管理培訓學(xué)習總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的管理培訓學(xué)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理培訓學(xué)習總結1

　　20xx年6月中旬，我參加了清華大學(xué)財稅總監研修班的培訓。雖然只有短暫的三天，但這次清華大學(xué)財務(wù)管理研修使我受益匪淺。平日里工作忙忙碌碌，瑣事煩雜，很少有相對集中的時(shí)間進(jìn)行系統學(xué)習，所以用謙遜、認真、求學(xué)若渴的態(tài)度全身心投入到本次的學(xué)習當中，收獲了一些當前經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題、全面財務(wù)管理、管理者素質(zhì)等方面的知識。我在回味和領(lǐng)悟學(xué)習內容的同時(shí)，充分認識到：財務(wù)總監是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)的樞紐。對企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要，他們將決定著(zhù)企業(yè)的興旺或衰敗。

　　首先，“xx、xx“經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題培訓課程讓我進(jìn)一步了解在全球化視角下的經(jīng)濟與金融問(wèn)題，知曉了當前世界經(jīng)濟的熱點(diǎn)。

　　如美國經(jīng)濟危機的起源及其全球的影響、我們國家的宏觀(guān)經(jīng)濟政策（人民幣匯率、外匯的儲備等）以及金融危機所引發(fā)的一系列的思考。老師們運用了大量實(shí)際案例，理論聯(lián)系實(shí)際，讓我們的學(xué)習從經(jīng)濟學(xué)上升到社會(huì )科學(xué)、哲學(xué)的高度，使我們拓寬了看問(wèn)題的視角。我深刻意識到：作為一名財務(wù)管理者必須既要懂政治，又會(huì )識風(fēng)險；既要精業(yè)務(wù)，又要懂管理。財務(wù)管理者的視野要放在宏觀(guān)的經(jīng)濟形勢下去審時(shí)度勢、去參與決策，這樣才能更加精準地進(jìn)行企業(yè)財務(wù)狀況的分析、資金的管理及運作、財務(wù)風(fēng)險的規避和控制等，使得企業(yè)的財務(wù)管理能夠適時(shí)順應經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化的趨勢要求，順應企業(yè)持續發(fā)展的需求，努力使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險降至最低，體現企業(yè)價(jià)值的最大化。

　　其次，“經(jīng)營(yíng)者的財務(wù)管理”培訓課程使我進(jìn)一步理解財務(wù)管理的內涵、財務(wù)報表的`優(yōu)勢及不足、企業(yè)財務(wù)失敗的原因及補救、財務(wù)戰略等方面的知識。

　　這不僅強化了對財務(wù)總監工作的職能定位（籌資、融資、納稅籌劃），而且提前預知了財務(wù)管理失敗的原因分析、預警信號的捕捉以及相應補救的措施，從實(shí)操的角度我們分享了在日常的工作當中應該把握的技巧及變通的方法，這對實(shí)際業(yè)務(wù)處理方面有著(zhù)重要的借鑒和指導意義。

　　最后“卓有成效的管理者”培訓課程讓我明晰了作為財務(wù)總監的素質(zhì)在角色勝任中的舉足輕重：

　　1、以德為先——做事先做人，做人以德為先。做好財務(wù)總監必須要有良好的思想品德和職業(yè)道德，德行決定命運作為管理者要想具有整合企業(yè)員工的力量，要想擁有統領(lǐng)員工的感召力和親和力，必須具備良好的德行和不偏不倚的公心。德行不僅是做人的基礎，德行更是領(lǐng)導者做事的根本。

　　2、以新應變——“新”就是要用超前的意識、創(chuàng )新的思維來(lái)指導工作。墨守陳規就意味著(zhù)倒退，意味著(zhù)即將被淘汰。企業(yè)服務(wù)對象的需求在變，財務(wù)、稅務(wù)制度在變、企業(yè)員工的需求在變、員工對管理者的期望在變……只有用開(kāi)放的、不斷求新的理念才能順應這種變化，才能處變不驚。

　　3、以身作則——俗話(huà)說(shuō)得好：身教重于言傳。作為管理者理應嚴以律己，寬以待人，要求員工做到的自己應該首先做好，這樣才能夠給團隊成員以表率的作用，才能夠映射團隊成員。在維護財務(wù)制度權威的同時(shí)，營(yíng)造著(zhù)平等和諧的氛圍。

　　4、以細致勝—財務(wù)管理是一項復雜而精細的工作，容不得絲毫馬虎，在日常的管理工作中不斷地灌輸重視細節的意識，不斷地槽刻腳踏實(shí)地、一絲不茍的工作思想。把對財務(wù)工作細節的關(guān)注和執行培養成一種良好的習慣。

　　總之，這次清華大學(xué)財務(wù)管理培訓和交流是自我再認識的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)此次學(xué)習，使我們對自身的差距及財務(wù)總監的角色有了全面的認識，增強了我的財務(wù)應用能力。在今后的工作中，我會(huì )將以上的感悟作為一面鏡子，不斷提高自我；同時(shí)取長(cháng)補短，學(xué)習、借鑒優(yōu)秀的財務(wù)管理模式和領(lǐng)導藝術(shù)，竭盡所能地使財務(wù)管理工作與時(shí)俱進(jìn)、合乎法規、精細嚴實(shí)、卓有有效，為領(lǐng)導決策的提供準確的第一手信息，從而為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

管理培訓學(xué)習總結2

　　20xx年1月22號至25號公司精心為我們施工一線(xiàn)管理人員準備了為期4天的項目管理培訓班。我很榮幸的參加了這次培訓學(xué)習。從課程安排上，這次培訓分為國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理、職業(yè)心理調試與情緒管理、電力工程項目管理三部分，可以看出公司對這次培訓的策劃可謂精細之至。從培訓老師的知名度上，這次給我們培訓的皆是“文武雙全”的名師，不是普通的走穴的講師，可以看出公司對這次培訓的重視程度。

　　“國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理”這門(mén)課講的非常的精彩，以前我只是聽(tīng)說(shuō)國學(xué)，卻并不理解國學(xué)的真正含義，這次的老師是國內極少的佛道雙修的修行者，言語(yǔ)犀利，視角獨特，觀(guān)察力極深，而且在國內外大企業(yè)打拼多年，現在也有自己的公司。所以對于他的講解，不僅僅是國學(xué)，更多的.國學(xué)與現代企業(yè)管理的相結合。經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習，我感覺(jué)到一個(gè)優(yōu)秀的管理者可能不懂國學(xué)，但是國學(xué)知識里都已經(jīng)總結了他的成功和失敗的原因。而懂得國學(xué)知識的管理者，往往在管理的崗位上會(huì )做的更好。這一天的學(xué)習并不能讓我就懂得了國學(xué)的精髓，但是知道了學(xué)習國學(xué)的作用，以后自然會(huì )慢慢學(xué)習博大精深的國學(xué)知識，并將其滲透進(jìn)項目管理。

　　第二天是職業(yè)心理調試與情緒管理課，通過(guò)學(xué)習我知道了人的心態(tài)是經(jīng)常需要自我調整，假如我們在這方面不注意調整，就會(huì )因為心理或情緒問(wèn)題影響我們的行為，會(huì )將這種情緒帶到工作中，達到事倍功半的不好的效果，甚至于會(huì )走極端。想想曾經(jīng)在一線(xiàn)施工時(shí)，有時(shí)因為個(gè)人家庭或者身體等原因，影響心情，造成工作效率降低。我們施工單位是乙方，乙方是為業(yè)主服務(wù)的，地位較低，所以更需要通過(guò)心理自我調整來(lái)確保工作的效率。因此，我們要經(jīng)常有意識的調節自己的心理，確保心理健康，這樣既有利于身體健康又有利于工作。

　　通過(guò)對電力工程項目管理學(xué)習，我學(xué)習到要把工作中復雜的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化、流程問(wèn)題標準化，這樣便于管理，從而合理的布置工作，減少自己的工作壓力，使即使并不熟悉我們工作的人員能清晰的通過(guò)我們的工作方式，來(lái)了解我們的日常工作，做到可控、在控、能控。項目管理靠的是規章制度，但更需要人性化的管理，多聽(tīng)取項目人員的意見(jiàn)和建議。項目管理也是眾口難調，不能人人滿(mǎn)意，但是要追求一種平衡。項目管理的目的是追求項目效益最大化。

　　四天的培訓課程彈指間結束了，但是學(xué)習卻不會(huì )停止，老師們給我們提出了明確的方向，我將會(huì )把學(xué)習到的管理知識積極運用到項目管理工作中。感謝公司精心策劃組織的這次培訓學(xué)習，希望明年可以繼續參加培訓學(xué)習。

管理培訓學(xué)習總結3

　　我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓班，在為期七天的培訓過(guò)程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓。就客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意、績(jì)效管理與績(jì)效考核、經(jīng)理標桿、成功人士的七個(gè)習慣及組織戰略分解與落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)行了有針對性的、高效率的培訓�，F將學(xué)習體會(huì )匯報如下：

　　一、管理理論知識方面

　　客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)服務(wù)的重要性方面。在做客戶(hù)關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，學(xué)會(huì )對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內的業(yè)務(wù)眼光�？蛻�(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)現，首先要對客戶(hù)需求進(jìn)行層次分析，在不同的時(shí)間關(guān)注重點(diǎn)不一樣，投入也不同。準確判斷客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，變籠統的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標準，確定業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)受理一線(xiàn)人員是十分關(guān)鍵的。

　　關(guān)于績(jì)效管理與績(jì)準備考核，績(jì)效管理的四個(gè)領(lǐng)域：即活動(dòng)領(lǐng)域、績(jì)效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域�？�(jì)效管理是全方位的管理PDCA是績(jì)效目標的設定、績(jì)效輔導、數據收集與績(jì)效評價(jià)和績(jì)效反饋、診斷與改進(jìn)�？�(jì)效目標的設定的重點(diǎn)一方面是目標應從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結構（WBS），另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對自己崗位的工作績(jì)效而進(jìn)行承諾（PBC）�？�(jì)效輔導是一全過(guò)程的監控過(guò)程，是一溝通與協(xié)助的過(guò)程，是其輔導員工達成目標計劃，績(jì)效輔導是績(jì)效管理的真正核心�？�(jì)效評價(jià)是企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系的核心內容之一。做好績(jì)效工作應牢記八個(gè)字“監控、落實(shí)、常抓、不懈”。

　　經(jīng)理標桿：從經(jīng)理的角色、職責、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個(gè)方面進(jìn)行了論述。一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監管者、傳播者、執行者、指導者、解決問(wèn)題者八個(gè)角色。二是，經(jīng)理的職責主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經(jīng)理的素質(zhì)應具備以下十項主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養人才、監控能力、主動(dòng)性、人際理解能力、領(lǐng)導能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù)；毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人；愚公移山的精神。

　　成功人士的自我修煉：一是主動(dòng)積極；二是以終為始；三是要事第一；四是雙贏(yíng)思維；五是設身處地；六是整合差異；七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會(huì )到品格是成功的基石的深刻道理。

　　組織戰略分解與落實(shí)：著(zhù)重一是理解戰略設定目標，首先要做到三個(gè)理解即是：理解組織戰略與上級目標，就是要對公司的愿景、發(fā)展、中長(cháng)期目標，對中短期實(shí)現的關(guān)鍵目標，對近期業(yè)務(wù)重點(diǎn)和重大項目，對評價(jià)體系和關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標都有較深刻的理解。理解客戶(hù)狀況就是了解我們的目標客戶(hù)是誰(shuí)，客戶(hù)結構是什么，如何發(fā)掘客戶(hù)和引導客戶(hù)新的需求。理解業(yè)務(wù)規律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價(jià)值鏈，業(yè)務(wù)架構及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場(chǎng)及應用表現，需要的資源核心資源是什么，組織對本業(yè)務(wù)的發(fā)展設想和愿景。二是共同計劃即瞄準目標，尋找途徑，分解任務(wù)；配備資源，要事為先；與其共同制訂計劃，計劃是連通團體的經(jīng)脈；是走向目標的諾言；是交流溝通的.工具；是實(shí)現成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標與策略；共同制訂員工績(jì)效承諾；指導員工制定個(gè)人計劃。四是領(lǐng)導執行即是全情投入，領(lǐng)導行動(dòng)；適時(shí)監控，及時(shí)改進(jìn)；審視戰略和方向，保證關(guān)鍵目標實(shí)現。五是評估改進(jìn)即是檢查績(jì)效回顧并檢討執行過(guò)程；員工績(jì)效評價(jià)、診斷與溝通。

　　二、思路創(chuàng )新意識方面

　　在客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意，一是對立足于問(wèn)題的預防遠比問(wèn)題的解決重要，要防火重于救火。要進(jìn)一步強調持續的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。

　　績(jì)效管理與績(jì)效考核，一是企業(yè)改革成功的標志是：對員工辛勤勞動(dòng)的承認�？�(jì)效管理是就任務(wù)目標的設定與分解，員工對目標的承諾而這一過(guò)程的管理是全監控的管理過(guò)程，最終的目標是激勵員工努力工作與企業(yè)共同達到成功。

　　經(jīng)理標桿，對經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時(shí)對貝爾賓的團隊中的八種不同角色的認識。對經(jīng)理的職責中關(guān)于職權使用的認識與領(lǐng)會(huì )。對經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認識突破。對職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認識。

　　成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時(shí)間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀(guān)存在的，首先要正視；差異是創(chuàng )新的源泉，要珍視；整合差異和正確運用差異能夠取得更大的效用。

　　組織戰略分解與落實(shí)，從對業(yè)務(wù)流程的運作，對資源的平臺管理，對搭建高效的團隊三個(gè)方面正確理解企業(yè)組織戰略目標的設定，如何對組織目標的設定的理解直接關(guān)系到對組織目標任務(wù)的分解及落實(shí)，當思維有所突破時(shí)，對事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰略分解指導員工制定個(gè)人計劃，一定要有到幫助員工實(shí)現創(chuàng )新工作的“落地”意識。關(guān)于戰略落實(shí)領(lǐng)導執行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰略落實(shí)中的評估改進(jìn)，管理是全過(guò)程的監控過(guò)程，但對企業(yè)戰略目標的設定，對員工績(jì)效的設定，都應時(shí)時(shí)進(jìn)行評價(jià)與診斷。

　　三、可操作性方面

　　客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意，用從外到內的眼光來(lái)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意。必須聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并且根據客戶(hù)關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。

　　應對客戶(hù)不滿(mǎn)的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶(hù)服務(wù)也應進(jìn)行量化管理，建立全流程的客戶(hù)管理體系。

　　績(jì)效管理與績(jì)效考核，有效的支撐企業(yè)戰略和業(yè)務(wù)目標的績(jì)效目標的設定與承諾就是工作分解結構的設定和員工針對自己崗位的工作績(jì)效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合�？�(jì)效管理的原則與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。

　　經(jīng)理標桿，通過(guò)學(xué)習加深理解從對企業(yè)獨立貢獻者轉變的重要性。對經(jīng)理及主管的職權真正含義的認識的關(guān)鍵是起教練作用。

　　成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個(gè)層面首先是滿(mǎn)足生活的需要，其次是對社會(huì )的貢獻，第三是學(xué)習能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。

　　組織戰略分解與落實(shí)，關(guān)于理解戰略方面可對業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對戰略分解共同計劃可采用“5W2H”的方法。對戰略落實(shí)領(lǐng)導執行可采用“五導”方法即開(kāi)導、指導、輔導、訓導、教導。

　　四、個(gè)人發(fā)展及修養方面

　　努力做到心靈長(cháng)青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習工作方面得以均衡發(fā)展。

管理培訓學(xué)習總結4

　　12月8日和9日，我們小組十三人到�？诰吧椒中８�班學(xué)習。這兩天，我查閱了該校二年級的文本資料和蘇冬梅主任辦公室的文本資料，聽(tīng)了兩節語(yǔ)文課和一節數學(xué)課，瀏覽了該校的校園文化，讓我大開(kāi)眼界，深受啟發(fā)。

　　在二年級辦公室里，我查看到了如下資料：

　　1、中層培訓資料。其中有周工作項目及操作程序、周歷表等。

　　2、小學(xué)部文本資料。其中有教材解讀、學(xué)習內容等。

　　3、語(yǔ)文教研。其中有開(kāi)學(xué)培訓、語(yǔ)文教研組計劃、教研會(huì )記錄等。

　　4、早讀觀(guān)摩反饋卡（表格式）。

　　5、學(xué)生成績(jì)記載。

　　6、行政擴大會(huì )議資料。

　　7、學(xué)校各類(lèi)項目模板資料。其中有學(xué)籍管理辦法、作業(yè)管理、常規工作模板啟動(dòng)審評單、英語(yǔ)晚讀等。

　　8、班級資料。

　　9、月小結資料

　　10、咖啡時(shí)間。

　　在蘇冬x主任的辦公室里，我查看到了如下資料：

　　1、開(kāi)學(xué)初資料。其中有周工作要點(diǎn)等。

　　2、學(xué)部資料。其中有工作周歷表、月小結、考試安排等。

　　3、綜合組資料（即語(yǔ)數英以外的學(xué)科資料）。

　　4、咖啡時(shí)間資料。

　　5、雙周口算資料。其中有參賽名單、口算內容、評價(jià)結果等。

　　6、月考試卷分析。

　　7、不動(dòng)筆墨不管理。

　　我看了該校的文本資料，感受到該校的管理確實(shí)做到了“精細化”，對每一項工作都有計劃、有安排、有落實(shí)、有總結，我應該學(xué)習蘇冬梅主任的經(jīng)驗，努力做到“不動(dòng)筆墨不管理”。

　　我聽(tīng)了該校兩節語(yǔ)文課，都是古詩(shī)教學(xué)，其中一節是六年級語(yǔ)文《觀(guān)書(shū)有感》，另一節是三年級語(yǔ)文《每縫佳節倍思親》。這兩節課都體現了“以學(xué)生為本”，讀的形式多樣，逐漸刪去某些詞（增加難度），最后達到背誦。在理解詩(shī)意時(shí)，老師也沒(méi)有多講，而是采取原詩(shī)句和詩(shī)句譯義反復調換對接的方式，讓學(xué)生去感悟詩(shī)意和意境。整個(gè)過(guò)程都圍繞著(zhù)預定完成的練習題來(lái)教學(xué)。老師善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，關(guān)注學(xué)生互動(dòng)。從這兩節課中，可以看出該校的古詩(shī)教學(xué)已經(jīng)形成了相對固定的模式；采用這種教學(xué)模式，教學(xué)效果可以即時(shí)顯現。我打算在我們學(xué)校里推廣這種古詩(shī)教學(xué)的模式。

　　聽(tīng)了五年級的`一節數學(xué)課《數字編碼》，總的感受是這節課充分體現了數學(xué)來(lái)源于生活，應用于生活。執教者先出示身份證，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)身份證有何用處，接著(zhù)出示三個(gè)省份各兩個(gè)身份證號碼（一男一女），讓學(xué)生觀(guān)察、比較、猜測，并說(shuō)出自己的發(fā)現，然后引導學(xué)生理解身份證的編碼方法規律，教會(huì )學(xué)生辨別身份證的真假等。在教學(xué)過(guò)程中，老師給學(xué)生播放了許多生動(dòng)有趣的情境圖或動(dòng)畫(huà)片，使課堂生活化，讓學(xué)生在快樂(lè )中學(xué)會(huì )知識。這是一節高效課堂，值得效仿。

管理培訓學(xué)習總結5

　　受學(xué)校委派，參加了為期三個(gè)月的教育部中南高校教育管理干部培訓班的學(xué)習。這段時(shí)間，認真聆聽(tīng)專(zhuān)家精彩講演，積極參與班級小組活動(dòng)，利用一切機會(huì )與學(xué)員相互交流，到心儀已久的高校走訪(fǎng)學(xué)習，靜下心來(lái)讀一些書(shū)想一些問(wèn)題，每天都有一種悠然心會(huì )、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)�，F梳理學(xué)習總結如下。

　　(一)內容豐富 形式多樣

　　1、內容豐富：既有科學(xué)發(fā)展、國際政治等理論專(zhuān)題，又有三農問(wèn)題、金融危機等時(shí)政專(zhuān)題;既有廉政建設、干部作風(fēng)等思想教育內容，又有文學(xué)走向、論文寫(xiě)作等人文教育內容;既有高校管理、高等教育等高教理論專(zhuān)題，又有校園文化、人事管理等高校實(shí)踐內容;既有華師、華科等國內名校經(jīng)驗介紹，又有美國高等教育等國外教育比較。教學(xué)內容既有理論的前沿性，又有現實(shí)的'針對性。

　　2、形式多樣：有專(zhuān)題講授、自學(xué)研討、實(shí)地考察、論文寫(xiě)作、學(xué)員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實(shí)際緊密結合。

　　(二)組織嚴密 紀律嚴明

　　1、配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗又細心熱情，在三個(gè)月的培訓中，班主任求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，平易近人的人格力量，無(wú)微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。

　　2、精選任課者：任課教師有不少是國內外知名學(xué)者，教師授課內容新、理論深、信息廣、方法活，治學(xué)嚴謹、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風(fēng)采。

　　3、對學(xué)員嚴要求：提出“堅定的政治方向，勤奮的學(xué)習精神，樸實(shí)的生活作風(fēng)，嚴格的組織紀律”的素質(zhì)要求;強調在培訓期間實(shí)現“三個(gè)轉變”，即從領(lǐng)導干部到學(xué)員的角色轉變，從繁忙工作的動(dòng)態(tài)向坐下來(lái)安心學(xué)習的靜態(tài)轉變，從家庭生活到集體生活的方式轉變;在學(xué)習上，強調做到理論與實(shí)際結合、聽(tīng)講與自學(xué)結合、學(xué)習與研究結合、學(xué)習與調查結合、學(xué)習與應用結合。抓好“三自一嚴”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴格要求。

　　由于管理規范嚴謹，使學(xué)員收獲甚多，切實(shí)體會(huì )到這里真的是理論的課堂，知識的海洋，修身的場(chǎng)所，交友的橋梁。

管理培訓學(xué)習總結6

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家上午好！

　　首先非常感謝賓館領(lǐng)導和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛(ài)，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓班的學(xué)習。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習之后，在思想上和理論上一直沒(méi)有太多的進(jìn)展，眾所周知，現代酒店發(fā)展的非常迅速，現在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式，那么我們就會(huì )落后。在南京學(xué)習的這段時(shí)間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專(zhuān)家，期間也參觀(guān)了一些酒店，更是和來(lái)自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念�？傮w來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習使我在思想上、理論上和專(zhuān)業(yè)知識上有了很大提高�，F在很榮幸有機會(huì )向大家匯報一下學(xué)習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見(jiàn)諒。

　　下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

　　關(guān)于培訓，我們大家經(jīng)常聽(tīng)到和接觸到這個(gè)詞語(yǔ)，可自己仔細一想，什么叫培訓？培訓的含義是什么呢？如果在去南京之前問(wèn)我的話(huà)，我還真給不了大家一個(gè)準確的答案。所謂培訓就是一種培養和訓練的活動(dòng)，是一個(gè)有系統的連續不斷的過(guò)程，它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績(jì)效和個(gè)人的發(fā)展。我以前也接受過(guò)培訓，也培訓過(guò)別人，但我始終沒(méi)有找到有效培訓的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓，以前每當安排培訓時(shí)，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓才能讓員工從內心里接受培訓，怎么才能讓員工有效的吸收培訓的'內容。通過(guò)在南京的學(xué)習和交流，在對于培訓的認識上有了更大的提高。培訓者有四個(gè)等次，

　　1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。

　　2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調變通創(chuàng )造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧！

　　以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說(shuō)是培訓無(wú)效果的弊端，通過(guò)和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：

　　1、培訓選擇不恰當的時(shí)間。比如在班前會(huì )時(shí)培訓員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過(guò)對客服務(wù)的疲勞活動(dòng)，下午本來(lái)想休息，卻又被我們強行拉出來(lái)接受培訓，怎么會(huì )有結果呢？

　　2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓。

　　3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問(wèn)員工需要什么，少了和員工之間的互動(dòng)。這么多的弊端，怎么會(huì )收到很好的效果呢？

　　同時(shí)通過(guò)和老師、同學(xué)的交流，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。

　　1、班前會(huì )解決核心問(wèn)題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)不超過(guò)三個(gè)，因為專(zhuān)家認為，員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋，讓員工重復。

　　2、案例討論解決共性問(wèn)題，找到問(wèn)題和員工一塊討論，共同尋求解決問(wèn)題的方法，但是一定要控制話(huà)題，以免跑題，既浪費時(shí)間，又找不到解決問(wèn)題的方法。

　　3、個(gè)別指導解決個(gè)別問(wèn)題，一定要結合實(shí)際，因為不同的問(wèn)題需要不同的解決方法，有些問(wèn)題并不是必須一個(gè)團隊共同解決，要看問(wèn)題的特殊性。掌握好時(shí)機、場(chǎng)合和方法。

　　我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場(chǎng)享受。所以每天面對不同的客人，我們就會(huì )出現不同的問(wèn)題。所以我們就必須制訂部門(mén)培訓計劃，我們部門(mén)經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專(zhuān)題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓，逐步開(kāi)展復合型、交叉型的培訓，定期進(jìn)行考核并評估培訓效果，及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導，及時(shí)糾正我們培訓的不足。

　　大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：

　　1、學(xué)習動(dòng)機和他的需求息息相關(guān)

　　2、注重實(shí)效和應用3、肯定自我，很難接受他人

　　3、聽(tīng)覺(jué)類(lèi)型——背景音樂(lè )，輔助錄音占34%。

　　4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語(yǔ)言占38%，55%的情感交流。這就說(shuō)明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺(jué)類(lèi)型——指是親身運動(dòng)，體驗實(shí)踐。這占37%。

　　5、視覺(jué)類(lèi)型——指閱讀文字，觀(guān)看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問(wèn)題。我們員工接受培訓，學(xué)習的途徑在哪兒？我們學(xué)習一般通過(guò)5+1學(xué)習，5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。

　　綜合以上的問(wèn)題，我認為以后培訓要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓活動(dòng)中，應該分為六大部分，觀(guān)察與分析、設計與計劃、激勵與調動(dòng)、實(shí)施培訓、評估和認證。

　　1、觀(guān)察與分析

　　員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀(guān)察和分析，其重點(diǎn)內容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續性是否令人滿(mǎn)意？客人反饋意見(jiàn)是否達到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過(guò)這樣的觀(guān)察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

　　2、培訓的設計與計劃

　　培訓活動(dòng)的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。

　　3、培訓中的激勵與調動(dòng)

　　培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓過(guò)程中要尊重員工，并適時(shí)提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會(huì )，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會(huì )到成功的喜悅后，他們將更樂(lè )于參加培訓。

　　4、培訓中的問(wèn)題與處理

　　培訓活動(dòng)中總是會(huì )有不同的問(wèn)題發(fā)生，訓導師要有能力隨時(shí)解決問(wèn)題，排除培訓中的障礙，傾聽(tīng)員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設性和沒(méi)有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時(shí)，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現，而不是個(gè)性，應基于培訓師的觀(guān)察，而非推斷。建設性的反饋強調長(cháng)處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時(shí)間、適當的地點(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現。因此，正確評價(jià)餐廳員工的學(xué)習狀況，有助于增強培訓效果。

　　5、培訓工作的實(shí)施

　　實(shí)施培訓是為了增加部門(mén)中的技術(shù)人員人數，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿(mǎn)意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

　　6、評估和認證

　　培訓師要隨時(shí)評估與認證餐廳服務(wù)員的學(xué)習效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓結束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結。

　　以上是在學(xué)習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會(huì )做的更好。我們有信心，我們的員工就更會(huì )有信心。

　　在南京學(xué)習過(guò)程中還學(xué)習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門(mén)課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓班結束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

　　以上是我在南京學(xué)習的一些心得體會(huì )和學(xué)習成果，在此向大家簡(jiǎn)單的匯報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解

　　謝謝大家！

　　餐飲部：xx

管理培訓學(xué)習總結7

　　我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓。培訓內容包括：圖書(shū)館管理與服務(wù)、中圖法，文獻分類(lèi)學(xué)、文獻編目，中小學(xué)圖書(shū)館工作流程，圖書(shū)館管理實(shí)務(wù)。幾位老師都講的很仔細，跟我們分享了他們在工作中經(jīng)驗，讓我們了解一些平時(shí)該注意細節還有平時(shí)遇到的一些問(wèn)題如何處理都講的很到位，很實(shí)用。通過(guò)這次學(xué)習我初步掌握了圖書(shū)館學(xué)情報學(xué)基礎理論和基本技能，也了解了圖書(shū)館的文化內涵和意義。

　　圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因為以前不是學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以我對圖書(shū)館的認識就走入了誤區：簡(jiǎn)單的認為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還。通過(guò)這次系統的學(xué)習，讓我深切地感受到基礎知識學(xué)習的重要性，做好圖書(shū)館工作，任重道遠。做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對于圖書(shū)的分類(lèi)知識，圖書(shū)的編目等基礎知識，讓我更加系統而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內容和性質(zhì)�，F在是網(wǎng)絡(luò )化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿(mǎn)意，要改變觀(guān)念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。

　　培訓過(guò)程中，老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動(dòng)、形象的學(xué)術(shù)講座，使我們認識到了圖書(shū)館服務(wù)工作的內在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書(shū)館的主題，沒(méi)有了讀者，就沒(méi)有了圖書(shū)館生存的根基，就不能談圖書(shū)館的發(fā)展。隨著(zhù)圖書(shū)館的競爭由館藏與建筑轉向管理與服務(wù)，圖書(shū)館工作人員在圖書(shū)館的服務(wù)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問(wèn)題，然后才是提高服務(wù)水平問(wèn)題。要虛心學(xué)習，誠懇服務(wù)，一切為讀者著(zhù)想，而服務(wù)水平的提高，要求我們具有較全面的知識結構，才能順利對讀者進(jìn)行信息導航，才能構建和諧的圖書(shū)館服務(wù)文化，才能實(shí)現圖書(shū)館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本，服務(wù)至上，滿(mǎn)足讀者的需求，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持，來(lái)共同構建一個(gè)和諧圖書(shū)館。

　　我以前總認為圖書(shū)館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，誰(shuí)都可以勝任，但通過(guò)這次學(xué)習，知道隨著(zhù)計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對文獻信息的.加工、存儲、查詢(xún)、利用等方面有了新的要求，我國圖書(shū)館走上了數字化之路，圖書(shū)館數字化對圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻精神，還必須是一專(zhuān)多能的復合型人才，應有圖書(shū)館學(xué)、計算機等方面的基本知識和一定的外語(yǔ)水平，能解決讀者在檢索中提出的問(wèn)題，并具有開(kāi)展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習的能力。通過(guò)這次培訓，我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習方向。結束學(xué)習后會(huì )以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習，以便更好的適應自己的工作崗位，更好的順應時(shí)代的發(fā)展。

　　兩天的培訓學(xué)習，我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習培訓中我收獲了知識、信心，增長(cháng)了見(jiàn)識，理論和學(xué)識水平也得到很大提高。

　　因此，我首先要感謝圖書(shū)館領(lǐng)導對圖書(shū)館工作人員培訓工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動(dòng)，他們嚴謹的治學(xué)態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責任感、毫無(wú)保留的育人精神值得我們永遠學(xué)習。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進(jìn)取、不斷充實(shí)自己，才能具備為圖書(shū)館的事業(yè)添磚加瓦的能力。

管理培訓學(xué)習總結8

　　一、培訓內容豐富，拓寬了視野

　　這次培訓的內容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問(wèn)題讓人豁然開(kāi)朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、貨品管理等都是沒(méi)有科學(xué)的管理方法，甚至可以說(shuō)有點(diǎn)陌生。經(jīng)過(guò)這次培訓使了解很多關(guān)于這些管理的方法。

　　二、心態(tài)的調整，明確了工作方向

　　這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒(méi)有參加本次培訓前，覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急，我記得在這次培訓中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深，我們的女隊長(cháng)為了整個(gè)團隊做了100個(gè)俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會(huì )到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務(wù)管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對于督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售，那樣的話(huà)只是一名高級的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個(gè)人的溝通能力和執行力。

　　三、“三欣會(huì )”讓我學(xué)會(huì )團隊管理

　　這次實(shí)訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的.一句話(huà)：這里本來(lái)沒(méi)有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著(zhù)又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。通過(guò)“三欣會(huì )”，讓我學(xué)會(huì )如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學(xué)會(huì )去認同別人和欣賞別人，這樣的話(huà)整個(gè)團隊才會(huì )更好的凝結在一起。

　　在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會(huì )，只有這樣才會(huì )感到自己永遠是最幸福的啊!

　　通過(guò)這次訓練學(xué)習，使我明白了一個(gè)道理，生命的挑戰不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰勝自我，超越自我，展示人生的風(fēng)彩，最后感謝公司給了我這樣的機會(huì )，我將會(huì )在以后的工作中更加努力。

管理培訓學(xué)習總結9

　　通過(guò)此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會(huì )，身為企業(yè)領(lǐng)導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導者對于執行不折不扣的'表率，如同榜樣的力量，將會(huì )潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。

　　執行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著(zhù)什么呢?換言之，如果一個(gè)企業(yè)或組織、團隊沒(méi)有執行力或執行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會(huì )產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執行力實(shí)則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰略，完成預定目標的能力。

管理培訓學(xué)習總結10

　　一轉眼，我廠(chǎng)的5S管理已經(jīng)進(jìn)行了一年多了，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，非但沒(méi)有冷卻下來(lái)，反而更加火熱，5S的精神，正在被同事們堅定不移的貫徹始終。

　　做為廠(chǎng)里的一員，我不僅參與了5S活動(dòng)的進(jìn)行，而且還有幸作為本部門(mén)5S督導員，親身感受了5S管理的實(shí)施和貫徹落實(shí)，更深刻的認識、理解了5S活動(dòng)的本質(zhì)和意義。

　　古人云：“不積跬步，無(wú)以致千里；不積細流，無(wú)以成江海�！�5S管理，正是這樣一種精神，5S來(lái)自日本的企業(yè)管理，卻和中國傳統文化一脈相承，把著(zhù)眼點(diǎn)放在了扎實(shí)的做好每一件小事，每一個(gè)細節上。從很多日本企業(yè)管理的現場(chǎng)經(jīng)驗來(lái)看，5S管理是很成功的，將這些現場(chǎng)生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，應用到我們的企業(yè)中，是否能夠運用好，是否能起到良好的作用，其中的關(guān)鍵，就是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導對5S管理的重視程度。

　　正所謂上行下效，5S工作的推行，就是要從領(lǐng)導開(kāi)始，首先是各部門(mén)領(lǐng)導和管理干部，其次才是車(chē)間部、室、各個(gè)崗位，而在我們吊運二部，領(lǐng)導同志對5S的重視程度全體職工有目共睹，各級領(lǐng)導以身作則，嚴于律己；各部門(mén)對5S的貫徹執行一絲不茍，吊運二部的部長(cháng)，副部長(cháng)，各位工程師們，對5S的實(shí)施都十分的重視，將各項工作都做得非常細致，體現著(zhù)黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮著(zhù)榜樣的力量，帶動(dòng)著(zhù)所有職工對5S活動(dòng)的熱情。

　　從5S工作一開(kāi)始，我們就有了思想準備，就是要積極努力去克服各種不良習慣；要養成良好的風(fēng)氣，而個(gè)人的良好習慣的養成和整個(gè)部里的風(fēng)氣又是相輔相成的。部里的良好風(fēng)氣可以培養個(gè)人的良好習慣，而良好的個(gè)人習慣又促進(jìn)部里養成良好的風(fēng)氣。這種局面目前

　　在我們吊運二部已經(jīng)形成，5S工作已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)中。

　　吊運二部，是一個(gè)服務(wù)部室，也是特種設備，衛生死角比較多，工作環(huán)境相對惡劣的部門(mén)，因為是高空作業(yè)相對地面部室對5S的實(shí)施推進(jìn)，是比較困難的，在5S活動(dòng)的初期，有些同事沒(méi)有足夠充分的重視，沒(méi)有認真學(xué)習理解5S的意義，甚至有些人存在著(zhù)抵觸情緒，沒(méi)有仔細的做好細節工作，其實(shí)在每個(gè)整理過(guò)程中，不僅需要動(dòng)手，更重要的是要動(dòng)腦，首先要區分必需品和非必需品，還要思考留下的是否是必需品，清理掉的是否是非必需品；最重要的還是持之以恒，如果三天打漁，兩天曬網(wǎng)是不會(huì )有任何效果的。每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡(jiǎn)單的形式和過(guò)程，而是對自己工作的整理回顧和總結。以下是一年來(lái)吊運二部所作的具體工作：

　　1、把詳細的分工分給每個(gè)班組和職工，大家全部參與5S管理工作；規定每個(gè)班組的具體工作，以點(diǎn)帶面來(lái)開(kāi)展工作，給四班職工的工作量限期完成，職工會(huì )利用一切時(shí)間來(lái)完成任務(wù)；白班職工和管理人員周六、周日出勤參與治理工作，副班分批出勤參與5S整頓工作。將月總獎金的30%抽出作為5S整頓專(zhuān)項獎金。

　　2、利用熱處理的板房自行改造成會(huì )議室，制作26把短椅子、改照明、清潔室內環(huán)境。

　　3、制作備件區24米長(cháng)貨架，外側用鍍鋅板封閉，制作值班室微波爐及飲水機的架子，制作廢鋼斗子一個(gè)。

　　4、從備件區、吊車(chē)、值班室、庫房、工具箱等清理出的舊備件和廢

　　舊物品送廢鋼跨。電氣散件及材料散件制作專(zhuān)用容器盛放。板坯庫的四個(gè)報廢夾鉗，中修換下的改造車(chē)輪已經(jīng)申請報廢，上報設備部；廢棄的電機、開(kāi)關(guān)油閘閘頭等電氣件需要廠(chǎng)里回收，上報設備部。

　　5、按整頓要求制定電子版的流程圖，按物品放置的三定（定位、定數量、定容器）規劃區域，劃定位線(xiàn)、制作標簽和標識，形成定置管理，制定劃線(xiàn)的標準。

　　6、笤帚和墩布的存放處是值班室的衛生死角，現已在室外制作掛鉤放置。

　　7、確定各值班室工具箱和桌子的數量，部?jì)任輧仍O施的標準，當班生產(chǎn)和生活設施的標準。

　　8、清掃、清潔吊運二部所在區域，最低標準不能有衛生死角。

　　9、正在陸續使用標簽不干膠進(jìn)行打印標簽進(jìn)行備件、通道目視化管理，進(jìn)行了部分備件和工具箱的整理整頓和清掃，值班室工作用品的可視化定置管理。

　　10、制作定置管理牌版、標示看板。

　　11、制作貨架，電器分類(lèi)擺放電機擺放架重新整理，劃區域擺放，貼標簽。

　　在廠(chǎng)領(lǐng)導的重視、關(guān)心、指導下，我們吊運二部結合自己特點(diǎn)，運用可視化和標識等方法，共完成自主改善330項，其中小改小革180項，其中安全方面的.較多。如：吊車(chē)梁上貼夜光垛位標識、道卡子栓掛鋼絲繩、大車(chē)止擋刷斑馬線(xiàn)、吊車(chē)取暖用的風(fēng)幕機加裝安全開(kāi)關(guān)、普通磁砣改成高溫磁砣等。這些小改小革在工作中，

　　都起著(zhù)舉足輕重的地位消除了很多安全隱患。在一年多的工作中也發(fā)現了不少問(wèn)題：

　　1、我部備件區在廠(chǎng)房?jì)葘儆诼短靺^，灰塵較大，清掃有一定難度。缺少衛生清掃人員。

　　2、在吊車(chē)及走臺清掃衛生過(guò)程中，有時(shí)給地面設備帶來(lái)一定污染，清掃時(shí)存在安全隱患。

　　3、值班室內外墻壁太臟，墻皮需要刮膩子后粉刷；凳子投入使用至今沒(méi)有更換過(guò)，損壞較嚴重。

　　5S改善中存在問(wèn)題的擬解決辦法

　　問(wèn)題一：制定衛生清掃制度，做到每班清掃，并有專(zhuān)人負責檢查、考核。

　　問(wèn)題二：部里已下發(fā)通知吊車(chē)不得停在地面設備上方清灰；灰塵較多的地方要先用笤帚掃成堆，然后裝袋運下來(lái)

　　問(wèn)題三：各值班室的墻壁我部買(mǎi)材料自己粉刷、座椅我部在廠(chǎng)里沒(méi)解決之前，自行制作一批。

　　結合廠(chǎng)里5S推進(jìn)辦大力進(jìn)行的宣傳教育，5S的推進(jìn)越來(lái)越順暢和扎實(shí)。隨著(zhù)時(shí)間的推移和我們不斷的堅持，積累越來(lái)越厚實(shí)，工作環(huán)境越來(lái)越好了，工作效率越來(lái)越高了，大家切身體會(huì )到了5S管理的優(yōu)越性和益處。既然5S有這么多優(yōu)越性，又有那么多實(shí)實(shí)在在的好處，我們就一定要堅持，下面是我部制定的今后的工作：

　　1、室內物品定置擺放，墻壁無(wú)污漬，窗明幾凈。

　　2、地面、桌面無(wú)煙頭、紙屑和雜物。

　　3、工具箱和儲物架的上方無(wú)污漬和灰塵。

　　4、冰柜、微波爐內外干凈、整潔。

　　5、過(guò)道通暢、無(wú)雜物；水池上下水通暢、內外干凈；笤帚、墩布掛好、缺損及時(shí)更換；垃圾桶下面無(wú)污漬。

　　6、衛生間保持干凈、無(wú)雜物，及時(shí)沖洗；有堵漏現象及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)處理，當班沒(méi)有處理好的交班并上報。

　　7、吊車(chē)車(chē)體衛生保持干凈，做到每班清掃一次，司機室內物品定置擺放，禁止吸煙。

　　8、電氣室內要求盤(pán)面整齊、整潔，無(wú)裸露線(xiàn)頭，各電機外表干凈整潔，接線(xiàn)牢固，絕緣良好，滑環(huán)無(wú)燒蝕現象。

　　9、電阻器、電瓶柜、變壓器無(wú)塵土，接線(xiàn)牢固，無(wú)燒蝕、斷裂現象。

　　10、現場(chǎng)各電源開(kāi)關(guān)箱整潔干凈，各標識完好。

　　11、吊車(chē)機械傳動(dòng)系統要有穩固的安全防護，設備上無(wú)油漬、灰塵。

　　12、備件區的備件擺放、環(huán)境衛生要長(cháng)期保持，把目前的規章制度轉化成今后的良好習慣。

　　我部全面推行5S管理以來(lái)，一年多的歷程，我們經(jīng)歷了整理、整頓、清掃和清潔等幾個(gè)階段，通過(guò)努力，取得了可喜的成績(jì)，也得到了廠(chǎng)領(lǐng)導的認可�，F階段，對于深化推進(jìn)薄板廠(chǎng)永遠的5S、持續的5S、效益的5S、創(chuàng )新的5S理念，我部每名職工都表現出了強勁的工作勢頭，在深化推進(jìn)的過(guò)程中，始終與企業(yè)的基礎管理、企業(yè)的專(zhuān)

管理培訓學(xué)習總結11

　　x月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個(gè)人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì )，讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

　　管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結果于事無(wú)補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。

　　“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng )造品牌的'年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!

管理培訓學(xué)習總結12

　　將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習內容中我體會(huì )到了這些。

　　提高執行力就要做到加強學(xué)習，更新觀(guān)念

　　日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。綜觀(guān)我們�？荡髽墙�年來(lái)所取得的超常規、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀(guān)念解放的必然結果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹(shù)立了新的改革創(chuàng )新發(fā)展觀(guān)念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì )有我們�？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策，經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的'不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

　　提高執行力就要做到誠實(shí)做人，認真做事

　　我們常說(shuō)，誠誠實(shí)實(shí)做人，認認真真做事。做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理部一樣，部門(mén)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德；工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。就象我部員工曹主管那樣，愛(ài)崗敬業(yè)。對待工作，從來(lái)不說(shuō)不行，明知困難重重，也要堅決去執行。

　　提高執行力就要做到面對困難，勇往直前

　　唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人�；叵胛覀兏？荡髽墙�年來(lái)的改革發(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩地渡過(guò)了難關(guān)。今天，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續發(fā)展做著(zhù)無(wú)私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

　　提高執行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好

　　當一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jì)，受到表彰獎勵時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績(jì)。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jì)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來(lái)，我們�？荡髽欠e極應對市場(chǎng)經(jīng)濟的新形勢，正確執行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀(guān)念，對內強化現場(chǎng)管理， 堅持科學(xué)合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀(guān)同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正因為我們沒(méi)有驕傲，才會(huì )更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，又創(chuàng )出了新的業(yè)績(jì)。

　　總之，執行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執行力，精心打造這一核心競爭力。

　　總之，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅定不移地執行力度，更要有一身過(guò)硬的技術(shù)，以及甘為孺子牛的工作心態(tài)。

管理培訓學(xué)習總結13

　　能源是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的主要物質(zhì)基礎，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步與發(fā)展，能源問(wèn)題會(huì )越來(lái)越突出的展現在人類(lèi)面前。在企業(yè)、商業(yè)的能源管理活動(dòng)中，節能是提高經(jīng)濟效益的重要手段。我公司作為全國萬(wàn)家重點(diǎn)能耗企業(yè)之一，非常重視能源管理工作，本著(zhù)節約出來(lái)的能源就是凈利潤的理念，在管理節能、技術(shù)節能上不斷尋找節能空間，重視企業(yè)能源工作者的培訓，培養企業(yè)自身合格的能源管理者。

　　國家發(fā)改委鼓勵萬(wàn)家重點(diǎn)能耗企業(yè)在十二五期間率先建立能源管理體系，并要求地方政府提供各方面的支持。公司領(lǐng)導很重視能源管理體系，并作了重要指示，在具體業(yè)務(wù)上我們也制定了年度計劃，計劃在18個(gè)月內建立能源管理體系。為了提高能源管理理論，學(xué)習前沿的能源管理理念，助力公司能源管理體系建設，我有幸與整車(chē)制造部運行保障總監、設備管理科經(jīng)理兼制造成本分析與控制科代理科長(cháng)一同外出進(jìn)行高級能源管理師培訓。

　　本次培訓的老師分別是中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì )科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì )副主任楊秋生教授、北京交通大學(xué)機電學(xué)院熱能工程研究所賈力教授。楊教授國際化的視野，全產(chǎn)業(yè)的豐富經(jīng)歷，給我們系統的介紹了能源概況、合同能源管理、能源審計及報告編制、固定資產(chǎn)投資項目節能評估等，從理論到實(shí)戰給我們構建了能源管理的系統框架，有助于我們建立系統的能源管理思想，完善能源管理工作。賈教授給我們講解了能源審計方法，從能源審計的背景、作用、內容、方法及報告編寫(xiě)等方面系統傳授能源審計知識。能源審計是對企業(yè)運作過(guò)程中能源消耗的診斷，是檢驗分析并尋找節能空間的重要手段。能源審計作為能源管理工作的重要組成部分，對企業(yè)實(shí)現節能降耗起到非常重要的作用。

　　通過(guò)這次培訓，我對如何利用系統的思想來(lái)指導能源管理工作有了更深的認識。系統是相互作用著(zhù)的若干要素的復合體。做好能源管理工作，需要從完善能源計量?jì)x表、能源管路管網(wǎng)、能源統計、用能設備監控、能源管理制度文件、節能宣傳等基礎性工作入手。去年，我們制定了公司能源計量管理規定，將日常的能源抄表、儀表檢定、數據分析等工作提升到了規范性文件的層次。制定了項目用能管理規定，按照誰(shuí)使用誰(shuí)付費的原則，將供應商在項目中的能源消費計入其項目成本，既為公司節約了成本，同時(shí)也有效避免了項目過(guò)程中的能源浪費。在往后的工作中，我們將繼續規范日常管理工作，制定車(chē)間級用能管理規定，廠(chǎng)區公共用能管理規定，重點(diǎn)用能設備運行效率監控等，學(xué)習運用能源圖、E-P圖等統計分析工具，提高能源統計分析的`效率，用數據支持公司各節能改善項目的開(kāi)展。

　　能源管理是一項系統而重要的工作，既關(guān)系到國家社會(huì )的發(fā)展，也關(guān)系公司切身利益。為了做好這項工作，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，既要時(shí)刻關(guān)注國際能源形勢，關(guān)注國家能源法規政策的變化，建立全面寬廣、大局的視野，更要關(guān)注節能新技術(shù)、新管理手段的應用。學(xué)習能源審計、合同能源管理、節能評估等，有機會(huì )的話(huà)通過(guò)參與第三方的審計、評估，培養公司自己的能源審計、評估人才。

管理培訓學(xué)習總結14

　　在20xx年結束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏(yíng)在中層”管理課程培訓。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì )，在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理會(huì )其中的含義，我的感知感想

　　體驗式培訓：企業(yè)項目推行過(guò)程中的協(xié)作與執行;體驗在項目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導人在項目執行過(guò)程中擔當的角色與責任。如何在執行創(chuàng )新思維。在這節課當中，讓我深刻體會(huì )到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個(gè)團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個(gè)團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說(shuō)服人的`，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著(zhù)良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著(zhù)目標前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng )造精神，愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時(shí)，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績(jì)與為人時(shí)，員工是會(huì )心存感激的，這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會(huì )更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實(shí)現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。

　　溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶(hù)等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問(wèn)題，理順工作上流程，增強部門(mén)之間協(xié)同作戰的能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨作戰，結果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會(huì )了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀(guān)色;五是活在當下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當別人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候我們要認真的聆聽(tīng)，爭取把對方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當的時(shí)間向對方提出問(wèn)題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。

　　這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著(zhù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著(zhù)同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jì)效。

　　總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結，善于匯報的中層。是一個(gè)勇當下級學(xué)習的標桿，終身學(xué)習，如履薄冰.

管理培訓學(xué)習總結15

　　xx集團本著(zhù)培養自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動(dòng)，參加這次培訓活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機會(huì )，在學(xué)習中，我深深體會(huì )到管理能力的不足與缺陷，并總結了一些心得，在此和大家分享一下。

　　一、合理有效的利用時(shí)間。

　　鐘老師通過(guò)上海出租車(chē)司機臧勤的采訪(fǎng)視頻告訴我們如何的有效合理的利用時(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數的.流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節約各項費用，減少成本，擴大效益。

　　二、提升執行管理能力。

　　通過(guò)學(xué)校知道了執行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結果導向；第二步，責任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時(shí)的獎懲。

　　在實(shí)際工作中，有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了，但是結果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數多，造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時(shí)，其他人或者班組還是會(huì )出現些許問(wèn)題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過(guò)培訓后我學(xué)習到，工作要責任到人，且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎懲，才能提升執行管控能力，提高工程質(zhì)量。

　　三、高效會(huì )議能力提升。

　　在實(shí)際工作中，要開(kāi)很多會(huì )，生產(chǎn)會(huì )、班前會(huì )、安全交底會(huì )、周例會(huì )等等，有的時(shí)候會(huì )議時(shí)間很長(cháng)，但是效果不佳，而且會(huì )議紀律保持的也不是很好，造成了會(huì )議效率很低。通過(guò)培訓后，發(fā)現很多問(wèn)題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺(jué)收獲良多。

　　高效會(huì )議有以下幾個(gè)關(guān)鍵：

　　1、會(huì )議時(shí)間；

　　2、參與者；

　　3、會(huì )議紀律；

　　4、會(huì )議目的；

　　5、分配任務(wù)與總結。

　　掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì )議效率，并且在會(huì )議中避免出現以下幾點(diǎn)：人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過(guò)、獨顯發(fā)言、短話(huà)長(cháng)說(shuō)等。

　　控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì )議要點(diǎn)就成功了嗎？我們很多時(shí)候以為會(huì )議很成功，其實(shí)沒(méi)有，學(xué)習后發(fā)現我們往往都忽略了最重要的環(huán)節，那就是會(huì )后追蹤，會(huì )議中規定的或者布置的任務(wù)是否完成，結果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿(mǎn)足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結果，不是會(huì )議過(guò)程中可以控制的，都是需要會(huì )后追蹤才能完成并會(huì )議的最后結果。

　　以上就是我此次培訓過(guò)程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識運用起來(lái)，為自己的工作成果創(chuàng )造更好的條件與過(guò)程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。

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