實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)錦集九篇
在平日的學(xué)習、工作和生活里，大家最不陌生的就是書(shū)信了吧，書(shū)信是向親人、朋友、同志問(wèn)候、談話(huà)、聯(lián)系事宜的一種應用文書(shū)。相信很多朋友都對寫(xiě)信感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、規劃行政行為，轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象，為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
二、在青年科技獎、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng )新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選，推薦中，堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴格按照評選及推薦程序進(jìn)行，實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。
三、為各學(xué)會(huì )、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì )議、科普動(dòng)態(tài)，向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。
四、維護科技工作者的合法權益，對侵害科技工作者權益的人和事，及時(shí)處理或向有關(guān)部門(mén)反映，三日內予以回復。
五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開(kāi)展科技工作者狀況調查，及時(shí)反映科技工作者的意見(jiàn)和建議，建好專(zhuān)家庫，客觀(guān)、公正地舉薦優(yōu)秀科技專(zhuān)家和優(yōu)秀科技人才，建設好科技工作者之家。
六、認真開(kāi)展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng)，每年組織選科技下鄉活動(dòng)不少于三次，本篇文章來(lái)自資料管理下載。對開(kāi)展創(chuàng )建省級以上科普示范協(xié)會(huì )及科普示范基地的申報，堅持政務(wù)公開(kāi)，在考察基礎上先公示再推薦上報。
七、加強反邪教體系建設，構建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò )，配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室，開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對邪教科普宣傳。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
據法規和規章，導游人員應熟知并履行以下安全職責：
一、學(xué)習安全知識，提高防范意識
積極參加旅游行政管理部門(mén)和旅行社組織的導游安全培訓，學(xué)習旅游安全知識，學(xué)握旅游安全技能，提高安全防范意識和安全責任感。同時(shí)，導游還應嚴守國家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機密，保護國家機密安全；自覺(jué)遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。
二、監督車(chē)輛使用，保障安全用車(chē)
1、導游人員要嚴格執行有關(guān)旅游用車(chē)安全管理規定，出團前，要認真查看旅行社與旅游汽車(chē)運輸公司簽訂的《旅游租車(chē)合同》，查看旅游車(chē)輛《行駛證》、《道路運輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車(chē)輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車(chē)輛從事旅游客運，保障安全用車(chē)。
2、按照國家交通管理部門(mén)的有關(guān)規定，提醒駕駛員駕駛員避免過(guò)度疲勞。根據國家有關(guān)規定，車(chē)輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛人員，連續駕駛2小時(shí)必須休息20分鐘、24小時(shí)內實(shí)際駕駛時(shí)間累計不得超過(guò)8小時(shí)的規定執行。承運游客車(chē)輛夜間行駛必須避開(kāi)3級以下山區公路，旅游車(chē)輛多載超載等。
3、行車(chē)途中檢查行李擺放是否安全，盤(pán)山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車(chē)上滅火器的位置，并會(huì )使用。
4、提醒司機不要超載、超速，監督司機整個(gè)行程不準喝酒，夜晚不準熬夜賭博，當好旅游交通督導員。
5、在車(chē)輛行駛途中一旦出現車(chē)輛故障等情況要及時(shí)報告旅行社，請示修車(chē)或換車(chē)，確保安全行駛。
三、行程安排合理，時(shí)刻注意安全
1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過(guò)度疲勞。
2、在進(jìn)景區之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強出游。
3、在到達景區或住宿、購物下車(chē)時(shí)，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現金，妥善保管好貴重物品中。同時(shí)，告知游客導游的聯(lián)系方式和旅游車(chē)車(chē)牌號碼和標志，以便發(fā)生游客掉隊或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個(gè)新的地點(diǎn)前，必須清點(diǎn)游客人數，嚴禁導游擅自離團。
5、注意景區瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著(zhù)和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區設立的安全警示標識，不到景區劃定的安全瀏覽路線(xiàn)以外游玩，不要進(jìn)入有危險的地方。山地旅游時(shí)要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時(shí)刻提醒游客“走路不觀(guān)景，觀(guān)景不走路”，導游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險較高的旅游項目時(shí)，要選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)要聽(tīng)從工作人員按排，配合做好各項安全防范。要提醒游客根據身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目，不要冒險挑戰超過(guò)自向承受能力的高危險項目。到海邊觀(guān)景時(shí)應提醒游客要特別注意風(fēng)浪。
7、對于新型的探險旅游、滑雪、漂流等特種旅游項目，導游還必須學(xué)習專(zhuān)門(mén)的安全防衛知識。
8、在游客乘坐景區環(huán)保車(chē)、纜車(chē)等交通工具時(shí)，應提醒客人遵守相關(guān)安全規則。
9、游客在整個(gè)行程中須按時(shí)參加團隊活動(dòng)，個(gè)別需自由活動(dòng)或探訪(fǎng)親友的，必須向導游人員請假并留下通訊聯(lián)系方式，按時(shí)歸隊，對治安狀況不了解的地區，應勸阻客人不要單獨活動(dòng)。
10、提醒游客自覺(jué)遵守國家的法律法規和各項治安制度，做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境，加強安全防范
1、拒絕入住無(wú)消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時(shí)，導游人員應對游客進(jìn)行入住飯店的消防設施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存，謹防丟失一被盜。
5、在退房時(shí)提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅持餐飲標準，講究衛生質(zhì)量
1、導游人員應帶領(lǐng)游客到符合國家飲食衛生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據，以防食物中毒缺乏索賠證據；
4、導游應當掌握基本的食物中毒的癥狀及應急送診救治方法。
六、引導游客消費，娛樂(lè )項目健康
1、娛樂(lè )場(chǎng)所是人員密集型場(chǎng)所，會(huì )突發(fā)火災等安全事故，導游人員一般不要安排旅游團隊集體消費。
2、游客外出自由活動(dòng)時(shí)要提醒他們結伴而行，不要到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費，要詳細告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財產(chǎn)安全。
3、向游客介紹所在地區的禁忌風(fēng)俗、宗教信仰、法律法規等，并提醒游客尊重。
4、提醒游客進(jìn)娛樂(lè )場(chǎng)所之前要了解消防設施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護。
6、參加一些刺激性的娛樂(lè )活動(dòng)時(shí)，要提醒游客檢查機械設備相關(guān)安全規則。
七、協(xié)助游客購物，維護游客利益
1、導游員應加強自身素質(zhì)修養，遵紀守法，自覺(jué)抵御金錢(qián)誘惑，維護游客利益。
2、提醒游客到正規購物點(diǎn)購物，特別是購買(mǎi)古董、文物等高價(jià)物品時(shí)一定要通過(guò)正規機構鑒定，預防游客上當受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購物，錢(qián)財勿外露。
4、事先告知游客乘機、車(chē)、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規定，避免游客所購物品無(wú)法帶回。
八、掌握應急預案，突發(fā)事件報告迅速
1、及時(shí)與旅行社聯(lián)系團隊情況，遭遇突發(fā)事件時(shí)須及時(shí)與旅行社總經(jīng)理報告，并嚴格按照有關(guān)應急預案進(jìn)行處理。
2、導游要認真學(xué)習掌握旅游安全應急預案的基本常識和要求，參加相關(guān)安全急救知識演練。
3、及時(shí)收集天氣預報、景區狀況和交通狀況等信息。
4、當游客突然患病、遇到重大交通事故時(shí)應準確、及時(shí)地按照有關(guān)應急預案正確采取急救措施。
告知方：（旅行社簽章） 單位主要負責人簽字：
導游簽名：（本人已閱知了導游應履行的八項安全職責）
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、依法行政、高效服務(wù)，營(yíng)造寬松、便捷的市場(chǎng)準入環(huán)境
1、對我市重點(diǎn)企業(yè)、規模工業(yè)企業(yè)、招商引資和項目建設四項服務(wù)內容，落實(shí)市局和分局領(lǐng)導包保責任制，實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。
2、投資辦個(gè)人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，實(shí)行注冊資本申報制，不受注冊資本數額限制。
3、實(shí)行登記注冊“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊一次清”一字工作法，切實(shí)提高工商機關(guān)辦事效率。
4、對具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、注冊資本在3萬(wàn)元以上（一人有限公司10萬(wàn)元以上）的公司制企業(yè)，其注冊資本可在首期到位20%的前提下分期到位，時(shí)限為2年。法律、行政法規對特殊行業(yè)的注冊資本有最低限額要求的除外。
5、對法律、行業(yè)法規規定必須獲準前置審批的企業(yè)，在籌備期間可發(fā)給時(shí)限為6個(gè)月的籌備期營(yíng)業(yè)執照。
二、提高工作質(zhì)量和效率，為經(jīng)營(yíng)者提供周到熱情的服務(wù)
1、注冊登記。申請企業(yè)名稱(chēng)預先核準2日內辦理完畢；各類(lèi)企業(yè)（含個(gè)體工商戶(hù)）開(kāi)業(yè)登記5日內辦理完畢；申請變更、注銷(xiāo)登記5日內辦理完畢（法定期限30日內）。
2、廣告管理。確認廣告經(jīng)營(yíng)資格，受理初審3日內辦理完畢（法定期限7日內），發(fā)布戶(hù)外廣告登記3日內辦理完畢。
3、經(jīng)濟合同管理。企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記3日內審查完畢并決定是否予以登記（法定期限為5天），積極組織開(kāi)展好“守合同、重信用”企業(yè)培育活動(dòng)。上述三項工作，手續齊備的，即時(shí)辦結。
4、經(jīng)濟監督檢查。受理群眾舉報的經(jīng)濟違法案件，重大案件依法立案，結案后2日內向舉報人反饋（匿名舉報或無(wú)法聯(lián)系的除外）。
5、切實(shí)維護消費者合法權益。充分利用12315申訴舉報電話(huà)，24小時(shí)受理消費者投訴、申訴和舉報，依法查處侵犯消費者合法權益的案件。
6、消費者投訴管理。各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )接到消費者（申訴）投訴后，依法及時(shí)處理。對涉及鮮活農副產(chǎn)品的消費投訴，在3日內處理完畢。
三、嚴格執行制度規定，推行陽(yáng)光政務(wù)
1、認真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。辦理證照的依據、條件、程序、時(shí)限；查辦案件的依據、權限、程序和行政相對人的權力、義務(wù)；行政收費項目、標準和依據一律向社會(huì )公開(kāi)。
2、認真執行依法行政工作制度，輕微違法行為以教育規范為主，不予處罰，對確需要處罰的企業(yè)，報上級批準備案后，依法實(shí)施。
3、認真執行企業(yè)檢查備案制度。嚴格限定一切涉企檢查、收費、罰款行為。
4、增強服務(wù)理念。建立注冊登記綠色通道，利用12315網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，全天候進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。
5、進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做到急事急辦、特事特辦，積極為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，嘉興市南湖旅行社現向旅游者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5. 在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三．做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2. 在目的`地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團社旅行社進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)
堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3. 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)，非法轉讓或變相轉讓。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、效勞承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現場(chǎng)工程師和高級技師，對呈現的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和改換。
2.產(chǎn)物交付一周內，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì )依據客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢(xún)，直到客戶(hù)稱(chēng)心為止。
3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予回答，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并依據投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換。
4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當。
6.保質(zhì)期內由于貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢(qián)價(jià)。
7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方法
1.一切貨品免費輸送到客戶(hù)手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶(hù)若何進(jìn)行產(chǎn)物保護的知識，直至對方稱(chēng)心為止。
2.一切貨品裝置調試終了后，由客戶(hù)檢查、驗收后方可分開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨品承諾
1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。
2.用戶(hù)在正常運用的狀況下呈現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò )，以便利用戶(hù)獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。
3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
A.產(chǎn)物曾被非正常運用。
B.非正常狀況下存儲、濕潤。
C.未經(jīng)受權的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。
D.食物和液體濺落招致的損壞。
E.產(chǎn)物的正常的磨損。
F.超出保質(zhì)期。
特殊留意：由于相片顯示原因，無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX維護保養服務(wù)承諾書(shū)
XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。
如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。
服務(wù)承諾：
1. 高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試
工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。
2. 對承擔的維保設備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服
務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3. 建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提
供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。
4. 提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5. 在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4
小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5-7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶(hù)為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標：
1. 服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。
2. 處理投訴率達100%。
3. 處理報修率達100%。
我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1％。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
�。ㄒ唬┪夜疽浴伴L(cháng)春”為基地，向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我院承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應；對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案；對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。
�。ǘ┨峁┤轿环⻊�(wù)——我院將在本次工程設計工作中以*****有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
�。�1）我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
�。�2）我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
�。�3）我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。
�。�4）我院承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。
�。�5）我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。
�。�6）我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
�。�7）我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。
�。�8）我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。
�。�9）我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
�。�10）我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作；
�。�11）我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。
�。�12）我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司形成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖；
�。�13）我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓；
�。�14）我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。
20xx/11/15履行民生熱線(xiàn)服務(wù)承諾情況的匯報市城鄉規劃局服務(wù)承諾制度學(xué)校服務(wù)承諾書(shū)
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
一、依法行政，嚴格按照國家法律法規規章規定，切實(shí)履行職責，做到依法行政。
二、政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)單位職責，公開(kāi)服務(wù)內容，公開(kāi)法律依據，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)辦理條件，做到公開(kāi)透明，接受社會(huì )監督。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)責任制，限時(shí)辦結制和服務(wù)承諾制，做到文明服務(wù)，依法行政，嚴格高效，誠實(shí)守信，努力實(shí)現保護資源更加嚴格規范，保障發(fā)展更加持續有力，維護合法權益更加全面優(yōu)質(zhì)。
四、加強村鎮建設隊伍建設。對群眾負有解答、解釋、指導本所所有服務(wù)項目的辦理責任，禁止各種"亂收費、亂罰款、亂攤派"和"吃拿卡要"行為，工作人員不得接受管理對象的金錢(qián)、禮品和宴請等增加農民負擔，違反規定的一經(jīng)查實(shí)，嚴肅處理。
五、堅持"利民、便民、為民"原則。簡(jiǎn)化辦事程序，嚴格執行法定辦事時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的為群眾服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，謙虛誠懇，依法辦事，提高效率，不推不拖。
六、加強廉政建設，保證廉潔從政，禁止不符合法律法規規定的項目辦理，報批手續、發(fā)證工作。嚴格遵紀守法，嚴格執行廉潔從政的規定，堅決杜絕XX，嚴禁不作為，亂作為行為。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
各相關(guān)方：
我公司有幸中標承建由 投資興建的 工程，為實(shí)現安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進(jìn)行，我公司及 項目經(jīng)理 向相關(guān)方鄭重承諾：
一、認真貫徹執行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉；
二、按規定設立項目管理班子，并足量配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監督管理網(wǎng)絡(luò )；
三、對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實(shí)、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；
四、加強對進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓并考核合格后上崗；
五、貫徹落實(shí)工程建設安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實(shí)經(jīng)審批的施工組織設計和專(zhuān)項施工方案及其安全技術(shù)措施，并按規定做好安全技術(shù)交底工作；
六、公司和項目部均按規定分級實(shí)施監督檢查，及時(shí)消除各類(lèi)事故隱患將按照有關(guān)規定及時(shí)上報；
七、加強對施工現場(chǎng)文明施工的管理，教育職工自覺(jué)抵制“四亂”行為，現場(chǎng)圍墻、大門(mén)、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設立面、臨建設及餐飲等均符合文明衛生要求；
八、接受建設行政主管部門(mén)及建設、監理、勘察設計和社會(huì )相關(guān)方的監督，認真對待所提出的指令或意見(jiàn)、建議，及時(shí)消除各類(lèi)隱患；
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規定及時(shí)上報建設行政主管部門(mén)、地方安全生產(chǎn)監管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，并積極配合做好事故調查處理工作，決不瞞報或拖延報告。
以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實(shí)意識的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人（企業(yè)蓋章）： 項目經(jīng)理（簽名）：
日期： 日期：
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