公司培訓學(xué)習總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的公司培訓學(xué)習總結，歡迎閱讀與收藏。
公司培訓學(xué)習總結1
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
1、讓自我更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規模和組織結構。
想來(lái)自我真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長(cháng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的'年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了漣鋼有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。
2、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了漣鋼的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
3、學(xué)習了不少禮儀與修養
這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
4、最終培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(cháng)自我。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
公司培訓學(xué)習總結2
20xx年4月1日至4月12日，我們一行12人參加了北京四方、南瑞繼保和南京高速齒輪箱廠(chǎng)家的培訓。很高興公司領(lǐng)導給了我們這次學(xué)習的機會(huì )，感謝領(lǐng)導對我們的栽培。通過(guò)這次培訓，讓我從中受益匪淺。這次培訓實(shí)用性強，既增長(cháng)了理論知識，又安排了現場(chǎng)時(shí)間實(shí)踐，對工作有很大啟示。培訓期間，感謝北京四方、南瑞繼保和南高齒廠(chǎng)家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們上課，無(wú)私的傳授經(jīng)驗和知識，在各方面為我們創(chuàng )造便利的條件，使我的個(gè)人理論和動(dòng)手能力都有很大的提高。
在培訓期間，整個(gè)培訓主要分為理論學(xué)習、現場(chǎng)實(shí)踐和參觀(guān)學(xué)習和交流三個(gè)部分。一下就是我在這三個(gè)方面做的總結：
一、專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習
理論學(xué)習部分主要邀請了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上課，主要講述了CSCx20xx(V2)變電站自動(dòng)化監控系統、CSCx200E測控裝置、CSMx320EP網(wǎng)絡(luò )信息管理與控制裝置、CSCx103A/B數字式超高壓線(xiàn)路保護裝置、CSCx101A/B、CSCx102A/B數字式超高壓線(xiàn)路保護裝置、CSCx326G數字式變壓器保護裝置等，有些裝置雖然站內暫時(shí)沒(méi)上，但作為電廠(chǎng)的一員，只有掌握專(zhuān)業(yè)理論知識，學(xué)以致用，才能更好的完善工作，并針對實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，進(jìn)而提出解決方案。
在CSCx20xx(V2)變電站自動(dòng)化監控系統的學(xué)習中，我們主要學(xué)習了該系統的一些基本知識，介紹了系統的安裝步驟及在安裝過(guò)程中的一些注意事項。制作實(shí)時(shí)庫：1、增加間隔2、間隔匹配3、間隔所屬保護x添加保護x定義保護ID4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSCx200E測控裝置的培訓中，主要先從外部構造上介紹了該裝置，例如接口的作用、各插件板的作用等等，然后老師又從軟件方面增加了我們對該裝置的了解，例如四遙、測量模擬量、信號采集等等。CSCx100系列數字式超高壓線(xiàn)路保護裝置適用于220kV及以上電壓等級的電網(wǎng)，該裝置作為CSLx101、102和103數字式超高壓線(xiàn)路保護裝置的升級產(chǎn)品，吸取了CSLx100系列數字式線(xiàn)路保護裝置的優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗，在此基礎上，進(jìn)行了改進(jìn)、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產(chǎn)品，但也要充分了解，為以后的運用打下良好的'基礎。
北京四方和南瑞繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽(tīng)說(shuō)，但具體怎樣實(shí)施不是很了解，通過(guò)老師們的細心講解我明白了，智能變電站采用先進(jìn)、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設備，以全站信息數字化、通信平臺網(wǎng)絡(luò )化、信息共享標準化為基本要求，自動(dòng)完成信息采集、測量、控制、保護、計量和監測等基本功能，并可根據需要支持電網(wǎng)實(shí)時(shí)自動(dòng)控制、智能調節、在線(xiàn)分析決策、協(xié)同互動(dòng)等高級功能，實(shí)現與相鄰變電站、電網(wǎng)調度等互動(dòng)的變電站。給我感覺(jué)最直觀(guān)的變革就是智能變電站的過(guò)程層裝置可在設備廠(chǎng)家調試完成，現場(chǎng)只進(jìn)行光纜的連接，二次回路簡(jiǎn)化，大幅減少了銅質(zhì)電纜的用量。
二、現場(chǎng)設備實(shí)踐
在結束了理論學(xué)習之后，北京四方廠(chǎng)家為我們提供CSCx200E測控裝置、CSCx326G數字式變壓器保護作為實(shí)踐平臺，讓我們進(jìn)行幾種設備的校驗工作，作為一名電廠(chǎng)檢修人員，現場(chǎng)工作才是日常工作的重點(diǎn)，這次培訓提供給我一次寶貴的實(shí)踐機會(huì )，對差動(dòng)保護、主變后備保護等主要保護進(jìn)行了校驗，同時(shí)針對差動(dòng)保護的比率制動(dòng)特點(diǎn)有了更加深刻的認識，對日后工作的進(jìn)行提供了重大的幫助和支持。通過(guò)實(shí)踐讓我能夠加強對之前理論知識的鞏固和提高，真正做到了理論實(shí)際相結合。
三、參觀(guān)學(xué)習和交流
在進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐之余，廠(chǎng)家人員還組織我們參觀(guān)他們的生產(chǎn)車(chē)間，認真細致的講解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節以及注意事項，讓我們第一次親眼見(jiàn)到現代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)模式，既開(kāi)拓了眼界，又增長(cháng)了見(jiàn)識。
此次培訓對我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導，具有重要的現實(shí)意義。非常感謝公司給我這次學(xué)習培訓機會(huì )，在培訓中我時(shí)刻嚴格律己，認真聽(tīng)講，做好筆記，邊學(xué)習邊交流，邊實(shí)踐邊總結，是我的綜合水平得到了進(jìn)一步提高。在今后的工作中更要認真學(xué)習，虛心請教，吸取別人優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，不斷提高自身能力，做好本職工作，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步。我有信心通過(guò)自身努力和付出，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌!
公司培訓學(xué)習總結3
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年上半年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的`購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的
公司培訓學(xué)習總結4
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而自豪。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，
確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員
熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業(yè)，也能夠規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀(guān)念也有很大的`差異。人就這么一輩子！因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能透過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的的途徑。首先我們就應認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個(gè)性是前者尤為重要。
來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望透過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題！
我們在工作的過(guò)程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要透過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列構成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結一致共同奮斗，我們有理由堅信xx的明天會(huì )更好！
為提高各級經(jīng)營(yíng)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能，培養其創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)和現代管理意識，使其在工作中進(jìn)一步更新觀(guān)念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學(xué)習了現代企業(yè)制度、企業(yè)戰略管理、管理經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、財務(wù)報表分析、公司理財、國際商務(wù)與WTO基本規則、人力資源開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟法律制度十門(mén)課程和余弦管理、高績(jì)效的中層管理兩個(gè)專(zhuān)題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個(gè)月的培訓，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機會(huì )很少，但是通過(guò)培訓，拓寬了知識面，提高了認識。
認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門(mén)管理的認識。通過(guò)學(xué)習對管理的認識上升了一個(gè)層次，現在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟時(shí)代，因此學(xué)習無(wú)論對于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，增強競爭能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習型的組織，只有不斷學(xué)習，對企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過(guò)培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和
綜合競爭能力的加強才能適應這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì )，抓住機遇，迎接挑戰。下面結合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩ζ髽I(yè)管理的一些認識：
企業(yè)要持續穩定的發(fā)展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。
我個(gè)人認為目前執行能力是我們企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機會(huì )”與“內部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰略為主，我們的企業(yè)戰略核心內容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進(jìn)入高科技�！�
戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環(huán)境的影響和制約。
管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定，因而戰術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。象客戶(hù)訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執行過(guò)程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動(dòng)，因此，執行的對象也就是一般所說(shuō)的企業(yè)職能。我們現在不是沒(méi)有決策，沒(méi)有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門(mén)沒(méi)有充分發(fā)揮其應有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著(zhù)層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規范行為，考核制度滯后，不能完全監控企業(yè)的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。
借助信息化手段可以提高執行能力，可能達到執行的規范與快速。
目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施，進(jìn)入調研選型階段，ERP的核心能力在整合，被整合的對象就是企業(yè)的各職能，執行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來(lái)使交易和數據管理都上軌道，提高執行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力，之后，可以再藉ERP來(lái)提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問(wèn)題，而是“能不能”的考慮。在執行方面，是可以直接尋求ERP的協(xié)助的，只要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來(lái)省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習了足夠正確的觀(guān)念，ERP還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。
但是ERP的實(shí)施是一項系統工程，有一個(gè)總體規劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過(guò)程，我們不能坐著(zhù)等ERP項目上馬來(lái)規范管理，加強執行能力，利用現有資源——伊化信息網(wǎng)站架構可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執行能力：
一、網(wǎng)絡(luò )為領(lǐng)導者提供管理工具
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策；可以遠程批復員工的請示、報銷(xiāo)、預算申請等，不會(huì )因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進(jìn)展而有所耽擱；在任何只要有電話(huà)線(xiàn)的地方上網(wǎng)，進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò )，可以看到最新的銷(xiāo)售狀況、財務(wù)支出等，從而對下屬發(fā)布指令，保持對全局的了解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進(jìn)行管理，就不會(huì )因為領(lǐng)導出差而影響或耽誤企業(yè)內部的正常運作。
二、網(wǎng)上的上傳下達
管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績(jì)、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì )議可以進(jìn)行快捷地溝通。當公司有重大的策略調整和重要事件發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)上，所有與
此事有關(guān)的人員，不論其職務(wù)高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見(jiàn)，即使是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人，也相互知道他人的觀(guān)點(diǎn)，如果有其它原因不能出席會(huì )議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀(guān)點(diǎn)和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快，避免了繁多的會(huì )議和不間斷的請示匯報，也避免了因會(huì )議規模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實(shí)地發(fā)表自己的意見(jiàn)，員工也可以通過(guò)這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達的溝通時(shí)間，減少了溝通的偏離程度。
三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售
實(shí)施電子商務(wù)的基礎是企業(yè)管理流程、供應鏈流程、銷(xiāo)售流程的電子化�？蛻�(hù)在銷(xiāo)售系統下單訂貨，系統將訂貨信息進(jìn)行整理，然后發(fā)給生產(chǎn)工廠(chǎng)，工廠(chǎng)接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進(jìn)行加工；銷(xiāo)售機構按期把銷(xiāo)售狀況登錄到銷(xiāo)售系統，公司可以及時(shí)、方便地在線(xiàn)了解相關(guān)的銷(xiāo)售、訂貨狀況，這些數據可以供不同權力管理人員進(jìn)行查詢(xún)，對整個(gè)銷(xiāo)售狀況了如指掌。同時(shí)銷(xiāo)售人員或代理商也可以查詢(xún)相關(guān)銷(xiāo)售數據，進(jìn)行比較，了解差距，做出改進(jìn)。
從管理上來(lái)講，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對公司業(yè)績(jì)進(jìn)行管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式規范，直觀(guān)性強，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我們非常容易發(fā)現銷(xiāo)售環(huán)節中的問(wèn)題出在哪里，這樣我們就容易作出科學(xué)的決策，分別管理人員的責任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提前作好準備或改變某種格局的安排，提高銷(xiāo)售水平。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售還能最大限度地克服一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過(guò)去在傳統業(yè)務(wù)中容易出現的問(wèn)題一目了然，所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的參與者可以看到銷(xiāo)售全過(guò)程，同時(shí)，也能激勵員工的上進(jìn)心，產(chǎn)生于無(wú)聲處見(jiàn)力量的效果。這也正是解決我公司長(cháng)期以來(lái)形成的產(chǎn)品銷(xiāo)售不規范行為的主要途徑。
四、利用網(wǎng)絡(luò )管理公司一切事務(wù)
根據不同的權限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據。以采購為例，所有的采購，無(wú)論是貨品還是服務(wù)的采購，每人都必須到網(wǎng)上填寫(xiě)采購單，系統將填好的采購單按照預先的設置發(fā)給填寫(xiě)人的經(jīng)理，經(jīng)理批復后，將自動(dòng)轉到財務(wù)處，由財務(wù)人員根據公司的制度來(lái)處理上述財務(wù)事宜。這就使得過(guò)去十分復雜的財務(wù)程序變得簡(jiǎn)單，而且杜絕了原材料采購的黑幕交易；工資的發(fā)放和定股票期權等事宜也可以在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行，每個(gè)員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財務(wù)戶(hù)口，就可以隨時(shí)了解自己的工資狀況，核對自己的財務(wù)狀況；在公司信息網(wǎng)上設立常規和專(zhuān)業(yè)化培訓項目，使得公司的培訓打破時(shí)空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪(fǎng)問(wèn)，按計劃進(jìn)行自我培訓和完善，使更多想提高自身素質(zhì)的人參與培訓，同時(shí)為公司節約大量的培訓費用。培訓項目可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計劃適時(shí)推出一些培訓項目，可以確定培訓時(shí)間，為了檢驗培訓效果，也可以在培訓完成后進(jìn)行網(wǎng)上考試，對成績(jì)優(yōu)秀的員工可以進(jìn)行適當的獎勵，以增加網(wǎng)上培訓的吸引力。還可以在網(wǎng)上開(kāi)展新加入公司的畢業(yè)生入廠(chǎng)教育，使大學(xué)生較快了解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。
目前我正在開(kāi)設網(wǎng)上工商管理培訓欄目，欄目?jì)热葜饕菫楦嘞胩岣咦陨韺?zhuān)業(yè)水平、管理水平和職業(yè)素養的人提供一個(gè)網(wǎng)上學(xué)習的平臺；公司經(jīng)常有各種形式的學(xué)習培訓，學(xué)習完成后直接在網(wǎng)上提交學(xué)習總結、匯報，供大家了解、學(xué)習，還可以相互交流，人力資源部直接在網(wǎng)上打印存檔；各學(xué)科領(lǐng)域新理論、新觀(guān)念還有員工對公司的一些好的管理思想，定期推出到“觀(guān)點(diǎn)碰撞”，廣大員工結合公司實(shí)際進(jìn)行討論，隨著(zhù)時(shí)間的推移可能會(huì )形成企業(yè)獨特的管理文化。
可以說(shuō)，今天的社會(huì )有兩個(gè)網(wǎng)，一個(gè)是社會(huì )這張大網(wǎng)，一個(gè)是技術(shù)虛擬的互
聯(lián)網(wǎng)，我們通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò )來(lái)管理真實(shí)的社會(huì )，這是一個(gè)公司在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的必由之路，伊化即將開(kāi)始用虛擬的網(wǎng)來(lái)完善和提升企業(yè)管理，作為公司的一員，期待著(zhù)公司通過(guò)信息化走出困境，走向規范運作、管理科學(xué)、高效發(fā)展的具有綜合競爭能力的現代化工企業(yè)。
公司培訓學(xué)習總結5
回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓我心中感慨萬(wàn)千，我幾近干涸的心田得到了很充分的滋潤，我感到自己整個(gè)人都活過(guò)來(lái)了。如此精力充沛，斗志昂揚，尤其我覺(jué)得自己的心態(tài)好了。
拓展的時(shí)候，我們在大海邊找到了自己的童真，釋放自己的激情，發(fā)揮自己的聰明才智。在娛樂(lè )中學(xué)習真理，在總結中反省自己。從拓展的過(guò)程中，就可以證明我們的團隊是有爆發(fā)力的團隊，是有組織的團隊，是有謀略的團隊。我們團隊成員之間的情誼在拓展中和拓展后變得那么的沒(méi)有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學(xué)習的真理應用在在工作中、生活中，肯定會(huì )為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
了解了xx公司的發(fā)展史，領(lǐng)略到公司高層領(lǐng)導有才干，有深謀遠慮；有忠于客戶(hù)，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對未來(lái)充滿(mǎn)信心。我將一如俱往的發(fā)揮我的工作能力，為公司創(chuàng )造出更多的業(yè)績(jì)。
財務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養、創(chuàng )新思維、管理者的角色與職業(yè)素養知識的學(xué)習，對我要做一個(gè)高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫助，我相信我日后在面對客戶(hù)時(shí)我會(huì )更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多么自我封閉的人，對于周?chē)娜丝偸菐е?zhù)懷疑的態(tài)度交往，也從沒(méi)放開(kāi)自己和人交往，總擔心自己會(huì )被傷害。當我聽(tīng)華總的.“壓力管理時(shí)”，心中頓時(shí)豁然開(kāi)朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠，很誠實(shí)，很善良。其實(shí)壓力是來(lái)源于自身，如果自身能帶著(zhù)一顆善良的心，一顆豁達的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那么首先自身就會(huì )感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不僅如此，學(xué)習了“壓力管理”對我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)�？傊幌伦佑X(jué)得自己也可以在人群中高大起來(lái)，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現自己，也不愿意和人主動(dòng)接觸，更不會(huì )有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當我聽(tīng)到吳總的“提高社交能力”時(shí)，我才意識到，我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我應該主動(dòng)的表現自己，不要將熱情埋在心中，我應該主動(dòng)的將自己的優(yōu)點(diǎn)展示給客戶(hù)，應該不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機會(huì )。而且不僅僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現，在與朋友與同事之間的相處也應該放開(kāi)自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒(méi)有這么釋然過(guò)，我覺(jué)得自己的心門(mén)一下子就打開(kāi)了，心里好亮堂呀！
這次在培訓中我在感受著(zhù)每一個(gè)參加人的變化，友好，互助，真誠的氣氛愈來(lái)愈濃。我有幸成為這次成功培訓中的一員。我會(huì )將學(xué)習中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動(dòng)感染身邊的同事。更不會(huì )有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學(xué)習，挑選了一支優(yōu)秀的講師隊伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準備了一堂知識豐富、生動(dòng)的課，真誠的感謝在背后默默我們服務(wù)的同事.
公司培訓學(xué)習總結6
這次參加培訓，對于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認知，同時(shí)我也是會(huì )把這次培訓所學(xué)運用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據市場(chǎng)的變化，客戶(hù)的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓之中，經(jīng)理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來(lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶(hù)之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對客戶(hù)的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶(hù)的需求，充分的理解了客戶(hù)，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機會(huì )會(huì )更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶(hù)都不會(huì )有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶(hù)溝通，去理解客戶(hù)。
技巧是一方面，同時(shí)必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶(hù)交流起來(lái)底氣更足，如果客戶(hù)問(wèn)我們問(wèn)題，對于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會(huì )讓客戶(hù)更加的`信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶(hù)理解，如何讓客戶(hù)更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過(guò)培訓，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì )更加的有信心，會(huì )將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jì)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認識。
公司培訓學(xué)習總結7
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。
�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結進(jìn)度本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。
�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
�。�3）強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。
執行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。
因此，學(xué)習與成功對掌握執行力有著(zhù)重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專(zhuān)業(yè)知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會(huì )合理的支配時(shí)間。
3、是要學(xué)會(huì )控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的.：
1、要有條不紊地安排工作，召開(kāi)會(huì )議前要有充分的準備。發(fā)言時(shí)要使用通俗易懂的語(yǔ)言，簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行敘述。說(shuō)話(huà)要大膽，不能吞吞吐吐，同時(shí)要注意不要讓別人打斷你的講話(huà)。
2、不要過(guò)多的使用肢體語(yǔ)言，那樣只會(huì )給人手舞足蹈的感覺(jué)。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會(huì )“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬(wàn)事通”應當不恥下問(wèn)。只要有利于實(shí)力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個(gè)無(wú)懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽(tīng)信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會(huì )影響公司的人際關(guān)系，從而嚴重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀(guān)評價(jià)。
現代社會(huì )是一個(gè)知識、文化高度發(fā)展的時(shí)代，缺乏知識、文化你將追不上時(shí)代的腳步，必須將被社會(huì )淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習“充電”。適應社會(huì )的發(fā)展。
公司培訓學(xué)習總結8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位師傅、同事們：
大家好！我叫XXX，是XXX公司的一名員工。
首先感謝領(lǐng)導給我此次培訓學(xué)習的機會(huì )！作為年輕帶班長(cháng)，有幸成為師徒培訓協(xié)議中的一員，跟隨師傅在思想、技術(shù)等方面重新學(xué)習，我感到萬(wàn)分榮幸和自豪。
年初，公司領(lǐng)導為了增強青年骨干員工的思想意識、操作技能，簽定了新一輪的師徒協(xié)議。此協(xié)議的簽訂在青年員工中掀起一股學(xué)習的浪潮，對我們進(jìn)行了一次從思想到操作的洗禮。
在思想認識上，要牢固樹(shù)立責任意識、精品意識。只有思想意識超前，工作思路放寬，牢固樹(shù)立責任意識、精品意識，加強主人翁責任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，才能制造出優(yōu)質(zhì)變壓器產(chǎn)品。思想上松懈，工作就會(huì )懈怠，只有思想重視，在工作中才能意識到、想到、做到。所以在工作中要拋棄掉事不關(guān)己，高高掛起的錯誤思想，敢于承擔責任，不推諉，不扯皮，盡自己最大的能力做好本職工作。工作中不只局限于會(huì )干這項工作，而是要干好并且有提高。工作中不只是動(dòng)手，而是要用頭腦去思考：思考是否能把操作方法簡(jiǎn)單化，保證質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)效率、節約原材料以降低成本；思考是否能優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等等。意識支配行動(dòng)，行動(dòng)導致結果。只有不斷的思考工作中才可能創(chuàng )新，才能創(chuàng )造出更多優(yōu)質(zhì)變壓器產(chǎn)品。
在操作上，嚴格按照公司規定，注重細節，使每個(gè)細節都做到規范操作、準確到位、一絲不茍、精益求精。以局部帶動(dòng)全體，提高整體質(zhì)量，杜絕了粗放式的`操作；學(xué)習標準化操作步驟，以保證產(chǎn)品的精益求精。
管理上，嚴格要求我們特高壓規范管理模式。從場(chǎng)地合理布局到工作安排，從清潔日志日報表到操作數據日志，每一步都詳細記錄，每一處都嚴格要求，抓大局，重細節，鍛煉我們對生產(chǎn)的整體把握，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
感謝領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì )，通過(guò)這一年的培訓，使我的責任意識、質(zhì)量意識、安全意識、清潔意識、大局意識等都得到了加強。今后，我會(huì )更嚴格的要求自己，向師傅們多多學(xué)習，珍惜車(chē)間領(lǐng)導給與的每一次機會(huì )，努力地充實(shí)自己，提高自己，為天威的明天貢獻自己的一份力！
一年的學(xué)習中，我們先后參加了帶班長(cháng)培訓、5S管理、QC小組活動(dòng)、TMP質(zhì)量管理體系、整體套裝工藝守則等一系列培訓，使我在思想上更加深刻地認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，并學(xué)習了新的管理經(jīng)驗，提高了自身綜合素質(zhì)。
公司培訓學(xué)習總結9
很高興能加入集團這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導們都很和藹可親，象長(cháng)輩一樣的帶領(lǐng)著(zhù)我們，讓我感覺(jué)我不再是一個(gè)獨體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺(jué)，也覺(jué)得心理咨詢(xún)踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過(guò)了這次培訓我懂得了許多以前不會(huì )的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會(huì )上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng )造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長(cháng)的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會(huì )就是我剛出來(lái)做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來(lái)什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做?心理咨詢(xún)很沒(méi)底氣，不敢跟家長(cháng)講話(huà)生怕說(shuō)錯話(huà)，越是這樣其實(shí)工作中問(wèn)題越來(lái)越多，家長(cháng)對我不了解也不信任，園長(cháng)找了我幾次，在談話(huà)中我也一直低著(zhù)頭，很沒(méi)自信，工作也沒(méi)精打采的，每天就是摸不著(zhù)頭腦，工作也很累，很不開(kāi)心。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動(dòng)去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會(huì )有回報的.，首先你得給自己一個(gè)計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來(lái)，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺(jué)得我一直以來(lái)都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書(shū)，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負擔，而后就是工作一直以來(lái)我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺(jué)得這對于我們這些未為人母的女孩來(lái)說(shuō)是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長(cháng)孩子負責，為整個(gè)社會(huì )負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來(lái)就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調整好，沒(méi)什么大的健康問(wèn)題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關(guān)愛(ài)，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理咨詢(xún)，是我們的責任和義務(wù)。
最后是團結了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢(qián)去衡量他以外，其次就是他有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說(shuō)明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會(huì )更美好，更成功。
公司培訓學(xué)習總結10
首先感謝黃姐給了我這次機會(huì )到成都華潤培訓，經(jīng)過(guò)這次培訓我總結以下兩點(diǎn)：
一、這次上成都培訓我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷(xiāo)售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對，自己做的事要負責任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對待自己和別人，時(shí)刻在心中記住這樣一句話(huà)：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè )觀(guān)精神，那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來(lái)對待客戶(hù)，站在客戶(hù)那邊，為客戶(hù)著(zhù)想，我們賣(mài)磚不光要跟客戶(hù)說(shuō)磚，還要跟客戶(hù)說(shuō)其它的，比方說(shuō)衛浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶(hù)對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習了歐神諾產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及消費者分析：
一、歐神諾賣(mài)點(diǎn)：
尺寸統一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強、紋理天然逼真、超強防污、超強耐磨、時(shí)尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎墻紙瓷磚的賣(mài)點(diǎn)：
1、質(zhì)感的突破，摸得著(zhù)的細膩。
2、視覺(jué)的突破，看得見(jiàn)的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣(mài)點(diǎn)：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點(diǎn)：①獨具藝術(shù)美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現代瓷磚的代表產(chǎn)品，③有領(lǐng)先的制造工藝，適合用衛生間，背景墻。
四、洞石系列的特點(diǎn)：
1、經(jīng)典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質(zhì)感舒適細膩，適合用客廳，書(shū)房，餐廳玄關(guān)，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強，視覺(jué)感受，②、質(zhì)感舒適細膩，瓷磚統一，③個(gè)性化特點(diǎn)突出，適用客廳，書(shū)房，電視背景墻，臥室造型。
5、酷石代的特點(diǎn)：①超經(jīng)典黑白搭配，符合現代年輕人審美觀(guān)，②紋理簡(jiǎn)約充滿(mǎn)現代感張力，適用衛生間廚房；
6、黃金海岸特點(diǎn)：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡(jiǎn)約有氣勢，適用專(zhuān)賣(mài)店，商場(chǎng)，高檔會(huì )所餐廳。
學(xué)了這么多，我相信自己在賣(mài)磚的時(shí)候就不難了。以后還要在銷(xiāo)售的過(guò)程中慢慢的總結經(jīng)驗，不斷的'學(xué)習，這樣離成功就不遠了。
5保險公司培訓總結
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。
�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結進(jìn)度本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。
�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
�。�1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
�。�3）強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。
公司培訓學(xué)習總結11
很高興能加入集團這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導們都很和藹可親，象長(cháng)輩一樣的帶領(lǐng)著(zhù)我們，讓我感覺(jué)我不再是一個(gè)獨體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺(jué)，也覺(jué)得心理踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過(guò)了這次培訓我懂得了許多以前不會(huì )的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會(huì )上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng )造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長(cháng)的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的`是自信，我最深的體會(huì )就是我剛出來(lái)做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來(lái)什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒(méi)底氣，不敢跟家長(cháng)講話(huà)生怕說(shuō)錯話(huà)，越是這樣其實(shí)工作中問(wèn)題越來(lái)越多，家長(cháng)對我不了解也不信任，園長(cháng)找了我幾次，在談話(huà)中我也一直低著(zhù)頭，很沒(méi)自信，工作也沒(méi)精打采的，每天就是摸不著(zhù)頭腦，工作也很累，很不開(kāi)心。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動(dòng)去找其中的的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會(huì )有回報的，首先你得給自己一個(gè)計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來(lái)，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺(jué)得我一直以來(lái)都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書(shū)，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負擔，而后就是工作一直以來(lái)我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺(jué)得這對于我們這些未為人母的女孩來(lái)說(shuō)是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長(cháng)孩子負責，為整個(gè)社會(huì )負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來(lái)就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調整好，沒(méi)什么大的健康問(wèn)題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關(guān)愛(ài)，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理，是我們的責任和義務(wù)。
最后是團結了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢(qián)去衡量他以外，其次就是他有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說(shuō)明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會(huì )更美好，更成功。
公司培訓學(xué)習總結12
在總公司大力推廣《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習培訓后，總公司營(yíng)業(yè)部已于3月份開(kāi)始加大力度對員工的學(xué)習和培訓，要求每個(gè)員工熟知每項前臺業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險及防范控制措施，力圖達到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導致的損失，既保障了員工自身利益及總公司的資金安全，又捍衛了我上市公司的社會(huì )形象。
為了營(yíng)造積極的內控學(xué)習氛圍，把內控案防觀(guān)念融入到每一位員工的意識中，總公司營(yíng)業(yè)部采取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地展開(kāi)了培訓學(xué)習，盡可能讓員工簡(jiǎn)易地學(xué)習并掌握業(yè)務(wù)知識。
一、動(dòng)員集中式
為了讓員工獲悉該項學(xué)習活動(dòng)的重要性，總公司營(yíng)業(yè)部于3月份召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )議，成立以主管領(lǐng)導為組長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人及綜合管理員為組員的學(xué)習小組，制定學(xué)習計劃，督促每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和掌握情況。
二、、采集主動(dòng)式
在學(xué)習培訓的初期，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有一份的'紙質(zhì)教材，沒(méi)有電子文檔資料，對開(kāi)展該學(xué)習活動(dòng)帶來(lái)很大的難度，特別對于達40人工作的網(wǎng)點(diǎn)---分營(yíng)結算部。于是，總公司營(yíng)業(yè)部積極主動(dòng)地向總公司提出學(xué)習培訓難點(diǎn)，并建議總公司下發(fā)電子文檔，以便于組織學(xué)習。
三、學(xué)習分散式
由于集中學(xué)習的難度較大，總公司營(yíng)業(yè)部采取以網(wǎng)點(diǎn)為單位的學(xué)習方式，責令網(wǎng)點(diǎn)負責人為首要責任人進(jìn)行每星期、甚至每天的班前班后的學(xué)習，務(wù)必在規定的時(shí)間段內學(xué)習完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，再由該部進(jìn)行驗收學(xué)習效果。
四、計劃時(shí)段式
為了有目的完成學(xué)習任務(wù)，總公司營(yíng)業(yè)部根據《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習內容制定時(shí)段性的學(xué)習。例如：
3月份，要求網(wǎng)點(diǎn)做好“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽的同時(shí)就著(zhù)手開(kāi)始進(jìn)行學(xué)習，分營(yíng)結算部也于3月14日舉辦了首次的集中學(xué)習，效果顯著(zhù)；
4月份，要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習《業(yè)務(wù)指南》里的“個(gè)人金融業(yè)務(wù)”。到目前，各網(wǎng)點(diǎn)基本上對該部分的業(yè)務(wù)有了一定程度的認知度；
5月份，要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習《業(yè)務(wù)指南》里的“會(huì )計結算業(yè)務(wù)”。
6月份，要求網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習《業(yè)務(wù)指南》里的“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。
7月份，全面驗收，并迎接總公司的檢測。
五、支行配合式
該向學(xué)習培訓活動(dòng)得到總公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的大力支持，甚至分片負責行部的培訓，制定各種培訓學(xué)習課程。因此，總公司營(yíng)業(yè)部將全力配合對重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展集中培訓，增強員工的學(xué)習意識，加深對業(yè)務(wù)的掌握度。
六、進(jìn)度匯報式
為了增強員工對《業(yè)務(wù)指南》學(xué)習培訓的意識，總公司營(yíng)業(yè)部要求網(wǎng)點(diǎn)負責人在每周的行務(wù)例會(huì )上匯報各網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)習進(jìn)度，共同提出和解決學(xué)習的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，以保證時(shí)段學(xué)習的質(zhì)量。
七、考試驗收式
在時(shí)段性的學(xué)習過(guò)程中，總公司營(yíng)業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來(lái)驗收員工的學(xué)習成果。目前，該部已由綜合員根據《業(yè)務(wù)指南》的內容生成了幾套關(guān)于“營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)”的試題，也將定于4月28日晚進(jìn)行首次的成果驗收考試。
公司培訓學(xué)習總結13
公司請來(lái)航空公司的空乘來(lái)為我們培訓，而我們十五個(gè)學(xué)員今后將在完成本職工作的同時(shí)承擔公司各級的禮儀培訓工作，所以在培訓師動(dòng)員大會(huì )上領(lǐng)導用四個(gè)字即概況了一個(gè)多小時(shí)啰嗦的會(huì )議：學(xué)會(huì )、會(huì )教。會(huì )后我也只記往了這四個(gè)字，也是我自己的目標。
周四下午一點(diǎn)半培訓，上午“班長(cháng)”打電話(huà)通知大家下午的培訓要著(zhù)正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個(gè)通勤裝吧，但離正裝還有點(diǎn)距離，于是打電話(huà)讓同學(xué)陪我去買(mǎi)衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來(lái)給我解了個(gè)圍，救了個(gè)場(chǎng)。感謝~~~
下午的培訓是一個(gè)飛行十六年的空乘為我們做培訓，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來(lái)在整個(gè)培訓課中，說(shuō)到第一印象她問(wèn)大家，她給我們的第一印象是什么，有人說(shuō)衣服、有人說(shuō)發(fā)型，而我說(shuō)是笑容。是不是我老了?看人第一眼時(shí)竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒(méi)準備，大家顯然都有點(diǎn)緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒(méi)有達到老師的要求。接著(zhù)老師說(shuō)為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來(lái)什么，這些內容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結回顧了一番。
接著(zhù)說(shuō)到笑容，我們打開(kāi)放在我們面前的鏡子，對著(zhù)鏡子近距離的笑，從來(lái)沒(méi)有認真的看自己笑過(guò)，但我知道一切發(fā)自?xún)刃恼嬲\的笑容就是最美麗的。老師從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個(gè)同學(xué)的示范讓大家在對五個(gè)笑容級別沒(méi)有概念定義的情況下直觀(guān)的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓方法印象很深。就是先讓大家自己去體會(huì )。
接下來(lái)就是我們自己來(lái)笑了，說(shuō)“茄子”?“田七”?都不對，應該說(shuō)“威士忌”，說(shuō)到“忌”的時(shí)候停兩秒。好了，看到這，大家都開(kāi)始去試試，到鏡子面前說(shuō)：“威士忌”~~~~~
練習時(shí)間結束，老師讓大家一個(gè)個(gè)笑出來(lái)，最終老師指著(zhù)我說(shuō)：她笑得最好。我趁機也總結了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓機會(huì )非常難得，珍惜每一個(gè)讓老師糾正的機會(huì )是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺(jué)得這種很好笑，而我是很認真的'學(xué)著(zhù)老師在發(fā)“威”音的時(shí)候很夸張的嘟著(zhù)嘴巴，在發(fā)“忌”音的時(shí)候停頓兩秒。
聲音的語(yǔ)調、語(yǔ)速的快慢也決定了處理事情的結果，這是我一直意識到卻一直沒(méi)能改正的問(wèn)題，我的語(yǔ)速一直很快，有時(shí)自己都覺(jué)得自己說(shuō)話(huà)不帶喘氣的，可能自己覺(jué)得說(shuō)得很明白了，而對方還一時(shí)難以消化，以致于溝通會(huì )出現小小的問(wèn)題，而且從禮儀上來(lái)說(shuō)，勻速、吐字清晰、有節奏的這么語(yǔ)調也是顯示一個(gè)人的修養。老師用空乘在飛機上播音的一段話(huà)讓兩個(gè)同學(xué)來(lái)試播，第一個(gè)同學(xué)很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽(tīng)來(lái)非常的標準了，而老師卻很專(zhuān)業(yè)的指出來(lái)她在讀數字的時(shí)候是不清晰的。當問(wèn)到誰(shuí)再來(lái)試播的時(shí)候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著(zhù)我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗，所以在整個(gè)朗讀中讀到數字時(shí)我特意放慢了語(yǔ)速又求清晰，而且語(yǔ)調有起伏帶有感情。我看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)閉著(zhù)眼睛，好象他們是想用這種方式來(lái)驗證我的聲音，是否讓他們感覺(jué)正在飛機上吧。老師聽(tīng)完后說(shuō)：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽(tīng)。哈，幸好很到老師的肯定�？磥�(lái)每個(gè)人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓工作中要運用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓工作開(kāi)展的。老師的表?yè)P我聽(tīng)進(jìn)了，這種激勵方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽(tīng)課后有點(diǎn)不屑：她說(shuō)的都是書(shū)上有的，我們都知道的。
而我卻不認同：書(shū)上一直都寫(xiě)著(zhù)，但我們不會(huì )去真正的體會(huì )和理解。而老師在說(shuō)的時(shí)候，她就是個(gè)示范，你可以看到她是如何做到的，書(shū)里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區別。
第一堂培訓課給我最大的體會(huì )就是：
1、用心去看老師的每一個(gè)方案，不能從一個(gè)學(xué)生的角度去接受，而應該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會(huì )也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開(kāi)心情，如果一直扭捏在那放不開(kāi)的話(huà)，今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?
3、真誠。培訓中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動(dòng)聽(tīng)，你才會(huì )是最受人歡迎的人。將來(lái)也才能成為最受人歡迎的講師。
因為即將前往美國旅游十一天，五節培訓課我要少上兩節，心中還是有些許遺憾，但我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì )迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓師!
公司培訓學(xué)習總結14
通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認識。
這一段的學(xué)習，無(wú)論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應該是具有以下特點(diǎn)：
1、以實(shí)用為導向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導向，取其所需。
2、以專(zhuān)業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專(zhuān)業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以?xún)r(jià)值為導向的職業(yè)觀(guān)念。觀(guān)念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結果。在眾多觀(guān)念中，價(jià)值觀(guān)念是核心，價(jià)值觀(guān)念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同。
4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命注重過(guò)程，但工作要注重成果，生命的過(guò)程是由眾多個(gè)結果連接而成，工作中沒(méi)有好的結果，過(guò)程是沒(méi)有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。
5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來(lái)干，才能長(cháng)久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì )有優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
在拓展訓練中，無(wú)論是一開(kāi)始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是后來(lái)的過(guò)河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的`項目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。
在這個(gè)過(guò)程中我們尋找到快樂(lè )，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著(zhù)訓練中的事情，都感到回味無(wú)窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動(dòng)給大家帶來(lái)了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無(wú)窮的記憶。
責任感的修煉是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著(zhù)成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓中的收獲。通過(guò)培訓，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉變。最后感謝領(lǐng)導們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！謝謝大家�。�！
公司培訓學(xué)習總結15
9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習機會(huì )。通過(guò)工作又重新回到校園學(xué)習，學(xué)習的動(dòng)力和感受也與以前不同。通過(guò)本次學(xué)習，本人收獲非淺�，F將三個(gè)月的學(xué)習經(jīng)歷匯報如下：
一、學(xué)習內容概述
本次學(xué)習三個(gè)月，共開(kāi)設了9門(mén)課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預算概論》、《采購管理實(shí)務(wù)》、《會(huì )計學(xué)原理與材料成本核算》等九門(mén)課程�！督�(jīng)濟法》主要學(xué)習了企業(yè)法、公司法、合同法等內容�！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等�！段镔Y財務(wù)審計》學(xué)習內容包括：結算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷(xiāo)業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計�！豆こ添椖课镔Y管理手冊》學(xué)習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監察、崗位職責與工作要求�！额A算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進(jìn)行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習�！恫少徆芾韺�(shí)務(wù)》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業(yè)流程、供應商的開(kāi)發(fā)與管理、采購過(guò)程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績(jì)效評價(jià)等內容�！稌�(huì )計學(xué)習原理與材料成本核算》學(xué)習內容包括會(huì )計要素和會(huì )計等式、帳戶(hù)設置和借貸記帳法、會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程核算、施工企業(yè)材料物資核算�！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線(xiàn)電纜、變壓器、電機知識�！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒(méi)有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類(lèi)、其特性等知識。
二、學(xué)習體會(huì )和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過(guò)程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過(guò)這次系統學(xué)習，深知物資管理其學(xué)問(wèn)深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著(zhù)現代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì )達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著(zhù)舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏(yíng)虧。物資管理并不是簡(jiǎn)單的采購、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問(wèn)題小的可能會(huì )使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發(fā)生，甚至會(huì )直接危及人身財產(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專(zhuān)門(mén)講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務(wù)等部門(mén)對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門(mén)以及上級物資主管部門(mén)的監督檢查所代替了，無(wú)論是集團公司，還是子公司，均未專(zhuān)設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。
本次學(xué)習還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過(guò)本次學(xué)習，知道了如何設置帳戶(hù)、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學(xué)中也學(xué)過(guò)，基本是忘光了，這次學(xué)習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學(xué)習起來(lái)理解更深刻，掌握起來(lái)更容易。
12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導李部長(cháng)利用學(xué)習期結束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來(lái)積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應要求。
本次學(xué)習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西游記，結合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說(shuō)：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領(lǐng)導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對領(lǐng)導忠心。我們做員工的，就要做悟空類(lèi)的人，認真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導……
雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習結束了，但我知道，學(xué)習是無(wú)止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學(xué)習新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習和鉆研。
三、對辦理此類(lèi)學(xué)習班的'幾點(diǎn)感受和建議
本次學(xué)習三個(gè)月，時(shí)間比較長(cháng)，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會(huì )，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習，本人覺(jué)得在課時(shí)內容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習內容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實(shí)務(wù)》兩門(mén)課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經(jīng)驗來(lái)講解。本次學(xué)習的一門(mén)重要課程《采購管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調整的，說(shuō)是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過(guò)課的一名曾做過(guò)保險工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門(mén)課上完了，我們覺(jué)得還不如李部長(cháng)那兩個(gè)小時(shí)的講課內容實(shí)在和有用。
建議以后集團公司或我們公司，在辦理類(lèi)似學(xué)習班時(shí)，應選好老師，組織好學(xué)習時(shí)間安排，對學(xué)習過(guò)程進(jìn)行監督，讓時(shí)間和金錢(qián)花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識，特別是一個(gè)月以上的培訓，因為時(shí)間比較長(cháng)，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導致老師和學(xué)員都不夠認真。
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