窗口承諾書(shū)

　　在我們平凡的日常里，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編收集整理的窗口承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

窗口承諾書(shū)1

　　為加快“五化三統一”建設進(jìn)程，大力實(shí)施“四區”戰略，深入開(kāi)展“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)，我局以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為航燈，以營(yíng)造一個(gè)更加優(yōu)勢的政務(wù)發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)水平為切入點(diǎn)、以群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，努力把縣行政服務(wù)中心與縣招標投標中心建設成為“服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的平臺，和諧公共大眾的通道，展示政府形象的窗口”�，F特向社會(huì )鄭重承諾：

　　一、創(chuàng )新服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我局始終堅持“服務(wù)發(fā)展、方便群眾、塑好形象”的服務(wù)宗旨，大力倡導以服務(wù)對象滿(mǎn)意為第一標準的服務(wù)理念。緊緊圍繞“熱情主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效、依法行政、公正廉潔”等方面尋找差距，查擺問(wèn)題，把“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量窗口工作優(yōu)劣的唯一條件，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個(gè)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　二、規范行政行為，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步完善內部管理制度，通過(guò)制度來(lái)規范服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)質(zhì)量。積極推行政務(wù)公開(kāi)，將各窗口單位的行政許可審批事項、辦事程序、審批依據、承諾時(shí)限、收費標準及依據、所需的申報材料等全部上墻公示，通過(guò)電子監察系統和現場(chǎng)巡查對窗口辦理事項情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。公開(kāi)投訴電話(huà)，設立投訴信箱，積極受理群眾投訴舉報，讓窗口單位置于廣大群眾監督之下，促進(jìn)各窗口的服務(wù)水平邁上新臺階。

　　三、創(chuàng )新服務(wù)機制，提高辦事效率。一是推行“領(lǐng)導定期審批制”。對不宜授權窗口首席代表辦理的事項，由單位領(lǐng)導每周定期1—2天到窗口審批辦理，杜絕“兩頭跑”和“體外循環(huán)”現象。二是推行“涉政事務(wù)代理制”。為企業(yè)和外商投資開(kāi)通綠色通道，提供快捷高效的綜合服務(wù)。三是推行“聯(lián)審聯(lián)批制”。對涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)許可（審批）的事項，由我局組織，主辦單位牽頭，協(xié)辦單位參加聯(lián)合審批。四是推行“預約服務(wù)”制度。在雙休日和法定節假日開(kāi)展預約服務(wù)，確保急事急辦、特事特辦。五是推行網(wǎng)上辦理，提高審批效率。逐步推行“外網(wǎng)受理、內網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋、全程監控”的`行政審批新模式，確保審批事項實(shí)現網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上辦結、網(wǎng)上反饋，切實(shí)提高審批效率。

　　四、強化監督管理，規范交易平臺。進(jìn)一步規范公共資源交易和政府采購工作制度，擴大交易范圍，加強和改善監督管理，確保公共資源交易公開(kāi)、公正、公平，努力實(shí)現公共資源交易的透明化、運作的規范化、效益的最大化。

　　以上承諾，真誠歡迎社會(huì )各界予以監督。

窗口承諾書(shū)2

　　為鞏固水上治理“三亂”成果，切實(shí)加強交通系統行風(fēng)暨軟環(huán)境建設，樹(shù)立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續、協(xié)調、健康發(fā)展，努力為過(guò)往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過(guò)閘船民的合法權益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進(jìn)入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監督、接受各級領(lǐng)導檢查督促的依據，特訂立本承諾書(shū)：

　　一、做到五個(gè)堅持

　　l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創(chuàng )建成果，樹(shù)立大局意識，責7任意識，共創(chuàng )交通窗口形象;

　　2、堅持以人為本，貫徹“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )"的宗旨，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象，認真履行本崗位工作職責;

　　3、堅持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費項目的透明度;

　　4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃�！比藛T;

　　5、堅持推行“首問(wèn)負責制”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取船民意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。 、 .

　　二、做到五個(gè)不準

　　1、不準發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;

　　2、不準刁難、責難、訓斥船民，執法中不違法、不違紀、不違規、不發(fā)生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的行為;

　　3、不準以權謀私，禁止在執法過(guò)程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢(qián)物，不準擅自讓減收費數額，不發(fā)生收費不給票據、少開(kāi)票據、開(kāi)大頭小尾票據或其它中飽私囊的行為;

　　4、不準與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;

　　5、未經(jīng)船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語(yǔ)、標牌等。

　　三、組織管理

　　l、成立由高良澗船閘管理所、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊等單位共同組成的共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組，指導共創(chuàng )共建工作。共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組每年召開(kāi)1次

　　會(huì )議，平時(shí)遇有工作問(wèn)題由共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組及時(shí)協(xié)調解決;

　　2、各單位在查征規費的.同時(shí)，應共同維護船閘的正常通航秩序，管理區域劃分如下：船閘負責下游待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊共同負責上游待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴格按照值班派艇管理制度，服從共創(chuàng )共建領(lǐng)導小組的統一指揮;

　　3、各單位在檢查收費時(shí)應相互協(xié)助、相互監督。工作人員如有對于未檢查通過(guò)的船舶，該單位需要扣留證件的應通知船閘登記人員，并各自做好記錄;

　　4、為保障有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔，各單位工作人員在遠調站室內不準吸煙，每班例行打掃衛生，每周三聯(lián)合打掃衛生;

　　5、各單位在共創(chuàng )共建工作中對發(fā)現的情況和存在的問(wèn)題應及時(shí)相互提出或向領(lǐng)導小組報告，以加強監督和便于問(wèn)題的解決，以維護整體形象;

　　6、各單位要進(jìn)一步加強協(xié)調配合，維護船閘區域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);

　　7、本承諾書(shū)經(jīng)各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;

　　8、本承諾書(shū)各單位一份。

　　承諾人：________________

　　時(shí)間：_____年____月___日

窗口承諾書(shū)3

　　為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

　　1.堅持依法行政。

　　貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。

　　2. 堅持政務(wù)公開(kāi)

　　。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。

　　3. 堅持高效服務(wù)。

　　實(shí)施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

　　4. 堅持文明服務(wù)。

　　實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范，加強窗口服務(wù)培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5. 堅持清正廉潔。

　　堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求，樹(shù)立良好形象。

　　一、以誠信為本，堅持守法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進(jìn)行惡性競爭，共同自覺(jué)維護社會(huì )公共利益和行業(yè)秩序。

　　二、認真執行國家物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，不以降價(jià)或其它任何不正當手段爭攬學(xué)員，不損害其它駕校和學(xué)員的.利益。

　　三、嚴格執行《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)和考試大綱》的標準和規范，不縮短培訓學(xué)時(shí)，不減少培訓科目，保證培訓質(zhì)量。

　　四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車(chē)輛作為教練車(chē)。

　　五、教練員不借訓練之便向學(xué)員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請，不侮辱謾罵學(xué)員，不酒后執教。

　　六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車(chē)培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員，簡(jiǎn)化辦事流程，為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。

　　七、定期召開(kāi)安全例會(huì )、組織安全學(xué)習，強化安全意識，確保訓練安全，為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)車(chē)環(huán)境。

　　八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學(xué)員，不損害學(xué)員利益。

　　駕校名稱(chēng)

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì )和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾：

　　一、認真履職。

　　工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、服務(wù)提速。

　　簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問(wèn)負責。

　　來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認真負責，回答問(wèn)題耐心細致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍，應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。

　　四、信息公開(kāi)。

　　嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定，將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。

　　五、優(yōu)化服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位。

　　六、接受監督。

　　建立完善投訴處理機制，設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。

窗口承諾書(shū)4

　　一、堅持“以病人為中心”，提高主動(dòng)服務(wù)意識。

　　一是新農合辦、醫保辦：

　　準時(shí)到崗，堅守崗位，盡職盡責；舉止端莊，文明禮貌，作風(fēng)嚴謹。廉潔奉公，不徇私利。以群眾滿(mǎn)意為標準，開(kāi)展人性化服務(wù)。

　　二是收費處、出入院處：

　　以微笑面對患者，以熟悉的操作服務(wù)于患者，文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，對待病人提出的問(wèn)題耐心解答，并盡職幫助解決；工作中認真負責，精力集中，不閑談、不嬉鬧，不與病人爭吵；窗口不離人，工作認真負責，收款唱收，付款唱付，不多收、不少收、不漏收、不亂收。備足零錢(qián)，不拒收大額鈔票；及時(shí)解決電腦與新農合、醫保聯(lián)網(wǎng)的不足，盡量縮短結算時(shí)間；

　　三是中、西藥房：

　　準時(shí)上崗，著(zhù)裝整齊，不脫崗，工作期間不干私活。實(shí)行24小時(shí)晝夜服務(wù)；工作主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，做到語(yǔ)言通谷易懂，有問(wèn)必答，耐心解釋病人的'用藥咨詢(xún)。不讓影響醫患和諧的語(yǔ)言在我這里出現；工作中認真負責，精力集中，不閑談、不嬉鬧，不與病人爭吵；做到“三查五對”。

　　不讓工作差錯在我這里發(fā)生；堅持急診優(yōu)先，對急診搶救患者堅持先發(fā)藥治療，后補辦手續的原則；不購進(jìn)不使用劣藥或過(guò)期藥品，保證用藥安全、有效。

不讓群眾的利益在我這里受到侵害；保證藥品供應充足，盡量保證每一個(gè)患者都能及時(shí)取到藥品。

　　二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。

　　一是大力改進(jìn)工作作風(fēng)，強化醫德醫風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德教育，堅決抵制醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域和醫療服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，開(kāi)展“廉潔行醫承諾、拒收紅包承諾、反商業(yè)賄賂承諾”，樹(shù)立“健康守護神”良好形象，以良好的職業(yè)操守取信于每一位服務(wù)對象；

　　二是認真做好本職工作，優(yōu)化服務(wù)流程，減少辦事環(huán)節，方便病患就醫。

　　三、醫院服務(wù)窗口將從以下兩方面抓好 “四諾”活動(dòng)。

　�。ㄒ唬┽t院服務(wù)窗口將每一位經(jīng)辦人員作為“四諾”活動(dòng)重點(diǎn)對象，并重點(diǎn)從履職態(tài)度、履職效率、履職質(zhì)量以及具體行為的合法合規等方面進(jìn)行監督，確保其認真落實(shí)環(huán)境立縣各項安排部署。

　�。ǘ�）醫院服務(wù)窗口承諾對象代表服務(wù)窗口接受社會(huì )監督、測評，接受縣環(huán)境立縣領(lǐng)導小組考核檢查。

承諾人：

　　日期：20xx年xx月xx日

窗口承諾書(shū)5

　　各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：

　　1、履職盡責、服務(wù)發(fā)展方面。結合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展戰略，找準服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。

　　2、依法依規辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規范、優(yōu)化工作流程、規范服務(wù)標準、提高服務(wù)效率、辦事公開(kāi)透明等方面作出承諾。

　　3、增強服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準本單位本行業(yè)存在的突出問(wèn)題，在加強黨風(fēng)廉政建設、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。

　　4、解決突出問(wèn)題、回應群眾期待方面。在滿(mǎn)足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等方面作出承諾。

　　5、結合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的.承諾。

　　20xx年x月x日

窗口承諾書(shū)6

　　本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開(kāi)承諾：

　　1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。

　　2．每個(gè)區（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。

　　3．公開(kāi)所有涉稅事項的`受理條件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結各類(lèi)涉稅事項。

　　4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。

　　5．為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢(xún)服務(wù)、看得見(jiàn)的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢(xún)服務(wù)。

　　上海市地方稅務(wù)局

　　二0XX年三月

窗口承諾書(shū)7

　　為深入落實(shí)中央八項規定精神，自覺(jué)抵制窗口單位存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，我承諾在履行職責過(guò)程中，不會(huì )出現以下行為：

　　一、在形式主義方面，存在不作為、亂作為、慢作為問(wèn)題

　　1、想問(wèn)題、做決策、抓工作不認真領(lǐng)會(huì )上級精神，不了解基層實(shí)際，不研究情況，不解決問(wèn)題。

　　2、抓工作落實(shí)搞“上下一般粗”，不考慮基層和群眾實(shí)際，基層難落實(shí)、難見(jiàn)效。

　　3、履行職責或為群眾辦事時(shí)“打埋伏”，遮掩“不落實(shí)”，甚至搞移花接木，讓群眾受不到應該得到的便利和實(shí)惠。

　　4、抓工作始終慢半拍，不催不辦、不推不辦、辦起事來(lái)拖拖拉拉等等。

　　二、在官僚主義方面，存在服務(wù)態(tài)度惡劣、吃拿卡要的行為

　　1、不愿幫助基層和群眾解決實(shí)際問(wèn)題，對群眾吆五喝六、橫眉豎目，官氣十足，獨斷專(zhuān)行。

　　2、不相信群眾、不依靠群眾，把群眾看成“刁民”，把黨的'惠民政策當做“恩賜”，把同群眾的關(guān)系搞成“蛙水關(guān)系”、“油水關(guān)系”、甚至“水火關(guān)系”。

　　3、工作上敷衍塞責、推諉扯皮、得過(guò)且過(guò)。

　　4、把公共利益部門(mén)化，把部門(mén)利益個(gè)人化，大搞權力尋租。

　　5、工作中與民爭利，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”，“吃拿卡要”、“收查扣罰”，甚至不給錢(qián)不辦事，收了錢(qián)亂辦事等等。

　　三、在享樂(lè )主義方面，存在工作紀律松懈、效率低下的行為

　　1、心思不在工作上，“當一天和尚撞一天鐘”，庸懶散拖，渾渾噩噩混日子。

　　2、無(wú)視相關(guān)紀律、制度規定，無(wú)故遲到、早退，外出不請假、缺崗不告知，AB角不落實(shí)，讓群眾和辦事人苦等。

　　3、上班時(shí)間不辦公務(wù)不理群眾，打游戲、看電影、炒股票、逛淘寶、玩手機、網(wǎng)上聊、現場(chǎng)閑，從事各種與工作無(wú)關(guān)事項，在群眾中造成不良影響。

　　4、追求物質(zhì)享受，沉湎燈紅酒綠，對金錢(qián)頂禮膜拜，誰(shuí)有錢(qián)就為誰(shuí)服務(wù)，誰(shuí)給錢(qián)就給誰(shuí)服務(wù)，成為大款老板的“辦事員”等等。

　　四、在奢靡之風(fēng)方面，存在違規公務(wù)消費、濫用職權的行為

　　1、公務(wù)接待嚴重超標，送土特產(chǎn)、送紀念品、贈購物卡等。

　　2、借工作關(guān)系“增進(jìn)”友誼，經(jīng)常相互宴請、互通有無(wú)。

　　3、修建豪華辦公樓，辦公用房面積超標。

　　4、違規占用住房、辦公用房。

　　5、違規占用住房、辦公用房。

　　6、挪用專(zhuān)項資金，公款購買(mǎi)私人用品。

　　7、借開(kāi)會(huì )、調研、考察、培訓甚至接受教育之名搞變相旅游。

　　8、違規用公款購買(mǎi)商業(yè)保險，繳納住房公積金。

　　9、濫發(fā)津貼、補貼、獎金，大搞隱性福利等等。

　　承諾人：

　　日期：

　　所在單位：

窗口承諾書(shū)8

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待熱情、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明。

　　二、規范基金籌措，維護群眾權益。做到收費有據，標準透明，以村組為單位編制花名冊，做好臺處方帳、參合表、醫療證等相關(guān)手續。參合群眾享有在定點(diǎn)服務(wù)機構擇優(yōu)就醫、醫藥費報銷(xiāo)和知情、監督的權利。

　　三、嚴格報銷(xiāo)標準，加強基金管理。合作醫療基金由縣統籌，專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴格審批，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，基金使用堅持以收定支，保障適度和公開(kāi)、公平、公正原則，補大又補小，縣鎮村三級核實(shí)，不徇私舞弊。

　　四、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。依法辦事，簡(jiǎn)化手續，方便群眾，對各種審核手續實(shí)行一次性告知，做到“咨詢(xún)解答快、辦事手續快、聯(lián)絡(luò )協(xié)調快、處理問(wèn)題快”對新農合處方箋，發(fā)票，補償登記表，報表等方面的審核實(shí)行當月上報、審核、決不拖欠。

　　五、樹(shù)好形象。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的.宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)。

　　六、履職盡責。嚴格執行行政問(wèn)責辦法等和新農合相關(guān)制度規定，認真履職盡責。

　　七、接受監督。實(shí)行鄉村兩級補償登記表張榜公示、自覺(jué)接受社會(huì )監督、強化內部監督力度，對違紀違規行為進(jìn)行嚴肅查處。

　　負責人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

窗口承諾書(shū)9

　　一、主要職能

　　宜豐縣機關(guān)事務(wù)管理局是負責縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)后勤事務(wù)管理和行政中心辦公大樓、大院環(huán)境管理工作的縣人民政府正科級直屬事業(yè)單位。機關(guān)事務(wù)管理局以機關(guān)后勤為經(jīng)濟建設服務(wù)、為機關(guān)工作服務(wù)、為干部職工服務(wù)為宗旨，堅持“政事分開(kāi)、精簡(jiǎn)、統一、高效”的原則，進(jìn)一步理順和規范機關(guān)后勤職能，優(yōu)化機關(guān)后勤結構，完善機關(guān)后勤服務(wù)，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范、保障有力的后勤管理和服務(wù)體系，為保證機關(guān)黨務(wù)、政務(wù)的正常高效運轉，提供強有力的后勤保障和服務(wù)。

　　二、服務(wù)內容

　　負責對行政中心大院和老政府大院的'安全保衛、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維修、中央空調、電梯管理、會(huì )場(chǎng)管理、房產(chǎn)地產(chǎn)管理、房屋日常養護維修管理等管理工作；負責承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

　　三、服務(wù)對象

　　縣委、人大、政府、政協(xié)四大機關(guān)和行政中心辦公大院及老政府大院

　　四、服務(wù)承諾

　　1、文明辦公、首問(wèn)負責。各股室實(shí)行文明辦公、首問(wèn)負責制，職責范圍的事及時(shí)辦理，非職責范圍的事做好聯(lián)系引導工作。

　　2、盡心履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。局機關(guān)牢固樹(shù)立主動(dòng)、熱情、文明服務(wù)的理念，做到急事急辦、特事特辦，努力幫助服務(wù)對象排憂(yōu)解難，不推諉、不拖延、不敷衍。

　　3、創(chuàng )新工作、提高效率。積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮敬業(yè)。倡導務(wù)實(shí)、高效的辦事作風(fēng)，能辦的事當日辦結，不能辦的事說(shuō)明情況，解釋清楚。

　　4、遵章守紀、廉潔從政。自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設各項制度，堅持一切按規矩辦、按制度辦的原則，不參加、不接受可能影響公務(wù)的吃請和饋贈，嚴禁利用工作之便謀取私利，保持勤政、廉政、優(yōu)政的優(yōu)良作風(fēng)。

　　5、信守承諾、接受監督。以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力為機關(guān)和機關(guān)干部辦實(shí)事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落實(shí)。信守服務(wù)承諾，自覺(jué)接受監督，凡有違諾，逐一追責，視情況嚴肅處理。

　　五、主要負責人姓名、辦公電話(huà)、手機、從政格言

　　傅小紅 XXXXXXXXXXXXXX

　　從政格言：寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天外云卷云舒。

　　六、聯(lián)絡(luò )員姓名、聯(lián)系電話(huà)

　　趙愛(ài)華 XXXXXXXXXXXXXX

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