營(yíng)銷(xiāo)策劃
淘寶網(wǎng)店推廣，目前來(lái)說(shuō)，需要店家擁有很好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，開(kāi)店小編之前給大家說(shuō)過(guò)，一個(gè)淘寶名店的誕生，需要一個(gè)爆款，通常淘寶上爆款有三個(gè)關(guān)鍵：露三點(diǎn)，聚團隊，控過(guò)程。
1、“露三點(diǎn)”
一個(gè)是利益點(diǎn)，你給消費者好處到底在哪里?ldquo;成立10周年搞促銷(xiāo)”、“兩周年店慶”，這都不是利益點(diǎn)，利益點(diǎn)是給消費者的價(jià)值;第二個(gè)是時(shí)間點(diǎn)，每天掛上“僅此一天”，時(shí)間點(diǎn)越具體越好;第三個(gè)是產(chǎn)品亮點(diǎn)，選取產(chǎn)品本身最好的一個(gè)點(diǎn)，不要多。
2、聚團隊
這里主要解決的問(wèn)題是缺人。其實(shí)除了做推廣的人員需要招有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的，其他所有崗位招有傳統商務(wù)經(jīng)驗的人員即可。假如說(shuō)團隊經(jīng)驗不足怎么辦?我們的做法是，團隊只要搞大促，就會(huì )召集公司能夠參加的所有人到大會(huì )議室，進(jìn)行方案的集體PK、集體挑刺，很多方案基本上第一輪、第二輪就被批得一塌糊涂，這就逼使項目組人員做方案的時(shí)候竭盡全力，以免PK的時(shí)候太尷尬;第二要做好客服培訓;第三還要有相應的KPI考核，比如說(shuō)這次大促有10件事情必須完成。
3、控過(guò)程
這里主要講講爆款的觸發(fā)機制和方法。一種是休克療法。易積電器曾經(jīng)為一款699元的格蘭仕微波爐做大促，目標3000臺，但是到下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，只售出了600多臺。我們的做法是，立刻停止銷(xiāo)售，同時(shí)掛告示聲稱(chēng)產(chǎn)品已經(jīng)售完，請用戶(hù)到8點(diǎn)的時(shí)候再來(lái)看看，如果屆時(shí)有貨會(huì )繼續銷(xiāo)售。結果，從7點(diǎn)半開(kāi)始，這款微波爐就以一分鐘兩臺的速度被訂購，休克兩小時(shí)的結果是最終售出了2800臺。還有一種，在某個(gè)時(shí)間拿出一款產(chǎn)品做秒殺，同時(shí)設立獎品抽獎環(huán)節來(lái)刺激用戶(hù)。
另外，原來(lái)賣(mài)家做售后都是被動(dòng)的，用戶(hù)找上門(mén)才提供服務(wù)，我們現在的做法是，及時(shí)查驗可能出現的問(wèn)題，然后主動(dòng)和客戶(hù)去溝通。比如說(shuō)我們可以設定機制，銷(xiāo)往廣東省內的商品三天未到貨、省外5天不到貨，就需要查出問(wèn)題所在，主動(dòng)和客戶(hù)以短信方式及時(shí)溝通。
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