設備售后服務(wù)承諾書(shū)四篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的設備售后服務(wù)承諾書(shū)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的`為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5．保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
山東顏山泵業(yè)有限公司
20xx年5月9日
設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
現行售后服務(wù)的主要內容：
質(zhì)保期：根據需方的要求;
1、交貨時(shí)間：具體根據需方的要求;
2、質(zhì)保期滿(mǎn)后，提供終生服務(wù)，保證零配件的供給;3、每年在寒、暑假免費上門(mén)巡檢;
4、在接到用戶(hù)要求對所購設備進(jìn)行維修的通知后，會(huì )立即給予答復;并派合格的維修工程師在4小時(shí)內答復，24小時(shí)內到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修，不能解決問(wèn)題的提供備品服務(wù);在質(zhì)量保證期內安裝的任何零配件，我方保證是其原設備廠(chǎng)家生產(chǎn)的`或是經(jīng)其認可的;
質(zhì)保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時(shí)供應。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿(mǎn)意的答復，質(zhì)保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。
法定代表人或法人授權代表(簽字)：
日期：20xx年7月6日
設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
質(zhì)量保證措施、培訓方案、售后服務(wù)的內容及承諾
質(zhì)量保證措施：
1、原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠(chǎng)。
2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。
3、變壓器出廠(chǎng)嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4、做好用戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導用戶(hù)。
5、定期回訪(fǎng)用戶(hù)，確保機床使用過(guò)程中不出現任何質(zhì)量問(wèn)題，原則上每半年為客戶(hù)定期上門(mén)服務(wù)一次。
6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。
培訓方案：
1、定期開(kāi)培訓班。
2、隨時(shí)來(lái)人到廠(chǎng)家培訓。
3、針對此次項目中，我廠(chǎng)可分別派技術(shù)工程師去客戶(hù)現場(chǎng)培訓，提高服務(wù)效率，方便客戶(hù)。讓該批設備盡早為教學(xué)服務(wù)。
售后服務(wù)的'內容及承諾：
1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導用戶(hù)使用、調試、維修過(guò)程中及時(shí)準確判斷和解決機床問(wèn)題，不留尾。
2.接到用戶(hù)傳真后1小時(shí)內及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)電話(huà)，了解分析問(wèn)題和使用狀況。若需到現場(chǎng)指導或維修機床時(shí)，保證1個(gè)工作日到用戶(hù)后解決問(wèn)題。
3、機床到用戶(hù)后，售后服務(wù)人員做到不培訓好用戶(hù)不能離開(kāi)、變壓器調試不好不能離開(kāi)、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離開(kāi)、用戶(hù)對機床調試或維修不滿(mǎn)意不能離開(kāi)。
4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶(hù)每臺機床檔案，及時(shí)配合用戶(hù)做好機床的定期維護工作。
5、質(zhì)保期內無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費用人工費不在計算。
北京通利華電電力工程有限公司
20xx年4月28日
設備售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著(zhù)“誠實(shí)守信、合作共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請隨時(shí)咨詢(xún)當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà)：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。
3、我公司委托當地經(jīng)銷(xiāo)商負責所屬區域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà)：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)處理。
4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類(lèi)產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關(guān)規定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規定執行。
設備的售后服務(wù)承諾書(shū)6
我公司現就 號報價(jià)中所供設備，做出如下書(shū)面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的`要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價(jià)中所售產(chǎn)品：
………..
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓；
b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應提供上門(mén)服務(wù)；如在 個(gè)工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：聯(lián)系人：
投訴電話(huà)：聯(lián)系人：
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(chēng)(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
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