2022商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓心得體會(huì )(7篇)
從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的2022商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
2022商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓心得體會(huì )1
本次持續x周的畢業(yè)綜合技能實(shí)訓，給我很多感觸，也讓我重新回顧了一下我近四年的大學(xué)生活，有不舍，也有遺憾。確實(shí)，四年的時(shí)光讓我學(xué)會(huì )了應該珍惜每一次讓自己提高的機會(huì )，認真對待和把握每一次學(xué)習的機會(huì )。這次實(shí)訓主要是考察大家對外語(yǔ)的相關(guān)方面的認知，口語(yǔ)，以及舞臺表現力等�？吹某鰜�(lái)，班里同學(xué)各方面都有提高，而且最重要的是，大家的態(tài)度都很好，認真的準備每一次的項目，而且不乏創(chuàng )新，讓人眼前一亮。接下來(lái)是我對每一次實(shí)訓項目的體會(huì )：
實(shí)訓項目一：“產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”，這是我們國際商務(wù)英語(yǔ)方向的任務(wù)，這也是和工程翻譯方向不一樣的。我們組以耳機為靈感，加上夸張的一些想法，“創(chuàng )作”出了不同于以往的擁有高端技術(shù)的xx，它可以自行下載你想要的任何歌曲，有自己的局域網(wǎng)，等等功能。這是發(fā)揮大家想象力的時(shí)候。我們個(gè)個(gè)組員同力合作，共同確定了耳機的各種功能及價(jià)格等各種具體的問(wèn)題。我是活動(dòng)的新聞?dòng)浾�，xx擔任設計師，xx詳細的描述了財政的分配問(wèn)題，xx分析了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，xx就銷(xiāo)售渠道談了一下自己的看法，xx負責售前咨詢(xún)以及售后服務(wù)。
實(shí)訓項目二：“人在囧途”，主要要求是以戲劇的形式表現出工作中的囧事。對于這個(gè)項目，我們組爭論頗多，最后還是決定引用商務(wù)談判課上老師舉出的案例，是關(guān)于商務(wù)中的由于缺乏了解不同國家文化而造成的誤會(huì )，由此我們創(chuàng )作出了一個(gè)戲劇。內容是x方和x方即將簽訂合同的時(shí)候，x方談判代表為表示我們xx人的熱情好客，就邀請x方代表吃飯，然后不停地給x方代表倒酒，而x方則認為這是對他們的不尊重，之后就沒(méi)立馬簽合同。之后，x方經(jīng)過(guò)仔細的一番分析，原來(lái)是x方酒桌文化而產(chǎn)生的不悅，才導致合同沒(méi)順利簽成，最后x方代表趕緊赴酒店賠禮道歉，幾經(jīng)波折，合同還是順利簽訂。雖然形式不夠新穎，語(yǔ)言不夠真切，也或許沒(méi)有達到我們所想表達的那個(gè)效果，可是對于這個(gè)劇本我們真的是非常的用心，而且由于一些小問(wèn)題，預先做好的ppt也沒(méi)有在表演的時(shí)候用上，使得我們整個(gè)表演更加淡然無(wú)味。所以我自己覺(jué)得這是幾次實(shí)訓項目里面表現最差的一次了。
實(shí)訓項目三：“創(chuàng )業(yè)資金籌集”，本項目我們依然是以xx為生產(chǎn)產(chǎn)品，組成一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊，來(lái)籌集大商業(yè)集團的資金。我擔任此次活動(dòng)的主持，為了保證形式上有一定的新穎度，我們組以參加創(chuàng )業(yè)資金籌集大賽的形式展開(kāi)我們的表演，先以一個(gè)人為代表參加此次大賽，然后再以現場(chǎng)播放video的形式讓其他組員上臺表演，每人負責一個(gè)部分，資金的合理分配，產(chǎn)品的前景，宣傳推廣等等，此次我們都是組員自己創(chuàng )作的稿子，雖然沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，可是都很樸實(shí)。
出過(guò)巨大貢獻的精英。此次我扮演的是不管是商業(yè)界還是運動(dòng)方面都是赫赫有名的人物xx，主要我談?wù)摿艘幌挛沂鞘裁磿r(shí)候出道的，經(jīng)過(guò)不斷的努力奮斗以及持之以恒的精神，最后取得了輝煌的成就，以及給年輕的一代提出了兩點(diǎn)忠告：nothing-cannot-change；nothing-is-impossible。在這次的演講中，我覺(jué)得還是在很多方面有待提高的，演講能力、語(yǔ)調控制以及發(fā)音等各個(gè)方面。
總而言之，此次實(shí)訓讓我收獲了好多，而且我們小組的每個(gè)成員也拿出了自己該有的態(tài)度和潛在的創(chuàng )造力來(lái)完成這為期x周的實(shí)訓。不過(guò)經(jīng)過(guò)這x周，我也深刻的認識到自己還有很多的不足之處，不僅就英語(yǔ)的能力本身，舞臺表現力也不行，一上講臺還是會(huì )很緊張，希望這些方面在以后的學(xué)習和工作中會(huì )有所改進(jìn)。
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實(shí)訓的經(jīng)歷雖已經(jīng)過(guò)去，可我還會(huì )回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始！回顧這x天的時(shí)間我是專(zhuān)心的，但專(zhuān)心不一定等于成功，我究竟是一名實(shí)訓生，在知識的構建上還存在著(zhù)許多斷章，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗，甚至因為讀錯了某個(gè)英語(yǔ)單詞或某個(gè)字后，學(xué)生把錯誤指出來(lái)而無(wú)地自容。每當站在講臺上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會(huì )神地望著(zhù)時(shí)，作為一名教師的價(jià)值感和成就感就油然而生了。這此實(shí)訓的時(shí)間里，我并沒(méi)有做到一名好老師，也不可能讓所有的學(xué)生都喜歡我，但只要有一名學(xué)生記住我，那么我的第一次實(shí)訓就不遺憾了。記得那是第x天，一個(gè)學(xué)生遞來(lái)一張字條：老師，我喜歡你的微笑，當你微笑著(zhù)走近我時(shí)，使我感到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的親切，我很喜歡你。這是我在實(shí)訓里收到的最好的，最值得珍藏的禮物。我想，其實(shí)走近學(xué)生的第一步只須微笑就夠。初為人師，總是有些緊張。我帶著(zhù)羞澀與忐忑抱著(zhù)課本和教案走上講臺時(shí)，盡管我做了很多預備，但當我真正面對那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了。一堂準備充分的課，會(huì )令學(xué)生和老師都獲益不淺。
例如我在教Unit3的時(shí)候，這課的主題是“如何詢(xún)問(wèn)和回答時(shí)間”，教學(xué)難度比較大。如果照本宣科地講授，學(xué)生會(huì )感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準備有針對性地講。為了令課堂生動(dòng)，活躍，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時(shí)就胸有成竹了。當講到“half”的時(shí)候，我拿出準備好的圓卡紙，把它剪成一半，告訴學(xué)生這是圓的一半，也就是half。講到“quarter”時(shí)，又把半圓剪成一半，那么剩下來(lái)的就是圓的四分之一，也就是“quarter”了。這樣學(xué)生就形象地明白了這兩個(gè)單詞。而講到如何表達時(shí)間時(shí)，我用了一個(gè)用紅卡紙做的大鐘，同學(xué)們一開(kāi)始就被它吸引住了，顯得頗有積極性。用實(shí)物讓學(xué)生練習“what’sthetimeIt’s…”的句型，學(xué)生特別用功，教學(xué)效果十分理想。相反，如果我沒(méi)有認真備課的，那課堂將會(huì )氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見(jiàn)，認真備課對教學(xué)十分重要。特別是對英語(yǔ)這門(mén)學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語(yǔ)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一個(gè)老師告訴我：備課充分，能調動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì )直接影響課堂教學(xué)。
因此上課一定要設法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實(shí)；教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。英語(yǔ)是一門(mén)外語(yǔ)，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)也無(wú)法學(xué)下去。以上就是我的工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足�？傊�，我覺(jué)得教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，不單老師要認真投入教學(xué)，還需要學(xué)生的積極配合，才能達到做老師的目的—把知識真正傳給學(xué)生。這種過(guò)程是很開(kāi)心的，也是辛苦的，但要做個(gè)知識的傳播者—人民教師，我要努力學(xué)習，將來(lái)當一個(gè)出色的老師。
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現在我們已步入大x，經(jīng)過(guò)x年的在校學(xué)習，對商務(wù)英語(yǔ)有了比較全面的系統的認識和理解，但在校期間，一直在進(jìn)行著(zhù)理論知識的學(xué)習，沒(méi)能有機會(huì )走出校園或者進(jìn)行一些商務(wù)英語(yǔ)方面的講解和談判的訓練實(shí)踐。所以在實(shí)訓之前，商務(wù)英語(yǔ)談判對我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的，腦海中沒(méi)有什么基本的談判概念，但通過(guò)這次實(shí)訓，我們揭開(kāi)了她神秘的面紗，其實(shí)一切并不遙遠。
一個(gè)人如果想走的更遠，那他需要不懈的努力。但是如果他想走的更長(cháng)，那他則需要一個(gè)團隊，需要一個(gè)他懂的并且懂他的團結團隊。這次的商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓中，我們被要求進(jìn)行分組，建立一個(gè)四人到五人的談判小組，分角色飾演談判雙方談判代表，以此讓我們盡可能地體會(huì )到談判雙方的角度和立場(chǎng)，讓我們的談判實(shí)訓更加逼真更加成功。在老師給出我們談判的雙方角色以及其買(mǎi)方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進(jìn)行分組討論，而我和我的搭檔則選擇了作為賣(mài)方的談判代表。一切都在不緊不慢的進(jìn)行著(zhù)，收集材料，進(jìn)行角色的分工，最后開(kāi)始寫(xiě)談判劇本。剛開(kāi)始我以為這次的談判劇本就是幾個(gè)人說(shuō)著(zhù)幾句話(huà)最后達到某一個(gè)共識這樣簡(jiǎn)單而已。但是當我真正的開(kāi)始寫(xiě)自己臺詞的時(shí)候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡(jiǎn)單的幾句話(huà)。我們應該有一個(gè)思路、有一個(gè)雙方交涉甚至雙方在某一問(wèn)題上的僵持，最后才會(huì )讓我們的談判成功。這些是后來(lái)x老師告訴我們的。很幸運我們這個(gè)不成熟的小組遇到了這樣一位很有耐心的老師，從最初的處處皆問(wèn)題到現在的句句都通順，x老師給了我們很多建議，甚至可以說(shuō)我們的談判手稿沒(méi)有她就沒(méi)有現在的通順且合乎情理。也是x老師讓我們這個(gè)本不是很團結的小組變得上下一心。所以在此特別感謝x老師！每個(gè)人都是獨一無(wú)二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于談判手稿，我們小組可謂說(shuō)是各執己見(jiàn)，沒(méi)有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車(chē)薪。離我們老師的思路清晰合作團結最后達成談判協(xié)議的要求還很遠。不過(guò)，在有專(zhuān)業(yè)的老師指導之后，我們了解到談判僅僅有材料是不夠的，我們需要在談判前做好充分的準備，永遠有一個(gè)備份計劃是不會(huì )有錯的。談判的時(shí)候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要讓對方感受到自己的個(gè)人魅力，很多時(shí)候談判的成功不在于最終價(jià)格的高低而在于談判者（們）的細微末節是否能夠博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力；產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反應能力。會(huì )計則更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以談判雙方的互利共贏(yíng)為最終的目的。談判不是幾個(gè)人來(lái)代表兩個(gè)或者幾個(gè)公司來(lái)進(jìn)行的簡(jiǎn)單談話(huà)，它是有著(zhù)一個(gè)神圣而又重大責任的對話(huà)。一個(gè)談判所連帶的利益得失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著(zhù)雙方或者多方的未來(lái)合作與發(fā)展。我們不能因為談判只是商務(wù)英語(yǔ)的一部分就忽略它的重要性。往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，尤其是商務(wù)的終極環(huán)節——商務(wù)談判。
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通過(guò)大量的口語(yǔ)練習和實(shí)踐，逐步培養學(xué)生敢于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ), 培養較為正確的語(yǔ)音語(yǔ)調。重點(diǎn)訓練交際功能,培養和提高學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交際的能力，加強培養學(xué)生看圖說(shuō)話(huà)、話(huà)題敘述及辯論能力，并逐步豐富口頭詞匯量及功能短語(yǔ)和句子，同時(shí)幫助學(xué)生了解主要英語(yǔ)國家的文化背景和生活習俗。
通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)生初步學(xué)會(huì )就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當的交談;能比較準確地表達思想，重點(diǎn)訓練學(xué)生較連貫地用英語(yǔ)表達思想，豐富口頭詞匯和句型;能在口頭表達英語(yǔ)時(shí)注重中西方文化的差異; 能使用得體的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)調較正確， 語(yǔ)流較順暢，表達的句子能較好地傳情達意;經(jīng)一定的口頭準備后， 能就社會(huì )生活中的一般話(huà)題進(jìn)行連貫發(fā)言(3-5分鐘);對日常話(huà)題能初步學(xué)會(huì )用英語(yǔ)進(jìn)行辯論。
在加強英語(yǔ)語(yǔ)言基礎知識和基本技能訓練的同時(shí)，重視培養學(xué)生的實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。以培養學(xué)生實(shí)際運用語(yǔ)言的能力為目的，突出教學(xué)內容的實(shí)用性和針對性。
不僅要使學(xué)生系統地掌握了英語(yǔ)日�？谡Z(yǔ)，了解了語(yǔ)言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語(yǔ)言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運用知識思考分析問(wèn)題、提出見(jiàn)解的能力。
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在對英語(yǔ)幾乎已經(jīng)形同陌路的大三，來(lái)個(gè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓，像是一個(gè)結婚已久的女子突然又有了初戀的感覺(jué)，為什么要比喻成女子呢，因為我覺(jué)得英語(yǔ)本來(lái)應該和女子和戀愛(ài)一般美好。兩周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓已經(jīng)結束了，在這短短的兩周時(shí)間內真是受益匪淺。通過(guò)這兩個(gè)周的實(shí)訓，我像是回到了學(xué)習英標和英語(yǔ)對白的中學(xué)時(shí)代。雖然很多東西包括單詞看來(lái)的感覺(jué)是似曾相識，但起碼，我曾經(jīng)擁有過(guò)。
本實(shí)訓旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓練并掌握口語(yǔ)表達的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應職業(yè)的需要，從而培養較強的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓，介紹幾種有效提高聽(tīng)力和口語(yǔ)的學(xué)習方法，力圖克服學(xué)生開(kāi)口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設性的語(yǔ)言學(xué)習啟示，從而建立起具有持續性的語(yǔ)言學(xué)習能力。
本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓主要包括三個(gè)部分，下面會(huì )詳細的說(shuō)明。通過(guò)這三個(gè)部分的訓練，培養學(xué)生用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養學(xué)生在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達自己的觀(guān)點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀(guān)點(diǎn)的能力，培養在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。實(shí)訓要求學(xué)生認真參與、刻苦訓練，在準備階段能運用各種工具解決所遇到的問(wèn)題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團結合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨立完成所要求的任務(wù)。
第一部分: 快學(xué)國際英標
快學(xué)國際英標是從基礎的音標開(kāi)始練習的。老師首先講解了基礎音標的讀法，通過(guò)重新學(xué)習語(yǔ)音音標，讓我對音標有了新的認識，發(fā)現了我以前在讀音標時(shí)存在許多錯誤。對于口語(yǔ)中常出現的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標準。
在學(xué)習了基本音標的基礎上，有根據這些音標列舉出常見(jiàn)的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標準。
通過(guò)音標的學(xué)習讓我認識到準確的學(xué)習音標為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎，成為我學(xué)習英語(yǔ)的優(yōu)勢。通過(guò)英語(yǔ)音標記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標發(fā)音的規律，就能很好的背下單詞。通過(guò)基礎語(yǔ)音訓練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養我的語(yǔ)感。而英語(yǔ)學(xué)習的最高境界就是語(yǔ)感的形成。這不僅讓我們的口語(yǔ)變得更流暢、標準，也會(huì )在我們的英語(yǔ)筆試考試中起到極其重要的作用。
第二部分:商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓實(shí)習報告
一：interview
這一節包括的內容主要是能夠流利、準確的說(shuō)出選擇一份工作原因，在面試時(shí)最重要的是什么，在面試時(shí)應做的準備工作，包括：面試前、面試中、面試后。
通過(guò)面試的口語(yǔ)對話(huà)練習，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識運用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì )的第一步，對我們的將來(lái)起著(zhù)極其重要的作用。
二：reception and visit
這一部分學(xué)習的內容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對話(huà)，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。
通過(guò)學(xué)習這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。
三：meeting and organization
明確敘述會(huì )議的目的核對并記錄與會(huì )者。根據議事日程順序提出每個(gè)項目，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會(huì )者的意見(jiàn)。給每一個(gè)人表述自己意見(jiàn)的機會(huì )�？刂朴懻撨^(guò)程。如果發(fā)生與論題無(wú)關(guān)或深入到不必要的細節上，應及時(shí)引導到議題本身。如果討論變得復雜，出現各種不同的見(jiàn)解時(shí)，你要根據自己的理解將各種觀(guān)點(diǎn)加以概括。堅持預定的時(shí)間，不要拖延。在每個(gè)項目討論結束后加以概括，以便決策或達成結論。在會(huì )議結束時(shí)，對已取得的結果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會(huì )議。確定下次會(huì )議的議題和時(shí)間。
四：negotiation
協(xié)商協(xié)議是協(xié)商各方需遵守的約束彼此行為的準則。根據協(xié)商模式的不同，目前存在以下三種協(xié)商：(1)服務(wù)商提供支持的協(xié)商(服務(wù)商僅提供協(xié)商服務(wù)，但不參與協(xié)商);(2)買(mǎi)方或賣(mài)方自行協(xié)商;(3)第三方參與的協(xié)商。
五：marketing and sales
市場(chǎng)銷(xiāo)售是對外貿易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調查、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調查才能更好的銷(xiāo)售商品。應正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷(xiāo)售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷(xiāo)售好商品。
七：business telephone
作為公司的代表,你打電話(huà)的舉止應該是無(wú)可挑剔的。許多在打電話(huà)時(shí)舉止粗魯的工作人員給自己的行為找理由，說(shuō)那是可以接受的，甚至理應如此，因為他們正在工作。但這是說(shuō)不通的。你實(shí)際上是在為公司樹(shù)立形象,因此應該就像面見(jiàn)對方一樣盡可能打好電話(huà)。有選擇地接電話(huà)是可以的,有時(shí)甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓練你的秘書(shū)要有禮貌。最好問(wèn)我能問(wèn)是哪位打來(lái)的嗎?，而不是誰(shuí)呀?,更不是誰(shuí)在打電話(huà)?。第二,不要教你的秘書(shū)在你在的時(shí)候說(shuō)不在。說(shuō)工作太忙無(wú)暇通話(huà)是可以接受的以誠相待永遠是上策。打電話(huà)的人能聽(tīng)出不同,況且,如果你總不在也不太好。不回電話(huà)是無(wú)禮的不管電話(huà)來(lái)自何人。你或許會(huì )錯過(guò)一個(gè)可能成為客戶(hù)的人。當今許多人不屑回電話(huà),但如果你身為別人的雇員,如此行為恐怕難以接受。當你能夠回電話(huà)時(shí),盡量自己做。如果你必須先讓你的秘書(shū)代勞,那么應盡快接過(guò)電話(huà)。如果電話(huà)是你打的,讓對方久等是不禮貌的。
八：business dinner
這一課主要學(xué)習的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及正確的餐桌禮儀。
良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機。
九：：business presentation
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽(tīng)眾是什么類(lèi)型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽(tīng)眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會(huì )。
第三部分：考核
考核的方式主要是通過(guò)以小組的形式進(jìn)行一樣產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹會(huì )。除了通過(guò)上面的方式進(jìn)行產(chǎn)品介紹會(huì )的設計外，在考核而過(guò)程中，我還學(xué)到了其他知識。
在產(chǎn)品介紹會(huì )的開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，可以設計一些懸念，提高整個(gè)介紹會(huì )的趣味性。在結尾時(shí)也可以給顧客一些啟發(fā)性的話(huà)語(yǔ)，提高整個(gè)介紹會(huì )的層次。也可以是一些煽動(dòng)性的話(huà)語(yǔ)，提高顧客的購買(mǎi)欲望。PPT的制作演示過(guò)程也是極其重要的`一部分，通過(guò)它來(lái)吸引住全場(chǎng)觀(guān)眾的眼球。此外，也可以在介紹會(huì )進(jìn)行時(shí)提供一些樣品、試用裝等，帶動(dòng)整個(gè)場(chǎng)面。產(chǎn)品介紹會(huì )不僅要準備充分的知識，也需要一些技巧手段來(lái)渲染氛圍。
經(jīng)過(guò)為時(shí)兩個(gè)周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓，通過(guò)主題介紹、情景對話(huà)、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽(tīng)力材料等手段進(jìn)行訓練，讓我進(jìn)一步的掌握了口語(yǔ)表達的有效技巧，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。培養了我用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養了我在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達自己的觀(guān)點(diǎn)的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀(guān)點(diǎn)的能力，培養在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應聘、接待(訪(fǎng)問(wèn))、銷(xiāo)售、商務(wù)電話(huà)、商務(wù)會(huì )餐、產(chǎn)品介紹會(huì )等方面熟練地運用學(xué)過(guò)的知識，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。同時(shí)語(yǔ)感的培養也極大的提高了我的英語(yǔ)筆試水品，有利于英語(yǔ)成績(jì)的提高。
2022商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓心得體會(huì )6
本次持續兩周的畢業(yè)綜合技能實(shí)訓，給我很多感觸，也讓我重新回顧了一下我近四年的大學(xué)生活，有不舍，也有遺憾。確實(shí)，四年的時(shí)光讓我學(xué)會(huì )了應該珍惜每一次讓自己提高的機會(huì )，認真對待和把握每一次學(xué)習的機會(huì )。這次實(shí)訓主要是考察大家對外語(yǔ)的相關(guān)方面的認知，口語(yǔ)，以及舞臺表現力等�？吹某鰜�(lái)，班里同學(xué)各方面都有提高，而且最重要的是，大家的態(tài)度都很好，認真的準備每一次的項目，而且不乏創(chuàng )新，讓人眼前一亮。接下來(lái)是我對每一次實(shí)訓項目的體會(huì )：
實(shí)訓項目一：
“競選大餐”——我們的主題是競選副班長(cháng)，我擔任的角色是學(xué)生代表，汪瑩和李舍舍競選副班長(cháng)。我們的靈感來(lái)源于進(jìn)入畢業(yè)班，班級有很多事，關(guān)于找工作、應聘、考研等等。各位班委特別是班長(cháng)事務(wù)很繁忙，要指導大家完成各項事務(wù)。我們的分工是：一個(gè)主持人主持這次班級的副班長(cháng)競選，三個(gè)學(xué)生代表審核評估此次競選活動(dòng)，兩個(gè)競選人。此次競選考驗團隊合作力，競選人的選擇標準不是他成績(jì)有多優(yōu)秀，也不是他能力有多強，最重要的是有集體榮譽(yù)感，有責任感，有為班級奉獻的心。不過(guò)因為這是此次兩周實(shí)訓的第一個(gè)項目，所以我們沒(méi)有很多關(guān)于這方面的感覺(jué)，而且時(shí)間比較緊，所以總體比較匆忙。
實(shí)訓項目二：
“英語(yǔ)國家漫游”——我們小組成員分別從經(jīng)濟、政治、自然風(fēng)光、文化和社會(huì )生活等各方面介紹了以花園城市著(zhù)稱(chēng)的新加坡，我負責描述旅游方面。這個(gè)實(shí)訓項目結束之后，指導老師指出好多小組都存在一些不足，首先我們選的嚴格來(lái)講不是母語(yǔ)是英語(yǔ)的國家，而且都是大同小異地從政治、經(jīng)濟、文化、旅游等方面介紹某一個(gè)英語(yǔ)國家，缺乏趣味。我覺(jué)得之前我們組準備的不夠充分，在上臺演說(shuō)時(shí)也沒(méi)有小組成員之間的互動(dòng)，只是小組里面每一個(gè)成員個(gè)人在臺上演說(shuō)，只看到了小組成員的明確分工，卻看不到團隊協(xié)作。如果我們能夠充分準備，把“英語(yǔ)國家漫游”這個(gè)實(shí)訓項目用對話(huà)體或者旅游主題節目的形式表演出來(lái)會(huì )更好，因為這樣可以看到小組成員這件的團隊合作，也可以看出大家在認真準備。但是我們小組的這個(gè)實(shí)訓項目也不是完全沒(méi)有特色，我們在形式上還是具有一定程度上的創(chuàng )新，我們是以旅行社周年慶活動(dòng)為背景，讓廣大顧客對新加坡的各方面進(jìn)行描述，以贏(yíng)取去新加坡的十日游。
實(shí)訓項目三：
“產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”，這是我們國際商務(wù)英語(yǔ)方向的任務(wù)，這也是和工程翻譯方向不一樣的。我們組以耳機為靈感，加上夸張的一些想法，“創(chuàng )作”出了不同于以往的擁有高端技術(shù)的魔力耳機，它可以自行下載你想要的任何歌曲，有自己的局域網(wǎng)，等等功能。這是發(fā)揮大家想象力的時(shí)候。我們個(gè)個(gè)組員同力合作，共同確定了耳機的各種功能及價(jià)格等各種具體的問(wèn)題。我是活動(dòng)的新聞?dòng)浾�，周晶晶擔任設計師，汪瑩詳細的描述了財政的分配問(wèn)題，李舍舍分析了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，付艷衫就銷(xiāo)售渠道談了一下自己的看法，雷咪咪負責售前咨詢(xún)以及售后服務(wù)。
實(shí)訓項目四：
“人在囧途”，主要要求是以戲劇的形式表現出工作中的囧事。對于這個(gè)項目，我們組爭論頗多，最后還是決定引用商務(wù)談判課上老師舉出的案例，是關(guān)于商務(wù)中的由于缺乏了解不同國家文化而造成的誤會(huì )，由此我們創(chuàng )作出了一個(gè)戲劇。內容是韓方和中方即將簽訂合同的時(shí)候，中方談判代表為表示我們中國人的熱情好客，就邀請韓方代表吃飯，然后不停地給韓方代表倒酒，而韓方則認為這是對他們的不尊重，之后就沒(méi)立馬簽合同。之后，中方經(jīng)過(guò)仔細的一番分析，原來(lái)是中方酒桌文化而產(chǎn)生的不悅，才導致合同沒(méi)順利簽成，最后中方代表趕緊赴酒店賠禮道歉，幾經(jīng)波折，合同還是順利簽訂。雖然形式不夠新穎，語(yǔ)言不夠真切，也或許沒(méi)有達到我們所想表達的那個(gè)效果，可是對于這個(gè)劇本我們真的是非常的用心，而且由于一些小問(wèn)題，預先做好的ppt也沒(méi)有在表演的時(shí)候用上，使得我們整個(gè)表演更加淡然無(wú)味。所以我自己覺(jué)得這是幾次實(shí)訓項目里面表現最差的一次了。
實(shí)訓項目五：
“創(chuàng )業(yè)資金籌集”，本項目我們依然是以魔力耳機為生產(chǎn)產(chǎn)品，組成一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊，來(lái)籌集大商業(yè)集團的資金。我擔任此次活動(dòng)的主持，為了保證形式上有一定的新穎度，我們組以參加創(chuàng )業(yè)資金籌集大賽的形式展開(kāi)我們的表演，先以一個(gè)人為代表參加此次大賽，然后再以現場(chǎng)播放video的形式讓其他組員上臺表演，每人負責一個(gè)部分，資金的合理分配，產(chǎn)品的前景，宣傳推廣等等，此次我們都是組員自己創(chuàng )作的稿子，雖然沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，可是都很樸實(shí)。
實(shí)訓項目六：
“群英薈萃”，就是每個(gè)人分角色，大致有幾個(gè)來(lái)自社會(huì )各界的精英和有名人士，講述其成功的經(jīng)歷，以及為現在的年輕人提點(diǎn)建議。我們組則是以一個(gè)慈善沙龍晚會(huì )為背景，由主持人引出其它五名來(lái)自各界的對慈善事業(yè)做出過(guò)巨大貢獻的精英。此次我扮演的是不管是商業(yè)界還是運動(dòng)方面都是赫赫有名的人物李寧，主要我談?wù)摿艘幌挛沂鞘裁磿r(shí)候出道的，經(jīng)過(guò)不斷的努力奮斗以及持之以恒的精神，最后取得了輝煌的成就，以及給年輕的一代提出了兩點(diǎn)忠告：nothing cannot change；nothing is impossible 。在這次的演講中，我覺(jué)得還是在很多方面有待提高的，演講能力、語(yǔ)調控制以及發(fā)音等各個(gè)方面。
總而言之，此次實(shí)訓讓我收獲了好多，而且我們小組的每個(gè)成員也拿出了自己該有的態(tài)度和潛在的創(chuàng )造力來(lái)完成這為期兩周的實(shí)訓。不過(guò)經(jīng)過(guò)這兩周，我也深刻的認識到自己還有很多的不足之處，不僅就英語(yǔ)的能力本身，舞臺表現力也不行，一上講臺還是會(huì )很緊張，希望這些方面在以后的學(xué)習和工作中會(huì )有所改進(jìn)。
2022商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓心得體會(huì )7
此次商務(wù)談判實(shí)訓內容豐富、形式多樣，使得我們的實(shí)訓即豐富又有趣，更好地把理論知識與實(shí)踐相結合。
通過(guò)此次實(shí)訓，我們認識到：一定不能只局限與理論知識的學(xué)習，更應該把理論的東西與實(shí)戰相結合，多抓住些實(shí)戰的機會(huì )鍛煉自己的談判能力，從而達到學(xué)習的目標，減少經(jīng)濟成本，贏(yíng)得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。在準備談判的階段，我們收集了大量資料，在收集與整理資料的過(guò)程中，又增加了我們對一些產(chǎn)品、公司、法律法規、談判準則、市場(chǎng)分析等等許多知識的積累，可謂是受益匪淺。如各階段的談判策略：開(kāi)始階段的策略主要是創(chuàng )造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備；報價(jià)階段首先要掌握報價(jià)的原則和合理方式，確定報價(jià)，通過(guò)買(mǎi)方接受的報價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)；討價(jià)還價(jià)是要根據具體的條件和環(huán)境進(jìn)行的，具體策略包括投石問(wèn)路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等；在讓步階段，要通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟等。
在這次模擬商務(wù)談判中，我擔任xx一家公司的總經(jīng)理，我做了充分的準備。首先對模擬談判全局進(jìn)行總的方向把握盡力促成此次交易，其次是協(xié)調公司內各個(gè)部門(mén)通力合作。為了順利完成談判、在不損害對方利益的同時(shí)使我方利益最大化，談判過(guò)程中盡力斡旋。期間遇到很多困難，但也樂(lè )在其中，學(xué)到不少知識與很多實(shí)用的東西。除了談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較的正式，服飾的顏色、樣式及搭配等合適與否，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響。還有坐姿，稱(chēng)呼，握手等禮節都是我們平時(shí)課堂上涉及不到的。此次實(shí)訓為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習機會(huì )，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗！
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