服務(wù)承諾書(shū)(精選15篇)

　　在現在的社會(huì )生活中，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)承諾書(shū)1

　　不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿(mǎn)意”作為我院的服務(wù)標準，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　一、xx縣人民醫院是為xx廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

　　二、一切醫療服務(wù)行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫護質(zhì)量達到二級甲等醫院標準。

　　四、嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫療費用增長(cháng)，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿(mǎn)意，費用控制不超過(guò)規定標準。

　　六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿(mǎn)意”作為我院的服務(wù)標準，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　八、認真負責地落實(shí)處理每一位患者、家屬及社會(huì )的投訴或舉報。對《院長(cháng)信箱》中的每一條意見(jiàn)和建議，凡署實(shí)名者，做到100%回復處理。

　　九、對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，各種招標、采購實(shí)行陽(yáng)光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動(dòng)鑒定、體檢、轉院等流程公開(kāi)，接受社會(huì )監督。

承諾人：xxx

　　日期：xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)2

　　為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

　　一、總則

　　1.我公司針對本項目經(jīng)過(guò)以下形式向用戶(hù)供給技術(shù)支持

　　1)現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情景進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。

　　2)經(jīng)過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。

　　3)在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情景并對系統進(jìn)行維護。

　　4)用戶(hù)可經(jīng)過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

　　2.我公司承諾供給以下系統服務(wù)

　　1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠(chǎng)家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠(chǎng)家供給7×24小時(shí)售后服務(wù)。

　　2)我公司為本項目供給系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3)保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。

　　二、設備技術(shù)支持服務(wù)

　　1.產(chǎn)品交付

　　1)到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng)，向用戶(hù)出示ibm設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請ibm廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.

　　2)產(chǎn)品的安裝與調試指導

　　我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。

　　2.質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)

　　1)我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司供給“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。

　　2)質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情景，處理發(fā)現的問(wèn)題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

　　三、響應時(shí)間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導，指導甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并供給24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應，8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題;

　　1.關(guān)鍵問(wèn)題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。

　　支持方式：

　　1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;

　　2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問(wèn)題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。

　　支持方式：

　　1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;

　　2)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達現場(chǎng)，使應用系統到達最佳使用狀態(tài);

　　3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問(wèn)題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問(wèn)題。

　　支持方式：

　　1)對于需要親臨現場(chǎng)解決的'問(wèn)題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解

　　決問(wèn)題。

　　2)不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內響應，并供給全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，

　　故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方供給詳細報告。

　　四、培訓

　　1.培訓要求

　　1)對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨自操作后簽確認方可認為指導結束。

　　2)供給必要的書(shū)面培訓資料。

　　2.培訓資料

　　1)對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2)了解設備拓撲結構和運行機制

　　3)掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義

　　4)熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機

　　5)執行設備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當的行動(dòng)

　　6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現

　　五、其他

　　1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)

　　承諾。

　　2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有

　　沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

　　公司名稱(chēng):XXXXX科技有限公司

　　授權代表簽：

　　日期:20xx-12-14

服務(wù)承諾書(shū)3

　　xxxx科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作來(lái)源理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一職責。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑

　　我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)

　　xxxx科技xxxx銷(xiāo)售中心

　　電話(huà)：xxxx

　　聯(lián)系人：xxxx

　　QQ：xxxxxxxxxx

　　承諾人：

　　xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)4

　　本企業(yè)積極響應市委、市政府號召，認真落實(shí)____市的市容保潔規范建設，對所承包的活動(dòng)項目場(chǎng)地（____市____路____號____商業(yè)廣場(chǎng)），承諾做到以下幾點(diǎn)：

　　1、切實(shí)執行并全面加強活動(dòng)場(chǎng)地布置管理；

　　2、活動(dòng)現場(chǎng)重點(diǎn)做好保潔衛生，做好項目范圍內及周?chē)�環(huán)境的衛生清潔工作，做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔，活動(dòng)材料堆放整齊，環(huán)境衛生設施完善，進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)地及主要通道的整潔，確�；顒�(dòng)車(chē)輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動(dòng)材料垃圾統一收集，保持活動(dòng)場(chǎng)地較好的環(huán)境；

　　4、自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)對活動(dòng)現場(chǎng)工作的監督檢查并及時(shí)整改，確�；顒�(dòng)場(chǎng)地實(shí)現長(cháng)效保潔；

　　5、對本企業(yè)承建的活動(dòng)項目存在不符合城鄉清潔工程要求的，經(jīng)監督部門(mén)指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內落實(shí)完成，并對所承建項目周?chē)�環(huán)境的清潔衛生進(jìn)行自查自糾，清除衛生死角。

　　6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現問(wèn)題，自愿停止承建項目活動(dòng)，切實(shí)進(jìn)行整改，直至整改通過(guò)有關(guān)部門(mén)驗收合格，方可活動(dòng)。

承諾人：______

　　日期：____年__月__日

服務(wù)承諾書(shū)5

致：山東xx煙草有限公司

　　我司提供項目名稱(chēng)：山東xx煙草有限公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持；另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　�。ü�章）

　　授權日期：xx年一月十四日

服務(wù)承諾書(shū)6

　　為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，結合本科室工作實(shí)際，現作出如下承諾：1、嚴遵醫院規章制度，以《醫院管理手冊》和《醫院?jiǎn)T工手冊》為依據，堅持開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，著(zhù)力加強...

　　圖書(shū)館免費服務(wù)承諾書(shū)范文

　　一、功能定位ｘｘ區圖書(shū)館是區級公共圖書(shū)館，以《圖書(shū)館服務(wù)宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念，向社會(huì )提供文獻信息服務(wù)。二、服務(wù)對象全體社會(huì )大眾。...

　　工會(huì )委員服務(wù)承諾書(shū)

　　一、主要職能1、依照《中華人民共和國工會(huì )法》和《中國工會(huì )章程》以及其它相關(guān)法規履行工會(huì )工作職責。2、指導基層工會(huì )工作，了解職工在生產(chǎn)、工作和生活中存在的困難和問(wèn)題，以送溫暖為載體，關(guān)心救助困難職工。...

　　市物價(jià)局行政服務(wù)承諾書(shū)范本

　　為了深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規定》，轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造“樹(shù)物價(jià)新風(fēng)、讓群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)品牌，結合價(jià)格工作實(shí)際，特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。...

服務(wù)承諾書(shū)7

致：xx_有限公司

　　關(guān)于貴公司xx_招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償

　　承諾人：xxx

　　時(shí)間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)8

致：xx(招標人)

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。

　　我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：

　　(一)、成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。

　　承諾單位(蓋章)：

　　法定代表人(蓋章或簽字)：

　　日期：xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)9

　　如我方中標我方承諾：施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員；按業(yè)主要求按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準；保證按甲方要求工期完成本施工項目。

　　一 、工程施工中承諾

　　我方承諾：

　　1 、在本工程施工過(guò)程中，加強安全防護，施工現場(chǎng)保證不發(fā)生各種安全事故，工程質(zhì)量達到合格標準，如不合格無(wú)條件返工直至達到合格標準。

　　2 、在施工過(guò)程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。

　　3 、施工機具實(shí)行不定期的檢修，對磨擦頻率大的地方進(jìn)行經(jīng)常性地潤滑，防止機具運行時(shí)磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內，防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。

　　4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產(chǎn)的安全進(jìn)行。力數量 , 使各項工序正常進(jìn)行。

　　5 、我們完全響應貴方的要求，若中標施工將嚴格執行投標文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作，在施工過(guò)程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程。確保合格工程，爭創(chuàng )優(yōu)良工程。

　　二 、工程保修期內承諾

　　1 、 從工程驗收合格之日起即進(jìn)入質(zhì)量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時(shí)的維修服務(wù)和技術(shù)支持。

　　2 、幫助建立各項消防規章制度，定期派技術(shù)人員對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對系統進(jìn)行檢查，并作系統巡檢記錄，同時(shí)解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。

　　3 、若系統出現問(wèn)題，請隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司長(cháng)期安排人員定期巡檢并 24 小時(shí)值班，查看維修人員記錄，發(fā)現隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應時(shí)間為 2 小時(shí)以?xún)�。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。

　　4 、我公司承諾：本工程維護人員首選在本工程施工過(guò)的技術(shù)人員和技術(shù)專(zhuān)家為工程維護提供服務(wù)。

　　5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。

　　6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓值班人員，除為貴方承擔消防系統施工外，并對以后消防系統擴充時(shí)免費進(jìn)行系統擴充設計和升級。

　　7 、我公司將負責協(xié)調該項目消防系統與消防支隊的一切驗收事宜，保證消防工程一次驗收合格，讓業(yè)主無(wú)后顧之憂(yōu)。

　　三 、工程保修期外承諾

　　保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對系統和設備進(jìn)行定期檢查和保養服務(wù)，提供本工程的一切技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對該系統實(shí)行終身維護；也可根據用戶(hù)的需求，簽訂系統維護協(xié)議，定期上門(mén)進(jìn)行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養，并出具檢驗報告。若出現任何問(wèn)題，及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時(shí)刻讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　我公司承諾對所有設備和系統定期檢查和保養，盡全力滿(mǎn)足業(yè)主對本工程設備的技術(shù)咨詢(xún)，將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設備升級服務(wù)。

　　消防系統在運行過(guò)程中出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應。

　　消防產(chǎn)品在開(kāi)通十年內凡出現的系統故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將免費檢修或免費更換所有部件，十年內確保零件的供應。

　　保修期滿(mǎn)后我公司仍將建立 24 小時(shí)值班制度，當值班人員發(fā)現問(wèn)題并接到通知后 1 小時(shí)內趕到現場(chǎng)并進(jìn)行處理，確保系統運行并做好問(wèn)題處理記錄。

　　若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 1 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理，及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。

　　質(zhì)保期為 2 年。

　　四 、其他承諾

　　1 、若我方中標，我方愿意免費贈送備品、備件。

　　2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設備系統升級服務(wù)。

　　3 、免費選派一名理論扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員為甲方值班一個(gè)月 ( 工程竣工后 ) ，以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程；

　　4 、質(zhì)保期外終身維修，免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設備升級服務(wù)；

　　5 、免費培訓業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員，可以分批或陸續包辦到廠(chǎng)家考察、培訓學(xué)習一切手續和費用；

　　6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。

　　7 、若業(yè)主需要進(jìn)一步到廠(chǎng)家進(jìn)行核實(shí)和考察，所需費用均由我公司承擔。

　　8 、新增加設備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進(jìn)行優(yōu)惠。

　　9 、對本工程所涉及消防系統需要再次完善的消防圖紙，在消防部門(mén)的二次審批將有我公司全面負責，并辦理相關(guān)手續。

　　10 、若系統出現問(wèn)題可隨時(shí)與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 2 小時(shí)內派人趕赴現場(chǎng)處理，及時(shí)解決問(wèn)題。在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進(jìn)行系統的排除。如需更換零部件，只收成本費。

　　投標人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司

　　法定代表人（蓋章）：

　　xxxx年 x月xx日

服務(wù)承諾書(shū)10

我單位，鄭重承諾：

　　1、向xxx市公共資源交易中心提供的有關(guān)證件及資料詳實(shí)，不弄虛作假；

　　2、在中介服務(wù)過(guò)程中，秉承誠實(shí)、信用、公平、公正的原則開(kāi)展工作，向招投標監管部門(mén)出具的各類(lèi)書(shū)面文件均真實(shí)、有效；

　　3、我單位發(fā)出的招標公告或投標邀請書(shū)及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關(guān)法律、法規和各類(lèi)規范性文件的要求，對符合條件的潛在投標人（供應商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；

　　4、將嚴格按照現行有關(guān)法律、法規和各類(lèi)規范性文件的要求進(jìn)行操作，遵守xxx市公共資源交易中心的有關(guān)規定，并接受管理和考核；

　　5、如我單位違反以上承諾條款，經(jīng)查實(shí)后，愿意接受相關(guān)處罰，并承擔因自身不良行為所產(chǎn)生的一切后果。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)11

　　教學(xué)區主干道及辦公樓、教學(xué)樓主通道每日早第一節課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節課下課（可根據學(xué)校具體要求進(jìn)行調整）前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時(shí)不間斷保潔；其中每日4次的工作內容為上下午各進(jìn)行兩次；每日2次的工作內容為上下午各進(jìn)行一次；每日1次的工作內容為一般安排在下午進(jìn)行；每周1次的工作內容安排在每周二、四進(jìn)行；每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進(jìn)行；

　　服務(wù)范圍：

　　場(chǎng)地、畫(huà)廊、衛生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、樓內裝飾物等；

　　服務(wù)指標：

　　主要為無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)異味；

　　特殊工藝：

　　使用易潔除塵劑實(shí)現地面除塵保養，中性清潔劑進(jìn)行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣；

　　服務(wù)范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養一次；

　　服務(wù)指標：

　　主要為無(wú)污漬、防銹跡、增加光亮度；

　　服務(wù)范圍內所有玻璃門(mén)（玻璃幕墻除外）使用玻璃清潔劑每季保養一次；

　　服務(wù)指標：

　　主要為無(wú)折光、無(wú)污漬、實(shí)現防磨損保養；服務(wù)范圍每學(xué)期全面清潔一次；包括燈具、天花板等；服務(wù)指標：主要為無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬；

服務(wù)承諾書(shū)12

　　為積極應對煤電價(jià)格上漲的嚴峻形勢，切實(shí)承擔社會(huì )責任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，供熱服務(wù)承諾如下:

　　第一，守法經(jīng)營(yíng)

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法行為。

　　第二、執行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)標準》等相關(guān)規范，確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，積極接受熱用戶(hù)和社會(huì )的監督。

　　第三，保證供暖質(zhì)量

　　嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無(wú)拖延供熱或提前停止供熱的行為。供暖開(kāi)栓前燒煤儲備率70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率不到2%，供暖遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。

　　第四、確保供熱設施設備完好

　　供熱設施設備應當修復，老舊、老化的供熱設施設備應當逐步更新，供熱設施設備的維護率和完好率應當達到100%。

　　第v五、確保供熱生產(chǎn)安全

　　鍋爐等壓力容器及安全附件定期檢查率100%，司爐100%持證上崗，不存在下班、當班泄漏、無(wú)證司爐、交叉司爐等違法行為。

　　第六，建立供熱應急防范機制

　　制定切實(shí)可行的供熱系統事故應急預案，建立應急救援隊伍和聯(lián)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )，并組織演練和預培訓，以便及時(shí)反映和處理。

　　第七、主動(dòng)承擔社會(huì )責任

　　以照顧居民冷暖為己任，不棄管不燒不供，承接政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，違反承諾者將自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。

　　北京xx供熱有限公司

　　20xx年8月

服務(wù)承諾書(shū)13

_____有限公司:

　　我公司完全響應本工程施工招標文件、評標辦法、投標問(wèn)題及其他文件的所有內容和要求。如果本項目由我公司中標，我公司愿意做出如下鄭重承諾:

　　1、工程質(zhì)量:保證達到合格水平；竣工驗收未達到合格水平，自愿扣除工程結算價(jià)款的2%作為違約金。

　　2、工期:保證___個(gè)月完成。由于我方原因造成工期延誤，我方自愿接受合同總價(jià)0、1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總價(jià)的5%。如果由于我方原因造成總工期延誤超過(guò)20日歷天，你方可單方面解除合同，并在報上級主管部門(mén)批準后更換施工單位。

　　3、安全文明施工:確保不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達到中山市規定的文明工地合格標準。

　　4、招標文件中所列的注冊建造師和現場(chǎng)管理人員應保證在崗，否則按500元/(人)向發(fā)包人支付違約金。天)。

　　5、本工程保修期按照本工程招標文件第___條第___款執行。

　　6、經(jīng)查，貴公司提供的工程量清單已包含招標文件規定的全部施工內容，工程量已核實(shí)。我公司承諾:如果我公司中標，我公司將按照招標文件的規定簽訂施工合同；如有錯誤或遺漏，一切責任由本公司承擔。

　　7、如果我公司中標，我公司將保證按照市交易中心的要求辦理相關(guān)備案手續并繳納建設工程交易服務(wù)費。

　　特此承諾！

　　承諾單位(公章):_________

　　日期:_________

服務(wù)承諾書(shū)14

　　為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務(wù)好貴公司全體員工是我們的責任，為此我們嚴格履行以下承諾：

　　一、本著(zhù)“誠信服務(wù)，員工至上”的宗旨，做到微笑服務(wù)，禮貌待客，為貴公司員工提供衛生可口的飯菜。

　　二、不斷豐富菜肴品種，提高伙食質(zhì)量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿(mǎn)意。

　　三、嚴格遵循科學(xué)搭配、營(yíng)養合理的原則，精心準備營(yíng)養搭配的膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

　　四、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開(kāi)，烹調認真規范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環(huán)境衛生優(yōu)良。

　　五、加強食堂各類(lèi)設施管理，嚴把食品出入關(guān)，有驗收記錄，確保質(zhì)量，按時(shí)上下班，按時(shí)開(kāi)飯。

　　六、保證食堂員工每年進(jìn)行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛(ài)護好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

　　七、積極營(yíng)造優(yōu)雅清潔衛生的就餐環(huán)境，使師生能舒適就餐。十:經(jīng)常征求貴公司員工的意見(jiàn)，虛心接受膳食監督，努力改進(jìn)工作。

承諾人：__

日期：__年__月__日

服務(wù)承諾書(shū)15

致：xxx政府采購中心

　　我公司承諾：

　　Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營(yíng)：辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，現已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續服務(wù)隊伍。對用戶(hù)本著(zhù)“客戶(hù)是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

　　一、質(zhì)量承諾：

　　1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標準。

　　2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶(hù)指定的地點(diǎn)，現場(chǎng)拆封。

　　二、服務(wù)、維護承諾：

　　1、針對本項目監控系統，我公司承諾提供現場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。

　　2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長(cháng)期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持，包括現場(chǎng)安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。

　　3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，國外調配時(shí)間不超過(guò)30天。

　　4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費提供軟件與硬件的修改。

　　6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中，依據國家的有關(guān)規定和買(mǎi)方的要求，提供貨物單據、證明材料等文件，配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。

　　7、我公司在中華人民共和國境內常設服務(wù)機構，應晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

　　8、當設備出現故障或不能滿(mǎn)足業(yè)主要求時(shí)，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。

　　9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無(wú)人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。

　　11、用戶(hù)產(chǎn)品出現硬件故障，接到電話(huà)后30分鐘響應。硬件故障當場(chǎng)無(wú)法解決時(shí)，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶(hù)的正常工作，對于在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的故障，公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶(hù)方使用。

　　三、培訓計劃：

　　公司在長(cháng)期的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓體系。能根據用戶(hù)的具體需求提供相應的技術(shù)培訓，提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術(shù)培訓可以分為一般培訓和專(zhuān)項培訓，一般培訓主要是一些關(guān)于系統操作、計算機操作的培訓，專(zhuān)項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。

　　此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統，它的穩定、高效運行有賴(lài)于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓至關(guān)重要，它是整個(gè)系統運行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。

　　1、培訓方案

　　有效地培訓工作是系統得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類(lèi)設備的說(shuō)明書(shū)。

　　2、培訓計劃

　　(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術(shù)培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。

　　(2)根據項目特點(diǎn)規定培訓課程的時(shí)間和地點(diǎn)，每門(mén)課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見(jiàn)項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。

　　(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解，其中特別對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項培訓。

　　3、培訓對象

　　(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶(hù)與系統運行相關(guān)人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

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