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優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-12-15 15:43:30 承諾書(shū) 我要投稿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)(15篇)

  在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū),承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧!以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)(15篇)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)1

  為規范道貨運市場(chǎng)秩序,打造誠信文明行業(yè),進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾:

  一、弘揚奉獻精神,保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力,在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力,努力構建和諧道路運輸。

  二、加強行業(yè)自律,堅持誠信為本,樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統,以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,增強法制意識,規范經(jīng)營(yíng)行為,重合同,講信用,守規章,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路,改善經(jīng)營(yíng)結構,強化質(zhì)量管理,在經(jīng)營(yíng)中不亂收費,不擾亂市場(chǎng),為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

  三、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識,始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向,將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現,提高服務(wù)質(zhì)量,做到熱情服務(wù),服務(wù)設施整潔,服務(wù)標志醒目,服務(wù)承諾到位。

  四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識,完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規,正確操作,做到不超載、不超限、不超速,不酒后駕駛,糾正、杜絕事故隱患,預防和減少道路交通事故,確保安全運輸。

  五、樹(shù)立節能減排理念,做綠色運輸的楷模。牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念,將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐,加強道路運輸信息化建設,通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率,減少車(chē)輛空駛;大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的'運用,改善運輸條件,降低油耗和污染排放,將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾,承諾就是責任。

  讓我們攜手并肩,誠信經(jīng)營(yíng),為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù),為實(shí)現湘潭"兩個(gè)率先"提供堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。

  承諾人:

  時(shí)間:20xx年XX月XX日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)2

  為強化社會(huì )監督,加強房管系統履職能力建設,提高依法行政水平,提升行政服務(wù)效能,扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題,推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展,石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會(huì )公開(kāi)承諾:

  一、嚴格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項,堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求,優(yōu)化行政審批流程,提高審批效率;嚴格執行辦事事項、法律依據、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結果五公開(kāi)制度;嚴格落實(shí)首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制。對有法不依、執法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法、越權行政、吃拿卡要等人和事,一經(jīng)查實(shí),嚴肅追究,實(shí)行倒查,并向社會(huì )公開(kāi)處理結果。

  二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度,確保保障對象應保盡保,堅持全面公開(kāi)信息,全程接受監督,確保保障性住房分配公平、公正、公開(kāi);強化動(dòng)態(tài)監管,建立運轉有序的`進(jìn)退機制,實(shí)現保障對象應保盡保,應退盡退。加強房地產(chǎn)市場(chǎng)監管,嚴格執行商品房預售許可,強化商品房預售資金監管;堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監備案制度;進(jìn)一步構建公開(kāi)、公平、公正的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易平臺,減少交付使用過(guò)程中的矛盾,切實(shí)保護購房者的合法權益。規范窗口服務(wù),努力提升服務(wù)水平,做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強物業(yè)公司管理,維護住宅小區業(yè)主利益及社會(huì )環(huán)境建設。

  三、樹(shù)立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴格執行中央“八項規定”、省委“六條意見(jiàn)”和市委轉變工作作風(fēng)的“實(shí)施意見(jiàn)”,狠剎“四風(fēng)”突出問(wèn)題,嚴格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴三實(shí)”要求,對落實(shí)政策出現“中梗阻”或最后一公里不到位的,對服務(wù)群眾生冷硬頂推,庸懶散軟,不守規章制度,門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的,堅決問(wèn)責,絕不護短。

  四、構建黨風(fēng)廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和政治規矩,堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領(lǐng)導干部“一崗雙責”,認真開(kāi)展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng )建和“廉政承諾”、“三嚴三實(shí)”等活動(dòng)。堅持加強干部監督管理,堅決做到不違規發(fā)放津貼、補貼,干部職工不違規接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強監督檢查,嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問(wèn)責不到位等問(wèn)題。

  五、暢通群眾監督渠道。加強宣傳和政策解讀,暢通群眾利益訴求渠道,建立來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )“四位”一體投訴舉報平臺,堅決做到首訪(fǎng)負責制,對群眾反映的問(wèn)題100%的進(jìn)行核查,對查實(shí)的問(wèn)題100%的全部依紀依法依規追責問(wèn)責。

  以上承諾,歡迎社會(huì )各界監督!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)3

  為建設大美運城,早日實(shí)現我縣國家生態(tài)文明先行示范區和“雙十”目標,腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的.服務(wù),自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做出如下承諾:

  一、公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。

  二、認真值班備勤,做到不脫崗。

  三、落實(shí)首位責任制,維護供電良好形象。

  四、在受理群眾申請后,5個(gè)工作日內送電。

  五、設立并公布報修電話(huà),提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。

  六、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會(huì )公布。

  七、不斷提高農村安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

  承諾人:

  20xx年3月10日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)4

  為規范貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障貨物運輸安全,保護貨主的合法權益,我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾:

  一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的運輸業(yè)務(wù),熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線(xiàn)路,與全國多家煙草企業(yè)持續良好的合作關(guān)系。

  二、在開(kāi)展運輸業(yè)務(wù)的'過(guò)程中,嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和?貨,保證貨品在運輸過(guò)程的安全。

  1、本公司設置了調度員專(zhuān)職崗位,負責車(chē)輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務(wù),保證車(chē)輛的合理配置,保障營(yíng)運業(yè)務(wù)的順暢運作。

  2、設置安全員專(zhuān)職崗位,負責對營(yíng)運車(chē)輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作,防患于未然,確保營(yíng)運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

  3、嚴格按照客戶(hù)帶給的.運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達裝貨現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節的銜接。

  4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關(guān)規定,不超準運證運輸。

  5、定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃,保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運單配備專(zhuān)車(chē),保證不混裝貨品。裝運過(guò)程中,做足防護措施,起運前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能,車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場(chǎng)。

  6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù),承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。

  7、本公司購買(mǎi)了大額貨物運輸保險及煙葉專(zhuān)項保險,本公司有潛力承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確!傲恪必洆p貨差率;“100%”準時(shí)到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地?載完畢期間),如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

  三、根據《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認真執行。

  1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護,持續車(chē)輛技術(shù)狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證,且三年內無(wú)重大以上交通職責事故記錄),身體健康,勝任工作。

  4、遵守法律法規的規定,依法經(jīng)營(yíng),誠實(shí)信用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

  四、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),服從政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規定理解管理部門(mén)處罰。

  承諾人:

  時(shí)間:20xx年XX月XX日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)5

  為切實(shí)轉變工作作風(fēng),不斷增強服務(wù)工作的透明度,進(jìn)一步提高服務(wù)工作的'滿(mǎn)意度,促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設,特制訂本制度。

  一、本承諾制適用于新時(shí)代物業(yè)全體工作人員。

  二、服務(wù)承諾的內容及要求

 。ㄒ唬┚S修服務(wù)

 。、接到報修電話(huà)后,1小時(shí)內必須做出維修安排和回應。

 。、一般維修在2小時(shí)內完成,復雜維修當日完成(不含材料購置時(shí)間),緊急情況及時(shí)采取應急措施。

 。、預約維修守時(shí)守信,按約定時(shí)間到場(chǎng)完成。

 。、維修完成后由用戶(hù)簽字驗收,并回執意見(jiàn)反饋單。

  以上維修均指針對個(gè)人及單位用戶(hù)的日常故障維修,非指設備修理。

 。ǘ┌踩Pl服務(wù)

  1、嚴格門(mén)衛制度。對外來(lái)人員及車(chē)輛,經(jīng)嚴格驗證登記后憑證件進(jìn)入,嚴格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機關(guān)大院。

  2、嚴格大院秩序管理。車(chē)輛按指定位置停放,遇大會(huì )時(shí),提前做好準備。機關(guān)上班期間,對各樓層進(jìn)行巡查,下班后每半小時(shí)對大院四周巡查一次。

 。ㄈ⿻(huì )議服務(wù)

 。、嚴格按照會(huì )議組織單位的要求,嚴密做好會(huì )議保障工作,確保會(huì )議順利進(jìn)行。

 。、工作人員實(shí)行統一著(zhù)裝、掛牌上崗、微笑服務(wù),達到四星級賓館服務(wù)標準。

 。、保證會(huì )場(chǎng)整潔無(wú)灰塵,會(huì )議桌椅、會(huì )標及各種物品擺放整齊、布置有序,做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線(xiàn)。

 。、會(huì )議期間保證茶水供應及毛巾更換,確保用具安全、衛生。

 。、使用安全、衛生和達標的飲品,確保與會(huì )人員身體健康。

 。ㄋ模┬^物業(yè)管理服務(wù)

 。、全面履行與小區業(yè)主委員會(huì )簽訂的物業(yè)管理合同條款,確保小區安全、衛生、有序。

 。、除合同規定的服務(wù)項目外,盡可能多地開(kāi)展一些便民服務(wù)。

 。、全面推行“首問(wèn)責任制”、“區域責任制”及“責任追究制”。

  三、服務(wù)時(shí)間

  日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早8點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半;其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執行。

  四、服務(wù)作風(fēng)

  改進(jìn)工作作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度,真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā),樹(shù)立用戶(hù)至上、誠實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認真負責、熱情周到、默默奉獻的服務(wù)作風(fēng)。

  五、服務(wù)紀律

 。ㄒ唬┓⻊(wù)中要認真履行“五不準”:不準對服務(wù)對象耍態(tài)度、耍威風(fēng);不準借服務(wù)之名要吃喝;不準把服務(wù)當權力,搞拿、卡、要;不準服務(wù)敷衍塞責、半途而廢;不準在工作期間喝酒。

 。ǘ┩晟撇栏駡绦小笆讍(wèn)責任制”及“責任追究制”。凡出現任何情況,均由相關(guān)接待人和相關(guān)責任人負責。

 。ㄈ┓⻊(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者,一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。

  六、熱線(xiàn)電話(huà)

 。ㄒ唬┚S修服務(wù)

  機關(guān)住宅小區:86801840

 。ǘ⿻(huì )議服務(wù)

  會(huì )議服務(wù):86886158

  七、本承諾制自公布之日起執行。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)6

  為進(jìn)一步轉變單位職工的工作作風(fēng),加強行政效能建設,提高辦事效率,優(yōu)化工作環(huán)境,認真推行服務(wù)承諾制度。

  一、服務(wù)承諾要樹(shù)立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭先創(chuàng )優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機密在我這里泄露;不讓影響團結的言行在我身上出現;不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶(hù)的利益因我受到侵害。要堅持依法行政,搞好廉潔自律。嚴厲禁止吃請受禮;嚴厲禁止吃、拿、卡、要;嚴厲禁止推、拖、壓、卡;嚴厲禁止以言代法;嚴厲禁止優(yōu)親厚友;嚴厲禁止以權謀私;嚴厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴;嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查等行為。

  二、在服務(wù)工作中遵守公開(kāi)、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿(mǎn)意程度為目標,各項工作要自覺(jué)接受社會(huì )和公眾的監督。

  三、對單位的'工作,承諾向社會(huì )公開(kāi)法律依據、必備手續、辦事程序、收費標準和辦理時(shí)限.嚴格按照對外公告的規定辦理.

  四、對單位服務(wù)事項及其他辦理事項,提出具體的服務(wù)程序和時(shí)限規定。

  1、上級領(lǐng)導批辦的文件、交辦的事項,上級業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時(shí)限完成;

  2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認真負責的情況匯報;

  3、上報及請示,有時(shí)限要求的,在規定的時(shí)限內及時(shí)答復;需要向上級轉報的請示,按職責范圍,即刻轉報;能當天辦理的,當天辦理完畢;

  5、有關(guān)部門(mén)的來(lái)函,需要協(xié)辦或答復的,不需討論、調研的即刻答復,需討論、調研的 15 個(gè)工作日內答復;

  6、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),分輕重緩急,一般來(lái)信、來(lái)訪(fǎng),事實(shí)清楚、無(wú)需調查了解、取證的, 3 個(gè)工作日內答復。

  五、對各基層單位、部門(mén)、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見(jiàn)、提(議)案、批評、申訴等及其他來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問(wèn)題及時(shí)請示;需要調查評估、論證、上報批復的問(wèn)題,做到事事有交代,件件有落實(shí)。

  六、對客戶(hù)來(lái)認真受理,能夠及時(shí)答復解決的問(wèn)題,將及時(shí)答復。不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的,告知辦理時(shí)限或答復無(wú)法辦理的原因。

  七、單位全體職工全部實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個(gè)人照片,以便服務(wù)對象了解工作人員身份,實(shí)施有效監督。

  承諾人:

  時(shí)間:20xx年XX月XX日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)7

  一、堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務(wù)的方針,大力弘揚"建百年弘濟,樹(shù)中華品牌"的醫院宗旨,反應迅速,雷厲風(fēng)行,在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

  二、加強醫德醫風(fēng)建設,恪守醫德,廉潔自律,遵紀守法,不吃請,不受禮,不收受病人"紅包",不以醫謀私,合理檢查,合理用藥,努力減輕病人醫藥費用負擔,加強與病人的解釋溝通,建立誠信的醫患關(guān)系。

  三、愛(ài)崗敬業(yè),嚴謹求實(shí),勤奮學(xué)習,認真帶教,精心科研,積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法,不斷提高醫療技術(shù)水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的'各項規章制度,確保醫療安全,做到無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)糾紛。

  五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,嚴格執行"首問(wèn)、首診負責制",無(wú)"生、冷、硬、頂、推、拖"現象,做到熱情服務(wù),禮貌接診,細心問(wèn)診,科學(xué)施治,為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù),樹(shù)立"患者就醫,我為首選"的形象。

  六、互尊互重,團結協(xié)作,尊重同事,尊重病人。

  承諾人:XXX

  20xx年xx日xx月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)8

  為切實(shí)提高服務(wù)水平,努力做好本職工作,我承諾在崗工作期間做到:

  1、微笑接待顧客;

  2、三米以?xún)鹊睦晌邑撠熐謇?

  3、堅持使用文明用語(yǔ)(您好、謝謝、對不起);

  4、不對顧客說(shuō)“不”字;

  5、不怠慢、冷落顧客;

  6、不夸大宣傳,不強買(mǎi)強賣(mài);

  7、嚴格執行食品售賣(mài)要求,標準著(zhù)裝,按時(shí)體檢,隨時(shí)佩戴或攜帶證;

  8、不論出現任何情況,絕不辱罵、推搡顧客。

  嚴格遵守《基礎服務(wù)規范指導手冊》、《五一工作法》、《崗位服務(wù)指導手冊》、《三米原則》、《員工工作行為規范》要求,為顧客提供輕松、專(zhuān)業(yè)、親切、高效的.服務(wù)。

  以上是我的服務(wù)承諾,如因我個(gè)人服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起顧客投訴,我將承擔所有服務(wù)損失。

  承諾人:

  監督投訴電話(huà):

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)9

尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓:

  大家早上好!

  國色天鄉樂(lè )園開(kāi)業(yè)5年來(lái),接待游客3000萬(wàn),游客滿(mǎn)意度高達96%,先后取得了"國家級AAAA級景區""成都新十景""全國旅游標準化示點(diǎn)企業(yè)""全國旅游人才示點(diǎn)基地""全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)"等多項榮譽(yù),我們不但秉承"經(jīng)營(yíng)講誠信、服務(wù)講親情"的置信企業(yè)文化,且積極響應各級政府的號召,遵守法律法規。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jì),離不開(kāi)政府的支持,更離不開(kāi)廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉樂(lè )園,做出如下承諾: 對于誠信經(jīng)營(yíng),我們承諾:

  一、誠實(shí)守信,杜絕欺詐

  堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的`原則,杜絕各種欺詐行為。

  二、廣告真實(shí),價(jià)格合理

  不欺騙、不誤導游客,讓游客明明白白消費。

  三、規范服務(wù),文明待客

  服務(wù)標準化,熱情待客,服務(wù)周到。

  四、愛(ài)崗敬業(yè),樹(shù)立形象

  倡導愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)周到。要盡職盡責。

  五、強化管理,塑造品牌

  認真征求游客的反饋意見(jiàn),不斷提高服務(wù)水平。

  六、令行禁止,服從監管

  堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規,做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

  對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們承諾:

  一、堅持以人為本,服務(wù)至上的宗旨;

  二、加強景區安全管理,保障游客安全;

  三、保持景區環(huán)境優(yōu)美,干凈衛生;

  四、完善監督機制,及時(shí)處理游客投訴,維護游客合法權益;

  五、景區服務(wù)設施維護良好,齊全有效。

  對于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè )園、正在建設的三期陸地樂(lè )園等后續項目,我們一定會(huì )按照國家級標準化示范區的要求,將項目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的"會(huì )客廳""后花園"。

  承諾單位:

  承諾人:

  承諾時(shí)間:20xx年5月18日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)10

  根據自治區政法委在全區政法系統開(kāi)展 "發(fā)揚傳統、堅定信念、執法為民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的要求以及自治區高級人民法院在全區法院系統開(kāi)展"忠誠與親民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的`決定,同時(shí)為推進(jìn)陽(yáng)光司法、廉潔司法,加強司法管理,便于群眾監督,我院依照《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴格執行案件審理期限制度的若干規定》,結合我院工作實(shí)際,向社會(huì )作出公開(kāi)承諾。

  一、 工作作風(fēng)承諾

  (一) 司法公正、一心為民。強化公平正義、司法為民理念,堅持以人為本,圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題,嚴格依照憲法和法律規定行使職權,為改革發(fā)展穩定大局提供司法服務(wù),為維護人民群眾根本利益提供司法保障。

  (二) 及時(shí)高效、熱情周到。堅持高效快捷的效能原則,壓縮辦案周期,減輕群眾訴累,杜絕超審限現象的發(fā)生。文明接待群眾,杜絕對當事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng),依法及時(shí)、準確地做好立案、審判和執行工作,嚴格依照訴訟程序辦案,切實(shí)保障訴訟當事人的合法權益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)11

  為了進(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設,轉變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督,特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。

  服務(wù)內容和承諾時(shí)限

  1、自來(lái)水一戶(hù)一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內完成查勘。

  2、自來(lái)水一戶(hù)一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結清所有水費并繳納安裝費后,15個(gè)工作日內安裝完畢。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾

  1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準,嚴格執行物價(jià)部門(mén)批準的`收費制度和標準。凡市區的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施"一戶(hù)一表,水表出戶(hù)"的供水方式,建設前我公司可向建設單位提供實(shí)施"一戶(hù)一表"的推薦方案。

  2、管道報修實(shí)行24小時(shí)值班,自來(lái)水管道爆管,搶修人員按下列規定時(shí)間趕到現場(chǎng)止水:和平路以東、中山路以北,夢(mèng)溪路以XX區域在10分鐘以?xún)?上述區域以外,潤州路以東、南徐路以北、焦化專(zhuān)用鐵路線(xiàn)以XX區域在20分鐘以?xún)?其他區域在25分鐘以?xún)?丹徒新區區域35分鐘以?xún)?。修復時(shí)間:dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。

  3、出廠(chǎng)水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠(chǎng)水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關(guān)規定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的,在報紙上提前公告,實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區張貼停水通知。

  監督和投訴

  投訴處理:對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理,并在3天時(shí)間內予以答復,未署實(shí)名的在鎮江門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公開(kāi)答復。

  監督或投訴電話(huà):0511―50xx290

  投訴接待部門(mén):客戶(hù)服務(wù)中心(地址:解放路49號市自來(lái)水公司四樓)

  以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

  承諾人:

  時(shí)間:20xx年XX月XX日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)12

  為了更好地服務(wù)顧客,提高服務(wù)質(zhì)量,踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,提高顧客對商場(chǎng)的滿(mǎn)意度,本人特作出如下承諾:

  一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾

  1、普通話(huà)作為金鷹的工作語(yǔ)言,商場(chǎng)內所有員工一律使用普通話(huà)對客服務(wù)及交流;

  2、文明用語(yǔ),三米以?xún)任⑿τe,做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專(zhuān)柜!”,“ 請隨便看看,有什么需要幫忙的?”,“謝謝光臨,請慢走!”等禮貌用語(yǔ);

  3、對顧客的問(wèn)題,堅持“首問(wèn)負責制”,第一個(gè)接待人員,使顧客得到滿(mǎn)意答復。對無(wú)法回答或不能確認的.問(wèn)題,請勿隨意答復以免誤導顧客,恰當回答:“請您稍等,我幫您問(wèn)下”;

  4、顧客對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解,應真誠地向顧客致歉:“對不起,給您造成疑問(wèn)或誤解”,然后再耐心解釋。

  二、服務(wù)質(zhì)量承諾

  1、上班時(shí)間嚴格遵守《供應商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛生、站姿等服務(wù)規范要求,確保目光友善親切,點(diǎn)頭微笑,笑露八顆牙齒;

  2、顧客進(jìn)柜時(shí),主動(dòng)招呼顧客,若在進(jìn)行打電話(huà)等相關(guān)工作,要立即停下手中工作,主動(dòng)招待顧客,做到接一顧二招呼三;

  3、介紹商品時(shí),內容簡(jiǎn)要、吐字清晰,突出中心專(zhuān)柜活動(dòng)及品牌特色一面,熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項,提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),鼓勵顧客試穿衣服,給予切合實(shí)際的贊美,對于商品的價(jià)格,要能一口報出打折后金額;

  4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,并運用到實(shí)際工作中,開(kāi)票付款要迅速準確,無(wú)移動(dòng)POS專(zhuān)柜要引導顧客到收銀臺方向,雙手接過(guò)繳費憑證,快速核對相關(guān)信息,提醒顧客核對商品、檢查商品后,為顧客快速打包;

  5、店長(cháng)定期回訪(fǎng)顧客,回訪(fǎng)時(shí)熱情、大方、有禮,主動(dòng)提醒顧客商品保養事項和維護方法,根據顧客需要,介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。

  三、紀律承諾

  1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手間,提前告知當班管理人員或相鄰專(zhuān)柜員工,避免顧客進(jìn)入專(zhuān)柜無(wú)人招待;

  2、不準上下打量顧客,以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客,甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;

  3、不準利用工作之便,私分搶購緊俏商品;

  4、不準帶孩子上班、會(huì )客待友、吸煙、吃東西;

  5、不準柜臺內聊天、看書(shū)看報;

  6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架;

  7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客;

  8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作;

  9、不準擅離工作崗位,有事必須事先請假;

  10、不準用電腦手機上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲;

  11、按時(shí)就餐,簽到簽離;

  12、柜臺衛生做到“三潔”(商品潔,貨架、貨柜潔,服務(wù)設施、周邊區域潔),“四無(wú)”(地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂),“六不見(jiàn)”(柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張)。

  承諾人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)13

  口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下,堅持“以病人為中心,提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題, 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jì):全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%,取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。

  一、加大科室管理力度,創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作

  首先我們認真組織科室工作人員,反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),自覺(jué)接受社會(huì )監督……三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》,形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員,定期召開(kāi)會(huì )議,聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面,表?yè)P信96封,拒收紅包。物品合計數千多元,得到醫院的充分肯定。

  2、堅持服務(wù)月活動(dòng),創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后,今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng),承諾書(shū)《門(mén)診護士承諾書(shū)》;顒(dòng)取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫療指標完成情況良好,而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。

  二、落實(shí)醫療服務(wù)規范

  落實(shí)周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇,設置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵,在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡,贈上一份溫暖的'祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng),一年來(lái),科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫就診,、住院病人數明顯增長(cháng),均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,堅持病區工休會(huì )制度,廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議,促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

  三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一

  為此,一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調整醫療結構,采取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過(guò)采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負擔。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)14

  實(shí)驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū) 為進(jìn)一步加強我校教育行風(fēng)建設,樹(shù)師表形象,揚教育新風(fēng),特作出如下承諾:

  1、認真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求,端正辦學(xué)思想,全面貫徹教育方針。

  2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上,教育教學(xué)秩序井然,有良好的教書(shū)育人環(huán)境;沒(méi)有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

  3、教師嚴格執行師德規范,為人師表,認真做好教育教學(xué)工作。

  4。教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生,尊重學(xué)生人格,無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。

  5、教師尊重學(xué)生家長(cháng),堅持廉潔從教。

  6,嚴格按照有權部門(mén)行文規定的.項目和標準收費;使用規范票據并按實(shí)際收費額出具收據。

  7、加強考試管理,嚴格考試紀律,確?硷L(fēng)考紀良好。

  8。加強招生管理,嚴格按照政策規定招生。

  以上承諾,請學(xué)生、家長(cháng)和市民監督。如有意見(jiàn)和建議,請與學(xué)校聯(lián)系。

  xxx實(shí)驗中學(xué)

  校長(cháng)簽字:xxx

  教師簽字:xxx

  20xx年xxx月xxx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)15

  疏附縣國土資源局窗口按照開(kāi)展行政大廳及服務(wù)窗口規范化建設和服務(wù)評議的要求,向社會(huì )公開(kāi)承諾:

  一、完善服務(wù)設施建設。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南,努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的`服務(wù)場(chǎng)所,力爭年底創(chuàng )優(yōu)。

  二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制,一次性告知用地戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的具體手續、要求并解答有關(guān)咨詢(xún)。堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,

  三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查,通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事條件,優(yōu)化辦事流程,把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。

  四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中,真正做到一張笑臉

  相迎,一聲暖語(yǔ)問(wèn)候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務(wù)零投訴。

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