月個(gè)人工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的月個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

月個(gè)人工作總結1

　　隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。

　　回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;

　　在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。

　　現將十一月份個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的`整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失.

　　經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

　　這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

　　他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好銷(xiāo)售工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

月個(gè)人工作總結2

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。思想匯報專(zhuān)題幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　（1）養成學(xué)習的習慣；

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的`的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！

　　（2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　　（3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個(gè)重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將010年二月份個(gè)人報告如下：

　　1、節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。

　　2、做好個(gè)人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。

　　3、節能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

　　4、人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

月個(gè)人工作總結3

　　為進(jìn)一步落實(shí)各項質(zhì)量法律、法規、技術(shù)標準執行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹局以及公司的關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)文件通知的精神。我們結合公司及本項目部項目部的實(shí)際狀況，因地制宜，用心配合與開(kāi)展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。

　　一、領(lǐng)導重視，精心策劃，組織落實(shí)。

　　公司領(lǐng)導十分重視“20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”，用心組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開(kāi)展質(zhì)量月的活動(dòng)，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結合項目的實(shí)際狀況，有計劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)。成立項目經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組，認真制定并貫徹執行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。

　　項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。透過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造了良好氛圍。進(jìn)一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，施工隊結合工程實(shí)際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。

　　項目部質(zhì)量管理部門(mén)以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證潛力的'質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)的檢查資料進(jìn)行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎工作，透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我項目部所轄區的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上到達了可控狀態(tài)，透過(guò)檢查發(fā)現，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。

　　在質(zhì)量月活動(dòng)期間，項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。

　　三、突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項檢查，加強現場(chǎng)管理。

　　1。對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統評價(jià)，持續體系運行的有效

　　性。項目部質(zhì)安部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)的標準，緊密結合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效，到達了預期的目的。

　　項目部質(zhì)安部以質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)和標準化工地實(shí)施細則為準則，側重于質(zhì)量、標準、法律法規等制度執行狀況，對質(zhì)量行為、工程實(shí)體及現場(chǎng)禮貌施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查資料包括現場(chǎng)的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等�，F場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題，對于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報，并當場(chǎng)給予指出并令其立即整改。

　　2。開(kāi)展第三季度生產(chǎn)大檢查，透過(guò)此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對在檢查過(guò)程中發(fā)現的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對性更強的整改措施。

　　依據9月份質(zhì)量檢查的問(wèn)題，嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節和工作重點(diǎn)，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設，增強了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標準、高要求的基礎工作落到實(shí)處。

　　透過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)的標準來(lái)看，我們在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項基礎工作。加強質(zhì)量基礎管理，加大質(zhì)量監督檢查力度，重點(diǎn)強化現場(chǎng)質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統的分析，均制定了行之有效的改善措施。

　　3、開(kāi)展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。

　　項目部管理層也采取了多種形式，開(kāi)展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果“質(zhì)量管理始于教育，最后教育”的思想得到了較好的體現。施工隊各工班利用每一天班前班后會(huì )，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規知識的學(xué)習，透過(guò)學(xué)習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。

　　4、今后質(zhì)量工作展望

　　“20xx年質(zhì)量月”雖然結束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部透過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我公司全體職工會(huì )繼續努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展。

月個(gè)人工作總結4

　　一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體

　　我是xx年xx月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。

　　進(jìn)入xx月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的.磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。

　　在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。

　　后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。

　　四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標。

　　經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底，二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

　　1嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。

　　3努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務(wù)。

　　總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!

月個(gè)人工作總結5

　　7月份工作即將結束，這個(gè)月中，對于自己客服工作也還是有很多可以總結的地方。我的客服工作主要是幫顧客解決相關(guān)的疑惑和問(wèn)題的，我的公司的產(chǎn)品主要是美容產(chǎn)品，我作為客服每天是要解決顧客的有關(guān)美容產(chǎn)品的問(wèn)題，我這屬于售后客服，主要是針對售后顧客對于產(chǎn)品的一些疑惑和解答。下面我對這7月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。

　　1、在工作上，我每天可以接到十幾個(gè)咨詢(xún)的電話(huà)，對于產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品的成分都還不太清楚的顧客一些問(wèn)題的解答，我秉承著(zhù)為顧客服務(wù)的理念，認真的.接好每一個(gè)電話(huà)，認真的回答顧客的每一個(gè)問(wèn)題，對于有些電話(huà)里說(shuō)不清楚的，我還邀請她們到公司里來(lái)，我親自來(lái)給她們做示范，以增強顧客使用公司產(chǎn)品的安全感。這就是我的工作職責，在這個(gè)月里，我也是每天努力的工作，日子過(guò)得也是相當的充實(shí)。

　　2、在態(tài)度上，因為是個(gè)客服的工作，主要是解決顧客問(wèn)題，所以我覺(jué)得我對于工作方面的態(tài)度上越來(lái)越好了。面對不同的顧客不同的問(wèn)題，我都能面帶笑容，不慌不忙的解決著(zhù)所有的問(wèn)題，這是我在這個(gè)月中有所提升的地方，當然我的態(tài)度的提升，也是得益于我對美容相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識了解的越來(lái)越多，跟顧客解釋也是越來(lái)越專(zhuān)業(yè)了，顧客對于我的信任度也是越來(lái)越好了。

　　3、在學(xué)習上，雖然工作專(zhuān)業(yè)上的知識，我是提高了不少，但是還是要更加努力才行，對于自己的服務(wù)意識也是要加強的，在這個(gè)方面，自己還是要花更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習的�？偟膩�(lái)說(shuō)7月份的客服工作我做的還不錯，但是也還有上升的空間，還是要更加努力才行。

　　工作上面除了做的好的地方要繼續努力，做的不好的地方那就是加油改正了。在我看來(lái)客服工作最主要的就是心態(tài)，因為我們每天要面臨不同的人不同的問(wèn)題，甚至會(huì )遇到一些蠻不講理的顧客，或者歇斯底里的顧客，這些都很考驗我們的心態(tài)，在這方面我覺(jué)得我沒(méi)有做的很好，在這個(gè)月工作的時(shí)候，我因為有個(gè)顧客太蠻橫就跟她吵了幾句，事后回想起來(lái)，還是自己的心態(tài)沒(méi)有擺好，還是要繼續努力啊�？头�工作對于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)很鍛煉人的工作，其實(shí)也是有一定的挑戰性的，我挺喜歡這份工作的。

月個(gè)人工作總結6

　　2月份：萬(wàn)事開(kāi)頭難

　　成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著(zhù)我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了，呵呵)：

　　S(優(yōu)勢)：無(wú)經(jīng)驗說(shuō)明我是一張白紙，沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始，因此存在著(zhù)無(wú)限的可能.

　　W(劣勢)：無(wú)工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)是藥學(xué)，無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識.

　　O(機會(huì ))：新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習到最有用的銷(xiāo)售知識;股市跌到了谷底，說(shuō)明它有機會(huì )反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會(huì )有發(fā)展.

　　T(威脅)：這個(gè)區域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩定，為終端工作帶來(lái)更大的困難.

　　成績(jì)：開(kāi)始計算任務(wù)指標的第一個(gè)月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.

　　3月份：干一行愛(ài)一行

　　經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數的"頑固分子"依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪(fǎng)，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人"，終于在后來(lái)的一次拜訪(fǎng)中發(fā)現其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當時(shí)我主管說(shuō)了一句話(huà)："你會(huì )成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."

　　成績(jì)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.

　　4月份：有了自信就成功了一半

　　拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢(qián)啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎金，對自己越來(lái)越有信心了.

　　開(kāi)始要純銷(xiāo)了，之前的代表月銷(xiāo)量才200多，我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?

　　由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的No.1，但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤可賺，加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：

　　1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動(dòng)購買(mǎi)的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買(mǎi)率;

　　2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

　　成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升，達到指標任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名第二.其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升.

　　5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)

　　在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(cháng)的刺激下，正當我在滿(mǎn)懷信心打算再創(chuàng )高峰時(shí)，突然發(fā)現我的目標門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的.原來(lái)，雖然當時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去，以至現在終端這么多貨.沒(méi)辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結：壓貨對短期的銷(xiāo)量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì )影響到后面的銷(xiāo)售.

　　成績(jì)：由于受到上月存貨的影響，本月銷(xiāo)量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷(xiāo)量的技巧.

　　6月份：去做，而不是去討論

　　由于6月份的銷(xiāo)量統計還沒(méi)出來(lái)，經(jīng)理按4、5月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標卻無(wú)可避免的大幅度增長(cháng)，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了，我卻有信心完成.

　　就在其他人都在抱怨指標太高，無(wú)法完成時(shí)，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據月底的完成情況，把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當的壓了點(diǎn)貨，就這樣，指標完成了.

　　成績(jì)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jì).

　　7月份：OTC三要素，缺一不可

　　在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷(xiāo)出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒(méi)有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績(jì).

　　成績(jì)：首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng )下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.

　　8月份：適應一切的變化，使自己變得更強

　　在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的'同時(shí)，也傳來(lái)了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著(zhù)我，他離職了，是否會(huì )影響到我的表現呢?

　　后來(lái)自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開(kāi)了他的光芒，我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

　　成績(jì)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.

　　9月份：No excuse，執行力是關(guān)鍵

　　新一季度的任務(wù)指標又下來(lái)了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話(huà)來(lái)，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現在可以有促銷(xiāo)活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒(méi)辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話(huà)說(shuō)死了，那就沒(méi)有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。

　　成績(jì)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。

　　10月份：想得比別人更多更遠

　　由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉為終端建設和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　由于我負責的地區銷(xiāo)量做得好，公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳列。于是，我抓住了這個(gè)機會(huì )。讓公司對我感到滿(mǎn)意，期間我運用了GROW思考模式：

　　G(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。

　　R(現在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒(méi)有OTC標志，以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因，一直陳列得不太好。

　　O(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買(mǎi)一個(gè)端架，專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費了。2、利用這筆費用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上，不過(guò)可以分開(kāi)陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(cháng)都有幫助。

　　W(要做什么)：經(jīng)過(guò)思考，認為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

　　最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。

　　成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長(cháng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。

　　11月份：做銷(xiāo)售，沒(méi)有不可能做到的事

　　又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想，面臨著(zhù)退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主，因為我的賣(mài)場(chǎng)都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái)，避免退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無(wú)原因斷貨，我一直沒(méi)有把它當作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

　　成績(jì)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%，連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。

　　總結：入行的第一年，以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì)：如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。

　　展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了，他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!

　　銷(xiāo)售人員月度工作總結的延伸內容：工作總結內容分幾部分?

　　1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

　　2.成績(jì)和做法 工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。

　　3.經(jīng)驗和教訓 通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

　　4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

月個(gè)人工作總結7

　　人們常說(shuō)：“時(shí)間在流逝�！逼鋵�(shí)不對，時(shí)間是靜止的，是我們在流逝。來(lái)洛力公司上班都十來(lái)天了。在這十多天里，是我人生的又一次轉折點(diǎn) ,從一名剛剛走出學(xué)校的學(xué)生,轉變?yōu)橐幻�工作人員,對我是一種重大的考驗。在這段時(shí)間里,無(wú)論是領(lǐng)導、同事都在工作、生活上給了我很大的幫助與關(guān)懷,使我感受到了這個(gè)集體的溫暖。我是個(gè)很戀家的女孩，一個(gè)人第一次在這邊工作，多少有點(diǎn)不習慣，但是很榮幸進(jìn)入了又一個(gè)新的大家庭。在此，再一次感謝各位給予我的這次機會(huì )。

　　今天是這個(gè)月的最后一天了，雖說(shuō)只上了一個(gè)多星期班，但也還是得做個(gè)月工作總結……因為在這段時(shí)間里，我感觸頗多。

　　通過(guò)這幾天的工作，我也學(xué)到了很多東西，比如說(shuō)，人際交往方面，公司的領(lǐng)導和同事都蠻好都是真誠相待，也消除了我對社會(huì )太現實(shí)的`的可怕心理，跟社會(huì )接觸的甚少，在各方各面都還是有點(diǎn)幼稚，有點(diǎn)無(wú)知；在工作方面，我更是受益匪淺，真正的上班才深刻的體會(huì )到了上班的那種感覺(jué)，盡管現在工作量還不是很大，也都是從一些小事做起，還是驗證那一句名言，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，我卻要做好幾次才能做好，考慮事情也不是很全面，到了那個(gè)時(shí)候才明白，自己需要學(xué)習的東西還很多很多……之前在學(xué)校里面所學(xué)的也是小巫見(jiàn)大巫了！迫在眉睫的是，趕快招人，擴大公司的銷(xiāo)售團隊，也盡快完成我的人事工作。

　　在這段時(shí)間里，交際，知識，能力都變的如此重要，以前的我只不過(guò)是坐井觀(guān)天罷了，現在的我也許沒(méi)有放棄的權利，只有好好做好自己的工作，用我好朋友得話(huà)說(shuō)就是現在才剛剛開(kāi)始，需要一個(gè)過(guò)程，而這才是最應該堅持的。

　　20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在四月份的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項工作技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　以上就是我這個(gè)月的工作總結和下個(gè)月的工作計劃，還請各位領(lǐng)導多多指導！

月個(gè)人工作總結8

　　今月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負責門(mén)迎工作，對于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)降低。

　　在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)，所以擔任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習。

　　尤其對于中醫來(lái)說(shuō)是一個(gè)復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。

　　今月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

　　1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò )飲，八仙粥滄州店種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。

　　2. 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點(diǎn)的培養對產(chǎn)品的信心和認知度，

　　3. 我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學(xué)習和引導。

　　4. 在23號邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

　　但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

　　下月工作計劃：

　　X月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：月底工作總結1.先做好7月4號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2.加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能

　　3.老客戶(hù)有的'家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　6.做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。

月個(gè)人工作總結9

　　光陰似箭，日月如梭。不知不覺(jué)地在記者團又過(guò)了一個(gè)月，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，網(wǎng)絡(luò )部在五月份的主要工作基本上能夠順利完成，這是我們全體成員努力的成果，也是我們所期待見(jiàn)到的成績(jì)。下面就本月部門(mén)的工作情況做一下總結，找出需要改進(jìn)的地方。

　　一：本月主要工作及完成度。

　　1.協(xié)助影像部完成了攝影展，并參與團里舉辦的岷縣的義賣(mài)活動(dòng) 取得圓滿(mǎn)成功.

　　2.完成了關(guān)于網(wǎng)絡(luò )部的大致工作及程序流程，整理了各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )信息，初步完成了學(xué)院的校園網(wǎng)的建設。

　　二：缺點(diǎn)及不足。

　　1.針對網(wǎng)絡(luò )部工作的特殊性和正處于校園網(wǎng)的'初步建設階段，人員、信息的傳達交流尚不能完善和及時(shí)。

　　三：3月活動(dòng)計劃。

　　1.繼續網(wǎng)絡(luò )部對校園網(wǎng)用戶(hù)整體服務(wù)的完善。

　　2.持續協(xié)助各部門(mén)的活動(dòng)完成和資料信息交流傳達工作。

月個(gè)人工作總結10

　　xx年4月1日，在長(cháng)山鎮鎮委、鎮政府的指示下，我隨長(cháng)山鎮副鎮長(cháng)包殿宏同志赴查干花地震災區，支援當地震后重建工作。地震災區重建是當下工作中的重中之重，認真負責是對自己最基本的要求。根據查干花自身實(shí)際情況，配合重建小組積極開(kāi)展各項工作，較好、較快的完成了上級領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)�，F將本次個(gè)人工作情況總結述職如下：

　　一、堅持學(xué)習，提升思想意識和理論素養。

　　重建工作一直都是工作量大，任務(wù)多，項目雜，自身又是基層一線(xiàn)工作人員，直接面對群眾，只有具備了扎實(shí)的基本功才能更好的為群眾服務(wù)。為此，我從以下兩個(gè)方面加強學(xué)習：

　　一是向領(lǐng)導及同事學(xué)習。認真聽(tīng)取包鎮長(cháng)的意見(jiàn)和建議，了解當地時(shí)事動(dòng)態(tài)，以及對重建工作的注意事項和各種問(wèn)題的處理辦法。包鎮長(cháng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力很強，分析基層問(wèn)題往往一針見(jiàn)血，很容易讓人明白工作的目標、措施和方法。向他學(xué)習，能夠幫助我更好地了解災區群眾的具體情況，進(jìn)而更好地解決工作中出現的問(wèn)題。在采集商戶(hù)信息過(guò)程中，向同事陳輝勇學(xué)習經(jīng)驗，以便能夠處理復雜的實(shí)際問(wèn)題。在資料、檔案的建立與保管方面，向同事肖慧奇請教，不斷的完善和充實(shí)自己。二是向群眾學(xué)習。走進(jìn)群眾，深入群眾，根據各商戶(hù)的受災情況不同，認真聽(tīng)取他們的想法與顧慮，適時(shí)調整工作的速度進(jìn)程。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，抓好主要矛盾與次要矛盾，以更好地服務(wù)當地災區人民群眾。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐和鍛煉，自身的政治素質(zhì)、理論素養和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有了明顯提高。

　　二、立足實(shí)際，切實(shí)做好本質(zhì)工作。

　　一是認真執行縣委鎮委對災區的各項政策，切實(shí)維護災區商戶(hù)的合法權益。嚴格落實(shí)商戶(hù)補助政策，提前做好宣傳工作，讓商戶(hù)第一時(shí)間收到訊息，以便對所包社區的商戶(hù)進(jìn)行登記核實(shí)。商戶(hù)信息采集工作的任務(wù)量大且雜，認真仔細填好每一戶(hù)的受災程度及具體情況是必然要求。面對已經(jīng)撤離的商戶(hù)，及時(shí)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，或者第三方通知，努力做到信息全面、一戶(hù)不落。

　　二是認真做好商戶(hù)信息的'整理與存檔。按順序排好信息編號，從1-149號，具體問(wèn)題具體說(shuō)明，特殊問(wèn)題特殊標記。做到信息與實(shí)際商戶(hù)情況一一對齊，分毫不差。同時(shí)拍好商戶(hù)實(shí)際情況照片，一一加以注名編號，進(jìn)行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險。

　　三是認真處理商戶(hù)信息工作，嚴格把關(guān)。對一些想騙取補助款的不良商戶(hù)，認真審查地震期間是否有經(jīng)營(yíng)情況，或者一照兩用，一戶(hù)多用，堵死空子與漏洞，杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為，切實(shí)做到實(shí)事求是，嚴格把關(guān)。同時(shí)，對一些正規合法營(yíng)業(yè)但又出示不了證明的商戶(hù)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)調查并給予幫助，切實(shí)維護其合法權益。

　　三、主要工作體會(huì )。

　　這段時(shí)間來(lái)，我有一些深刻體會(huì )。做災區重建工作，就是做具體工作，處理一些具體矛盾。做成一件具體的事，擔當好一份具體的責任，做到群眾滿(mǎn)意、組織滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意，不太容易。

　　一是具體工作也需要全面考慮。有時(shí)看起來(lái)是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到災區群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問(wèn)題要細致周到，否則要重復做工作。

　　二是認真是做好工作的法寶。認真是責任心的體現。認真細致才能發(fā)現可能影響大局的細小問(wèn)題，解決于萌芽細微狀態(tài)。

　　三是要善于協(xié)助與領(lǐng)導同事的工作。作為一名基層人員，要能做具體工作，同時(shí)也能協(xié)助領(lǐng)導與同事的工作，做好整體工作的最大效率化。

　　四、存在的問(wèn)題及今后努力方向。

　　在領(lǐng)導和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和很大的提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問(wèn)題時(shí)，工作方法不夠創(chuàng )新;三是工作中心思不夠細。在今后的工作中我會(huì )更加努力，不斷地提高自己的知識素養和實(shí)際工作水平，努力把工作做得更好。

　　以上就是本次赴地震災區個(gè)人工作情況總結報告，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。

月個(gè)人工作總結11

　　月嫂行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個(gè)人培訓工作總結，歡迎參閱。

　　在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂部門(mén)的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是豬年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度;動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門(mén)新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過(guò)雙休;另外我們還積極了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導請示調控價(jià)位，以保證最大化用戶(hù)群體。

　　在1、2兩個(gè)月里，我們部門(mén)共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門(mén)同心協(xié)力，為了留住更多的用戶(hù)，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個(gè)月左右才安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，這樣雖然會(huì )保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì )造成一部分心急的用戶(hù)放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶(hù)安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶(hù)的流失;另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶(hù)提供了一定的上門(mén)服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們就上門(mén)服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯澕s成本，小賈帶著(zhù)月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶(hù)滿(mǎn)意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。

　　其次，這兩個(gè)月中新進(jìn)登記的培訓學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì )盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂(yōu)自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會(huì )來(lái)我們中心培訓、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門(mén)之間的雙贏(yíng)效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著(zhù)極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時(shí)，也肩負著(zhù)極大的責任。

　　另外，在這兩個(gè)月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶(hù)來(lái)到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì )及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個(gè)用戶(hù)的母親前來(lái)中心反映過(guò)對月嫂有所不滿(mǎn)，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿(mǎn)意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，但是本著(zhù)讓用戶(hù)全家都滿(mǎn)意的原則，我們應產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)4次回訪(fǎng)，用戶(hù)都非常滿(mǎn)意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶(hù)家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶(hù)也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶(hù)去醫院檢查，并不能通過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶(hù)沒(méi)有去檢測而造成孩子黃疸高沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶(hù)也沒(méi)有采納，滿(mǎn)月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫生也沒(méi)有提出黃疸過(guò)高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶(hù)才來(lái)說(shuō)孩子到醫院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責任，那就是沒(méi)有堅持要求用戶(hù)去醫院做檢查。盡管用戶(hù)的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶(hù)解釋。最后通過(guò)一番調節和領(lǐng)導的介入，這件事情也算暫時(shí)解決。日后我們在安排工作時(shí)，一定會(huì )吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

　　上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時(shí)還會(huì )波及心理，因此處理孩子“上火”問(wèn)題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，直接導瀉祛火會(huì )嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專(zhuān)家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時(shí)家長(cháng)也要協(xié)助小孩養成良好的作息生活習慣。

　　事實(shí)上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時(shí)候，更加容易受到傷害。孩子上火常會(huì )引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過(guò)程中，還易受到外部侵擾，如風(fēng)寒以及各類(lèi)病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說(shuō)，上火問(wèn)題會(huì )導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會(huì )產(chǎn)生危害。

　　首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長(cháng)發(fā)育很快，需要的營(yíng)養物質(zhì)較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會(huì )引發(fā)兒童營(yíng)養不良的問(wèn)題，是兒童生長(cháng)發(fā)育受阻的主要原因之一。

　　其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個(gè)我們經(jīng)常忽略的'“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來(lái)講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時(shí)大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會(huì )在這一時(shí)期對父母會(huì )有心理依賴(lài)，一旦父母處理不當，就很可能會(huì )引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴(lài)。

　　最后，上火引起兒童的食欲不佳，進(jìn)食太少;導致食物成分結構不良。如果進(jìn)食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動(dòng)無(wú)力，引發(fā)頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發(fā)小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

　　除此之外，因為上火問(wèn)題沒(méi)有受到正確對待或沒(méi)有處理不及，孩子會(huì )加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時(shí)候就是孩子和家長(cháng)一起受苦了。

　　居家養老服務(wù)中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專(zhuān)門(mén)負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

　　在短短三天的培訓中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì )很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會(huì )有用戶(hù)的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的心態(tài)好，并且你的技能過(guò)關(guān)，就可以勝任這份工作。

　　為什么說(shuō)當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀(guān)察產(chǎn)婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營(yíng)養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說(shuō)月嫂又是一名廚師。為什么說(shuō)月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀(guān)察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經(jīng)系統，吃奶時(shí)間，還要定期給寶寶三浴，陽(yáng)光浴，水浴和空氣浴。陽(yáng)光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽(yáng)，增加鈣的吸收，并且在曬太陽(yáng)的時(shí)候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀(guān)察寶寶臍帶，不要發(fā)炎;空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀(guān)察外界環(huán)境的變化，增強寶寶的觀(guān)察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長(cháng)時(shí)期，什么時(shí)候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個(gè)月的時(shí)候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋(píng)果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時(shí)期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

　　在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長(cháng)，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

　　老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽(tīng)的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢(xún)問(wèn)，老師也耐心的一一解答，例如在護理產(chǎn)婦的時(shí)候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問(wèn)題。老師和學(xué)員也進(jìn)行互動(dòng)，讓學(xué)員自己動(dòng)手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

　　通過(guò)這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會(huì )運用自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗來(lái)彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時(shí)工都是朝陽(yáng)工種，是社會(huì )家庭離不開(kāi)的，通過(guò)這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術(shù)性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態(tài)，更好的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

月個(gè)人工作總結12

　　5月是忙碌的，5月是充實(shí)的，在5月里我們盡情的演唱，盡情的歡跳，盡情的愉悅，盡情的展示自己的風(fēng)采，現將5月工作小結如下：

　　一、教學(xué)工作

　　盡讓有序的開(kāi)展，五月我們開(kāi)展了兩個(gè)主題活動(dòng)《石頭玩家》、《下雨的日子》，在主題活動(dòng)中，幼兒了解了石頭的特性，堅硬無(wú)比，也知道了石頭的多種玩法：可以磊搭、可以玩色、可以作畫(huà)等等，同時(shí)也是幼兒產(chǎn)生了像石頭一樣堅強、勇敢的精神�！断掠甑娜兆印穱�繞著(zhù)“夏天”這一關(guān)鍵詞展開(kāi)了，水是生命之源，離開(kāi)了水，我們就無(wú)法生活了；而水也不是取之不盡用之不竭的，因此結合5月15日到5月21日節約用水宣傳周活動(dòng)，我們了解了節約用水的重要性，也學(xué)習了一些節約用水的好方法。雷陣雨是夏天常見(jiàn)的一種天氣現象，我們穿上雨披、撐著(zhù)雨傘，和小伙伴們一起來(lái)了一次雨中散步，和雨玩游戲真是有趣極了！

　　二、親子活動(dòng)熱火朝天的進(jìn)行

　　1、“老爸我最棒”親子趣味活動(dòng)

　　為了讓平時(shí)忙于工作的爸爸與孩子來(lái)一次親密接觸，為了讓爸爸了解孩子在幼兒園的表現，為了讓孩子感受與爸爸一起的快樂(lè )、甜蜜、安全的感覺(jué)，5月中旬“我老爸最棒”的親子趣味活動(dòng)。

　　在老師們的精心組織下，親子趣味游戲在“袋鼠跳”的活動(dòng)中拉開(kāi)了序幕。僅僅一個(gè)熱身運動(dòng)就讓孩子們樂(lè )開(kāi)了懷，爸爸展笑臉。接著(zhù)是“搭房子”、“兩人三足”、“推小車(chē)”、“小腳踩大腳”，在活動(dòng)中孩子和家長(cháng)們的.參與積極性都很高，互相助威、吶喊，特別是在老爸“吹氣球”的比賽將此次活動(dòng)推向了高潮。通過(guò)親子活動(dòng)對于促進(jìn)父母和孩子的感情有著(zhù)多么大的幫助！

　　2、“十佳愛(ài)心媽媽”評選活動(dòng)

　　為了配合五月“母親節”活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展了“十佳愛(ài)心媽媽”征文活動(dòng)。班里的媽媽們都踴躍參加，積極述說(shuō)這自己的愛(ài)心，看著(zhù)一篇篇的愛(ài)心文章，我也深深的被他們的行為所感動(dòng)，最后從中選取了兩篇征文，參加園級的評選活動(dòng)。

　　3、“六一家庭才藝”預備賽

　　為了迎接六一兒童節，我們班的屠安琪小朋友和她媽媽表演了家庭才藝秀，小姑娘可愛(ài)的外形，出色的表演，把唐詩(shī)朗誦表演的別出心裁，別有風(fēng)味。

　　三、衛生工作不放松

　　我們更提高了對孩子們的衛生監督與保育工作。在飯前、點(diǎn)心前，我們督促孩子用肥皂洗手，很多寶寶在洗手時(shí)，會(huì )幫助老師提醒小朋友：小手要多搓搓。天氣熱了，有的寶寶午睡時(shí)總是睡不著(zhù)，于是，一方面，我們會(huì )在午睡時(shí)開(kāi)一邊窗戶(hù)，保證有新鮮的空氣；另一方面，我們也加強了巡視，發(fā)現孩子熱了，就會(huì )輕輕地給孩子拉下被子。手足口病雖然沒(méi)有了，但是我們也不能放松警惕，認真及時(shí)的做好班級的衛生工作，積極配合保健醫生做好孩子們的體檢工作。

　　五月悄然而過(guò)，我們將迎來(lái)炎炎的六月，在這里，先祝孩子們“六一節快樂(lè )”。希望孩子們能開(kāi)開(kāi)心心、健健康康地度過(guò)在小班的最后一個(gè)月！

月個(gè)人工作總結13

　　為進(jìn)一步加強全區教育系統的安全工作，全面貫徹落實(shí)國家、省、市、區關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題，強化“以人為本、安全發(fā)展”理念，面向師生、面向家長(cháng)、面向社會(huì )，采用喜聞樂(lè )見(jiàn)、易于參與的形式，開(kāi)展資料豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，普及安全法律法規和安全知識，弘揚安全文化，大力推進(jìn)校園安全文化建設，構成關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的濃厚氛圍，扎實(shí)推進(jìn)全系統安全穩定工作的開(kāi)展，努力構建和諧平安校園�，F將我�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展狀況總結如下:

　　一、統一思想，提高認識。

　　按照教育局文件統一部署，我校在6月7日進(jìn)行迎大運保安全振新小學(xué)“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步加強我校安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各級安全生產(chǎn)職責，重視抓好安全防范工作，構成了一級抓一級的安全生產(chǎn)職責制。透過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規和加強安全生產(chǎn)的重大舉措，推進(jìn)安全文化建設，強化全面安全意識，引導全校師生重視人的生命價(jià)值。

　　二、全方位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)

　　學(xué)校透過(guò)國旗下講話(huà)、教職工例會(huì )、“安全在我心”主題班會(huì )，廣播室等廣泛宣傳“迎大運保安全”活動(dòng)，讓全體師生用心參與活動(dòng)，明確職責，明確任務(wù)，保證學(xué)校各項安全職責和安全工作落實(shí)到位。班級黑板報和學(xué)校宣傳欄，各具特色地進(jìn)行安全工作宣傳，構成良好的宣傳氛圍。

　　三、多形式普及安全知識

　　除廣播、專(zhuān)欄、宣傳材料和有關(guān)安全知識講座進(jìn)行宣傳外，學(xué)校組織“禮貌出行，從我做起”安全知識競賽活動(dòng)，進(jìn)行交通安全知識講座和安全知識教育視頻等，讓師生掌握安全知識，提高避險排危、自救自護潛力，

　　四、有針對性開(kāi)展活動(dòng)

　　“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我們努力讓活動(dòng)貼近學(xué)生，貼近生活，突出重點(diǎn)，增強針對性。我們認真組織開(kāi)展“安全在我心”教育活動(dòng)，開(kāi)展每周五或節日學(xué)生“不私自下水游泳保證書(shū)”承諾簽名活動(dòng)，“重點(diǎn)教育和提醒學(xué)生防溺水防范要求，致家長(cháng)一封信與學(xué)校、教師聯(lián)手共抓，杜絕學(xué)生溺水事故發(fā)生。在校園懸掛“加強校園安全防范構建和諧平安校園”的橫幅營(yíng)造氛圍。

　　五、開(kāi)展安全隱患排查整治工作

　　在安全生產(chǎn)月工作中，我們對涉及師生安全的各個(gè)方面進(jìn)行分析研究，制定工作方案，成立組織，分工落實(shí)，確保隱患排查整治工作落實(shí)到位。對學(xué)校食堂、校園設施、交通、治安安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，與龍崗派出所等相關(guān)部門(mén)相互配合，綜合治理，努力打造平安校園，確保學(xué)校穩定和諧。

　　六、開(kāi)展食品衛生安全專(zhuān)項活動(dòng)

　　學(xué)校定期或不定期檢查食堂衛生狀況，了解食品原料采購、貯存、清洗、加工和成品出售等各個(gè)環(huán)節狀況，檢查工作人員、工作場(chǎng)所、設施環(huán)境衛生狀況，及時(shí)反饋檢查信息，督促工作人員對存在問(wèn)題整改到位。切實(shí)履行工作職責，嚴格執行制度規章，杜絕發(fā)生食堂衛生安全事故。

　　七、加大保安室力度。

　　堅持24小時(shí)值班制度，值班人員要盡職盡責，堅守崗位，接班人不到崗，交班人不得離崗。提高警惕，搞好安全保衛工作。注意防火、防盜，妥善處理突發(fā)事件，加強樓內外巡視，加強對值班人員的'職責心教育，嚴禁空崗、漏崗，確保學(xué)校的安全穩定。

　　透過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大師生對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，提高了安全意識和安全素質(zhì)，強化了職責意識，促進(jìn)了全校安全形勢的穩定，為交通的快速發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)安全、健康、穩定的環(huán)境。

月個(gè)人工作總結14

　　從XX年2月16日到行里報到距今整整五個(gè)月了�？缭降侥吧�行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心，觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。

　　一：對公市場(chǎng)方面：

　　通過(guò)固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學(xué)習和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調查報告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何對客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習理解新鮮事物較快，和客戶(hù)的交流上順暢，通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習和研究，維護客戶(hù)缺乏經(jīng)驗。接下來(lái)我計劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導多外出實(shí)地學(xué)習，通過(guò)實(shí)例積累對公的整套系統的經(jīng)驗，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以及學(xué)習如何有效的維護客戶(hù)。

　　二：零售業(yè)務(wù)方面：

　　零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(cháng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現開(kāi)始逐步的走向贏(yíng)利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的.熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(cháng)，如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著(zhù)在對領(lǐng)導談判方式的觀(guān)察學(xué)習中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的交叉執行，穩打穩扎的做好每一次活動(dòng)，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò )擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營(yíng)。

　　三：辦公室工作方面：

　　辦公室工作也是我非常樂(lè )意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因為幾人負責最后反倒變成無(wú)人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協(xié)調工作，讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

　　總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。

月個(gè)人工作總結15

　　這個(gè)月在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力做到服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作，始終堅持盡量用高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)。

　　這段時(shí)間在各位同事與領(lǐng)導的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(cháng)，認真做好本職工作，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。對出現的問(wèn)題及時(shí)整理和上報，完成領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)�，F將一月來(lái)的工作情況總結如下：

　　不斷提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習實(shí)踐，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。學(xué)習新知識，新技能，迅速適應現在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個(gè)前輩學(xué)習，加強理論知識學(xué)習，切實(shí)提高自身工作能力和水平，增強研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。還通過(guò)學(xué)習，提高了認識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。

　　工作中還存在著(zhù)不足。由于是剛進(jìn)單位，對各方面的工作程序和知識掌握的還不熟，還需要進(jìn)一步了解，公文寫(xiě)作方面還有待進(jìn)一步加強。要養成良好的工作習慣，作為辦公室人員，要記住領(lǐng)導交代的每一件事，平時(shí)做事要細心，不能確定的事要問(wèn)領(lǐng)導，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤，同時(shí)還要注意

　　情商的`提高。

　　在工作中我盡量配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿(mǎn)完成。我能正確認識自身的工作和價(jià)值，利用本職工作，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　回顧一月來(lái)，我認為自己從思想認識上、對工作的熟悉程度及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全站同事們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。

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