【精華】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編7篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致：xx-xx有限公司
應消防部門(mén)的和特檢院對電梯安全的要求，同時(shí)為保證洋房7-18號樓全體業(yè)主的人身安全，業(yè)主需對電梯廳防火門(mén)禁止鎖閉進(jìn)行如下承諾：
1、因私自鎖閉電梯廳防火門(mén)造成電梯故障時(shí)無(wú)法進(jìn)行檢修造成的損失由相關(guān)業(yè)主承擔；
2、因私自鎖閉電梯廳防火門(mén)電梯故障困人時(shí)無(wú)法及時(shí)的進(jìn)行解救所造成的后果由相關(guān)業(yè)主承擔；
3、因私自鎖閉電梯廳防火門(mén)電梯年檢不達標所造成的復檢費用由相關(guān)業(yè)主承擔；
4、因私自鎖閉電梯廳防火門(mén)發(fā)生跑水事件時(shí)無(wú)法及時(shí)關(guān)閉水井內閥門(mén)所造成的后果由相關(guān)業(yè)主承擔；
5、物業(yè)公司發(fā)現私自鎖閉電梯廳防火門(mén)現象，物業(yè)有權對鎖閉防火門(mén)進(jìn)行整改，所發(fā)生的費用由相關(guān)業(yè)主承擔。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場(chǎng)的滿(mǎn)意度，本人特作出如下承諾：
一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾
1、普通話(huà)作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內所有員工一律使用普通話(huà)對客服務(wù)及交流；
2、文明用語(yǔ)，三米以?xún)任⑿τe，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專(zhuān)柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語(yǔ)；
3、對顧客的問(wèn)題，堅持“首問(wèn)負責制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿(mǎn)意答復。對無(wú)法回答或不能確認的問(wèn)題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問(wèn)下”；
4、顧客對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問(wèn)或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、上班時(shí)間嚴格遵守《供應商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛生、站姿等服務(wù)規范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話(huà)等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時(shí)，內容簡(jiǎn)要、吐字清晰，突出中心專(zhuān)柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對于商品的價(jià)格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實(shí)際工作中，開(kāi)票付款要迅速準確，無(wú)移動(dòng)POS專(zhuān)柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過(guò)繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長(cháng)定期回訪(fǎng)顧客，回訪(fǎng)時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專(zhuān)柜員工，避免顧客進(jìn)入專(zhuān)柜無(wú)人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會(huì )客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內聊天、看書(shū)看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時(shí)就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設施、周邊區域潔），“四無(wú)”（地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂），“六不見(jiàn)”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)四小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
五.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
六、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對以下原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
七、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為預防火災和減少火災危害，保護居民人身、財產(chǎn)和公共財產(chǎn)的安全，特制訂本《消防安全承諾書(shū)》
1、嚴格履行消防安全責任，采取有效措施預防火災發(fā)生，對該房屋消防安全全面責任。
2、樹(shù)立防火意識，使用完電器、燃氣用具后要關(guān)閉總閥門(mén)。
3、提高消防意識，加強安全知識的學(xué)習，會(huì )使用所配備的消防設施并知曉火災發(fā)生后逃生、自救的技能。
4、定期對該房屋內電器、燃氣具、電器線(xiàn)路進(jìn)行自查，并配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對該房屋的消防安全檢查、監督。
5、各種用電設備必須保持正常運轉，嚴禁設備超負荷運行及帶病作業(yè)；安裝和修理電器時(shí)，應由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作并認真檢查。未經(jīng)消防、電力部門(mén)允許，禁止使用大功率電器，禁止開(kāi)槽走線(xiàn)、私拉電線(xiàn)，以防火災。
6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危險品。
7、根據自身實(shí)際情況配備消防器材及逃生設備。
8、承租戶(hù)自行購置的電器或其它設備應當合格且符合國家標準及安全要求，并與甲方提供的水、電等荷載相匹配，禁止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負荷、高危險性設備或物品。
9、該房屋僅作為居住使用，不得利用租賃性保障性住房從事非法生產(chǎn)、加工、儲存、經(jīng)營(yíng)及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)和其它違法活動(dòng)。
10、負責承租區域內的治安防范措施的實(shí)施和管理。
11、各種設施設備的使用不能影響房屋原有設施，乙方人員未經(jīng)許可，嚴禁在承租區域外使用及堆放物品，自覺(jué)接受甲方監督和指導，對檢查提出的整改通知必須及時(shí)整改；一旦發(fā)生人身傷害及房屋損壞，責任由乙方全部承擔。
12、凡違反本規定而引起火災或其它任何事故，由承諾人負全部刑事、民事責任及賠償甲方的所有經(jīng)濟損失。
13、本承諾書(shū)自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時(shí)為止。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本店購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本店相關(guān)商品后，本店向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：向您承諾，凡在本店購買(mǎi)的組裝電腦均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。整機1-3年的硬件保修
3、專(zhuān)業(yè)組裝：嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以
保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。
5、技術(shù)支持：凡是在本店購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本店將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
�。疽幌蜚∈亍爱a(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的'按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
一、技術(shù)質(zhì)量保證
1、我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2、嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認可。
二、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
三、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)帶給優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設置了ｘｘｘｘ專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或2小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
四、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
五、交貨期保證
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
六、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為切實(shí)轉變林業(yè)系統行風(fēng)，進(jìn)一步增強“執政為民、求真務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信”意識，著(zhù)力打造一支廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會(huì )鄭重承諾：
一、依法行政
認真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于改革行政審批制度的決定，嚴格規范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設任何審批項目。
二、便民高效
1、林業(yè)證費辦理進(jìn)入林業(yè)服務(wù)大廳。按規定審批辦理木材運輸、野生動(dòng)植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內辦理完畢；每份林權證半個(gè)工作日內辦理完畢；每份證的收費8分鐘內辦理完畢。
2、執法人員對簡(jiǎn)易程序的木材案件當場(chǎng)由2人在一小時(shí)內執行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內作出處理決定。各木材檢查站對手續齊全、貨證相符的木材運輸車(chē)輛登記后立即放行。
3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場(chǎng)或在五日內一次性告知申請人需要補正的全部?jì)热�。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內作出審批決定；已受理山林流轉申請的，7日內評估完畢，30日內組織公開(kāi)拍賣(mài)。
4、認真做好營(yíng)造林工作�；鶎由蠄蟮臓I(yíng)造林作業(yè)設計7日內給予審批；造林結束后30日內完成造林驗收，造林資金到位后7日內撥付。
5、熱情接待和認真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對情況簡(jiǎn)單的信件二個(gè)月內調查處理完畢；對情況復雜的信件三個(gè)月內調查處理完畢，并將調查結果以適當方式告知信訪(fǎng)者。
三、公開(kāi)透明
放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實(shí)行“四公開(kāi)”制度，即公開(kāi)上崗人員身份、公開(kāi)木材及其制品折算標準、公開(kāi)收費法規依據、公開(kāi)林業(yè)行政處罰權限及處理結果。林業(yè)執法人員必須持證上崗。
四、公平公正
各林業(yè)工作站要公正、公平、公開(kāi)做好年度采伐計劃指標落實(shí)。在上級年度計劃指標下達后15日內向上級主管部門(mén)和當地鄉、鎮政府提交落實(shí)到村、戶(hù)。及時(shí)提供有關(guān)采伐、設計、核實(shí)等服務(wù)，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內組織完成有關(guān)設計或核實(shí)工作，及時(shí)上報審批。
五、嚴格審批
對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。
六、接受監督
設立監督舉報電話(huà)，對行政相對人所申請的事項不按規定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿(mǎn)或造成不良社會(huì )影響的，視情節輕重分別按《國家公*員法》和《上饒市林業(yè)行政執法過(guò)錯責任追究暫行辦法》等有關(guān)規定，給予有關(guān)領(lǐng)導和責任人相應的組織處理和紀律處分。
本承諾由市林業(yè)局效能監察領(lǐng)導小組負責監督實(shí)施。
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