精選服務(wù)承諾書(shū)模板7篇
在學(xué)習、工作生活中，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
根據貴方招標編號為FZBYZ2019007的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、 響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
______有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出售后服務(wù)承諾書(shū)：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供售后服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：____________)
______有限責任公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為積極應對煤電價(jià)格上漲嚴峻形勢，切實(shí)承擔社會(huì )責任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現就供熱服務(wù)承諾如下：
一、守法經(jīng)營(yíng)
嚴格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規行為。
二、執行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規范》等相關(guān)規范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì )監督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。
四、確保供熱設施設備完好
供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。
五、切實(shí)保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規行為。
六、建立供熱應急防范機制
制定切實(shí)可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò )網(wǎng)并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時(shí)。
七、主動(dòng)承擔社會(huì )責任
以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。
北京XX供暖有限責任公司
20xx年8月
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為深入推進(jìn)肇慶州端區教育行政部門(mén)和各級各類(lèi)學(xué)校辦事公開(kāi)制度，更好地為全區群眾提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，依照《義務(wù)教育法》、《行政許可法》等有關(guān)規定現向社會(huì )公開(kāi)承諾如下：
一、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的總體要求
堅持依法治教、依法辦學(xué)，推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)教育公平，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，積極探索為民服務(wù)新途徑，拓展為民服務(wù)新領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)效能，建立辦事方便、高效快捷的為民服務(wù)體系和長(cháng)效機制，辦全區人民滿(mǎn)意的教育事業(yè)。
二、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的承諾內容
1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規的辦學(xué)行為予以制止并根據有關(guān)文件要求對相關(guān)責任人進(jìn)行處理。
2、對涉及教育有關(guān)問(wèn)題的政策咨詢(xún)、投訴，要做到有問(wèn)必答，有訪(fǎng)必應。在服務(wù)過(guò)程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，努力為群眾排憂(yōu)解難，多辦實(shí)事。
3、充分利用州端區電視臺、信息中心和管委會(huì )政務(wù)辦公網(wǎng)等媒體，對教育政策、教育動(dòng)態(tài)、政務(wù)信息、招生考試等相關(guān)內容主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)，增強教育工作的透明度，推行網(wǎng)上便民服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)水平。
4、義務(wù)教育階段實(shí)行就近入學(xué)，不設重點(diǎn)班，嚴格執行國家《課程計劃》，開(kāi)齊、開(kāi)足課時(shí)。
5、做好接收農民工子女進(jìn)入我校就讀工作，并確保在校就讀的農民工子女在收費、評優(yōu)獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學(xué)活動(dòng)等方面與本地學(xué)生同樣對待。
6、嚴格按照有關(guān)規定辦理學(xué)籍相關(guān)事宜，實(shí)行“一次告知”制度，簡(jiǎn)化辦事程序，為辦理學(xué)生轉學(xué)入學(xué)提供方便。
7、規范教育收費管理，實(shí)行教育收費公示制度，嚴格執行省定教育收費項目、標準和范圍，嚴禁學(xué)校違規收費。
8、落實(shí)農村免費義務(wù)教育政策，免除城市義務(wù)教育雜費，完善社會(huì )扶困助學(xué)體系，不讓任何一個(gè)低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。
三、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的社會(huì )監督
為強化社會(huì )監督投訴工作，現將咨詢(xún)投訴方式向社會(huì )公布如下：
1、教導處電話(huà)：***
2、學(xué)籍管理窗口電話(huà)：***
廣大群眾可通過(guò)上述方式對承諾內容進(jìn)行監督，對違反服務(wù)承諾的行為和個(gè)人進(jìn)行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，對投訴內容查實(shí)后，我們將依據有關(guān)規定對有關(guān)責任人進(jìn)行處理。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、堅決擁護市委、市政府關(guān)于創(chuàng )建“放心肉菜示范超市”的決定。執行相關(guān)部門(mén)下發(fā)的創(chuàng )建方案，認真履責，堅決完成組織交給的各項工作任務(wù)；
二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規所規定的責任和義務(wù)，依法承擔相應的法律責任，接受政府職能部門(mén)的監管和社會(huì )監督；
三、保證在進(jìn)貨時(shí)嚴格執行進(jìn)貨查驗制度，審驗供應商的經(jīng)營(yíng)資格，仔細驗明食品質(zhì)量證明，確保購入食品質(zhì)量合格；保證嚴格執行進(jìn)貨記錄制度，真實(shí)、全面、如實(shí)記錄購進(jìn)食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容，同時(shí)定期查閱進(jìn)貨記錄，并對進(jìn)貨記錄保存2年以上；
四、保證嚴格執行食品質(zhì)量承諾和自檢制度，不出售不符合國家食品安全標準的食品，同時(shí)逐步加強自身的自檢能力和水平，對自檢中發(fā)現的問(wèn)題食品一律停止銷(xiāo)售，并報轄區市場(chǎng)監管局備案；
五、保證嚴格執行食品退市制度，加強對所經(jīng)營(yíng)食品的管理，對自檢中發(fā)現的和媒體公布的問(wèn)題食品，采取下架退市、食品召回、明示補救措施等手段；
六、保證定期對從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，從業(yè)人員必須取得健康證明后，才能動(dòng)從事食品經(jīng)營(yíng)活；
七、保證積極完善今后服務(wù)體系，妥善處理消費者投訴，接受消費者監督。
承諾單位：
時(shí)間：
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
據法規和規章，導游人員應熟知并履行以下安全職責：
一、學(xué)習安全知識，提高防范意識
積極參加旅游行政管理部門(mén)和旅行社組織的導游安全培訓，學(xué)習旅游安全知識，學(xué)握旅游安全技能，提高安全防范意識和安全責任感。同時(shí)，導游還應嚴守國家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機密，保護國家機密安全；自覺(jué)遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。
二、監督車(chē)輛使用，保障安全用車(chē)
1、導游人員要嚴格執行有關(guān)旅游用車(chē)安全管理規定，出團前，要認真查看旅行社與旅游汽車(chē)運輸公司簽訂的《旅游租車(chē)合同》，查看旅游車(chē)輛《行駛證》、《道路運輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車(chē)輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車(chē)輛從事旅游客運，保障安全用車(chē)。
2、按照國家交通管理部門(mén)的有關(guān)規定，提醒駕駛員駕駛員避免過(guò)度疲勞。根據國家有關(guān)規定，車(chē)輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛人員，連續駕駛2小時(shí)必須休息20分鐘、24小時(shí)內實(shí)際駕駛時(shí)間累計不得超過(guò)8小時(shí)的規定執行。承運游客車(chē)輛夜間行駛必須避開(kāi)3級以下山區公路，旅游車(chē)輛多載超載等。
3、行車(chē)途中檢查行李擺放是否安全，盤(pán)山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車(chē)上滅火器的位置，并會(huì )使用。
4、提醒司機不要超載、超速，監督司機整個(gè)行程不準喝酒，夜晚不準熬夜賭博，當好旅游交通督導員。
5、在車(chē)輛行駛途中一旦出現車(chē)輛故障等情況要及時(shí)報告旅行社，請示修車(chē)或換車(chē)，確保安全行駛。
三、行程安排合理，時(shí)刻注意安全
1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過(guò)度疲勞。
2、在進(jìn)景區之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強出游。
3、在到達景區或住宿、購物下車(chē)時(shí)，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現金，妥善保管好貴重物品中。同時(shí)，告知游客導游的聯(lián)系方式和旅游車(chē)車(chē)牌號碼和標志，以便發(fā)生游客掉隊或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個(gè)新的地點(diǎn)前，必須清點(diǎn)游客人數，嚴禁導游擅自離團。
5、注意景區瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著(zhù)和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區設立的安全警示標識，不到景區劃定的安全瀏覽路線(xiàn)以外游玩，不要進(jìn)入有危險的地方。山地旅游時(shí)要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時(shí)刻提醒游客“走路不觀(guān)景，觀(guān)景不走路”，導游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險較高的旅游項目時(shí)，要選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)要聽(tīng)從工作人員按排，配合做好各項安全防范。要提醒游客根據身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目，不要冒險挑戰超過(guò)自向承受能力的高危險項目。到海邊觀(guān)景時(shí)應提醒游客要特別注意風(fēng)浪。
7、對于新型的探險旅游、滑雪、漂流等特種旅游項目，導游還必須學(xué)習專(zhuān)門(mén)的安全防衛知識。
8、在游客乘坐景區環(huán)保車(chē)、纜車(chē)等交通工具時(shí)，應提醒客人遵守相關(guān)安全規則。
9、游客在整個(gè)行程中須按時(shí)參加團隊活動(dòng)，個(gè)別需自由活動(dòng)或探訪(fǎng)親友的，必須向導游人員請假并留下通訊聯(lián)系方式，按時(shí)歸隊，對治安狀況不了解的地區，應勸阻客人不要單獨活動(dòng)。
10、提醒游客自覺(jué)遵守國家的法律法規和各項治安制度，做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境，加強安全防范
1、拒絕入住無(wú)消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時(shí)，導游人員應對游客進(jìn)行入住飯店的消防設施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存，謹防丟失一被盜。
5、在退房時(shí)提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅持餐飲標準，講究衛生質(zhì)量
1、導游人員應帶領(lǐng)游客到符合國家飲食衛生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據，以防食物中毒缺乏索賠證據；
4、導游應當掌握基本的食物中毒的'癥狀及應急送診救治方法。
六、引導游客消費，娛樂(lè )項目健康
1、娛樂(lè )場(chǎng)所是人員密集型場(chǎng)所，會(huì )突發(fā)火災等安全事故，導游人員一般不要安排旅游團隊集體消費。
2、游客外出自由活動(dòng)時(shí)要提醒他們結伴而行，不要到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費，要詳細告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財產(chǎn)安全。
3、向游客介紹所在地區的禁忌風(fēng)俗、宗教信仰、法律法規等，并提醒游客尊重。
4、提醒游客進(jìn)娛樂(lè )場(chǎng)所之前要了解消防設施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護。
6、參加一些刺激性的娛樂(lè )活動(dòng)時(shí)，要提醒游客檢查機械設備相關(guān)安全規則。
七、協(xié)助游客購物，維護游客利益
1、導游員應加強自身素質(zhì)修養，遵紀守法，自覺(jué)抵御金錢(qián)誘惑，維護游客利益。
2、提醒游客到正規購物點(diǎn)購物，特別是購買(mǎi)古董、文物等高價(jià)物品時(shí)一定要通過(guò)正規機構鑒定，預防游客上當受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購物，錢(qián)財勿外露。
4、事先告知游客乘機、車(chē)、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規定，避免游客所購物品無(wú)法帶回。
八、掌握應急預案，突發(fā)事件報告迅速
1、及時(shí)與旅行社聯(lián)系團隊情況，遭遇突發(fā)事件時(shí)須及時(shí)與旅行社總經(jīng)理報告，并嚴格按照有關(guān)應急預案進(jìn)行處理。
2、導游要認真學(xué)習掌握旅游安全應急預案的基本常識和要求，參加相關(guān)安全急救知識演練。
3、及時(shí)收集天氣預報、景區狀況和交通狀況等信息。
4、當游客突然患病、遇到重大交通事故時(shí)應準確、及時(shí)地按照有關(guān)應急預案正確采取急救措施。
告知方：（旅行社簽章） 單位主要負責人簽字：
導游簽名：（本人已閱知了導游應履行的八項安全職責）
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但就應解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫忙客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，透過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決能夠使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到十分有價(jià)值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務(wù)資料
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能到達規定之技術(shù)參數是由于我方所帶給的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行狀況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。我公司將本著(zhù)為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)資料，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，能夠直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
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