美容店員工個(gè)人年終總結范文
時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,一年的工作就這樣接近尾聲,回顧這一年的工作歷程,付出了努力,也收獲了成長(cháng),是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧,以下是小編整理的美容店員工個(gè)人年終總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
美容店員工個(gè)人年終總結1
作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員,這一年來(lái)的前臺的工作,我也有著(zhù)些許的一個(gè)成績(jì),同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長(cháng),現在就這一年來(lái)的前臺工作做下個(gè)人的一個(gè)總結。
作為美容院的前臺,不但是要接待客戶(hù),同時(shí)我們也是有著(zhù)一點(diǎn)銷(xiāo)售性質(zhì)的服務(wù),對來(lái)到我們美容院的客戶(hù),除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶(hù)推薦合適他們的套餐,當然這個(gè)也是有技巧的,不能一上來(lái)就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶(hù)的,而且來(lái)我們美容院的客戶(hù)一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個(gè)需求的,所以才來(lái)到我們前臺進(jìn)行咨詢(xún)。
對于新客戶(hù),我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶(hù)的一個(gè)需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經(jīng)常來(lái)美容院的老客戶(hù),也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問(wèn)題,帶領(lǐng)他們去找他們熟悉的美容師。
一年來(lái),我認真積極的接待客戶(hù),也較好的完成了領(lǐng)導布置下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù),在做前臺工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷(xiāo)售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習,讓自己變得更加的專(zhuān)業(yè)。
同時(shí)對于銷(xiāo)售技巧的學(xué)習也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習除了對工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,讓自己做起工作來(lái)也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時(shí)間,真的很快就過(guò)去了,回顧過(guò)去,我也是有著(zhù)很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷(xiāo)售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開(kāi)始的時(shí)候也是嚇跑過(guò)客戶(hù),后來(lái)我也是知道了我的問(wèn)題,不能再這樣下去,必須要有一些銷(xiāo)售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著(zhù)完成任務(wù)。專(zhuān)業(yè)的態(tài)度會(huì )讓客戶(hù)信任,自然而然銷(xiāo)售的任務(wù)也是會(huì )更加的容易完成了。
美容店員工個(gè)人年終總結2
來(lái)到美容院,已經(jīng)有兩年了時(shí)間過(guò)得真快,這一年又過(guò)去了,作為前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒(méi)犯下錯誤,F在對工作檢點(diǎn)總結。
一、做好人員接待
愛(ài)美之心人皆有之,每個(gè)人都有愛(ài)美之心,每天來(lái)到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術(shù)的機會(huì )也需要時(shí)間等待,因此我會(huì )耐心的招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),對于那些對美容有想法的客戶(hù)會(huì )及時(shí)反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶(hù)能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的決定,我只會(huì )照顧好來(lái)訪(fǎng)客人,然他們對我們美容院沒(méi)有任何的意見(jiàn)。
我尊重來(lái)訪(fǎng)的所有人員,不會(huì )因為他們的相貌或者其他什么歧視他們,尊重每一個(gè)客戶(hù)這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問(wèn)的客戶(hù)如果自己能夠回答的問(wèn)題會(huì )及時(shí)的做出回應不會(huì )有絲毫怠慢,因為等待是最讓人難受的,子啊這過(guò)程中我會(huì )個(gè)客戶(hù)端茶倒水照顧好他們讓他們沒(méi)有怨言。
二、待人有禮貌
做為一個(gè)前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒(méi)有要求我也會(huì )著(zhù)裝整潔,都會(huì )牢記自己的工作使命不會(huì )輕易的犯錯,每一個(gè)來(lái)的客戶(hù)都會(huì )問(wèn)好,歡迎客戶(hù)光臨之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)當然也會(huì )經(jīng)常說(shuō),用自己的禮貌用得體的肢體語(yǔ)言讓客戶(hù)得到最大的尊重讓客戶(hù)知道我們美容院對每一個(gè)來(lái)到我們這里的人我們都非常重視,給客戶(hù)留下好印象,對于電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的我們也都一樣重視,對于交流都會(huì )禮貌友好,不會(huì )擺平不會(huì )給臉色,我們的主旨是客戶(hù)至上,我們是為客戶(hù)服務(wù)的,我們從不會(huì )抱怨客戶(hù)只會(huì )做好自己該做的事情,不會(huì )挑毛病,不會(huì )給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問(wèn)題,我不是一個(gè)自滿(mǎn)自大的人,知道天外有天人外有人,我經(jīng)常會(huì )利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,不但學(xué)習我們前臺的工作技巧還學(xué)習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個(gè)環(huán)節都需要磨礪都需要實(shí)踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù),做好工作的前提下我才會(huì )找時(shí)間來(lái)提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。
這一年我招待了很多客戶(hù),客戶(hù)對我都非常滿(mǎn)意,我會(huì )謙虛保持,繼續努力為我們美容院做好工作任務(wù),盡一份力。
美容店員工個(gè)人年終總結3
20xx年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的'學(xué)習和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美容院店長(cháng)年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長(cháng)在寫(xiě)年度總結時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(cháng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然后寫(xiě)出具體的內容。
2、忌諱浮夸,用數據說(shuō)話(huà)。
美容院店長(cháng)在年度總結中,要堅持用數據對工作進(jìn)行總結。這需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結。
3、發(fā)現問(wèn)題,提出建設性意見(jiàn)。
美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題,就需要美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài),觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長(cháng)在做年度總結時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計劃切實(shí)可行。
美容店員工個(gè)人年終總結4
20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了,這一年的時(shí)間里,我在公司的成長(cháng)很快,在總部的指導下,我和普麗緹莎的姐妹們,齊心協(xié)力,每一個(gè)環(huán)節都通力配合,在這一年的時(shí)間里,我們的業(yè)績(jì)有了重大的突破,我為我們的這個(gè)團隊感到自豪。在普麗緹莎,我是從一名美容師成長(cháng)為店長(cháng)的。這一路走來(lái),我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,但是最終我們取得了良好的成績(jì),在此我對大家表示感謝。
20xx年,我們普麗緹莎直營(yíng)店平均每個(gè)月有10萬(wàn)多元的業(yè)績(jì),每次活動(dòng)大家都通力配合,我們的店被評為普麗緹莎最佳直營(yíng)店,我們店里的同事們,對待客戶(hù)像對待初戀一樣,永遠充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)朝氣。除了給我們店里創(chuàng )造了高業(yè)績(jì)以外,同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店,出差到各個(gè)地區,受到了廣大客戶(hù)的一致好評,在此請把掌聲送給我們自己。在輝煌的歷史,都是要過(guò)去的,翻開(kāi)舊的篇章,我們將迎來(lái)嶄新的一頁(yè),2015年,我們就要在這嶄新的一頁(yè)上,書(shū)寫(xiě)屬于我們普麗緹莎的輝煌,希望大家一起努力,在2015年,能夠繼續發(fā)揚普麗緹莎人精益求精,止于至善的經(jīng)營(yíng)理念,給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2015年,我們店的銷(xiāo)售目標是500萬(wàn),大家有信心嗎?年終總結,主要有兩點(diǎn):
1.回顧20xx年的主要工作,之初工作中取得一些成績(jì),以及取得成績(jì)的原因,同時(shí)對于失敗的案例,吸取到了哪些教訓。
2.下一年要努力的方向,以及需要完成的目標。在整個(gè)總結的過(guò)程中,需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣忌諱浮夸,空虛,要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用數據來(lái)說(shuō)話(huà),是最有利的說(shuō)服,在平常的工作總結中,要用心的記錄,每一天,每個(gè)月的數據。
2.總結時(shí),要調理清晰。要先在自己的`腦海里過(guò)一遍,明確自己總結的內容。
3.發(fā)現問(wèn)題,提出建設性的意見(jiàn)。美容院店長(cháng)的工作是管理整個(gè)美容院的,美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,要留心觀(guān)察,想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來(lái)越好,提出解決的方案。
4.做好明年工作的規劃,這一點(diǎn)是非常重要的,美容院店長(cháng)一定要重視,從員工的實(shí)際能力出發(fā),制定出切實(shí)可行的計劃。
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