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技術(shù)支持承諾書(shū)（通用13篇）
在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的技術(shù)支持承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
技術(shù)支持承諾書(shū) 1
我公司秉承“做國內領(lǐng)先，爭世界一流”的奮斗目標和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔保
所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，嚴格按設計規范、技術(shù)要求、系統功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標準進(jìn)行制造、檢驗而成的產(chǎn)品，能完全滿(mǎn)足買(mǎi)方的技術(shù)要求。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內免費上門(mén)維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2、技術(shù)支持
1）產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)組織、過(guò)程及安裝服務(wù)，嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行控制。質(zhì)保期內質(zhì)量及服務(wù)承諾
2）在質(zhì)保期內保證所提供的.產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規執行。
3）在質(zhì)保期內，用戶(hù)如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶(hù)函電后，24小時(shí)內給予答復、解決。如用戶(hù)發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司在收到用戶(hù)函電后，72小時(shí)內派專(zhuān)人到達需方現場(chǎng)。用戶(hù)可通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話(huà)：。
4）中標承諾
保證中標后，在合同規定的時(shí)間內派專(zhuān)業(yè)項目管理人員到場(chǎng)并開(kāi)展相關(guān)工作。
保證中標后，在合同規定的時(shí)間內投入機械設備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達標。
保證中標后，我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調配，實(shí)現合同期內完成相關(guān)工程量。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 2
致xxxx：
茲授權xx采用我公司的x產(chǎn)品，參與：xxx招標采購招標公告：招標分標編號：xxx號xxx工程的.投標工作，并做出以下承諾：
1、所提供的我公司的綜合布線(xiàn)系統產(chǎn)品均為原廠(chǎng)生產(chǎn)，并無(wú)假冒。
2、所提供的我公司的產(chǎn)品均達到或超過(guò)相關(guān)國家標準。
3、所提供的系統軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統工程建設相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒(méi)有知識產(chǎn)權糾紛，并向業(yè)主開(kāi)放，提供全方位服務(wù)。
4、在項目實(shí)施過(guò)程中，我公司提供技術(shù)支持指導、安裝和調試指導工作。
5、協(xié)助系統測試工作。
6、項目完工并通過(guò)測試后，我公司提供一年的系統和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內，故障配件免費更換。
7、在國內建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時(shí)內響應提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。
8、本承諾書(shū)收到中標通知書(shū)之日起有效。
公司名稱(chēng)：
日期：20xx年06月21日
技術(shù)支持承諾書(shū) 3
XX售后服務(wù)承諾：
1、我廠(chǎng)供給的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所供給的產(chǎn)品完全貼合國家標準。
2、免費供給安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的`缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過(guò)一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現故障，即刻響應，1000公里以?xún)�，二十四小時(shí)內到達，1000公里以外，48小時(shí)內到達。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 4
尊敬的用戶(hù)：
感激您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：
XXXX電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：
XXXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的.組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：
XXXX電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：
XXXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：
凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客供給正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：
a、市區內：硬件供給第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件供給第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 5
為加強施工全過(guò)程管理，確保工程質(zhì)量和施工工期，我單位鄭重承諾：若我單位承建新建籃（排）球場(chǎng)基礎工程，保證做到：
1、項目經(jīng)理和總技術(shù)負責人駐工地的'時(shí)間為工程開(kāi)工至工程竣工整個(gè)施工過(guò)程，保證每月駐工地時(shí)間不少于22天。如有特殊情況，經(jīng)建設單位批準后方可離開(kāi)。
2、如果發(fā)生項目經(jīng)理和主要技術(shù)負責人每月在工地時(shí)間少于22天，我單位愿意接受建設單位從我們單位所交的履行保證金或工程款中按每人每月罰款元的處理。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 6
關(guān)于自己在現在所屬的本部、公司（下稱(chēng)“所屬本部公司”）所管理的核心技術(shù)信息的使用，本人做出如下保證：
1.知悉關(guān)于核心技術(shù)信息的使用存在以下應遵循的公司內部規程等，并理解其內容，且遵照相關(guān)公司內部規定，作為總責任人，妥善管理所屬本部?公司的核心技術(shù)信息。
�。�1）信息管理基本規程、及秘密信息管理實(shí)施細則
�。�2）核心技術(shù)信息管理基準、及核心技術(shù)信息管理基準運用要領(lǐng)
�。�3）本部公司制定的規程、及所屬部門(mén)制定的規程
2.根據前款的`公司內部規程等，構建所屬本部公司的核心技術(shù)信息管理體制，并進(jìn)行定期監測。
3.對于核心技術(shù)信息的原件，一概不將其帶出指定的保管場(chǎng)所，且不向核心技術(shù)信息使用對象之外的人員分發(fā)、發(fā)送、公開(kāi)或提供。
4.對于核心技術(shù)信息的復制品（包括以電磁方式復制的物品。以下亦同。）打印件，非因工作上的需要，不將其帶出指定保管場(chǎng)所，將其帶出保管場(chǎng)所所在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所時(shí)，進(jìn)行登記。
5.對于核心技術(shù)信息的復制品、打印件，非因工作上的"需要，不向核心技術(shù)信息使用對象之外的人員分發(fā)、發(fā)送、公開(kāi)或提供。
6.對于用于核心技術(shù)信息的賬號、密碼等，一概不向核心技術(shù)信息使用對象之外的人員公開(kāi)或泄漏。
7.同意自己對核心技術(shù)信息的接觸或者使用狀況成為調查對象。
8.因人事調動(dòng)或其他原因，不再擔任所屬本部?公司的總負責人時(shí)，或者從貴公司離職后，遵守以下各項的規定。
�。�1）對于核心技術(shù)信息，不論原件、復制品、打印件及其他任何形態(tài)，且不論間接或直接，以后一概不再使用。
�。�2）對于核心技術(shù)信息，不論原件、復制品、打印件及其他任何形態(tài)，以后不自行持有，也不帶到調動(dòng)單位、轉職單位及其它場(chǎng)所。自行持有核心技術(shù)信息時(shí)，不論原件、復制品、打印件及其他任何形態(tài)，全部返還給貴公司，或者按照貴公司指示進(jìn)行廢棄。
�。�3）對于核心技術(shù)信息，以后不在調動(dòng)單位、轉職單位及其它場(chǎng)所談?wù)�，不向任何人員公開(kāi)或泄漏。
�。�4）對于用于核心技術(shù)信息的賬號、密碼等（下稱(chēng)“密碼等”），以后不再使用，并且不向任何人員公開(kāi)或泄漏密碼等。
9.從貴公司離職后也將遵守本誓約書(shū)第8條的規定。
充分了解若違反上述保證事項，將受到基于公司內部規則的處罰，還可能承擔因合同或者國內外法律規定產(chǎn)生的刑事?民事責任，并承諾賠償由此給貴公司造成的一切損失。
xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 7
為了進(jìn)一步加強我礦安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，把上級下達的安全生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，在“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針下，嚴格遵守本崗位的各項規章制度，有效防范各類(lèi)事故的發(fā)生，我將鄭重承諾：
一、安全生產(chǎn)事故控制總指標人生傷亡控制目標：
無(wú)重傷以上事故發(fā)生，死亡率為零。
二、安全生產(chǎn)責任目標：
1、生產(chǎn)技術(shù)科員要根據本科室的職能認真執行安全生產(chǎn)目標責任制，使安全生產(chǎn)責任制縱向到底，橫向到邊。建立健全各種管理制度，在日常生活中，根據安全生產(chǎn)責任制和管理制度嚴格要求自己。
2、根據我礦要求的每周大檢查和安全檢查周、月平衡會(huì )議中對提出的隱患問(wèn)題積極提出隱患整改積極發(fā)表自己的看法，獻計獻策。
3、認真協(xié)助本科室科長(cháng)編寫(xiě)年度、月度、周安全生產(chǎn)計劃，并按計劃組織落實(shí)。
4、經(jīng)常學(xué)習安全生產(chǎn)有關(guān)知識和提高井下實(shí)踐能力，總結經(jīng)驗，查漏補缺。更好的主管領(lǐng)導下達的'各項安全生產(chǎn)任務(wù)，更好的為生產(chǎn)單位服務(wù)。
5、充分了解每一個(gè)職工的工作情況，將安全生產(chǎn)責任制落實(shí)的所管轄范圍內的每一個(gè)人，并經(jīng)常深入現場(chǎng)指導工作，對管轄范圍內的隱患問(wèn)題積極組織人員解決，自己無(wú)法解決的主動(dòng)匯報上級主管領(lǐng)導，申請解決方案，盡量做到不擅自做主。每周、月將自己主管工作向直接上級領(lǐng)導匯報，
6、按照科室具體分工，層層落實(shí)抓好自己所管轄范圍內的安全生產(chǎn)主管工作，安全生產(chǎn)實(shí)行問(wèn)責制，出現我的問(wèn)題我負責。安全承諾書(shū)期限：20xx年1月10日——20xx年1月10日。
生產(chǎn)科科長(cháng)簽字：
承諾人簽字：
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 8
一、技術(shù)服務(wù)
免費提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，根椐用戶(hù)需要派出有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)提供技術(shù)指導，協(xié)助用戶(hù)完成產(chǎn)品的安裝、調試通電等工作。并負責處理安裝調試中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題�？擅赓M為用戶(hù)培訓變壓器維護操作人員。通過(guò)培訓，使接受培訓的人員能了解產(chǎn)品的基本結構、原理。并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護保養及故障排除的方法。我方為受訓人員提供生活方便。
二、質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自產(chǎn)品發(fā)貨之日起壹年內。
質(zhì)保期內，由于產(chǎn)品本身問(wèn)題造成的損壞，我方負責“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。
質(zhì)保期內。由于人為原因（非我方人員）或自然災害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費提供維修服務(wù)，只收取損壞或更換零部件的成本費。
質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方提供終身維修服務(wù)（服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命，即不少于30年），我方負責產(chǎn)品質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。
我方將定期或不定期對用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品運行的`情況，為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。
三、故障響應時(shí)間
提供24小時(shí)全天候服務(wù)，在接到用戶(hù)維修通知后，我方保證在2小時(shí)內答復或在24小時(shí)內派出維修人員到達現場(chǎng)，解決質(zhì)量問(wèn)題，并將在最短時(shí)間內解決問(wèn)題，以保證用戶(hù)的需要。
四、質(zhì)量保證承諾
我司保證所提供產(chǎn)品是全新的、技術(shù)成熟的、質(zhì)量?jì)?yōu)良的，保證產(chǎn)品運行安全可靠，節能環(huán)保和易于維護。保證產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養的情況下，使用壽命不少于30年，且在其使用壽命期內具有滿(mǎn)意的性能。
我公司將為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)！
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 9
本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您能夠選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現"附件一"所述性能故障，您能夠選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內，臺式電腦產(chǎn)品出現故障，我公司供給免費上門(mén)服務(wù)。在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算）。
部件名稱(chēng)保修時(shí)間：交換機、服務(wù)器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾供給5年的`免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。
其他服務(wù)承諾：自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法供給維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法供給同型號、同規格產(chǎn)品，將為您供給不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情景當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 10
為了更好地服務(wù)于用戶(hù)，充分體現“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，公司專(zhuān)門(mén)成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內容如下：
一、產(chǎn)品出廠(chǎng)前的服務(wù)
1、認真做好與用戶(hù)、設計部門(mén)和其他廠(chǎng)家的協(xié)調工作，按時(shí)按質(zhì)完成協(xié)調結果規定給我方的任務(wù)。
2、積極配合用戶(hù)做好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的監督檢查和用戶(hù)運行、維護人員的培訓工作。
二、售后服務(wù)
1、售后服務(wù)的目的是確保我方設備安全、正常投運和長(cháng)期維護。
2、我方確保服務(wù)的快速性和及時(shí)性
在用戶(hù)條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線(xiàn)和班次出發(fā)，及時(shí)趕赴現場(chǎng)，并歡迎用戶(hù)監督。
3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：
�、僮袷胤o、遵守用戶(hù)的各項規章制度；
�、谟休^強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；
�、哿私夂贤O備的設計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導；
�、苌眢w健康，適應現場(chǎng)工作條件。
4、我方服務(wù)人員的職責：
�、僦笇О惭b，負責調試，參加設備試運行和交接驗收試驗；
�、谠O備運行前，對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法；
�、巯蛴脩�(hù)運行維護人員講解系統的工作原理、操作和維護方法，解答有關(guān)疑問(wèn)；
�、苋珯嗵幚憩F場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。
5、我方對服務(wù)人員的一切行為負全部責任。
6、接受用戶(hù)監督由用戶(hù)對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫(xiě)服務(wù)人員考核記錄表。
7、長(cháng)期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過(guò)“三包”期的只收服務(wù)成本費。
8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。
9、經(jīng)常進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，并根據客戶(hù)反饋意見(jiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續改進(jìn)。
本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1-1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員進(jìn)行培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1-2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。
3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)提供優(yōu)良的'售前咨詢(xún)，7x24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或24小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 11
親愛(ài)的顧客：
您好！
為做好“x地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本規定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、我公司針對本項目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1、現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情況進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2、通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的'技術(shù)問(wèn)題。
3、在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對系統進(jìn)行維護。
4、用戶(hù)可通過(guò)inter，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
二、我公司承諾提供以下系統服務(wù)
1、我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠(chǎng)家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2、我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3、保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
我公司所提供的服務(wù)與x原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
承諾人：xx科技有限公司
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 12
親愛(ài)的用戶(hù)們：
你們好！
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù)；
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù)；
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù)；
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費；
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng)；
7、免費提供系統及硬件設備升級的.技術(shù)咨詢(xún)；
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題。
二、技術(shù)服務(wù)及培訓
1、我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌；
2、我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試；
3、所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字；
4、我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行；
5、系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密。
三、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1、我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2、保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3、按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行；我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能！
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
技術(shù)支持承諾書(shū) 13
親愛(ài)的顧客：
您好！
我公司是xx高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén)，現做以下技術(shù)服務(wù)承諾：
1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。
4、提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的.考察工作提供您所要求的各種便利條件。
5、我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。
6、我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
7、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
8、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。
9、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
10、對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持三星級服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓；售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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