質(zhì)量保證承諾書(shū)(合集15篇)
在我們平凡的日常里，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的質(zhì)量保證承諾書(shū)，歡迎大家分享。
質(zhì)量保證承諾書(shū)1
一、保修范圍：乙方負責承包范圍內的全部工程項目的保修。
二、質(zhì)量保修金：本合同結算總價(jià)的5%作為質(zhì)量保證金，等質(zhì)保期滿(mǎn)后經(jīng)甲方確認無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后7個(gè)工作日內，甲方向乙方一次性支付。
三、質(zhì)量保修期：詳招標要點(diǎn)。如發(fā)生質(zhì)量缺陷，應延長(cháng)保修期，以甲方認定的時(shí)間為準。
四、保修責任：
1、保修質(zhì)量須滿(mǎn)足國家或行業(yè)相關(guān)標準。
2、非乙方原因造成的維修，由甲方承擔費用，乙方有義務(wù)配合甲方完成維修。
3、在保修期外進(jìn)行的維修，乙方承諾積極進(jìn)行，只收取材料成本費。
4、維修聯(lián)系人：乙方應在工程移交時(shí)確定質(zhì)量保修聯(lián)系人，其聯(lián)系電話(huà)應保持24小時(shí)暢通，甲方僅以電話(huà)通知乙方聯(lián)系人。如在保修期內聯(lián)系人電話(huà)更改，乙方應提前通知甲方。
5、如出現影響住戶(hù)正常生活的緊急情況，乙方應在2小時(shí)內趕到現場(chǎng)。乙方在接到甲方通知后1小時(shí)內做出呼應，并4小時(shí)內直到現場(chǎng)。乙方應在甲方要求的合理期限內完成維修工作。
五、乙方如出現下列情形之一，甲方有權另行委托第三方代為維修處理，由此發(fā)生的費用、損害賠償及相關(guān)責任由乙方承擔：
1、在接到甲方維修通知后雖及時(shí)趕到現場(chǎng)，但在維修過(guò)程中不負責任或推諉或維修不力。
2、在約定的時(shí)間內未到現場(chǎng)。
3、超過(guò)約定時(shí)間趕到現場(chǎng)。
4、偷工減料。
5、未達到質(zhì)量標準。
6、超過(guò)正常維修時(shí)間。
7、不履行對甲方及住戶(hù)的承諾。
8、維修人員的行為造成業(yè)主投訴。
六、對于因工程質(zhì)量問(wèn)題造成漏水、漏電等影響業(yè)主正常生活的緊急情況，根據實(shí)際需要，甲方可先自行安排維修并及時(shí)告知乙方，相關(guān)費用由乙方承擔。
七、國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量保修規定。
xxx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證承諾書(shū)2
我公司所提供的產(chǎn)品嚴格按照國家標準、行業(yè)標準及企業(yè)標準的生產(chǎn)制造標準及質(zhì)量標準。為保證所供產(chǎn)品的質(zhì)量，公司將采取以下具體措施：
1、質(zhì)量保證控制措施
我公司不斷吸收國內外先進(jìn)的質(zhì)保工藝控制成果，選擇經(jīng)驗豐富的管理人員，設立專(zhuān)業(yè)培訓機制，主要項目人員和技術(shù)工人均經(jīng)培訓后上崗項目管理機構由素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)人員組成；在管理上確立以人為本的管理原則，明確分工范圍、職責權限，建立工作高效、團結協(xié)作的項目機構，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、檢驗
在發(fā)貨前，我公司將對中標貨物的質(zhì)量、規格、性能、數量、重量等進(jìn)行準確而全面的自我檢驗，并出具一份符合規定的自我檢驗報告。
3、設備安裝調試
按招標文件要求，所有儀器在采購方指定時(shí)間內安裝調試至驗收合格。我公司提供具體分發(fā)清單，同時(shí)提供目錄檔案和儀器質(zhì)保書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及合格證書(shū)。驗收按國家有關(guān)規定、規范及執行標準進(jìn)行。驗收時(shí)如發(fā)現所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規定之情形者，有甲方做出詳盡的現場(chǎng)記錄，或由供需雙方簽署備忘錄。此現場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞儀器的有效證據。由此產(chǎn)生的有關(guān)費用由我公司承擔，驗收期相應后延。如果合同貨物運輸和安裝調試過(guò)程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司將及時(shí)安排換裝，以保證合同貨物安裝調試的成功完成。換貨的費用由我公司承擔。
4、質(zhì)量保證及承諾
我公司保證提供的中標貨物是全新的、未使用過(guò)的、并完全符合樣品和合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求的正品，在貨物正確安裝、使用和保養得條件下，使用壽命具有滿(mǎn)意的性能，在貨物最終驗收后質(zhì)保期內，我公司對于設計、工藝或材料的缺陷發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由我公司承擔。 投標人全稱(chēng)：（加蓋公章）青島科興教育裝備有限公司
投標人法定代表人或其全權代表：（簽字或印章）
日 期：20xx年7月9日
質(zhì)量保證承諾書(shū)3
由我公司承建的xx工程，現已順利通過(guò)竣工驗收，我公司保證建筑節能標準規范的落實(shí)，特此承諾：
一、我公司嚴格并按照現行的國家、行業(yè)和有關(guān)建筑節能標準進(jìn)行建筑節能設計，不隨意修改節能設計文件。
二、嚴格執行建筑節能標準，按設計、施工、監理的招標文件及相關(guān)合同中明確建筑節能技術(shù)要求和產(chǎn)品技術(shù)指標，及節能審查合格的施工圖文件施工。
三、工程建筑為6層，建筑結構高度為18.95m，主體結構為磚混結構;抗震設防烈度為6度，抗震等級為64級;設計使用年限為50年。本工程建筑采用外墻外保溫體系。其中屋面保溫采用擠塑聚苯乙烯泡沫塑料板;外墻保溫a+b保溫砂漿;外窗采用塑鋼推拉窗，玻璃厚度為5+9a+5mm，外窗氣密性等級為4級。
四、按照《建筑節能工程施工質(zhì)量驗收規范》和《建筑節能工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求進(jìn)行建筑節能專(zhuān)項驗收，節能驗收合格后才進(jìn)行竣工驗收。
承諾單位(章)：xx負責人：
日期：xx年xx月xx日
質(zhì)量保證承諾書(shū)4
我公司為參加***********************招投標，自愿作出如下承諾： 如果我公司有幸中標，我公司將：
1.無(wú)條件與相應標段的土建總包單位簽訂所制作門(mén)窗的安裝合同，獨立、自主承擔中標文件范圍內的門(mén)窗安裝施工及相應的服務(wù)，并對合同范圍內的門(mén)窗制作和安裝質(zhì)量承擔責任。
2.現場(chǎng)的安裝施工以及相應的堆放、場(chǎng)內運輸等均服從總包單位的管理。
3.門(mén)窗制作、進(jìn)場(chǎng)、安裝、質(zhì)檢等滿(mǎn)足現場(chǎng)總體施工要求。
4.施工質(zhì)量滿(mǎn)足相關(guān)施工及質(zhì)量驗收規范。
5.安裝施工的人工、設備及輔材費用按40元/平方米包干（附價(jià)格分析表）。
6.負責副框的定位及固定安裝、負責主、副框間的發(fā)泡填充、防水處理及淋水試驗。
7.門(mén)窗安裝符合相應的技術(shù)要求和施工規范并服從土建總包單位的管理。
8.門(mén)窗安裝施工服從土建進(jìn)度，逐層安裝，副框的安裝不影響土建澆筑窗臺板、內外粉收口及外保溫、地面找平層施工進(jìn)度；主框的安裝及打膠不影響腳手架落架，否則每延遲一天，除每層樓面賠償總包單位管理協(xié)調費20xx元外，對因我方責任造成門(mén)窗框二次收口費用以及門(mén)邊框以后出現粉刷空鼓、裂縫、甚至大塊粉刷脫落現象及土建外及外腳手架延遲拆除等，我方按實(shí)承擔相應修復、返工、誤工費用。
9.我方負責檢查窗框的水平度和高度、正側面垂直度、窗框對角線(xiàn)、門(mén)窗框軸線(xiàn)標高，確保窗框方正。
質(zhì)量保證承諾書(shū)5
中國工商銀行股份有限公司寧夏分行：
如我方中標中國工商銀行寧夏分行營(yíng)業(yè)辦公大樓工程 ，為保證中國工商銀行寧夏分行營(yíng)業(yè)辦公大樓工程在合理使用期限內正常使用，我方做如下承諾：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定承擔本工程質(zhì)量保修責任。
質(zhì)量保修的內容為施工圖內的全部?jì)热荨?/p>
二、質(zhì)量保修期
1、土建工程為主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；其它土建工程為兩年，屋面防水工程為五年；
2、電氣管線(xiàn)、上下水管線(xiàn)安裝工程為兩年；
3、供熱及供冷為 兩 個(gè)采暖期及供冷期；
4、室外的上下水和小區道路等市政公用工程為 / 年；
5、其他約定 ： 按《建設工程管理條例》條款執行。
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，我方將在接到修理通知之日起7天內派人修理。若我方不在約定期限內派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內扣除。
2、發(fā)生須緊急搶修事故（如上水跑水、暖氣漏水漏氣等）我方
在接到事故通知后，將立即組織維修人員到現場(chǎng)進(jìn)行搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3、在國家規定的該工程合理使用期限內，我方確保地基基礎與主體結構工程的質(zhì)量。
四、保修保證措施，詳見(jiàn)施工組織設計第289頁(yè)“14.工程保修措施及承諾”。
五、違約經(jīng)濟處罰：如承包人完成工程施工竣工驗收后，我公司承諾：如我公司未執行以上保修措施和承諾，則愿接受不低于所投工程總造價(jià)的5‰的經(jīng)濟處罰。
特此承諾
投標人：寧夏建工集團有限公司（蓋單位章）
法定代表人或委托代理人：
日期： 20xx 年 9月13日
質(zhì)量保證承諾書(shū)6
安美盾公司承諾按質(zhì)、按量供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，免費更換有包裝或質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，如果因為我司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的過(guò)失，我司將免費提供材料進(jìn)行補救。但以下情況不在承保范圍：
(a)用戶(hù)在儲存和運輸過(guò)程中因保管不當，如受潮或雨淋等原因造成產(chǎn)品失效、變質(zhì)；
(b)由于基層自身開(kāi)裂或變形引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，包括基面未達到足夠的養護期、施工前未做嚴格的基面處理等原因引起的產(chǎn)品失效；
(c)各種不可控力、自然災害和人為破壞，包括地震、洪水、爆炸、改建和機械應力破壞等造成的工程質(zhì)量問(wèn)題；
(d)建筑結構設計不合理造成的工程質(zhì)量問(wèn)題；
(e)由于施工方法不得當、產(chǎn)品用量不符合要求等造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，包括未按施工要求進(jìn)行嚴格規范的施工造成的后果；
(f)未能在產(chǎn)品有效期內使用，導致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
(g)以上未包括的、且是明顯不合理因素造成的后果。
此致
敬禮
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
質(zhì)量保證承諾書(shū)7
xxxxxxx有限公司對制造的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量承諾,對質(zhì)量保證期內的產(chǎn)品質(zhì)量負責�，F就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質(zhì)量作以下承諾：
1. 我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規范、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。
2. 我公司保證采用先進(jìn)的工藝和設備制造鐵塔，所有鐵塔構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規范要求，保證安裝順利。
3. 我公司對特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內在質(zhì)量穩定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進(jìn)行監控。其中焊縫100%超聲波探傷。
4. 我公司產(chǎn)品質(zhì)量的保證期為十二個(gè)月。
5. 在質(zhì)保期內，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書(shū)面通知后，1小時(shí)內給予答復，2天內免費負責修理或更換有缺陷的塔材，以達到技術(shù)條件規定的要求。
6. 我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的。
單位名稱(chēng)：xxxxx有限公司
日期：20xx-02-03
質(zhì)量保證承諾書(shū)8
本公司是誠實(shí)守信企業(yè)，在與貴公司的商務(wù)活動(dòng)中，絕不弄虛作假，并做出慎重承諾，對貴公司xx年月日xxxx招標項目所提供的產(chǎn)品，保證做到：
一、嚴格按照投標承諾條款與貴公司簽訂合同，并按照簽訂合同及技術(shù)協(xié)議要求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
二、保證所供產(chǎn)品均符合國家標準或行業(yè)標準以及達到合同規定的技術(shù)要求，確保所供產(chǎn)品使用安全可靠。
若提供任何假冒偽劣產(chǎn)品，貴公司將有權對我公司所供產(chǎn)品以及未承付資金按照合同相應條款或貴公司相關(guān)制度進(jìn)行處置，對因所供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給貴公司造成的經(jīng)濟損失愿意承擔法律責任。
XXX
XXXX年XX月XX日
質(zhì)量保證承諾書(shū)9
1、投標人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
如果我公司在貴單位組織的項目名稱(chēng)：長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目招標中獲取中標，應項目投標的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
(1)技術(shù)規范及相關(guān)產(chǎn)品標準：按國家標準執行。
(3)所有的附件及零配件是正規廠(chǎng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品(4)產(chǎn)品"三包"內容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。(5)質(zhì)量問(wèn)題的處理：按廠(chǎng)家質(zhì)量保證實(shí)行。(6)質(zhì)量投訴的處理：由專(zhuān)人負責本次項目投訴處理。(7)質(zhì)保期內所有軟件維護、升級和設備維護等免費上門(mén)服務(wù)。
2、廠(chǎng)家質(zhì)量保證(1)提供三年免費售后服務(wù)。投標人名稱(chēng)(單位章)：法定代表人(簽字或蓋章)：日期：
質(zhì)量保證承諾書(shū)10
為推動(dòng)檢驗機構誠信體系建設，營(yíng)造公正公平、科學(xué)準確、規范有序的檢測環(huán)境，樹(shù)立檢驗機構誠信公正、廉潔高效的社會(huì )形象，市檢驗檢測機構監督管理領(lǐng)導小組攜全市10家檢驗檢測機構做出誠信檢驗承諾如下：
1.承諾遵守《浙江省檢驗機構管理條例》等有關(guān)法律、法規對檢驗工作的要求，嚴格依法施檢，嚴格依據標準開(kāi)展檢測，確保檢測公正、科學(xué)、準確。
2.承諾遵守《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《浙江省檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》等規定，確保檢驗資質(zhì)合法有效，禁止未通過(guò)計量認證開(kāi)展檢測服務(wù)工作。
3.保證對外獨立開(kāi)展檢測服務(wù)工作，不受來(lái)自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預和其他內部與外部的行政壓力。
4.禁止偽造檢驗數據，禁止出具虛假報告，保證所出具的.檢驗報告真實(shí)有效、數據準確可靠。
5.貫徹執行“科學(xué)公正、準確可靠、優(yōu)質(zhì)高效、方便顧客”以及自行規定的服務(wù)方針，對所有顧客都能做到公平、公正對待，保證提供同等質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.嚴格保守顧客的技術(shù)、資料、數據以及其他商業(yè)機密，不利用顧客的技術(shù)與資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。
7.認真執行收費標準，規范服務(wù)行為，執行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政規定，廉潔自律，不謀私，維護檢測機構科學(xué)、公正、廉潔、高效的行業(yè)形象。
承 諾 人：
承諾時(shí)間：
質(zhì)量保證承諾書(shū)11
為了使長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書(shū)規定。
2、提供必要的技術(shù)培訓，讓用戶(hù)了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內系統設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、售后服務(wù)熱線(xiàn)響應：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內做出實(shí)質(zhì)性反應，2小時(shí)到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對故障設備進(jìn)行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類(lèi)品牌設備如故障，均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報價(jià)，所以未提供配件供應價(jià)格清單。
5、以憑
發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
�。�3）如果在商品三包期內，消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、設立公司投標項目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A服務(wù)專(zhuān)員侯云貴B服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：0731-84160519手機：15274905813 C投訴電話(huà)：0731-84111018（總經(jīng)理）
8、當公司的應用軟件有升級版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供
相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。
售后服務(wù)范圍：
工程驗收合格后進(jìn)入系統保修階段，系統保修期為叁年。在此期間，設備及集成系統中出現非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題出現故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書(shū)面報告，說(shuō)明問(wèn)題的細節情況。我方將負責免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統調試，直至正常運行。由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問(wèn)題；由于戰爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內。系統保修結束后，我公司將對該系統實(shí)施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修及恢復，同時(shí)，對于客戶(hù)日后提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。
為了確保拼接屏幕顯示系統工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為整套系統提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：
1)從系統最終驗收開(kāi)通投入使用之日起，提供二十四個(gè)月的保修期。在此期間，設備的所有硬軟件因質(zhì)量問(wèn)題出現故障或不合格部分均由我司免費及時(shí)處理。
2)系統設備的操作及日常維護工作由客戶(hù)的技術(shù)人員負責，提供場(chǎng)地培訓及指導。
3)設備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設備維護和本地售后服務(wù)。并向客戶(hù)提供3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設備運行情況、清潔設備并做好設備運行記錄。
4)客戶(hù)維修中心設有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時(shí)內提供系統任何需要更換的備件，確�？蛻�(hù)不會(huì )因為缺乏零件而耽誤系統運行。
5)保修期后，客戶(hù)可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費）。
6)我司將對所提供的設備提供長(cháng)期的跟蹤維護和技術(shù)支援。免費提供升級服務(wù)，硬件升級服務(wù)僅收取成本費。
投標人名稱(chēng)（單位章）：湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司法定代表人（簽字或蓋章）：日期：2013年08月01日
質(zhì)量保證承諾書(shū)12
一、 質(zhì)量保證的組織措施
1、公司組織質(zhì)量管理部等職能部門(mén)組成有效的質(zhì)量監督檢查機制，審核工程實(shí)施過(guò)程。
2、明確項目部成員的職責和權限，保證各行其職、各負其責，項目經(jīng)理部質(zhì)量體系要素職責分配表見(jiàn)下圖
二、質(zhì)量保證管理措施
根據公司質(zhì)量體系要求，質(zhì)量管理按以下步驟進(jìn)行：
1. 資料管理
1) 為保證所有與質(zhì)量有關(guān)的文件和資料能被有效地控制，本項目實(shí)施過(guò)程中需要的文件和資料，采取按職能分工負責管理。
2) 項目完工后，項目經(jīng)理部按公司和地方檔案管理要求和有關(guān)規定，將工程管理、工程竣工文件和資料整理并分別移交給公司、業(yè)主和地方檔案部門(mén)。
2、材料控制
1) 項目經(jīng)理部在工程項目開(kāi)工前，根據合同文件、施工圖紙、任務(wù)分工，制訂材料和半成品需用計劃，其內容為：產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、規格、數量、產(chǎn)品標準、供貨時(shí)間、驗證方式等。
2) 項目經(jīng)理部材料員采購對工程產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的材料、半成品時(shí)，首先應對合格分供方進(jìn)行評定，評定合格的分供方應經(jīng)項目經(jīng)理審核批準。
3) 材料員根據已審核批準的材料采購計劃與合格分供方簽訂《工礦產(chǎn)品供銷(xiāo)合同》。采購合同必須包含如下主要內容：
4) 分供方資質(zhì)或生產(chǎn)許可證，聯(lián)系方式；
5) 驗證方法，標識和運送方式；
6) 不合格或爭議的解決方式方法；
7) 如需要時(shí)業(yè)主的驗證方式和條件保證；
8) 供貨時(shí)間和持續供應能力；
9) 項目經(jīng)理部定期檢查分供方履行合同的能力，如發(fā)現供貨信譽(yù)下降和供貨產(chǎn)品質(zhì)量降低，應中止與該分供方合同，取消合格分供方資格，并重新按程序要求選擇合格分供方。
3、產(chǎn)品標識和可追溯性
1) 本項目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均應進(jìn)行標識，并保持標識的完整和唯一性。
2) 本項目需要標識的：
3) 原材料：土工布等。
4) 凡是設計文件、施工驗收規范、質(zhì)量檢驗評定標準中涉及到的主要材料、半成品，均應具有可追溯性。產(chǎn)品的質(zhì)保書(shū)、合格證、復檢單、施工記錄、質(zhì)量評定記錄應保持記錄一致性。
4、施工過(guò)程控制
1) 本項目應采用的技術(shù)標準、規范：本工程各部位施工應遵循現行國家有關(guān)
規范、規程，如《混凝土結構工程施工及驗收規范》和浙江省有關(guān)海塘建設的技術(shù)規定等進(jìn)行施工及驗收。
2) 施工過(guò)程
a) 根據工程承包合同的工期要求進(jìn)行施工進(jìn)度設計，并按要求，編制季、月進(jìn)度計劃，并報監理工程師、業(yè)主和公司施工技術(shù)部。
b) 進(jìn)度計劃的編制應根據各項資源的供需情況，力求安排得科學(xué)合理。 c) 對進(jìn)度計劃中關(guān)鍵線(xiàn)路上難度較大的節點(diǎn)，項目經(jīng)理應預先組織工程技術(shù)、質(zhì)量安全、材料采購人員進(jìn)行分析研究，采取有效措施，以確保節點(diǎn)的實(shí)現。
d) 每月底根據施工實(shí)際進(jìn)度對計劃進(jìn)行調整，并報監理工程師、業(yè)主和公司施工技術(shù)部。
e) 技術(shù)負責人組織施工技術(shù)人員進(jìn)行圖紙自審并參加業(yè)主召集的圖紙會(huì )審，并將圖紙自審的問(wèn)題提交設計答復。
f) 技術(shù)員對進(jìn)場(chǎng)的作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，質(zhì)量安全員分別進(jìn)行工程質(zhì)量和文明安全措施交底、素質(zhì)教育，有要求的特殊作業(yè)人員必須持證上崗。
g) 質(zhì)量員對進(jìn)場(chǎng)的材料、半成品按有關(guān)標準進(jìn)行檢驗，確保質(zhì)量合格。 h) 施工員對進(jìn)場(chǎng)的施工機具設備進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)驗證，確保性能滿(mǎn)足施工要求。技術(shù)員對計量器具的有效性進(jìn)行控制。
i) 項目經(jīng)理、技術(shù)負責人負責對監理、業(yè)主、監督站和公司相關(guān)部室提出的問(wèn)題及時(shí)整改，如果是書(shū)面通知應有整改情況反饋。
3) 工序交接控制
a) 工序由質(zhì)量員組織交換，并執行自檢、互檢、專(zhuān)檢質(zhì)量檢查制。
b) 合同約定的有關(guān)地方行政管理部門(mén)規定的工序交接需監理、質(zhì)監站、業(yè)主到場(chǎng)驗證的，在專(zhuān)檢合格后按規定時(shí)間提前約請到場(chǎng)。
c) 隱蔽工程必須在專(zhuān)檢合格后，按規定需經(jīng)監理、質(zhì)監站、業(yè)主、設計檢查合格，并簽字后方可進(jìn)行隱蔽工程施工。
d) 不同施工單位專(zhuān)業(yè)間工程交換，應由監理、業(yè)主檢查合格后方可辦理交接手續。
4) 關(guān)鍵工序
a) 關(guān)鍵工序施工前，技術(shù)員必須對作業(yè)班組人員進(jìn)行技術(shù)交底，并采用清楚實(shí)用方式，如操作規程、工法、裝飾樣板間，特定的操作要求等，作為操作人員的技藝評定準則。
b) 關(guān)鍵工序所使用的材料、半成品、施工機械，必須經(jīng)質(zhì)量員、施工員經(jīng)審定驗證合格。(轉 載 于:wWw.cssYQ.COm 書(shū) 業(yè) 網(wǎng):質(zhì)量保證措施承諾書(shū))
c) 關(guān)鍵工序施工過(guò)程中施工員、技術(shù)員、質(zhì)量員到場(chǎng)監控，關(guān)鍵工序施工完成后，質(zhì)量員應按規定的要求進(jìn)行工序檢驗、評定。不能滿(mǎn)足規定要求的，應分析原因，采取糾正措施。
5) 特殊工序
特殊工序開(kāi)工前應遂項確定其施工條件，由技術(shù)負責人組織施工技術(shù)、質(zhì)量、安全等專(zhuān)職人員進(jìn)行以下內容的監控檢查：
a) 人員資格審查，驗查崗位證書(shū)；
b) 審核機具進(jìn)場(chǎng)驗證記錄和保養記錄；
c) 主要材料和半成品的材質(zhì)證明、復檢證明、合格證的審查，并審查其是否具有可追溯性；
d) 檢查經(jīng)審批的施工作業(yè)設計和交底記錄；
e) 安全操作規程和措施；
f) 必要的技藝評定準則（規范、工法、制度）；
g) 對作業(yè)設計規定的活動(dòng)，其檢查、執行、驗證人員的責任落實(shí)；
h) 特殊工序施工過(guò)程中，施工技術(shù)人員按照作業(yè)設計規定要求，進(jìn)行連續監控，對過(guò)程參數做好記錄，質(zhì)量員予以驗證。
在特殊工序施工中，若工藝參數發(fā)生異常波動(dòng)，應按作業(yè)設計中制訂的緊急措施進(jìn)行糾正，若仍不能糾正，則應停止施工，采取保護措施，找出原因后才能繼續施工。繼續施工時(shí)，如果因施工中斷不能保證工程質(zhì)量，必須返工重新施工。
特殊工序施工完畢后，施工技術(shù)人員仍然要繼續監控產(chǎn)品特性和過(guò)程參數的變化。
5、材料的檢驗和試驗
1）成立工地試驗室，原材料、半成品檢驗和試驗
a) 凡本項目采用的原材料均必須有質(zhì)量保證書(shū)，并按照國家和行業(yè)標準要求進(jìn)行復檢。
2) 過(guò)程檢驗和試驗
a) 凡工序過(guò)程試驗項目土工布并報送監理工程師認可。
b) 工序檢驗（包括隱蔽工程），各工序進(jìn)行完后，應認真開(kāi)發(fā)自檢活動(dòng)，做好自檢記錄，施工技術(shù)人員組織分項、分部工程質(zhì)量檢驗評定，專(zhuān)職質(zhì)量進(jìn)行核定，并報送監理工程師認可。
3) 最終檢驗
質(zhì)量保證承諾書(shū)13
感謝您選取了我司產(chǎn)品。期望您對我司產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)感到滿(mǎn)意，為此我公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1、對所有用戶(hù)均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶(hù)的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶(hù)如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如屬于我方的職責，我方負責無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
特此承諾！
xxxxx公司
售后服務(wù)電話(huà)：
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證承諾書(shū)14
尊敬的用戶(hù)：
感謝您使用偉達地暖!
“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。
從您使用偉達地暖開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶(hù)給予監督。
一、技術(shù)服務(wù)內容：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢(xún) .
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .
3、負責用戶(hù)設備安裝和日常維護的指導 , 長(cháng)期提供采暖系統的零配件。
工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本
二、保修期內服務(wù)：
1、凡由本公司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統在保修期二年內免費維修，終身維護。 保修期內可提（黨員承諾書(shū)）供免費上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修， 24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費。
3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應 , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。維修響應時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)?特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項目視情況而定)
4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導和系統調試，到學(xué)會(huì )為止。
三、 系統故障
如有系統故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設備配件進(jìn)口周期較長(cháng))。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
2、由于操作不當而造成的故障或損壞;
四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
五、 經(jīng)過(guò)更換的地暖系統配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務(wù)響應時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， xx分鐘內給客戶(hù)準確答復， xx小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修;
工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本承諾書(shū)
愛(ài)投數創(chuàng )
2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。
3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)： xxx-xxxx-xxxx
4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：xxxxxxxxxxx
六、維修、投訴電話(huà)：xxx-xxxx-xxxx
質(zhì)量保證承諾書(shū)15
由我公司承建的xxxxx工程，現已順利通過(guò)竣工驗收，我公司保證建筑節能標準規范的落實(shí)，特此承諾：
一、我公司嚴格并按照現行的國家、行業(yè)和有關(guān)建筑節能標準進(jìn)行建筑節能設計，不隨意修改節能設計文件。
二、嚴格執行建筑節能標準，按設計、施工、監理的招標文件及相關(guān)合同中明確建筑節能技術(shù)要求和產(chǎn)品技術(shù)指標，及節能審查合格的施工圖文件施工。
三、xxxx位于xxx，工程建筑面積xxxx，為6層，建筑結構高度為18.95m，主體結構為磚混結構；抗震設防烈度為6度，抗震等級為64級；設計使用年限為50年。本工程建筑采用外墻外保溫體系。其中屋面保溫采用擠塑聚苯乙烯泡沫塑料板；外墻保溫a+b保溫砂漿；外窗采用塑鋼推拉窗，玻璃厚度為5+9a+5mm，外窗氣密性等級為4級。
四、按照《建筑節能工程施工質(zhì)量驗收規范》和《建筑節能工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求進(jìn)行建筑節能專(zhuān)項驗收，節能驗收合格后才進(jìn)行竣工驗收。
承諾單位（章）：
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