服務(wù)承諾書(shū)(集合15篇)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū)1
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著(zhù)為本區業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強物業(yè)管理，保護住宅小區建設整體環(huán)境和使用功能長(cháng)久良好，利于小區的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的'家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規的要求，最終達到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，為業(yè)主戶(hù)內進(jìn)行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執行）。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì )全力協(xié)助業(yè)委會(huì )共同解決本區急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì )共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì )投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實(shí)現本區的封閉式管理，讓本區業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區管理成優(yōu)秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價(jià)（暫定）
�、僮≌飿I(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米·月；
�、陔娞葙M：0.40元/平方米·月；
�、鄱喂┧M：0.10元/平方米·月；
�、苌虡I(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據小區實(shí)際情況報物價(jià)局審批后，按收費文件執行。最終收費價(jià)格低于物價(jià)局的核準價(jià)。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園。
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的業(yè)主：
您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，鄒平和潤物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“用心關(guān)懷每一位住戶(hù)，細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!我公司全體員工現向和潤家園業(yè)主做出如下承諾：
我們積極響應黃山辦事處和我們業(yè)主委員會(huì )的號召：堅決實(shí)行“酬金制”、財務(wù)公開(kāi)制度。
物業(yè)費由原來(lái)的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。
·客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化
我們會(huì )在物業(yè)服務(wù)中心設置業(yè)主接待室，集中收集業(yè)主相關(guān)問(wèn)題、意見(jiàn)、建議。在物業(yè)工作的每個(gè)工作人員都是您的服務(wù)窗口，對您反應的問(wèn)題會(huì )有專(zhuān)人進(jìn)行及時(shí)處理、及時(shí)反饋。
我們將會(huì )實(shí)行“樓長(cháng)制”，我們會(huì )在樓道公示我們工作人員的信息，有事請撥打電話(huà)。
以“業(yè)主至上”的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。
我們會(huì )有了你們的支持，我們會(huì )做的更好。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
·工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化
工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
·保潔服務(wù)做到整潔流程化
在保潔服務(wù)中一直堅持“二級物業(yè)服務(wù)標準”，外包保潔實(shí)行“雙重管理制度”。
衛生標準達到“六不”、“六凈”即不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見(jiàn)人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹(shù)坑凈、墻根凈、果殼箱凈。
我們并在小區內采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的“五定”方式加強管理，進(jìn)行高質(zhì)量的保潔服務(wù)。
·保衛服務(wù)做到安全可靠化
公司選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
·其他服務(wù)做到配套完善化
我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì )的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有和潤特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
鄒平和潤物業(yè)管理有限公司
20xx年3月9日
服務(wù)承諾書(shū)3
xx環(huán)境衛生管理中心：
我自愿擔任鄉鎮環(huán)衛隊的保潔人員，在我負責的區域內履行環(huán)境衛生和保潔職責。我承諾如下：
一、堅持每周一、三、五衛生責任區日常清潔，每月10、20、30三次清潔衛生責任區。衛生責任區的清掃時(shí)間不少于兩晝夜。保持清掃和清理垃圾一次，定期定點(diǎn)清除垃圾。
二是確保公路兩側500米范圍內，每1000平方米塑料袋、紙屑、秸稈等單項廢棄物少于8個(gè)。廢物總數小于或等于12。在按時(shí)清掃的基礎上，要堅持清掃巡回。
三、全面落實(shí)農村環(huán)境衛生責任制，對傾倒垃圾、污水、雜物等破壞環(huán)境衛生的行為進(jìn)行制止，情節嚴重的要舉報，直至問(wèn)責。
第四，在堅持定期清掃的基礎上，根據農村兩級各階段重點(diǎn)工作的要求和重大節日的需要，集中清掃，堅守崗位，隨叫隨到，確保責任區環(huán)境整潔、美化、明亮。
五、堅持著(zhù)裝整潔，注意工作安全，自覺(jué)接受村領(lǐng)導，接受社會(huì )各界監督。認真履行清潔職責，打造全鎮美好家園！
提交人：
20xx年3月1日
服務(wù)承諾書(shū)4
一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
一、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《醫務(wù)人員醫德標準》和《醫院廉潔從業(yè)條例》。
二、不接受患者及其親友的“紅包”和物品的饋贈。
三、不接受任何醫療器械、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理商以任何名義、任何形式給予回扣、傭金等不正當利益。
四、不要以患者的名義給自己和親友開(kāi)藥或檢查。
五、文明行醫，對他人要有禮貌，不允許患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規定履行告知義務(wù)，不向患者出具虛假證明、虛假診斷，杜絕弄虛作假。
七、嚴格執行國家價(jià)格政策，不出售假藥、劣藥，不準收取處方、檢驗、開(kāi)票傭金，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開(kāi)處方，不做不必要的檢查。
承諾人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū)5
為積極應對煤電價(jià)格上漲的嚴峻形勢，切實(shí)承擔社會(huì )責任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，供熱服務(wù)承諾如下:
第一，守法經(jīng)營(yíng)
嚴格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法行為。
第二、執行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)標準》等相關(guān)規范，確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，積極接受熱用戶(hù)和社會(huì )的監督。
第三，保證供暖質(zhì)量
嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無(wú)拖延供熱或提前停止供熱的行為。供暖開(kāi)栓前燒煤儲備率70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率不到2%，供暖遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。
第四、確保供熱設施設備完好
供熱設施設備應當修復，老舊、老化的供熱設施設備應當逐步更新，供熱設施設備的維護率和完好率應當達到100%。
第v五、確保供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器及安全附件定期檢查率100%，司爐100%持證上崗，不存在下班、當班泄漏、無(wú)證司爐、交叉司爐等違法行為。
第六，建立供熱應急防范機制
制定切實(shí)可行的供熱系統事故應急預案，建立應急救援隊伍和聯(lián)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )，并組織演練和預培訓，以便及時(shí)反映和處理。
第七、主動(dòng)承擔社會(huì )責任
以照顧居民冷暖為己任，不棄管不燒不供，承接政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，違反承諾者將自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。
北京xx供熱有限公司
20xx年8月
服務(wù)承諾書(shū)6
�。ㄒ唬┪夜疽浴伴L(cháng)春”為基地，向各運營(yíng)商提供本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。
我公司承諾：對于工程設計和實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，在收到招標方通知的當天予以響應；對于一般性問(wèn)題，24小時(shí)內給出解決方案；對于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將積極協(xié)助解決。
�。ǘ┨峁┤轿环⻊�(wù)——我院將在本次工程設計工作中以*****有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強大的工作組，向各運營(yíng)商提供從方案確定、現場(chǎng)勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
�。�1）我公司承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說(shuō)明、各單項工程修正后經(jīng)批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。
�。�2）我公司承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢(xún)價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
�。�3）我公司承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認為合理的方式。
�。�4）我公司承諾：在工程設計過(guò)程中我方會(huì )積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時(shí)提供設計協(xié)調配合所需的各項技術(shù)資料。
�。�5）我公司承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會(huì )以最快速度響應，并以書(shū)面形式給予確認。
�。�6）我公司承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。
�。�7）我公司承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會(huì )有知識產(chǎn)權方面的糾紛。
�。�8）我公司承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產(chǎn)廠(chǎng)或供貨商，以免引起爭議。
�。�9）我公司承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟資料。
�。�10）我院在設計過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統計、工程竣工決算等方面的工作；
�。�11）我院將針對重點(diǎn)設計項目在設計交底后，繼續進(jìn)行設計跟蹤。
�。�12）我院以資源普查為基礎，為移動(dòng)公司形成完整準確的基礎網(wǎng)絡(luò )圖；
�。�13）我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術(shù)以及設備的維護等問(wèn)題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓；
�。�14）我院負責熟悉和聯(lián)絡(luò )與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節的溝通流暢順利。
*****有限公司
20xx/11/15
服務(wù)承諾書(shū)7
1、日常清潔保養
教學(xué)區主干道及辦公樓、教學(xué)樓主通道每日早第一節課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節課下課（可根據學(xué)校具體要求進(jìn)行調整）前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時(shí)不間斷保潔；其中每日4次的工作內容為上下午各進(jìn)行兩次；每日2次的工作內容為上下午各進(jìn)行一次；每日1次的工作內容為一般安排在下午進(jìn)行；每周1次的工作內容安排在每周二、四進(jìn)行；每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進(jìn)行；
服務(wù)范圍：場(chǎng)地、畫(huà)廊、衛生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開(kāi)關(guān)、樓內裝飾物等；
服務(wù)指標：主要為無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)異味；
特殊工藝：使用易潔除塵劑實(shí)現地面除塵保養，中性清潔劑進(jìn)行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣；
2、定期整體清潔
服務(wù)范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養一次；
服務(wù)指標：主要為無(wú)污漬、防銹跡、增加光亮度；
服務(wù)范圍內所有玻璃門(mén)（玻璃幕墻除外）使用玻璃清潔劑每季保養一次；
服務(wù)指標：主要為無(wú)折光、無(wú)污漬、實(shí)現防磨損保養；服務(wù)范圍每學(xué)期全面清潔一次；包括燈具、天花板等；
服務(wù)指標：主要為無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬；
3、垃圾日產(chǎn)日清
實(shí)現垃圾袋裝化，減少垃圾污染；
4、標牌指示服務(wù)
雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務(wù)。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū)8
我公司在此鄭重承諾：
1、我公司將滿(mǎn)足新天地A區公寓內裝飾工程項目中的技術(shù)需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術(shù)規程，使用的主要施工驗收規范如下：
裝修裝飾工程執行標：
IS09000(IS09001-20xx)質(zhì)量體系認證
《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》（GB50300-20xx）；
《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規范》（GB20xx-2001）；
《建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規范》（GB50209-20xx）；
《建筑工程質(zhì)量驗收實(shí)施細則》（DB21/1234-20xx）；
“高層建筑消防規范”現行標準；
“給排水、通風(fēng)、電氣工程施工規范”現行標準
安全防范設施標準執行：
《安全技術(shù)規范》（GB50348-20xx）；
《安全工程程序要求》（GA/T75）；
2、參與工程的所有項目經(jīng)理和工程師均具備建造師、項目經(jīng)理及工程師資格證書(shū)，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書(shū)。
特此承諾
xx裝飾工程有限公司
20xx年4月25日
服務(wù)承諾書(shū)9
汽車(chē)定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書(shū)
本廠(chǎng)如能中標，將會(huì )采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
一、 建立完善的質(zhì)量保證系統。
�。�1）建立更規范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰略規劃等方面的機制），完善嚴格管理，確保為客戶(hù)提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）加強硬件投入，提高設備科技含量。在原有設備的基礎上，繼續引進(jìn)更先進(jìn)的設備，以適應汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠(chǎng)家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設備及配件支持。
二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格
我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長(cháng)期合作關(guān)系，我廠(chǎng)材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情，以便為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠(chǎng)還與各牌汽車(chē)廠(chǎng)家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關(guān)系。
三、 建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統。
進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運作程序，實(shí)行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠(chǎng)一條龍管理，對主要零配件實(shí)行嚴格監控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi)，為客戶(hù)維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
四、 提供三位一體的維修。建立零配件供應、汽車(chē)維修、質(zhì)量跟蹤、
咨詢(xún)?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
五、 維修質(zhì)量保證
1、 承諾按照交通部《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》第四章“質(zhì)量管理”規定執行：在保修期內，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠(chǎng)負責和賠償。
2、 承諾維修合格出廠(chǎng)車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為：
�。�1）整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛20000公里或100天內；
�。�2）二級維護質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內；
�。�3）一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或10天內；
3、承諾對公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據及其發(fā)票。
六、為送修單位提供的免費服務(wù)。
1、實(shí)行專(zhuān)人管理，包括進(jìn)廠(chǎng)時(shí)指定人員接車(chē)，單獨建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠(chǎng)后，在報修期限范圍內免費返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書(shū)報或影視娛樂(lè )及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠(chǎng)。
3、可上門(mén)服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車(chē)保養、維護等知識的咨詢(xún)。
4、在全縣城范圍內開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠(chǎng)的施救電話(huà)，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時(shí)出車(chē)援救。
5、對定點(diǎn)維修車(chē)輛，每月免費洗車(chē)或拋光打蠟一次，長(cháng)期免人工費換機油和清洗發(fā)動(dòng)機。
競價(jià)人單位（公章）：
日 期：20xx年 12月 27 日
XXXXX 汽車(chē)修理廠(chǎng)
服務(wù)承諾書(shū)10
1、公司在全國范圍內七十余個(gè)大中城市設有服務(wù)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)，我公司在辦事處設有專(zhuān)職維修技術(shù)員，有多年給排水系統維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿(mǎn)足貴單位售后服務(wù)要求;
2、指導水泵機組的安裝、調試;
3、產(chǎn)品到貨后的現場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內根據用戶(hù)的具體制定安裝方案，并指導用戶(hù)對水泵機組進(jìn)行正確安裝及連接
4、如用戶(hù)確有需要，在產(chǎn)品調試過(guò)程中，我公司可安排專(zhuān)人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當的情景下，出現問(wèn)題則保證退貨;
(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，成本費用由用戶(hù)承擔
6、我公司為用戶(hù)供給全天售后服務(wù)，接到報修電話(huà)后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現場(chǎng)檢修
7、對于產(chǎn)品的維護、保養問(wèn)題，我公司可負責對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓，在產(chǎn)品保養時(shí)，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將供給正常保養服務(wù)，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
服務(wù)承諾書(shū)11
車(chē)輛維修承諾書(shū)
為了維護雙方權利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車(chē)輛維修、保養的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)維修單位對所有維修、保養車(chē)輛給予保證承諾，具體細則如下：
一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾
�。ㄒ唬┸�(chē)輛所有維修配件均符合汽車(chē)4S店標準配件質(zhì)量的要求。
�。ǘ┸�(chē)輛所有配件的價(jià)格不能高于汽車(chē)4S店標準配件規定的價(jià)格。
二、質(zhì)量保證承諾期限
�。ㄒ唬┱�(chē)修理或發(fā)動(dòng)機總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。
�。ǘ┳兯傧�、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者3個(gè)月。
�。ㄈ┬⌒藜皩�(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者1個(gè)月。
�。ㄋ模┰诘V區、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車(chē)輛，上述保修期按50%執行。
三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
- 1 -
�。ǘ┸�(chē)輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。
�。ㄈ┰谫|(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車(chē)輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日內不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車(chē)輛無(wú)法使用的相關(guān)證據的，將及時(shí)無(wú)償返修。
�。ㄋ模┰谫|(zhì)量保證期內，車(chē)輛因同一故障（或維修項目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶(hù)維修該故障的直接工時(shí)費及材料費。
四、不予保修事項說(shuō)明
�。ㄒ唬╄b定屬使用操作不當的原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ǘ╄b定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ㄈ╄b定屬使用不當，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線(xiàn)路等元件損壞的。
�。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ幎ɡ锍虂�(lái)廠(chǎng)保養。
�。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦扔凶鞅仔袨榈能�(chē)輛。
�。┍Ｐ奁谙迌鹊馁|(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠(chǎng)鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的
�。ㄆ撸┢�(chē)行駛過(guò)程中出現的各種異響、報警及已出現異常情況，而未及時(shí)停車(chē)檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分
的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
�。ò耍┸�(chē)輛出現故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障。
�。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因（如自然災害、化學(xué)腐蝕等）而導致車(chē)輛損壞。
承諾人：
單 位：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)12
為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求，做好指導使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶(hù)做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標準。
2、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標到達貴處的要求。
3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔一切職責。
二、交貨期承諾：
我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)光將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿(mǎn)足貴處的'需求。
三、售后解決：
1、若供應商所帶給的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現有任何問(wèn)題（包括外觀(guān)損傷），須以使用方能理解的方式加以解決的：及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。
2、在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續三次維修仍無(wú)法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，帶給設備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
3、售后服務(wù)潛力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫(xiě)明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點(diǎn)及廠(chǎng)家維修站地點(diǎn)。
四、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)機構，公司將會(huì )安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士負責到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶(hù)使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶(hù)用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內響應維護服務(wù)，12小時(shí)內到達現場(chǎng)維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題，公司設有專(zhuān)門(mén)的宜賓售后服務(wù)電話(huà)：13508180258，有專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄，并帶給解決問(wèn)題的法。如有需要到現場(chǎng)指導的，公司會(huì )在24小時(shí)之內安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導。
4、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費服務(wù)。
五、產(chǎn)品售后計劃：
1、設備正常運行驗收后，我公司指派專(zhuān)業(yè)工程師負責在現場(chǎng)為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見(jiàn)故障排除方法。
2、定期派專(zhuān)業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行狀況。采用“會(huì )診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現的問(wèn)題。
承諾人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)13
現今，人們越來(lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項如下：
1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。
2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取相應的材料成本及合理的人工費。
3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。
4、在保修期內提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢(xún)，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。
5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關(guān)規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。
6、維修響應時(shí)間為24小時(shí)；緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。我公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員與專(zhuān)業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。
此致
敬禮！
xxx
20xx半年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)14
浙江省食品藥品監督管理局：
本企業(yè)在向浙江省食品藥品監督管理局申請核發(fā)（備案）的藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號以及在廣告發(fā)布時(shí)，嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自愿作出如下承諾:
一、企業(yè)提交的藥品、醫療器械、保健食品廣告相關(guān)資料真實(shí)、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。
二、企業(yè)刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門(mén)審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。
三、企業(yè)刊播的媒體類(lèi)型或其它傳播媒介類(lèi)型（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門(mén)審批（備案）的媒介類(lèi)型完全一致。
四、企業(yè)已制定了有效的監督管理措施，已和企業(yè)的銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個(gè)人簽訂保證書(shū)，確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的廣告和省食品藥品監督管理部門(mén)審批（備案）的內容完全一致。
五、企業(yè)保證不將省食品藥品監督管理部門(mén)審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個(gè)人從事非法廣告宣傳活動(dòng)。
六、企業(yè)加強對廣告發(fā)布者的監管，如發(fā)生銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品的單位和個(gè)人，刊播違法藥品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業(yè)將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業(yè)保證嚴格遵照執行，如發(fā)生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告等行為，愿意接受省食品藥品監督管理部門(mén)對本企業(yè)作出的撤銷(xiāo)藥品、保健食品廣告批準文號、一年內不受理該產(chǎn)品的審批（備案）或暫停藥品、醫療器械、保健食品銷(xiāo)售等行政處理決定，同時(shí)按照食品藥品監督管理部門(mén)的要求，通過(guò)媒體向社會(huì )發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。
法人代表簽字（或蓋章）
企業(yè)公章
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)15
1、房屋完好率
承諾指標98%
測定依據完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×100%≥98%(參照國家《房屋完損等評定標準》)
承諾標準1.房屋外觀(guān)無(wú)破損、整潔;2.無(wú)改變使用功能,通道無(wú)隨意占用。
保證措施1.按時(shí)編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃和資金計劃,并嚴格依據計劃組織實(shí)施;2.房屋主體承重結構、內外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次,做好記錄;3.日常維護與定期維修相結合,確保使用功能正�？煽�;4.嚴格裝飾裝修管理,杜絕損壞房屋結構行為。
2、維修工程質(zhì)量合格率
承諾指標99%
測定依據一次維修合格工程次數/維修工程次數×100%≥99%
承諾標準維修工程符合質(zhì)量標準,二次返修率不高于1%。
保證措施1.加強對維修工的專(zhuān)業(yè)培訓,所有技術(shù)人員持證上崗,嚴格按照操作規程進(jìn)行作業(yè)。2.較為復雜的維修工程,事先應制訂詳細的工作方案,同時(shí)要求維修主管到現場(chǎng)進(jìn)行指導、監督和驗收;3.維修工程實(shí)行業(yè)主/業(yè)主/住戶(hù)質(zhì)量驗收制度;4.嚴格把關(guān),分項檢查、逐項確認;建立回訪(fǎng)制度,以確保維修工程合格,滿(mǎn)足客戶(hù)需要。
3、房屋零修急修及時(shí)率
承諾指標100%
測定依據及時(shí)維修次數/報維修次數×100%
承諾標準接到報修,急修在30分鐘內到達維修現場(chǎng);零修及時(shí)完成,急修不過(guò)夜,做到人走場(chǎng)地清
保證措施1.建立嚴格的房屋修繕制度;2.配備急修專(zhuān)用工具和材料,以備用;3.建立維修填單制,每月對及時(shí)率進(jìn)行統計,定時(shí)回訪(fǎng)。
4、綠化完好率
承諾指標98%
測定依據完好綠地/總綠化面積×100%≥98%
承諾標準保證本物業(yè)現有綠化完好,花草樹(shù)木按季節習性長(cháng)勢良好,修理及時(shí),及時(shí)更換枯黃植物
保證措施1.編制合理的綠化養護計劃,并嚴格執行;2.每周對綠化養護情況進(jìn)行檢查,其結果作為綠化工的考核依據之一;3.實(shí)行巡查制度,建檔記錄,確保公共綠化綠地無(wú)破壞、無(wú)踐踏;4.定期開(kāi)展環(huán)保宣傳,綠化地設有宣傳牌,增強業(yè)主愛(ài)護綠化的自覺(jué)性。
5、保潔率
承諾指標98%
測定依據保潔達標面積/保潔總面積×100%≥98%
承諾標準垃圾日產(chǎn)日清,環(huán)境整潔,地面基本無(wú)垃圾雜物,無(wú)異味。
;保證措施1.堅持保潔責任制,嚴格執行清潔工作標準,提倡全員保潔意識;2.加強巡視,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,建檔記錄;3.配備完善垃圾收集、處理設施,方便業(yè)主使用,加強宣傳教育,提高業(yè)主保潔意識;4.垃圾日產(chǎn)日清,封閉轉運,杜絕二次污染,實(shí)施垃圾分類(lèi)處理。5.建立消殺工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孽生。
6、道路、車(chē)場(chǎng)完好率
承諾指標95%
測定依據道路、車(chē)場(chǎng)完好面積/道路、車(chē)場(chǎng)總面積×100%≥95%
承諾標準1.道路暢通無(wú)障礙,排水暢通,無(wú)隨意占道或改變使用功能;2.車(chē)場(chǎng)地面保持整潔、無(wú)積水、車(chē)輛停放有序、通暢。
保證措施1.加強日常交通管理,對路面及時(shí)檢查和修復,完善有關(guān)標識系統;2.制定詳細的
養護計劃,并定期組織巡視和保養;3.停車(chē)場(chǎng)及自行車(chē)棚每周檢查一遍,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修;4.市政工程進(jìn)入轄區時(shí),管理處派人跟蹤協(xié)助并登記備案。
7、化糞池、雨水井、污水井完好率
承諾指標98%
測定依據完好、基本完好化糞池雨水井污水井數量/化糞池雨水井污水井總數量×100%≥98%
承諾標準井蓋完好,無(wú)丟失無(wú)損壞,無(wú)移位,蓋合良好,井內無(wú)垃圾雜物�；S池不堵塞,井內無(wú)積物、井蓋上標示清晰
保證措施1.制訂詳細的日常、定期維修養護計劃,并嚴格執行;2.公共雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏;3.化糞池每半年清掏1次,每月檢查1次。發(fā)現異常及時(shí)清掏; 4.清理后及時(shí)清潔現場(chǎng),清理時(shí)地面堅警示牌,必要時(shí)加護欄。清理后達到目視井底無(wú)明顯沉淀物,水面無(wú)明顯漂浮物,水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物。
8、排水管、明暗溝完好率
承諾指標98%
測定依據完好、基本完好排水管、明暗溝長(cháng)度/排水管明暗溝總長(cháng)度×100%≥98%承諾標準排水管道及明暗溝無(wú)滴、冒、跑、漏,明管表面干凈整潔。
保證措施1.制訂詳細的排水管、明暗溝維修養護計劃,并嚴格執行;2.排水管、明暗溝的巡查、保養落實(shí)到人;3.日常維護檢查與定期維修相結合,確保良好狀態(tài)。
9、路燈、樓道燈完好率
承諾指標98%
測定依據路燈、樓道燈完好數量/路燈、樓道燈完好總數量×100%≥98%
承諾標準路燈完好無(wú)損,夜間照明正常,表面整潔干凈。
保證措施1.制訂詳細的養護計劃,并定期組織巡視和保養。2.發(fā)現有損壞的路燈,及時(shí)維修,保證小區正常路燈照明情況。
10、公共文體設施、休息設施完好率
承諾指標98%
測定依據完好、基本完好的如上設施數量/總設施數量×100%≥98%
承諾標準無(wú)損壞,整潔干凈。
保證措施1.制訂詳細的維修養護計劃,并嚴格執行;2.保潔員每日保潔;3.日常巡視與定期維修相結合,確保良好狀態(tài)。
11、治安案件發(fā)生率
承諾指標1‰以下,處置率100%
測定依據以轄區派出所記錄為依據(業(yè)主內部原因造成除外)
承諾標準基本無(wú)偷、盜、搶案件發(fā)生(業(yè)主內部原因造成除外)
保證措施1.實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護服務(wù),明確責任區域,全方位的小區監控服務(wù),采用巡邏方式作為有效補充,建立完善的安全保障體系;2.實(shí)行半軍事化管理,定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓,不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力;3.樹(shù)立“全員防范”的安全防范意識。
12、消防設備設施完好率
承諾指標100%
測定依據消防系統設備設施完好無(wú)損,能隨時(shí)正常啟用
承諾標準消防系統設備設施完好無(wú)損,能隨時(shí)正常啟用
保證措施1.消防設備設施按
法規實(shí)行專(zhuān)業(yè)化維保,每月定檢二次;2.日常巡視與定期維修相結合,確保良好狀態(tài)。
13、火災年發(fā)生率
承諾指標0.5‰(年)以下
測定依據火災發(fā)生次數/總使用戶(hù)數×1000‰<0.5‰
承諾標準基本無(wú)因管理原因造成的火災事故。做好應急預案,確保本物業(yè)防火安全
保證措施1.定期開(kāi)展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳,提高業(yè)主的消防意識;2.實(shí)
行全員義務(wù)消防員制,制定嚴格的消防管理制度和詳細的消防應急作戰方案,每年組織不少于二次的消防實(shí)戰演習;3.定期對消防設施、設備進(jìn)行巡查、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;4.分區分責任定期檢查消防安全,提示注意防火;5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測服務(wù),及時(shí)消除隱患。
14、管理人員(專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員)專(zhuān)業(yè)培訓合格率
承諾指標100%
測定依據持證上崗管理人員(專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員)數/上崗管理人員(專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員)數×100%承諾標準管理人員(專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員)持證上崗100%
保證措施1.建立嚴格和詳細的培訓計劃;2.管理人員按規定培訓取證、并執有效上崗證書(shū);3.建立理論與實(shí)操相結合的考核制度,不斷提高員工整體素質(zhì)。
15、業(yè)主年投訴率和處理率
(一)年有效投訴率
承諾指標2%以下
測定依據年內有效投訴次數/入住總人數×100%≤2%
承諾標準使業(yè)主滿(mǎn)意
保證措施1.不斷培養和樹(shù)立員工的服務(wù)意識,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);2.建立投訴處理制度和流程;3.設立投訴電話(huà)和投訴郵箱,及時(shí)、持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn),提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
(二)有效投訴處理率
承諾指標：100%
測定依據處理投訴次數/投訴總次數×100%
承諾標準：使業(yè)主滿(mǎn)意
保證措施：服務(wù)中心設立24小時(shí)服務(wù)電話(huà),負責受理業(yè)主的各類(lèi)投訴,值班員實(shí)行首問(wèn)責任制,做好投訴記錄,并根據投訴內容傳遞至相關(guān)責任組并跟蹤最終處理結果。
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