服務(wù)承諾書(shū)模板集合15篇
現如今,我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū)模板1
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證:作為設備供應商————,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝,符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間:若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當設備出現故障,必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障:本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn),請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,核實(shí)是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)M脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)(蓋章)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇我單位本著(zhù)“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)能正確使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的`產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包,嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿,若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書(shū)面申請,本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費
召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
8月10日
服務(wù)承諾書(shū)模板2
為了進(jìn)一步加強醫院管理,使全院醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的思想,強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫療安全意識,職業(yè)風(fēng)險意識,消除醫療安全隱患,杜絕醫療事故、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫療安全。根據《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》及《醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細則》,結合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規定,特制定醫療質(zhì)量、醫療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。具體內容如下:
一、以科室為單位,科主任作為醫療安全第一責任人,要切實(shí)履行自己的職責,要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度,嚴格按照醫院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發(fā)生者,當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規章制度的落實(shí),特別是核心制度的落實(shí)。對于不能?chē)栏褡裾請绦械娜藛T要下崗培訓,對于延誤病人的搶救及治療時(shí)機,造成醫療事故、糾紛的責任人按照相關(guān)規定嚴肅處理,追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫務(wù)人員要嚴格遵守法律,法規和技術(shù)操作規范,嚴格履行首診負責制,詳細詢(xún)問(wèn)病史,認真檢查病人,科學(xué)制定診療及護理方案,嚴密觀(guān)察病情變化,如實(shí)向病人及家屬告知并嚴守患者隱私,在實(shí)行醫療、預防、保健措施和簽署有關(guān)醫學(xué)證明文件前,必須親自診查、調查、并按照規定及時(shí)填寫(xiě)醫學(xué)文件,不得隱匿、偽造,銷(xiāo)毀醫學(xué)文件及有關(guān)資料,不得出具與自己執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執業(yè)類(lèi)別不相符的醫學(xué)證明文件。
四、各級醫務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執業(yè)活動(dòng),做到科學(xué)診斷、合理治療,堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書(shū)寫(xiě)指南》的要求書(shū)寫(xiě)門(mén)急診及住院病歷,書(shū)寫(xiě)內容要真實(shí)完整、準確無(wú)誤,分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書(shū)寫(xiě)中西醫結合病歷(病歷中一定要有中醫內容,上級醫生查房記錄中一定要體現中醫診療指導內容)。積極開(kāi)展臨床路徑的試點(diǎn)工作,貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案,認真書(shū)寫(xiě)臨床路徑表格?浦魅、質(zhì)控員要嚴格把關(guān),不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫患溝通,嚴格落實(shí)醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄(內容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn),參加的醫護人員、病人及家屬姓名,溝通的具體內容,溝通的結果),并要求病人及家屬簽署意見(jiàn)和醫患雙方簽名;在進(jìn)行醫患溝通時(shí),應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執行會(huì )診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例,一律及時(shí)請院外會(huì )診,會(huì )診要及早申請。急診會(huì )診必須隨叫隨到,任何人不得以任何理由推拖。門(mén)(急)診搶救必須按照門(mén)(急)診搶救流程執行,病人在門(mén)診就診或在醫技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí),如果病情出現變化,病情加重或突發(fā)意外(如呼吸心跳驟停),應就地搶救,并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救,在病情允許情況下由醫護人員陪同立即護送至急診科進(jìn)一步治療觀(guān)察;需住院者應在病情平穩后由醫護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房;科室不得以任何理由拒收病人,同時(shí)上報醫務(wù)科、門(mén)診辦等相關(guān)部門(mén)。急危重病人入院后,接診醫師應立即進(jìn)行救治,必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路,并迅速報告上級醫師,主治醫師或(和)科主任必須立即查看病人,指導搶救治療工作。
八、加強圍手術(shù)期病人的管理,認真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度,認真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估,從填寫(xiě)手術(shù)通知單開(kāi)始,做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查,特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的`管理,防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查,并做好交接登記。
九、凡科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù),必須按規定由科主任簽字報送醫務(wù)科、主管院長(cháng),批準后方可實(shí)施;如緊急手術(shù)病人,在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下,應向科主任、醫務(wù)科和總值班報告,經(jīng)授權人批準后實(shí)施手術(shù),但術(shù)前談話(huà)內容要詳細、全面,各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚,并履行簽字手續;術(shù)中需更改術(shù)式,須向科主任請示,并再次向病人家屬告知、說(shuō)明,必須履行簽字手續。
十、認真貫徹落實(shí)查對制度。醫、護、技人員要認真執行各種查對制度,醫囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關(guān)規定認真查對,保證準確無(wú)誤,確保病人的安全;藥劑人員在藥品調劑時(shí),應認真執行“四查十對”制度;護理人員要作好“三查十對”,及時(shí)巡視病房,認真觀(guān)察病情,準確地向醫師反映病人的病情變化,特別在搶救病人時(shí),執行醫生口頭醫囑時(shí),護士一定要復述一遍,確認無(wú)誤后執行,并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶,在搶救結束核對登記后方可銷(xiāo)毀。違規者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時(shí)巡視,觀(guān)察病情變化,第一時(shí)間通知醫生,遵醫囑給予治療措施。強調患者活動(dòng)范圍,重危護理患者不可離床活動(dòng);一級護理患者可在病室內活動(dòng);二、三級護理患者可在病區內活動(dòng)。
十一、科室必須加強進(jìn)修、實(shí)習人員的管理,進(jìn)修、實(shí)習人員必須按照相關(guān)規定的要求在帶教老師的親自指導下書(shū)寫(xiě)醫療文件、參加手術(shù)和各項診療操作,帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習人員代替值班,違規追究責任人全部責任?剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓及管理工作,確能單獨勝任工作時(shí),由所在科室提出申請,經(jīng)醫務(wù)科批準后方能單獨值班,違規者除追究當事人的直接責任外,上級醫師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專(zhuān)人保管,經(jīng)常檢查,及時(shí)維修,并做好記錄,確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛,由當事人負全部責任。
十三、醫患糾紛一經(jīng)發(fā)生,當事科室要妥善保留一份原始資料,如針管、殘存液體、血液制品等,封存病歷(任何人不得涂改、調換、銷(xiāo)毀、丟失),不得掩蓋或隱瞞,并及時(shí)上報醫務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛,不得將真相隨意、過(guò)早泄露給病人及家屬,以避免糾紛擴大、復雜化,違者視情節輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類(lèi)工作人員要互相支持,團結協(xié)助,不相互拆臺,更不能在醫患之間拔弄是非,更不能將相互之間的不同意見(jiàn)或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則,因此引發(fā)的糾紛,視情節及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權限及時(shí)限:
。1)門(mén)(急)診病歷記錄,就診時(shí)完成;
。2)入院記錄,病人入院后24小時(shí)內完成;
。3)首次病程記錄,病人入院8小時(shí)內完成;
。4)病程記錄,病危每天至少記錄1次;病重至少2天記錄1次;病情穩定至少3天記錄1次;
。5)主治醫師首次查房記錄,病人入院24小時(shí)內完成;
。6)接班記錄,接班后8小時(shí)內完成;
。7)轉出記錄,轉出科室前完成(緊急情況除外);
。8)轉入記錄,轉入后24小時(shí)內完成;
。9)階段小結,每月至少1次;
。10)術(shù)前小結、術(shù)前討論,由經(jīng)治醫術(shù)前完成;
。11)手術(shù)記錄,術(shù)后24小時(shí)內由術(shù)者完成,特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽;
。12)麻醉術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視記錄,麻醉術(shù)前、術(shù)后完成;
。13)術(shù)后首次病程記錄,術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成;
。14)術(shù)后3日病程記錄,每日至少一次,要有術(shù)者或上級醫師查房記錄;
。15)有創(chuàng )操作記錄,操作完成后即時(shí)完成;
。16)會(huì )診記錄,常規48小時(shí)內完成,急會(huì )診10分鐘到場(chǎng),即時(shí)完成;
。17)疑難病例討論記錄,由經(jīng)治醫即時(shí)完成,上級醫師審簽;
。18)出院(死亡)記錄,病人出院(死亡)后24小時(shí)內完成;
。19)死亡病例討論記錄,病人死亡一周內完成;
。20)搶救時(shí)口頭醫囑,搶救結束后即刻據實(shí)補充記錄;
。21)搶救記錄,搶救結束后6小時(shí)內據實(shí)補充記錄;
。22)手術(shù)安全核查記錄,麻醉實(shí)施前、手術(shù)開(kāi)始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進(jìn)行檢查,檢查結果將實(shí)時(shí)納入醫院績(jì)效考核中。
對于以上承諾,本人自覺(jué)遵守,如有違反,本人愿承擔責任。
本承諾書(shū)自簽字日起生效?浦魅闻c院長(cháng)簽字,個(gè)人與科室簽字,以示負責。
本責任書(shū)自簽字之日起生效,有效期為3年。
院 長(cháng): 科 室:
科主任: 護士長(cháng):
醫 生: 護 士:
服務(wù)承諾書(shū)模板3
致:xxxx集團有限公司
1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包,嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內,我方對產(chǎn)品的`質(zhì)量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現故障需要維護,我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5.保證所帶給的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求;
6.用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個(gè)工作日內提________理意見(jiàn),如狀況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7.我公司負責向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人:xx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板4
親愛(ài)的學(xué)員:
感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂(lè ),在培訓中我校將承諾做到以下幾點(diǎn),歡迎并接受學(xué)員監督:
一、嚴格按照物價(jià)部門(mén)的核定標準收費,一次收取所有費用,決不額外收費。
二、培訓中做到禮貌待人、耐心細致、用語(yǔ)文明、不講粗話(huà)、臟話(huà),嚴禁訓斥、諷刺、挖苦學(xué)員。訓練時(shí)間與訓練質(zhì)量得到保證。
三、嚴格遵守湖北省運管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規,不接受學(xué)員任何形式上的請吃喝、娛樂(lè )、禮品、小費。教練員不得以任何理由向學(xué)員索要任何形式上的財物。
四、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛技術(shù)狀況符合公安車(chē)輛管理部門(mén)的規定,所學(xué)車(chē)輛車(chē)型與所繳費用相符合,不因車(chē)輛修理等原因,影響學(xué)員的.正常訓練。
五、若有違反上述承諾的,歡迎舉報。對舉報的事情,做到件件有著(zhù)落,事事有落實(shí),對亂收費或收受學(xué)員禮品、禮盒、小費的,一經(jīng)查實(shí),“退一獎一”,并對責任人作出相應的處理。
松滋市松立汽車(chē)駕駛員培訓有限公司
二零xx年一月一日
服務(wù)承諾書(shū)模板5
對本設計項目我公司鄭重承諾如下:
1、 在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關(guān)標準的前提下,遵循業(yè)主至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務(wù)。
2、 設計文件的設計深度滿(mǎn)足合同要求,并符合國家有關(guān)標準要求。
3、 積極配合甲方辦理本項目的'相關(guān)報批手續及設計交底、現場(chǎng)服務(wù)。
4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實(shí)施性。
5、 及時(shí)、準確、完整的提交設計成果,保證工程的順利進(jìn)行。
投 標 人:中xxxxx設計研究院有限公司 投標人代表:
日 期: 20xx 年 2 月 3 日
服務(wù)承諾書(shū)模板6
一、實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)警民聯(lián)系制度,向社會(huì )公開(kāi)民警姓名照片,警號,聯(lián)系電話(huà),使群眾有事能及時(shí)找到民警,投訴電話(huà)。
二、實(shí)行二十四小時(shí)值班制度,及時(shí)接受群眾報警求助,切實(shí)履行“四有四必”服務(wù)。
三、戶(hù)籍窗口公開(kāi)辦事內容,程序,制度,實(shí)行二十四小時(shí)辦理戶(hù)口,居民身份證及其它證件制度。
四、民警實(shí)行“首接責任制”使用文明用語(yǔ),禮貌待人。
五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動(dòng),堅持犯罪團伙必打,邪惡勢力必除,黃賭毒娼必處的原則,凈化社會(huì )環(huán)境。
六、積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作,從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設的種種違法犯罪活動(dòng),努力為經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的`社會(huì )治安環(huán)境。
七、深化戶(hù)籍制度改革,凡在集鎮地區有合法因定住所,穩定生活xx的,可為本人及直系親屬申請辦理常住戶(hù)口遷入手續,凡在鎮內投資興辦實(shí)體,符合條件的,可在當地辦理常住戶(hù)口登記手續。
八、堅持嚴格、公正、文明執法,堅決查處私用職權,謀私,亂罰款,亂收費,亂攤派,和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板7
第一章 總則
一、為切實(shí)做好對用戶(hù)的`供熱服務(wù)工作,不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 規范供熱服務(wù)行為,特制訂本承諾。
二、堅持以“安全運行、用戶(hù)至上、文明服務(wù)、一切為用戶(hù)”的宗旨,為用戶(hù) 提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù),想為用戶(hù)所想,急為用戶(hù)所急,樹(shù)立企業(yè)良好 形象。
第二章 服務(wù)內容及標準
一、供熱時(shí)間:每年11月1日至次年4月15日。
二、供熱標準:供熱期間,在供熱系統正常狀況下,保證居民住宅溫度達到 有關(guān)規定標準。
三、收費標準:嚴格按照大同市物價(jià)局熱費收取批復文件標準收費。
四、維修、搶修:供熱設施檢修或計劃停運,提前48小時(shí)公告用戶(hù)。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí),通過(guò)媒體或其他方式告知用戶(hù),并及時(shí)組織搶修,盡快恢復供熱。
五、服務(wù)時(shí)限:檢修人員接到報修電話(huà)后及時(shí)到達現場(chǎng),做到小故障處理不過(guò)夜,大故障不超三天。用戶(hù)報修、投訴,做到件件有著(zhù)落,事事有回音。
六、服務(wù)規范:用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電,接待人員要做到文明服務(wù);接待用戶(hù)實(shí)行首問(wèn)負責制,耐心解答用戶(hù)咨詢(xún),及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題,并做好記錄。
第三章 服務(wù)熱線(xiàn)
熱用戶(hù)如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢(xún)、投訴等方面有問(wèn)題,均可撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)7495065(供熱期24小時(shí)有人值班接聽(tīng))。
第四章 監督落實(shí)與違諾處罰
上述承諾我公司要采取加強內部監督,制定相應措施,提出嚴禁服務(wù)人員吃、 拿、卡、要;嚴禁利用工作之便謀私利;嚴禁有損用戶(hù)利益和公司形象的不良行 為。
服務(wù)承諾書(shū)模板8
(采購人):
我司參與項目的投標(招標編號:,如獲中標,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):
一、設備質(zhì)量承諾:
1、設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對設備性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設備價(jià)格承諾:
1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、設備交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、設備交貨時(shí),我公司向用戶(hù)帶給下列服務(wù)及文件;
、偌夹g(shù)保養維修手冊
、谠O備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
、芟嚓P(guān)操作人員培訓課程
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)帶給全方位的'技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個(gè)階段中,公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式:公司帶給7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持,對于用戶(hù)提出的服務(wù)請求,在1小時(shí)內首先透過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人:XXX
電話(huà):XXXXXXXXXXX
5、系統升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。
6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶(hù)帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),這其中包括:新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。
7、巡檢服務(wù)
根據用戶(hù)的需要,公司帶給定期巡檢服務(wù),確保系統工作正常,并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無(wú)異議。
投標人(全稱(chēng)并加蓋公章):
投標人代表簽字:
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
人:xxx
服務(wù)承諾書(shū)模板9
我承諾:
1.本表格均按照真實(shí)情況填寫(xiě),并且無(wú)任何疾慢性病、傳染病、其他并發(fā)癥和后遺癥等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和后果,本人愿承擔所有責任。
2.我自愿遵守公司各項規章制度,不遲到不早退,認真負責任的做好自己的本職工作。
工作內容
1.遇到非小區機動(dòng)車(chē)輛,應告知登記,并且按照登記本上認真填寫(xiě)受訪(fǎng)對象,居住地址,并提供受訪(fǎng)者姓名,并注明停留時(shí)間和聯(lián)系方式等信息,來(lái)訪(fǎng)期間占用別的業(yè)主車(chē)位,待業(yè)主回來(lái),保安應該積極聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者,讓其給車(chē)位主人騰讓車(chē)位。
2.熟記各個(gè)緊急出口和消防通道,并且不允許任何雜物和車(chē)輛占用。
3.以飽滿(mǎn)熱情的`服務(wù)態(tài)度對待業(yè)主,多用你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系等文明語(yǔ)言,堅決杜絕不知道、真麻煩等生硬話(huà)語(yǔ),發(fā)現或被有效投訴,一次罰款20元。
4.嚴格按照進(jìn)出規定執行,對可疑人員和車(chē)輛,應當詳細盤(pán)查并且實(shí)時(shí)留意。
5.小區發(fā)生盜、搶、火災等緊急情況,應當及時(shí)協(xié)助業(yè)主報案并且積極配合警方工作,人為災害應積極保護好現場(chǎng)。
6.愛(ài)護公共財物,并且對其他損壞公共設施的行為進(jìn)行制止和批評教育。
承諾人:xxx
xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板10
為了保證 “三關(guān)愛(ài)”活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,我們志愿者在工作中更好的履行工作職責,提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。我鄭重承諾:
1. 完成項目組所安排的各項活動(dòng)與工作,義務(wù)為項目活動(dòng)服務(wù)。
2. 遵照項目組的各項規定,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。
4. 尊重服務(wù)對象之間的隱私,有關(guān)個(gè)人資料,未經(jīng)他們同意,不會(huì )向外泄漏。
5. 如對組織及服務(wù)有任何意見(jiàn)不滿(mǎn),會(huì )向負責人反映意見(jiàn),謀求做出改善。
6. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來(lái)獲取個(gè)人利益或欺騙,如金錢(qián)、利益、交易等。
承諾人:xxx
日期:xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板11
閥門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū) 尊敬的客戶(hù):
首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著(zhù)國家市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,競爭日益激烈,用戶(hù)對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高,為適應市場(chǎng)發(fā)展,公司在內部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí),專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)售后服務(wù)部,配備了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的`原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、本公司所有閥門(mén)外觀(guān)無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕,流量、方向、公稱(chēng)壓力、口徑、材質(zhì)等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門(mén)出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)試驗壓力質(zhì)檢,帶壓力開(kāi)啟4-5次,經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,
3、閥門(mén)油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無(wú)小孔刮痕、統一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自
發(fā)貨日起的十二個(gè)月內,在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,
如需現場(chǎng)解決的,派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,24小時(shí)內趕到現場(chǎng)(路途遙遠的48小時(shí)趕到),并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更
換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著(zhù)長(cháng)期與客戶(hù)合作關(guān)系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價(jià)。
5、公司免費為客戶(hù)人員培訓技術(shù)售后服務(wù),讓他們更深入的了解閥門(mén),
讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂(yōu)。
永嘉縣奧凱閥門(mén)股份有限公司
年月 日
服務(wù)承諾書(shū)模板12
我們的建設服務(wù)理念是力求確?蛻(hù) 100%的滿(mǎn)意,我們提出建設售后服務(wù)10條標準:
1.二十四小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持
在本公司建設用戶(hù),如果您對您的有任何疑問(wèn),可以在365*24小時(shí)內撥打我們的全天服務(wù)熱線(xiàn),我們將及時(shí)地為您解答。
2.安全服務(wù)
我們會(huì )時(shí)時(shí)監控的運行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì )在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì )做好服務(wù)器的管理和維護,確?蛻(hù)數據的安全。
3.電話(huà)跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設的用戶(hù),在建設完成之后,我們將在一個(gè)月內回訪(fǎng)一次次,調查客戶(hù)對現有的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據情況上門(mén)解答及傳授。
4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設的用戶(hù),在建設完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪(fǎng)一次,傳授如何管理能提高效果,沒(méi)有效果當場(chǎng)找原因,對客戶(hù)的疑問(wèn)及時(shí)解答等。
5.專(zhuān)業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設的用戶(hù),在建設完成之后,如客戶(hù)在操作中有較為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)難題,我們輔助客戶(hù)進(jìn)行操作并完成。
6.DNS解析服務(wù)
凡在本公司建設并注冊域名的用戶(hù),在建設完成之后,我們將會(huì )將您的域名進(jìn)行解析到相應服務(wù)器,并保證您的訪(fǎng)問(wèn)正常。
7.速度提升服務(wù)
凡在本公司建設的用戶(hù),在建設完成之后,客戶(hù)在維護期內對速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶(hù)解答,如不滿(mǎn)意隨時(shí)可以更換空間,進(jìn)行速度的提升。
8.數據備份服務(wù)
凡在本公司建設的用戶(hù),在建設完成之后,我們將每個(gè)月備份數據2次,確保您數據的完整性。
9.推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設的'用戶(hù),在建設完成之后,在本公司做任何推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供推廣優(yōu)化指導。
10.服務(wù)投訴
如對我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿(mǎn)意,方可撥打我們的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴,幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
11.備注:
本地用戶(hù)提供登門(mén)拜訪(fǎng)售后服務(wù),如主機域名不在我司購買(mǎi)的用戶(hù),無(wú)法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
聯(lián)系方式:xxx
xxx
日期:xxxxx
服務(wù)承諾書(shū)模板13
為確保中國郵政儲蓄銀行營(yíng)業(yè)及辦公區域裝修(改造)工程的安全施工,杜絕火災等安全事故發(fā)生,根據現行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關(guān)法律規定,作為施工方,我方在自愿、誠實(shí)信用的基礎上,特作出裝修施工消防安全承諾,作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件,內容如下:
一、我方全權負責施工過(guò)程中的安全管理、防火工作,并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門(mén)的.監督,接受并執行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門(mén)關(guān)于安全施工、防火措施的合理要求和意見(jiàn)。
二、我方指定一名施工負責人具體負責施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)及防火工作的協(xié)調、處理,并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。
三、我方制定施工消防應急措施,確保施工安全。在施工現場(chǎng)安放防火宣傳標志,對施工人員進(jìn)行安全、防火知識教育,制定關(guān)于電氣設備、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施。
四、我方遵照國家消防、防火相關(guān)法律規定購買(mǎi)、使用施工設備及用材,投入裝修工程使用的設備、材料防火性能符合國家標準或者行業(yè)標準。在施工現場(chǎng)配備足夠量的滅火器等滅火器具。
五、我方按照防火要求使用電動(dòng)器材。施工過(guò)程中使用的電動(dòng)工具,電源開(kāi)關(guān)處均須配有漏電開(kāi)關(guān)和防水插座,若進(jìn)行電氣設備安裝和電、氣焊切割作業(yè),確保操作人員均持有操作證,辦理作業(yè)必需的批準手續,指定施工現場(chǎng)人員負責看火,作業(yè)前清除附近易燃易爆物。
六、我方不使用 “小太陽(yáng)”等強熱光源照明;不在施工場(chǎng)地長(cháng)期存放易燃材料;不在施工場(chǎng)地或庫房?jì)日{配油漆、稀料;不在施工場(chǎng)地吸煙或使用明火燒雜物、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施,不使用可燃保溫材料。未經(jīng)中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。
七、我方確保施工材料及設備的存放、保管符合防火安全要求,易燃易爆物品做到單獨存放保管,確保有良好的通風(fēng)環(huán)境。
八、我方工作人員在施工現場(chǎng),不得有喝酒、賭博、打架斗毆或其他違法犯罪行為。
九、我方對于施工期間,在施工現場(chǎng)發(fā)生的火災等安全事故承擔責任。
十、我方確保文明施工,及時(shí)清理施工現場(chǎng)的垃圾,隨時(shí)清掃刨花木屑等易燃性雜物,清除火災隱患。
承諾人(蓋章):
承諾日期:xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板14
誠信是做人之本,更是興企之基。人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興!黨的十八大把誠信作為社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內容,誠信已成為行業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)和基石。根據國家、省、市人社部門(mén)、省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于創(chuàng )建、保持人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構的要求,我們向所有客戶(hù)單位和服務(wù)對象做出如下承諾:
一、樹(shù)立誠信理念。堅持“為政府分憂(yōu)、為客戶(hù)解難、為員工維權、為社會(huì )擔責”服務(wù)宗旨和“依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、人和力行、誠信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念,科學(xué)、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)客戶(hù)單位和服務(wù)對象。認真學(xué)習和實(shí)踐“以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān),積極開(kāi)展誠信教育,強化誠信意識,把以誠實(shí)守信為核心的價(jià)值觀(guān)納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中,使公司全體員工進(jìn)一步樹(shù)立誠信理念和信用風(fēng)險意識。
二、遵守國家法律。嚴格遵守執業(yè)紀律,自覺(jué)遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業(yè)規范的規定,維護市場(chǎng)經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)秩序,共同創(chuàng )造自由競爭、規范有序的發(fā)展環(huán)境。
三、夯實(shí)管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略,明確誠信建設目標,從單位信用、員工信用、合同管理、服務(wù)規范、消費者評價(jià)、輿論監督等方面建立健全管理制度,使誠信體系建設、防范信用風(fēng)險等各項職責落到實(shí)處。
四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規范,履約踐諾,與客戶(hù)單位真誠合作;杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為;決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。
五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),自誡自律,自覺(jué)約束經(jīng)營(yíng)和管理行為,維護行業(yè)內公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。同行單位之間要相互尊重,公平競爭,摒棄一切不公平、不透明、不公正的'手段。
六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體員工應勤勉盡職,認真負責地辦理各項業(yè)務(wù),保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在業(yè)務(wù)交往中,講究信譽(yù)、履行合同,做到服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格 “四公開(kāi)”,自覺(jué)維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象應有的知情權等合法權益。
七、做到誠信經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)中,恪守誠實(shí)信用,依法經(jīng)營(yíng),不牟取違法違規不當得利。在客戶(hù)單位或服務(wù)對象發(fā)生投訴或與本單位產(chǎn)生糾紛時(shí),公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應在第一時(shí)間回答疑問(wèn),認真、妥善處理客戶(hù)單位或服務(wù)對象要求與投訴,力求通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。
八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門(mén)、單位應自覺(jué)維護本行業(yè)、本公司業(yè)務(wù)和管理規章制度和經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序,依法與派遣類(lèi)員工簽訂合同,約定外派員工的勞動(dòng)待遇、工資支付及繳納社會(huì )保險等費用的方式;不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動(dòng)。
九、承擔社會(huì )責任。積極發(fā)揮人力資源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,以社會(huì )效益優(yōu)先,勇于承擔社會(huì )責任,為促進(jìn)社會(huì )充分就業(yè)、維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象的合法權益,作出應有的貢獻。
十、接受社會(huì )監督。遵循市場(chǎng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則,自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監、安全、新聞媒體等相關(guān)方和客戶(hù)單位、服務(wù)對象的監督,保持全省人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構榮譽(yù),爭創(chuàng )全國行業(yè)誠信服務(wù)示范機構,為全省人力資源服務(wù)行業(yè)的科學(xué)、健康、快速和可持續發(fā)展做出貢獻。
承諾人:xx有限公司
法定代表人:xxx
日期:xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)模板15
一、志愿者_______________,在此志愿服務(wù)活動(dòng)中,我承諾認真履行以下幾點(diǎn):
1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng);
2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照顧自身的安全并對服務(wù)對象進(jìn)行安全、規范的服務(wù);
3、我同意服務(wù)期內所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過(guò)程中所涉及的信息保密;
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員,在計劃進(jìn)行為期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服務(wù),服務(wù)地點(diǎn)為 。
5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬。
二、計劃承諾認真履行以下幾點(diǎn):
1、我們真誠歡迎參加計劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
2、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供良好的組織架構,使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的有效的培訓,使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的.成長(cháng);
4、我們愿意為志愿者提供相關(guān)的服務(wù)支持,以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展;
5、我們愿意根據被服務(wù)對象的需要及志愿者的意愿,努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對象以促使志愿者的愛(ài)心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾:
雙方如想中止服務(wù),應提前兩周通知對方及服務(wù)單位,并解除此承諾。
志愿者簽字: 計劃項目組:
年 月 日 年 月 日
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