業(yè)務(wù)助理年終工作總結（精選11篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)助理年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 1
我于20xx年xx月xx日正式入職xx，先是供職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長(cháng)助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導給予的信任和支持以及這個(gè)開(kāi)闊的平臺，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習的空間。一年的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足�；仡欉@段時(shí)間，現將工作總結如下：
1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門(mén)共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門(mén)共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現在數據庫已經(jīng)按照各部門(mén)提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數據如實(shí)填寫(xiě)，可自動(dòng)計算出服裝最低報價(jià)，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實(shí)現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務(wù)部、采購供應部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個(gè)部門(mén)共享審閱，每個(gè)部門(mén)有制定人才可憑密碼訪(fǎng)問(wèn)修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過(guò)的，但整個(gè)數據庫制作下來(lái)，對函數運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會(huì )不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進(jìn)行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學(xué)現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5、4的'，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過(guò)這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過(guò)這次了解到的，感謝領(lǐng)導這項工作的派發(fā)。
3、集團公司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書(shū)的初步定稿首先感謝xx董和xx總等領(lǐng)導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的xx董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書(shū)的編寫(xiě)，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然，更要感謝xx董和xx總的信任，讓我有機會(huì )參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書(shū)的編寫(xiě)中遇到了很多問(wèn)題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx董、xx總和xx總，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，沒(méi)有他們的幫助與支持，沒(méi)有現在這份商業(yè)計劃書(shū)的出臺。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì )到團隊協(xié)作的力量，萬(wàn)眾一心，其力斷金，我體會(huì )到了這句話(huà)的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會(huì )做的更完美，再次感謝領(lǐng)導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計劃書(shū)有了相對較美滿(mǎn)的成品結果。
4、集團公司薪酬制度與績(jì)效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績(jì)效考核制度與績(jì)效考核制度的制定首先感謝xx總、xx總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無(wú)關(guān)聯(lián)。
(1)、過(guò)度的自負：領(lǐng)導布置任務(wù)不經(jīng)過(guò)深入思考就滿(mǎn)口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過(guò)度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時(shí)。
(2)、不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒(méi)能及時(shí)記住而導致工作走彎路。
(3)、閉門(mén)造車(chē)，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說(shuō)中國要走一條“馬克思主義理論與中國實(shí)際相結閉門(mén)造車(chē)，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實(shí)際，我卻犯了這項大忌，總是一個(gè)人閉門(mén)思考，沒(méi)能很好的結合實(shí)際，多謝鮑總后來(lái)的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識到了這點(diǎn)，現在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績(jì)效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時(shí)間內出臺，給公司領(lǐng)導及同事交一份滿(mǎn)意的答卷。
(4)、分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績(jì)效制度向來(lái)不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門(mén)尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應該等領(lǐng)導指派的，應該在自己感覺(jué)力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒(méi)能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習。
總之，感謝給予我幫助的所有領(lǐng)導與同事，以后會(huì )不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 2
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。
每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的'時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這幾天的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。
三、 做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、 時(shí)間觀(guān)念要強。
當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 3
回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉，下面是我這一年來(lái)的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶(hù)，辦理交房手續46戶(hù)，辦理裝修手續7戶(hù)，入住業(yè)主2戶(hù)；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì )議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當我看到從重慶遠道而來(lái)的張羽在面對客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì )很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢 通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結，我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的.做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作
1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案、會(huì )務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自己、超越自己，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 4
在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀是個(gè)信息發(fā)達的世紀，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話(huà)，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶(hù)—資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負責寄樣品和畫(huà)冊，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負責，當然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統計，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習。
2、老客戶(hù)的維護
A、回復交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復的'交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，如果客戶(hù)不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調好，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
B、貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì )有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì )盡量協(xié)調好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶(hù)，以便客轉自： 戶(hù)查詢(xún)和簽收。
c、產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶(hù)送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
D、回訪(fǎng)和溝通
對于老客戶(hù)的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)QQeAmi等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略�？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3、建議
對于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習也是很重要的，如果有時(shí)間的話(huà)，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，讓大家成長(cháng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng )辦自己的月刊。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 5
該項工作我只做了一部分。其實(shí)早就應該做好了，但感覺(jué)不夠熟悉，所以想有一段時(shí)間的了解后再做出來(lái)。但無(wú)論是否貼切，下周內我一定全力把它擬好。
20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破"為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
一、部門(mén)基本情況
截止目前，我部門(mén)有：
外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。
二是堅持了各項制度的落實(shí)，如學(xué)習制度，會(huì )議制度，勞動(dòng)紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會(huì )，常有碰頭會(huì )的作法；
三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習，并有意安排寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強調提高辦事效率和完成時(shí)限；
四是狠抓了勞動(dòng)紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢(qián)上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢(qián)全部拿出來(lái)。從而更進(jìn)一步加強了勞動(dòng)紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結、報告，工作布置，領(lǐng)導講話(huà)稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導所需的一切文字材料。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的`同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。
20xx年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見(jiàn)許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，調整工作思路，根據實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。
學(xué)會(huì )了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì )了我如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì )了看SGS報告。
對于采購了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)理念。
作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 6
20xx年即將結束，回顧這一年來(lái)的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面為我美發(fā)助理工作這段時(shí)間做總結：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)助理工作的過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。
通過(guò)這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據美發(fā)助理工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù)。工作以來(lái)，我經(jīng)常得到了同事和客戶(hù)的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門(mén)跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
一轉眼，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美發(fā)沙龍，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在xx月我基本完成工作目標，業(yè)績(jì)也略有超標，對此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來(lái)，我會(huì )向各位經(jīng)理多學(xué)習產(chǎn)品知識、學(xué)習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以最好的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的'每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。
那段時(shí)間我思考了一下自己和目前社會(huì )的情況，我發(fā)現自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對發(fā)型設計，造型很有興趣，所以在思索了一段時(shí)間后，我選擇了這個(gè)行業(yè)。我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開(kāi)始了我人生中的第一個(gè)行業(yè)，在這做學(xué)徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。
在這里主要工作的幾個(gè)等級，也是發(fā)型里的主要職位有學(xué)徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分。我們剛來(lái)這里，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著(zhù)師傅學(xué)習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡(jiǎn)單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術(shù)，我決定好好學(xué)習，早點(diǎn)成為助理。
在這里學(xué)習了一年，在xx月xx號正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時(shí)還是會(huì )出現一先問(wèn)題，在發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候我會(huì )認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學(xué)習，爭取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。工作時(shí)忙的時(shí)候很累，有些學(xué)徒想要放棄，想換工作，但我對自己說(shuō)，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去。
在那里工作的時(shí)候感覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼一年就過(guò)去了，可我遺憾的發(fā)現在這段的時(shí)間里，我沒(méi)有進(jìn)步，師傅說(shuō)那是正常情況。但我感覺(jué)的問(wèn)題好多，有點(diǎn)難以適應現在的生活，一個(gè)忙碌的生活，每天都很累�，F在的辦法就是堅持了，堅持下去就是勝利。加油！
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 7
不知不覺(jué)，我進(jìn)入xx已經(jīng)兩年了�；仡櫼酝�，我已經(jīng)是第三次踏入公司了。但是行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習了我該學(xué)習以及領(lǐng)導讓我學(xué)習的所有內容，雖然沒(méi)有完全學(xué)會(huì )，更沒(méi)有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì )理論結合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將一年以來(lái)的工作做一個(gè)總結：
一、學(xué)習了公文的寫(xiě)作、公文排版、文件歸檔、制度匯編、人力資源六大系統、商品條碼培訓手冊、企業(yè)禮儀、產(chǎn)品知識等內容
1、我花了近一個(gè)星期的時(shí)間學(xué)習了公文的寫(xiě)作、排版，到目前為止在領(lǐng)導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì )進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習完之后按領(lǐng)導的要求獨立編寫(xiě)了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門(mén))，學(xué)習完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫(xiě)作教程》兩本書(shū)。學(xué)習完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓”的幻燈片。
5、學(xué)習了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現有的產(chǎn)品，但是對化肥市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強。
二、在公司領(lǐng)導的幫助下完成了公司公文的寫(xiě)作、發(fā)布、審批、歸檔等工作
1、這兩個(gè)月我完成了從第一期到第五期的全體員工會(huì )議紀要、財務(wù)核算部第一期會(huì )議紀要、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部第一期會(huì )議紀要，發(fā)布了“xx辦xx號的公司公文”，并在公司xx平臺予以展現。
2、根據工作需要，對xx公司和xx公司的合同類(lèi)檔案分門(mén)別類(lèi)的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類(lèi)欄目予以展現。
同時(shí)完成了領(lǐng)導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄
1、由我和xx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發(fā)給了劉經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在xx平臺里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的'郵箱里。
四、辦理了社保
1、我和xx一起辦理了xx月份的社保。
2、我獨自辦理了xx物流的社保和我們公司xx月份的社保。目前我已經(jīng)明確了社保辦理的所有程序和地點(diǎn)，但是還不會(huì )算應繳金額。
這兩次去交社保都是在別人已經(jīng)算好并填好表格的基礎上去完成的，所以，接下來(lái)的一年我首要熟悉的就是這塊內容。
五、把辦公用品納入到公司的統一管理之中
1、我和xx一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開(kāi)始實(shí)行。
以上總結完畢。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 8
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在xx公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。
所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?
在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
20xx年，我共經(jīng)手處理了xx份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。xx份信用證中曾經(jīng)有xx多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的.內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款xx萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益
20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠(chǎng)采購歐標圓鋼xx噸，xx廠(chǎng)采購美標扁鋼噸，xx采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
當時(shí)我公司與xx友誼軋鋼xx廠(chǎng)簽訂了xx噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口xx，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們在與xx的采購合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕，終于在xx月xx日將我們所需要的貨物運到了xx，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。
接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在xx月xx日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會(huì )是：xx的外貿比起xx，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 9
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導總結匯報：
一、20xx年主要工作業(yè)績(jì)及存在的不足
1、做好人事基礎工作。
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò )招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據xx人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現場(chǎng)招聘。我們根據公司各崗位入職標準進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì )根據各部門(mén)的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓，并且每次培訓都會(huì )進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理。
我會(huì )按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進(jìn)人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個(gè)部門(mén)的總人數，上報需轉正人員，上報失職問(wèn)責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(cháng)時(shí)間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的`損失是無(wú)法彌補的。
3、保障員工福利機制。
我于xx月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì )保險，一開(kāi)始工作起來(lái)相當迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì )保險一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通xx社保賬戶(hù)，并陸續辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習社會(huì )保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
二、20xx年工作計劃
通過(guò)xx個(gè)月的工作和學(xué)習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時(shí)間節點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門(mén)負責人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 10
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、一切從零開(kāi)始
我是20xx年xx月份到公司的，20xx年xx月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的'把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
二、工作內容
自20xx年xx月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了xx辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
�。�1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關(guān)、督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)、還是有很多地方不懂、但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
�。�2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
�。�3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談、接下訂單�。ó斎�、價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的�。┻@方面主要表現在電話(huà)，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時(shí)、與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因為我粗心、客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)、導致送貨不及時(shí)、客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子、我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生、
�。�4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
三、存在的問(wèn)題
�。�1）總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯、已經(jīng)提議多次了、后來(lái)稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
�。�2）返修貨不及時(shí)、給客戶(hù)留下不好的印象、感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。xx辦事處是今年xx月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，xx個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)！
業(yè)務(wù)助理年終工作總結 11
一、工作回顧
過(guò)去一年中，我主要負責協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理各項日常運營(yíng)事務(wù)，包括但不限于客戶(hù)關(guān)系維護、銷(xiāo)售數據整理分析、訂單跟蹤協(xié)調、會(huì )議組織及記錄等工作。例如，我總計處理了xx筆訂單，協(xié)助完成xx個(gè)重要項目的執行，有效協(xié)調內外部資源，保證業(yè)務(wù)流程的順暢運行。
二、業(yè)績(jì)亮點(diǎn)
在客戶(hù)關(guān)系管理上，通過(guò)定期跟進(jìn)與溝通，成功提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，年內新增穩定合作客戶(hù)xx家，維持良好合作關(guān)系的原有客戶(hù)續約率達到xx%。
在數據分析方面，通過(guò)對銷(xiāo)售數據進(jìn)行深度挖掘與分析，揭示出業(yè)務(wù)運作的關(guān)鍵趨勢和問(wèn)題，為制定銷(xiāo)售策略提供了有力支持，助力部門(mén)年度銷(xiāo)售目標超額完成xx%。
在團隊協(xié)作與項目管理上，有效協(xié)助組織并參與了多次重大會(huì )議和活動(dòng)，推動(dòng)了多個(gè)項目的順利完成，如xx項目、xx活動(dòng)等。
三、個(gè)人成長(cháng)與提升
在專(zhuān)業(yè)技能方面，通過(guò)實(shí)際操作與學(xué)習，我對業(yè)務(wù)知識有了更深入的理解，同時(shí)對Excel、CRM系統等工具的應用更加熟練。此外，我還積極參加各類(lèi)培訓和研討會(huì )，提升了自己的業(yè)務(wù)素養與行業(yè)視野。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)計劃
雖然取得了一定的'成績(jì)，但同時(shí)也意識到自己在時(shí)間管理、高效溝通以及復雜問(wèn)題解決等方面仍有待提高。新的一年，我計劃通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加專(zhuān)業(yè)培訓等方式，針對性地強化這些能力。
五、新年展望
對于新的一年，我將秉持敬業(yè)精神，以更高的標準要求自己，持續優(yōu)化工作效率和服務(wù)質(zhì)量，希望能在協(xié)助業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化內部流程、提升客戶(hù)體驗等方面做出更大的貢獻。
以上即為我在過(guò)去一年的業(yè)務(wù)助理工作中所做的總結與反思，期待在未來(lái)的一年里，能與團隊共同進(jìn)步，共創(chuàng )佳績(jì)。
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