關(guān)于it公司年終工作總結模板匯編5篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it公司年終工作總結 篇1

　　1. 一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。

　　2. xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

　　3. 回首這一年的時(shí)間里，在xx公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現將20xx年度的個(gè)人工作總結如下。

　　4. 自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的.事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

　　5. 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

it公司年終工作總結 篇2

　　首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習環(huán)境，讓我對證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的'工作中，我們不僅僅是理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步，在客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺形象方面，半年來(lái)也有了很大的提升�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

it公司年終工作總結 篇3

　　我們的班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的'完成了各項工作任務(wù)�，F將本人20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養

　　把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。

　　四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象

　　心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

　　作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

　　在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。

　　在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破。

it公司年終工作總結 篇4

　　一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體

　　我是20____年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就像在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。

　　進(jìn)入11月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的.試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作

　　在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。

　　后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消—防—隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。

　　四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標

　　經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處：

　　一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底。

　　二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習。

　　三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。

　　總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

it公司年終工作總結 篇5

　　20xx年即將過(guò)去，"知恥而后勇"是我在本年度的工作中最真實(shí)的感觸，工作很辛苦，卻很充實(shí)。今年市場(chǎng)大環(huán)境的蕭條及不穩定，我們在工作中面臨了來(lái)自各方的挑戰與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發(fā)展。對我來(lái)說(shuō)20xx年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們，成長(cháng)了我們�，F將本年度具體工作及心得總結如下：

　　一、本年度基本工作情況

　　1.銷(xiāo)售目標。

　　任務(wù)未完成，銷(xiāo)售數據是衡量工作完成情況的重要指標，很遺憾由于部分商家經(jīng)營(yíng)不穩定及市場(chǎng)整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負責樓層銷(xiāo)售任務(wù)未按公司下達的規定計劃5940萬(wàn)元任務(wù)完成銷(xiāo)售額，截止20xx年12月20日一層共計完成銷(xiāo)售2743.17萬(wàn)元，銷(xiāo)售比數1967筆�？蛦沃禐�1.39萬(wàn)元，較20xx年和20xx年均有所下滑。

　　2.導購人員的日常管理。

　　導購人員的日常管理本年度有所提升，本年度對導購員的管理工作要求較嚴，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛生檢查及整改，晨會(huì )召開(kāi)，禮儀規范培訓，加之單位組織的行業(yè)專(zhuān)家培訓，引導商家積極經(jīng)營(yíng)及樓層經(jīng)營(yíng)秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開(kāi)展。

　　3.清繳各項費用

　　對所負責的樓層商戶(hù)質(zhì)保金、租金、市場(chǎng)管理費等各項費用的催繳工作。市場(chǎng)環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷(xiāo)售的.下滑，使的本年度的收費工作一直處于很被動(dòng)的局面，今年我店幾乎每個(gè)月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過(guò)利用各種方法和手段，強行沖抵貨款、協(xié)調溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對欠費商戶(hù)各項費用進(jìn)行了積極的催繳。保持商場(chǎng)正常穩定運轉及商家的正常經(jīng)營(yíng)。

　　4.處理顧客投訴

　　在工作中及時(shí)有效的處理顧客的投訴問(wèn)題，協(xié)助商戶(hù)解決日常售后問(wèn)題，服務(wù)顧客。本年度共處理售后動(dòng)用賠付金6起：馬可波羅1起、簡(jiǎn)一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調處理售后十余起，并總結后給商家營(yíng)業(yè)員集體培訓，提醒各商家及營(yíng)業(yè)員在日常銷(xiāo)售中需注意事項。

　　5.收集商戶(hù)資源，積極努力招商。

　　市場(chǎng)環(huán)境的蕭條、不景氣，加之我商場(chǎng)相對**其他賣(mài)場(chǎng)租金標準偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開(kāi)展舉步維艱，經(jīng)過(guò)對**的各個(gè)大小建材市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)摸底，讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場(chǎng)定位的要求的聯(lián)系工廠(chǎng)，積極邀請其進(jìn)駐或留作后期資源，同時(shí)幫扶有些廠(chǎng)家聯(lián)系當地代理商。

　　6.參與商場(chǎng)大中型促銷(xiāo)活動(dòng)及組織區域活動(dòng)。

　　參與商場(chǎng)組織的11次大中型促銷(xiāo)活動(dòng)及8月親手組織的瓷磚、潔具動(dòng)員會(huì )樓層區域活動(dòng)，尤其是商場(chǎng)10月底組織的十月圍城大型促銷(xiāo)活動(dòng)，部分環(huán)節的親自上手組織協(xié)調工作，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓、負責三場(chǎng)的現場(chǎng)抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經(jīng)驗，為后期的工作奠定了不可或缺的實(shí)踐工作基礎。

　　7.上級領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)、配合其他部門(mén)的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作。

　　二、工作感觸

　　來(lái)到****店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時(shí)對我個(gè)人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長(cháng)、鍛煉了許多。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)、商家自行組織的聯(lián)盟活動(dòng)、欠費的收繳、合同續簽、商家抗阻的事務(wù)，使得這一年的工作我對商家、商場(chǎng)及市場(chǎng)有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作交流、處理問(wèn)題的能力與技巧有極大的提升。

　　三、工作中存在的不足

　　1.在工作中缺乏創(chuàng )新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開(kāi)新穎性較少。

　　2.對樓層內商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識掌握較為薄弱，專(zhuān)業(yè)性較差，需努力認真學(xué)習，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、導購人員。

　　3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。

　　四、20xx年工作計劃

　　1.加強部門(mén)內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中出現的"疑難雜癥"。

　　2.學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，掌握所管轄區域商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)品牌的有關(guān)知識，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、培訓導購人員，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點(diǎn)，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng )造公司利潤，從前期準好準備、準好積淀。

　　4.及時(shí)準確的掌握市場(chǎng)信息，有效開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作。

　　五、對公司的幾點(diǎn)建議

　　1.財務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)部?jì)惹谥�間部分工作連接性較強，建議專(zhuān)門(mén)培訓業(yè)務(wù)人員學(xué)習部分財務(wù)ERp系統知識、及內勤相關(guān)知識，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續或查詢(xún)相關(guān)數據時(shí)，節省時(shí)間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。

　　2.多組織員工學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、接受行業(yè)內新鮮事物、學(xué)習新知識，采取"引進(jìn)來(lái)"和"走出去"的方式，為員工視野的拓展提供渠道。

　　3.商場(chǎng)當天顧客的銷(xiāo)售小票及銷(xiāo)售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場(chǎng)獎品及贈品，以免造成不必要的損失。

　　4.針對商戶(hù)逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有****店LOGO紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷(xiāo)售合同，同時(shí)發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣(mài)場(chǎng)。

　　六、總結

　　最后，非常感謝公司給我提供的學(xué)習、成長(cháng)平臺，使我得到了歷練，讓我學(xué)會(huì )了思考、學(xué)會(huì )了有的放矢，同時(shí)也認識到了責任的意義，使我的人生在這里更加的完美。

　　****家居有限公司

　　20xx年12月20日

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