現代醫院人事管理論文

　　一、人文關(guān)懷與制度建設

　　1.制定人事政策前，必須深入臨床調研。制定醫院的各項人事制度前，要樹(shù)立“以人為本”的人文關(guān)懷理念，以深入臨床和基層調研為基礎，做政策需求調查和廣泛的調研后，再形成可操作性強的科學(xué)的管理政策和措施。通過(guò)召開(kāi)不同層面的座談會(huì )、深入科室訪(fǎng)談和發(fā)放征求意見(jiàn)表等多種形式充分征求意見(jiàn)，不僅要征求領(lǐng)導和各臨床科主任的意見(jiàn)，還要征求政策實(shí)施的各利益相關(guān)者的意見(jiàn)，使“以人為本”“尊重知識”“尊重人才”的人文關(guān)懷理念能得到充分體現。

　　2.人事政策實(shí)施后，做政策效果評估。人事政策實(shí)施后的半年至一年，應進(jìn)行政策效果評估，評估政策實(shí)施過(guò)程中遇到的什么問(wèn)題，應如何完善，對職工提出的意見(jiàn)和建議，要高度重視，認真分析和梳理，以尋求最佳的解決方案。

　　二、人文關(guān)懷與人才招聘

　　1.招聘信息發(fā)布嚴謹求實(shí)、內容清晰。從人文關(guān)懷的角度來(lái)說(shuō)，招聘信息的發(fā)布應當遵循“實(shí)事求是、準確無(wú)誤、內容清晰”的原則，不能出現歧視性的內容。應聘人員需要通過(guò)醫院發(fā)布的招聘信息來(lái)實(shí)現對醫院的文化、醫療水平、發(fā)展歷程、未來(lái)方向以及所招聘崗位的職責、勝任條件等方面的了解，從而判斷自己是否適應醫院文化、滿(mǎn)足醫院要求，并做出是否加盟的決定。準確無(wú)誤地發(fā)布招聘信息既是對醫院形象的維護，也是對應聘人員的尊重。

　　2.應聘崗位的薪酬、福利和晉升等在面試環(huán)節應讓?xiě)�聘者知曉。醫院的薪酬、福利等一般不便在招聘信息中廣泛發(fā)布，但人事部門(mén)應在面試環(huán)節讓?xiě)�聘者知曉應聘崗位的薪酬、福利和職稱(chēng)晉升等方面的信息，讓?xiě)�聘者對應聘崗位的工資福利和晉升通道等有一定的了解，盡量避免信息不對稱(chēng)現象。

　　3.招聘程序公開(kāi)透明。人才招聘的各項程序應在陽(yáng)光下進(jìn)行，公開(kāi)透明。對招聘各個(gè)程序的面試者名單及其基本信息進(jìn)行公示，從符合科室考核的人員名單，到醫院面試的人員名單，再到最后通過(guò)體檢錄取的名單，均在醫院的網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)公示。

　　4.及時(shí)公布面試結果。面試結果出來(lái)后應在一周內給予應聘人員正式回復，避免應聘人員急切等待，除了轉達招聘結果外，還要表示感謝。

　　三、人文關(guān)懷與勞資薪酬

　　1.薪酬制度兼顧公平與激勵。薪酬制度是建立和維系醫院與員工用工關(guān)系的一個(gè)重要因素，是醫院人文關(guān)懷的重要體現，也是醫院內部激勵機制的重要組成部分。人事部門(mén)在制定醫院薪酬方案時(shí)，應本著(zhù)“公平性與激勵性兼顧”的原則。所謂公平性就是要“一碗水端平，不偏不倚”，付出要和所得成比例。所謂激勵性，就是薪酬要保證充分發(fā)揮薪酬在調動(dòng)員工工作積極性中的作用，促使員工更好地完成崗位職責并達到更好的崗位工作績(jì)效。公平性的薪酬制度要考慮外部公平、內部公平與個(gè)體公平。與同時(shí)間段、與同地區同性質(zhì)的醫院相比，醫院的薪酬狀況；同時(shí)間段、與同地區同崗位相比，員工薪酬狀況；部門(mén)內薪酬公平性；部門(mén)間薪酬公平性；與工作付出相比的公平性；核心員工與一般員工薪酬的公平性等。激勵性的薪酬制度主要考慮薪酬晉升通道的問(wèn)題，即員工的薪酬晉升不僅要根據資歷、職稱(chēng)等晉升，而且要和技能提升、工作量上升等聯(lián)系緊密，還要考慮對臨床一線(xiàn)員工的關(guān)懷。

　　2.可持續提高員工收入。薪酬待遇是激勵員工工作積極性和創(chuàng )造性的重要內容，也是員工體面工作的重要標志。醫院人事部門(mén)應鍥而不舍地尋求員工利益和醫院利益的平衡點(diǎn)，依據法律、科學(xué)分析、謀求“雙贏(yíng)”，既考慮醫院的發(fā)展成果，又兼顧長(cháng)遠利益，可持續提高員工收入，使員工能共享醫院發(fā)展的成果。

　　四、人文關(guān)懷與職稱(chēng)評審

　　1.加強組織領(lǐng)導，積極主動(dòng)服務(wù)。醫院人事部門(mén)是職稱(chēng)評審的組織牽頭部門(mén)，做好職稱(chēng)評審工作是醫院人事管理非常重要的一環(huán)。嚴謹、高效、人文關(guān)懷的職稱(chēng)評審工作應做到以下幾點(diǎn)：一是加強組織領(lǐng)導，對符合晉升條件的人員進(jìn)行摸底。二是加強政策宣傳，積極主動(dòng)服務(wù)，認真細致把關(guān)，指引申報人員完善申報資料。三是及時(shí)與上級部門(mén)積極溝通評聘過(guò)程中遇到的情況。四是加強工作透明度，及時(shí)對評聘動(dòng)向進(jìn)行公示。

　　2.讓員工充分了解職業(yè)晉升政策，更好地做好個(gè)人職業(yè)生涯規劃。衛生技術(shù)人員素質(zhì)較高，接受新知的能力較強，思維活躍，是人事管理中的特殊群體，是典型的知識型員工。他們有非常強的自尊心、尊嚴感，不僅需要良好的工作生活環(huán)境，而且更希望在工作中充分實(shí)現自己的人生價(jià)值。因此，他們具有很大的成就愿望。在他們進(jìn)入醫院當天起，醫院人事部門(mén)要讓員工對職稱(chēng)晉升、崗位聘用等職業(yè)晉升政策有充分了解，從而確立近期目標和長(cháng)遠目標，做好個(gè)人職業(yè)生涯規劃，并為之奮斗，讓每一個(gè)員工發(fā)展與醫院息息相關(guān)關(guān)，員工發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)實(shí)現醫院的發(fā)展進(jìn)步。

　　五、結語(yǔ)

　　總之，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，醫院人事管理已由過(guò)去簡(jiǎn)單、粗放的模式轉向微妙、精細的模式。醫院的人事部門(mén)既是管理部門(mén)，也是服務(wù)部門(mén)，堅持人文關(guān)懷理念，是人事部門(mén)不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平的必由之路。