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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2020-10-14 12:53:19 承諾書(shū) 我要投稿

【精華】服務(wù)承諾書(shū)錦集5篇

  在我們平凡的日常里,許多人都寫(xiě)過(guò)書(shū)信吧,書(shū)信具有明確而特定的用途和接受對象,并有固定的或慣用的格式。你知道書(shū)信怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇,希望能夠幫助到大家。

【精華】服務(wù)承諾書(shū)錦集5篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求,最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

  1 保修期內的售后服務(wù)

  1.1保修服務(wù)范圍

  1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

  2)對于工程承包范圍內的施工項目,

  自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

  3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  1.2保修期限

  1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

  1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2、工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

  2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著(zhù)客戶(hù)至上的`原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪(fǎng)制,進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng),每年內工程回訪(fǎng)不少于五次,認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn),并形成回訪(fǎng)記錄。

  4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  A、在保修期內,成品一旦出現問(wèn)題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理,并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養,同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

  6)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據工程合同,本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

  2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪(fǎng)計劃

  1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng),一年內再不定期回訪(fǎng)二次,滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng),并對存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著(zhù)客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿(mǎn)意。

  3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),最終形成回訪(fǎng)記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿(mǎn)意?蛻(hù)的滿(mǎn)意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱(chēng): 建筑裝飾有限公司

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  尊敬的公司領(lǐng)導:

  有幸成為公司安保隊一員,我愿意為公司安全保衛工作付出、貢獻,努力確保園區生產(chǎn)、生活、工作順利進(jìn)行,安全有序。我保證承諾如下事項:

  1. 堅決服從命令,聽(tīng)從指揮;

  2. 全心全意為公司服務(wù);

  3. 工作認真,辦事謹慎;

  4. 禮貌熱情,舉止文明;

  5. 反應快速,應急有序;

  6. 端正態(tài)度,心態(tài)良好;

  7. 著(zhù)裝整齊,形象端莊;

  8. 一切以公司利益出發(fā),不做損害公司利益的事;

  9. 嚴格遵守保安手冊,執行公司各項規章制度;

  10. 遵守國家法律、法規、條令,不做違法亂紀事項;

  11. 如有違背,愿意接受公司相關(guān)規定處理。

  承 諾 人:

  日 期:

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  為規范道貨運市場(chǎng)秩序,打造誠信文明行業(yè),進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾:

  一、弘揚奉獻精神,保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力,在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力,努力構建和諧道路運輸。

  二、加強行業(yè)自律,堅持誠信為本,樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統,以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,增強法制意識,規范經(jīng)營(yíng)行為,重合同,講信用,守規章,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路,改善經(jīng)營(yíng)結構,強化質(zhì)量管理,在經(jīng)營(yíng)中不亂收費,不擾亂市場(chǎng),為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

  三、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識,始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向,將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現,提高服務(wù)質(zhì)量,做到熱情服務(wù),服務(wù)設施整潔,服務(wù)標志醒目,服務(wù)承諾到位。

  四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識,完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規,正確操作,做到不超載、不超限、不超速,不酒后駕駛,糾正、杜絕事故隱患,預防和減少道路交通事故,確保安全運輸。

  五、樹(shù)立節能減排理念,做綠色運輸的楷模。牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念,將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐,加強道路運輸信息化建設,通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率,減少車(chē)輛空駛;大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的運用,改善運輸條件,降低油耗和污染排放,將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾,承諾就是責任。

  讓我們攜手并肩,誠信經(jīng)營(yíng),為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù),為實(shí)現湘潭“兩個(gè)率先”提供堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。

  承諾人:

  日期:XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  為規范行政行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高機關(guān)工作效能,促進(jìn)依法行政,提高政府執行力和公信力,為服務(wù)群眾提供公平、公證、公開(kāi)的誠信服務(wù),努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,鄉人民政府全體干部向社會(huì )公開(kāi)做出以下承諾:

  一、嚴格“首問(wèn)負責制”,不推諉,不扯皮,熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾,耐心解答群眾提出的問(wèn)題,同時(shí)為群眾提供法規咨詢(xún),做好有關(guān)政策的解釋工作,讓群眾滿(mǎn)意而歸。

  二、倡導微笑服務(wù),堅決杜絕“們難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象發(fā)生。

  三、對待群眾來(lái)信來(lái)電反映或舉報問(wèn)題,我們做到認真受理,并及時(shí)處理。做到受理有反映,處理有結果,盡量使群眾滿(mǎn)意。

  四、嚴格執行鄉干部職工分工細則,明確崗位職責,做到分工明確,責任到人,獎懲分明。

  五、切實(shí)加強工作巡查。采用不定時(shí)巡查各部門(mén),確保工作時(shí)段無(wú)空隙。

  六、對在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的違法違規行為,立即制止,決不放任,不辦人情案,不包庇縱容。

  七、堅決執行工作人員廉潔自律。嚴守中央“八項”規定、省委“十項”規定、市委“九項”規定、縣委“十項”規定,杜絕吃、拿、卡、要;嚴禁為違法行為說(shuō)情或提供保護。

  八、嚴格實(shí)行責任追究制度、行政執法錯案追究制度,杜絕行政執法不作為或亂作為。

  以上承諾,歡迎廣大人民群眾監督,如發(fā)現工作人員違反以上承諾內容,可及時(shí)向鄉黨委人民政府直接投訴。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  一、質(zhì)量

  本工程質(zhì)量目標:合格。

  我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差,本公司將承擔全部責任。

  二、工期:

  本工程投標工期為38個(gè)日歷天。

  三、工程保修:

  嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。

  四、安全

  嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。

  按施工組織設計中《安全保證措施》組織實(shí)施。

  五、驗收方式

  工程竣工后,乙方應在工程竣工驗收前五天,向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。

  1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄;

  2、外購材料及配套用品的合格證;

  3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;

  4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

  甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內,應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收。如甲方無(wú)正當理由不組織驗收,且又提不出修改意見(jiàn),乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準,可按期請質(zhì)監部門(mén)驗收。

  工程未經(jīng)質(zhì)監部門(mén)驗收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題,由甲方承擔。

  竣工工程質(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

  竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應按室內質(zhì)量監督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到達到全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。

  六、與業(yè)主等部門(mén)的配合

  施工期間,本著(zhù)對業(yè)主負責,公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系,服從管理,協(xié)調一致,誠信合作,嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目,若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項目,符合轉包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予積極配合。

  七、優(yōu)惠條件

  為顯示公司整體實(shí)力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻,公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:

  1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

  2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上,視建設單位要求,可延期。

  八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。

  我公司一旦中標,將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款,認真執行《合同法》和《工程建設合同》,信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準,精心組織施工,在投標承諾的工期內完成建設任務(wù),確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔違約責任。

  承諾單位: 有限責任公司

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