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十月份離校實(shí)習的工作總結
尊敬的領(lǐng)導：
你們好！時(shí)光飛逝，轉眼間到了離校實(shí)習的時(shí)侯。幾年的大學(xué)生活讓我學(xué)會(huì )了自信、自強、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高！在離校實(shí)習之際，學(xué)校領(lǐng)導再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因為我感覺(jué)是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……
懷著(zhù)對事業(yè)的美好憧憬，踏著(zhù)鏗鏘而自信的步伐。我走進(jìn)了雄偉壯觀(guān)的中青大廈。與來(lái)自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。為期五天的培訓讓我對公司對產(chǎn)品有了一個(gè)全新的認識和了解。更讓我對自己未來(lái)的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！
一、努力增進(jìn)同事關(guān)系 促進(jìn)工作有效開(kāi)展。
五天的培訓只是簡(jiǎn)單的讓我們對公司的企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)模式有了一個(gè)初步的了解。我們只有在循序漸進(jìn)的過(guò)程中不斷的向領(lǐng)導、向老員工請教、學(xué)習以及模仿。才能快速的成長(cháng)。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關(guān)系，有效地促進(jìn)工作又快、又好的發(fā)展！
二、認真學(xué)習產(chǎn)品病理知識 有效地與顧客進(jìn)行溝通。
作為一個(gè)非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費大量的精力認真學(xué)習病理和產(chǎn)品知識，只有這樣我們才能有效地與顧客進(jìn)行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產(chǎn)品的神奇功能和顧客的身體實(shí)際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產(chǎn)生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說(shuō)得真對……”與之上述形成辨證關(guān)系。一句話(huà)概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”
三、推其產(chǎn)品 先銷(xiāo)自己。
大凡各界營(yíng)銷(xiāo)高手，他們無(wú)一不注重細節。說(shuō)到細節我們首先要從儀容儀表開(kāi)始。作為非文藝類(lèi)人員，我們的頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)更不宜染和燙。因為我們接觸的都是中老年人，他們的思想太過(guò)于保守根本接受不了我們現在年輕人所謂的“時(shí)尚”。其次就是我們的著(zhù)裝，我感覺(jué)首選工裝。在公司內不管是否有活動(dòng)都應該西裝打領(lǐng)帶。切忌穿黑色皮鞋千萬(wàn)不要穿白色襪子。如果說(shuō)去拜訪(fǎng)顧客的話(huà)，也應該首選穿西裝，因為你會(huì )給人的感覺(jué)很尊敬他，從而他也會(huì )感覺(jué)我們公司很有實(shí)力很正規，至于領(lǐng)帶最好就不要打了，在家里那樣反而會(huì )顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會(huì )給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來(lái)的交易。
四、掌握溝通技巧 快速無(wú)敵成交。
結合上述之幾重點(diǎn)，我們更應該注重自己的溝通技巧。在交談的過(guò)程中我們一定要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。根據顧客的面部表情和語(yǔ)言?xún)热菘焖俚呐袛喑鲱櫩偷乃枷雱?dòng)態(tài)。從而決定是走還是繼續進(jìn)行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的話(huà)題。從進(jìn)門(mén)的那一刻你就要學(xué)會(huì )觀(guān)察顧客家里的擺設，以及從某些方面判斷出顧客的愛(ài)好。以此為切入點(diǎn)進(jìn)行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話(huà)題，（解放前的大事件、毛主席傳 、戲曲、科學(xué)與健康等等）
綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個(gè)月工作的心得和體會(huì )。但是我感覺(jué)一個(gè)人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現問(wèn)題才能得到很快的進(jìn)步。一個(gè)團隊也應該是這樣，在納豆一辦這段時(shí)間里我也發(fā)現了種種問(wèn)題，現提出，純屬個(gè)人之見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉，如有不當望領(lǐng)導批評指導：
1、辦公室衛生制度不夠完善。（我感覺(jué)辦公室是一個(gè)非常神圣供我們學(xué)習、辦公、與顧客交談的地方，應該是非常整潔。干凈的，應該排出值日表，每天至少打掃一遍。）
2、加強口碑質(zhì)量提高顧客到場(chǎng)率。（所發(fā)一份報紙我們不能單一的一句話(huà)“阿姨你好送你您一份健康報”應該盡可能的多說(shuō)話(huà)，特別是要把我們活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、意義給凸顯出來(lái)。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）
3、員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)。（每天回來(lái)都顯得很疲憊，很少有人主動(dòng)向主任、經(jīng)理匯報今日工作狀況，共同分析以求解決方案。都是主任，主動(dòng)問(wèn)你怎么怎么樣，我感覺(jué)應該把員工的主動(dòng)性調動(dòng)起來(lái)）
4、科普現場(chǎng)的整體協(xié)調不夠嚴謹。（明天有活動(dòng)，今天晚上我們就應該把各個(gè)流程以及每位員工所負責的工作安排好，要做到分工明確、責任到人）
最后讓我們緊緊圍繞在以霍總為核心的領(lǐng)導周?chē)�。團結一心、奮勇前進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、再創(chuàng )輝煌！也讓我們共同的祝愿我們的公司像一輪火紅的太陽(yáng)一樣在遙遠的東方冉冉升起！
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