個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結1
摸索著(zhù)時(shí)間的輪回，看著(zhù)它從指尖悄悄劃過(guò)，我嘆息道：“時(shí)間，你過(guò)得好匆匆啊!”布萊希特說(shuō)：“不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時(shí)光�！贝_實(shí)，溜走的時(shí)光中有著(zhù)我們優(yōu)秀的成績(jì)，有著(zhù)我們辛勤付出的汗水，有著(zhù)我們遺憾而一直想改變的事實(shí)。
這一年對我來(lái)說(shuō)是摸索、重新定位與努力的一年，回憶起自己走過(guò)的足跡，貌似我變得坦蕩了、開(kāi)朗了、成熟了，做事的邏輯性在一步步地逐漸建立起來(lái)。此刻的總結就像刻錄在時(shí)光機中的彩色片段，讓我再次確認自己的色彩，那么，現在我就來(lái)回放我五彩斑斕的故事，和大家一起傾聽(tīng)、欣賞我的二零一零。
片段一：素質(zhì)因“品德”而茁壯建立
教師生涯有我自己的潛規則，我認為，作為教師，特別是幼兒園教師，自己的言行是非常重要的，孩子的模仿能力又是很強的，不經(jīng)意間一個(gè)小動(dòng)作、一句不經(jīng)心的話(huà)往往會(huì )成為孩子們學(xué)習的焦點(diǎn)。特別進(jìn)入中班后，發(fā)現家長(cháng)時(shí)常對我說(shuō)：“今天，孩子說(shuō)了一句XX話(huà)，讓我們都很吃驚，不知道是從哪里學(xué)來(lái)的�！边@樣的提示，讓我更加意識到，工作中，我必須嚴格要求自己，不管做什么事，我都要考慮周到，站在教師的角度，以身作則，嚴以律己，給孩子給家長(cháng)一個(gè)健康的形象。
片段二：教育因“常規”而顯現彼此的沉穩
面對這群長(cháng)大的孩子，我忽然發(fā)現“常規”是在確定與行動(dòng)中形成的，因此，我每周評選兩位班長(cháng)，每天每組選一個(gè)組長(cháng)，制作兩種顏色掛牌，讓幼兒確定自己的角色，知道自己的任務(wù)與職責。要求被選到的人必須先能管好自己的行為，嚴以律己;然后管理本組幼兒時(shí)，必須大膽、有魄力。在日常生活中，吃餐點(diǎn)時(shí)，組長(cháng)負責擦桌子，班長(cháng)負責掃地;吃飯時(shí)同樣組長(cháng)負責分飯，班長(cháng)負責管紀律;看書(shū)時(shí)，班長(cháng)負責收拾書(shū)本，組長(cháng)負責管本組的紀律;玩玩具時(shí)組長(cháng)負責提醒同伴不能搶玩具;喝水時(shí)，班長(cháng)負責管幼兒排隊等等�？傊�，平時(shí)我會(huì )組織各種活動(dòng)，不管什么活動(dòng)，做一件事情總有人擔起自己的任務(wù)，使每件事都能有序進(jìn)行。常規也在這一件件小事中建立起來(lái)，將無(wú)意識轉化為有意識，孩子們也在這樣的生活中變得不再輕浮，越來(lái)越有“男子漢”的氣質(zhì)，我自己也在不斷地要求幼兒時(shí)要求自己的行為，給幼兒樹(shù)立學(xué)習的榜樣，也更成熟了幾分，變得更有責任心。
片段三：快樂(lè )因“學(xué)習”而促我成長(cháng)
“經(jīng)驗”這兩個(gè)字在這一年中始終似觸電般的被提醒到，確實(shí)缺乏實(shí)際生活經(jīng)驗是我的一個(gè)缺點(diǎn)，每次遇到事情我總是回憶師傅對我說(shuō)的話(huà)，回憶她的處事態(tài)度與做法，慢慢地讓自己也能向著(zhù)成熟的方向前進(jìn)。因此我提醒自己：努力學(xué)習吧!
首先，書(shū)籍的學(xué)習是并不可缺的。每月的《幼兒教育》中記錄著(zhù)教育者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴教育事跡，在閱讀他們的故事時(shí)，我深有感觸，有的例子都是自己平時(shí)遇到過(guò)的，在結合他們的做法時(shí)，自己也更胸有成竹了。讀后寫(xiě)自己的感想讓我思緒萬(wàn)千，總是有太多的感慨。觀(guān)電影、看書(shū)本每一次的感想記錄了我當時(shí)的心情與想法，一點(diǎn)凝聚一點(diǎn)珍藏。
其次，身邊的“活例子”是我學(xué)習的途徑。雖然我的聽(tīng)課次數不是特別多，但每一次我都把它當成我學(xué)習的一次機會(huì )，從組內、園內教師的公開(kāi)課和隨堂課，至園外教師“主題式研討活動(dòng)”和沿海片 “名師教學(xué)展示”活動(dòng)等，我都認真做好筆記，記錄他們的精彩一刻，留下自己的聽(tīng)課小建議，吸收他們的精華，作為自己教學(xué)的參考材料。
最后，家長(cháng)交流平臺促我增強信心。學(xué)習是互補的，家長(cháng)在我所缺乏的實(shí)際經(jīng)驗中給了我無(wú)數的前進(jìn)動(dòng)力。平時(shí)，很多家長(cháng)會(huì )在接送孩子時(shí)和我聊天，了解孩子在園的表現，跟我講講他們在家中的表現;QQ群中每天都有很多家長(cháng)在互相交流自己是怎樣教育孩子的，給他們創(chuàng )設怎樣的學(xué)習氛圍等等，我也會(huì )向他們討教一番，自己的疑惑也會(huì )讓家長(cháng)幫我出謀劃策，朋友般的交流讓我不再那么緊張，情緒也一下放松了許多。
另外，對自己的教學(xué)我更不敢怠慢。備課、反思、組織幼兒活動(dòng)，我都會(huì )做好充足的準備，盡量讓自己做到一應俱全。這一年公開(kāi)執教兩次課，分別為小班繪本《是誰(shuí)的肚臍眼》、大班繪本《我愛(ài)你，小猴子》，不同年齡段的孩子給我留下不同的感受，讓我從各方面獲得經(jīng)驗與知識。
片段四：記憶因“成就”而光彩照人
辛勤勞作的背后總會(huì )給自己留下點(diǎn)安慰，“六一兒童節”童話(huà)劇的成功表演，第二屆親子運動(dòng)會(huì )的獲獎，讓我感受到集體的力量是力大無(wú)窮的;在“三八演講”比賽與“三年內教師比武”比賽中，我分別獲得三等獎。另外，我帶領(lǐng)的中大班舞蹈組在平湖參加“六一兒童節”表演，深受大家的喜愛(ài)，帶領(lǐng)的中班美術(shù)組，幼兒出色的繪畫(huà)作品給了我頗多的驚喜，家長(cháng)都感到很滿(mǎn)意。我還參加了園內以及社區的多個(gè)舞蹈，在社區文化藝術(shù)節中分別獲得團體金獎和銀獎。兩次“親子游”的順利進(jìn)行，給幼兒留下了美好的童年趣事;給家長(cháng)留下了一段家園互動(dòng)記憶;給我留下了一次活動(dòng)后的經(jīng)驗積累機會(huì )。
福爾斯特說(shuō)：“即將來(lái)臨的一天，比過(guò)去的一年更為悠長(cháng)�！笨偨Y完一年的成績(jì)，就像是將這一年重新瀏覽一遍，將它視為過(guò)去，在今后的旅程中，偶爾記著(zhù)回頭看看，偶爾幻想未來(lái)的天空，我想，這應該是一件快樂(lè )的事情。面對新的一年，我將用我的實(shí)際行動(dòng)，拼奏出一曲別樣的樂(lè )章，在和孩子們的天空中共同享受陽(yáng)光、享受學(xué)習的激情，譜寫(xiě)我們共同的藍圖!
個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結2
通過(guò)這學(xué)期對心理選修課的學(xué)習，我對心理知識有了一定的了解，首先是對心理學(xué)的發(fā)展史有了一定了解，然后是學(xué)習了一些團體活動(dòng)的知識，并且在參加活動(dòng)課的過(guò)程中體會(huì )到了很多人生的知識，在團體活動(dòng)中大家彼此敞開(kāi)了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動(dòng)中，在此中再一次體現了集體的力量…它也體現在了我們團隊合作制作的ppt的那一幕中，我們都是第一次正式的接觸這門(mén)課，對其充滿(mǎn)著(zhù)好奇，因此我積極的參與每一節課中，認真的完成了布置的各項作業(yè)，我覺(jué)得這點(diǎn)我應該得10分。
在心理課的活動(dòng)課堂中，我認識到了人心中脆弱一面，有時(shí)心靈是多么的需要他人的呵護，那種心與心的交流才能讓人體會(huì )到交流的喜悅，我們的心理的模仿有時(shí)會(huì )讓人感覺(jué)像節目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動(dòng)，初次它讓我體會(huì )到了那種幫助別人的喜悅。
課堂中的小活動(dòng)是實(shí)施素質(zhì)教育的有效形式，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。它可以調動(dòng)我們學(xué)習的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。我們在實(shí)實(shí)在在的活躍的生動(dòng)的并且有一定新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪，促進(jìn)知識的結合。在主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程中，激發(fā)了感情，明白了道理，情理凝結，形成了信念之后，進(jìn)而需要在行動(dòng)中表現自己。老師還引導、鼓勵我們把健康高尚的情感向外投射，為自己提供展現自己行為的機會(huì )和場(chǎng)所。
通過(guò)學(xué)習，使我了解到人的心理活動(dòng)基本現象，懂得了怎么去調節去把控自我，同時(shí)也使我在與人的溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )觀(guān)察和學(xué)會(huì )怎么樣去幫助開(kāi)導他人。對自己是一種進(jìn)步，于他人是一種是心靈的安慰。通過(guò)學(xué)習，我了解到正確的認知對人的重要性，許多負面情緒都是由于錯誤的認知造成的。好的認知決定好的情緒，好的情緒養成了好的行為和意志，而行為和意志覺(jué)定了人的習慣，習慣又導致了我們的性格，最終性格決定命運，我相信，通過(guò)改變認知，會(huì )容易把握自己的情緒。對青年的我們來(lái)說(shuō)，正確評價(jià)自我、接受自我至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習，我走出了自卑的誤區，建立正確的自我觀(guān)念，以適應未來(lái)就業(yè)不斷變化的環(huán)境，促使性格健康發(fā)展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保證。由主觀(guān)因素造成的心理動(dòng)機的種種沖突都可能讓我們大學(xué)生產(chǎn)生挫折感，如我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本人不相符合，我自己將來(lái)所要從事的職業(yè)與我現在學(xué)習的專(zhuān)業(yè)不對口、班級人際關(guān)系不協(xié)調，家庭狀況不佳而引起的擔憂(yōu)等等。這些都是這門(mén)課給我的所得，因此這門(mén)課贏(yíng)得10分不為過(guò)。
雖然我學(xué)到的不是很多，我修飾了課堂，在修飾課堂的同時(shí)，我也修飾了文字，修飾了我的人格，學(xué)會(huì )了以心理時(shí)代之筆來(lái)冷靜的分析自我，分析我們所處的生活。心理學(xué)與個(gè)人成長(cháng)這門(mén)選修課讓我們明白了許多，懂得了許多，我希望學(xué)校能夠繼續支持這門(mén)課的開(kāi)設，讓更多的同學(xué)去學(xué)習去認知自己的心理健康問(wèn)題。歷史從無(wú)坦途，生活從未平靜，我們是時(shí)間的過(guò)客，是空間的過(guò)客，更是文化的過(guò)客，但我們是時(shí)代的參與者，要用一個(gè)不肯安靜的靈魂，一支不肯停滯的筆，為時(shí)代、為大家，有點(diǎn)自然的歡笑，為自己、為愛(ài)情，有點(diǎn)自然的淚水。
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一年的學(xué)習又即將結束，追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自己迅速成長(cháng)，成為一名合格的“人民教師”，無(wú)愧于這一稱(chēng)號，現將本年培訓總結如下：
一、成績(jì)與收獲：
這一年的學(xué)習，使我受益良多：
1、“學(xué)高為師，德高為范”，我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自己，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的'師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
2、課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
優(yōu)秀教師之所以?xún)?yōu)秀，其特點(diǎn)之一，就是每節課后及時(shí)反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達到及時(shí)調控學(xué)生的情緒，引導學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。學(xué)生獲取知識的結果，遠遠比不上他獲取結果的過(guò)程重要。讓學(xué)生在學(xué)習上有所發(fā)現，有所體驗，重要的前提是給予他在學(xué)習和研究知識的過(guò)程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì )欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì )喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì )在課堂上積極表現，快樂(lè )愉快地去學(xué)習。
3、提升了理論水平，認識到科研的重要性
作為年青教師，我們沒(méi)有多少教學(xué)經(jīng)驗，理論水平低，對自己的工作不善于總結歸納，現在，通過(guò)對教育研究的理解，基本上能用理論來(lái)指導自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導下，把握了教改方向，堅定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識，認識到不能只做教書(shū)匠，而要做新時(shí)期的教育家，特別是有關(guān)綜合性學(xué)習的教學(xué)，我們不但認識了它的重要性，也掌握了一些實(shí)際的操作方法和注意事項。綜合性學(xué)習將帶給學(xué)生超越課本的新的只是領(lǐng)域，教師要認真對待。
4、認識到繼續教育的重要性，樹(shù)立了終身學(xué)習的目標
今年培訓，就自身更新優(yōu)化而言，樹(shù)立了終身教育(學(xué)習)的思想。以前總以為搞繼續教育沒(méi)有學(xué)到什么新知識，所以總覺(jué)著(zhù)耽誤時(shí)間，不如讀讀書(shū)，備備課，這次，通過(guò)聽(tīng)取了報告，真正認識到了繼續教育的重要性，樹(shù)立了終身學(xué)習的目標，提高了對繼續教育的認識。學(xué)然后知不足，這是我的一個(gè)體會(huì )。在培訓中，專(zhuān)家的耐心指導、學(xué)員的激烈討論都給我不少啟發(fā)。
二、存在問(wèn)題：
1、以前所學(xué)的知識太有限了;
2、看問(wèn)題的眼光也太膚淺了;
3、工作方法也太單一了。
三、努力方向：
1、在今后的工作中，我要把這次學(xué)得的經(jīng)驗運用到教學(xué)實(shí)踐中去，做到課前有預設、有準備，課堂上不呆板。
2、課堂上給與學(xué)生寬松的學(xué)習氛圍，盡量鼓勵他們多想多說(shuō)。
3、課后抓反饋，進(jìn)行反思，有必要的還要進(jìn)行課后輔導，促自身的教學(xué)不斷提高、學(xué)生的學(xué)習成績(jì)不斷飛躍。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年馬上來(lái)到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。
個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結4
一、工作中的成長(cháng)部分：
(一)職業(yè)化素養得到提升
在公司整體職業(yè)化塑造的半年內，通過(guò)不斷學(xué)習和嚴格要求自己，個(gè)人的職業(yè)素養得到提升。主要體現在如下幾個(gè)方面：
1、職業(yè)化的去分析和解決問(wèn)題。面對工作過(guò)程中的沖突，首先是以一個(gè)職業(yè)人角度去分析和思考，并站在公司的利益立場(chǎng)去解決。
2、加強了對個(gè)人情緒的管理，不會(huì )把生活中的不良情緒帶到工作中去，盡量給公司伙伴創(chuàng )造愉悅的工作氛圍。
3、更加重視個(gè)人職業(yè)化形象的塑造。在工作場(chǎng)合不斷要求自己的著(zhù)裝、說(shuō)話(huà)、行為符合一個(gè)職場(chǎng)人士。
(二)團隊(部門(mén))管理能力有所提升
今年下半年對于客戶(hù)部?jì)蓚�(gè)月左右的運作和管理，以及對校園市場(chǎng)的管理，個(gè)人的團隊管理能力得到很大程度上的提高。
1、加強了與團隊成員的職場(chǎng)溝通。個(gè)人在工作中注意協(xié)調好部門(mén)之間、基層之間、部門(mén)與基層之間的相互作用，加強相互的溝通。
2、精簡(jiǎn)工作流程，提高工作效率�？蛻�(hù)部工作最為繁瑣，通過(guò)改進(jìn)工作流程，不斷地提高了客戶(hù)部的工作效率，很大程度上減少了加班情況。
(三)項目運作經(jīng)驗更為豐富
在今年12月份，配合企劃部組織策劃“20--年夢(mèng)想職業(yè)訪(fǎng)問(wèn)大賽”以及安排后期大客戶(hù)部的咨詢(xún)業(yè)務(wù)工作，個(gè)人的項目獨立運作能力得到了很大程度的提升。
1、強化項目流程思維。在開(kāi)展新項目之前，首先應對于項目整體有個(gè)全面的框架認識，設定好各步驟的操作流程。
2、項目執行的細節管理得到提高。重視到每一個(gè)小的環(huán)節的操作，如設備管理、人員安排、信息記錄等。
3、項目運作的商業(yè)化思維。項目運作的目的是為公司創(chuàng )造價(jià)值，認真思考每一個(gè)商業(yè)價(jià)值點(diǎn)，并與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密對接。
二、工作中的不足之處：
(一)分析問(wèn)題仍不夠全面，執行力不足。
在處理工作問(wèn)題的過(guò)程中，對于事情的分析仍然不夠全面。自己不能站在一個(gè)公司全局的角度上去分析和解決問(wèn)題。
1、在處理9月份員工集體離職事件上，未能很好區分個(gè)人情感與公司大局，沒(méi)有及時(shí)調整好個(gè)人的工作狀態(tài)，全身心投入到崗位工作中去。
2、在項目管理執行過(guò)程中，思考問(wèn)題只局限于事情本身，未考慮到事情對于整體項目的影響。執行步驟時(shí)只將自己環(huán)節執行到位，沒(méi)有很好為項目負責人分擔。
(二)個(gè)人優(yōu)勢未能與公司業(yè)務(wù)很好對接。
今年下半年，自己在不斷地將個(gè)人的思維和能力融入到工作過(guò)程中去，但自身?yè)碛械囊恍﹥?yōu)秀素質(zhì)仍沒(méi)有充分和公司業(yè)務(wù)對接。
1、流程化思維和框架分析能力沒(méi)有充分發(fā)揮到工作崗位中去。
2、專(zhuān)業(yè)性的素質(zhì)沒(méi)有很好利用到崗位中去。
個(gè)人學(xué)習成長(cháng)總結5
20xx年度，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見(jiàn)》(國辦發(fā)〔xx〕134號)精神，我校根據《商務(wù)部、財政部、全國總工會(huì )決定從20xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內需的一項緊迫而又長(cháng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì )問(wèn)題具有重要意義。
一、加強領(lǐng)導，精心組織，制定實(shí)施方案。
在市總工會(huì )的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專(zhuān)門(mén)設立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓場(chǎng)地。積極準備，開(kāi)展實(shí)地調研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓方案并組織實(shí)施。
二、加大宣傳力度，強化監督管理。
加強培訓宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過(guò)電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢(qián)江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì )學(xué)校合作的方式進(jìn)行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì )、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì )組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓協(xié)議書(shū)，明確培訓對象、時(shí)間、內容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓。
在“家政服務(wù)工程”培訓的工作過(guò)程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學(xué)員進(jìn)行了10%的訪(fǎng)問(wèn)抽查或現場(chǎng)考核，及時(shí)發(fā)現合作單位在培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施，派教師下去，送培訓上門(mén)，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì )組織中，方便家政學(xué)員來(lái)上課，使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費，在規定的學(xué)習培訓時(shí)間內真正學(xué)到了一點(diǎn)知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓具體措施
1、確�！凹艺⻊�(wù)工程”培訓師資力量
根據“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱(chēng)的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家來(lái)授課和指導實(shí)操訓練。
2、加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設施建設
根據“家政服務(wù)工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設培訓場(chǎng)地，利用家政企業(yè)的一些設備，完成實(shí)操訓練。在培訓中也進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習。如有一批培訓學(xué)員，聯(lián)系了10戶(hù)老客戶(hù)家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個(gè)家庭里，現場(chǎng)培訓、指導操作，直到教會(huì )。
3、積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓招生
對“家政服務(wù)工程”培訓的招生，我們是根據家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學(xué)員學(xué)習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。20xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。
4、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓具體實(shí)施
根據“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實(shí)施計劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認真填寫(xiě)《培訓學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當獎勵。理論基礎學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jì)單》。學(xué)員對培訓有要求能夠及時(shí)地處理，反饋、修正。
四、“家政服務(wù)工程”培訓的驗收
為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿局、市財政局、市總工會(huì )”考核驗收小組的到來(lái)，我�！凹艺⻊�(wù)工程”培訓工作人員，布置考核場(chǎng)地，準備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓單位交上來(lái)的培訓材料(培訓教學(xué)計劃、學(xué)員登記表、培訓大事記、參加培訓學(xué)員花名冊、培訓學(xué)習教材及考試試卷、培訓合格證書(shū)、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求，進(jìn)行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿局存檔備查。通過(guò)大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。
五、“家政服務(wù)工程”培訓的就業(yè)和效果
根據“家政服務(wù)工程”培訓對就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習生和新員工，培訓結束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會(huì )醫院、五洋駐市中醫院、五洋駐浙二眼科醫院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫院從事后勤衛生保潔等服務(wù)工作。
大部分學(xué)員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會(huì )。如市二醫院的保潔員工勞禮菲說(shuō)道：“參加了此次培訓，學(xué)了很多服務(wù)過(guò)程中需要注意的禮節禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時(shí)的工作中，我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時(shí)間在為客戶(hù)提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中，運用了在此次培訓中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶(hù)十分滿(mǎn)意。我為我能夠有機會(huì )參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習機會(huì )，我會(huì )認真學(xué)習，把學(xué)到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意�！�
另有學(xué)員xx，女，來(lái)自安徽省金寨縣鐵沖鄉高畈村下樓組。她剛來(lái)到杭州時(shí)，由于年齡大沒(méi)什么文化很難找到工作，在老鄉的介紹下來(lái)到巾幗家政公司。剛到公司，問(wèn)她會(huì )不會(huì )做衛生，身為家庭主婦的她，自信地說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題!”，當時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶(hù)的單子派給她去做，結果情況不好，多次遭到客戶(hù)的投訴，公司意識到這個(gè)問(wèn)題很?chē)乐�，只好讓她在家休整待訓�?/p>
20xx年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，公司通知她也來(lái)參加，通過(guò)培訓后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節忙季，她所服務(wù)的客戶(hù)十分滿(mǎn)意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。
六、“家政服務(wù)工程”培訓主要存在問(wèn)題
1、由于“家政服務(wù)工程”培訓是首次開(kāi)展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動(dòng)性較大，在市總工會(huì )保障部的領(lǐng)導下，我們是摸索著(zhù)前進(jìn)。
2、實(shí)訓的設備需要進(jìn)一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進(jìn)一步加強，以適應“家政服務(wù)工程”培訓工作的要求。
3、參加培訓學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓學(xué)員來(lái)自貧困的地區，文化基礎素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開(kāi)展培訓的效果有影響。
4、對“家政服務(wù)工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門(mén)也要加強家政服務(wù)培訓的宣傳力度，出臺相應措施，體現培訓與不培訓的差別。
作為“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓學(xué)校，今后要進(jìn)一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點(diǎn)，學(xué)校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設作貢獻。
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