景區文明旅游倡議書(shū)

　　文明景區創(chuàng )建標準

　　(一)創(chuàng )建工作扎實(shí)。領(lǐng)導班子堅強有力，堅持兩個(gè)文明一起抓，在群眾中有較高威信;重視員工隊伍建設，大力加強思想道德教育和思想政治工作，經(jīng)常開(kāi)展健康向上的群眾性文體活動(dòng);創(chuàng )建意識強，創(chuàng )建工作有目標、有計劃、有措施、有檢查，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費“四落實(shí)”。

　　(二)資源保護完好。有經(jīng)過(guò)科學(xué)論證和批準的景區(點(diǎn))規劃，并認真執行，分期建設目標明確;景區內新建和改建的設施與周?chē)�景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調;無(wú)破壞景觀(guān)、損壞自然和人文景觀(guān)的違章建筑，無(wú)亂砍樹(shù)木、捕獵國家保護動(dòng)物等現象發(fā)生。

　　(三)基礎設施完善。景區(點(diǎn))內供游人游覽、休息的設施齊全完好;景區(點(diǎn))內賓館、飯店、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)設施建設符合要求，配套、完善;供水、供電、通訊、急救等設施能滿(mǎn)足需求;各類(lèi)游藝設施安全可靠并定期檢查，應急裝置完備有效。

　　(四)服務(wù)管理規范。景區(點(diǎn))員工言行文明，熱情周到，掛牌上崗，服務(wù)規范;文明經(jīng)商，明碼標價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，公平交易，無(wú)以次充好、假冒偽劣商品;經(jīng)營(yíng)秩序良好，能采取有效措施制止強買(mǎi)強賣(mài)、坑蒙拐騙、圍追游客兜售、流氓滋擾、占卦算命等現象;形成有效的監督機制，建立健全社會(huì )監督與受理投訴體系，投訴處理率達100%，滿(mǎn)意率達90%。

　　(五)環(huán)境整潔優(yōu)美。景區(點(diǎn))周邊環(huán)境整潔有序，“門(mén)前三包”落實(shí);廁所、垃圾箱等公共衛生設施設置合理，專(zhuān)人管理，及時(shí)保潔;綠化工作達標，草木經(jīng)常修剪：景物造型和諧優(yōu)美;飲食部門(mén)和食品攤點(diǎn)嚴格執行《食品衛生法》及有關(guān)規章制度，加強衛生管理，不出售不符合規定的食品。

　　(六)安全秩序良好。有健全的安全管理制度和相應的專(zhuān)業(yè)人員;各種安全設施、警示標志齊全，安全措施落實(shí)，符合有關(guān)安全管理標準;社會(huì )治安綜合治理措施得力，其人員、裝備和設施到位，各類(lèi)偶發(fā)事件處理及時(shí);加強娛樂(lè )、服務(wù)業(yè)的管理，打擊黃、賭、毒等社會(huì )導惡現象。

　　凡是發(fā)生下列情況之一者，不得申報參加評選：

　　(一)領(lǐng)導班子嚴重違法違規，受到黨政紀處分;

　　(二)發(fā)生嚴重經(jīng)濟案件或重大治安、刑事案件，造成重大損失的;

　　(三)因人為因素造成嚴重經(jīng)濟虧損;

　　(四)發(fā)生重大安全責任事故，造成嚴重人身及經(jīng)濟損失;

　　(五)發(fā)生嚴重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，造成惡劣社會(huì )影響;

　　(六)發(fā)生其他上級明文規定的“一票否決”的情況。

　　四、評選、命名和表彰

　　(一)肇慶市文明旅游景區(點(diǎn))是按照明確的創(chuàng )建標準，廣泛積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，兩個(gè)文明建設成績(jì)突出，經(jīng)群眾評議、社會(huì )認可和市文明辦、市旅游局嚴格考核、命名的先進(jìn)集體，是市級各類(lèi)景區(點(diǎn))評比表彰中的綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　(二)肇慶市文明旅游景區(點(diǎn))的評選工作，每?jì)赡杲M織一次。

　　(三)肇慶市文明旅游景區(點(diǎn))采取自評申報、審查推薦與考核驗收相結合的方式進(jìn)行評選。在景區(點(diǎn))對照《肇慶市文明旅游景區(點(diǎn))考核指標》自查自評達80分以上，即可向所在縣(市)區文明辦、旅游局申報。各縣(市)區文明辦、市旅游發(fā)展局進(jìn)行推薦。市屬景區(點(diǎn))由各主管部門(mén)負責組織審核、初評和推薦工作。市文明辦會(huì )同市旅游發(fā)展局對各縣(市)區及有關(guān)主管部門(mén)推薦的景區(點(diǎn))進(jìn)行考核驗收，對符合條件者，由市文明辦、市旅游發(fā)展局進(jìn)行命名、表彰和獎勵。

　　(四)肇慶市文明旅游景區(點(diǎn))在非評選年要組織復查，由景區(點(diǎn))寫(xiě)出復查報告，報各縣(市)區文明辦、旅游局，市文明辦、市旅游發(fā)展局會(huì )同各縣(市)區文明辦、旅游局對景區(點(diǎn))進(jìn)行復查。經(jīng)復查凡不符合標準或發(fā)現嚴重問(wèn)題的，根據情節輕重，給予批評、限期整改，直至撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　(五)今后凡申報國家和省的文明旅游景區(點(diǎn))必須要先獲得市的文明景區(點(diǎn))榮譽(yù)稱(chēng)號后，才能向上申報。

　　共建“文明誠信青海湖景區”倡議書(shū)

　　2014年青海湖景區生態(tài)環(huán)境保護和旅游事業(yè)取得了長(cháng)足發(fā)展。為了實(shí)現將青海湖景區建設成為全省生態(tài)旅游示范景區的目標，提升青海湖景區知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境和旅游業(yè)健康發(fā)展，青海湖景區保護利用管理局聯(lián)合各旅行社共同發(fā)出共建“文明誠信青海湖景區”倡議書(shū)：

　　一、青海湖景區將扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)規范誠信服務(wù)，全面提升服務(wù)水平。

　　二、青海湖景區將努力營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，強化對景區市場(chǎng)秩序的監督管理。要切實(shí)履行對游客誠信服務(wù)的承諾，做到守法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)。

　　三、青海湖景區加強景區基礎設施建設和環(huán)境綜合整治，不斷改善景區環(huán)境面貌，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。

　　四、青海湖景區建立健全投訴舉報受理機制，自覺(jué)接受廣大游客和社會(huì )各界的監督;向社會(huì )公布投訴舉報電話(huà)和信箱，對游客的投訴和舉報做到快辦、快查、快落實(shí)并及時(shí)整改，不斷提高誠信服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　五、各旅行社要加強內部管理，規范導游行為，引導團隊和自助游游客服從景區管理，在景區指定的景點(diǎn)、線(xiàn)路上游覽，自覺(jué)保護生態(tài)環(huán)境和旅游環(huán)境，規范其旅游活動(dòng)。

　　六、各旅行社導游要保護游客合法權利和利益，帶領(lǐng)游客前往正規景點(diǎn)進(jìn)行游覽活動(dòng)，勸阻游客不要進(jìn)入非正規景區而導致利益受損，影響青海湖景區形象、旅行社聲譽(yù)的事情發(fā)生。如屬屢犯或造成惡劣影響者，青海湖景區將中斷與其簽訂的各項優(yōu)惠協(xié)議。

　　七、導游要保證游客在景區的游覽項目和時(shí)間，正面宣傳和引導游客了解青海湖景區旅游資源，做文明游客，愛(ài)護生態(tài)環(huán)境;向游客主動(dòng)宣傳青海湖景區發(fā)生的新變化和新成就;積極推介景區新游覽項目和新旅游產(chǎn)品線(xiàn)路，共同推動(dòng)青海湖旅游發(fā)展。

　　青海湖景區是青海省走向世界的一張“金名片”，在旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，需要全社會(huì )的關(guān)愛(ài)和呵護，尤其是直接從青海湖受益的旅游企業(yè)及從業(yè)人員，更要將維護青海湖的形象和美譽(yù)度，提升品牌知名度作為自己的一份責任和義務(wù)，為共建“文明誠信青海湖景區”作出一份努力!

　　讓我們共同祝愿青海湖有一個(gè)更加美好的未來(lái)!

　　青海湖景區保護利用管理局

　　二〇一四年六月十七日

　　文明旅游倡議書(shū)

　　廣大游客及旅游從業(yè)者：

　　創(chuàng )建文明和諧的旅游環(huán)境，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責任;倡導文明旅游，是提高社會(huì )文明程度、促進(jìn)社會(huì )和諧、形成良好社會(huì )風(fēng)尚的有效途徑。在首個(gè)“中國旅游日”到來(lái)之際，我們向廣大游客及旅游從業(yè)者發(fā)出如下倡議：

　　廣大游客應做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止;自覺(jué)遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，遵法規、守秩序、講衛生、愛(ài)護環(huán)境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。

　　廣大旅游從業(yè)者應做到：自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質(zhì)，做文明旅游的實(shí)踐者、傳播者;及時(shí)提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。

　　文明旅游倡議書(shū)

　　廣大旅游消費者、旅游從業(yè)者及社會(huì )各界朋友們：

　　創(chuàng )建文明和諧的旅游環(huán)境，展示好客山東的旅游形象，是全省廣大旅游消費者、旅游從業(yè)者及社會(huì )各界的共同責任。在《旅游法》頒布實(shí)施之際，山東省消費者協(xié)會(huì )、山東省文明辦、山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì )、山東省誠信文化促進(jìn)會(huì )特向廣大旅游消費者、旅游從業(yè)者及社會(huì )各界發(fā)出如下倡議：

　　一、旅游消費者應遵法守禮，文明旅游。山東是禮儀之邦，文明守禮是中華民族的傳統美德。每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規，恪守公德，講究禮儀，文明游覽。要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，互相禮讓?zhuān)�不隨意插隊;要愛(ài)護公共設施，保護景區的生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不得亂涂亂畫(huà)，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺(jué)遵守《旅游法》等法律法規，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，為“好客山東”旅游品牌增光添彩，積極爭做文明旅游的踐行者。

　　二、旅游企業(yè)應依法經(jīng)營(yíng)，誠信規范。旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，勇于擔當社會(huì )責任;旅游從業(yè)者要努力提高自身素質(zhì)，遵循行業(yè)規范，恪守職業(yè)道德，尊重消費者權利;要加強行業(yè)自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫游客消費;要廣泛開(kāi)展微笑服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。

　　三、社會(huì )各界應共同努力，共樹(shù)新風(fēng)。文明和諧的旅游環(huán)境需要社會(huì )各界一起努力，共同營(yíng)造。要加大文明旅游宣傳力度，宣傳貫徹《旅游法》，增強旅游法制觀(guān)念，樹(shù)立文明旅游風(fēng)尚，推動(dòng)全民旅游素質(zhì)的提升;要在社會(huì )各界中大力褒揚文明旅游的先進(jìn)典型，深刻揭露不文明出游的陋習;要強化旅游消費監督力度，用社會(huì )公眾的監督力量推動(dòng)文明旅游良好風(fēng)尚的形成，積極爭做文明旅游的推動(dòng)者。

　　廣大旅游消費者、旅游企業(yè)及社會(huì )各界朋友們：讓我們攜起手來(lái)，從自身做起，從現在做起，從點(diǎn)滴做起，努力塑造講文明、重禮儀，樹(shù)形象、筑誠信，熱情友愛(ài)、安全有序的人文旅游環(huán)境，大力展示文明山東、禮儀之邦的風(fēng)采，為建設“好客山東”做貢獻!

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