關(guān)于就醫的承諾書(shū)
篇一:醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
善美婦科醫院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
1、 醫院服務(wù)人員著(zhù)裝規范,掛牌上崗,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),有問(wèn)必答, 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、 如有多收費、多劃價(jià)、發(fā)錯藥按數退還,并真誠向您陪禮道歉。
3、 門(mén)急診就醫實(shí)行一站式服務(wù),設有導診、分診、預約門(mén)診、咨詢(xún)服務(wù),門(mén)急診提供輪椅、開(kāi)水、一次性茶杯。
4、 醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包,不搭車(chē)開(kāi)藥及做其它檢查。
5、 嚴密保護您的隱私,門(mén)診診室實(shí)行一醫一患就醫,按序候診。
6、 門(mén)診實(shí)行主要醫療服務(wù)項目和常用藥品公示制,并向您提供藥品明細清單。
7、 門(mén)急診實(shí)行首院、首科、首問(wèn)、首診負責制,明明白白為您看病,實(shí)實(shí)在在為您服務(wù)。
8、 合理用藥、合理檢查,對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說(shuō)明,并征得您的同意。
9、 您在本院就診過(guò)程中如有引起您的不滿(mǎn)或我們的工作沒(méi)有做好之處,您好可以及時(shí)向醫院反應和投訴,醫院將按有關(guān)規定或法規處理。
篇二:醫院服務(wù)承諾書(shū)
醫院是救死扶傷、防病治病的.特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù),涉及群眾切身利益,也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設,努力樹(shù)立行業(yè)新形象,今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾:
一、 嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng),堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、 堅持誠實(shí)守信服務(wù),規范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、 堅持以人為本,使用文明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫,文明待患,
尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。
四、 簡(jiǎn)化就醫流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。
五、 專(zhuān)家出門(mén)診,簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、 實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫療。
七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,
不自立項目收費。
八、 認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度,規范收費管理,實(shí)行患者“住院
費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、 醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒
絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì ),收取回扣及提
成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強醫療質(zhì)量控制,遵守醫療操作規程,落實(shí)醫療安全各項防范措施。
望奎縣人民醫院
20XX年5月10日
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