置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結【通用5篇】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。
置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 1
八月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個(gè)月業(yè)績(jì)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學(xué)習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧�，F就八月份工作中的薄弱之處總結如下：
1）沒(méi)能很好的調整自己的銷(xiāo)售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售心理戰術(shù)方面做得不夠好。
2）沒(méi)能很好的抓住客戶(hù)的購房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn)，對客戶(hù)沒(méi)有針對性的講解，導致沒(méi)能很好的了解客戶(hù)的購房心理等等。
3）對樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統條理的分析客戶(hù)的需求而導致客戶(hù)聽(tīng)后當耳邊風(fēng)，甚至很多內容客戶(hù)不易記住。
4）對于專(zhuān)業(yè)知識以及樓盤(pán)的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的`總結、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對每一位客戶(hù)都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時(shí)多學(xué)習心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶(hù)的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成績(jì)。
置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 2
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位�；厥走^(guò)去的一月，內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員，我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。
所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì )了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶(hù)的分析，客戶(hù)區域分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。
2、銷(xiāo)售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策
現在項目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的`心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì )堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 3
即將過(guò)去，我來(lái)到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習和工作的平臺，讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習階段。
在這段時(shí)間當中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的`素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報：
一、通過(guò)11月15日到11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會(huì )這種艱辛，在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù)，為客戶(hù)推薦最適合他的房子；盡努力與客戶(hù)達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，通過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領(lǐng)導，遵守公司的各項規章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 4
自1月，xx銷(xiāo)售團隊進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，2月，項目盛大開(kāi)盤(pán)。至今一年時(shí)間，經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作積極努力，充滿(mǎn)熱情，對市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。
主要完成以下工作：
沙盤(pán)講解，話(huà)術(shù)訓練和考核;
現場(chǎng)爬樓，戶(hù)型知識考核
接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，辦理諾德精英會(huì )員卡1張。
現場(chǎng)算價(jià)，通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房
開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jì)：
自己銷(xiāo)售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房
接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作
總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jì)不理想，總結經(jīng)驗和教訓，存在多方面問(wèn)題：
第一：心態(tài)
開(kāi)盤(pán)前樂(lè )觀(guān)的估計辦卡數過(guò)百，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì )有2套的成交量，結果，開(kāi)盤(pán)當天客戶(hù)到場(chǎng)只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導訓話(huà)，調整心態(tài)，積極接待客戶(hù)，但沒(méi)有把握好當天的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶(hù)的觀(guān)望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調整：
對市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì )開(kāi)始回暖
對公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導的決策是正確的 對自我的信心相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練，經(jīng)驗長(cháng)進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)
第二：銷(xiāo)售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛入門(mén)，還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求，甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶(hù)的需求來(lái)引導購買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節緊密組成，包括初次接觸客戶(hù)第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導購買(mǎi)，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達方面經(jīng)常表現得過(guò)于自信，而且喜歡反駁客戶(hù)，造成客戶(hù)不愉快;提問(wèn)題過(guò)于直接，給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué);在客戶(hù)表示要再考慮或猶豫不決時(shí)，未能很好的幫客戶(hù)做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應該是第一位的，可是，很多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去?客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì )不耐煩;付出大量勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購買(mǎi)也會(huì )生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來(lái)工作，而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷(xiāo)售了3套房子，個(gè)人總結，功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗不足是主要原因。后來(lái)向一位開(kāi)工廠(chǎng)的朋友請教，她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的'不是技巧，重要的是能否為客戶(hù)著(zhù)想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶(hù)會(huì )因為認可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時(shí)是不會(huì )購買(mǎi)的。所以，怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠和為對方著(zhù)想。正如《商道》主人公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢(qián)，而是人心，金錢(qián)只是附帶的結果�！迸笥延终f(shuō)：如果盡心為客戶(hù)著(zhù)想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買(mǎi)，那就是機緣不成熟，不要強求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣子做人做事才會(huì )輕松自在。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應該從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀(guān)念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結果。有句話(huà)說(shuō)：細節決定一切!對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的執行力就是關(guān)注每一個(gè)細節，并且要有快速的行動(dòng)力!一直以來(lái)，我們會(huì )開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑盤(pán)報告，客戶(hù)資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶(hù)登記本，禮儀培訓后，服務(wù)態(tài)度和禮節改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì )扒在電腦區打盹，開(kāi)完會(huì )沒(méi)有及時(shí)在會(huì )議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒(méi)有及時(shí)到前臺，有時(shí)會(huì )在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過(guò)來(lái)。
第五：旺盛的精力
一直以來(lái)，自己都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì )，房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。
第六：個(gè)人與團隊
和同事們相處了5個(gè)多月，從最開(kāi)始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團隊里自己比以前更會(huì )和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于直接，會(huì )讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團隊里有一個(gè)很好的朋友么?仔細想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話(huà)心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地承擔一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
工作展望
老客戶(hù)的關(guān)系維護，爭取部分轉介紹客戶(hù)。
潛在客戶(hù)的跟進(jìn)，爭取部分成交。
工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每周都做。
強化語(yǔ)術(shù)訓練，溝通能力提升，銷(xiāo)售技巧提升。
置業(yè)顧問(wèn)月的工作總結 5
在這個(gè)月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)？我能做什么？我想成為誰(shuí)？我都是一片茫然，在于經(jīng)理和主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個(gè)月中我的總結如下：
一、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣？為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會(huì )信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
二、處理xxx售后事宜
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理和主管的開(kāi)導我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的`意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好！
三、在新的一個(gè)月里我要做到以下
在接待完客戶(hù)后，總結在接待過(guò)程中的不足并加以改正；在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細心、用心；加強自己的信心，積極工作；加強自己說(shuō)話(huà)的，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；遇到問(wèn)題，馬上解決。
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