月總結及下月計劃
要充分認識到總結的要義�？偨Y是最好的老師，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，以下就是小編整理的月總結及下月計劃，一起來(lái)看看吧!
篇一：月總結及下月計劃
我分析了一下從7月份到現在每月業(yè)績(jì)的增長(cháng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對我來(lái)說(shuō)相當的漫長(cháng)，因為開(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因為清關(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jì)813元。9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jì)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jì)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jì)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jì)7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(cháng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶(hù)量不多，下面我對現有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當時(shí)急于開(kāi)單，給他報的價(jià)格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀(guān)。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏(yíng)得客戶(hù)的理解和認同。據了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結束后，我準備再到那邊拜訪(fǎng)一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池�？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè )、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒(méi)有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jì)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)到公司這么長(cháng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話(huà)留下幾個(gè)qq，因為沒(méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò )，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規劃時(shí)間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導客戶(hù)去看報價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對性的報價(jià)表，而是過(guò)分依賴(lài)現有的apl系統，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上。
4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(cháng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià)，由于沒(méi)有整理這些記錄，結果客戶(hù)要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機會(huì )失之交臂。
5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候為了完成公司規定的電話(huà)量，放下很多原來(lái)計劃好的工作，結果預定的工作沒(méi)完成，電話(huà)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于電話(huà)，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò )推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì )找不到頭緒。
第四，針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表，引導客戶(hù)自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶(hù)，也節省了我們自己很多時(shí)間。
最后，增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足。
二、工作規劃
凡事預則立，不預則廢。XX年馬上就要到來(lái)，應公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規劃。
(一)業(yè)績(jì)規劃
XX年元月份，國外圣誕節剛結束，節日性產(chǎn)品貨量可能會(huì )有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績(jì)達到8000-10000元。2月初是中國的'春節，國內大量廠(chǎng)商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jì)要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò )以及陌生拜訪(fǎng)等方式積累潛在客戶(hù)，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(hù)(也就是每周新增1個(gè))，每月業(yè)績(jì)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉化為成交客戶(hù)。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是外貿公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶(hù)的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現業(yè)績(jì)上的突破，平均月利潤達到1XX以上。11-12月份國外又臨近圣誕節，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機，作為一名老員工，業(yè)績(jì)應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將XX年的各項指標分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)
隨著(zhù)快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，XX年我們不應僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場(chǎng)爭奪戰的焦點(diǎn)。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤還是比較客觀(guān)的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒(méi)接過(guò)空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領(lǐng)導和同事請教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。
(二)自我實(shí)現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì )經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長(cháng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì )獨立自主的處理各項事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學(xué)習的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實(shí)現更大的突破。
篇二：月總結及下月計劃
x月份以經(jīng)結束，現將本月我店所取得的成績(jì)，所存在的問(wèn)題，作簡(jiǎn)單的總結：
我店x月份人員配備不斷增加，至現在已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門(mén)頭、電話(huà)安裝都已到位，工作順利展開(kāi)。x月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶(hù)三家，已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家，在九月中旬將陸續過(guò)戶(hù)，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過(guò)戶(hù)。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀人手中較準客戶(hù)8位。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們工作做的不是很好，銷(xiāo)售的并不成功�？墒情L(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值，激情成就未來(lái)，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習、實(shí)踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會(huì )有收獲。
九月工作計劃：1、抓好培訓。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓，著(zhù)眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶(hù)資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系，潛在客戶(hù)要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶(hù)。
3、九月我們的目標是最基本做到20000元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。
1、抓好各項改革工作。審核全區事業(yè)崗位設置方案，目前有56個(gè)單位上報了方案，審核通過(guò)49個(gè)單位;完成津補貼改革調研工作。
2、抓好機構編制工作。提請區委常委會(huì )對區委工作部門(mén)進(jìn)行了調整，將中共成都市青白江區委統籌城鄉工作委員會(huì )設為常設機構，既是區委的.工作部門(mén)，又是區政府的工作部門(mén)，列入區委工作部門(mén)序列，主要負責全區統籌城鄉綜合配套改革的相關(guān)工作;完成全區事業(yè)單位機構編制第一階段的全面清理規范工作，對區老干部活動(dòng)中心等80個(gè)事業(yè)單位的人員規�？刂茢岛皖I(lǐng)導職數進(jìn)行了明確。
3、開(kāi)展人事考試、人才培訓工作。組織了“農村中小學(xué)特設教師崗位計劃”和“鄉鎮公立衛生院大學(xué)生支醫計劃”筆試，“鄉鎮公立衛生院大學(xué)生支醫計劃”面試，面向社會(huì )公開(kāi)招聘8名急需事業(yè)人員面試。開(kāi)展省委組織部選聘高校畢業(yè)生到村任職報名資格審查工作，目前通過(guò)審查1484人，已繳費880人。撰寫(xiě)成都市人事考試中心“我與人事考試20年”征文一篇，并被市人事局評為二等獎。組織了一期食用菌專(zhuān)題的農村實(shí)用人才培訓。
4、做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導工作。利用201x年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)管理系統對今年畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)行了求職登記，目前到人才中心報到大學(xué)生有400人，其中實(shí)現就業(yè)219人;協(xié)助創(chuàng )業(yè)指導辦公室做好大學(xué)生創(chuàng )業(yè)組織工作。
5、抓好“一村一大”、“支醫支教”志愿者管理服務(wù)工作。按成都市人事局安排到四川省農業(yè)大學(xué)招募了20名“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者;安排了部分“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者從8月份起分別到區信訪(fǎng)局每人為期兩月的掛職鍛煉;組織了60名“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者參加了區大學(xué)生創(chuàng )業(yè)街的揭牌儀式;目前有41名“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者被區委、區政府評為農村產(chǎn)權制度改革先進(jìn)個(gè)人;12名“一村(社區)一名大學(xué)生”“特崗教師”“支醫”志愿者考上了區內外國家事業(yè)單位工作人員。
6、抓好企業(yè)軍轉干部解困維穩工作。進(jìn)一步完善了企業(yè)軍轉干部數據庫，使得區內746名企業(yè)軍轉干部數據更加完整;進(jìn)一步加強了和區內各企業(yè)的聯(lián)系，對企業(yè)軍轉干部不穩定因素進(jìn)行了全面的排查，對一些不穩定因素進(jìn)行處理，確保了青白江區無(wú)企業(yè)軍轉干部發(fā)生越級上訪(fǎng)事件;對區內21名失業(yè)的企業(yè)軍轉干部月生活困難補助進(jìn)行造冊并報送財政局;做好“x一”前夕解困維穩工作，對區內“五難”的企業(yè)軍轉干部進(jìn)行了x一前夕的走訪(fǎng)慰問(wèn)，共計走訪(fǎng)慰問(wèn)12人次，組織召開(kāi)了企業(yè)軍轉干部座談會(huì )。
7、做好工資福利工作。完成工人技術(shù)等級考試報名工作，全區共有172人報名;為2008公招事業(yè)人員及鄉鎮選調生辦理了轉正工資及確定級別。
8、日常工作開(kāi)展。辦理辭聘5人次、辦理各類(lèi)調動(dòng)151人次(包含新公招的各類(lèi)事業(yè)單位人員);準備2個(gè)政府常務(wù)會(huì )任免材料，2個(gè)人大主任會(huì )任免材料和1個(gè)人大常委會(huì )任免材料;開(kāi)展了全區事業(yè)人員合同鑒證工作。
x月工作計劃
1、繼續抓好各項改革工作。提請審議我區深化公共服務(wù)體制改革的意見(jiàn);繼續清理規范全區事業(yè)單位機構設置，著(zhù)重理順事業(yè)單位職責任務(wù)，為我區深化公共服務(wù)體制改革及實(shí)行事業(yè)單位分類(lèi)改革奠定基礎;完成我區事業(yè)單位崗位設置;
2、抓好公務(wù)員登記工作。做好公務(wù)員登記自查自糾工作，會(huì )同組織部做好公務(wù)員登記檢查準備工作;組織開(kāi)展環(huán)境監察執法大隊和安全生產(chǎn)監督大隊的參公登記工作。
3、抓好職稱(chēng)評定、人才培訓工作。組織各系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)申報，組織一期農村實(shí)用人才培訓。
4、抓好“一村一大”、“支醫支教”志愿者工作。組織成都市“一村(涉農社區)兩名大學(xué)生計劃”和“社區就業(yè)和社會(huì )保障服務(wù)計劃”招募筆試;分別到各鄉鎮(街道辦事處)對大學(xué)生進(jìn)行培訓座談，對2007年招募的18名“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者進(jìn)行解聘思想工作;對全區“一村(社區)一名大學(xué)生”“特崗教師”“支醫”志愿者進(jìn)行年度考核準備;動(dòng)員“一村(社區)一名大學(xué)生”志愿者對全區大學(xué)生創(chuàng )業(yè)情況進(jìn)行調查摸底;
5、抓好大學(xué)生就業(yè)工作。做好95名創(chuàng )業(yè)大學(xué)生信息收集工作，繼續做好大學(xué)生就業(yè)報到工作,完成各項統計數據,確定就業(yè)援助、培訓對象;組織創(chuàng )業(yè)就業(yè)俱樂(lè )部及創(chuàng )業(yè)就業(yè)專(zhuān)家導師團。
6、 完成201x年度事業(yè)單位年中機構編制統計報表。
7、及時(shí)準確掌握企業(yè)軍轉干部有無(wú)新的動(dòng)向，確保企業(yè)軍轉干部群體的穩定。
8、抓好日常工作。做好日常的任免和工資退休審批、人事代理、機關(guān)事業(yè)單位調動(dòng)、各類(lèi)事業(yè)單位人員辭職辭退工作，完成全區除衛生系統的合同鑒證工作。
篇三：月總結及下月計劃
您好!時(shí)間過(guò)的真快，轉眼一個(gè)已過(guò)去了。成功的開(kāi)始源于總結與計劃。相信我所帶的區域在下個(gè)月里，可以再創(chuàng )輝煌。成就巔峰之作。對于本月工作總結與下月計劃如下:
一·本月公司實(shí)行會(huì )員卡，讓顧客得以穩定，在發(fā)展新客戶(hù)的.同時(shí)培養老客服，產(chǎn)生忠實(shí)客服。對此建議會(huì )員卡售出售后服務(wù)同樣重要，如會(huì )員卡余額不多時(shí)及是提醒客戶(hù)，逢年過(guò)節，店慶發(fā)短信祝賀及告知公司活動(dòng)，讓客人感覺(jué)我們在重視，有歸屬感。
二·本月公司以房間間數為基礎，雖然本月我們區域訂房達到120間之多，但業(yè)績(jì)排在第二，但房間間數超甘經(jīng)理區35間，我 看數據后反問(wèn)自己，是否我們區房間氣氛不好，從而壓低了客人消費情緒，針對此問(wèn)題進(jìn)一步跟進(jìn)，落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節，找出關(guān)鍵所在。
三·包房杯具，設施設備及配置管理，我們商量出班前7:30各部門(mén)管理人員統一檢查問(wèn)題發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。班后保安查完遺留物品，總控檢查完設施設備，管理人員再次檢查配置是否齊全，完好無(wú)損時(shí)方可簽字，服務(wù)員才可下班，從而規范我們房間配置，減少破損及衛生情況。
四·下月我計劃把重心放在新員工這塊，先讓她們在心里態(tài)度上了解影響力最大的就是自我價(jià)值，相信她們能做到，相信她們配得到，相信她們一定會(huì )得到。從而打開(kāi)潛能的鑰匙。
五·公司將營(yíng)銷(xiāo)部與服務(wù)部達成一條線(xiàn)，同樣分成四個(gè)區劃分在服務(wù)部四個(gè)區，這樣將更能體現一個(gè)人能力的時(shí)候，什么是成功?成功就是一群目標的集合，所以這個(gè)月開(kāi)始為每位員工設定目標，以及建立一個(gè)達成目標的行動(dòng)計劃。
計劃公式:4w * 6人 =24w
2w * 7人 =14w
1.5w * 5人 =6.5w
1w * 2人 =2w
5W * 7人 =3.5W
合計區域27人將產(chǎn)生50萬(wàn)
我們想要什么，我們就是什么。不管我們是什么樣子或我們將會(huì )變成什么樣子，都是我們的心里跟意念的結果。假如我們希望改變我們的樣子，我們必須要從我們的自我觀(guān)念開(kāi)始改變起。自我觀(guān)念就是我們內心中一群信念的集合體，我代表我們區域將會(huì )齊心協(xié)力，共創(chuàng )佳績(jì)。
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