關(guān)于社區服務(wù)技能的辯論賽辯詞優(yōu)秀演講稿
一辯發(fā)言（開(kāi)篇立論）
尊敬的主席、尊敬的各位評委、尊敬的各位來(lái)賓：大家好！
社區是一個(gè)立體的全方位的系統工程，是一項基層基礎工作，又是一項綜合性很強的工作。社區服務(wù)包羅萬(wàn)象，各項瑣碎繁雜的社區事務(wù)都要由社區工作者來(lái)完成，這對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的挑戰和考驗。那么，如何利用有限的人力資源，提高辦事效率，從而又快又好的處理社區事務(wù)，更好地為居民服務(wù)呢？我方認為，社區工作應該實(shí)行分片包干，工作人員每下一戶(hù)，就應針對社區所有的工作，全面調查，全面解決。
在座的各位，大多數都是處在社區基層工作第一線(xiàn)的同志，大家都知道，在社區工作中，下戶(hù)調查是我們經(jīng)常使用的介入方法和技巧，而“下戶(hù)”給我們的工作帶來(lái)的好處我們心里都很清楚，但是有一些居民對我們的`工作并不是很理解，認為我們無(wú)端地打擾了他們的生活，在他們眼里，我們正常的下戶(hù)調查成了一種“擾民”行為。但是下戶(hù)調查是必須要進(jìn)行的一項工作，那么，怎么樣妥善地處理與居民之間這樣一種意識分歧，把“擾民”變成“便民”，而且更能讓居民接受呢？這就需要我們社區工作者堅持“以人為本”的原則，多多實(shí)行“換位思考”，以服務(wù)群眾為宗旨，改進(jìn)工作方法，力求用最少次數的“擾民”換來(lái)最高質(zhì)量的“便民”。因此，我方認為，采用分片包干，全面調查，全面解決的工作方法，不僅可以減少我們工作人員的工作量，使復雜繁瑣的社區工作相對簡(jiǎn)化，還可以更全面地為居民服務(wù)，同時(shí)這也是真正為居民著(zhù)想，有利于處理社區與居民關(guān)系的好方法。
相信親自體會(huì )過(guò)這種工作方法的好處的人會(huì )完全贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，還沒(méi)有嘗試過(guò)的同志，也請你們趕快加入我們的行列吧！
謝謝大家！
二辯發(fā)言
社區工作繁雜瑣碎，十二名工作人員要管理一個(gè)6千多人的大社區，并且要完成上級布置的各項工作，實(shí)在有些力不從心。在這樣人力資源極度緊張的情況下，我們只能迎難而上，因此必須使用節省人力資源、高效、簡(jiǎn)便的工作方法來(lái)處理社區事務(wù)�！胺制�，全面下戶(hù)，全面解決”的好處在于能夠節省人力資源，完全符合辦事處提出的“一員多用”的思想。
在這里我簡(jiǎn)單的陳述“分片包干，全面下戶(hù)”的兩點(diǎn)好處：
1、有利于提高社區工作人員綜合業(yè)務(wù)知識水平，從而更好地為居民服務(wù)。因為有了“全面調查，全面解決”這樣的工作要求，就勢必要加強對工作人員業(yè)務(wù)知識的培訓。除了重點(diǎn)掌握自己主要負責的工作以外，還應對社區其他方面工作略知一二。這樣，當遇到居民咨詢(xún)或求助時(shí)便可以從容應答。相信這樣的服務(wù)態(tài)度要比無(wú)奈地說(shuō)“不知道、不清楚”要強得多，并且能夠使居民感到滿(mǎn)意。
2、采用這樣的工作方法，可以一次性完成社區各項數據統計工作。既節省了人力資源，又提高了工作效率；既不會(huì )因反復打擾居民而引起居民反感，又能及時(shí)的向上級提供準確的統計數據。如此一舉多得，我們又何樂(lè )而不為呢？
我的陳詞完畢。謝謝大家！
三辯發(fā)言
如果按對方辯友所說(shuō)“下戶(hù)時(shí)只能調查解答自身職責范圍內的事項，其他事項不予調查、解決�！眲荼貢�(huì )在無(wú)形中給居民生活造成壓力，使居民對社區工作產(chǎn)生不良情緒，從而造成對社區工作的不配合。舉個(gè)例子，張三因計生方面的問(wèn)題到陳某家調查，李四又因低保的問(wèn)題到陳某家調查，王二又因勞動(dòng)就業(yè)的問(wèn)題到陳某家開(kāi)展工作，最后陳某打電話(huà)到社區投訴“你們居委會(huì )怎么搞的，三天兩頭派人來(lái)我家，這不是攏民嗎？”就算社區再怎么解釋?zhuān)窃诰用裥睦镆呀?jīng)留下不良的印象是肯定的，我想有的社區一定已遇到了這情況。社區不是每周都有開(kāi)會(huì )學(xué)習各項工作的業(yè)務(wù)知識嗎？辦事處不是設立了“首問(wèn)責任制”嗎？為什么要設立“首問(wèn)責任制”這是從居民角度出發(fā)，從便民服務(wù)出發(fā)。若按對方辯友的觀(guān)點(diǎn)，那“首問(wèn)責任制”不是形同虛設了嗎？
謝謝我的陳詞完畢。
四辯發(fā)言（總結陳詞）
尊敬的主席、尊敬的各位評委、各位來(lái)賓：
經(jīng)過(guò)一番唇槍舌戰，真理是越辯越明，相信大家心里對于孰是孰非已有一番定論。我在此重申我方所持觀(guān)點(diǎn)：社區工作應分片包干，工作人員每下一戶(hù)時(shí)，就對社區所有工作進(jìn)行全面調查，全面解決。
中國的城市社區服務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年來(lái)的發(fā)展，形成了“社區服務(wù)是個(gè)筐，什么都往里裝”的現象。社區服務(wù)包含面向全體社區居民的社會(huì )化服務(wù)，要做好這些服務(wù)也不是一件容易的事。在我們人力有限的條件下，下戶(hù)全面調查、全面解決是最科學(xué)、最理想的工作方法，這樣既為居民提供了全面的服務(wù)，又減少了社區工作人員的工作量，提高了工作效率。而反方所持的“社區工作應當各負其責，其他的一概不管”這樣的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)很不可取。因為這樣不利于社區全面開(kāi)展工作，反復的打擾居民生活容易引起居民的反感，造成居民對社區工作的不理解、不配合。同時(shí)，在居民尋求解答時(shí)卻向居民說(shuō)“不知道”、“不清楚”，相信這樣的服務(wù)
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