.外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長(cháng)從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問(wèn)題
1.通過(guò)外審發(fā)現有許多工作須加強細節管理，如公用藥品的管理。有些記錄過(guò)于流于形式。對數據的總結分析不夠。病房欠整齊清潔……
2.進(jìn)一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀(guān)察病情的能力。
在過(guò)去的一年里，護理部在落實(shí)醫院216目標中，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現的新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護理工作水平，適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要，為打造胸醫護理品牌，建設新型一流的專(zhuān)科醫院而努力。
護理年終總結 篇4
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。 隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》，很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì )，組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務(wù)
項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí)：在做基礎護理的同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì )，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教，治療指導、告知相關(guān)注意事項，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等，制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單，減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分
析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制，包床到護，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外
線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理，嚴格交接登記，
3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求，我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀(guān)真實(shí)，規范護理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表，諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%，門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題；護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理，提升護理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
護理年終總結 篇5
xxxx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例。護理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念
全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。
4.基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到icu進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xxxx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
護理年終總結 篇6
20xx年是不平凡的一年，在院領(lǐng)導指導下及我院全體職工齊心努力協(xié)作下，二級綜合醫院順利通過(guò)，康復科作為醫院新成立的科室，在院領(lǐng)導的`支持下及全科人員的共同努力下，從無(wú)到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴謹，僅成立一年半的時(shí)間，創(chuàng )造了驕人的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益，在康復科做治療的不僅有住院病人還有門(mén)診就診病人，雖然醫護人員少，工作量大，可是所有醫護人員都團結一心的配合工作，康復科這半年來(lái)患者滿(mǎn)意度持續在97%以上，廣泛受到患者的表?yè)P與肯定，根據年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程開(kāi)展，加強基礎護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度，現將工作情況總結如下：
一、 工作業(yè)績(jì)基本情況
平均每月住院人次 58 人，平均每月門(mén)診人次 110人
二、 突出品牌，推介科室，擴大服務(wù)半徑。
我們積極宣傳推介科室，提高專(zhuān)科在社會(huì )上的知名度，使病人認知我們。我科實(shí)際深入宣傳本科的業(yè)務(wù)范圍，專(zhuān)科設備，專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及開(kāi)展的新技術(shù)，新項目，新業(yè)務(wù)等，增強了醫院、科室的整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病的知名度，為醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿(mǎn)意為標準。
在全體醫護人員中推行以“尊重、關(guān)愛(ài)”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動(dòng)”為核心的服務(wù)理念，開(kāi)展親情化，個(gè)性化服務(wù)模式，營(yíng)造醫患一家親的溫馨環(huán)境。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿(mǎn)意為標準，提供親情化服務(wù)，精細化服務(wù)，便捷化服務(wù)。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶，送一個(gè)包，把病人送到干凈整潔的病房。由于服務(wù)好，業(yè)務(wù)技術(shù)高，康復效果明顯，他們把患腰腿痛的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點(diǎn)，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專(zhuān)多能，一職多用，平時(shí)康復治療病人多，治療項目做不過(guò)來(lái)，為了滿(mǎn)足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點(diǎn)，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無(wú)怨言，科主任、護士長(cháng)工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無(wú)怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。
四、 加強護理質(zhì)控，嚴格落實(shí)核心制度
通過(guò)每周一次不定期檢查，對科室出現的缺點(diǎn)、護理缺陷，認真總結、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。
五、 加強基礎護理，提高病人滿(mǎn)意度
通過(guò)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀(guān)能動(dòng)性，提供人性化護理，實(shí)行責任制護理，努力做好
病人生活護理和健康教育，通過(guò)滿(mǎn)意度調查，每月評選最佳護士，并與績(jì)效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。
六、 加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
對年輕護士認真傳、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中的十字原則，即“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
七、 努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)
每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習并進(jìn)行技術(shù)操作考核并加強專(zhuān)科護理培訓，對新上崗護士進(jìn)行規章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。
八、 努力提高護士應及能力和急救能力 組織護士學(xué)習心肺復蘇急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、 急救藥械做到專(zhuān)人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態(tài)。
十、 努力做好院感管理工作
嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫療垃圾的分類(lèi)處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監測。
一年來(lái)護理工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺
陷，有待進(jìn)一步改進(jìn)。一年中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1. 護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng )新意識欠佳。
2．個(gè)別護士責任心不強
健康宣教未做到及時(shí)性、護理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調動(dòng)起來(lái)，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。
3.個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時(shí)。
4.科研工作是護理管理的薄弱項目。
5.護理人員整體工作能力還有待提升。
6.護理操作流程和核心制度督導工作不到位。
20xx年，護理工作將走向一個(gè)制度化，規范化，科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實(shí)力，將護理工作做好、做細、做實(shí)，努力實(shí)現護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。為創(chuàng )二級甲等醫院做好扎實(shí)基礎。
在今后的工作中，康復科全體醫護人員依然會(huì )將“標準”的內容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
護理年終總結 篇7
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現，但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì )做出貢獻了！隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文 四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為100。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
1）、基礎護理全年合格率達100。
2）、特、一級護理全年合格率達100。
3）、急救物品完好率達100。
4）、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達100。
5）、護理人員“三基”考核合格率達100。
6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7）、常規器械消毒滅菌合格率達100。
8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100。
9）、年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng)，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學(xué)，加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的，所以我們會(huì )一直的努力下去的，我相信我們那會(huì )做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！
護理年終總結 篇8
我科本著(zhù)“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開(kāi)拓創(chuàng )新�！鞭k院宗旨，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿(mǎn)的完成年初制定的任務(wù)目標�，F就20xx年護理工作總結如下：
一、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下：
20xx年基本完成年初制定的任務(wù)指標，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開(kāi)展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面 ，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開(kāi)展，為更好的挽救患者的生命開(kāi)放了綠色的通道。獨立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開(kāi)創(chuàng )了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開(kāi)創(chuàng )了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個(gè)新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。
二、具體實(shí)施細則
(一)以制度為標尺，用人文做基礎。
科室的各項制度明確，利用護理例會(huì )加強學(xué)習，并監督落實(shí)。同時(shí)規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開(kāi)展的“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護理人員各抒己見(jiàn)，很快使工作步入正軌。我科向來(lái)本著(zhù)用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵人，用氛圍來(lái)感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂(lè )工作，快樂(lè )生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認真落實(shí)護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng )病人信得過(guò)科室。
1、在提高護理質(zhì)量方面
(1)充分調動(dòng)每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。
(2)護士長(cháng)充分利用了“五查房”、節假日查房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續改進(jìn)。如在同一問(wèn)題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
(3)認真學(xué)習每月護理部和科室檢查中出現的問(wèn)題，查找原因，規范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評價(jià)。
(4)落實(shí)了激勵機制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)問(wèn)題者獎金中適當給予獎勵，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分聽(tīng)取每位護理人員的意見(jiàn)建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。
2、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障。
(1)組織護理人員認真學(xué)習相關(guān)知識，護士長(cháng)帶頭學(xué)習相關(guān)的法律法規知識，把工作做細做扎實(shí)。
(2)加強平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內容，以提高安全意識。
(3)樹(shù)立多年來(lái)的傳統，嚴格執行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個(gè)別護理人員安全意識仍待提高。
(三)建立合理的培訓，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護理人員有了很大的進(jìn)步。
1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓
(1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實(shí)到位。形成專(zhuān)科護士培訓的流程，在原有專(zhuān)科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。
(2)認真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習與考核，落實(shí)專(zhuān)科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動(dòng)手能力。針對病人反映個(gè)別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開(kāi)展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。
(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次，認真落實(shí)晨會(huì )提問(wèn)。根據科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，制定學(xué)習計劃，并認真落實(shí)。
2、構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。
(1)今年培養專(zhuān)科護士3名。根據職稱(chēng)和能力，為其制定了相應的學(xué)習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，逐步培養成為一名合格的專(zhuān)科護士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學(xué)習和院內學(xué)習的原則。
(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進(jìn)行幫帶培訓，使新護理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體�？剖曳諊鷪F結，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強烈。
(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著(zhù)這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開(kāi)展的“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚團隊精神，樹(shù)立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節，不斷提升服務(wù)�？剖颐吭抡髑笞o理人員意見(jiàn)，定時(shí)召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和建議�？剖翌I(lǐng)導不斷加強自身學(xué)習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿(mǎn)意度不斷提高，電話(huà)隨訪(fǎng)無(wú)一例投訴的。
(五)不斷提高服務(wù)能力，滿(mǎn)足患者的需求
1、開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護士長(cháng)直通車(chē)”，并籌備開(kāi)展“空姐式示范崗”。
2、注重細節，完善各項護理，落實(shí)無(wú)縫隙護理。牢固樹(shù)立“細微之處見(jiàn)真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開(kāi)口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過(guò)溝通好的同志現身說(shuō)法，學(xué)習相關(guān)內容等來(lái)提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落實(shí)教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展
1、配合開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
(1)急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;
(2)經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù);
(3)開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng);
(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2、配合完成科研兩項：
(1)科室的一項，待鑒定。
(2)護理二項《開(kāi)展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開(kāi)水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀(guān)察》
3、落實(shí)教學(xué)工作，專(zhuān)人負責，護生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發(fā)表篇數5篇。
(七)其他
在物資保管，儀器維護方面，能定期清點(diǎn)，無(wú)浪費。加強儀器的維護，定時(shí)檢查，保養。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱(chēng)號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時(shí)清掃，保持病房清潔、衛生。
(八)整改措施
1、在護理人員培訓方面
(1)鼓勵學(xué)習，通過(guò)參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時(shí)科室要創(chuàng )建學(xué)習氛圍，使其投身其中。
(2)加強考核，利用晨會(huì )提問(wèn)，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。
(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護理安全意識方面
(1)加強學(xué)習相關(guān)法律法規知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準確。
(2)加強相應案例學(xué)習，從中吸取教訓，引以為鑒。
(3)從入科開(kāi)始有計劃的進(jìn)行培訓，做的好的進(jìn)行現身說(shuō)法。
(4)培養敏銳的觀(guān)察能力，及時(shí)發(fā)現隱患。
3、在服務(wù)方面
(1)加強主動(dòng)服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì);
(2)繼續落實(shí)人性化服務(wù)措施，加強溝通能力，應用換位思考， 不斷提高護理人員的服務(wù)能力
(3)把自己當作病人在醫院的親人和朋友。
(4)護士長(cháng)深入病人中了解病人最需要解決問(wèn)題，及時(shí)解決，護士長(cháng)每周進(jìn)行1次滿(mǎn)意度調查，并把存在問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反饋。
(5)堅持出院病人隨訪(fǎng)，落實(shí)到班次。
護理年終總結 篇9
日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過(guò)了20xx年，這一年在護理部的領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，結合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實(shí)各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現總結如下：
一、加強病區管理,夯實(shí)基礎護理.為患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境
今年,我科加強了病區的管理,注重晨晚間護理，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”；并堅持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無(wú)污染。
二、今年隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院的深入開(kāi)展，結合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護理措施：
�。ㄒ唬┺D變服務(wù)理念，在科室里劉主任經(jīng)常強調,我們的護理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀(guān)念，做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱(chēng)呼,對產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來(lái)作為對她的尊稱(chēng)。
�。ǘ└淖兘M織結構。今年4月開(kāi)始在科內實(shí)行責任制護理, 將病區分為a1、a2兩個(gè)責任區,分別設兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀(guān)察，落實(shí)治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評！
�。ㄈ└淖兣虐嗄Ｊ�,在護理排班上為了適應中午手術(shù)交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來(lái)的一名護士上8am到4pm的模式,改成讓兩名責任護士上8am到4pm的模式,減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。
三、加強護士的繼續教育，培養專(zhuān)科護理人才
在本年度初我們就制定了本專(zhuān)業(yè)的人才培訓計劃，有科內學(xué)習和外出學(xué)習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。
科內學(xué)習是利用每天晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平。今年外出培訓產(chǎn)科專(zhuān)科護士一名，已能單獨上崗。
另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學(xué)習，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護士取得專(zhuān)科學(xué)歷,護士長(cháng)取得主管護士職稱(chēng).四、嚴格核心制度的落實(shí),減少護理差錯的發(fā)生。重點(diǎn)表現在: (-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時(shí)檢查基礎護理情況，及時(shí)指出存問(wèn)題及時(shí)改正，確�；颊甙踩�。
(二)完善護理查對制度,針對我科醫生停醫囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務(wù)查對醫囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對醫囑,避免了漏執行和重復執行的現象.
五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導好學(xué)、上進(jìn)的思想觀(guān)念,積極參加醫院組織的各項活動(dòng): 如5、12操作比賽及知識競賽, 我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動(dòng), 并在知識競賽活動(dòng)中取得了三等獎的好成績(jì)，這些活動(dòng)的參加, 既讓他們在活動(dòng)中得到快樂(lè ), 也讓他們在活動(dòng)中成長(cháng)！與此同時(shí), 我科護士唐靜被評為”優(yōu)秀護士”！
六、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力
我科根據專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護理文書(shū)，大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。讓護士有更多時(shí)
間為患者提供直接護理服務(wù).
七、創(chuàng )新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷
為了增強我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵,特制定了一些新的服務(wù)措施, 讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:
�。ㄒ唬閯傋鐾耆肆魇中g(shù)的患者送上一杯熱奶粉;
�。ǘ閯偡置涞漠a(chǎn)婦送上一杯紅糖水;
�。ㄈ┰O計并縫制了產(chǎn)婦病員裙；
�。ㄎ澹┨叵蜥t院申請電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。
�。┰谛律鷥旱淖o理上,不僅嚴格執行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.
�。ㄆ撸┘訌姵鲈弘S訪(fǎng)，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護理問(wèn)題，進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)，對特殊問(wèn)題，請其及時(shí)來(lái)院檢查，今年共電話(huà)隨訪(fǎng)221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。
八、加強產(chǎn)房的管理，積極控制醫院感染
嚴格按照醫院重點(diǎn)部門(mén)管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車(chē)里添加產(chǎn)科各種急危重癥的專(zhuān)科用藥，落實(shí)各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準。定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì )議，反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識，并順得通過(guò)了產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年年共接生221人 開(kāi)展早接觸早吸吮100% 、實(shí)行母嬰同室100% 圍產(chǎn)兒死亡率0% 工作人員母乳喂養技巧合格率100%
活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養宣教率100%
九、建立和完善績(jì)效考核與激勵機制，充分調動(dòng)護士的積極性，體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。 過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jì)，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng )新；年輕護士的基礎理論知識和專(zhuān)科護理知識還需學(xué)習，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強；護理科研、論文撰寫(xiě)工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng )新，為醫院的持續發(fā)展而不懈努力。
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