售后保證書(shū)
售后承諾書(shū)
尊敬的各位業(yè)主朋友們：大家好！為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類(lèi)客訴事件的發(fā)生，現結合商場(chǎng)實(shí)際對我商場(chǎng)售后服務(wù)規定如下：
一、特價(jià)品管理為統一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負責登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現各展位仍有未報或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場(chǎng)有權責令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場(chǎng)將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）。
三、價(jià)格管理各展位實(shí)行“明碼標價(jià)”，每款商品統一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細標明價(jià)格，以免給消費者帶來(lái)誤區，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調部門(mén)將定期對各
展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調研，如未按商場(chǎng)規定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認證，以保證環(huán)保系數，并提供質(zhì)量檢測證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現所售商品存在嚴重的'環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極積極配合以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
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