業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實(shí)現時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標，在公司的統一部署下全面開(kāi)展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng )收指標和各項工作，現將六月份工作總結如下：

　　一、創(chuàng )收工作

　　1、本月新發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)3124戶(hù)、創(chuàng )收1009360元，前六個(gè)月共計新發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)7573戶(hù)、創(chuàng )收2825390元，完成全年總任務(wù)目標的62%。

　　2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶(hù)240戶(hù)、創(chuàng )收122482元，前六個(gè)月共計發(fā)展495戶(hù)、創(chuàng )收334899.21元，完成全年總任務(wù)目標的79.7%。

　　3、六月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng )收1131842元。

　　4、上半年無(wú)論是單項任務(wù)還是總任務(wù)均完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)超半的目標。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)

　　面對公司創(chuàng )收任務(wù)的嚴峻形勢，業(yè)務(wù)部在王書(shū)記的直接領(lǐng)導下，打響完成時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半任務(wù)的戰役。為此，部室人員全體出動(dòng)，盯著(zhù)烈日穿梭于城區的各個(gè)角落，對剛開(kāi)工的樓盤(pán)采取提前介入，就何時(shí)安裝有線(xiàn)電視向用戶(hù)提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶(hù)稱(chēng)心、舒心。在激烈的市場(chǎng)競爭中，處理問(wèn)題既要把握“原則性”同時(shí)也不乏“靈活性”�？傊�，最大程度確保用戶(hù)不流失，確保為公司保護好立戶(hù)業(yè)務(wù)的陣地。

　　為了完成繁重的創(chuàng )收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的方式，將開(kāi)發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門(mén)跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶(hù)業(yè)務(wù)創(chuàng )收較前幾個(gè)月有較大幅度增長(cháng)，單月完成創(chuàng )收一百萬(wàn)元，為雙過(guò)半目標任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。

　　2、寬帶業(yè)務(wù)

　　寬帶業(yè)務(wù)方面，我們在月初制定了創(chuàng )收發(fā)展大沖刺的目標，繼續以?xún)晌粯I(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進(jìn)入維持主要客戶(hù)關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團客戶(hù)，近期取得良好效果，成功與幾個(gè)集團用戶(hù)簽約。

　　其他方面繼續采取貼宣傳資料、上門(mén)辦業(yè)務(wù)、小區現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方式。特別是上門(mén)辦業(yè)務(wù)這一項，由于天氣炎熱，用戶(hù)不想出門(mén)，此項服務(wù)取得意想不到的好效果。

　　此外，在城區的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數據業(yè)務(wù)創(chuàng )收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過(guò)半目標任務(wù)奠定基礎。

　　三、存在的問(wèn)題

　　為了完成創(chuàng )收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過(guò)程中，主要著(zhù)眼于資金到賬速度，而忽視了客戶(hù)的感受，甚至有時(shí)造成客戶(hù)的尷尬與抱怨，沒(méi)有充分站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。為此，我們將總結經(jīng)驗，在下半年的工作中引起重視，力爭使客戶(hù)能百分百滿(mǎn)意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開(kāi)工作。

　　四、七月份工作安排

　　1、繼續大力發(fā)展新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。

　　2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

　　3、著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結合。

　　4、堅持每周例會(huì )的召開(kāi)，總結每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

　　5、完成公司領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù)。

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