【精華】經(jīng)理年終工作總結四篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家整理的經(jīng)理年終工作總結4篇,希望對大家有所幫助。
經(jīng)理年終工作總結 篇1
本人自20xx年1月加盟××集團以來(lái),承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞,擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個(gè)多月以來(lái)的公關(guān)主管半年工作總結如下:
**網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說(shuō)明:信息時(shí)代,任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中的表現力最終會(huì )成為影響其銷(xiāo)售力的重要因素。因為專(zhuān)業(yè)人才的缺乏,集團網(wǎng)站呈現“老(面孔)、空(內容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對這一情況,承蒙陳董信任和支持,本人潛心研究、多方考慮,在公司高層管理會(huì )議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》,大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面,本部門(mén)所負責的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準確更新。
不足:依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規定:網(wǎng)站現有任何板塊的增刪,都必須重新付費。諸如廣告影音畫(huà)面的變動(dòng)、更新、增加等工作,對方設計好了相關(guān)程序,必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調整。某種程度上,等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中,公司的自主和自由度極為薄弱,嚴重影響網(wǎng)站的'形象化、規范化進(jìn)程。因為牽涉部門(mén)太廣,本人實(shí)在沒(méi)有時(shí)間和精力通過(guò)部門(mén)協(xié)調會(huì )議解決這個(gè)問(wèn)題,網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,5家報紙在重點(diǎn)欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道,有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時(shí)報》、《南方都市報》、《民營(yíng)經(jīng)濟報》等。
不足:因公司資金瓶頸等原因,大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā),因人手不足的原因,連續、深入報道工作難以持久,品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”,對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨幣變現的推動(dòng)作用不夠穩定,作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內刊編輯出版外,還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫(xiě)等職責,因為人手不足,導致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行,既耗費大量精力,效果也不是很理想。因《富紳報》既往時(shí)期?^(guò)久,通訊員在新聞稿件采寫(xiě)方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企業(yè)文化部現有的人員編制(事實(shí)上本部門(mén)就一個(gè)人,經(jīng)理和員工兼職),根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對通訊員進(jìn)行必要的系統性培訓。通訊員能力無(wú)法提升,找不準內刊宣傳方向和重點(diǎn),所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來(lái),《富紳報》稿源緊張,現有編輯能夠用于深入員工、深入車(chē)間采寫(xiě)的時(shí)間無(wú)法保證,通訊員積極性難以提高,編輯用于修改投稿的工作量繁重,《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后,我簡(jiǎn)單的提下建議,事先對活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預測,做好相關(guān)準備(特別是應急措施)工作,充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素,主動(dòng)導引傳媒關(guān)注,以新聞宣傳代替軟文表達。
經(jīng)理年終工作總結 篇2
酒店在這一年的工作也是經(jīng)歷了很多困難,但我們也是積極的去克服,去找到方法做好了工作,雖然沒(méi)有完成預定的計劃任務(wù),但是后續的幾個(gè)月工作都是超額的完成,也是讓年初欠的任務(wù)完成了不少,作為酒店銷(xiāo)售的經(jīng)理,也是帶領(lǐng)我們部門(mén)去認真做好銷(xiāo)售。我也是對于自己的工作來(lái)做好一個(gè)總結。
今年的情況也是很糟糕,年初還是懷著(zhù)很美好的愿望希望可以有一個(gè)好年,但是疫情突如其來(lái)可以說(shuō)幾個(gè)月我們基本都是沒(méi)有生意,而要維護要一個(gè)酒店也是并不容易,而同事們也是在家做一些思考,去學(xué)習,去提升,而自己也是去考慮今后的工作該如何的開(kāi)展,雖然疫情讓我們的銷(xiāo)售困難,但是也是給了我們去沉淀去學(xué)習的機會(huì ),之前也是忙碌于工作很多的事情沒(méi)有去思考,但是這段日子我也是去反思自己的工作,去看到自己管理上的不足,以及對于銷(xiāo)售計劃的一些欠妥考慮以及一些活動(dòng)方案其實(shí)可以做的更細一些,這些日子里我們沒(méi)辦法去銷(xiāo)售,但是自己的銷(xiāo)售能力卻是在反思中得到提升,而自己也是更加的了解同事們同時(shí)對于酒店對于我們的支持,對于我們的鼓勵也是讓我更加的感受到在一家優(yōu)秀的'工作也是可以讓我更加的有歸屬感,愿意去做好工作。
回到酒店工作也是比較的晚了,而且初期的業(yè)績(jì)也是特別的慘淡,即使我們降價(jià)做了很多的活動(dòng),但是客戶(hù)也是知道并不是那么的安全,即使做好了消毒防護的工作,但是心里依舊是有一些的擔憂(yōu),不過(guò)隨著(zhù)疫情的逐步緩解和控制,我們酒店也是慢慢的有了生意,而自己也是帶領(lǐng)同事們去做活動(dòng),促銷(xiāo),找客戶(hù),通過(guò)各種的方式來(lái)提高我們的業(yè)績(jì),完成我們的工作,一年下來(lái),每個(gè)月都是盡責的完成任務(wù),也是把上半年欠的一些完成了,但是也是由于時(shí)間短,而且今年大家的業(yè)績(jì)都是不好,所以也是個(gè)個(gè)酒店競爭很大。任務(wù)也是和年初制定的計劃有一些差距,雖然如此,但是也是被領(lǐng)導肯定的,畢竟我們的壓力雖然大,但是也是盡力的去做好了,同時(shí)也是度過(guò)了這個(gè)難關(guān)。
這一年經(jīng)歷了很多,也是讓我們有個(gè)更多成長(cháng),明白遇到這些情況該如何的去處理,更是提升了部門(mén)的銷(xiāo)售能力,對于來(lái)年,我們也是相信疫情會(huì )得到控制,我們的工作也是要去做好,要去完成業(yè)績(jì)目標。
經(jīng)理年終工作總結 篇3
自從我來(lái)到我們公司后,一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén),由于不同的原因,領(lǐng)導認為我的能力可能不錯,適應力也還好。就是這樣,我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識,我深切的做出感謝;厥走^(guò)去的一年,我受益匪淺,感覺(jué)自己是找對了公司,找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終工作總結。
進(jìn)入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧,剛有點(diǎn)上手,因為公司業(yè)務(wù)上的需要,省內組團需要人手,公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團,雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個(gè)人的'愛(ài)好,投身于組團部。在組團部,認真學(xué)習,用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對于這次操作失誤,我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤,請領(lǐng)導放心!俺砸粔q,長(cháng)一智”,我以后會(huì )盡量減少失誤,努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學(xué)習,請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題,但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn),有時(shí)可能會(huì )被嗤笑,但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的,我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后,終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì ),在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題,是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團,我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò),從訂車(chē),訂房,訂餐。每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà):“臺上一分鐘,臺下十年功!庇迷谖疑砩咸‘敳贿^(guò)了,在團隊來(lái)做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調查清楚,這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復的囑托導游.接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號,后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。
現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季,要對明年做一些計劃,明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候,我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下,具體如下:加強對自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例,所以不能放松。
新的一年,我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準備,一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧,這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機會(huì ),所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任,F在社會(huì )競爭如此激烈,保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處,不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議,就是公司還要擴大一點(diǎn)規模,我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期,更大的規模就有更大的業(yè)務(wù),這對我們公司的再發(fā)展,可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議,希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年,我會(huì )繼續努力的工作。
經(jīng)理年終工作總結 篇4
一年來(lái),在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,針對本人自身?yè)涡庞蒙缰魅,主要做好信貸管理工作,具體有以下幾方面:
一是提高信貸人員綜合素質(zhì),有效規避信貸風(fēng)險。
要防范和化解不良貸款,員工素質(zhì)是關(guān)鍵,特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。
1.強化信貸人員的職業(yè)道德教育,提高信貸人員的責任心和事業(yè)心,使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺(jué)行動(dòng),從而達到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。
2.加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識,不僅要精通信貸業(yè)務(wù),熟識貸款操作規程,還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等,現有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠遠不能適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,應利用多種方式,對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并考試,防范信貸管理人員的能力差帶來(lái)的風(fēng)險。
3.敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項法律法規,特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規,如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器,這是時(shí)代對信貸人員提出的迫切要求。
二是結合實(shí)際情況制定出有獎?dòng)辛P、權責對等的管理機制。
根據信用社的實(shí)際情況,在征得聯(lián)社同意的前提下,對信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機制,從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成,這樣一來(lái)明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度,拉大信貸人員的收入差距,提高信貸人員工作積極性。
同時(shí),明確責任貸款警戒點(diǎn),當信貸人員責任貸款中不良貸款超過(guò)一定數額時(shí),堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來(lái),防止因個(gè)人原因導致貸款質(zhì)量的繼續惡化和不良貸款的.繼續增加。
通過(guò)半年的實(shí)踐,取得了預期的效果,全社不良貸款比年初下降了52萬(wàn)元,貸款收息收回率首次達到1xx%,各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,可以說(shuō)集體個(gè)人的雙贏(yíng)。
三是明確各環(huán)節、各崗位的信貸責任,防止責任懸空和不切實(shí)際的集中。
每筆貸款,尤其是大額貸款,明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例,既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實(shí)際的做法,又防止“集體清收”的形式主義現象,真正使貸款責任有著(zhù)落,保證各崗位、各環(huán)節人員能恪盡職守,各負其責。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,不宜作為貸款責任人。
對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁,嚴格按照規定進(jìn)行審查,清收責任應也由信貸崗位人員承擔。
四是對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過(guò)程。
保持信貸人員隊伍的相對穩定,使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況,并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。
五是對信貸人員的工作過(guò)程進(jìn)行控制。
重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過(guò)程規范化、有序化,完善借款合同的各項要素,使之合法合規,杜絕信貸過(guò)程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢,除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規宣講外,信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習,通過(guò)培訓,有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同,以及對信用社的忠誠,增強他們的信心。
分類(lèi)激勵,優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵,不搞“一刀切”,而是針對實(shí)際情況,制定出相應的激勵辦法,營(yíng)造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,實(shí)行末位淘汰制,調離信貸崗位。
六是嚴把貸款投向關(guān):放貸不濫。
要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此,我將經(jīng)營(yíng)方向定位為:立足“三農”,服務(wù)城鄉,充當杠桿,實(shí)現“雙贏(yíng)”。一是著(zhù)力推行農戶(hù)小額信貸。二是著(zhù)力支持農村經(jīng)濟結構調整。
七是嚴把制度執行關(guān)。
在實(shí)際工作當中,嚴格執行“貸前調查”和“貸后回訪(fǎng)”制度。每個(gè)季度我均對貸款戶(hù)的貸款運作情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng)一次,次次都形成紀錄。通過(guò)貸后回訪(fǎng),使自身對全社的貸款情況了如指掌,并適時(shí)提前收回有風(fēng)險貸款。
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