售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇)
在我們平凡的日常里,承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛,承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非?鄲腊,下面是小編收集整理的售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外行業(yè)執行標準,介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案,派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)供給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數,進(jìn)取配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品,我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司供給技術(shù)咨詢(xún),以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開(kāi)展,并進(jìn)取聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家,既滿(mǎn)足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過(guò)程中,我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設備進(jìn)行安裝調試期間,我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試,保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設備期間,供給24小時(shí)的維修,以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
。1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
。2)供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;
。3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
。4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之,我們不僅僅供給給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品,并且更供給高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象,給用戶(hù)留下深刻的印象。
售后服務(wù)承諾書(shū)2
xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
x家具嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規定,從圣奧家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
一、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具在三包期內出現有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。三包期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。
二、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。
三、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
四、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后,本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復,圣奧家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問(wèn)題特殊,無(wú)法在短時(shí)間內解決的,本公司也將在36小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
xxxx家具制造有限公司
售后服務(wù)承諾書(shū)3
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝:運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn),并派人安裝調試。
三、維修響應:在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復,并在7個(gè)工作日內,對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。
XXXXXXX醫療器械有限公司
二零xx年四月五日
售后服務(wù)承諾書(shū)4
一、質(zhì)量服務(wù)承諾
1.自覺(jué)遵守國家法律、法規、合法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規范實(shí)施服務(wù),確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,經(jīng)由廠(chǎng)商認證的配套零部件)及行業(yè)標準,不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。
3.全年24小時(shí)救援服務(wù),設立應急服務(wù)電話(huà)(029-86512500),實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度,車(chē)輛在西安市區發(fā)生故障,及時(shí)派人救援,1小時(shí)內到達。
4.在規定時(shí)限內完成維修服務(wù),保障用車(chē)單位用車(chē)需要,車(chē)輛保養2小時(shí)內完工,車(chē)輛小修1日內完工,若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。
5.必須按規定建設車(chē)輛維修檔案,提供日常免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),設立咨詢(xún)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。
6.車(chē)輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現維修質(zhì)量問(wèn)題,我方承擔全部責任。
7.保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務(wù)保證措施
。ㄒ唬、機動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度
1、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里
2、二級維護質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里
3、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛2000公里
。ǘ、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里,以先到為準。
1、在質(zhì)保期內,因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用,我公司無(wú)償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
4、保修期內,與該保修相關(guān)的維修保養項目不得到其他廠(chǎng)家維修,否則不予保修。
售后服務(wù)承諾書(shū)5
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的`產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規格型號、數量、技術(shù)規范、及相應的國家和行業(yè)標準進(jìn)行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3、嚴格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題,本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件:①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)②技術(shù)保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答,關(guān)注每一個(gè)細節。
2、服務(wù)理念:信心承諾,滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。
3、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、服務(wù)原則:
、、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線(xiàn)等附件無(wú)保修),時(shí)間從交貨驗收之日起。
、、在質(zhì)保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障,本公司將實(shí)行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
、、超過(guò)質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。
、、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對儀表運行狀況,并建立用戶(hù)信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的原則,專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)小組,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓,并持有本廠(chǎng)頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(cháng)期免費的電話(huà)技術(shù)支持和服務(wù),讓用戶(hù)真正體會(huì )到買(mǎi)的稱(chēng)心,用的放心。
五、退換貨物承諾:
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
、佼a(chǎn)品曾被非正常使用。
、诜钦G闆r下存儲、潮濕。
、畚唇(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
、苁澄锖鸵后w濺落導致的損壞。
、莓a(chǎn)品的正常的磨損。
、蕹霰Y|(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權利和最終解釋權
【售后服務(wù)承諾書(shū)(精選5篇)】相關(guān)文章:
廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)(精選15篇)10-31
2021售后服務(wù)承諾書(shū)12-02
供貨售后服務(wù)承諾書(shū)11-29
關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范文(精選6篇)10-30
服裝售后服務(wù)承諾書(shū)模板12-06
廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)模板12-06
監控工程售后服務(wù)承諾書(shū)11-27
設備售后服務(wù)承諾書(shū)四篇12-15
家具售后服務(wù)承諾書(shū)三篇12-14