服務(wù)承諾書(shū)（通用41篇）
在給他人提供服務(wù)時(shí)，簽訂一份服務(wù)承諾書(shū)來(lái)獲取對方的信任是十分必要的。相信寫(xiě)服務(wù)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
| 【1】服務(wù)承諾書(shū) | 【4】技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) |
| 【2】服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) | 【5】工程服務(wù)承諾書(shū) |
| 【3】投標服務(wù)承諾書(shū) | 【6】售后服務(wù)承諾書(shū) |
服務(wù)承諾書(shū) 1
尊敬的客戶(hù)：
一、服務(wù)承諾
我公司本著(zhù)以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的`監督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1、嚴格按照合同要求，供給滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。
5、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗收按國家標準執行安裝、本著(zhù)先處理好問(wèn)題，再分清職責，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準則。
二、技術(shù)服務(wù)承諾
1、按買(mǎi)方要求、合同規定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。
2、按買(mǎi)方要求供給現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負責安裝。
3、嚴格執行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。
5、按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。
6、產(chǎn)品保質(zhì)期內在貼合產(chǎn)品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內全部免費維修。如因設計風(fēng)負荷不合理造成的事故賣(mài)方免費維修。
三、服務(wù)方案
1、方案設計：本著(zhù)安全、經(jīng)濟、實(shí)用的原則，為用戶(hù)設計出最佳的方案。
2、售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調、全力配合建設單位辦理開(kāi)工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、售后服務(wù)：因本工程標書(shū)所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內到達現場(chǎng)。在保修期內，每年定期對用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)，了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費。
4、建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗收交付使用開(kāi)始，嚴格地執行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：
(1)在保修期內，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。
(2)在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
(3)保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。
(4)工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)，用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 2
尊敬的客戶(hù)：
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部《熱量表》標準和國家計量檢定規程，并按合同條款認真履行;
2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;
4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的'完整性，確�？蛻�(hù)如期安裝使用;
2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;
3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;
2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu);
4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求;
5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、xx七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)：xxxx，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;
2、青島辦事處：xxxx
聯(lián)系人：
六、監督電話(huà)
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà)：xxxx，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 3
尊敬的客戶(hù)：
為創(chuàng )建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式，我們本著(zhù)“信譽(yù)重于一切，用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標”的精神，以“最可靠的.信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：
1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車(chē)記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠(chǎng)正宗，如發(fā)現假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。
2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統進(jìn)行公示，證件齊全，工商局注冊號：
3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
4、服務(wù)目標：信譽(yù)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無(wú)法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。
如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時(shí)城區大富翁負一層紳迪時(shí)尚臺球俱樂(lè )部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一并承擔相應責任。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 4
尊敬的客戶(hù)：
感謝貴公司給予我公司參與貴工程項目的機會(huì )，xxx有限公司自20xx年xx月成立以來(lái)，秉承“盡心盡力，盡善盡美”的企業(yè)精神，堅持“以人為本，服務(wù)社會(huì )，向社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”的企業(yè)宗旨，樹(shù)立“您的需要，鑫鵬的追求”的經(jīng)營(yíng)理念。為此我公司作出以下承諾：
1.將IS09001標準的管理體系融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中去，使得生產(chǎn)管理標準化、規范化和程序化，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。
2.我公司保證交付給用戶(hù)的產(chǎn)品是全新的，箱、柜內所裝的電器元件均有產(chǎn)品合格證。
3.技術(shù)服務(wù)：我公司將派出準也技術(shù)人員和貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通，并根據貴方提供的圖紙、施工現場(chǎng)的`實(shí)際情況和貴方對產(chǎn)品使用要求提出科學(xué)建議以確保產(chǎn)品符合貴方使用要求。
4.售后服務(wù)：設備安裝結束后，我公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助貴方及時(shí)解決工程施工問(wèn)題，直到竣工驗收。
�。�1）產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，在產(chǎn)品保質(zhì)期內設備運行過(guò)程中，用戶(hù)按產(chǎn)品使用說(shuō)明和圖紙要求進(jìn)行正常操作使用且屬于非人為設備損壞、故障時(shí)，我公司在接到貴方通知后將會(huì )及時(shí)免費派出技術(shù)服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，排除故障或更換故障元件，確保設備的正常運行。
�。�2）在保質(zhì)期滿(mǎn)后，如設備發(fā)生故障，我公司在接到通知后也會(huì )及時(shí)派專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)中所產(chǎn)生的費用另算。
自產(chǎn)品出廠(chǎng)后，我公司將會(huì )定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)，了解設備的運行狀況，收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行合理分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
xxx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 5
尊敬的客戶(hù)：
本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的'按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員進(jìn)行培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。
3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前咨詢(xún)，7x24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或24小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求
對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 6
xx有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管xxx，碩士學(xué)位，擔任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存情況，及時(shí)補貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1%。
6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
�、倨呷諆让赓M退貨、換貨、修理；
�、诎酥潦迦彰赓M換貨、修理。
以下情況也可退換貨：VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶(hù)強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。
7、保證所提供的.貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：
1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。
2、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整建議書(shū)。
3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 7
尊敬的用戶(hù)：
您好!
感謝您選用我公司提供的xxx電腦產(chǎn)品，我公司本著(zhù)以客戶(hù)為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：
一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))
1、有完整的產(chǎn)品保修卡
2、購機之日起一個(gè)月內，正常使用中產(chǎn)品出現了故障(即非人為故障)。
3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀(guān)無(wú)磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)
4、無(wú)擅自拆機或其它人為引起的故障。
二、一年內保修
在購機之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)
三、免費以舊換新
自購買(mǎi)之日起，滿(mǎn)三年，用戶(hù)可憑購買(mǎi)憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司根據政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶(hù)提供電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個(gè)月之內按月分期向用戶(hù)返還全額的購物款(參加客戶(hù)推廣計劃的用戶(hù)按客戶(hù)推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。
五、不屬于免費保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的.產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列
1、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。
2、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
3、非公司服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。
六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒(méi)有保修卡，將享受不到免費的保修服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購機，保修卡須說(shuō)明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。
七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系。
八、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權及修改權限。
注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 8
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化，我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
四、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的.上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 9
尊敬的客戶(hù)：
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的.需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)資料
1、業(yè)務(wù)接待；
2、勘察設計
3、安裝施工；
4、供水壓力；
5、供水水質(zhì)；
6、管道維修；
7、計劃停水；
8、計劃用水；
9、水表拆換；
10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。
2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98%以上。
7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應經(jīng)過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。
9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列職責部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址：
投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址：
投訴電話(huà)、傳真：
以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)職責部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址：
投訴電話(huà)：
四、違諾職責
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 10
尊敬的客戶(hù)：
一、服務(wù)期限
在項目終驗完成后，需提供年的免費技術(shù)服務(wù)。
乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項目
保修期內，乙方有責任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù)：
1、電話(huà)咨詢(xún)：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話(huà)，解答甲方在系統使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
2、郵件咨詢(xún)：甲方可以通過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶(hù)的郵箱里。
3、現場(chǎng)服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當日內予以解決。
三、服務(wù)響應時(shí)間
自收到甲方的'服務(wù)請求起2小時(shí)內，若電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，并在4小時(shí)內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術(shù)服務(wù)標準：
1、一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；
2、對于無(wú)法立即提供解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話(huà)回復、傳真和Email等的方式通知甲方；
3、現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內與甲方協(xié)商現場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題；
4、如遇當場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5、對于非軟件維護方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認問(wèn)題后提供建議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：
聯(lián)系人：
電話(huà)：
傳真：
Email：
網(wǎng)址：
手機：
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 11
尊敬的客戶(hù)：
我公司自身有著(zhù)一支技術(shù)純熟、規范、經(jīng)驗豐富的設計、施工的專(zhuān)業(yè)團隊。所有工程均自行設計、安裝、調試；確保系統從設計、采購、安裝、調試、系統維護的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)！為確保該項目從設計、供貨及安裝調試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò )化售后服務(wù)方案，以提供正規渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費人員培訓等方面，為該項工程提供強有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內容如下：
1、設計承諾
1.1、我方從中標之日起空間設計一周時(shí)間，中間會(huì )和甲方積極溝通，聽(tīng)取首長(cháng)和各位領(lǐng)導意見(jiàn)，取長(cháng)補短，結合部隊特色量身打造出能反應部隊特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設計一周時(shí)間，根據確定方案作出施工詳圖，包括材料明細及制作節點(diǎn)圖。
1.3、如我方施工未中標，我方會(huì )積極配合中標施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設計材料、工藝，我方積極給予幫助。
2、施工承諾（十項承諾）
1、質(zhì)量保證。
我公司對本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠(chǎng)工程師進(jìn)行現場(chǎng)安裝，省級服務(wù)機構建立主要產(chǎn)品配件備件庫；符合同家3C質(zhì)量認證和ISO質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）；
2、供貨安裝時(shí)間。
我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后三個(gè)工作日內與采購中心簽定采購合同，嚴格按照甲方要求時(shí)間給用戶(hù)提供貨物并安裝。
3、用戶(hù)培訓工作。
所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)我司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并與客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
4、設備驗收流程。
在設備正常安裝調試成功并向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，先讓用戶(hù)使用三個(gè)工作日，若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶(hù)按合同規定時(shí)間辦理驗收手續；若在試用期三個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響正常工作，我司承諾在15個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。
5、提供技術(shù)資料。
在設備安裝完畢并正常使用后，我司將廠(chǎng)家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說(shuō)明書(shū)）制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表，保證用戶(hù)在設備使用過(guò)程中能詳細且操作方便。
6、設備保修期。
按廠(chǎng)家保修規定，我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設備在保修期內的正常運行。壹年內提供免費上門(mén)維修、保養及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶(hù)根據實(shí)際設備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當的服務(wù)費用，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、維修響應時(shí)間。
保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶(hù)報修后在24個(gè)小時(shí)內做出維修響應，我公司的售后人員48小時(shí)內到達用戶(hù)使用單位現場(chǎng)進(jìn)行檢修，8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在8個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復，我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的.，我司無(wú)償更換新設備。
8、服務(wù)工作時(shí)間。
我司對本次招標有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
10、售前保障。
為了使用戶(hù)技術(shù)人員和管理人員對音響擴聲系統有一個(gè)宏觀(guān)的概念，我公司特設立前期的技術(shù)培訓服務(wù)，對用戶(hù)進(jìn)行系統的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓。
3、培訓計劃
1、現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)。
為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調試技術(shù)，我公司在系統的安裝調試過(guò)程中，就開(kāi)始負責培訓業(yè)主方系統操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。
2、竣工后的詳細技術(shù)培訓。
工程竣工以后，再次負責培訓2～3名系統操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統的操作，而且要熟悉系統的維護和相關(guān)技術(shù)。這項技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(cháng)遠利益考慮，也是為了系統能夠更加穩定地運行，以便減少業(yè)主的管理費用和維修費用。
我們的質(zhì)量方針：
精心負責認真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學(xué)安全嚴謹，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標：
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結合本工程特點(diǎn)，制定工程質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的實(shí)施計劃和相應細則。嚴格要求過(guò)程檢驗和控制，各分部分項工程一次交驗合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準確、齊全、規范。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 12
xx采購中心：
我方作為20xx—20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心）的權益。
二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構（組織機構附后），做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)理解中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，供給快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、我方所供給的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝；一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的`投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機（含掃風(fēng)電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責的，自覺(jué)理解按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 13
尊敬的客戶(hù)：
xx有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。
如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。
服務(wù)承諾：
1、高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保設備提供一年的'保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。
4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標：
1、服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 14
尊敬的客戶(hù)：
我們深知服務(wù)質(zhì)量的重要性，為了向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們鄭重承諾如下：
一、我們將嚴格遵守相關(guān)法律法規和行業(yè)規范，確保服務(wù)的合規性和安全性。
二、我們將以客戶(hù)需求為導向，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，確保滿(mǎn)足您的實(shí)際需求。
三、我們將確保服務(wù)的及時(shí)性和高效性，按照約定的.時(shí)間節點(diǎn)完成服務(wù)任務(wù)。
四、我們將建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決您在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保您的滿(mǎn)意度。
五、我們將定期對服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估和改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
我們深知承諾的重要性，我們將全力以赴履行以上承諾，為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。如有任何違反承諾的情況，我們愿意承擔相應的責任和懲罰。
此致
敬禮！
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 15
尊敬的客戶(hù)：
為了向您提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我們特作出以下承諾：
一、我們將以高度的`責任心和敬業(yè)精神，認真對待每一位客戶(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。
二、我們將注重與客戶(hù)的溝通和交流，充分了解您的需求和期望，為您提供精準的服務(wù)。
三、我們將不斷提升服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)水平，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和準確性。
四、我們將嚴格遵守服務(wù)流程和操作規范，確保服務(wù)的規范性和安全性。
五、我們將建立完善的反饋機制，及時(shí)收集和處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
我們深知服務(wù)的重要性，我們將全力以赴履行以上承諾，為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。如有任何服務(wù)不周之處，我們愿意積極改進(jìn)并承擔相應責任。
此致
敬禮！
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 16
尊敬的客戶(hù)：
為了保障您的權益和利益，我們鄭重承諾如下：
一、我們將秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)的需求和利益放在首位，全心全意為您服務(wù)。
二、我們將提供全方位的服務(wù)支持，包括售前咨詢(xún)、售后服務(wù)、技術(shù)支持等，確保您在使用過(guò)程中得到及時(shí)、有效的幫助。
三、我們將確保服務(wù)的透明度和公正性，不會(huì )進(jìn)行任何虛假宣傳或誤導行為，讓您了解真實(shí)的服務(wù)內容和效果。
四、我們將對服務(wù)過(guò)程中涉及的客戶(hù)信息和隱私進(jìn)行嚴格保密，不會(huì )泄露給任何第三方。
五、我們將建立健全的服務(wù)投訴處理機制，對于您的`投訴和建議，我們將認真對待并及時(shí)處理，確保您的權益得到保障。
我們深知服務(wù)承諾的重要性，我們將以實(shí)際行動(dòng)履行以上承諾，為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。如有任何違反承諾的情況，我們愿意承擔相應的責任和懲罰。
此致
敬禮！
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 1
尊敬的客戶(hù)：
為確保xx工程的.維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我單位 xx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務(wù)負責，承諾基本內容如下：
一、工程在質(zhì)量保修期內出現問(wèn)題，我們保證在接到通知之日起24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)認真查找原因。
二、若是產(chǎn)品質(zhì)量和我公司施工質(zhì)量問(wèn)題，在兩個(gè)工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。
三、若是外界或其它因素造成的破壞問(wèn)題，我們也將會(huì )根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問(wèn)題，只收取成本費用。
四、我公司一直本著(zhù)“把每一個(gè)工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶(hù)提供服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 2
尊敬的客戶(hù)：
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;
2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3. 各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5. 物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的.事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6. 如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 3
尊敬的客戶(hù)：
我公司承擔xx工程的施工任務(wù)。我們將本著(zhù)對項目認真負責的態(tài)度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規范、質(zhì)量評定標準和安全規程，確保工程質(zhì)量，杜絕發(fā)生質(zhì)量、傷亡事故。
一、質(zhì)量目標：公司承諾：堅持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優(yōu)良工程的目標。
二、項目部組織機構系統：為了保證本工程質(zhì)量，公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系包括：
1、安全保證體系
2、質(zhì)量保證體系
3、質(zhì)量檢查、評定體系
4、質(zhì)量保證工作體系：
三、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：
1、質(zhì)量責任制：建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責任制，在責任制度的`基礎上，鑒定質(zhì)量保證書(shū)，實(shí)行風(fēng)險工資制。
2、獎懲措施：對現場(chǎng)施工人員出現質(zhì)量問(wèn)題，獎懲分明，決不放過(guò)。并設專(zhuān)職質(zhì)檢員，具體措施待工程開(kāi)工后，項目部協(xié)商來(lái)決定。
3、質(zhì)量檢查與驗收：現場(chǎng)質(zhì)量檢查是對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。
�、�、選擇適當的方法對各分項工程進(jìn)行質(zhì)量檢查。
�、�、質(zhì)量驗收按照工程合同的質(zhì)量等級，遵循現行的質(zhì)量檢查評定標準，采用相應的手段對工程分階段進(jìn)行質(zhì)量認可。
四、特殊工作崗位持證上崗：特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。對特殊工種制定作業(yè)標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質(zhì)量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態(tài)等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。
五、成品保護：合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至于破壞管網(wǎng)和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發(fā)生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進(jìn)行文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育。工程竣工交驗時(shí)，向建設單位進(jìn)行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質(zhì)量爭議和返修。
六、質(zhì)量控制措施：
共同理念和行為準則。
二、嚴格遵守法律、法規要求，承擔產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。
三、實(shí)施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術(shù)創(chuàng )性和質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。
四、面向經(jīng)濟全球化發(fā)展環(huán)境，積極采用適宜的先進(jìn)質(zhì)量標準，為國內外消費者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、自覺(jué)接受消費者、政府和社會(huì )監督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 4
尊敬的客戶(hù)：
xxxx有限公司現就xxxx產(chǎn)品，做出如下書(shū)面承諾：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的`貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨(即按照現生產(chǎn)的技術(shù)標準，原材料也按照目前的供應，即線(xiàn)用漆包線(xiàn)，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：兩年內免費維修，假如是質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)償更換; b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定的地點(diǎn);
b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后定期個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：xxxxxxxxxxxx
聯(lián)系人：xxxxxx
(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 5
尊敬的客戶(hù)：
為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng )文明線(xiàn)路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì )各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起
自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：
一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；
二是誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；
三是提醒服務(wù)，安全行車(chē)，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺(jué)真心；
五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強超強會(huì )、不無(wú)禮待客；按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無(wú)法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢(xún)問(wèn)；車(chē)站檢票結束時(shí)，乘務(wù)員按照結算單清點(diǎn)旅客人數，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責
我們將嚴格落實(shí)“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的'“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車(chē)輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監督和舉報，確保行車(chē)安全。
我們堅持“滿(mǎn)意從我做起”，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng )建中，力求創(chuàng )造安全、整潔、美觀(guān)、文明、衛生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。
以上承諾，請社會(huì )各界和廣大旅客進(jìn)行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細
致、更實(shí)際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創(chuàng )建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自愿接受上級管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。
投訴舉報電話(huà)：xxxxxxxx
所屬公司：xxxxxxx
車(chē)號：xxxxxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
投標服務(wù)承諾書(shū) 1
xxx招標人：
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出如下承諾：
一、是與分行網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行管理部門(mén)協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位有關(guān)部門(mén)充分協(xié)調。，按時(shí)保質(zhì)完成項目。主要措施如下：
(1)嚴格按照進(jìn)度計劃選擇優(yōu)秀的項目經(jīng)理和公司熟練的技術(shù)團隊進(jìn)行施工。
(2)項目工程部負責提交總體工期計劃，積極協(xié)調3M公司等主要材料的到貨時(shí)間，并進(jìn)行驗收入庫，根據類(lèi)型劃分合理的擺放區域。合理分配給施工隊，安排施工用水、用電和材料堆放妥善保管。
(3)具體到日常施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，報你單位進(jìn)行樣板設定。
(4)每3-5天召開(kāi)一次工程例會(huì )，由監理主持，由貴單位協(xié)調員和項目經(jīng)理部參加，通過(guò)工程例會(huì )制度，改善施工、監理和貴公司的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中的各種問(wèn)題，保證工程的順利進(jìn)行。
(5)項目會(huì )議召開(kāi)時(shí)，項目負責人將向你單位提交周工作報告和下周工作計劃。報告中會(huì )詳細描述項目的進(jìn)度，計劃中會(huì )詳細說(shuō)明進(jìn)度、材料、勞動(dòng)力、設備、資金的詳細計劃。
(7)做好施工日記，每天記錄施工現場(chǎng)每項工作所雇用的工人和使用的機器數量、運至施工現場(chǎng)的材料數量、天氣情況，并存放在工地辦公室，供業(yè)主隨時(shí)查閱。
(8)充分注意業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員應隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示并執行。
二、質(zhì)量與安全：
自覺(jué)接受業(yè)主、監理單位和有關(guān)行政管理部門(mén)對建設工程施工質(zhì)量和安全的監督檢查，及時(shí)糾正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量(包括保修)和安全方面做出以下承諾：
(一)依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承擔工程。不得非法轉包或分包工程。
(2)建立質(zhì)量責任制，對建設工程的施工質(zhì)量負責。
(3)根據工程設計圖紙和施工技術(shù)標準，不得擅自修改工程設計，不得偷工減料。施工中如發(fā)現設計文件和圖紙有錯誤，應及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
(4)建立健全施工質(zhì)量檢查制度，嚴格過(guò)程管理，做好質(zhì)量檢查和隱蔽工程記錄。
(5)建立健全教育培訓體系，加強員工教育培訓；未經(jīng)教育培訓或考試不合格的人員，不得上崗工作。
(6)依法履行建設工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需的資金投入，對承擔的建設項目進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人應為取得相應資質(zhì)的人員，負責建設項目的`安全施工，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證安全生產(chǎn)費用的有效使用，根據項目特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責安全生產(chǎn)的現場(chǎng)監督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目領(lǐng)導和安全生產(chǎn)管理機構報告；違章指揮、違章操作，立即制止。
(10)根據不同的施工階段和周?chē)h(huán)境、季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。如果施工現場(chǎng)臨時(shí)停工，做好現場(chǎng)保護工作。施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)，保持安全距離；辦公室和生活區的位置符合安全要求。員工的飲食、飲用水、休息場(chǎng)所等。符合衛生標準。員工宿舍不得設置在未竣工的建筑物內。
(11)建立施工現場(chǎng)消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和消防器材，在施工現場(chǎng)入口處設置明顯標志。
(12)操作人員應遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)購買(mǎi)、租賃有生產(chǎn)(制造)許可證和產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機械及配件，進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行檢驗。
(14)管理和操作人員每年至少接受一次安全生產(chǎn)教育和培訓，教育和培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為在施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
投標人：xxx有限公司
投標人代表(簽名)：xxx
20xx年xx月xx日
投標服務(wù)承諾書(shū) 2
xxx招標人：
本投標單位認真研究招標內容后，自愿接受招標書(shū)的邀約條件，本投標單位承諾如下：
1、在仔細研究了《新辦公樓地下車(chē)道入口裝飾項目競爭性談判文件》的各項條款后，本投標單位愿意以投標報價(jià)書(shū)中確定的單位，招標文件和投標書(shū)的條款實(shí)施、完成并維護全部招標內容。
2、本投標單位提供的`質(zhì)保期為20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
3、本投標單位對貴單位招標文件中所提出合同條款清楚明了，愿意接受。
4、本投標單位同意在招標文件約定的投標書(shū)效期之前，本投標書(shū)將始終對本投標單位具有約束力并隨時(shí)被招標單位接受。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
投標服務(wù)承諾書(shū) 3
xxx招標人：
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的'有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。
我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。
(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
投標服務(wù)承諾書(shū) 4
尊敬的xx有限公司：
您好！
根據貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下投標服務(wù)承諾：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）。
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，x市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。
特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的'所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
承諾人：xx公司
20xx年xx月xx日
投標服務(wù)承諾書(shū) 5
致：
根據貴方為20xx年xx月xx日xxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的'價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
承諾人：
20xx年xx月xx日
技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 1
尊敬的客戶(hù)：
本公司作為xxx生產(chǎn)廠(chǎng)商承諾，由本公司包含但不限于以下服務(wù)內容：
1、xxx公司承諾對所有產(chǎn)品原廠(chǎng)商的售后服務(wù)和支持，對整體集成服務(wù)整體技術(shù)支持和服務(wù)。產(chǎn)品三年原廠(chǎng)家服務(wù)。
2、xxx公司承諾對的產(chǎn)品三年的保修服務(wù)，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費用。
3、xxx公司承諾當我方所供設備出現問(wèn)題時(shí)，保證24小時(shí)之內響應。故障處理完后及時(shí)故障分析及處理報告。
4、當貨物發(fā)生非人為因素嚴重故障時(shí)，我方應當在五日內將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由我方負擔；
5、保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時(shí)間應從其質(zhì)保期內扣除；
6、在保修期內，如果我方能承諾部分備用設備長(cháng)期存放在用戶(hù)現場(chǎng)，以便在設備發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)更換，請特別注明；
7、我方在質(zhì)保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產(chǎn)廠(chǎng)家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；
8、我方為維修和技術(shù)支持所未能解決的問(wèn)題和故障正式的升級；在質(zhì)保期內，我方將解決所的產(chǎn)品的`任何問(wèn)題，在質(zhì)保期滿(mǎn)后，當需要時(shí)，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；
9、xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買(mǎi)方因業(yè)務(wù)變動(dòng)或增加及系統優(yōu)化，需我方進(jìn)行配合，我方將積極配合用戶(hù)，給予必要的技術(shù)咨詢(xún)或現場(chǎng)技術(shù)支持。
10、xxx公司承諾在合同期內項目將安排專(zhuān)人負責技術(shù)支持，如人員替換需及時(shí)通知買(mǎi)方方并由買(mǎi)方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況，并人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時(shí)有人員及時(shí)響應。
11、xxx公司承諾在所產(chǎn)品保修期滿(mǎn)后，將會(huì )繼續向用戶(hù)長(cháng)期的技術(shù)支持和服務(wù)。對軟件、硬件繼續維護和升級。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 2
甲方：xxx公司
乙方：xxxx公司
定義：
1、乙方向甲方提供xxx的項目簡(jiǎn)稱(chēng)國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目。
2、合同編號：xxx，下面簡(jiǎn)稱(chēng)合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目建設的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見(jiàn)，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)。
一、技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目的網(wǎng)絡(luò )廣告機系統所有設備設計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿(mǎn)足甲方進(jìn)行系統維護和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、擴容的需要，完全滿(mǎn)足甲方的需求。
《技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)》作為合同的補充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂后的個(gè)工作日內，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個(gè)工作日內向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
�。�1）網(wǎng)絡(luò )廣告機技術(shù)規格書(shū)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )廣告機電路圖。
�。�3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò )廣告機使用說(shuō)明手冊。
�。�4）產(chǎn)品的3C認證。
�。�5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書(shū)和資料。
�。�6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓
乙方將無(wú)償為甲方提供系統的技術(shù)培訓，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行國郵傳媒系統的硬件（網(wǎng)絡(luò )廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專(zhuān)業(yè)能力，并配合乙方專(zhuān)業(yè)人員的'教學(xué)。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
�。�1）項目實(shí)施前組織的統一培訓。
�。�2）項目實(shí)施過(guò)程中的現場(chǎng)培訓。
三、技術(shù)服務(wù)
1、在合同簽訂之后作室，并同時(shí)提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。
2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠(chǎng)人員在網(wǎng)絡(luò )廣告機LCD屏及PCBA進(jìn)廠(chǎng)時(shí)進(jìn)行QC檢驗，并檢驗和評價(jià)由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。
3、乙方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現場(chǎng)，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目中網(wǎng)絡(luò )廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )廣告機系統設備的正常運行，全面實(shí)現甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò )系統項目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣告機安裝、調試工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問(wèn)題外，還需詳細的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設備性能以及注意事項。
6、項目驗收需進(jìn)行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。
7、在整個(gè)項目正式運行
四、售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò )廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網(wǎng)絡(luò )廣告機的正常穩定運行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò )廣告機設備運行的可靠性和穩定性。
1、為了確保設備正常運行，及時(shí)解答并解決甲方提出的問(wèn)題，乙方需開(kāi)設7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，并設置此項目的技術(shù)專(zhuān)管人員，負責對各地設備的維護和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內予以響應，24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。
3、軟件程序升級
�。�1）現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
�。�2）乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡(luò )廣告機與甲方管理軟件的無(wú)縫對接，并在甲方提供管理軟件數據接口標準給乙方1個(gè)月內負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò )廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開(kāi)發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進(jìn)行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點(diǎn)人工更新的問(wèn)題，由乙方負責解決。
�。�3）每次更新時(shí)，乙方需提供更新內容的光盤(pán)。
4、在免費保修期內，系統出現故障時(shí)，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因，由乙方免費進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換，同時(shí)確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時(shí)以電話(huà)通知甲方進(jìn)行確認。
�。�1）故障率在5%之內，要求在48小時(shí)內處理好。
�。�2）故障在5%—10%之內（含5%），要求24小時(shí)內處理好。
5、乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)》內容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
6、售后的安裝、調試等，由乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責，甲方協(xié)調配合。乙方應在甲方規定的時(shí)間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。
7、在整個(gè)系統運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實(shí)停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進(jìn)行系統改進(jìn)或擴容，乙方將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級服務(wù)和設備。乙方應根據市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，每季度將材料、零配件最新報價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調幅超過(guò)5%時(shí)，乙方應及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話(huà)通知確認，并由甲方提供書(shū)面回復。
8、乙方對甲方設備的配件進(jìn)行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動(dòng)順延。
9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò )廣告機設備整機在系統正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調查確認）。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個(gè)工作日內提出切實(shí)可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進(jìn)行免費上門(mén)檢測，以確保甲方設備的正常穩定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調試和售后服務(wù)的質(zhì)量過(guò)程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)無(wú)缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中的完好，在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4、在設備的安裝、調試過(guò)程中以及今后在設備運行中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)》中約定的內容承擔相應的責任，需經(jīng)乙方專(zhuān)業(yè)人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實(shí)施過(guò)程中，乙方將更進(jìn)一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)，確保持續有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
承諾公司：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 3
親愛(ài)的用戶(hù)們：
你們好！
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù)；
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù)；
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù)；
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費；
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng)；
7、免費提供系統及硬件設備升級的`技術(shù)咨詢(xún)；
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題。
二、技術(shù)服務(wù)及培訓
1、我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌；
2、我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試；
3、所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字；
4、我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行；
5、系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密。
三、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1、我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2、保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3、按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行；我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能！
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 4
尊敬的用戶(hù)：
忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿(mǎn)意而周到的服務(wù)。
我公司對產(chǎn)品從出廠(chǎng)到產(chǎn)品的有效使用年限內實(shí)施全程跟蹤管理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話(huà)回訪(fǎng)和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專(zhuān)人片區化服務(wù)。
一、技術(shù)服務(wù)
1、設備技術(shù)文件
�、傥曳綄⒃谠O備發(fā)貨前5天內向客戶(hù)提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
�、陔S機帶設備主接線(xiàn)圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、出廠(chǎng)檢驗報告。
2、現場(chǎng)服務(wù)內容
�、贋榱吮阌谠O備的安裝、調試和投運，我方派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)間由用戶(hù)指定，我方技術(shù)人員將參與對設備的`基建安裝。
�、谪撠熗瓿砂惭b調試工作，與客戶(hù)技術(shù)人員共同進(jìn)行現場(chǎng)調試 ，解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
�、鄄υO備各項技術(shù)指標進(jìn)行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協(xié)助用戶(hù)制定正確的繞線(xiàn)工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶(hù)提供技術(shù)培訓，使客戶(hù)技術(shù)人員掌握繞線(xiàn)機的各項操作、熟悉繞線(xiàn)工藝的參數設定和調試，使技術(shù)人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售后服務(wù)內容
1、維修服務(wù)
為了確保設備正常運行及時(shí)解決客戶(hù)提出的疑問(wèn)、報修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認客戶(hù)設備故障后，將以陸路交通最快到達時(shí)間趕赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，在保修期內出現任何質(zhì)量問(wèn)題，由我公司免費進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實(shí)行終身維護制。
2、技術(shù)支持服務(wù)
我公司為用戶(hù)提供終身免費技術(shù)支持服務(wù)，將及時(shí)有效的解決用戶(hù)在設備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)對設備功能和部件改制的技術(shù)支持。
三、產(chǎn)品質(zhì)量控制
本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調試和售后服務(wù)的質(zhì)量過(guò)程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)服務(wù)承諾書(shū) 5
尊敬的客戶(hù)：
本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1-1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員進(jìn)行培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)提供按合同要求的.技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1-2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。
3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前咨詢(xún)，7*24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或24小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—2015質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
承諾公司：xxx
授權代表：xxx
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū) 1
尊敬的xx單位：
為確保xx項目的施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的`范圍內承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做施工現場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
承諾人：
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū) 2
尊敬的客戶(hù)：
我單位在xx市xx路景觀(guān)提升綠化工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標資料真實(shí)可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書(shū)嚴格保密，不以他人名義投標，無(wú)串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20xx年5月22日開(kāi)工，20xx年6月10日竣工，保證在20個(gè)日歷天內工程完工，養護期為一年。
3、我公司中標后，一定周密組織，精細安排，嚴格根據《城市綠化工程施工及驗收規范》(CJJ/T82－99)要求施工，保證xx市xx路景觀(guān)提升綠化工程質(zhì)量達到合格標準。
4、我單位有足夠的養護管理技術(shù)力量,現有園林及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì )計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質(zhì)、按量地完成工程，保證綠化景觀(guān)效果。
5、我單位現有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標保證金。
6、我單位擁有的'園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點(diǎn)和各種植物的生長(cháng)發(fā)育特性合理使用各類(lèi)機械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養護、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀(guān)。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)（如大樹(shù)修剪）或噴灑農藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現場(chǎng)要放置醒目的安全標語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴格執行安全生產(chǎn)制度及操作規程，保證行人和過(guò)往車(chē)輛的
安全。在機械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，保證作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執行合同情況以及其他服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，可以直接以電話(huà)、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
承諾人：
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū) 3
尊敬的客戶(hù)：
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據建設單位供給的圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的'產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)資料：
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)堅持聯(lián)系，無(wú)償供給工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合同。
承諾人：
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū) 4
尊敬的業(yè)主：
您好!
在本次項目工程實(shí)施中，我公司鄭重承諾如下：
一、環(huán)境保護及周邊施工環(huán)境協(xié)調承諾
1、建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專(zhuān)業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。
2、施工期間噪聲的防治措施�，F場(chǎng)施工噪聲主要來(lái)自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點(diǎn)著(zhù)手：
A、必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。
B、在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。
C、將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線(xiàn)的位置，減少噪音對施工紅線(xiàn)外的影響。
D、對噪音較大的機械，在中午(12時(shí)至14時(shí))及夜間((20時(shí)至次日7時(shí))休息時(shí)間內停機，以免影響附近居民休息。
3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場(chǎng)恢復原貌，協(xié)調好周邊施工環(huán)境。
二、對工程質(zhì)量、工期、安全及連續施工的承諾
1、我方承諾工程質(zhì)量能達到國家及行業(yè)部門(mén)的質(zhì)量驗收標準。
2、保證工期在規定的時(shí)間內完成。根據我公司技術(shù)和管理水平，科學(xué)施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權對我單位進(jìn)行罰款。
3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無(wú)重大責任事故，無(wú)人身傷亡事故。
4、如我單位中標，為本工程設立專(zhuān)項資金，甲方資金暫不到位時(shí)，我方承諾保證連續施工，并且保證在法定節假日、農忙季節能夠連續施工。
三、質(zhì)保期內、外服務(wù)承諾及延長(cháng)質(zhì)保期的承諾
1、保修期內的服務(wù)承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開(kāi)，在工程保修期間，業(yè)主通知(可以書(shū)面、也可以是電話(huà)或傳真通知)我方負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我方將會(huì )認真聽(tīng)從甲方相關(guān)人員的指揮和調度，做到服務(wù)周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
我公司將依據保修合同，本著(zhù)“為業(yè)主服務(wù)，向業(yè)主負責，讓業(yè)主滿(mǎn)意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報業(yè)主，盡量滿(mǎn)足業(yè)主的需要，及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
2、保修期外的服務(wù)承諾：保修期過(guò)后我公司仍將按照保修期內的'服務(wù)標準一如既往的對本工程實(shí)行回訪(fǎng)維修服務(wù)，如有更換零配件，按零配件的成本價(jià)提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實(shí)惠。
3、延長(cháng)質(zhì)保期的服務(wù)承諾：若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎上延長(cháng)一年時(shí)間。
四、保證農民工工資不拖欠的承諾
承諾在本次工程施工中嚴格按照《關(guān)于解決農民工資問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》及《關(guān)于繼續加大力度清理拖欠農民工工資問(wèn)題的通知》的規定，認真做好農民工勞動(dòng)合同簽訂和履行情況，依法與招用的農民工建立勞動(dòng)合同關(guān)系，依法按勞動(dòng)合同約定按時(shí)足額支付農民工工資，保證不拖欠或克扣農民工工資。
承諾人：xx公司
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū) 5
敬愛(ài)的客戶(hù)：
您好！
我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下：
一、質(zhì)量承諾
主體結構具備結構評定合格標準要求，裝飾裝修符合國家有關(guān)施工規范，基礎、主體結構工程一次通過(guò)驗收，地下室、上部主體結構無(wú)滲漏現象，結構實(shí)體檢測、環(huán)境保護檢測無(wú)缺陷、軸線(xiàn)、房間開(kāi)間尺寸、層高、全高等實(shí)測實(shí)量無(wú)缺陷。
二、進(jìn)度承諾
確保按合同工期按期完工，并對另行的約定時(shí)間節點(diǎn)完成。
三、管理措施
將組建強有力的項目管理班子，并有公司總部各相關(guān)職能部門(mén)對施工全過(guò)程進(jìn)行監控與管理。
四、安全文明施工
本工程爭創(chuàng )市文明標化工地。實(shí)際施工時(shí)，施工方均應按市文明標化工地標準實(shí)施。從而打造本項目高品質(zhì)樓盤(pán)，提升樓盤(pán)形象。本工程1地塊與2地塊之間的'人行通道在施工期間，必須確保人行暢通，并架設安全防護棚等措施，確保行人安全。
五、合同結算條款承諾
在合同履約期間如發(fā)生人工費、材料費、機械費市場(chǎng)行情波動(dòng)，均自行承擔，并承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請合同結算條款的變更。
六、質(zhì)量保修承諾
承諾在保修期內按工種各專(zhuān)業(yè)人員18小時(shí)內保修服務(wù)到位。
七、設施及其他投入
1、臨時(shí)設施采用新型輕鋼活動(dòng)房。
2、施工現場(chǎng)采用硬地坪施工，配備必要綠化。
3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。
4、柱模采用黑色鏡面板，梁板模板采用中高檔紅板。
5、砼樓板覆蓋養護布澆水養護，墻柱采用養護液養護。
6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。
7、鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。
8、支模架均采用鋼管支撐架。
9、嚴格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實(shí)施方案》、《安全環(huán)境手冊》、《工程質(zhì)量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》、《施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工標準化設施示范圖集》進(jìn)行施工。
總之，十分誠意承接此項目施工業(yè)務(wù)，上述承諾可以寫(xiě)在合同條款中予以約束。
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 1
尊敬的用戶(hù)：
xxxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的.急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxxxxx
售后服務(wù)監督電話(huà)：xxxxxx
xx有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 2
尊敬的用戶(hù)：
感激您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的`裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客供給正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：
a、市區內：硬件供給第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)。
b、市區外(含郊區)：硬件供給第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 3
尊敬的用戶(hù)：
我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的.檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件：
�、偌夹g(shù)保養維修手冊；
�、谕赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 4
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的.質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng)。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3、安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答。
2、針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復。
3、若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū) 5
尊敬的用戶(hù)：
公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的'任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
3.保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
4.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
6.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
7.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
二、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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